Флагманский офис ЮЗАО
1724 reviews
February 13
The place is very nice and well maintained. They helped me learn how to do legislation for my documents . It will be good if someone over there speaks Good English because many international students don't speak Russian and they have their work to be done from here.
May 17, 2023
Good
December 22, 2024
Мой любимый МФЦ. Здесь очень просторно, уютно и комфортно. Большая зона ожидания. Все сотрудники вежливые, всегда стараются помочь. При необходимости, иду только сюда. Считаю, это образцовый МФЦ!
5
3
January 17
Отличный МФЦ, приятно находиться. Сотрудники компетентные, готовы помочь, дать нужную информацию. Приехали из Питера, чтобы подать документ на лигализацию в МИД- всё объяснили по условиям подачи и срокам готовности. Огромное спасибо за помощь и профессионализм Иннесе, окно 30, работала 15.01.2025.
Есть даже четыре комнаты со звукоизоляцией для переговоров - мне нужно было присоединиться к рабочей встрече, очень удобно, что смогла сделать это прямо из МФЦ.
1
December 21, 2024
Лучшее мфц. Очередей нет, есть переговорные, большие чистые туалеты, приятный персонал. Можно распечатать бесплатно текст с флеш, много компов. Очень удобно. Директор поменял свой клетчатый костюм тинейджера на новый
1
2
September 16, 2024
Да , всё круто метро , торговый центр уже удобно, сам офис мфц тоже отличный по сравнению с другими всё современно удобно , т.е. полный комфорт ! Но сотрудники как и везде 80 процентов ну просто тупят не профессионалы и туда же. Как и везде есть человека 3 умных , но к ним ещё надо попасть. Поэтому пришлось потерять пол дня , хорошо , что после обеда появилась грамотная сотрудница и я с ней за 30 мин всё сделала )) и так везде .
11
1
February 15
Отличный МФЦ и отличные сотрудники. Особая благодарность специалисту Кудряцовой Полине Сергеевне, это сотрудник с огромной и доброй душой.
Все объяснила, приняла документы, оказала услугу в срок и с высочайшим качеством.
Спасибо огромное, что есть такие душевные специалисты.
1
September 20, 2024
20.09.24г. были приглашены на торжественное вручение первого паспорта 14 лет, организация на высшем уровне!
Позвольте от всей души поблагодарить Григория Валентиновича, чуткий, внимательный, приятный, с отличным чувством юмора, профессионал своего дела!
Отдельно хочу поблагодарить инспектора Светлану Анатольевну за важные напутственные слова детям, все слушали внимательно.
Действительно в зале присутствовала торжественная обстановка, это событие, которое подарили детям, запомнится на всю жизнь!!!
Низкий поклон за слаженную и отличную работу.
Вы большие молодцы! Только вперед!
10
2
March 29
Доброе утро! Хотела выразить восторг и благодарность сотрудникам Флагманского МФЦ ЮЗАО на Новоясеневском Проспекте, д.1. Вчера дочка получила свой первый паспорт на Торжественном вручении в конференц-зале! Это было незабываемо!!!
Столько эмоций и впечатлений!!!
Хочется отметить замечательную организацию мероприятия. Дети сидели на первом ряду. Родители на последующих. Сначала всем присутствующим показали фильм «Сердце Москвы». Очень трогательный и мотивирующий фильм. Потом руководитель МФЦ Куров Григорий Валентинович поприветствовал всех и поздравил со столь значимым событием родителей и детей.
Дальше было торжественное вручение паспорта и подарков(!) под аплодисменты и фото- и видеосъемку!
Море эмоций! Просто неописуемые ощущения!!!
А потом - дети писали письма себе в будущее! Боже, как это трогательно и креативно!
И в конце была фотосессия отдельно детей, и вместе с родителями.
В общем, хочется выразить огромную благодарность ведущей Анастасии и Курову Григорию Валентиновичу за доставленное удовольствие и проведение прекрасного мероприятия!!!
Желаем вашему МФЦ процветания и дальнейших успешных проектов!!!
С уважением, семья Чернявских.
1
March 10
Прекрасное место!!! Вчера красиво, качественно оформлено, широкий спектр услуг, быстро обслуживают!!! Московский уровень, жаль не везде так ещё! Хочется прийти снова!!!
April 5
Приходил снять с учёта свой автомобиль, так как дистанционно на Госуслугах сделать это не возможно, мне ответили что нужно все равно записаться на прием заранее и я вопрос не решил. Но сотрудница Моих Документов Екатерина помогла (спасла меня) - решить мой вопрос дав мне памятку с куаркодом пройдя по которому я смог записаться в ГИБДД там же! Еще Екатерина помогла оформить льготу и ответила на все мои вопросы. Очень грамотный и веждивый и красивый сотрудник Екаткрина! Побольше бы таких замечателтных людей в Мои Документы!
December 3, 2024
Выражаю огромную благодарность главному специалисту Валентине Эдуардовне. Подавали документы в опеку. Всё оформили. На все вопросы, получили исчерпывающие ответы. Грамотный специалист, очень приятное обслуживание.
Большое спасибо!
3
1
February 12
Доброго времени суток! Хочу выразить Огромную Благодарность руководителю центра Мои Документы на Теплом Стане, Курову Григорию Валентиновичу! Это чудесный, отзывчивый человек,
профессионал своего дела. Быстро и по-человечески помог решить насущные вопросы. Огромное спасибо Вам!
March 18
Мою любимое МФЦ, решается все быстро, именно в него обращался неоднократно по разным вопросам и на все был получен результат быстро, или же сказали что надо сделать. Мне нравится когда вопросы всех по разным проблемам собраны в одном месте.
И какие же сотрудники терпеливые и сдержанные, при таком количестве людей с разными проблема и бывает даже с криками они все равно нацелены на результат решения проблемы и помощи.
3
January 2
Отличный офис! Всегда помогут в решении всех проблем. Очень хорошие профессионалы, особенно те, кто на входе распределяет посетителей по направлениям. Мне помогли один раз прямо там. Просто показали в моем приложении, как получить мою услугу!)
1
January 12
Отделение большое. Не душно - вентиляция работает. Рецепшен на входе толпу не собирает, работают быстро.
Парковок много, метро рядом.
Всё классно!
Одна беда: ни где нет ни каких указателей где МФЦ, ни что оно на 3-м этаже
1
March 18
Добрый день. Меня зовут Анна. Я очень прошу администрацию Москвы и в частности администрацию флагманского центра МФЦ ЮЗАО в ТРЦ «Спектр» обратить внимание на сложившуюся ситуацию:
Я гражданка РФ с рождения. 26.02 я обратилась с утра во флагманский центр с просьбой проставить апостили на аттестат и на три диплома о высшем образовании (бакалавриат, магистратура, аспирантура).
Я провела в МФЦ 5 часов БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Сначала мне восстанавливали учетную запись (их оказалось две, и специалист не знала какую выбрать и подтвердить, спрашивала меня. Откуда я должна знать эти детали? разве не специалист должен знать эту информацию и помогать гражданам? За соседним окошком сотрудница делала себе маникюр и пилила ногти пилкой! До этого, когда я прождала в очереди полчаса, было жестко сказано, что «все сотрудники заняты, и я могу в ожидании посмотреть фильм». Я пришла вопросы в МФЦ решать или фильм смотреть?
Позже сказали, что подача на апостиль - онлайн услуга. Я села за свободный компьютер, помогающих специалиста было всего 2. Людей очень много. Никто из сотрудников в зале мне толком не мог объяснить, что и как делать. Когда я просила помощи, отвечали, что «подача онлайн-заявки - моя ответственность, а не их».
В центре было очень громко, очень много людей в ожидании.
Мне стала помогать девушка - даже не сотрудница МФЦ, потому что сотрудники подбегали на 2 минуты и толком ничего не объяснив и постоянно повторяя фразу «делайте сами», убегали.
Аттестат в систему загрузился, но когда я стала загружать диплом бакалавра и уже оплатила гос.пошлину система сломалась и стала выдавать ошибку.
Я вызвала сотрудников, и они не знали, что делать, не знали, как мне помочь, направляли к роботу Максу и в техподдержку. Техподдержка отвечала в течение 3 часов, но это была НЕ помощь, а инструкция на непонятном языке, точно составленная не для обычных граждан, а наверное для тех, кто имеет образование в IT сфере.
Я вернулась в МФЦ, снова спросила, что я не понимаю, что мне нужно делать? Снова мне не помогли!!!! Это флагманский центр? Ещё позорнее и возмутительнее, что со мной был муж-итальянец, который все это видел, и был в шоке! Какое впечатление мы хотим произвести на людей из Европы?
У меня НЕ получилось выполнить «задание» специалиста из техподдержки, эта служба не для помощи, а для выдачи инструкции людям на непонятном языке. В МФЦ мне помочь не смогли в ТЕЧЕНИЕ 5 ЧАСОВ. Это что такое? О каком уважении ко времени людей идет речь, о каком удобстве и скорости?
Мне не помогла ни техподдержка, ни флагманский МФЦ.
Когда я пришла в другой мфц района Басманный по адресу Центросоюзный переулок 13/3 забирать свой аттестат, который ушел на апостиль первым без проблем (но снова замечу, что сотрудники по моей просьбе НЕ помогли мне его отправить, мне помогла обычная девушка, такая же заложница системы как и я), мне посоветовали подать через реестр апостилей. Вопрос: почему я об этом узнала не от сотрудников ФЛАГМАНСКОГО МФЦ, а от мфц госуслуг басманного района?
Я старалась перечислить факты и убрать эмоции. Скажу кратко, что после посещения МФЦ в ТРЦ спектр у меня был нервный срыв и нерешенность моей проблемы.
Я бы хотела услышать комментарии от администрации о сложившейся ситуации.
Я пробовала опубликовать отзыв в интернете, но система не дает мне это сделать.
2
September 4, 2024
Классный офис, рядом с метро, на 3 этаже, найти очень легко, приветливый персонал, очень чисто, можно попить кофейку, ожидание 5,10 мин. Девушка в 12 окошке мне очень понравилась очень любезная, жаль фамилию не запомнила, была 4.09.2024, огромное ей спасибо за решение моего вопроса
4
2
August 20, 2024
Хочу выразить огромную благодарность руководителю этого замечательного МФЦ Курову Григорию Валентиновичу. Самый отзывчивый руководитель, которого я когда либо встречала. Григорий Валентинович очень внимательно отнесся к нашей проблеме, которая возникла из-за сотрудников другого отдела МФЦ и все решил, хотя это совсем не входило в его обязанности. Пока я находилась в данном МФЦ, я заметила, что руководитель не только к нам отнесся с таким вниманием и заботой, а ко всем обращающимся у нему. С огромным терпением выслушивал и помогал посетителям. Такой чудесный руководитель замечательный пример для всех сотрудников! Огромная благодарность и искренние пожелания успехов!
3
4
December 14, 2024
Быстро, чётко. Рядом станция метро, огромная парковка, можно взять кофе или перекусить , пока готовятся документы, впечатления от помещения только хорошие!
1
January 10
Отличная организация работы, мгновенно разруливаемые очереди, очень внимательная, профессиональная служба безопасности. Посещала по разным вопросам не менее 5 раз. Всегда довольна оставалась.
1
March 10
Очень вежливый персонал. Стараются быстро обслужить чтоб не копилась очередь. Есть интересный аппарат где можно проверить своё здоровье, но я к сожалению не смогла попробовать, была в колготках, а нужно босиком. Прийду летом 😁
February 3
Рекомендую. Большое МФЦ, работа орнизована чётко быстро и по времени.
Предусмотрено все для клиентов. Есть кафетерий, зона для детей и многое другое.
October 12, 2024
Очень удобный флагманский офис, все сотрудники терпеливо работают с посетителями. Не один раз обращалась и по разным вопросам, были моменты когда обслуживание проходило как по волшебству- быстро, чётко. Но были и моменты, когда нужна расширенная помощь сотрудника в зале, но посетители буквально штурном брали подход к сотруднику. В целом приятный просторный и чистый офис. Удобная зона для сканирования и копирования документов.
1
1
March 19
Очень понравилась зона ожидания. Есть приватные комнатки для переговоров. Зарядки, мягкие диваны. Чистый туалет. Персонал очень вежливый и приветливый.
1
August 27, 2024
Очень нравится этот МФЦ, особенно ГИБДД, сотрудники отзывчивые, готовы всегда подсказать как сделать лучше! Внутри очень комфортно, работает кондиционер, удобные кресла. На 3 этаже можно пойти перекусить.
2
2
January 15
Отлично!!! Приехали поменять фамилию ПТС и СТС, заодно и доверенность и парковку по инвалидности оформили. Всё быстро даже кофе ,кстати очень вкусный, попили.
October 24, 2024
Я вообще не понимаю, какие проблемы решает этот МФЦ, муж пришел, была проблема, что в электронной базе ЗАГС была ошибка не та фамилия, которая в документах, отфутболии, сказали такие проблемы не решаем, идите в МФЦ районный.
Далее я приходила, нужно было открыть доступ к счетчикам воды для передачи показаний, результат тот же, идити в районный МФЦ, при мне люди, которых принимали это только те, кто по вопросам выдачи паспортов, то есть флагманский МФЦ вместо универсальности обслуживает одну функцию? Причем около стойки был директор этого МФ Ц и именно он говорил, что такими проблемами они не занимаются.
Поэтому только две звезды могу поставить, так как ни по одной услуге не получили обслуживания.
January 8
Очень понравилось... столько всего в одном месте. Мне кажется за один день, в одном месте можно решить все вопросы. Есть и переговорные, и нотариус, куча окошек со специалистами, устал проголодался есть кафе, есть детский уголок. Можно даже проверить состояние организма, короче супер, рекомендую.
October 10, 2024
Огромная благодарность, что есть такой МФЦ, руководителю МФЦ. С заботой о людях работают в нем.
Очень душевно провели церемонию первого паспорта, постоянно подробно помогают в решении вопросов с документами.
Отвечают на вопросы, подробно навигируют, подсказывают. Сразу печатают и бланк и дают пример заполнения, подсказывают по правам. Вот такие МФЦ и должны быть 💯
4
1
June 3, 2024
Отличный МФЦ! Не идёт в сравнение ни с одним другим отделением в районе. Квалифицированные сотрудники, встречают посетителей приветливые, улыбчивые, готовы помочь с любым вопросом по компетенции. В МФЦ работает отличный фотограф, сделал снимки быстро. Мы с дочкой на фото получились лучше, чем в жизни 🤭😂, это, конечно, комплимент! Операционист Светлана Владимировна знает и любит свою работу, оформила документы быстро, помогла с форс-мажором, отозвалась и решила нашу проблему моментально. Теперь только в этот центр. Спасибо за Вашу работу! С Вас надо брать пример!
3
1
December 15, 2024
Уже на входе долгое ожидание даже просто что бы получить талон, стоишь и слушаешь длинные истории других людей, в моих документах одни грымзы и злыдни, очень бестактные и грубые сотрудники, деревенщины озлобленные, нагрубили не только мне, но и другим посетителям, заступаясь друг за друга, вмешиваются даже в спокойный диалог клиента и оператора, на некорректно заданный вопрос с их стороны, я дала некорректный ответ, что вполне логично, меня окинули диким взглядом и еще намекнули что я человек с низким интеллектом и не поняла вопрос, испортили на ровном месте настроение да еще и перед тем как делать фото на замену прав. Ужасно когда сотрудники такого качества работают в столь активно посещаемом органе.
2
3
January 14
Отличный МФЦ. Тут можно, пожалуй, всё, что можно в МФЦ. Крайне оперативна и удобна замена водительского удостоверения. Всё четко по записи и времени
January 10, 2024
Супер современный, новый МФЦ «Мои документы», в большом Торговом Центре, с паркингом, лифтами и прочее. Полный спектр всех возможных услуг для населения. Даже кофе (очень вкусный) в собственном кафе. Грамотные специалисты - все мне подробно объяснили и дали правильные советы. Много всяких уютных мелочей для посетителей - мягкие зоны/ переговорки/ конференц.зал, детские развлекательные зоны, конечно, туалеты и т.д. В общем, это очень круто-современно-качественно-технологично!
9
August 22, 2023
Самый лучший МФЦ!
Во-первых,удобное расположение. Есть лифт, можно и с коляской. Само отделение очень приятное и просторное.
Есть туалеты,комната матери и ребенка, игровая зона для детей, кафе, очень много диванчиков для ожидания, даже есть отдельные со столиками и с розеткой.
Конечно же, отдельно хотелось бы выделить сотрудников всего отделения, все вежливые, приятные, все объяснят и подскажут. Работают быстро и слаженно. Просто супер. Это то,место, где даже хочется побыть подольше,задержаться, ну очень уж приятно там находиться.
Спасибо Вам!!!
13
5
January 10
За все время моего проживания в России в качестве иностранца это первый случай, когда сотрудник «моих документов» был настолько груб. Я хотела поставить оценку на место , когда закончила, но монитор этого человека не работал, чтобы поставить оценку. Женщине « Здоровцева Мария Дмитриевна» Я прошу Вас научиться общаться с людьми и быть более вежливой.
2
3
February 24
МФЦ сегодня вообще, хороши. Этот- не исключение. Комфортно, вежливо, полезно. Единственное, всё равно, очереди не избежали, но всё по талонам, без бардака, ожидание в хороших услоаиях. Дали нужную информацию, помогли с моей задачей. Всё получилось. Спасибо!
December 24, 2024
Такое впечатление, что МФЦ проживает в другом государстве. Военные во время отпуска подают заявление для получения карты москвича, если они вовремя не получат, то уничтажают. Военным прихтдится заново подавать, когда приезжают в следующий отпуск.
МФЦ, Вы что, не знаете, что они на спецоперации?
Почему не сохраняете для военных на определенное время? Вы считаете, что они должны взять увольнительную, и приехать за картой?
Почему у нас все так плохо. Почему, те, кто ответственный за это, не рассматривают все нюансы?
October 29, 2024
Была в этом центре Мои документы 28.10, запись на 10:00, замена водительского удостоверения. К самому оформлению и выполнению услуги вопросов нет, все понятно, чётко. Остался негатив от хамского и агрессивного общения инспектора Марины П (к сожалению, не помню номер окна).
4
September 26, 2024
Оформили мне фан айди
Быстро и удобно
Большой центр много окошек
Специалисты грамотные и добродушные
Терпеливы к тупости
Чуть душновато но это колебания погоды
2
1
August 26, 2024
Хочу выразить свою благодарность директору флагманского офиса «Мои документы» Григорию Валентиновичу Курову. Сегодня были на его экскурсии и он заметил, что он и его сотрудники способны решить любую проблему. Признаться честно, не сразу поверила в волшебство, так как передо мной стояла действительно нестандартная ситуация! Хорошо, что я все-таки озвучила ситуацию и…. Решение было найдено! Еще раз убедилась в профессионализме Григория Валентиновича и его команды! Дай Бог ему здоровья и процветания!
Кстати, экскурсия мне очень понравилась и я другими глазами посмотрела на эту организацию!!
Спасибо !!!!
2
1
March 8
Доброго дня, мои уважаемые друзья !) На Госуслугах создал заявление на замену водительского удостоверения (срок действия заканчивался) и записался на получение во Флагманский офис МФЦ, Новоясеневский проспект 1, и совершенно не пожалел👌😁 На всю процедуру проверки документов и оформления на месте ушло буквально 30 минут😁👍 Считаю это супер скоростью 😁👍👍👍 Вежливые сотрудники ГИБДД и женщина, которая фотографирует. 😁👌 Ребята спасибо Вам за Ваш труд 🤝😁🙏 Очень рекомендую 👌 Желаю Всем крепкого здоровья 🙏
2
December 24, 2024
Безобразие творится в этом флагманском офисе МФЦ. Мои две безуспешные попытки (29.11 и 23.12.2024 (продолжительность 2 и 3 часа соответственно) с непосредственным участием консультантов МФЦ не венчались успехом. Создалась тупиковая техническая ситуация с приложением к заявлению медсправки установленного образца. Консультанты разводят руками и не могут устранить возникший сбой при отправке. Ситуация у меня безвыходная могут помочь. путёвки. Консультанты офиса ничем не могут помочь
3
September 4, 2024
Большой центр, подать можно почти на всё. Чисто, быстро, вежливо, доходчиво. Единственный минус - платная парковка, а бесплатной поблизости нет. В остальном - всё супер
1
October 28, 2024
Очень не приятный персонал. Предупредили, что ожидание не меньше часа. Сказала, что ждать не будем. Так в ответ получил возмущенное «почему?». Я с двумя маленькими детьми и не готова ждать больше часа. И логично, что решила прийти в другое время , когда будет не так загружено. Но такое отношение персонала на стойке возмутительно. Ее вообще не должно это волновать.
November 14, 2024
Абсолютно замечательное заведение. Оказалось, что принёс фото не того размера, местный фотограф быстро и недорого сделал новые фото, у меня их приняли в ту же минуту. В итоге всё получил, что хотел.
January 10
Воробьева Юлия я Александровна, очень хороший специалист, быстро рассказала как нужно заполнить заявление, помогла нам подать заявление на получение паспорта в 14 лет, спасибо большое 🙏🏻💖
June 17, 2024
Очень комфортное помещение, удобное расположение Центра, доброжелательный персонал. Но не все специалисты одинаково квалифицированы, поэтому долго обслуживают. И минус тоже в большом количестве посетителей. В целом рекомендую)
1
November 5, 2024
2.10 сдала паспорт на замену
На бланке было написано что будет готов 14.10
16.10 пришла сказали не готов.
Вам придёт СМС или по qr коду отслеживайте.
В итоге пришла 5.11 говорят вам надо ехать в МВД там уточните
Я просто в шоке. Раньше нельзя было сказать я месяц ждала паспорт. Пока сама не поехала не знала бы...
Не было никаких смс, qr код тоже не работал
1
November 17, 2024
Час ожидания в очереди, при этом вызывают талона с последующими номерами. Если по выходным полный зал посетителей, и при этом работает 1 из 3 окон, наверное надо как-то менять режим работы сотрудников. Гробить выходной на посещение мфц совершенно неприемлемо.
1