Любимые бани!место роскошное по банным меркам, очень уютное, современное. Очень люблю мыльный массаж. Из минусов наверное только то,что из общего времени посещения не вычитают время процедур, ну и дискомфортно, если в хамаме делают процедуры, а это может занять полчаса, другим посетителям там находится неуютно и некомфортно.
Show business's response
Milana
Level 7 Local Expert
June 4
Чисто, красиво, парилка хорошая, купель ледяная! Очень мало людей, так как есть ограничения по количеству-это круто!
Но не уютно
Show business's response
Анна Неги
Level 5 Local Expert
September 1
Я под впечатлением.
А ещё там проводят "магические банные очищающие ритуалы" В 15.00 и 17.00
Волшебно
Всём рекомендую.
Отзывчивый и внимательный персонал.
Varvara Bialik
Level 12 Local Expert
July 28, 2023
Это прям спа)
Очень приветливый персонал и приятная атмосфера, все показывают и объясняют. Внутри красиво. Все необходимое можно купить, цены есть прям в Яндексе.
Есть много процедур, но я утром в среду смогла попасть только на мытье пеной, на массаж не было места (видимо надо заранее).
Выпила внутри чай (большой выбор), а в зоне ресепшен есть стильный ресторан.
1
Show business's response
Евгений Батяев
Level 9 Local Expert
January 4
Самые лучшие бани Питера!!! Лучший пар, великолепный персонал, самое лучшее соотношение цены и качества. Отличный выбор напитков и всего самого необходимого для бани. 2 купели с реально ледяной водой + бассейн!!! Если в Питере, то только сюда!!!
1
Show business's response
Юрий Л.
Level 2 Local Expert
August 30
30 августа в 13:41 я позвонил для уточнения, можно ли записаться на посещение в исторический класс. На что мне ответили, что посещение исторического класса происходит в порядке живой очереди.
В 17:15 мы (нас было трое) оказались в холле на входе в бани, уточнили на ресепшн количество людей, находящихся в историческом классе.
Нам сообщили, что в данном классе в данный момент находится один человек. Мы уточнили, можем ли мы сейчас сходить в буфет при банях, покушать и пройти в бани. Нам ответили положительно.
Через час мы обратились на ресепшн, на что нам ответили, что так как другие люди дистанционно записались на услуги, которые проводят непосредственно в историческом классе, мест не осталось и нам отказано в посещении.
Про данный вариант бронирования посещения бань нам сказано не было. Находились мы на входе в банный комплекс более часа, но так мы внутрь и не попали.
В буфете отличная еда и отличное обслуживание, но сервис ресепшена испортил наш вечер и настроение.
Может это место и хорошее, но такие случаи неуместны в заведениях подобного ценового сегмента.
2
1
Екатерина Дондукова
Level 3 Local Expert
April 27
Всегда восторг, чисто, красиво, профессионально, никогда не жалко ни копейки. Расстраивает только, что начали жадничать (в бане нет стаканчика воды, можно только купить бутылку от 240 рублей), и если что-то идет не по плану (задержка например), менеджеры-феи из нежных и приветливых резко превращаются в сердитых злюк). Но эти мелочи не омрачают этого замечательного места.
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
March 31
Посетил наконец это прекрасное восстановленное место. О культуре парения говорить можно долго, но этому месту нужно многому учиться.
Теперь по факту, посетил это заведение 2 раза, первый раз 24.03 около 12 дня, на рецепции сообщили что в Историческом разряде мест нет и туда только по записи в выходные дни. Делать нечего раз приехал пошел в общий разряд. В целом все хорошо и общее парение на уровне, только сделать его каждый час, а не только по нечетным часам! По факту за 2 часа ты попадаешь 1 раз на парение.
На следующее воскресенье я подготовился и записался на парение в Исторический класс 2500 стоимость)) но в этом вашем классе вопросов набралось достаточно:
1. Стюард который собирает людей на парение и мойку делает это прямо в парной!!! Без конца открывая дверь и делая перекличку кто, когда, через сколько минут будет париться или мыться 🤯
Вы слышали о тишине и расслаблении в парилке???
2. Парение было на хорошем уровне, еловый веник на голове, окутывание после….
3. Еще о парной, мы же про баню. После отдыха решил продолжить парение но уже со своим веником. Но… за температурным режимом никто не следит, в парной не прекращающийся ПИЗДЕШЬ подвыпивших компаний и друзей!!!
Вы слышали о культуре парения и уважения к гостям, которые пришли в баню расслабиться и получить здоровый пар!!!
Это же просто, посадить человека который будет поддавать и следить за тишиной!
4. И прекратите собирать мыло 🧼 из душевых!
Мыло убрали а упаковка осталась. Мыло вернули уже на выходе)
В общем если идти только в общей класс!
Есть над чем работать, администраторы обратите внимание ‼️
1
Show business's response
Алёна Котовская
Level 15 Local Expert
August 22
Хорошая баня когда хочется побаловать себя в центре города. Красиво, мало людей, парение только платное, самим парится нельзя, но парильщицы отличные)
Инкогнито 9436
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Очень интересное историческое место!Всё чисто красиво,а забота и внимание персонала просто 10 баллов!Широкий спектр услуг и доступные цены! Вообщем-то если отдохнуть и оздоровиться,то только к вам! С Наступающим новым годом вас,уважаемый персонал.Успехов вам, в вашем нелёгком труде!)))
3
Show business's response
Полина С.
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
После посещения Бани ощущение лёгкости, я в восторге!
Сочетание интерьеров исторических залов и современного дизайна радует глаз
Пара и жара было в самый раз (при необходимости добавляли, давно я такойькрасной не становилась), понравилось, как наполняется помещение ароматом от пихтовых веников, однозначно словите дзен при прогревании
Особенно хорошо после парной окунуться в холодной купели
Также атмосферу покоя и умиротворение дополняет персонал - все приветливы и милы, объяснили нюансы посещения
Благодаря Фонарным заново влюбилась и прониклась банной культурой
Спасибо 🤍
2
Show business's response
Александр Олегович Румянцев
Level 30 Local Expert
May 22
Коротко о главном:
"Когда тебя после парилки заворачивают с еловым веником голове в плед, мнут ноги и плечи чувствуешь, как младенец себя на руках у мамы! Кайф!".
Главное коротко для Дам и Мачо в самом расцвете сил:
"Впервые была в бане, где есть разделение по разрядам на мужской и женский.
И гораздо больше понравился такой формат, удалось больше расслабиться без мужчин".
В сухом остатке:
"В общем и целом Фонарные бани рекомендую, если откинуть мелочи, то отдохнете очень хорошо 👍🏻"!
6
3
Show business's response
Ксения Русина
Level 9 Local Expert
April 27
Любимое место для хорошего отдыха🥰
Всё здесь хорошо- и баня ( по нечётным часам аромапарение👍), и хамам( просто нереальный), и все услуги по уходу просто супер, и квас их собственного приготовления🔥
Минусы? 🤔 Скорее всего их нет, если не оценивать стоимость, но это риторический вопрос😂
Show business's response
Татьяна Молодцова
Level 8 Local Expert
November 12, 2023
Одни из самых старых бань Санкт-Петербурга, построенные самим Сюзором. После реставрации (вроде 2021 г). Красиво, чисто, хороший хамам и двухэтажная парная. Много места для отдыха, совершено фееричные банщицы (в женских классах:), большая ледяная купель, возможность купить чай/воду. Цена соответствует качеству. Прекрасное место провести время с пользой для души и тела.
1
Show business's response
Зомарев Александр
Level 5 Local Expert
October 6
Рекомендую к посещению!
Все четко организовано, приветливый персонал, чисто. Парные, пар на твердую пятерку. Цены приемлемые.
Алексей
Level 10 Local Expert
February 19
Бывал в этих банях еще до перестройки, и это было культовое место. Тогда это было очень демократичное место, однако там запросто в общем зале можно было встретить и Юрия Шевчука, и Бориса Гребенщикова, и других знаковых персон.
Теперь романтика ушла, как, к сож, и демократизм цен. Цены здесь, наверное, самые высокие в городе. Хорошо, хоть качество парилки не ухудшилось.
Обратите внимание - там работает фантастический массажист Расул. Сходите к нему не пожалеете. Это самое лучшее, что есть в этой новой старой бане ))))
1
1
Show business's response
Инкогнито 3703
Level 3 Local Expert
March 16
Лучший ремонт и дизайн. Ходим периодически с открытия. В том году зимой было вообще круто, парили с душой. В этом - из-за большого количества людей париться невозможно. Заказываешь парение-банщик через 30 секунд спрашивает пропарился ли я. И дальше очень настойчиво с периодичностью в 20-30 секунд переспрашивает. И специально наваливает по 6 ковшей, чтобы ногти скрутились. Это неоднократно, в течение всей зимы у каждого из нас, проверено больше 6 раз. Ощущение дешевого конвейера. При этом на мыльном такого нет, там все круто.
Бани превращаются в пивнуху, где все на поток. Кроме ремонта чем собираются брать, хз, без индивидуального парения сами по себе парилки обычные, как везде.
Да, еще арома. Классная задумка. Но сейчас заходит по 40-50 человек, даже в будни. Ты стоишь, потому что места сидеть всем не хватает, а к тебе сзади притирается голый мужик))) ну прям так себе расслабон.
Как предложение - поднимите цены, отсеките народ кто берет только базовый пакет и приходит пива накатить. Сделайте парилку только для индивидуального парения, следите чтобы парильщики отрабатывали нормально. Ну а пока этого нет, будем ходить опять в Усачевские. Там ремонт не сравнить, но парение с вашим в разы круче.
Show business's response
k k.
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Самые красивые общественные бани, в которых я был. Очень хороший и мягкий пар. Приятные сотрудники, суровые банщики. Все убирают, чистят бассейн регулярно. Обязательно приду к вам еще.
Из минусов:
Не понравилось система с номером. На ресепшене выдали счет с чужими котлетами😂Оказалось, я номер не верно назвал. И не понравилась вода из вашей фирменной бутылки (которую не разрешили забрать🥲). На вкус как будто из под крана.
В целом остался доволен 👍🏻
3
Show business's response
Александр Гурчев
Level 6 Local Expert
September 15
Лакшери. За 5500 ожидаешь 10 из 10. К сожалению есть к чему придраться. Парная рассчитана только на индивидуальные парения. Коллективного пара нет. За 5500 отдает все банные принадлежности. Тапки и шапку можно оставить с собой, но они обычные не именные.
Итальянец
Level 25 Local Expert
April 30
Хорошие бани, не плохой интерьер исторический, впечатления хорошие,часто бывают ароматерапии для всех разными видами трав, очень хороший парильщик, из минусов парковки рядом нет, цены высокие
2
Show business's response
Евгений Щ.
Level 7 Local Expert
June 19
Бани, чистота, милые сотрудницы на ресепшене всё норм… а вот банщики обленись, и халтурят. Был 17 июня. Заказал усиленное парение, так эти товарищи так пара нагоняют, что без парения веником кожа лопается.. чуть помашут вениками и выгоняют, просил нормально побить вениками, так сказали время вышло. Не получил ощущения расслабления от бани, вышел с осадком, и мнением, что нужно в другую баню в следующий раз сходить
Show business's response
Incognito 3012
Level 5 Local Expert
March 31
Все красиво и чисто, но расслабиться за 2 часа нереально, ИМХО конечно. И даже если купить процедуры поблажек на время пребывания нет. Увы и ах. В Дегтярных хоть абонент есть. Баня это все таки про "расслабиться", а не про тикающие часики. Хотя бы скидку сделали на третий и четвертый час. Тогда бы и чай попили и поели. А так, все в попыхах, бегом, бегом. А платить 6 т за 4 часа ( более реалистичное время ) это перебор, для общего класса. Очень жаль.
1
Show business's response
Максим Крицкий
Level 15 Local Expert
January 2
Самые лучшие бани в городе. Идеальное место для тех кто любит банные процедуры. Чисто. Два большие парилки. Две ледяных купели и один бассейн с теплойводой. Самая Крутая процедура,- аромапарение и ее исполнитель Roger (ему отдельное спасибо).
1
Show business's response
Наталья Полькина
Level 5 Local Expert
February 6
Отличные бани. Уютно, чисто, комфортно. Обстановка располагает к приятному отдыху. Вежливый и внимательный персонал. А девочки массажистки и парильщицы, вообще, феи! Обязательно придём ещё! Спасибо. ❤️🙋🙏😘
2
Show business's response
Rustam Akzyanov
Level 13 Local Expert
May 9
+ отличная локация
+ приветливый персонал
+ удобные ящики для переодевания
+ чистые санузлы
+ хорошее кафе в предбаннике
+ отличный ресторан около ресепшена
+ хорошие процедуры
- нет ледяной купели, только «прохладная»
- под вечер народу откровенно многовато
1
Show business's response
Олег Весна
Level 13 Local Expert
April 26
Первым стоит отметить , что это одни из самых красивых бань в Росиии. Возможно и в мире , так как у здания расположенного на фонарном переулке в котором находиться баня, достаточно богатая история . Представлено большое количество услуг ( различные парения , скрабы , обливания отварами, есть услуги массажиста, парикмахера). Персонал достаточно внимательный . Требовательным клиентам, кто не первый раз посещает баню, лучше сформулировать свои пожелания администраторам , и они подберут подходящего парильщика. Работают как и начинающие так и профессиональные парильщики. Рекомендую обязательно посетить .
1
Show business's response
Наталья К.
Level 9 Local Expert
October 10
Восхитительное место, изредка балую себя)
Интерьер грандиозный, внутри, где парилки и тд - всегда есть персонал, который помогает и подсказывает. Нравятся коллективные парения - была и в русской, и в турецкой парной, отключаешься от внешнего мира полностью, спасибо вам!
Была на скрабировании в турецкой парной, на боярском (если не ошибаюсь) парении, на обертывании - все шикарно!
Тимофей
Level 8 Local Expert
May 12
ОТРАВИЛИ! ~ чек 50.000₽
Нас было четверо, пострадавших, к сожалению, столько же. Пришли очередной раз в «любимые» (печально, но уже в кавычках) бани 06/05/24. Заказали 4 порции креветок (~ 2 холодных и 2 горячих). Одному из гостей поплохело чз два часа, как раз к окончанию визита, а остальных разорвало еще чз час. Конечно же, разрывом всё не закончилось. Преследовали жуткие боли и танцы с бубном вокруг унитаза. У всех симптомы одинаковые - сильные боли ЖКТ, жидкий стул. Кроме этого заказывали мясную и рыбную тарелку (сушеное или вяленое, но ели не все), квас (пили не все), чай (также пили не все).
После звонка им на след день с претензией получили очень интересный ответ: «мы обзвонили энное кол-во посетителей, которые заказывали аналогичное блюдо - у всех всё в порядке». Интересно послушать, каким образом проходили эти обзвоны. Также предложили сходить за заключеним ко врачу (а это анализы, приём у доктора - в общем куча убитого времени), взамен предложили (АБСУРД) оплатить: посещение врача, лечение и лекарства, а также ДВА (КАРЛ) билетика в баню (если что, то хапнули горя ЧЕТВЕРО).
Итог
Наведаемся туда для диалога. Если не поможет, то будем искать замену.
Show business's response
Михаил П.
Level 7 Local Expert
March 16
Круто! Чисто, атмосферно. Коллективные парения - отличная тема, музыка в парилке умиротворяющая, баньщик с речами замечательными. Недешево, но придраться практически не к чему. Минусов не выявлено.
1
Show business's response
Владимир В.
Level 11 Local Expert
April 15
Отличное место, хорошие парилки. 2х часов вполне достаточно. Есть разные услуги: паркние, парение со льдом, различные мыльные услуги. Но больше всего понравилось парение в 21 час, когда готовят парню с хреном и чесноком, потом гоняют воздух веерами. Отличные бани.
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
August 5
В Питере есть 2 основных развода: развод мостов и развод в Фонарных банях.
Нигде не указано, что коллективное парение происходит 1 раз в 2 часа!!! Это вообще что за баня? Мы пришли в 13 дня, а парение только закончилось, следующее в 15.00! Билет на 2 часа, в который входит в том числе сборы после. То есть по факту ты идешь на 1.45 мин и при этом даже на парение не попадаешь.
В общем, развлечение для тех, кто хочет посмотреть на красивый ремонт за 4,5 тыс руб.
4
3
Show business's response
Valeria D.
Level 6 Local Expert
July 18
Безукоризненно !!!🧖🏼♀️Пар , обслуживание восстановленный интерьер !!! 100% удовольствие для тела и души!!! Благодарю !!! И всем советую !!!
Show business's response
Alexey R.
Level 7 Local Expert
July 25
Это тот случай когда хочется оставить отзыв и дать «чаевые». Посетил это замечательное место. Сказать что остался доволен-ничего не сказать. Я был в историческом отделении и брал парение у Дмитрия, очень рекомендую попасть к нему. Было ощущение что вениками он играет мелодию по моей спине) Дай Бог вам здоровья! И спасибо что создали такое место!
1
Show business's response
Только честно
Level 23 Local Expert
September 8
Посещал эти бани, был в обычном классе, попал на общее парение, чесночное с хреном, групповое. Отдельно понравилось индивидуальное парение, брал на 15 мин, берите пихтовый веник , эвкалиптовый лёд. Само построение пара в парных сбалансированное. Не жарко все ровно. А вот кухня слабая
Евгений Буланов
Level 9 Local Expert
May 14
Не считая стоимости, и ажиотажа по выходным-прекрасный вариант бани, хорошие парилки, услуги, небольшой бассейн, можно покушать , есть пиво и лимонад
1
Show business's response
Андрей Чебала
Level 20 Local Expert
February 22, 2023
Давно собирались посетить это культовое, для любителей бани, место. Останавливала только цена, ну и в центр ехать не очень удобно. Но раз всё же побывали, довелось. Были в «бюджетном» классе: всё супер, начиная с приятных администраторов на ресепшене и заканчивая парилкой! Шкафчики в раздевалке на магнитных замках с браслетами. Отдельно место для отдыха со столами и небольшим кафе. Несколько бассейнов с водой, от ледяной до тёплой. Две парилки, места хватает всем, как и душевых. Интерьер - супер: начиная с входных дверей и лестницы, заканчивая брутальными водяными кранами! Ремонт отличный, всё чисто и приятно эстетически. Персонал, от администраторов до банщиков, общительный, но не навязчивый. Пар - хороший! Есть пару минусов. Первое - отсутствие парковки. Второй - тазов для запаривания веников бы нужно добавить. Но на моё субъективное мнение, эти недочёты не повлияли в оценке. Приятно, хоть иногда, отдохнуть душой и телом в таком месте!
3
Show business's response
Арина У.
Level 12 Local Expert
December 11, 2023
Не поняла всеобщих восторгов. Девушки, видимо, не были в хороших банях. Цена качество не соответствуют. Приехала из Москвы, там хожу в рублевские. Каждый час - ароматный пар, расторопный персонал, все подскажет, обслужит, бережно и грамотно опускают пар для всех. Тут я вошла в помещения и пошла сама искать - куда, что. Каждый час пар не делают с ароматом, просто поддают - заходи и сиди, никакого тебе опускания пара. Но это пол беды. Общая зона в парной микро-размера. Скамья человек на 5. Всю баню занимают лежанки для частных парений. Так вот, я взяла билет на 2 часа за 4 тысячи. За это время баня нараспашку, я закрываю, они открывают . Потому что одновременно парят 2 девушек. Летят листья, пот. Мне целый час их из моих двух часов осталось жаться в уголке, потом плюнула и пошла в хамам (он хороший). Утром на ресепшене девушка куда-то исчезает. Короче, возвращаться не буду точно. Цены немаленькие блюда, малоинтересные. Из плюсов - реально красивое посещение, хамам и удобные фишки - лёд, ветки пихты. Баня маленькая. Не знаю, что тут творится вечерами и в выходные
4
1
Show business's response
Дмитрий Л.
Level 12 Local Expert
October 14
Бани просто супер, хожу туда не первый раз, и в историческом и в общем был, и тат и там есть своя изюминка, но в целом огонь. Рекомендую 100%
Aeterna Ver
Level 4 Local Expert
May 12
Круто было хорошая баня, все на выше м уровне, особенно коллективное парение, бар тоже хороший всё отлично, таво стоит советую сходить!
1
Show business's response
Мария Воротникова
Level 5 Local Expert
February 12
Все отлично, чисто, опрятно. Народу не много, парят в парилке желающих за деньги, есть бесплатные аромопарения, чаек вкусный, места достаточно всем, советую, по деньгам дороговато, вход 3000
1
Show business's response
Ракша Максим
Level 10 Local Expert
March 11
Фонарные бани - это удовольствие не только ко от чёткого сервиса, но и эстетической оргазм.
Реновировано со вкусом и вниманием к деталям.
Хожу иногда в дегтярные и думал, что круче быть не может, но ошибался. Вкусный квас как светлый, так и тёмный.
Парильщиков не брал, но со стороны выглядело неплохо.
Каждые 2 часа в народном классе групповое парение- попал на пионервожатого Роджера - это было довольно жёстко, но увлекательно)
Сервис реально высокого уровня, причём во всех компонентах, как пример: После каждого мужика специальный миньон достаёт сачком из купели лишнее.
Show business's response
Сергей
Level 13 Local Expert
August 13
Шикарно, красиво, отличный пар, веники дубовые. Больше добавить нечего, разве что пока был первый раз в народном классе тут. Потом дополню, как посещу исторический.
Show business's response
пер некр
Level 7 Local Expert
August 10
Сандуны отдыхают! Прекрасно провел 3 часа! Самая высокая оценка и сервису и атмосфере! Все чисто и приятно
Show business's response
Ксения Г.
Level 3 Local Expert
September 13
Очень люблю эти бани, но сегодня столкнулась с изменениями в ценовой политике. Теперь посещение вместо 3000 стоит 5500(в них включен набор банщицы, но мне не нужны тапки и шапка в подарок, они у меня есть!). Данное решение администраторы объяснили перезагруженностью бань. Я посещаю эти бани регулярно - раз в 1-2 недели и ни разу не сталкивалась с перегруженностью, даже наоборот. Очень надеюсь на пересмотр нововведений!
1
John S.
Level 4 Local Expert
March 18, 2023
Они мне понравились. Хороший и качественный ремонт, замечательные бассейны, приветливый персонал.
Когда уходил сотрудник предложил фирменный пакет, мелочь но очень приятно.
Теперь о недостатках:
Кафе маленькое. Все столики были заняты в результате чай попить не смог. Все время
нахождения в бане вынужден был сидеть в помывочной.
На фоне шикарной отделки сами парные очень очень простые. Бетонные стены и потолок, создают сильный диссонанс. Но сам пар хороший.
Ритуал общего парения (ауфгус) делают раз в два часа. Это очень мало, в других банях делают каждый час. Такая шикарная баня , с не дешёвом ценником я думаю может позволить себе делать общий парение, почаще. И купите пожалуйста другие опахало для ваших сотрудников, те которые у них есть слишком большие, в результате они задевают посетителей.
Подводя итог скажу, что мне все понравилось, эту баню рекомендую !
1
Show business's response
Ринат Хайрутдинов
Level 15 Local Expert
December 9, 2023
Был раз пять. Понравилось. В СПБ наверное лучшая баня с общим паром. Отличное сочетание аутентичности, сервиса, комфорта и цены.
Есть неплохое кафе.
Сервис отточенный, персонал вежливый.
Рекомендую👍
1
Show business's response
Алексей Ч.
Level 4 Local Expert
October 17
Пришёл. Хотел попасть в исторический класс. Мне сказали посидеть в живой очереди. Сидел. Через 25 минут когда вышло и ушло уже два человека из исторического класса и ушли домой, ко мне подошли и сказали что ждать бесполезно, что через 20 минут придёт ещё 11 человек. Очень странное отношение к посетителю. Потерял время.
Julia Grigorieva
Level 11 Local Expert
February 4
Все очень красиво и чисто. Была два раза, приду еще! Один раз брала процедуру с соляным скрабом - не понравилось, не комфортно, хотя и полезно)) в другой раз попала на коллективное парение - супер!
1
Show business's response
Мария Смирнова
Level 3 Local Expert
June 27
Лучшее, что может выбрать женщина для себя! Прекрасный, приветливый персонал, банщицы с золотыми руками ) не первый раз посещаю данное место и каждый раз ухожу обновленной и полной сил )
1
Show business's response
Виталий
Level 12 Local Expert
March 8
Хотел бы поделиться своим мнением о посещении фонарных бань , в первую очередь , для будущих посетителей этого заведения.
Сами бани , в целом , неплохие.
Я бы не сказал что они чем то выделяются среди других парных в нашем городе, попарились и отлично . Хорошо выглядело арома парение с чесноком и хреном.
Но клиентоориентированность заведения оказалось максимально низкой!
Начну с того что у меня есть близкие друзья , мы дружим семьями , и наши жёны подарили нам сертификаты на посещение фонарных бань на 23 февраля.
Произошел человеческий фактор ( с кем не бывает 🤷🏻♂️)и я забыл сам сертификат , мои друзья не забыли но у меня была фотография сертификата.
Я был уверен что мне простят эту оплошность , перепишут номер сертификата и пустят, но … нет когда мы полтора часа туда ехали , все с работы … молодой человек сказал что «физически» наличие сертификата обязательно!!!
Зачем ? - Спрашиваем мы , «ведь там есть номер , вы же можете аннулировать его» молодой человек Сходил к руководству и вернулся с тем же ответом… платите или уходите))))
Можете в другой раз прийти ))
Зачем мне ехать в эти бани одному ?!настроение уже испорчено.
Говорю - «хорошо, оплачиваю»(получается подарок мне уже не дарили 🫤) -« но могу вернуть сертификат , так как одному уже ехать сюда смысла нет?!»
Да конечно , вы можете сделать возврат средств , если напишите заявление.
«Ну ок», говорю - «попарюсь-оплачу - напишу заявление о возврате и больше сюда возвращаться не буду»
Попарились, выхожу к ресепшен:
А управляющая мне говорит
«для возврата денежных средств я должен привезти сертификат в бани (на фонарный дом 1) и по другому не вернут .
Я объясняю : «зачем мне ехать сюда еще раз , я живу далеко , я больше потрачу времени и бензина. Это золотой сертификат ? Ведь это подарок мне , вы итак его испортили….
Но вот такие правила и никакой гибкости в решении проблемы в пользу клиента.
Вот такая принципиальная и не клиентоориентированная управляющая фонарных бань Савенко Е.
Не советую сталкиваться с ней )
Итог очень простой - фонарные бани ,я и мои друзья ,больше не посетят ни при каких обстоятельствах.
Ну и вам , дорогие жители Города , я не советую!