Flowers factory
339 reviews
September 16, 2022
Дорогой любимой жене отправил букет этой чудной конторой. К сожалению не оправдала надежды. Испортили все торжество. Моя любимая супружница не конфликтный человек. Молча забрала. Но весь вечер была с плохим настроением. Прежде чем у них заказывать стоит подумать трижды. 🤨
7
1
January 20, 2022
Отличные ребята. Привозили под заказ 2 раза экзотические цветы. Все во время без нареканий. Всегда на связи. А самое главное, первый букет при должной смене воды, простоял целый месяц!!! Прекрасная компания, буду заказывать и дальше.
1
2
February 8, 2023
Неплохой цветочный бутик. Выбор из наличия не большой, но видно, что флористы стараются…
3
1
April 3, 2022
Никогда не заказывайте здесь цветы!!! Курьер опоздал почти на час, половина цветов тухлые
Прислали букет, заменив белые цветы на розовые, не соответствует фотографии на сайте
Больше сказать нечего, посмотрите фото)
(пошли в другие цветочные, и в двух местах сказали, что наполнение не дотягивает даже до тысячи и это просто ужас)))))
По итогу на мою жалобу написали: " понятно"
2100 за букет просто в мусорку😊
11
March 18, 2023
Прекрасный цветочный магазин. Мой подарок супруге очень понравился. Так держать
1
1
April 24
Вы просто супер, приемного благодарен вам
1
October 28, 2021
Не раз пользовался доставкой цветов из этого магазина, впечатления остались самые ужасные. С последними тремя заказами постоянно были какие то проблемы. Сначало прислали букет другого цвета,в следующем заказе написали другой текст в записке. А последний заказ 27.10.21 букет на день рождения,привезли просто гнилые и испорченные цветы. Отправил фото на номер с сайта в Вацап,реакции ни какой,просто посмотрели фото и всё. На любые вопросы и замечания,одни и те же ответы,что я новый сотрудник и ни чего не знаю,либо была не моя смена. В общем ни кому не советую заказывать здесь цветы!
8
June 10, 2023
Заказывали букет за 3850 ромашки ,первое фото что должно было быть, второе фото что привезли, не заказывайте в этой конторке ничего
2
1
September 16, 2020
Дважды заказывал цветы с доставкой в "Фабрике букетов". Оба раза встречал очень вежливое отношение. Данный сервис очень помогает, когда в отъезде, но хочется сделать приятно родному человеку.
В последний заказал букет по акции (со скидкой), при этом цветы привезли свежие. Более того, уточняя детали заказа, оператор поинтересовалась, критично ли мне заявленное в заказе время доставки, и сообщила, что в ближайшее время им привезут свежие цветы. Такое неравнодушное отношение к своему делу и к клиенту, конечно, оставляет только положительное впечатление.
Привезенные цветы стоят уже неделю на радость получателю.
2
5
December 30, 2021
Заказывала композицию в корзине маме на день рождения. Принесли красивые цветы, но на третий день мне прислали фото, где видно, что они почти все завяли. А на 4 день я увидела их воочию. Магазин решать мою проблему отказался, свалив всю вину на меня, мол, или мы их заморозили или держали на батарее.
Всегда пользуюсь доставкой, и такое впервые.
Видите "Фабрику букетов" - обходите стороной.
8
November 14, 2021
Это просто нереально!!!оперативно на определённый бюджет, красивый собрали букет ребята! Спасибо большое!!! Не первый раз обращаюсь, на любое мероприятие или просто порадовать своих близких, обращайтесь!!! Профессионалы!!!Советую!!!
1
2
June 18, 2022
Плохой магазин с плохим сервисом . На звонки и письма не отвечают , для доставки требуют 100% предоплату на сайте, вместо заказанного букета привезли что-то похожее по цветовой гамме , но собранное совершенно из других цветов . Не рекомендую . Заказ от 18.06. Прикладываю фото - ожидание/реальность
8
October 20, 2022
Прекрасный салон!!! Доброжелательное отношение к людям , помогут, подскажут , все очень нравится!!!
3
1
March 29, 2022
Оформляли с сестрой маме на день рождения фруктовую композицию и цветочку в корзинке ,сервис на высоте ,в вотс ап прислали множество вариантов ,доставили в течении часа! Кстати у них бесплатная доставка от 2500-это супер )))
1
1
August 11, 2021
Это просто ужас. Самая косячная доставка из всех, что я когда либо встречал.
1. Делаешь заказ через оператора, цена на сайте 2750 25 длинных красных роз, по утверждению оператора по 60-70см... бесплатно доставкой, оператор озвучивает 3050. Пока не ткнул в акцию, мол как так цена Различается, вы чего? Она ой, точно, я все перепутала. Да с вас 2750. Это меня насиорожило.
2. Никаких подтверждений смс, сообщений, Что ваш заказ принят сидишь и гадаешь, а будет ли доставка или это мошенники.
3. Это все мелочи но дальше начинается жесть. Привезли букетик маленьких, местами увядших розочек. Ну никак не 60 и 70см. Я уже с диким возмущением пишу этому оператору, а они ой, мы перепутали прислали вам букет за 1950 акционных мелких розочек. Я говорю как вы могли перепутать то? Человек ушёл на работу с с подпорченным настроением.
5. Исправление ситуации. Вначале оператор предложила оставить этот букетик у Себя и вечером они привезут ещё точно такой же... WTF? Нахрена мне такой же букет? Привезите, то что я заказал! Оператор согласилась и приняла заказ и сказала букет оставите у себя. Кладу трубку. Звонят опять. Мол букетик надо вернуть иначе вам ваш заказ не отдам. WTF? Это ваш косяк, вы должны вообще не беспокоить меня. Отдам вечером. Сказали окей. И через час звонить курьер мол я на месте... Меня это сильно раздражает и я сказал чтобы приехал через час. Отдал букет и вечером привезли то что я заказывал. Ни извинений, ни подарков ничего.
Плючом могу сказать, что цветы были свежие и вкусно пахли.
Но идите нафиг с вашим сервисом.
10
March 17, 2022
Испорчено настроение и сюрприз для юбиляра, доставили вместо 11.00 в 12.00. На звонки не отвечают, дают телефон курьера, чтобы разбирались сами. Господа, никогда не обращайтесь в эту контору.. Жёстко подведут и не извиняться. Хотя накануне всё проговорили и по времени и по адресу. Серьёзное разочарование, не рекомендую обращаться к ним.
7
November 22
Все на высоте
July 5, 2023
Отличный магазин, большой выбор, вежливый персонал 👍
1
February 22, 2022
Заказывали вкусные букеты для мужчин на работе. Все четко, в срок. Мужчины довольны. Спасибо лично Елизавете за помощь в организации праздника!!!
2
June 15, 2022
Совершенно не имеют представление о том как составлять букет... все таки помимо наличия цветов и упаковочных коробок, продавец должен владеть флористическим навыком...если хотите потратить время и деньги и получить веник, то вам сюда..
8
1
August 23, 2023
Отличное качество цветов, отличный сервис. Молодцы.
1
February 20, 2023
Не смыслю в букетах и во флористике, но грамотные работники подобрали идеальный букет, было приятно вести диалог, ответили на все вопросы и объяснили как правильно сохранить букет до мероприятия
2
2
February 13, 2023
Отличные свежие цветы, быстрая доставка и очень приятные флористки.
1
2
July 11, 2021
Заказала на свадьбу букет невесты, венок на голову и бутоньерку из гипсофилы и мелкой ромашки. В итоге букет был из ромашки, гипсофилы даже не видно было, зато в венке ни единой ромашки. Бутоньерка больше похожа на веник: все торчит во все стороны, огромная, нелепая - пришлось разбирать и собирать заново, выкинув половину цветов.
И как вишенка на торте: курьер, который приехал раньше, когда ещё никого не было и никто его не ждал и просто отказался подниматься на третий этаж. Спасибо за офигенные эмоции в день свадьбы. Вы сделали всё, что бы больше никогда к вам не обращаться.
Зато инстаграм красивый.
11
October 13, 2023
Все было на высшем уровне! Обязательно обращусь еще!
1
June 6, 2020
Отличный сервис и отличные сотрудники! Отдельно отмечаю флориста Виолету, 5 звезд, отличный сотрудник с полезной инициативностью!!! Была необходимость 06.06.2020 сделать доставку букета для девочки 6 лет в день рожденья, Виолета отнеслась с пониманием ситауции и срочности выполнения заказа, все было сделано в течении часа, доставка была очень оперативной, собранная композиция была отличной!!! Итог: 6 летний ребенок был счастлив, что его родственники смогли ее порадовать, даже находясь за границей!
3
4
September 3, 2023
Хороший сервис, все понравилось, рекомендую!
March 9, 2022
Заказал букет через сайт, никто даже не подтвердил получение заказа, дозвониться не получилось. При посещении магазина оказалось, что букет не был готов, то, что собрали, было не очень похоже на букет на фотографии, да и цветы такое ощущение, что были на последнем издыхании... Стоящие в холодильнике цветы тоже были далеко не свежие...
7
May 21, 2021
Заказала цветы онлайн, доставка своевременная, курьер отзвонился, букет красивый, цветы свежие, консультант общался хорошо, вежливо во все помогала, ОГРОМНОЕ ей спасибо))) и доставщику тоже)))
2
4
May 26, 2022
Доставили очень быстро.
Девушка, которая принимала заказ, была очень милая, сделали все красиво. Букетом довольны ❤️
2
2
March 26, 2022
здравствуйте, аккуратный и красивый бутик , доставки приходят вовремя,букетики свежие, персонал вежливый. РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
2
2
January 1, 2022
Это самая ужасная доставка цветов. Первые 4 фотографии это сразу как доставили букет. Как сказала девушка, которая ответила на звонок цветы стояли без воды и им нужно «отпиться» и через час они будут в отличном состоянии. Через час букет «не ожил», чего и следовало ожидать.
сообщения в вотсапе читают и оставляют без ответа. Клиентоориентированность на нуле.
Последнее фото букета на следуюший день.
8
December 2, 2020
Я первый раз заказала курьерскую доставку цветов, хотя рядом с домом есть прекрасный магазин цветов. Вышла отвратительная ситуация. Хотела сделать маме приятное 29.11.2020 года на праздник день матери., заказала 21 шт. красные розы(это её любимые) другой цвет она не признает. Курьер опоздал на 2 часа, планы были сломаны, но это пол беды, маме привезли белые розы. (которые она терпеть не может). Из деликатно ти и благодарности, конечно поблагодарила меня, но не так восторженно как я ожидала. Звонила оператору, на мой номер ни кто не отвечал, решила связаться по смс и поправила исправить ситуацию, мне ответили что со мной свяжутся позже, но не ответа не привета. Оооочень обидно, очень жаль. Прилагаю фото склин, что оплачивала и что пришло. И по мимо выше указанного две розы были сломаны, видно на фото, что слом стары и подсунуть в середину букета. Не рекомендую эту фирму. Они даже не умеют извиняться и в пользу клиента решать вопросы, проще не отвечать на номер котором накосячили и игнорировать смс. Ps. Единственный сайт куда теперь я не могу зайти после обращения
5
March 14, 2022
Заказывала букет маме на день рождения 💐 Букет из роз 21штука. Цветы приехали точно ко времени,свежие и очень красивые. Простояли у нас уже 2 недели, как новенькие. Буду заказывать снова. Всем рекомендую 🌹💐💐!!!)
1
1
March 21, 2022
Красивый и аккуратный бутик.Заказывала букет своей сестре на день рождение букет досихпор стоит, по цене все отлично,я и сестра довольны😍
2
2
March 30, 2022
Учитывая все наши пожелания, собрали букет за короткий срок. Получилось очень красиво! Преподователю понравилось! Спасибо
2
2
July 14, 2023
Спасибо, очень рад, люблю это место.
Советую всем.
1
2
December 11, 2022
Ужасный магазин. Сделал заказ на сайте, сам позвонил убедиться, что все будет в порядке, цветы подготовят, приеду заберу. По факту цветов нет.
5
1
February 5
Заказывали доставку на 18.00. По итогу в 19.30 привезли... Не очень приятны такие моменты. Тем более ты платишь за это деньги...
January 20
Второй раз выручают, рекомендую
2
November 29, 2020
Доставка осуществлена не вовремя. Клиентоориентированность отсутсвует!
Сюрприз маме в День матери был испорчен.
Когда время доставки вышло. Я начала писать в чаты и звонить. В чате мне не ответили, а по телефону уверяли, что уже доставили букет. Я звонила несколько раз уточняла- точном доставили ?!
В итоге мне пришлось напрямую спросить у мамы о доставке букета, тем самым испортить сюрприз. Когда я в очередной раз позвонила в фирму, в ответ услышала- «ой сейчас я выясню у курьера и перезвоню вам». Прошло 30 минут и мне никто не перезванивал, я сама звонила и перезванивала по своему вопросу, а выяснилось, что просто букет лежал в холодильнике и его забыли.
Доставка платная!!!!
Клиентоориентированность отсутствует. Быстро извинились и бросили трубку не закончив разговор. От этого остался ещё больший неприятный осадок и впечатление о Фабрики букетов
7
October 3, 2020
Прекрасные и всегда свежие букеты, доставка вовремя, очень теплое отношение. Отдельная благодарность флористу Екатерине, которая всегда помогает решить технические вопросы т.к. заказываю с другой страны и подобрать лучший вариант цветочков. Поверьте, это лучший сервис доставки цветов! Рекомендую :)
1
4
January 21, 2023
Спасибо за букет, заказывали на свадьбу, очень понравился, доставка вовремя)))
1
1
March 7, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, деньги не возвращают уже больше 10 рабочих дней (20 дней уже как прошло )
1
1
April 19, 2020
Сервис на высоте!!! Заказала доставку съедобного букета, находясь Санкт-Петербурге, девчонки молодцы! Букет отличный, не отличается от предложения на сайте, а даже лучше! Сервис по доставке отличный, даже не взирая на неординарность поставленной задачи! Все сделали своевременно! Спасибо Вам за помощь в создании праздничного настроения в столь сложное время, когда все находятся в режиме самоизоляции!!!! Вы супер!!!!
3
2
February 22, 2022
Никогда в жизни не получала такой отвратительный "букет" из сухостоя! Это ужас, слов нет. В день рождения!! На картинке одно, на деле засохшая репка из бывших роз(( Люди не видитесь на картинку! Обман полный
8
November 11, 2021
никому не советую заказывать цветы в этом магазине, по крайней мере доставку. так как вы не сможете увидеть все своими глазами и решить уже что брать а что нет. розы длиной 60-70 см оказались в лучшем случае 50. цветы не первой свежести. и вдобавок опоздали с доставкой. то что передали никто не отчитался, хотя я просил.
8
September 6, 2021
Заказывал пару раз цветы из другого конца страны, букеты несмотря на то что собирались без выбора, были красивые, цветы свежие, женщины были очень довольны, это самое главное, главный показатель хорошей работы!
1
1
April 15, 2023
Всегда свежие цветы и вежливый персонал .
Огромный ассортимент цветов который подойдет каждому .
1
1
February 17, 2022
Заказывала композицию на День рождения подруги, она в восторге!
Обращение к клиентам доброжелательное, отправляют фото перде отправкой, курьер доставил всё в срок.
1
1