Фонд капитального ремонта

Rate this place

276 reviews

Level 14 Local Expert
August 28
Каждая организация нашей необъятной всегда будет оцениваться исходя из того, какое впечатление оставили люди, на которых возложена крайне ответственная миссия - сохранность и рациональное использование денежных средств простых граждан. Бюрократизм, достигший больших масштабов, очень хорошо отражен в фонде капремонта. Но опять же - это скорее зависит не от фонда, а от всячекого рода постановлений/актов, которыми регламентируется работа Фонда. Когда ФКР что-то надо - вас найдут, вас дозвонится, напишут (ну разве что домой к вам не придут)... Когда обычному человеку что-то понадобится от ФКР - вот тут начинаются "танцы с бубном". Вас будут переводить с человека на человека, с кабинета в кабинет. А кто за что отвечает - так и останется непонятным. Хотя понять фонд можно - он один, а граждан, обращающихся в частном порядке, вся область! Здание чистое, красивое 8помнится мне ещё старое помещение). В секретариате, где принимают документы - девчонки работают быстро, но их задача и состоит в том, чтобы просто принять документы и поставить отметку о принятии.
4
1
Level 6 Local Expert
June 30
Кратко - меня все устроило. Длинно - Честно говоря, начитался отзывов и не дозвонившись ни разу, готовился морально к непростому походу в это место. Делать нечего, поставив навигатор и поехал. По прибытии я зашел и не сразу понял куда мне нужно, по факту одна дверь тут. Занял место в живой очереди (я был вторым, ни куда не записывался предварительно). Ну и через 10 минут я уже сел в машину, чтобы ехать дальше. Все манипуляции заняли пару минут, включая очередь и оформление. Это был четверг 16:00, июнь 2024 Мне все понравилось, посмотрим, правильно ли сделали лицевой счет)
2
4
Level 2 Local Expert
August 8
Добрый день! хочу выразить благодарность сотрудникам call центра и лично Анастасие. Спасибо за ваш профессионализм, оперативность и отзывчивость. Проживая в другом городе, я получила рекомендации и все необходимые документы для быстрого разрешения возникшей ситуации. Успехов в работе и благополучия!!!
3
6
Level 5 Local Expert
October 1
Организация машеников и оферистов. При выводе средств на отдельный счëт кап ремонта после подачи всех документов. Затянули процедуру на восемь месяцев. Не передали сведения за последние два месяца, и они числились как долг. Для возврата средств требуют написание заявления с приложенными платëжками. Решить вопрос по телефону не возможно т. к звук на телефонах выключен, и на звонки ни кто не отвечает. Секретарь в юридическим отделе отказывается отдать копию заявления с отметкой о принятии. Посмотрим как быстро вернут деньги которые должны были вернуть сразу без всяких заявлений.
3
Level 2 Local Expert
September 2
Сайт не работает второй год!!! Цифровизация в стране!узнать о средствах на спец, счете-это ехать с др.конца Энгельса -написать заявление и месяц ждать , потом опять ехать, телефон -годами не дозвониться... консультации юриста нет ,, если хоть 1 несущественное замечание, после повторной сдачи документов -опять 30 дней ждать и так по кругу, какой тут капремонт , в др. Городах такой ужас редко встретишь ,.. зато дома 60х годов как картинки ,... управы нет на фкр64 совсем -опять директор сменился...
3
Level 7 Local Expert
October 27
Что я хочу вам сказать, у вас полный бардак, до вас нельзя дозвониться, на данный момент нахожусь на реабилитации в Санкт-Петербурге, квартира находится в п.Придорожный почему уже два месяца вы берёте оплату за капитальный ремонт то 540 то 650 на человека , хотя я договор не заключала свами , на каком основании вы берёте такую сумму обязните мне пожалуйста . И от вас жду ответа на электронную почту .Буду обращаться в прокуратура
2
Level 3 Local Expert
December 1
Вот уже который год приходится вести разбирательства с данной организацией по поводу незачисления платежей по оплате взносов за капремонт, которые я оплачиваю регулярно, но в квитанциях, которые приходят, постоянно растущий долг. Несколько раз уже приходилось собирать все квитанции и отправлять по почте, чтобы доказать, что платежи были сделаны. Конца этой истории нет. Отнимает это разбирательство много сил и времени. Только с этой организацией происходит подобное безобразие. Наладьте правильную работу!!!
Level 9 Local Expert
June 7
Организация которая обсолютно не контролирует поступления на счета, может подать в суд не убедившись в поступлении оплаты. Выдают документы об отсутствии задолженности, но при этом долг будет числится в личном кабинете и в приходящих квитанциях. При личном посещении единственное оправдание, ошибка программы.. Контроля нет никого. Обычные люди всегда во всём виноваты и вечно должны, и обязаны доказать отсутствие задолженности.
20
1
Level 8 Local Expert
November 11
Хочу поблагодарить работниц офиса капитального ремонта за высокий уровень профессионализма и чуткое отношение. Люди туда приходят не по весёлому поводу. Как правило, это какая либо проблема. Один из редких случаев очень доброжелательного подхода к каждому посетителю, максимальная готовность помочь в решении вопроса. Спасибо большое!
Level 6 Local Expert
September 5
2 неделю пытаюсь дозвониться. Никто не поднимает трубку. Мне присылают оплату за капремонт, за жильё которого нету у меня в собственности больше 2 лет. В городе Саратове я не проживаю и до Саратова, мне ехать не ближний свет. Наверное, 1 раз надо написать в прокуратуру, потому что уже неоднократно мне блокировали карты в прошлом году и в этом году мне присылают.
4
Level 12 Local Expert
November 11
Комментировать особо не чего. Пришёл с конкретным вопросом. Проконсультировали, подсказали, что делать дальше. Остался доволен. Персонал добрый и отзывчивый.
Level 2 Local Expert
November 20
Вихляева Ю. А. Выполнила все свои обязанности. По передаче денежных средств. Без оговорочно. Без каких либо лишних действий, что либо удержать. Не правильно, поступивших средств. Всё, чётко грамотно. И в сроки. Ни нервничать, не расстраивать свои нервы не пришлось. КАК будет вести себя новый фонд, ещё узнаем
Level 7 Local Expert
August 15
Написала заявление о возврате переплаченных денег, сказали что дней через 30-35 вернут на карту... Ждала, все сроки вышли, поехала снова туда... И только через 2 дня перечислили деньги! По телефону с ними не возможно связаться, они просто не отвечают , игнорят!!!
4
1
Level 7 Local Expert
July 17
Гнать в шею начальника(удачного менеджера) надо! Организация работы с клиентами никакая, про телефон это отдельный разговор не дозвонишся никогда. Ну, а на прием ехать за 180 км из за ошибок в платежах это хороший квест они придумали.
8
Level 9 Local Expert
November 21
Дозвониться до расчетного отдела не реально! сидят в соседних кабинетах с канцелярией, и сотрудник из канцелярии не может пятую точку оторвать и дойти до расчетного отдела, чтобы те удосужились трубку взять!
Level 6 Local Expert
October 8
перенесли в пупырловку. зачем? личное здание построили? принимающий доки - сидит в очках без дужки. поправляет. шоком не было : достойная зарплата с достойных поборов ЧЕРЕЗ ПЕРЕВОДЫ СПБ - в ФКР. на сим их миссия окончена.
Level 5 Local Expert
August 28
Дозвониться нереально звоню второй месяц и ни разу не ответил ни кто. Шлют квитанции ,за какой капремонт чего мы должны?я не являюсь уже 2 года никем в этой квартире ,а мне шлют долги .буду подавать в суд
2
Level 3 Local Expert
August 7
Оплатила задолженность,долг висит в полном объеме,пишу им на сайт ,отсылаю документ об оплате,а результата ноль,сбербанк говорит,что оплата давно прошла,бардак,когда уже наведут порядок.
5
1
Level 4 Local Expert
July 30
отвратительная организация .дозвонится невозможно, человека не стало приходят платежки. отправили данные на электронку.доехать до офиса нет возможности. другие каналы связи не работают.просто тихий ужас
4
Level 3 Local Expert
November 18
Надо было переоформить на себя квитанцию, всё очень быстро и просто. Девушка вежливая отзывчивая. Управилась за 2 минуты 👍
Level 17 Local Expert
May 23
Чем занимается данная организация? Сбором наших денег? Содержат штат бумагоперекладывателей сотрудников и платит им зарплату? Кому- то , что- нибудь, в нашем Саратове отремонтировали капитально? Если отремонтировали, то львиная часть этих денег осела в карманах управляющих компаний, потому что все идет через них и до конца еще никогда ничего не доделали.
17
1
Level 5 Local Expert
May 2
В такие организации вряд ли люди обращаются с радостью, скорее всего, со спорными вопросами. Вот и я обратилась с вопросом об ошибочном начислении. По телефону ответили оперативно, при личном посещении мы быстро выяснили ситуацию и я получила нужный мне ответ и справку. Готовилась к битве, а тут все так легко решилось. Неожиданно и приятно. О работе сотрудниц Фонда осталось приятное впечатление.
2
7
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Дозвониться невозможно. Писала претензию. Просила разобраться, почему нельзя дозвониться. Узнала все дополнительные номера( секретаря, бухгалтерии), но никто не взял тубку. Прошла в кабинет, где сидели операторы , две девочки. Всё тихо, глухо и без ответа. Смотрели на меня, как на придурушную. Через месяц ответили, что всё хорошо. Один контактный телефон на Саратов и Саратовскую область. Звонила пол дня. Бесполезно. Платежи теряются. И вот опять. По сентябрь всё оплачено ч/з Сбербанк 16.11.2023г., но пишут долг. Безобразная организация. Нужно тратить время, идти разбираться. Куда делись деньги????
58
1
Level 3 Local Expert
January 25
Мне нужно просто узнать номер своего л/сч. Я новый собственник помещения и не могу добиться уже пол года ни договора, ни платёжек ничего!!!! Товарищи, вам что, деньги не нужны? Потом выставите мне долг за год с пенями?! А ведь я и звоню, и пишу, и как только не бьюсь!!! В ответ на днях пришла какая-то отписка с выписками статей из законов, что все обязаны платить за капремонт. Друзья, так это я и без Вас прекрасно понимаю! Я просто прошу заключить договор на взносы капремонт и присылать мне хоть какие-то расчётные документы! А телефон зачем этой организации нужен - вообще не понятно! Звонила и по горячей линии, нет ответа. Звонила и по добавочным номерам сотрудников, так же безрезультатно. И голосовых сколько оставила с просьбой перезвонить - нет ответа. Просто ужасная организация. И почему не обращают внимание на отзывы в интернете про ту или иную организацию? Тут сразу видно кто как работает.
26
3
Level 12 Local Expert
November 7
Нужна была справка об отсутствии задолженности. Обслужили быстро, очереди не было. У меня возник вопрос по л/с на детей, специалист всё граммотно объяснил.
Level 6 Local Expert
March 28
Ужасное место. Отсутствие электронной очереди и консультантов. Люди со всего города приезжают за оказанием услуги (кстати, за которую мы ежемесячно платим) и не знают к кому и как обратиться. Не понятен функционал работы каждого сотрудника- кто-то занимается только вопросами по квитанции, лишь один " стол" решает более расширенные вопросы, например по лицевыми счетам. Не предусмотрена функция уведомления потребителей услуг в электронном виде
11
2
Level 2 Local Expert
January 8
На сайте уже длительное время ведутся работы и на мое обращение через электронную приемную с вопросом, когда же сайт будет работать ответа нет. Ранее мы просматривали информацию о планах работ, о финансовой деятельности фонда. Нареканий было очень много. Согласна с предыдущими отзывами о "пропаже" платежей, т.е. не разносили их в программу...Полагаю, это связано с хищениями средств, из-за чего несколько раз меняли руководителей, о чем писали в прессе...Сама 4 года разбиралась с маминой оплатой, она в одном месяце оплатила два раза,а у них прошел один платеж (все было видно в личном кабинете). Обращалась к ним через сайт неоднократно, прикладывала квитанции об оплате...Плохо, что не во всех райцентрах есть из отделение, чтобы пойти разбираться...В Саратов это сложно6 Надо найти время, деньги и не факт, что можно управиться одним днем...Вот такие удобства для людей!!!!!
29
1
Level 6 Local Expert
July 24
В эту контору вообще реально дозвониться? Исправно плачу капремонт, они на меня исполнительное производство о долге открыли и сидят молчат как мыши. Ну контооооорка...
3
Level 3 Local Expert
October 1
Какой фонд?! Смешно аж, во первых до них не дозвониться, хоть целый день звони, во вторых, как присылать счет с квитанциями это они махом могут
3
Level 2 Local Expert
February 27
Ужасно!!! Даже одну звезду рука с трудом поднимается ставить. Только в минус. Дозвониться невозможно, на обращения по электронной почте не отвечают, сайт постоянно в режиме "временно недоступен" . Прояснить и разобраться нет никакой возможности. Безобразие.... Платежи проведены, а по-прежнему шлют квитанции с долгом, да и к тому же подают иски о имеющейся задолженности. Похоже тоже пора подавать иски на эту организацию.
22
Level 8 Local Expert
October 2
Плюсы:хороший персонал, быстрое решение вопросов. Вернули деньги. Минусы: не всегда поднимают трубку если не знаешь внутренний номер.
Level 5 Local Expert
August 1
Начисляют несуществующие долги и через приставов арестовывают. Трубки не берут, на почту не отвечают. К ним лучше сразу с исковым заявлением
7
Level 12 Local Expert
July 31
Крайне плохая организация, в платёжке за два месяца, взяли сумму за три месяца, хотя по всем существующим документам, оплачен каждый месяц.
3
Level 6 Local Expert
September 2
Вежливо, профессионально, доступно все объяснили , я довольна
1
2
Level 12 Local Expert
April 6
Я наверное очень везучий человек. Приехал за 5 минут до открытия, оказался самым первым. Зашел, решил свой вопрос и вуаля в 9.10 на свободу с чистой совестью)) Сотрудницы, кстати очень доброжелательные были( видимо потому что я был у них Первым)))
3
8
Level 2 Local Expert
April 18
Дозвониться невозможно,присылают платежки не регулярно,несмотря на то,что оплачено указывают задолженность.В2023г.сняли задолженность ч/з судебного исполнителя с карты,пыталась отыскать судебное решение-тщетно-ни до судебного исполнителя ни в фонд не дозвониться-все операторы заняты.
13
Level 17 Local Expert
October 27, 2023
Теряют платежи, передают дела в суд, который подмахивает задолженность и накладывет арест. Личный кабинет глючит — по одному адресу не могу получить доступ. Консультацию получить невозможно — трубку они не берут никогда. Если приехатьи отсидеть очередь — общаются вежливо, но не предупреждают о том, что "задолженность" уже передана в суд и придётся ещё раз к ним обращаться за справками. В целом это фашистская организация, позорящая Россию своим отношением к людям.
44
Level 6 Local Expert
October 1
Хороший коллектив Фонда. Решили проблему быстро, с юмором и добротой.
2
Level 2 Local Expert
August 27
До вас уважаемые вообще реально дозвониться??????? Это кошмар какой то!!!! Звоню три часа подряд ,все операторы заняты,чем интересно!?
2
Level 8 Local Expert
November 12
О, кап ремонт. Хотите квест? Попробуйте зайти, ибо позвонить вам не удастся! До Кремля проще дозвониться, чем до капремонта.
Level 5 Local Expert
June 7
Очереди нет совсем, 1 человек был передо мной. Сотрудник решил мой вопрос, всё объясняя. Мне всё понравилось
2
2
Level 8 Local Expert
September 28
Сотрудники все объяснили, четко и по делу, помогли разобраться во всех ньюансах❤
Level 6 Local Expert
April 10
Звоню уже на протяжении 2 месяцев!!! Оплатила квитанцию через сбер банк, в справке написано что все в порядке, исполнено. Но в следующем месяце мне приходит задолженность якобы я не заплатила за прошлый месяц! Поеду на следующей неделе в офис, достало их нежелание работать!! Безответно относятся к людям!!
10
Level 13 Local Expert
April 6
Замечательно все! Пришла первый раз и сразу получила рассчет и справку об отсутствии задолженности. Многие жалуются, что не могут дозвониться..да, я тоже не смогла, трубки не берут,поэтому поехала и обратилась лично. Результат отличный! Спасибо!
2
6
Level 17 Local Expert
April 18
Что касается меня лично, постоянно проблема с платёжками, также сейчас они мне приписывают задолженность, хотя все оплачиваю вовремя, опять надо ехать к ним сверятся с чеками оплаты. Такое уже было
4
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
Посетила данную организацию и осталась давольна.Очереди не было ,принимают несколько специалистов по разным вопросам .Были вопросы по платежам и квадратным метрам.Специалисты быстро помогли решить эти вопросы,за короткое время.Очень доброжелательные и позитивные сотрудники.Спасибо большое за вашу работу!
6
26
Level 7 Local Expert
May 21
Визит в Фонд занял очень мало времени. Сразу попала к нужному мне специалисту и получила исчерпывающий ответ. Рада, что не пришлось проводить время в ожидании приема.
1
7
Level 21 Local Expert
March 6
Неожиданно быстро все получилось. Менеджеры девочки отзывчивые, доброжелательные. Спасибо им. Один минус-невозможно дозвониться.
3
4
Level 14 Local Expert
July 16
Вежливые сотрудники. Документы переделали быстро. В офисе прохладно.
2
2
Level 3 Local Expert
March 26
Хотела выяснить сумму задолженности,но так и не дозвонилась. Волшебная организация,-ремонт в подъезде сделала собственными силами и за собственные средства,но выяснить и оплатить долг оказывается проблемой...
4