Флагманский офис ВАО
930 reviews
July 12
Отличный флагманский офис. Два раза приезжали сюда за номерами на машину. Есть собственная стоянка в тц для посетителей мфц. Все быстро, оперативно. За час поставили машину на учёт, получили номера. Очень здорово, что флагманские центры позволяют провести такие процедуры, минуя посещения ГБДД. Очень вежливый и внимательный персонал!
1
3
July 12
Вежливый персонал.Все поскажут.Территория большая,есть кафе перекусить,игровая для детей.Большой плюс столики с ручками,на месте можно оплатить госпошлину.Есть помощь для людей старшего возраста при работе с компьютером.Из минусов хотелось бы разделение отделов(табличка регистрация брака есть,остальных гет) тк сначало приходится побегать и поискать нужные окошки.
4
June 3
Всё отлично организовано, удобное пространство, внимательный персонал. Есть небольшое кафе, можно перекусить и выпить чая и кофе. Есть детская комната, зона для обследования здоровья. Чисто, уютно. МФЦ стилизован под купейные поезда. Есть удобные места для ожидания. Везде зарядки для телефонов. Очень удачное пространство! Кто помнит адские очереди и тесные конуры ЖЭКов и паспортных столов, тот может оценить уровень комфорта.
7
4
August 11
Сюда можно приходить с утра и жить здесь. Тут есть кофе и булочки по приемлемой цене. Делают копии и распечатки по десять рублей. Постоянно какие-то выставки. Я набредала на чуковского и маяковского. Есть детская игровая комната. Для бабулек и дедулек есть резвлечение - уголок здоровья. Можно себе хоть весь день мерить пульс, давление, количество жира в теле и прочее.
Имеется буккроссинг, книги всегда хорошие. Есть роботы. Два робота - мужик с теткой. выглядят жутко, но разговаривают.
И, самое главное - куча столиков с лампами, розеткой и удобными стульчиками. Если дома не дают работать - можно прийти в мои документы и там посидеть
3
2
December 1, 2023
Флагманский офис ВАО удобно расположен, в шаговой доступности от метро. Он находится на 4-ом этаже ТРЦ "Щелковский" , добраться можно на лифте, что очень важно для пенсионеров.
Современный офис, чистота идеальная, много цветов.
Комфортные места для ожидания. Можно спокойно оформить необходимые документы. Электронная очередь отслеживается по табло, что очень удобно.
Во время ожидания можно пообщаться с роботом, который измеряет давление и выполняет другие полезные функции.
В офисе работают квалифицированные и отзывчивые сотрудники, готовые в любую минуту прийти на помощь. У меня возникли сложности со сканированием документов.
Огромное спасибо Хрусталевой Наталье, которая помогла мне отсканировать необходимые документы и внести их в компьютер.
Есть детская зона для родителей с детьми.
Есть кафе.
У меня остались приятные впечатления от посещения данного флагманского офиса. Всем рекомендую!
8
3
October 28
Удобно, функционально, можно машину поставить на учет не выходя из комплекса (есть парковка, где все нужные проверки сделают за пять минут). Из минусов-слишком многолюдно. Понятно, что в торгово-развлекательном комплексе это нормально, но хотелось бы более спокойной обстановки. Хотя в остальном все устраивает.
1
August 22
Отлично, быстро, качественно помогают со всеми услугами, которые нужны от МФЦ. Внутри много места, много где можно сесть, есть ручки. В ковид здесь была вакцинация, и тоже все было отлично организовано.
1
2
August 29
Отличный центр госуслуг! Вежливый и квалифицированный персонал. Особенно хочу поблагодарить специалиста Богданову Полину Сергеевну за высокий профессионализм и безукоризненную работу! Спасибо Вам большое!
1
2
July 11
Шикарный офис, работает как часы, оформление классное, стильные залы, есть вода, кофе, чай. Есть туалеты, и помощники. Есть удобные кресла с зарядками для телефонов. В общем несмотря на то, что мне не смогли помочь с моим вопросом - я остался доволен этим посещением.
2
2
October 1
На входе светленькая сотрудница (вроде с челкой) - вы прекрасны! Постоянно мне помогала и очень профессионально отвечала на вопросы! Я не помню имени, к сожалению, но если получится, дополню))
Но не все такие сотрудники, конечно)) не буду называть имен, НО хотелось бы, чтобы даже самые «важные» сотрудники понимали, что люди сюда идут, чтобы узнать от вас, как правильно оформить документы и тд, не надо требовать как учитель от людей доскональных знаний в вашей профессии!
А так в целом офис красивый, чистый, всё быстро 🫶 поэтому 5, но с огромной просьбой относиться с пониманием к людям)) мы столкнулись, слава богу, только с парой непонимающих сотрудников и всего с 1 из них «важным» сотрудником. Мы не отрицаем вашей важности 🚓👨✈️ но будьте проще)) бумеранг никто не отменял! 😊 А да и вечером доделывайте свою работу со всеми людьми, а не только со «своими»))
1
3
December 17
Всё красиво, чисто, помпезно как любит наш мэр..., но полная некомпетентность и равнодушие сотрудников. К сожалению, данная ситуация складывается не только в данном МФЦ, но и в других всё то же самое. Вы можете получить паспорт, права, и ещё какие-нибудь услуги, не требующие мозговой деятельности сотрудников. Это как в зоопарке: нажал кнопку-получил морковку. В случае если требуется нестандартный подход - сотрудники впадают в ступор и твердят по бумажке: "Мы действуем по регламенту" Всё. Финиш. Проблему Вы решить не сможете. Возникают сомнения: а зачем было тратить столько бюджетных денег на создание этих центров если паспорт я точно так же как и раньше мог поменять в паспортном столе, права получить в ГАИ и.т.д. Сотрудникам в МФЦ, простите за мой французский, глубоко плевать на Ваши проблемы, и отсюда вопрос: зачем содержать такой штат бездельников, не способных Вам помочь, если можно поставить ИИ, как недавно Греф показывал нашему президенту и он, искусственный интеллект, будет принимать от Вас заявления. Быстро, бесплатно, круглосуточно!
16. 12. 2024г обращаемся 3 Третий!!! раз в МФЦ по поводу доступа к спец.счёту инвалида (ребёнок-инвалид с детства), на который ПФР ошибочно перевёл пенсию и пособие матери по уходу за инвалидом. Поверьте, большего унижения, чтобы получить причитающуюся Вам пенсию, Вы вряд ли, где сможете прочувствовать.
Алгоритм таков:
1. Необходимо подать заявление в МФЦ, которое впоследствии будет передано в органы опеки (так как по решению правительства Москвы Вы теперь можете подавать все заявления в опеку только через МФЦ)
2. Необходимо предоставить чеки, на что планируете потратить эти деньги. То есть по логике наших законотворцев Вы идёте в магазин и говорите: я тут у Вас трусы хочу купить, но одобрят мне выделение моих денег органы опеки я ещё не знаю, но Вы всё равно отложите их на 15 дней, а там посмотрим.
3. В течение 15!!!!!! дней органы опеки будут рассматривать ваше заявление и думать одобрить Вам эти покупки или нет!!!!! ТО ЕСТЬ ОНИ БУДУТ ДУМАТЬ РАЗРЕШИТЬ ВАМ ПОТРАТИТЬ ВАШУ ПЕНСИЮ ИЛИ НЕ РАЗРЕШИТЬ!!!!! И не важно, что за 15 дней цены на товар могут измениться, он может закончиться и.т.д. То есть как говорится в поговорке: «Проблемы индейцев вождя не волнуют» …
4. Если случится чудо и Вам одобрят, Вы обязаны отчитаться о тратах, согласно поданной ранее заявке.
И после всех этих адовых кругов Вы слышите по телевизору как правительство Москвы заботится о москвичах, оптимизирует образование, медицину, упрощает доступ к различным городским сервисам. Если так оптимизировали работу МФЦ, то об остальном и более глобальном вообще страшно подумать…
Ну и в конце, да бы не быть голословным, к сожалению, видео общения с сотрудниками МФЦ прикрепить на данном сайте не получается, но, если вышестоящие органы заинтересуются, как работают их сотрудники с удовольствием им направлю видео, снятое в МФЦ при общении с заместителем директора центра. Отношение заместителя директора на решение проблемы показывает весь уровень оказываемых услуг в МФЦ, самое главное, что у них есть РЕГЛАМЕНТ!
2
November 11
Отличные впечатления, все проходит вполне спокойно, общение сотрудников на очень высоком уровне, все вежливы и корректны, особенно хочу отметить человеческое отношение инспекторов гаи, ставил здесь автомобиль на учет, понравилось очень
1
September 3
Отличный филиал! Несколько раз обращались, всегда очень оперативно! Особенно можем отметить специалиста Куляшова Владислава Сергеевича, очень компетентный, вежливый. Сервис на высшем уровне!
2
December 11
Сегодня регистрировала ТС у сотрудника Мещеряковой Галины Владимировны! Осталась очень довольна отношением и работой данного сотрудника, оперативно оформила документы, подсказала по вопросам, которые возникли по госпошлине нового автомобиля . В итоге: я получила гос номера, которым была очень рада! Спасибо, что есть сотрудники , которые понимают и входят в положение клиентов. Галина Владимировна, Вам спасибо огромное!!!
June 7
Всё отлично. Приветливый персонал, очень удобное пространство, комфортные зоны ожидания и как обычно, большой набор разных сервисов. Есть даже маленькое кафе. Можно просто прийти и поработать внутри МФЦ, провести какие-то свои переговоры. Для этого есть уютные кабины.
2
2
November 1
Очень понравился центр.была в МФЦ,я такого нигде не видела.помещение огромное,места для ожидания камфортные,даже есть гнезда для зарядки смартфонов,обслуживание персонал вежливый и внимательный.побывала как в другом государстве.все на высшем уровне.
1
December 12
Большой, удобный, просторный, комфортный офис гос.услуг.
Приятный персонал, практически полное отсутствие очередей + куча нововведений не всегда доступных в районных центрах.
August 12
Огромное спасибо Денисову Алексею за помощь ,оказанную мне .Он мне помог стать на очередь на получение путевки в санаторий.Алексей очень внимательный,вежливый,добрый.В МФЦ работают настоящие профессионалы!
1
October 16
Флагманский офис, НО то программа не работает, то документы, которые подавал ранее, не могут найти.
Я и всё моё близкое окружение сталкивались несколько раз с некомпетентностью сотрудников.
Вежливость — да.
Чистота — да.
Скорость обслуживания — да.
Решение вопроса — НЕТ.
Отдельная благодарность работнику Валерии на стойке информации. Она всегда досконально вникает в вопрос каждого клиента, искренне хочет помочь. Спасибо!
1
December 25
Очень классный МФЦ! Очень грамотные специалисты, все сделали очень быстро. Очень довольна обращением (была в нескольких отделах, все невероятные умнички).
October 11
Просто невероятная скорость работы. Очень чисто, оч прикольная мебель и вообще обстановка и атмосфера. персонал очень профессиональный.
1
December 5
Весьма благодарен оператору офиса Абрамовой Анастасии Андреевны за быструю и четкую работу по восстановлению всех моих учётных данных на государственных сайтах после обновления номера телефона . Доброжелательное отношение к клиентам делает процедуру ожидания результата не проблемной. Заслуженный врач Р.Ф, А. Алпатов .
October 14
Второй раз за два года пользуюсь услугами данного флагмана, отличный персонал, вежливые и понимающие испектора, им огромное спасибо! Непременно воспользуюсь услугами) рекомендую)
1
December 14, 2023
Отлмчное отделение! Очень быстро и грамотно все, есть много мест, где посидеть подождать, но очередь очень быстро двигается. Оформляли машину постановку на учёт, все быстро- на парковке на -3 этаже специальное место для осмотра, быстро осмотрели, потом опять на 4 этаж в МФЦ, там все быстро оформили и выдали номера. Просто 5+ быстро, удобно, есть где машину запарковать и даже выпить кофе )
1
3
November 14
14.11.24. обратилась в Мфц щелк. Шоссе75 с просьбой удалить один из двух аккаунтов в госуслугах, т.к. почта России привязана к другому. Мне сказали идти к компьютерам, отстояла там очередь, но сотрудница Богомолова Ирина мне сказала- если хотите получить информацию, наберитесь терпения. Я села за компьютер, но она ко мне не подошла, а начала обслуживать клиента, который был за мной. Я возмутилась. На что был ответ- я вам не обязана ничего объяснять , идите в долголетие, или берите талончик для удаления аккаунта и еще она мне посоветовала удалить самой мой аккаунт, которым я пользуюсь... Сотрудница не совсем грамотная, многого не знает... Но почему так себя ведет? Мне пришлось брать талончик и опять стоять в очереди.
2
March 5
Огромное спасибо сотрудникам!
Заполнял документы на загран.паспорт. Специалист Татьяна Александровна (кажется Стальская), чень вежливый, чуткий и отзывчивый человек с невероятным терпением и уровнем профессионализма! Очень приятно, что такие люди есть и работают в такой сложной сфере!
2
1
March 29
Очень удобное расположение. Метро, автовокзал, новый ТЦ, офис чистый, сотрудники очень отзывчивые, есть небольшое кафе, детский уголок, есть компьютеры, чтобы самостоятельно что то сделать. Банкоматы, отдельный сотрудник по путешествиям. Уголок здоровья. Мягкие диванчики. Офис уютный по домашнему.
1
1
July 30
Не сдавайте сюда документы на апостиль Минюста. Вы получите их не в срок, указанный на расписке, а намного позже. При попытке выяснить, когда же вы сможете получить свой документ, вам будут врать смотря в глаза и говорить, что срок на расписке указан неправильно и это зависит не от них, а от курьеров, которые к ним не относятся. Быстрее, проще и спокойнее самим сдавать в Минюст. Я сдала документ 18-го июля. Должна была получить 26-го. Сегодня 30-е, а его еще нет. В Минюст документ поступил только 23-го. Вчера утром, 29-го, должен был быть отправлен обратно в МФЦ. Два дня прошло, а его нет. Где мой документ?
3
1
December 8
Были в данном офисе 30.11.24, хотели зарегистрировать брак(за сутки до этого специально заехали в этот офис уточнить порядок действий и что необходимо, нам сказали приезжайте со справкой и вас зарегистрируют день в день!!!), талон О009, окно 9, примерный временной интервал в который там находились 11:30 -12:30, просидели в очереди более 45 минут, у нас на руках была справка о беременности 24-25 недель из ЖК, в итоге нам отказали после общения с руководством, причина отказа-слишком много народу, хотя мы готовы были ждать, но нам сказали что регистрировать не будут в любом случае. Отвратительное отношение!!!!!
November 6
Отличный МФЦ в отличном торговом центре. Там рядом с МФЦ скоро солярий студия откроется, уже ремонт заканчивают..инфо для тех кто КРАСИВЫЙ))
October 2
Такого ужасного сервиса еще ни в одном МФЦ не получала. Грубые сотрудники уже на ресепшене. Но на это можно еще закрыть глаза.
Мы приехали с дочерью подтвердить документы и добавить ребенка на гос услуги, как того сейчас требует система образования. Пробыли там около часа. Сотрудник в окошке смотрела на нас, как на врагов народа. Мало того!!!! ПО ПРОШЕСТВИИ ОБЕЩАННЫХ СУТОК, ДОКУМЕНТЫ ТАК И НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!
ВОПРОС: КТО ОПЛАТИТ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ПРОЕЗД? В ДВОЙНОМ ЭКВИВАЛЕНТЕ, ТАК КАК ЕХАТЬ ПРИДЕТСЯ СНОВА
Дата визита 30.09.2024 время визита: 13.10-14.05
4
September 18
Как всегда всё блестяще. А, решение весьма сложного вопроса за 3 минуты, из которых больше искали нужное окно, а, потом и Косультант Диана просто показала свою компетентность по данному вопросу\запросу, не каждый и не каждый день приходится отвечать на такие поставленные задачи. БлагоДарим!
1
November 24
Мне понравилось. Большое помещение. Много специалистов. По моей услуге вопрос решился быстро и в полном объёме. Специалисты грамотные и вежливые.
October 1
Сотрудники на ресепшн столпились в одном месте, из-за этого при входе неорганизованная очередь, 4 девочки консультируют посетителей, талоны на очередь к окнас не выдает в этот момент ни одна, 5 минут ожидания это не много, но сотрудников явно не хватает, тк неоднократно озвучивают ожидание в очереди более часа, эта ситуация не первый раз, значит руководство не следит за потоком посетителей! Если услугу можно получить не по месту прописки, лучше идти в другое отделение
4
September 4
Мне очень нравится персонал ,всегда очень вежливый!
И удобные зоны для ожидания с зарядками для телефона и столиками
2
October 7
Очень удобный и приятный уютный ТЦ, всегда все чисто и все под контролем, спасибо 🙏 и всем советую
1
October 2
Да же можно поставить единицу. Я пенсионерка ..надо оформить документы на датацию города. Мне сказали что оформлять теперь надо самим ,человек который помагает он заболел...тогда вас спрашиваю .если людей ни хватает ..почему ваши люди нахонедятся пол - ки там .. что вообще вы делаете.. начальство ни кого на месте нету...большие очереди..люди до конца вопрос и ответов нету....что вы делаете..
1
1
August 30
Сотрудники работают хорошо, но вот обстановка не очень. Все сломано, большая часть сидя их мест перекрыто лентов(запрет сидеть) розетки не работают. В общем все сильно потрепано. Условия уже не те(((
Задумка флагманского офиса изначально отличная
July 4
Очень нравится. Все вопросы очень быстро решаются. Доброжелательные сотрудники. Комфортная обстановка
1
August 22
Удобно что в мфц есть детская зона ожидания, правда без особых игрушек, но ребенок в ожидании может там хотя бы побегать. Была там в гаи, получила справку быстро.
1
December 19
Это один из самых быстрых мои документ, которые я когда-либо видел. А во-вторых, он работает до 22:00 ночи, что очень удобно для людей, которые работают и не могут зайти в мои документ утром.
January 9
Удобное расположение, от метро 50 метров. Находится в огромном ТЦ, что даёт возможность совместить поход в МФЦ с покупками для дома и не только. Персонал отзывчивый, приятный. Есть игровая, робот помощник. И главное - можно оформить некоторые услуги и выплаты для участников СВО.
2
June 25
Отделение огромное, довольно комфортное. Персонал знает своё дело, отзывчивый. Специалист 1-й категории, не соврать бы, Бутинина Марина, с отчеством точно навру, проконсультировала, и сделала свою работу, доброжелательно и профессионально, а главное по человечески. Большое ей спасибо.
1
2
October 29
Пришла с проблемой возникшей на сайте госуслуг и отсутствием возможности этой интернет системы ее решить. Персонал на стойке информации отправил обратно домой решать эту проблему самостоятельно.
Потеряв время ....... в другом офисе моих документов оказалось, что все таки эту проблему решают в офисе мои документы. Спасибо огромное безответственным сотрудникам!
1
June 1
Огромная благодарность сотрудникам центра МФЦ за оперативную работу.Хочу отметить сотрудника Степанян Сергея за доброжелательное отношение,высокий профессионализм и позитив,а так же желание помочь посетителям в разрешении вопросов посетителей!
2
July 23
Самое шикарное место для постановки машины на учёт, быстро, удобно, Москва, МО, уже вторую машину регестрирую там
1
November 25
Сам офис как офис,чистый большой много окон,в течении 15мин.нас приняли.Но,учтите одно,что офис находится на третьем этаже и а случае форс мажора быстро покинуть здание не получится,входные двери крутящиеся.
June 14
Благодарю сотрудницу Александра Панкратову за компетентность и помощь мне в моем вопросе.
Да и в целом МФЦ оставил приятное впечатление, везде всё аккуратно и просторно.
2
March 17
Комфортный МФЦ, есть детская игровая. Какие то вопросы можно решить быстро, какие то через запись. Сотрудники вежливые. Бывает долгое ожидание в очереди, всё зависит от ваших вопросов, в какой отдел идти и сколько там работает компетентных сотрудников. В целом хорошее, комфортное место.
1
July 20
Хороший, красиво и аккуратно в внутри, вежливые специалисты, я осталась довольна посещением