Friends on Fontanka

4.9

4353 ratings

Rate this place

2000 reviews

By default

Мария Евтеева

Level 8 Local Expert

Приезжала на спектакль в БДТ, здание прямо напротив находится. Идеальное место для отдыха в Петербурге по соотношению цена-качество. И отличное расположение. Всюдю показывают сериал друзья, стилизованный ремонт, обеденная зона. Кстати завтраки просто отличные 🤩 обязательно вернусь ещё, когда запланирую поездку в Петербург. Также была и по рабочей поездке здесь, гостиница отлично подходит для всех целей пребывания ☺️

Show business's response

Инкогнито 2872

Level 3 Local Expert

Удовлетворительно, если Вам нравится мебель домашнего производства, настил вместо кровати и рваное бельё. Из плюсов: недорого, хорошее расположение, доброжелательный персонал, креатив.

Show business's response

Татьяна Островская

Level 6 Local Expert

Удачное расположение. Везде близко. Номера чистые, аккуратные, просторные. Если номер без кухни, то есть холодильник в номере, а на этаже есть чайничные! Это очень человеколюбиво! Отдельная комната с чайником, посудой и микроволновкой! На этаже несколько таких комнат. Комната-студия великолепна и просторна! Мы обязательно приедем еще!

Show business's response

Дарья К.

Level 4 Local Expert

отличное обслуживание, заселили раньше времени. возникли трудности с кондиционером в номере, поэтому нас с подругами переселили в другой номер, без доплаты. в номерах чисто, вход в отель в любое время дня и ночи по ключ-картам. остались очень довольны стоимостью и качеством проживания, вернемся сюда ни раз.

Show business's response

Екатерина Асадуллина

Level 5 Local Expert

Отель «зашел» мне не сразу.По приезду столкнулись с проблемой-администратор не хотел принимать ксерокопию свидетельства о рождении ребенка, просили оригинал (возможно,я не права,но я не беру в соседние города такой документ,зачем,у меня в паспорте штамп о ребенке,у мужа тоже,фамилия одна,ксерокопия на ту же фамилию,дату рождения-зачем им оригинал -непонятно,мы же не за границей🙃). Вопрос решился,благодаря фото оригинала (😂😂😂😂). С Божьей помощью заселил сь,но настроение было знатно подпорчено,поэтому-берите оригиналы на всех детей))))) Что касается всего остального-вопросов нет,что бронировали,то и получили,обычный чистый номер, очень мягкий матрас и подушка медуза-кто страдает артрозами и прочими неврологическими-будет возможность,берите свою подушку). Теперь о плюсах:вежливый персонал,на каждом этаже есть мини кухня-можно взять кружки/стаканы/вилки/ложки,подогреть еду в микроволновке. Номер чистый,мы жили в 2 номерах(на 5 и 6 этажах)-никаких посторонних запахов не было. Самый жирный плюсик -завтраки!Огромное спасибо за то,что вы их готовите,никакого разогретого фастфуда. Эстетичные ,красивые и вкусные завтраки! Обязательно остановимся еще раз! Спасибо ☺️

Show business's response

Dmitrii

Level 5 Local Expert

Очень чисто, уютно, отличное расположение - в шаговой доступности Сенная площадь, Адмиралтейство и т.д. Метро близко, рядом есть магазины "Дикси", отличный ресторан "Шумная река", кафе. На этаже есть кухонная стойка, чайник, посуда, микроволновка, фильтр для воды. У меня был номер с санузлом, холодильником, телевизором, диваном. Кровать удобная, бельё чистое. Но! Так называемый "гостиничный набор" приобретается отдельно, в санузле и душе только мыло-гель в дозаторе. Впрочем, цена на номер искупает всё. Очень рекомендую, всё понравилось.

Show business's response

Александра БАЛЫКОВА

Level 8 Local Expert

Рекомендую. Очень хороший отель. 1. Обеды и они очень не плохие. 2. Есть кухня, что не мало важно. 3.Номера чистые, светлые, звукоизоляция просто замечательная, не картонные стены! Администраторы всегда на связи! Расположение и цена + !

Show business's response

Екатерина Кузнецова

Level 7 Local Expert

Уютный отель , с очень удобным расположением. Номера маленькие, но для ночевки есть всё, кроме кондиционера( . Бельё и полотенца не заюзаные. Из гигиенпренадлежностей нет ничего, кроме жидкого мыла, имейте ввиду. Персонал очень отзывчивый!! Завтраки включены были , по заказному меню. Всё вкусно и достаточно, чтоб плотно позавтракать. Если не хватило еды, можно докупить по меню. Писали , что плохая шумо изоляция, незнаю, я никого не слышала, хотя сплю чутко.

Show business's response

Анна Г.

Level 3 Local Expert

Посещали Питер впервые, по рекомендации друзей остановились в вашем отеле, в целом всё понравилось, недалеко от центра, завтраки вкусные 😋 Персонал приветливый 👍уборку проводили каждый день, единственный минус или предложение включит в услугу небольшой набор туриста ( шампунь, зубную пасту и щётку)

Show business's response

Татьяна Николаева

Level 6 Local Expert

Очень удобное место, близко к Невскому проспекту. В гостинице чисто, удобно. Цены очень бюджетные. Завтраки вкусные, разнообразные, их можно включить в стоимость номера. Персонал приветливый.

Show business's response

Юлия Н.

Level 7 Local Expert

В этом отеле останавливаемся 3й раз. Самый большой плюс расположение. Все достопримечательности в шагововой доступности. В номерах чисто. В стоимость включен завтрак. Все очень вкусно. Небольшой минус, в номерах, входящих на солнечную сторону нет кондиционеров. Летом жарко.

Show business's response

Антон

Level 4 Local Expert

28 марта был на мероприятии в соседнем здании и решил спонтанно остановиться в данном отеле. При бронировании номера, я уточнил, что проживающих будет двое. Паспорт в натуральном виде был только у меня, но меня уверили на ресепшене, что проблем с проживанием не возникнет. Как только я оплатил номер, клиентоориентированность персонала исчезла сразу. Вечером, при возвращении в гостиницу, на ресепшене мне было отказало в проживании второго человека. Я попросил поднять записи с камер (сказали, что запись ведется со звуком) дабы подтвердить правдивость моих слов в том, что была договоренность. Менеджер Алёна вместо помощи в решении ситуации вела себя хамски, снимая меня на телефон. Вызвали ГБР. В итоге после долгого ожидания и испорченного настроения, проживание все же разрешили. Номер с видом на реку, в представлении сотрудников отеля, это вид на Фонтанку в промежутке между двумя зданиями))) Утром, еще не проснувшись, я увидел, как в мой оплаченный номер пытались заселиться люди. Гости ни в чем не виноваты, спасибо сотрудницам отеля. На мой вопрос «как же ко мне в номер зашли посторонние?» мне снова нахамили, сказав, что вызовут ГБР. Вывод: лично моё мнение - персонал абсолютно неадекватный, не понимает происходящего. Даже ГБР были удивлены ложным вызовом. Спасибо за испорченные отдых и настроение. Вокруг есть немало небольших отелей и даже на другой стороне Фонтанки, где вам предложат сервис и тепло встретят, а не будут устраивать шоу, хамить, и снимать на телефоны. Однозначно НЕ СОВЕТУЮ останавливаться в данном отеле. P.s. сотрудница, убирающая номера, очень вежливая и приятная. Было бы хорошо, поменять местами хабалок с ней.

Show business's response

Татьяна Коломиец

Level 6 Local Expert

Шикарное расположение – самый центр города, при желании можно припарковаться. В номере шумно, очень сильная слышимость нет воды и ничего, кроме мыла. Набор полотенец минимальный, недостаточный. В целом, есть кухня и кафе. На ресепшене регистрируют долго. В соотношении цены и качества минус. За такие деньги больше бы не вернулись.

Show business's response

Ирина Стеклова

Level 5 Local Expert

Из плюсов - расположение, самый центр, все в шаговой доступности. Приемлемое кафе. Остальное - минусы. Ужасная звукоизоляция - можно разговаривать с постояльцами соседних номеров. Запах канализации. Старое дырявое постельное белье, но правда, чистое, за это спасибо. Ценник не оправдано высок.

Show business's response

Владимир Мурзич

Level 2 Local Expert

Были 15-22 мая 2025 года номер комфортный кухня полезная отличное место для отдыха перед следующим днём. Но номер двухместный а стул один. В номере не хватает двух стаканов. В кухне не достаёт заварного чайника и нескольких подносиков. Но это мое личное мнение

Show business's response

Екатерина Добровольская

Level 11 Local Expert

Жили в Друзья на Фонтанке 8 дней в номере студия с кухней, отель неплохой, есть как + так и -, о них и расскажу: ➕Плюсы: - Каждый день проводится уборка номера - Выносится мусор - Раз в три дня меняются полотенца - Нет шума дороги, окна выходят в проулок - Вежливый персонал - Хорошее местоположение, рядом 2 магазина Дикси, Красное/белое, булочная, несколько ресторанов и кафе - Хорошее расположение, до Невского, станции метро 15 минут пешком, до остановки троллейбуса 5 минут. ➖Минусы: - Отсутствует тюль, есть только ночные шторы (а окна выходят прямо в окна соседнего дома, который является действующим театром) - Совершенно нет никаких расходников (ни шампуня, ни зубного набора, ни тапок вы не найдете). - В коридоре нет кулера с водой - Слышимость в номере ужасная, слышите разговоры всех соседей (даже если они говорят тихо), слышите как они ходят в туалет, купаются и смотрят телевизор 🤦‍♀️ - Нет кондиционера - мы были в октябре он нам не понадобился, но вот летом там скорее всего ужасная духота 🥵 - Диван очень жесткий, на нем сидишь, как на деревянной скамье, спать совершенно не возможно 🤷‍♀️ Если руководство отеля устранит ряд минусов, которые легко устранимы)) то однозначно буду рекомендовать 🙌🏻👌

Show business's response

елена соломатина

Level 7 Local Expert

Останавливалась в этой гостинице два раза, нравится расположение, пара минут и ты на Невском. Можно гулять допоздна, не зависишь от транспорта. Номер был с кухней, всё необходимое было, номер чистый. Рекомендую.

Show business's response

Алина

Level 15 Local Expert

Отличное место, очень уютный отель прям в центре города за небольшие деньги и прям на берегу реки. Очень советую всем останавливаться тут. У меня был завтрак включен, но я не ходила Часов в 12 (примерно) приходит клининг и спрашивает нужна ли уборка) У меня только один полуминус, за который я не стану снимать звезду, плоховато уходила вода в душевой, а так все отлично Вид из окна прикрепляю)

Show business's response

Галина Скачкова

Level 8 Local Expert

Гостиница понравилась. Очень удобное месторасположение, напротив БДТ, до Невского недалеко., улица Рубинштейна тоже недалеко. Вокруг старый Петербург - история! В гостинице чисто, персонал дружелюбный. Мы жили на четвёртом этаже рядом с буфетом. Очень удобно. Там можно позавтракать и пообедать. Вечером, при необходимости, - воспользоваться кухней. Гостиница 2 звезды, но очень милая и комфортная. Рнкомендую.

Show business's response

Алина

Level 8 Local Expert

Очень хороший отель за свои небольшие деньги. Чисто, аккуратно, неплохой вид из окна, удобное расположение. Мы приезжали на 2 дня и данное место отлично вписалось в наш бюджет. Единственное, за что снимаю звезду - к сожалению не удалось вечером связаться с отелем, чтобы заранее договориться о позднем выезде. Не отвечали ни по телефону, ни в вотсап, из-за этого вышло дороже, чем могло бы быть.

Show business's response

Алла Кополина

Level 9 Local Expert

Отличное место! Несмотря на то что2*, отель превосходный! Останавливаемся уже четвёртый раз! Все необходимое есть, чисто, уютно, завтраки вкусные. Так держать!!!! Желаем вам и дальше успехов, огромное количество гостей!!!

Show business's response

Александр С.

Level 3 Local Expert

Замечательный отель, для тех кто ценит «качество за приемлемые деньги». Тут нет ничего лишнего и ненужного, но есть удобная кровать, душ, туалет, и прекрасный вид из окна. Все чисто и комфортно!!!

Show business's response

Ирина К.

Level 13 Local Expert

Не первый раз останавливаемся в этой гостинице, все современно и просто. Будем приезжать ещё. Хорошие завтраки. Парковка рядом была бесплатной, но было плотно. Рекомендую

Show business's response

Наталья Кузнецова

Level 4 Local Expert

Хороший отель, останавливаюсь не в первый раз, удобное расположение, доброжелательный персонал, комфортно. На каждом этаже кухня с микроволновкой, чайником, посудой, кухонными принадлежностями. В номере душ, фен, жидкое мыло, холодильник. Рекомендую.

Show business's response

Ekaterina Shtern

Level 19 Local Expert

Давненько не была в «друзьях» в Питере. Очень люблю эту сеть хостелов и квартир со времен студенчества. Была рада вновь остановиться во время посещения фестиваля Фонтанка SAP. Удобное местоположение, с парковкой бывают проблемы - как и везде в центре Питера. Мы почувствовали себя желанными гостями и давними друзьям. Процветания вам и добрых друзей!

Show business's response

Муза Р.

Level 6 Local Expert

Отель оставил самые хорошие впечатления. Расположение - центр, удобно добираться пешком до всех основных достопримечательностей. Отличные завтраки: на выбор 2 блюда. Меню менялось каждое утро. Также в кафе отеля можно покушать в течение дня, а после 16ч скидка на всё. Валентине-главной по кафешке - большое спасибо: всё вежливо и оперативно. Весь персонал очень дружелюбен, убираются в номерах хорошо. Да, в номерах нет гигиенических наборов - это единственный недостаток. Но мы читали отзывы и взяли всё с собой :) Подушки мягкие, белье белоснежное. Вид из окна - просто супер (у нас был последний этаж). Очень удобен магнитный ключ: используется как при входе в номер, так и при входе на этаж. Обязательно вернемся еще.

Show business's response

Виктория А.

Level 4 Local Expert

Очень удивлена рейтингом отеля и положительными отзывами о нем. Это наихудший отель, где первым кого ненавидят, это именно клиента этого отеля. На мое замечание разместить вывеску о названии отеля, чтобы клиенты не метались и не искали вход, администратор по хамски ответила, что-то не нравится, пишите на адрес почты. Стоящая рядом женщина уже очевидно который раз попросила вернуть ей денежные средства в сумме 20000₽ , так как ей предоставили номер другого уровня, на что эта же администратор сказала, напомните мне. На возмущение клиента почему она должна это делать, администратор спросила, а что такого и продолжила хамить. На наши замечания отреагировала, да , я хамлю и не френдли, и что, пишите куда хотите. Отель больше представляет хостел, ужасные коридоры, где через метр металлические двери. Слышимость в номерах треш, слышно как кто-то включает воду, как будто в твоем номере и все остальное. Номера убогие, при этом стоимость номера не дешевая, мой номер стоил 8500₽. Номера не убираются, средств гигиены нет, отсутствие тапочек, халатов. Полотенца и белье старые , на окнах в номере какие-то тряпки вместо штор. Завтраки это отдельная история. Маленькое помещение, на такое количество людей, на завтрак очереди, принимают заказ, бесплатно только два блюда и один напиток, ждешь 15 минут минимум. Подают все блюда холодными. На мою просьбу пораньше сделать заказ, у меня поезд, ответили и что, ждите когда откроемся. Весь обслуживающий персонал ведет себя по хамски, с вечно недовольными лицами. Вот такой вот отель с рейтингом 4,9, который я врагу не посоветую .

Show business's response

Айнур Гусейнова

Level 4 Local Expert

Если вы не готовы тратить деньги и вам просто нужна кровать для сна, то место подходящее. Но в остальном тут одна морок. Приехали компанией отдохнуть, в итоге один номер оказался без окон, вообще без одного окна, в другом номере сильно шумела вентиляция, на что нам сказали взять скотч и заклеить ее самим. На ресепшене работают милые люди, хоть за это звезду поставить можно. Отель прям среднего уровня. В целом было чисто, но на постеле были пятна.

Show business's response

Влад Панин

Level 15 Local Expert

Отличная гостиница. Уютная, удобная, чистая и аккуратная. Есть еда. Очень удобно завтракать. Расположена в центре. До всех достопримечательностей рукой подать. Спасибо за поддержку в отпуске👍👍👍

Show business's response

Виктор Б.

Level 4 Local Expert

7 дней проживания в отеле 16 к , в ноябре ощущения не однозначные , всё хорошо , но нет возможности приготовить завтрак обед ужин, большой минус в бюджете ( не для всех ) нет банальной плиты ( газовой ,электро ) только микроволновка и эл.чайник .В номерах чисто , комфортно, но при этом слышно соседей ,большой минус,беруши в помощь ,для столицы цена + ,советую ! В остальном цена качество приемлемое .

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Прекрасный отель. Для меня главный фактор выбора номеров - чистота. Так вот здесь действительно очень чисто в номерах! Нет никаких посторонних запахов, каждый день осуществляют уборку горничные, белье чистое. Месторасположение очень удобное. До невского спокойной ходьбой минут 10, не более. Район тихий, спать приятно. Были не в жаркие дни, поэтому в номере было комфортно.

Show business's response

Артём Сухарев

Level 9 Local Expert

Отличный отель и место его расположения. В номерах чисто. Стоит отметить, что здесь, как многие пишут, действительно очень слабая звукоизоляция. Ввиду отсутствия кондиционеров очень душно в номере. Об этом мы конечно знали при выборе отеля. Не понравилось состояние постельного белья и подушек. Белье чисто, но с потертостями (дырки). Подушка это что-то плоское с кусками наполнителя. В целом нас все устроило, но для кого-то это может оказаться важным.

Show business's response

Yulia Guillaumin

Level 7 Local Expert

Отличный отель, в центре, на набережной Фонтанки, соседнее здание с БДТ, пешком от 10 до 30мин до всех достопримечательностей. В соседнем здании две приличные кофейни, в 5-7 минутах несколько хороших кафе. Очень чисто, и в отличие от других отелей Питера - фото на сайте соответствуют действительности! Есть лаунж зоны с ТВ (крутят Friends:), кухни на каждом этаже с посудой, которую можно брать в номер, на 4 этаже есть кафе, работает с утра до 14, еда простая, на вкус как повезет, на 5 этаже постирочная со стиральной, сушильной машинами (100₽/цикл), капсулы (50₽/шт), утюгами и гладильными досками, всё в хорошем состоянии, не убитое и не грязное. Уборка в номере каждый день. Очень удобные матрасы! Весь персонал очень вежливый и дружелюбный. Хорошо продумана безопасность, везде магнитные ключи. Действительно интеллигентные отели, как и заявляют:)теперь мы только сюда:)

Show business's response

полина

Level 5 Local Expert

хороший отель, приятный, уютный, удобное расположение, все в пешей доступности. номера чистые, есть полотенца, но нет шампуней, гелей и тд. хороший персонал. в отзывах пишут про грязные полотенца и номера, но это явно проблема коммуникации, потому что когда в номере было что-то не так, мы просили исправить и все мигом решалось :)

Show business's response

Наталья Медведева

Level 6 Local Expert

Отличный отель,расположение хорошее центр города,до московского вокзала 20мин.ходьбы,в отеле все доброжелательные,уборка каждый день

Show business's response

Дмитрий Б

Level 10 Local Expert

Неплохая гостиница с вполне функциональным номерами, наполнение которых достаточно, для того чтобы переночевать после дня прогулок по Питеру. Очень удобное территориальное расположение, в пешей доступности множество театров, музеев, мест общепита и других достопремечательностей города. Номера чистые, персонал отзывчивый, есть кафе на 4 этаже, где можно выпить кофе и наскоро перекусить. Одним словом по ряду факторо

Show business's response

Елена Галкина

Level 7 Local Expert

Отличный отель, дружелюбный! Быстрое заселение, удобная локация, номер небольшой, но очень эргономичный! И отдельное спасибо за прекрасные завтраки в кафе на 4 этаже. За них мы платили отдельно и цены очень демократичные.

Show business's response

вероника ки

Level 7 Local Expert

Расположение отеля хорошее Завтраки вкусные и сытные Заселили в номер на 4 человека,а по факту номер очень маленький. Двуспальная кровать и раскладной диван,на котором даже дети вдвоём не поместились. Очень были удивлены,что есть кондиционер,а придя в номер поняли почему,в номере нет окна! Оно есть на потолке,на высоте метров трёх,которое с 4 утра освещает полностью комнату и никак невозможно решить эту проблему. Дышать нечем,кондиционер на ночь не оставляли работать,сильно дуло,так как он напротив дивана. А под дверью в коридоре стояли ведро,в которое капал кондиционер! Слышимость просто ужасная. Соседи за стеной любители телевизора и им пофиг 3 часа ночи или 7 утра,они смотрят его,а ты терпи,не спи и слушай. Сильно не советую эти номера без окон,так как ночью реально нечем дышать,уточняйте заранее этот момент Фото супер окна прилагается😊

Show business's response

Lusova Tatuana

Level 10 Local Expert

Уютный большой отель в центре города. В номерах новая мебель, чисто, тихо ( когда не шумят за дверью))). Добраться от станции Сенная 11-13 минут хода)), Рядом театр драмы, Прогулки по теплоходу, кафе, магазин Красное и Белое. В самой гостинице есть комнаты для разогрева пищи, чайник, посуда, штопор))

Show business's response

Ольга Серединцева

Level 9 Local Expert

Месторасположение отличное,рядом куча магазинов и кафе Транспорт в шаговой доступности Отель чистый и комфортный

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Персонал приветливый, сразу все объяснили рассказали. Лифт чтобы не тащить чемодан, на этаж (сталкивался с таким). Отличные завтраки. В номерах чисто и уютно. Расположение очень удобное, самое-то для туристов. Спасибо! Обязательно вас посетим снова!

Show business's response

Максим Ш.

Level 7 Local Expert

Было чисто, убрано при заезде. Единственное что не хватает, одноразовых тапочек, отдельного шампуня и гели для душа. На ресепшене сотрудники дружелюбные, регистрация прошла минут за 5.

Show business's response

Наталья Варна

Level 14 Local Expert

Отличный отель по соотношению цена-качество. Расположен в центре на берегу Фонтанки в пешей доступности от Невского проспекта. Есть кафе, в котором очень приличные завтраки с выбором по меню. Рядом с кафе есть общая кухня, где можно что-то приготовить или разогреть. Номера с удобствами на любой вкус, есть даже с собственной кухней. Есть комната, где можно самому постирать и погладить. Из минусов... В номерах нет привычного набора шампуней/гелей/мыла, а есть что-то, налитое в бутылку с дозатором. Этим чем-то не очень приятно мыть голову, так что имейте в виду. Нет кондиционеров, летом может быть жарко. Но окна можно открыть. Рядом находится знаменитый Апраксин двор - для кого-то это тоже может быть минусом.

Show business's response

Е.В. Завражнева

Level 7 Local Expert

Номера уставшие. Нам достались номера без окон. В одном номере не работал слив в туалете. Девочки на ресепшене очень вежливые, проблемы решают быстро. Завтраки просто бомба. Очень вкусные и красивые

Show business's response

Татьяна Никитина

Level 4 Local Expert

Отель выбрали случайно и не пожалели! Все очень понравилось! Замечательный персонал, хорошая ежедневная уборка, по просьбе меняют полотенца вне графика (это большой плюс). Удобные кровати с чистым бельём. Брали проживание с завтраком и не прогадали! Отличная кухня с блюдами на выбор! Самостоятельно пару раз обедали, очень все вкусно! Есть кухонная зона с посудой, микроволновкой и чайником. Очень удобно! Расположение опять же большой плюс! В общем, очень рекомендую! Персоналу спасибо большое! Успехов и процветания!

Show business's response

Нигина Изомова .

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание, позвонили, уточнили, обговорили, 4 утра сказали что грудной ребёнок с нами сказали приезжайте, приехали потратив 1300 на такси с аэропорта Пулково до отеля друзья. Девушка на ресепшене просит прописку на загранпаспорте ! Мы ей обьясняем что не пишут здесь прописку она делает нам нервы, у всех троих гражданствоРФ, мы уставшие с дороги еще предстоит нам 6 часовой перелет,но нет она не хочет этого понимать,говорит на ребенка свидетельство рождения ,мы ей показываем прописку, она хочет от нас миграционную карту , мы ей обьяснаем что мы граждани РФ ,прописка Калининградская, поездом здесь СПб через 5 часов нам в самолёт, хотелось бы прилечь и ребёнок замучался . Я , мы все в шоке время тикает уже 5 утра, столько выясняли, в итоге нас не заселили. Пришлось искать другое место что бы грудным ребёнком в -3 не ходить по улицам .. ужасное отношение , обучите своих сотрудников, поставили малолеток ,которое сами не понимают что хотят .

Show business's response

natali klintsova

Level 6 Local Expert

Всем привет! Отель очень удобно расположен. До всех достопримечательностей Петербурга рукой практически подать. Номера странные в стиле лофт. Странные потому что некоторые просто без окон, впечатление подвала. Пахнет плесенью. Персонал вежливый. Уборка каждый день. В целом совсем неплохо.

Show business's response

Екатерина С.

Level 6 Local Expert

Всё хорошо, но на окнах нет жалюзи, маститых сеток и шторы еле прикрывают окно, это минусы для меня. Расположение и кафе- плюсы. Купили беруши, потому что окна огромные, а с улицы очень шумно было. Кондиционера в комнате нет, летом не знаю, как спасаться от жары, окна не открыть-шумно и грязно

Show business's response

Кристина Б

Level 6 Local Expert

10.05 проснулись от шума в соседнем номере. Из-за работы вытяжки было не понятно, справа/слева или сверху так галдят соседи. Подождали пол часа и позвонили на ресепшен. Девушка на ресепшене ответила: «Ок, но сейчас решается другой конфликт» и «Это могут быть проживающие сверху». Ответ оставил нас в непонимании — означает ли это, что наш вопрос будет решён позже, или вообще проигнорирован? Или мы должны разбираться самостоятельно? Однако, в течение следующего получаса ничего не изменилось — шум лишь усилился. Второй звонок мы совершили около 6:50. Ответ администратора нас откровенно возмутил: "Я не могу разорваться!". Хотелось бы уточнить: это официальный стиль общения с клиентом? Это допустимый ответ человеку, который просыпается в 5 утра не по своей воле и просит минимального вмешательства, чтобы ему дали возможность отдохнуть в отеле, где он платит за комфорт и тишину? К слову, ответ администрации в чате выглядит так: фото прилагаю. Конечно шум не обнаружен, ведь за полтора часа мы уже решили проблему самостоятельно! Респект ребята за оперативность и отличную работу 😂👍🏼 upd: почитали отзывы, оказалось, что проблема с вытяжкой не впервые. Но отель и тут не промах, в качестве решения проблемы предложили дать нам скотч! Аплодисменты. Ну и волосы в полотенце в день заезда тоже упомяну.

Show business's response

Ви

Level 13 Local Expert

Сам отель не плохой , но хромает уборка , подтянуть бы и будет супер. В так персонал очень хороший , в кафе цены очень даже приемлемые , а номере все необходимое .

Show business's response