Gazprom mezhraygaz
125 reviews
July 3
Если ты пришел в это отделение, то будь готовым потерять тут не менее часа!
Плюс- чисто и работают кондиционеры.
Минус: постоянно долго ждать очереди, минимум потраченного времени до того , как примут - это час. И лотерея, какое окошечко попадется и какой там будет специалист, лично мне, опять же не повезло ни разу, хамство редкостное! Так же квитанции приносят очень подозрительное, несколько месяцев подряд выставляют счета на обслуживания ТО, хотя это делается раз в год и оплачено было с первого раза, также этих специалистов наш подъезд в глаза не видел, хотя объявление висело! Отпрашиваешься с работы, сидишь ждешь специалистов в указанное время, а они и не приходят, от слова совсем!
Очень интересно, если контролирующий орган для этой организации?
2
November 15
Квитанции приходят всегда на оплату после минимум 13 числа. Я же плачу всегда заранее, примерно 30 числа последнего месяца или в первых числах текущего. И всё равно приходят квитанции, как например в этом месяце - 14 ноября с указанием, что я должна им. У меня постоянно мысли о том, как такое может быть, если оплата произведена 30 октября. И так каждый месяц. Надоело ездить в офис, чтобы выяснить. Приходится ждать своей очереди больше часа. И так каждый раз. Любой вопрос - жди в очереди более часа.
Ни в одной организации не ожидают столько времени в очереди просто чтобы выяснить.
Не возможно по телефону хотя бы узнать есть ли долг, как постоянно указывают в квитанции!!!!!!!!!!!!!!!!!
По телефонам, указанным на просторах интернета, не дозвониться.
1
September 26
Ужасная организация! Сломалось газовое оборудование, позвонили вызвали мастера, диспетчер-девушка создала заявку. Сказала 11 сентября ждите - придёт мастер. В назначенный день мастер не пришёл! Опять звоним, выяснили, что диспетчер создала заявку не верно. Создаём повторно заявку, теперь на 18 сентября. Ждём, - мастер опять не приходит! Звоним, выясняем - заявка вообще не была заведена в систему! Теперь говорят - ждите 9 октября. Ну а если третий раз не придёт, что делать, звонить до бесконечности?? Я написала в службу поддержки и по эл. почте - ответа ,конечно, ниоткуда не получила. Вот так издеваются над людьми в этой "организации"! Стыд и позор вам!
2
September 9
Подключали варочную поверхность, выписали сопутствующие документы для оплаты( на которых есть куар код, по-которому сразу сказали вы не сможете оплатить) ждите квитанцию для оплаты по почте. Два месяца спустя квитанции на оплату так и не пришло, но пришли пени за неуплату данного ремонта. Я позвонила в Межрегиональный газ., где мне девушка сказала, что нужно платить на другой лицевой счет эту сумму, лицевого счета она мне так и не сказала, но предложила оплатить сумму за ремонт на счет Межрегион Газа, только в назначении платежа указать код 351, чтобы деньги ушли на счет ремонта( Газораспределения)я так и сделала, через месяц после оплаты пришла опять квитанция на оплату, где фигурирует эта же сумма , звоню на Горячую линию Газпром межрегион Газ, где мне говорят мы видим , что вы оплатили ,но не на тот счет, можете прийти к нам и написать заявление на перевод денежных средств с Межрегион.газ на газораспределение., бардак в этих двух организациях, работают не слажено, вводят в заблуждение людей, дают недостоверную информацию молодые, некомпетентные сотрудники, а потом мы должны ходить и тратить свое время на решение этих проблем , на дворе 21 век.
4
1
November 12
Ужасная компания , отсутствует предварительная запись для заключения договоров, ожидание в живой очереди составило три часа в пустую потраченного времени в давке людей !!! Отвратительная и медленная работа обслуживающего персонала при таком потоке людей!!! Если кто то подумал что я через три часа попал в это заветное окно, то он ошибается, после написания первой части отзыва прождал ещё два часа ! Терпение лопнуло и ушёл с мыслями , а зачем мне этот договор! Второе фото спустя два часа
July 25
Это место, прямо как Почта России- сумеречная зона страны. Если есть пара-тройка часов лишнего времени-вам сюда. Вроде и окошек много ,и талонная система внедрена, но это дела не меняет. Особенно весело было, когда в прошлом году договоры перезаключали. Однозначно не рекомендую это место, предпочитаю решать вопросы дистанционно.
1
March 19
В целом все хорошо: персонал приветливый, вежливый, компетентный; электронная очередь, толкучки нет.
НО есть проблема с парковкой. Улица узкая, мест не много, машину приходится парковать у поликлиники, а там тоже под завязку. Из-за этого только 4 звёзды.
1
4
November 14
Люди которые там работают совсем не работают !!! создают толпы людей из клиентов, предварительная запись отсутствует. приходишь туда и теряешь целый день своего времени, непонятно для чего !!! не ходить туда не нужны вам эти договора , вообще не понятно для чего эта структура такая бюрократическая нужна, отвратительная организация!!!
July 3
Я пришла для того, что перезаключить договор на обслуживание. Взяла талон, у девушки на ресепшен попросила сделать распечатку недостающих документов, она доброжелательно согласилась это сделать. Время ожидании очереди составило 30 минут. Договор оформили примерно за 5 минут
2
August 22
Решила дома поменять плиту. Еле дозвонилась.) Записали на 10 ноября!!! Сегодня 21 августа!!! Теперь на кухне должны стоять две плиты. Старую я не могу отключить, новую подключить!!!! Все для людей!!!! Даже одной звезды ставить не хочу!!!
3
April 9
Начитался отзывов, как "нас ждут" в этой организации и решил подать заявку на обслуживание внутриквартирного газового оборудования (плиты) по телефону "горячей линии". Так сказать, подать превентивную заявку и провести обслуживание, чтобы не получать впоследствии писем с угрозой административного преследование за уклонение от обслуживания плиты.
После двухдневного прослушивания симфонической музыки и рекламы на телефоне горячей линии услышал голос живого оператора.
И каково же было мое разочарование, когда мне предложили записаться на обслуживание на июль месяц. Для общего понимания, звонил я 9 апреля...
На мой вопрос, что делать, если я не уверен в исправности плиты, мне предложили просто вызвать аварийку, которая с большой долей вероятности может отключить газоснабжение.
Выводы напрашиваются сами...
6
June 26
Очень долго ждать.Просидела 1,5 часа,чтоб поставить на заявлении дату и подпись.Очень много лишних бумажек надо подписывать и заполнять.Развели бюракратию.Персанал вежливый.
1
October 13
Ходит газовщик возомнил о себе что единственный незаменимый берут за ремонт котлов круглые суммы ничего не обьясняет по рекомендациям.но деньги хоорошие начисляет
April 4
04.04.2024 пришла в отделение перезаключить договор в 12:30. Посетителей было много, человек 30-35. Час ждала очереди и так и не попала на прием. Очень долгое обслуживание. Передо мной мужчина сидел с ним заключали договор 40 мин. А остальные специалисты видя как много людей просто уходили с рабочего места. И вообще они не торопясь ползали туда сюда. Это просто издевательство над людьми!
3
September 6
Не дозвониться,не дописаться,через личный кабинет все ,что предлагается в обращениях все не то.
Как оформить заявку дистанционно,если нет подходящего ответа?
April 19
Заменить счетчик надо было 5марта ,в начале февраля записалась лишь на 2 апреля,приехал газовщик,поменял сумма 1100 работа,500 пломба.Только через неделю газовщик передал показания,за март мы подностью оплатили ,за 4человека и теперь повине газовщика , нам еще насчитают, буду писать жалобу вВодогду
3
March 21
Если у вас есть множество свободного времени и полностью заряжен телефон. Смело приходите, берите талон в электронную очередь и вас ждут увлекательные часы времяпрепровождения на вполне комфортных диванчиках. 1 рабочее окно из 12 это моя оценка
4
January 23
Чисто, тепло, электронная очередь, есть где посидеть. Но постоянно народу много, окна работают не все, медленно двигается очередь. Но в целом терпимо.
2
October 27, 2023
Плюсов нет, сплошные минусы придя в 10:30 прождал 3 часа, очередь по талонам начинающихся с О сдвинулась на 17 штук, но вот в чем прикол, до моего номера ещё 30 талонов с О, работают 2,5 окна одновременно. Ссылаясь на обед у остальных сотрудников. Хотел бы я иметь обед в 2-3 часа. Неужели у Газпрома так мало денег, чтобы начать достаточно сотрудников? На вопрос, где начальство отвечают в Вологде. Теперь всё понятно, почему работают 2,5 человека, а обед у сотрудников по2-3 часа
12
September 21, 2023
На удивление, остались только приятные впечатления. Быстро обслужили, качественно. Проблему решили. Сотрудники вежливые, очереди не было. Минусы - практически нет парковки.
1
7
December 8, 2022
Само помещение чистое, есть уютные диванчики для ожидания. Работает электронная очередь. Обслуживание быстрое (что приятно удивило), операторы вежливые и доброжелательные. С пожилым родственником без вопросов приняли вне очереди. В общей сложности решили нужный вопрос меньше чем за 10 минут. Так держать!
3
2
April 14, 2023
Благодарим за быструю и качественную работу сотрудников!Делали установку новой газовой плиты и подключение газа.По телефону диспетчер приняла заказ,все подробно объяснила по дате и времени подключения,за час перед приходом мастера в день установки так же перезвонили.Мастер подключил плиту,дал инструкции по пользованию.Компания работает грамотно,быстро,вежливо,просто-профессионально!
4
March 18
В течение 20 минут(!?!) пыталась позвонить по всем имеющимся телефонам. Везде молчание или автоответчик.Такое впечатление, что можно только передать показания счетчиков, других вопросов у людей не существует. Безобразие
2
March 13
Невозможно дозвонится по телефону. Тридцать минут играла музыка, через две три минуты была реклама услуг, после 35 минут ожидания сбросили вызов . То же самое касается очереди в офисе из 10 кабинок работают 3
3
September 11, 2023
Пыталась дозвониться. Очередь была 17. А потом началось, то 9, то 8, то 6,опять 8, 6, 7, 6 и т. д. Потом вообще бросили трубку. Почему выходы на проверку газоборудования с утра? Не в каждой семье есть неработающие с утра люди. Не всегда есть возможность отпроситься с работы. Можно сделать вечером? Целый дом должен отпроситься с работы. А несколько сотрудников могли бы и вечером поработать.
14
September 19, 2023
нужно перезаключить договор на ТО . пришла взяла талон.Прождала 1 час. людей очень много. сидят в очереди 3 часа. Два окна всего работают. в итоге я ушла.ужасная организация. Все против людей.извещения всем выслали что нужно придти и заключить договор.а оказалось тут никого не ждут.
7
1
January 12
Заплочены деньги в 2021г. на подключение газа в г. Череповец договор до 31.12 23 + праздники. Хорошо. Газовщиков нет!!! Операторам не дозвониться, в офисе огромные очереди! Что происходит?
2
November 18
Сидела в очереди 3 ЧАСА!! Это вообще кошмар. Консультанта не было на рабочем месте
November 28, 2023
Вопросы с очередями не решаются, предварительную запись убрали, может на уровнегубернатора что о можно сделать. Пишут отписки. Заставляют по о крытым каналам кидать документы, неподтверждают, что обеспечат сохраннлсть
6
April 17
Наверное это осталось единственная контора где люди стоят в очереди по несколько часов. Может для того чтобы не забывали как было раньше?
1
November 1, 2023
Почему отменили предварительную запись на приём для перезаключения договора?
Ведь это гораздо удобнее,чем пол дня сидеть в живой очереди,толпа кашляющих и сопливых людей кругом,сиди и подхвати какую нибудь очередную заразу.
8
June 28, 2023
Очень доброжелательный и приветливый персонал. На все интересующие вопросы охотно и подробно ответят. Удобно работают по талонам.
1
4
April 1
Очередь просто огромная. Три посещения и каждое от 1,5 до 2 часов. Из всех окон приёма клиентов большая часть почему-то не работала. При общении на приёме операторы вежливы и терпеливы. При недовольстве по поводу очереди беспардонно хамят. Неумение оперативно работать не исправить ничем, не компьютерами, не электронной очередью и средствами связи.
1
October 22, 2023
Нормально, достаточно удобно. Можно записаться на конкретное время на сайте. Только неудобный подъезд на машине, машину оставить негде, парковки нет.
3
November 14, 2022
Уютное помещение. Нравится обслуживание через терминал. Подходишь к нужному окну. Вежливое и приятное обслуживание. Быстро и чётко по делу. 5 звёзд окошку номер 6.
2
7
November 13
Хуже, чем где-либо, готовьтесь простоять в очереди 4 часа.
February 28, 2023
Два часа ждала в очереди , чтобы заказать справку об отсутсвии газа. Сказали, что как сделают отзвоняться и можно будет забрать. После звонка поехала забирать и опять очередь огромная, хотя до этого сказали можно будет без очереди забрать справку. Отношение ужасное , только отвечают что ничем помочь не можем стойте в очереди . Из 10 окон работают только 3 .
4
2
March 24
Добрый день! Быстро, профессионально, доброжелательно
2
September 30
Очередь! От часа и больше надо потратить времени! ((
December 12, 2022
Грамотная девушка -оператор внимательно выслушав меня, посоветовала выполнить определенные действия, помогла заполнить форму заявления. Людей в операционном зале было много, но очередь быстро разошлась по операторам. Молодцы, мне очень понравилось и отношение и оперативность работников!
3
2
November 21, 2022
Полное разводилово. Оформила договор на догазификацию в п. Мякса, следом второй договор на комплексное ведение объекта под "ключ", заплатила почти 18тр, по второму договору за проект, топографическую съемку. Специалист сказала срок выполнения работ по нему -60 дней, на бумаге оказалось год! Т. Е год будут проект готовить, а потом ещё год подключать. Смысл ещё в том, что по стороннему проекту вообще газа не получишь. Монополисты, одним словом.
6
September 28, 2023
есть там 2-3 человека который работают и хотят помочь остальным на всё плевать, начальство отд. ещё тупей чем работники. за 2 часа 15 человек при 4 окошен
3
1
April 3
Все ужасно! обслуживание хамское,сотрудники еле сдерживают негатив по отношению к клиентам!отстояла час для заключения договора,выбрала плиту чтобы купить,уточняю у администратора,кто может помочь,и выясняется,что тоже надо брать талон!ещё час!а в первый раз спросила,это не озвучили,
1
October 10, 2023
что за работа кол-центра.Звонила из другого региона, 20 минут слушала Вивальди. В очереди то 6-я, то 12-я… Безобразие. Столько времени потрачено.
4
October 28, 2023
Для оформления договора время ожидания более 4 часов.Туалет для клиентов отсутствует,разве что в ближайшую поликлинику бежать.
3
October 22, 2021
14 октября т.г. по делам мне пришлось посетить клиентский центр этого учреждения. Пришла туда в первый раз, так как центр совсем недавно открылся. Сделано все красиво и гораздо комфортнее в зале для клиентов, чем было ранее - в старом помещении. Но, при входе в центр установлена кафельная (совершенно гладкая) плитка. Я не успела даже взяться рукой за дверную ручку - сделав первый шаг и вступив на этот кафель упала, ударившись спиной и головой. Попросила выйти ответственного за технику безопасности. Вышла руководитель клиентского центра. Составлять акт отказалась. После этого, минут через 7-10 на этом же месте упал молодой человек. Я с ним разговаривала - он сказал, что ударился слегка, но тоже возмущался тем, что на входе такой травмоопасный фактор. Я вызвала полицию и скорую помощь. В полиции завели дело, уже приглашали на беседу и настоятельно предлагали написать в Газпромраспределениевологда - жалобу.
Слава Богу - все обошлось. Но...Скоро зима, снег...Вход в помещение превратится в "испытательный полигон" - упадуд, не упадуд...Травмируются, не травмируются... Там необходимо в обязательном порядке постелить антискользящие коврики или что-то, что смогло бы предотвратить падение человека. В такие учреждения, как правило, ходит много пожилых людей. Но, похоже, в данном учреждении некому и некогда подумать об этом...
7
2
December 14, 2023
Попросили установить газовую плиту.Заявку оставили 12.12.2023 !
Записали только на ФЕВРАЛЬ 2024 !!!
А как без газа то?
2
July 24, 2023
Ждать очередь 1,5 часа, из 10 окон работает2!
Что за издевательство над людьми?!
По отделению ходит женщина в прозрачной юбке, что простите все видно..
3
December 20, 2023
В платежке обязали перезаключить договор на ТО. В очереди сидела больше часа. Из десяти "окон" работает 4. .
2
October 31, 2023
Ужасное отношение, хамят, очередь неимоверная, по 3 часа сидишь И не попасть просто!! Безобразие какое-то, 1 филиал на весь город!
3