Flowers factory
339 reviews
October 15, 2023
Около 10:00 21.09.23 сделал заказ букета из 51 розы на 7:10 23.09.23 и сразу оплатил 3150 рублей, на сайте указано при заказе от 2500 рублей доставка по городу бесплатная. Девушка перезвонила подтвердила заказ и сообщила, что со мной свяжутся накануне доставки. Около 17:30 22.09.23 звонит девушка и ещё раз подтверждает заказ и сообщает, что необходимо будет за доставку заплатить 450 рублей. На мое возмущение, что доставка указана бесплатная и все оплачено предлагает несколько вариантов: оплатить 450 рублей за доставку, отменить заказ, изменить время доставки в интервал 8:30-21:30 или добавить к заказу бесплатно шарик, при этом сделать доставку бесплатной категорически отказывает. Из беседы выясняется, что бесплатная доставка действует только с 8:30 до 21:30, в остальное время стоимость доставки 450 рублей, на сайте про это ничего не сказано и при подтверждении заказа тоже не оговорено. Тем самым ставят в тупик, так как срок поиска нового букета очень сжатый. Пришлось оплатить доставку переводом по номеру телефона. По доставке, около 7:00 23.09.23 звонит таксист и сообщает чтоб я вышел забрал заказ у подъезда, то есть доставка не до двери. В целом сервис заказа и доставки оценил на 2, не клиентоориентирован. Сам букет оценил на 4+, роз пять-шесть я бы заменил, но в целом букет хороший простоял более 7 дней. Общая оценка 3.
1
1
March 21
ПРОСТО УЖААААС!!!!
Заказал 21 розу (готовый букет). Оплата только онлайн. После оплаты звонит девушка и говорит, что эти розы «закончились». Можем предложить только длиннее , но их будет 11. В итоге привезли маленькие розы в количестве 9 штук. Платил за 21, а получил ДЕВЯТЬ….
Упаковка рассыпалась сразу же в руках через минуту , после того, как привез курьер букет.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДАННУЮ ДОСТАВКУ.
1
February 20, 2023
Очень красивые букеты есть в данном ассортименте магазина , большой выбор , отзывчивые и приятные флористы , профессионалы своего дела )
Все подскажут и дадут грамотный совет )
Если хотите удивить близкого человека , то вам именно сюда )))
1
2
July 25, 2023
Не рекомендую данный магазин.
За несколько дней заказала букет, скинула референсы, внесла полную предоплату. Первое общение с сотрудниками было очень вежливым и позитивным.
Договорились на доставку в районе 12 часов.
В день доставки ни звонка, ни сообщения. К 12 цветы не привезли. Позвонила узнать, когда ожидать курьера. Вежливая девушка сказала, что у неё записано не 12 часов, а до обеда. Ок, не стала спорить.
Мне было озвучено, что цветы со склада увезли, скоро все будет.
Через 30-40 минут букета так и нет. Звоню снова узнать статус доставки. Оказывается, цветы приехали со склада в магазин и они не соответствуют по качеству нашему заказу. Предложили сделать отмену или заменить на цветы другого цвета.
На мой вопрос почему они сами не позвонили и не сообщили об этом девушка ответила, что цветы только привезли. Ни извинений, ни инициативы не последовало.
Прислали фото цветов, которые есть в наличии. Поскольку букет нужен был срочно, пришлось согласиться.
Букет привезли средний по качеству.
Основная претензия к магазину, что сроки доставки не соблюдены и пришлось самой узнавать все нюансы, почему-то о ненадлежащем качестве цветов стало известно только в момент моего звонка, фото тех самых плохих цветов не прислали, только то, что было в наличии. Что вызывает подозрения.
В общем, хотели сделать шикарный сюрприз коллеге на юбилей, в итоге получили букет с опозданием и не тот, который заказали и заранее оплатили.
8
February 18, 2023
Замечательный цветочный.
Сотрудница помогла выбрать подходящие цветы и составила гармоничную композицию исходя из моих предпочтений. Цветы хорошие, свежие, стояли достаточно долго и радовали бабушку) Она всем родственникам хвасталась, какой замечательный букет ей подарили. Обязательно буду покупать букеты в данном магазине! Спасибо, что помогли порадовать бабушку)
3
3
October 20
Обслуживание супер, очень хорошие цветы и красивая девушка на ресепшн.
December 24, 2023
Начиталась отзывов и была немного озадачена.Итог- прекрасный магазин.18 декабря поздравляла сестренку.букет привезли вовремя. сестра в приятном шоке.Моя огромная благодарность персоналу.Однозначно буду обращаться.
1
August 30, 2023
И одной звезды для Фабрики букетов будет много.
18 августа 2023 года заказывали букет ромашек. Заказ был оформлен через сайт, оплачен.
Далее менеджер позвонил для подтверждения заказа, но уточнил, что такого букета нет в наличии, предложив на замену букет подобный кустовым хризантемам.
Фото нового предложенного букета прислали в WhatsApp.
Этот вариант нас не устраивал, хотели отказаться от заказа, но на отказ от заказа был предложен другой букет ромашек. Прислали фото букета.
С менеджером договорились в переписке о доставке предложенного букета ромашек, дополнительно доплатив 450 руб. за доставку в ночь с 18 на 19 августа переводом на предложенный компанией номер.
18 августа в 17:37 менеджер компании заказ и доставку подтвердил, но уже в 20:14 связались с нами в WhatsApp с пояснением, что была поставка плохая поставка ромашек (до этого присылали фото, что цветы в наличии).
Попросили оформить возврат, на что менеджер еще раз принес извинения и написал, что возврат оформлен, ожидайте квитанцию о возврате.
Мало того, что из-за Фабрики букетов был испорчен сюрприз и поздравление, так и с возвратом средств они не торопились.
Общение менеджера при этом стало максимально некорректное и с посылом, что «мы идем Вам на встречу».
Извините, но в чем Вы пошли на встречу? Не оказали услугу, испортили сюрприз и поздравление за несколько часов до осуществления, общались максимально не клиентоориентированно.
В конечном итоге просто заблокировали в WhatsApp.
Спасибо за отвратительный сервис!
4
2
January 11, 2023
Лично меня магазин привлекает демократичными ценами, есть акции интересные, составление букетов на 4+, но сделав два заказа я остался вполне доволен!! Очень надеюсь , что и дальше флористы будут радовать🙂, а магазин уживлять прияьными ценами! Ведь цветы это яркие подареные эмоции , в букетаз мы выражаем свое отношение к человеку! Успехов магазину и коммуникабельности флористам, всех благ вам!!! 😇🔥❤️
1
2
October 1, 2023
хорошее место для покупки цветов на любой праздник. персонал отзывчивый доброй подберет букет под ваш вкус, упаковать аккуратно. докажут как ухаживать за цветами.
2
August 14, 2023
Прекрасный цветочный магазин .
Оформляла доставку .
Учли все пожелания и быстро доставили букет адресату.
Цена отличная .
Адресату букет очень понравился.
Однозначно рекомендую.
1
January 14
Очень понравилась и цена и доставка и общение всё замечательно👍собрали мне букет по хорошей цене и доставили очень быстро👍👍👍Спасибо большое🌹
1
July 5, 2023
Отличный магазин. Всегда беру здесь букеты жене, маме или тёще. Цветы всегда свежие и красивые. Так же хочу отметить что
сотрудники всегда помогут и подскажут что к чему лучше подойдёт в композиции
1
October 14, 2022
Не первый раз пользуюсь услугами магазина и в этот раз магазин меня не подвёл . Ребята помогают сделать сюрприз самым необычным способом , учитывая все желания . Заказали корзину с экзотическими цветами за месяц , перед нашей датой , с нами связался флорист , мы обговорили все детали ещё раз , добавили к заказу ещё букет из шаров. Очень нравится то , что на протяжении того, когда собирали заказ ,мне присылали фото (по моей просьбе) , с доставкой ребята не опоздали , нужно было ровно в 00:00 позвонить в квартиру именинницы , курьер приехал заранее и держал с нами связь и все вышло так как мы себе это представляли ! Спасибо вам фабрика букетов! Я буду вас советовать и ни раз!
3
1
April 1
Всегда свежие букеты и красивые цветы, стоят долго, розы одни из моих любимых покупок. Радуйтесь своих женщин, девушек, любимых.
May 28, 2023
Очень боялась заказывать доставку цветов, после случая с другой фирмой на День матери, доставку задержали на 9 часов и букет отличался на 90% от фото. Но жизнь коварная штука и пришлось вновь доверится доставке, выбор пал именно на эту. Сначала выбрала букет, оформила заказ, далее со мной связались, я уточнила все моменты которые могли пойти не по плану и спокойно ждала букет, но черт дернул почитать комментарии, я была в ужасе, от такого количества негативных отзывов, честное слово ожидала увидеть на пороге курьера с веником. За час до назначенного времени доставки прислали обещанное фото, я попросила видео букета, без проблем прислали и его. В назначенное время курьер привез букет, осмотрела со всех сторон и все отлично. Спасибо Вам огромное, завтра буду радовать именинницу❤️
2
April 23, 2023
Хороший магазин, особенно хочу отметить отличные цены и акции, сделал заказ и остался полностью доволен.
Если хотите порадовать своих родных красивым и красочным подарком, заказывайте букет и наблюдайте результат!
1
1
July 3, 2023
Спасибо огромное флористу, собрали такую прекрасную компазицию глаз не отвести, и неважно на какую сумму. Все индивидуально, учтут все предпочтения. Цветы всегда свежие и всегда большой ассортимент. Если нужен будет букет, то только к вам!
1
June 1, 2023
Привезли курьером букет из ягод . При вскрытии через пару часов было огромное огорчение. Изи всего букета 3 хорошие ягоды , остальные гнилые и покрытые плесенью .
На мою просьбу объяснить почему так ? Меня обвинили , что это я их испортила .
Нужно было при курьере вскрывать и проверять ягоды !!!!!!
Курьер , кроме букета не предоставил. Квитанцию о доставке , документ о сроки изготовлении букета и сроков хранения , вообще ничего.
Букет был для ребенка . Представляете сколько слез было .
Теперь продавец не берет трубки и не отвечает на сообщения. Они даже не стали извиняться и разбираться .
В сообщениях написали , что не работают с продуктами и у них есть только чек о покупки ягоды ,
Так получается , если изготовление букетов из ягод есть - значит работаете с продуктами!
А санитарные книжки ????
Страшно представить! Какую клубнику вы шоколадом покрываете??!!! Если уж просто из свежей клубни ягоды с плесенью и слизью .
5
1
July 31
Очень красивые розы,свежие.Быстрая доставка.Спасибо всем девочкам🤗 за качество.
1
October 14
Отличный магазин цветов. Всё быстро, чётко. Цветы свежие.
March 8
Фото то что обещали, и фото то что пришло((( Розы мелкие, чуть живые. Им красная цена даже не 100р за штуку. Заказывал здесь не первый раз, всё было нормально. Сейчас полное разочарование. Даже стыдно дарить такой букет. Больше в эту фирму обращаться не буду
April 22
За этот "букет" хотели взять 2т.руб.
Заказывали заранее , обещали ,что цветы будут свежие, а по факту просто кошмар! Все цветы были гнилые.
Ещё и менять не хотели!
Не рекомендую. На заказ точно, не рискуете.
1
January 22, 2023
Огромнейшее спасибо за букетик. Собран из свежих цветочков, все аккуратненько. Предоставление услуг на высшем уровне и посоветовали, и проконсультировали. Доставка была организована очень быстро. Успехов вам в вашем процветании. Супруга до слез довольна. Всем советую данный магазин, по сделке все чисто и четко в срок.
2
3
July 3, 2023
Всё очень понравилось! Последний раз брала сестре на выпускной большой букет, сотрудница очень помогла,составила идеальный букет,ещё и вошла в положение и сделала небольшую скидку. Работу персонала оцениваю на все 100! Ассортимент так же может порадовать,найдутся цветы на все случаи жизни,хоть на похороны,хоть на свадьбу!
1
February 14
Заказал букет, оплатил утром, сказали будет готов в 16 часов, на что я ответил приеду в 18 ч. Приехал ,а букет не готов. Извенений не последовало,как будто так и надо. Видимо хозяину салона плевать на клиентов ,раз у него работают такие чудо сотрудники. Перекидывали друг на друга кто же соберет букет, отношение ужастное.
July 3, 2023
Замечательное обслуживание, пришла в салон, чтобы собрали букетик, вышел миленько. Брала в подарок подружке на день рождения, виновнице торжества очень понравился ваш букет. Прихожу к всегда к Вам, всегда всё устраивает! Продолжайте в том же духе!
2
March 7
Заказал букет с доставкой,выбрал,подтвердили,оплатил.В итоге привезли с опозданием,и не тот,а какой то дешёвый веник.В ответ извинились и пообещали скидку на следующий заказ,и вот думаю спрошу по поводу скидки за косяк,ответ конечно отрицательный.Обходите этот салон.
August 20, 2022
Не только заказываю букеты , но и прихожу за ними лично в магазин . Всегда дружелюбные и отзывчивые флористы , которые помогают с выбором цветов и ориентируют по цене.
При оформлении на сайте не нужно звонить и узнавать , что с твоим заказом , через пару минут его подтвердят , это очень удобно. Не раз просила фото букета перед отправкой и не подвели .
Мне очень все нравится , покупаю цветы только у них. Магазин хороший , не верю плохим отзывам , все на высоте . Ребята молодцы !!!
1
2
January 28, 2023
Замечательный магазин !
Качественная работа, вежливый и трудолюбивый персонал. Делают все быстро и очень красиво. Сама заказывала у них букет
И ни капельки не пожалела, что выбрала именно их ! Все вовремя доставили, букет получился прям как с картинки.
1
3
March 8
Ни в коем случае не имейте с этим продавцом дело! За месяц был заказан и оплачен букет невесты, за три дня до события, сообщили что не могут собрать букет, т.к. подорожали цветы. Предложение либо собрать другой букет, либо доплатить в 3 РАЗА БОЛЬШЕ. Если хотите сорвать себе мероприятие закажите цветы ЗДЕСЬ.
June 22, 2023
Заказала букет приятельнице на ДР!
Букет свежий очень красивый, именнице очень понравился!
В магазине учли все нюансы капризы заказчика - то есть меня, все сделали все учли!
Спасибо Вам большое!
1
1
March 12
Флористы молодцы, творчески подходят к своей работе. Букеты собирают быстро, качественно ,красиво!
5+
February 29
Всегда у девочек заказываю букетики на разные мероприятия. Всегда цветочки свежие и красивые. Я довольна.
August 20, 2022
Очень часто покупаю цветы в г. Тверь и пробовал многие магазины , но когда наткнулся на это место , покупаю только здесь . Фабрика букетов оставили только хорошие впечатления , доставку ещё не пробовал , покупал на месте , но скорость создания букета , оформления и подбора просто поражает !! Не приходится долго ждать , как это было в других магазинах , девушки вас быстренько ориентируют по цветам , ценам , упаковки , всему что необходимо .
В наличии всегда много цветов , можно позвонить и заказать , что-то особенное и всегда будет именно то, что вы желали.
Однозначно теперь только этот магазин , все классно.
2
2
April 1
Благодарю милых девушек за букет, заказываю второй раз. Быстро, качественно, с пониманием. Получатель доволен
December 15, 2022
Спасибо большое за букет! Очень хорошее обслуживание. Моя благодарность флористке за качественную работу и отличное настроение. Цветы свежие, вкусно пахнут и упаковка красивая. Буду заказывать ещё. Рекомендую этот магазин!) 😊🌿
3
4
January 14
Такие "прекрасные" два букета сегодня приехали моей маме на день рождения. Поддержка дала пустые отписки и скидку 7% на следующий заказ. Смешно... Цены не дешёвые вышли за цветы, которые подлежат утилизации. Ну и вообще по камерам цветы отличного качества были, ответила так же поддержка 😊
July 11, 2023
Спасибо за красивые букеты, приятный сервис и поднятое настроение! Всегда помогут сделать выбор и подскажут как ухаживать за букетом. За красивыми цветами обращаюсь только сюда)
1
April 23, 2023
Отличный магазин!👍🏼 Приятные цены, флористы прекрасно слышат пожелания клиентов🥰 Цветы свежие и достаточно долго стоят без особого ухода ☺️
Спасибо большое за прекрасный сервис🙏🏼🥰
1
February 29
Огромное спасибо сотрудникам, собрали прекрасный букет
Цветы красивые, свежие и долго стоят, я просто в восторге🌷
April 2, 2023
Ужасное обслуживание клиентов!
Забронировали 25 красных метровых роз. Выбирали среди нескольких магазинов в Твери, метровые розы были только в этом магазине. Когда молодой человек пришел в магазин за заказом, сотрудники обозначили что ни о какой брони им не обозначали и цветов в наличии нет.
Написав в соц.сеть через которую была сделана бронь, менеджер уточнила где я оформляла заказ(абсурд). В итоге менеджер обозначила что специалист, который ранее общался со мной запутался так как диалог растянулся на дни(хотя во время первоначального и единственного диалога я сразу обозначила что цветы необходимы на определенный день). Вот так данный магазин подставил своей безразличностью к своим клиентам. Спасибо за испорченный день данному магазину
5
April 30
Быстро! Красиво! То, что хочет клиент. Пользуюсь услугами не первый год. Выручают всегда! Рекомендую.
November 26, 2023
Заказала букет к празднику матери, так как сама была в области (доставка 250 рублей) и то , не смогли привезти ко времени! Если курьер не справляется, то сделайте доставку бесплатно для всех букетов , а не от 2500 рублей. И сказали ждите еще час-полтора. Больше тут не закажу
May 8, 2023
Самое отвратительное предоставление услуг!
Просто обходите это место стороной !
Заказывала за месяц до даты ,букет невесты и украшения из Шариков ! За день позвонили до свадьбы и сказали ,что моих цветов не привезли,мол не было у поставщика ,сказали что хотите то и делайте ,решайте сами мы можем только розы предложить ! Пришлось самой убивать время за день до свадьбы и искать по всему городу себе цветы !! Кое как в итоге собрали букет ,видимо уже чтобы отстала от них ! Про шарики ,которые мне привезли на банкет ,я даже рассказывать не хочу -это просто стыд ! Намного меньше по количеству ,явно не заявленных 50 шт и не того цвета вдобавок! Вообщем это « Фабрика букетов» очень подвела и подпортила впечатление! И даже извинений не было ((((( Короче,ребята явно работают только из за прибыли ,на ваши чувства,время и качество им будет просто по барабану…..
5
2
March 6, 2023
Отвратительный сервис! К сожалению, впервые сегодня в преддверии 8 марта столкнулась с вопиющим хамским обращением в сфере услуг! Курьер не позвонил вообще, привез цветы, когда уже не было на месте, оставил их другим людям! Но самое ужасное - это общение с продавцом Екатериной «Сергеевной», которая на вопрос , где курьер, и не хотят ли они вернуть деньги за отсутствие доставки, кинула трубку, заблокировала номер! При личной встрече в магазине устроила истерику, кричала, что не обязана со мной разговаривать, откровенно хамила, уверенная в своей безнаказанности! Камеры в магазине есть, не уверена, что они работают! Я не рекомендую пользоваться услугами этой конторы, если не хочется испортить себе праздник и настроения!!
7
5
December 26, 2023
Заказывал букет цветов из разноцветных роз, получился красивый букет и доставка была как оговорено с 10:00 до 14:00 , спасибо вам огоромное ))) Буду обращаться!!!
1
October 10, 2022
Не первый раз пользовалась услугами данной фирмы и всегда все было достаточно неплохо(некоторые мелочи не в счёт),но последнее время стало происходить что то совсем неприемлемое для уважающей себя конторе.Постоянно происходит задержка,первый раз задержали аж на 3часа!Нам пришлось опоздать из за этого ожидания!Так получилось и в этот раз.06.10,заказали букет с вручением 07.10. в 20.00.Менеджер уверила,что все будет вовремя и в срок,ага дождались
"Вовремя".Мало того,что привезли с опозданием,так ещё и "букет"корчился в предсмертной агонии.Такое ощущение,что его с утра катали по всему городу,а на последок завезли к нам.Я готова была провалиться от стыда перед всем коллективом,вручая этот веник!Но деньги были уже потрачены и времени что то изменить не было...Очень жаль господа менеджеры-флористы,но больше пользоваться услугами вашей конторы,точно не будем и другим не посоветуем.
10
1
June 1, 2023
Сделал заказ по телефону в подарок жене.
В цветах не разбираюсь. Продавцу сказал критерии, она сделала все супер.
Собрали быстро и доставили. Жена осталась супер довольна, спасибо!
Радуйте своих женщин, просто так))
Минус - курьер номер выдал...)) Кто заказывал.
1
February 28, 2023
Заказала на сайте сестре 25 роз и шары на юбилей. На сайте было представлено фото букета ( думала такой и будет) Пышные розы в крафт пакете. В итоге именница получила 25 роз, непонятно в какой упаковке, как будто их вмяли внутрь. Не пышные совсем. Половину бутонов настолько обкромсали, что там почти ничего не осталось от розы.
Перед отправкой не было никакого фото итогового. Мне предварительно звонили и просили красные заменить на белые, так как не хватает 4 штучки. Я согласилась на то, чтобы было 20 красных и 5 белых по середине. В итоге откуда не возьмись они нашли тухлые розы и решили положить их в букет, хотя уже договорились на белые. Упаковку никто не согласовал, если она не соответствует действительности как на сайте, флорист должен был уточнить какая мне нужна . И между прочим… роз было не 25, а 24!!!!!
Насчет шаров, не было в наличии того, что я заказала, прислали на выбор другие. Почему нельзя было сделать также с цветами? Если они у вас некачественные, я могла бы заказать другой букет!!! Вообщем очень много минусов! Не советую данную фабрику цветов! Насчет доставки даже нет никаких отчетов, что доставка успешно дошла, ни фото , ни подписи получателя ((( очень жаль, что все так вышло…
5
2