FullService
158 reviews
August 18
Обращался неоднократно - по любым вопросам предоставляют самую чёткую информацию о сроках и сложности работ. Очень отзывчивый и доброжелательный персонал. Все работы выполнялись крайне профессионально - вещи и ювелирные украшения возвращали в лучшем виде.
Отдельная личная благодарность ювелирному мастеру Максиму
December 1
Раньше был прекрасный сервис! Как по волшебству восстанавливали вещи! Но как и все в этом мире, имеет свойство портиться , ухудшился и подход full service. Отдала сумку. Не дорогую, но очень удобную мне по форме. На уголке стерлась краска. Решили реставрировать четыре угла и ручку за одно) сумма ремонта составила половину стоимости сумки, но поскольку хорошая форма сумки, которую сложно найти, решила сделать. Сумку правда отреставрировали кажется , она посвежела , ручку сделали отлично. Но вернули с той же стертой краской , из-за которой я собственно и пришла в сервис) ответ шикарный : вам либо дно менять, либо подмазать акриловой краской, но вы же понимаете, реставраторы таким не занимаются )) если б я понимала, я б фломастером покрасила )) почему не сказали изначально? Что мой основной запрос невозможно исполнить . Вот жду ответа от сервиса на мой вопрос и все-таки надеюсь , что какой-то мастер соизволит взять кисточку и мазнуть акрилом, чтоб я не ходила с проплешиной . Я Рада хотя бы, что в тот момент не сдала вторую сумку на ремонт по стоимости 30 тысяч , где оторвана ручка , но мне поставили диагноз : замена двух ручек, хотя они в отличном состоянии. Вобщем , ощущение , что сейчас работают исключительно на повышение чека.
September 17
Full Service - самый лучший сервис. Обращался много раз (рюкзак, туфли, кроссовки делали мне), всегда получалось идеально. Один раз была небольшая задержка на день, но администратор Виктория заранее предупредила - поэтому и не критично. Коллектив и отношение к клиенту просто на 5 баллов.
1
July 12
Не первый год ремонтирую обувь здесь, очень нравится работа мастеров. Качество на уровне, выполнение всегда в сроки. Хотелось выразить отдельную благодарность за подход к каждому клиенту!
July 23
Такой сервис встретишь очень редко, великолепные девушки на ресепшене помогли за пять минут решить проблему, с которой я долго пыталась справиться. Открыли замок на сумке Keep all LV за пару минут времени и в подарок ко всему этому сделали все бесплатно 😂, хотя я настаивала оплатить, но мне сказали это было очень легко и быстро)) приятный отзыв о сервисе, спасибо !
June 28
Обратилась за растяжкой кед Balenciaga, которые купила зимой на распродаже. Мастер легко увеличил размер, теперь смогу комфортно ходить в обуви. Волшебство, да и только!
June 26
Либо просто очень дорого, либо меня пытались развести. 18 тысяч рублей за подшив платья (укорачивание длины платья) с аргументом, что платье с подкладкой. И я бы не писала этот отзыв, если бы мне в другом приличном ателье в этот же день, помещение которого как минимум выглядит дороже, с меня не взяли 4 тысячи рублей с сохранением французского шва.
Нонсенс!
2
July 15
Самая лучшая мастерская, которую я знаю. Отдала на ремонт кроссовки Prada, кожа чуть-чуть лопнула сбоку. Мастера отремонтировали так, что и не заметишь) Советую вам обращаться в эту мастерскую, не пожалеете. У мастеров золотые руки.
1
January 22, 2023
Мастерская, которую можно смело рекомендовать!
Делают всё, что требуется - ремонт обуви любой сложности, профилактика новой обуви, реставрация и ремонт сумок.
Последние года три пользуемся услугами только этих ребят.
Приемка - быстро и удобно, сложные вопросы уточняют на месте, профессионалы и просто приятные люди.
Локация удобная, парковка в Пассаже всегда есть.
Недёшево, да, но и вещи, которые они берут в починку и реставрацию тоже, как бы, из соответствующей ценовой категории )))
Работу исполняют точно в оговоренный срок.
При желании, могут прислать курьера с заказом.
Одним словом - молодцы!
2
2
July 3
Супруг обращался два раза в вашу чудо-мастерскую. Ремонт портфеля и подкладка задников кроссовок. Результат превзошел ожидания, всё на пять с плюсом. Любимый портфель и кроссовки в строю, муж рад. Спасибо мастерам!
August 29, 2023
Однозначно рекомендую данную мастерскую! Сделали все очень быстро и качественно, радуюсь комфорту любимых лоферов! Настоящие профессионалы, порадовала вежливость и клиентоориентированность 👍🏻👍🏻👍🏻
29.08.23
2
3
November 30, 2023
Много лет обслуживаюсь в компании, отличный сервис. Обувь, сумки (ремонт , химчистка) все всегда в срок. Добросовестно работают (предупреждают, там где нужна работа и можно еще повременить)
FullService изначально посоветовал сотрудник LV . Великолепно работают с люксом.
2
1
October 14, 2023
Спасибо мастеру Виталию и администратору Алексею за быструю и качественную работу. Сделали лазерную пайку. Очень качественно. Очень доброжелательные и профессиональные сотрудники, приятные в общении. Всем советую обращаться именно к ним. Ещё раз спасибо Вам.
2
1
July 24, 2023
Отличные место, удобное расположение ,профессиональные мастера! Особенно хотелось бы отметить мастера-ювелира Виталия, который быстро и качественно выполнил свою работу! Всем рекомендую данную мастерскую!
3
1
August 7
Сломала каблук на босоножках, уже считала их на выброс, подруга посоветовала вашу мастерскую, теперь могу дальше носить. Спасибо что благодаря вам можно носить любимые вещи дольше.
November 19, 2023
Чудесно, аккуратно и как итог идеально! Работа над моей сумкой Prada была выполнена довольно быстро. Даже сильно приглядываясь нереально найти отреставрирвоанное место - она как новая! Спасибо!
2
1
April 21
Чудесное место с большим выбором услуг и товаров! Очень приятный и отзывчивый персонал! Большое спасибо за помощь!!
January 16
Ребята профессиональные, очень внимательные и с прекрасным чувством юмора. Быстро работают, ничего лишнего не предлагают. Особенная благодарность Виталию - мой любимый браслет починил в два счета.
2
1
September 30
Одни минусы. Ужас. Ни одного плюса. Больше сюда никогда. Безответственные люди от ресепшен до мастера p.s. Фото: У них даже пакет развалился в котором они вещи отдали
1
October 20
Ставлю 5 звёзд и настоятельно рекомендую без размышления отдать, то что вы закинули в долгий ящик, т.к выбросить жалко. Теперь только к данным мастерам!
August 10
Чудесная Кристина - просто невероятная! Помогла с моей новой обувью♥️. Всем советую салон🙏
1
August 20
Кеды принесла на починку, приятные сотрудники, вежливо приняли, все рассказали что будут делать. 2 дня и они снова в строю
August 14, 2023
Хочется сказать огромное спасибо мастерской в Смоленском пассаже. Отдавала туфли на прошивуку. Сделали быстро, самое главное качественно. Я всегда пользуюсь этой фирмой. Сотрудники вежливые, самое главное профи.
3
February 24, 2023
Мне понравился персонал , тех поддержка хорошая помогла и рассказала в какой филиал из этой сетит лучше обратиться и тому подобное , очень приятная девушка на входе всё находчиво объясняла и рассказывала , потом пришла мастер, и как мне показалось надменно себя вела , она рассказала о том что и как они будут исправлять , а когда я просто сказал можно же и так сделать , мастер сказала можете тогда это и сами сделать и ушла , впечатление не приятное осталось , ведь без всяких предъявлений и вежливо разговаривал а такой ответ получаю и отношение к клиенту , желание вернуться нету , + ценник в 5тыс за маленькую дырку как то странно , ведь ходил к разным мастерам и за подобные пошивы Барали меньше
1
1
November 29, 2023
Давно я не получала такого внимательного, доброжелательного и качестаенного сервиса!
Хочу выразить благодарность Виталию: внимательно осмотрел часы, заменил ремешок и дал все рекомендации!
Обязательно вернемся ещё!
2
1
December 22, 2023
Я часто обращаюсь в салон для перешива или ушивки вещей из-за своей нестандартной фигуры. Несмотря на сложность моих запросов, мастера всегда выполняют работу качественно и аккуратно.
2
June 3
Моя шерстяная любимица, просто безнадежно испортила мне новый клатч от Givenchy, благо подруга сказала отнести вам, иначе так и рыдала бы))честно надежда была сразу и точно, клатч ведь реально как новый, понятие не имею как вы творите эти чудеса, но вы НЕРЕАЛЬНЫЕ какие то:)
1
July 17, 2023
Отличные место, профессиональные мастера ! Хочу отметить особенно мастера-ювелира Виталия! Виталий очень быстро и качественно сделал свою работу, когда я к нему обратился! Всем рекомендую данную мастерскую!
May 21
Не раз обращалась с ремонтом одежды, в т.ч. даже спортивную смогли подлатать. Всегда очень качественно. Спасибо!
July 16, 2023
Обратилась впервые в сервис с ремонтом ювелирного изделия, Виталий выполнил все очень профессионально и быстро, очень советую обращаться именно сюда ! Огромная благодарность за помощь !!!🤗
1
October 28, 2023
Нулевая клиентоориентированность и полная несовременность! Являясь постоянным клиентом сервиса сейчас не смог с ними договориться отправить две пары обуви в ремонт курьером и получить обратно две банки косметики по 1.5 тр. Сначала невозможно было принять обувь у курьера… добился, что можно и стало невозможно бередить две дешевых баночки (против 2 пар дорогих туфель постоянному клиенту). Но и деньги перевести им нельзя. В итоге, чтобы отдать им обувь, нужно самому поработать курьером. Не зря, начиная с этого лета, все магазины, которыми я пользуюсь в этом ТЦ, начали рекомендовать к ним не обращаться.
2
2
September 8, 2023
Уважаемое руководство компании, плохое качество ремонта и работы ваших администраторов заставляет писать этот отзыв.
Я ваш постоянный клиент в силу локации, так как я арендатор офиса в ТЦ Смоленский и у меня тут же бизнес. Два раза мне не отдавали туфли в срок за 1 месяц! Два раза переделывали профилактику и носики на туфлях, за которую вы берёте по 3000₽. Сегодня я пришла забрать туфли, которые должны были быть готовы 3.09, они НЕ ГОТОВЫ! Сегодня 8.09! Очень плохо для премиального сервиса! У вас дорого и плохо. Прошу со мной связаться и решить вопрос. Фамилия в базе - Махота Елена.
3
2
October 21
Меняла каблуки на туфлях, обновили также лаковое покрытие. Сделали свою работу безупречно!
January 28
Виталий - потрясающий мастер! Супер профи. И внимательный. Я в полном восторге. Теперь это моя точка!👌
Рекомендую 💯
July 15, 2023
Не поленилась, зашла влепить кол администратору, которая сидит на телефоне (речь о мастерской в Смоленском пассаже). Руководству, видимо, невдомек, что любое заведение ничем не отличается от театра в том смысле, что, как известно, театр начинается с вешалки, поэтому и мастерская должна начинаться с приветливого и грамотного обслуживания (как по телефону, так и при визите).
1. Заходила на днях в Смоленский проконсультироваться по обьему работ с вещью. На стойке администратора сидит неотесанная, мертвая барышня с опущенными глазами (в телефон, в комп - не суть). Стою перед ней минуты полторы (всё думаю, обратит ли на меня свое внимание) - ан нет, такой чести я видимо не удостоилась, поэтому со мной заговорили только после того как я подала голос. Уважаемое руководство (если вы читаете отзывы о вас), согласитесь, это косяк. Не получив внятной консультации, направилась к выходу, но меня остановил вышедший мастер, который оказался ювелиром, поинтересовавшись, чем он может быть полезен (оказался ничем, т.к. по профилю ювелир). Данного мастера благодарю за неравнодушие ко мне, как к потенциальному клиенту, а также за исчерпывающую консультацию.
2. Спустя несколько дней звоню по телефону осведомиться, работает ли мастер по кожгалантерее, которого мне любезно порекомендовал всё тот же ювелир. Итак, звоню. Зуммер на 20-й, когда уж было собралась класть трубку, мне отвечает девушка. Со своими двумя высшими образованиями, помноженными на классическое воспитание, любезно вопрошаю: будьте добры, подскажите, пожалуйста, будет ли сегодня работать мастер ***** и если да, со скольки (вместо звездочек имя мастера)? На что мне отвечают: НЕ ЗНАЮ БУДЕТ ЛИ ОН СЕГОДНЯ, А ЕСЛИ ВДРУГ И БУДЕТ, ТО КО СКОЛЬКИ ПОДЪЕДЕТ Я ТОЖЕ НЕ ЗНАЮ, ПОЭТОМУ НЕ СКАЖУ. Из чего я делаю вывод, что мастера выходят здесь на работу по настроению / если трезвые / если не заняты более важными делами, ну и т.д.
Понимайте как хотите, но исходя из этого у меня сложилось впечатление, что на клиента здесь тупо наср*ть. И почитав помимо положительных отзывов еще и отрицательные, которых оказалось чуть меньше положительных, пришла к выводу, что впредь обращается сюда не буду.
Уважаемое руководство, поработайте, пожалуйста, с администратором, а еще лучше - смените.
1
2
June 21, 2023
Хочу выразить благодарность коллективу отделения в ТДК «Смоленкий пассаж»: старшему администратору Кристине, администраторам Владимиру и Светлане, и, конечно, мастеру Исмаилу (золотые руки) за из внимательное отношение к клиенту, отзывчивость и высокий профессионализм!
1
June 26, 2023
Пользовалась услугами 2 раза - сдавала дорогие сумки. Первый раз ремонтировали надрыв на коже - место ремонта заметно и не попали в цвет - вместо молочного закрасили белым. Странно не отличать эти 2 цвета. Заодно вернули с незашитой подкладкой (это быстро переделали и извинялись). Отдала 9 тысяч. Второй раз реставрировала сумку - 25 тыщ, 3 недели ожидания и непопадание в цвет. Сумка пятнами отливает в рыжий, хотя сама серо-бежевая, холодного оттенка. Теперь, видимо, только перекрашивать полностью. Понимаю, цвет сложный, но зачем тогда браться за работу и не предлагать обновить цвет полностью? Объем работ они определяли сами. Я положилась на их опыт.
2
1
June 1
Отдал на ремонт брендовый кожаный браслет. Выполнили ремонт раньше обозначенного срока на неделю , увидев браслет, я не пожалел , что обратился к вам
November 8, 2023
Замечательная мастерская! Помогли с нестандартной проблемой, сразу пошли навстречу. Очень приятные и добрые сотрудники. Всем рекомендую!
1
January 1
Сдал обувь для обработки от реагента, за 2 недели до НГ, сказали 30 декабря будет готово. Приехал но обувь не готова и никто ничего сказать не может, почему, когда!?
На минутку они взяли за две пары обуви больше 50 тыс рублей!!! Сервис на нуле, нельзя так работать в сфере услуг в премиальном сегменте! Не советую никому!!!(
2
1
March 8
Я считаю, что вы лучшая мастерская! Сдавала две пары обуви (мокасины и сандалии), необходимо было восстановить замшу. результат отличный, быстро, аккуратно, качественно.
August 4
Мастеру Исмаилу огромная благодарность за оперативеую помощь!
1
August 12, 2023
Мастер Виталий - отличный мастер! Очень быстро, красиво и аккуратно, ювелирная работа! Исправит любую поломку. Рекомендую!
3
April 30, 2023
Все очень круто, спасибо большое команде за то, что платье Prada идеально подогнали по фигуре Специально покупала заранее на свой день рождение, но сильно похудела
1
June 1, 2023
Отличное место в центральном районе Москвы, где можно получить всякие полезные услуги быстро и качественно. Особо хочу отметить мастера Виталия!👍
October 26, 2023
Замечательное место ! Внимательные и профессиональные сотрудники ! Особенно благодарна Виталию за оказанные услуги и Алексею Зайцеву
2
September 22, 2023
Администратор Алексей был вежлив и галантен. Рассказал о том, как будет производиться мой ремонт и проконсультировал по другим вопросам. Сделали классно!
October 26, 2023
Спасибо Виталию за помощь, очки обрели новую жизнь 😎 приятная и приветливая атмосфера 🕊️благодарю, вернусь )
2
August 8, 2023
Отличная мастерская с адекватным и честным сервисом. Сразу предупреждают, если нет смысла ремонтировать или работа имеет риск занять дольше времени, разжуют и объяснят. Человеческое отношение-это главное!
1
November 5, 2023
Удобное расположение. Приветливые сотрудники. Быстрое и качественное обслуживание.
1