Freonix LLC
327 reviews
July 20, 2021
Уже пожалели, что связались с данной организацией! С менеджерами невозможно связаться вообще никак. Девушка, которая принимает звонки, только "передает сообщения на обратную связь", которая не происходит. Ужасный сервис.
В нашу серверную нужен был мощный кондиционер, который должен работать постоянно. Менеджер компании посоветовал Ballu. Спустя неделю после установки, внешний блок скрипел так, что было слышно во всей округе. Месяц мы добивались по гарантии ремонта или замены внешнего блока. В итоге, спустя еще пару недель, приехали технари и заменили вентилятор. Прошло три недели и снова появился шум. Две недели мы пытались дозвониться до менеджера. Приехал технарь, почистил кисточкой блок, смазал вентилятор и уехал. Прошло две недели!!! Снова скрежет, скрип, шум такой, что страшно слушать. Администрация здания жалуется на звук (его слышит вся улица). Менеджеры не отвечают, не перезванивают, сообщения не читают. Клиентоориентированность ниже нуля.
9
5
June 22, 2022
Остала сь очень довольна работой менеджера и монтажников, кондиционер просто шикарный и установили максимально аккуратненько. Рекомендую.
3
1
July 19, 2021
Заказал два кондиционера, все привезли ,смонтировали внешние блоки(не без косяков) , вроде бы все не так уж и плохо . Но теперь уже пошла третья неделя, как пытаюсь записаться на второй этап- подключить внутренние блоки с их навеской. Менеджер с кем работал не отвечает, девочка Ирина которая принимает звонки, только обещает ,что перезвонят, но так ни кто и не звонит. Такое отношение просто удручает. Очень жаль,что контора движется в данном направлении. Не рекомендую. На рынке есть другие кто за теже деньги вам продаст и подключит, только при этом не придется получать негатив.
УПД: Сегодня неожиданно связался мастер с утра и выразил готовность навесить мои блоки буквально через час. Сделал хорошо, Но вот все равно удивительно, что за ранее на позвонили, не предупредили, как снег на голову. Понимаю,что тут вопрос скорее не к мастеру , а к организации процесса в самой организации. По этому оценку ставлю 3 бала. В надежде ,что организационную часть все таки подтянут.
4
2
June 9, 2024
Два дня назад установили кондиционер. Холодит супер ) монтаж выполнен аккуратно!
2
2
December 19, 2023
установили очень быстро, нет никаких претензий. знакомые тоже захотели
1
April 22, 2022
Хотелось чтобы чтобы работа выполнялась профессионально, а не оригинально и менеджеры предупреждали о работе кондиционера от интернета. А то получается , что пожилого человека не поставили в известность перед покупкой. Да ещё советовали взять именно такой.
3
1
June 22, 2021
Приобрела в данной компании кондиционер и заказала установку с гарантией. Возникла огромная проблема после установки кондиционера. Кондиционер сразу же после установки потек!!! заливает стену, пол и электроприборы!!! Позвонила в компанию, т. к. кондиционер находится на гарантии, на мой запрос (заявка 110846) с просьбой приехать и устранить проблему не следует ответов, к нам так никто и не едет, прошло два дня, пользоваться кондиционером мы не можем, при этом стоит аномальная жара. Когда звоню в компанию, то попадаю на девушку-оператора, которая принимает у меня заявку и далее - тишина!!! Из-за того, что кондиционер потек вздулась стена! В итоге всё это выльется ещё и в ремонт. Не пониманию как можно так безответственно относиться к своему делу, мы заплатили немаленькие деньги за монтаж именно от компании, в надежде на то, что в ней работают квалифицированные специалисты! теперь ни до кого не дозвониться и не достучаться, это называется «гарантия» на монтажные работы? Если на мои запросы и дальше не будут реагировать, то буду подавать в суд на эту кампанию. Это уже дело принципа. Я считаю, что это просто хамство и безответственность так отфутболивать своих клиентов.
17
1
June 10, 2021
Отличная компания! Вчера с менед жером выбрали кондиционер, сегодня он уже установлен и работает! Монтажникам отдельная благодарность, сделали быстро, профессионально!!! Спасибо огромное!!! Всем рекомендую!!!
3
5
July 2, 2021
Отвратительная компания и сервис. Взяли 100% предоплату за кондиционер и установку при условии, что сделают монтаж в оговорённый срок. В итоге монтаж в течение недели переносился ежедневно без определенной информации. В итоге спустя неделю монтажники приехали и не смогли установить из-за высоты потолков. При этом менеджер был изначально предупреждён, что высота 5 метров.
Монтажники уехали и перенесли монтаж ещё на 3 дня.
Но самое интересное во всем этом то, что менеджер отказывается давать номер директора, говоря, что «директор очень занят общаться по телефону». Компания не извинилась, не предложила скидку или какое-либо решение проблемы. Наоборот, мы им должны еще доплатить.
Кондиционер в итоге вышел золотым и позже на неделю. Установки еще не было, надеюсь, что она произойдёт все же.
Но не советую обращаться в эту «контору», тк там, во-первых, ни намёка на клиентский сервис, а во-вторых, работают совсем не профессионалы, которые при разговоре кидают трубки. Отдельно хотела бы в негативном ключе выделить менеджера Сергея.
3
2
June 15, 2022
Я просто могу похлопать мастерам этой фирмы!!!Поставили кондиционер,а также все объяснили.Пользуюсь и могу сказать-кондицеонер просто прелестный.)
Профессионалы своего дела.)
3
1
June 3, 2022
Очень солидная компания. Всё услуги на высшем уровне. Адекватные цены. Вежливый и профессиональный персонал. Сотрудничаю с ними три года ни разу не подвели. Спасибо. Всем рекомендую.
5
1
July 6, 2021
Я,нотариус из г.Одинцово,Московской обл.решила установить кондиционер в офисе.У меня приняли заявку111532 от 24.06.221г.По заявке перезвонил менеджер Крылов Владимир.Мы с ним все обговорили,он назвал стоимость услуги.На следующий день,он позвонил и сказал,что есть время на 30 июня-среду. на монтаж.Это меня тоже устроило,так как в среду у нас не приемный день и никто бы не мешал работать.На этом этапе все наши разговоры,переписки и звонки закончились.Звонила и 29 и 30,девочки только отвечают,что ничего не знают и мою просьбу связаться,передадут.Вечером30 мне позвонил какой-то мужчина,не представившись,сказал только,что он из Фреоникса и что ничего мне устанавливать не будут и что вообще никуда я не запланирована и повесил трубку.И что это у Вас за безобразие такое в Компании? Одни ничего не знают,другие назначают день монтажа,не заключив договор,не выехав на место,а потом пропадают и молчат.Какие-то звонки, не известно от кого.Ну ,если Вам не нужны клиенты,то я лично, никому не порекомендую обращаться в Вашу не серьезную Компанию.
10
2
April 1, 2022
Покупаю здесь уже вторую сплит систему, в прошлом году себе в квартиру покупали а в этом году родителям купили такую же модель. По качеству сплит систем претензий нет, монтаж сделали на совесть.
4
August 20, 2021
Удалось быстро договоритьмя об осмотре квартиры перед монтажом кондиционеров, но никто не приехал! Уточняла у менджера Сергея, точно ли прие дет мастер в назначенный день, объснила, что в другие дни я не могу (уеду) и что до квартиры мне нужно добраться. Он обещал, что мастер позвонит за час. В день осмотра еще раз уточнила, он опять подтвердил. А вечером не дождалась звонка, сама узнала номер, позвонила, и мне сообшили, что ОНИ И НЕ СОБИРАЛИСЬ ПРИЕЗЖАТЬ! К слову, я-то приехала на квартиру и прождала несколько часов.
Обслуживание — дно, клиентоориентированность — ноль!
5
2
June 25, 2021
19 впреля 2021 года мне установили Два кондиц ионера в квартиру. Наступила жара и оказалось, что ОБА КОНДИЦИОНЕРА НЕ РАБОТАЮТ, т.е. не охлаждают воздух, а могут работать только как вентиляторы. Но ,согласитесь, что вентиляторы я могла бы купить намного дешевле. Через неделю, после моих звонков пришел мастер и один кондиционер сделал, а второй сделать не смог, т.к. на второй нужны монтажники. В комнате у меня, как и на улице 30 гр., но добиться выезда ко мне монтажников, не могу!!!
Выводы делайте сами!!!
2
June 25, 2021
Обратился в компанию с просьбой о расчет е монтажа вентиляции в коттедже. Закрепили за мной персонального сенеджера: Лукьянова Алексея. По его обращению направл имеющиеся проектные доки. Со слов Алексея, для выполнения расчетов, информации достаточно.
Через 2 дня поинтересовался о налчти результата. Ответ: завтра в обед. В обед не получил, напоминаю о себе по Vats app. Завтра
Завтра опять тишина и отсутствие ответов. Думаю, что общения с этими "трудоголиками" достаточно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
5
2
February 24, 2024
Установили на днях кондиционер) отличная работа) аккуратная и быстрая)
1
1
April 9, 2022
Звоню в компанию, вместо менеджеров трубку берет некая оператор Анна, которая говорит, что ваша заявка принята, менеджер вам перезвонит. По факту никто не перезванивает. Когда просишь Анну связать тебя с менеджером, она кидает трубку. Классная компания 👍
6
4
June 23, 2021
Устанавливала в 2014 году кондиционеры на работе и дома около 10 шт. Было хорошее обслуживание и все делали быстро. Обратилась 23 .06.21 утром Ирина отвечать по вопросу отказываеться,быстро бросает трубки .ждала звонка от компании до вечера,ни кому нет дела.Больше в компанию обращаться не буду-бардак стал,не хотят работать пусть сидят в масках.
6
2
March 13, 2021
Выражаю благодарность Танкевичу Игорю в выборе сплит системы! Всё было грамотно и ясно обьяснено по выбору сплит системы. Так же хочу выразить свою благодарность бригаде по монтажу! Очень доволен выполненной работой! СПС!
4
6
May 15, 2022
Организация, которая не заинтересована в покупателях. Установили внешний блок кондиционера с нарушениями (см. фото). Через 1,6 года внешний блок кондиционера просел и может упасть. Начинают рассказывать про снег, сосульки (как будто это что-то удивительное для Москвы). При этом, данная компания устанавливала у нас 3 кондиционера, и два других висят нормально. При этом, обращались в июне 2021 года, когда подходило время обслуживания, игнорировали 3 месяца. Эксперт, который приехал и увидел как установлен внешний блок кондиционера, был просто в шоке.
5
1
June 14, 2022
Приезжаю в этот магазин в этом году уже второй раз, в апреле брал себе кондей а в конце мая родителям такой же. Качеством оборудования доволен + установку делают аккуратно.
1
1
October 3, 2022
Брал кондер у ребят в начале сентября, скидки хорошие и оборудования оригинальное. Установку сделали в назначенный день и время.
3
April 13, 2022
В конце марта брали здесь кондей в офис, модель кондера подобрал менеджер толково. Монтажникам отдельное спасибо за аккуратность.
3
August 11, 2020
Хочу поблагодарить за отлично выполненную работу по подбору и установке системы кондиционирования квартиры в ЖК Гринада менеджера Танкевича Игоря и бригаду мастера Никиты. МОЛОДЦЫ!!! Все четко, в срок, провода проложены красивее чем на картинках, придраться не к чему. Так держать!!!
31
4
July 26, 2021
Когда рука не знает, что делает нога, и наоборот - это про эту компанию.
Полная дезорганизация работ, благодаря которой монолитная стена в вашем доме может оказаться кирпичной в их заявке, с соответствующими последствиями (так долго, потому что сверло сломалось и тп).
И обратной связи не ждите от менеджеров, если какой-то вопрос. Продали - и все, дальше общайтесь с монтажниками. Ни перезвонят, ни ответят на звонок.
4
3
May 10, 2022
В течении тре х дней установили заказанный кондей, как и обещали. Установку сделали аккуратно + полный инструктаж провели по обслуживанию оборудования.
4
July 6, 2021
Сломался кондиционер, 24.06.2021 позвонил в офис, сказали что мастер перезвонит в течение 5-ти дней (была большая нагрузка на мастеров). Сегодня 06.07.2021 никто даже не перезвонил. Звоню с 30.06.2021 ежедневно и всё время говорят: "сегодня мастер Вам наберет", но никто не набирает и не звонит. При попытке выяснить в чем причина и когда будет звонок - бросают трубку. Почему такое отношение остаётся загадкой.
7
3
June 24, 2021
Заказал кондиционер у компании. Посоветовали в магазин кондиционер, который совершенного не подходят к данному помещению. Заказали монтаж на вторник 22 июня 2021 года, в итоге перенесли на 10 утра 23 июня. Приехал на объект, а монтажников нет. В итоге просто забыли про установку. Приехали в 24 июня уже, а говорят, что трасса теперь уже нестандартная. Совершенно непрофессиональная компания.
2
July 4, 2022
Покупал у них кондиционер ,все очень классно ,доставили до двери ,очень приятные консультанты
4
1
July 6, 2022
Однозначно рекомендую, работают здесь профи своего дела и оборудование оригинальное.
2
1
April 7, 2022
Менеджеры реально помогли в выборе сравнительно недорогой и оптимальной под мой офис сплит системы. Доставлена она и установлена была очень качественно.
3
1
June 22, 2022
Очень хорошая компания.Все по доступным ценам , все очень вежливые . Рекомендую!)
2
2
March 30, 2022
Брал недавно сплит систему в свой офис + монтаж делали мастера компании. Оборудованием и качеством монтажа доволен.
3
May 8, 2022
Стандартный монтаж на балконе за 1ч40мин сделали. Приехал человек точно в обговорённое время. Искали фирму, чтобы она же гарантийный ремонт делала.
2
June 29, 2021
22.06.2021 оплатили счёт от юр лица за ремонт и обслуживание кондиционеров. Данная фирма неделю не выходит на связь. Ирина мягко всех посылает , телефоны доп олнительные для связи не даёт , информации по дате приезда мастеров не знает. Ужасный сервис. Отношение к клиентам отвратительное! Компания осталась в прошлом веке по работе с клиентами.
4
2
August 4, 2023
Сделал заявку,все оперативно и быстро сделали,респект вам ребята,продолжайте в том же духе!
5
June 28, 2022
В прошлом месяце брал кондиционер в этом магазине, ценники нормальные и выбор большой. Одним словом подобрал в идеале что хотел.
2
1
September 25, 2020
Вместо сотрудника компании Фреоникс прибыл ИП З...Р.А. (во всяком случае документы выставлены ИП)
При выезде мастера, за который взяли оплату 1000 рублей оговаривались работы: установка кондиционера (ранее купленного у этой же компании), очистка, дозаправка. Менеджер по телефону назвал цену со скидкой 14,000.
По факту мастер приехал с документами на выполненные работы стоимостью 15 500, в которые не входили ранее оговоренные: чистка и дозаправка кондиционера.
Добавлю, что ранее я в компании ООО "Фреоникс Маркет" заказывала 2 кондиционера как физ. лицо и от юр лица, с установкой, монтажом, и так же заказывала сервисные работы. Прекрасное отношение к постоянным клиентам... Браво
5
2
July 9, 2021
ОБХОДИТЕ МИМО. Купил с установкой 2 кондиционера еще в марте. Установили. На этом счастье закончилось. С приходом первой жары выяснилось, что на помпах перепутали контакиы и вес конденсат пошёл через кондиционер в квартиру, а не по дренажной трубке. В итоге в одной комнате менял ламинат, в другой обои. Приехали устранили. Через нкделю начали дико гудеть помпы, и после выключения кондиционеров не отключаються, а еще 5 часов кочают. Дольше не хватает терпения приходиться отключать автоматы в щитке. Позвонил в компанию, сначала они мне предложили купить другие помпы и ещё раз заплатить за установку. Я напомнил про гарантию. В итоге уже 4 недели прошло, а мастеров, так и нет. Звоню каждый день, слышу одни обещания, что Вам перезвонят, но так не перезвонили. Ставят быстро, дёшево, но если что случиться, то гарантии нет. Готовтесь покупать новое оборудование. А я буду судиться.
8
3
November 10, 2021
Начиная от работы менеджера, заканчивая монтажником альпинистом, все прошло волшебно. Крайне рекомендую компанию, ребята профессионалы!
3
2
July 16, 2021
ЗРЯ исправил отзыв! Зря-зря-зря.
Возвращаю и на этот раз исправлять не буду и всегда останется 1 звезда.
История:
1. Кондей стоит два года всего-то.
2. В первый же год пришлось вызывать по гарантии: вытек фреон (это как же надо было ставить-то??? у родителей стоит уже 5 лет и ничего). ОООООООЧЕНЬ долго пинали меня но когда согласился на плановое ТО за деньги - приехали. Заправили ок.
3. В этом году. Опять лето жара - кондей не работает. Не включается с пульта, с корпуса, после перезапуска и т.д. Кодей на гарантии. 3 недели звонил, ругался, ожидал, снова звонил, снова ругался. Написал сюда и везде отзыв - только после этого позвонили с просьбой убрать. Сказал что исправлю если приедут починят. Приехали. ХЗ как но после пары перезапусков и тыкания в кнопку на корпусе мастер кондиционер таки запустил. Ну соответственно никакой диагностики никакого выявления причин - заработало и слава богу. Окей, возможно реально завис просто, а я криворукий. Как договаривались - поправил отзыв.
4. Но нет, через некоторое время опять не включается, никак. И опять сидят БЕСПОЛЕЗНЕЙШИЕ ТЕЛЕФОНИСТКИ. "Кааааак???? Не перезвонили вам? Ай-ай-ай! Передам чтобы таки перезвонили!" И так каждый день. В итоге опять не известно когда ждать выезда, не известно починят ли. А если починят то надолго ли...
Короче НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к ним!
8
2
December 27, 2020
Большой выбор товара. Качественно. Грамотный продавец Алексей помог нам подобрать именно то, что что нам хотелось. Быстрое оформление. Рекомендую!!!!
3
3
June 29, 2021
Безобразное отношение к клиентам. Менеджеры не выходят на связь, Ирина ни на один вопрос не отвечает.. Заказали кондиционер, проработал 2 недели максимум и теперь ждет когда же мастер по гарантии приедет посмотреть.... убедительно прошу не обращаться в данную организацию!
5
2
April 20, 2022
В компании уже второй раз заказываю оборудование, первый раз брал кондей себе а недавно теще в подарок заказали. Могу сказать смело, оборудование хорошее и монтаж в обоих случаях сделали своевременно.
4
1
August 29, 2021
Эту лавочку давно пора закрыть. Договоренности по установке не выполняют. В итоге потерянное время и нервы. Советую не иметь дел с этой конторой Никанора. Сохраните свое время и деньги.
5
1
June 1, 2020
Очень плохая организация, мастер не компентентен, то что погнул сваливает на заводскую поломку, и организация выплачивать не собирается! (((((фрион был в кондиционер и изчез через неделю просто изчез, а руководство, ещё и говорит что мы ещё должны заплатить за то что этот же мастер приехал и типо сделал диагностику! Когда мастер изначально когда перегнал через свой аппарат фрион в систему, уже знал что фрион выдаёт. А потом ломят цены на ремонт 😡😠🤬5500т при условии что кондей был новый и не дешовый. А мастер увидев этот кондей сам признался что такой ещё никогда не ставил. Это меня вообще на сторожило, надо было его гнать поганой метлой! Люди будьте бдительны!!!!!!!
7
2
October 28, 2021
Заказ кондиционера обрабатывают быстро, и с назначением даты установки тоже проблем не возникло. Подстраиваются под клиента, когда ему удобно.
3
October 13, 2021
Работают с юр.лицами. Установили нам в офисных помещениях кондиционеры в кл-ве 6 шт. Скидка хорошая! Работы сданы в срок.
3
1
July 14, 2020
4 года назад купили у "Фреоникс" 4 конди ционера, ТО ежегодно превращается в испытание для нервной системы (а без него не "работает" гарантия). Работа платная, но, конечно, дешевле установки, потому и не интересна организации. Приходится звонить по несколько раз и терпеливо ждать по 2 недели, когда же на нас "найдется" время...
7
2