Gazprom mezhraygaz
231 review
April 15
На апр25 года , чтобы заключить договор на ТО и ВДГО необходимо убить половину дня, а все из-за 1) окно #2 единственное, которое занимается этим вопросом и обслуживает один оператор одного клиента 30 минут, при том, что основная масса потребителей идет именно в это окно , очевидно , что количество операторов необходимо увеличить, но зачем .. 2) нет возможности заключить договор онлайн.
Для 2025 года это дико, но это монополист, который диктует правила.
3
1
June 5
Отвратительная контора!!!! Назначили опломбировку счётчика до 15.00. Примерно в 14.30. звоню и спрашиваю, Вы будете до 15 часов, т. к. больше ждать нет возможности ни одной минуты. Ровно в15.00 я уеду. Ответ шикарный! - когда смогу, тогда и приеду, а если не дождетесь, то посмотрим, сколько ещё будете ждать! Сегодня среда, созвонился с начальством, они говорят, что следующий выезд в наш район запланирован на пятницу. Звоню опять опломбировщице и говорю что буду ждать в пятницу! Ответ восхитительный - типа того как получиться! 🤬🤬🤬Оговаривайте всё чётко за ранее! А то ещё и виноватыми останитесь!
June 4
На листке написано, что работают ради нас (ради клиентов). Хорошо работают работнички фиговы (это мягко). Как будто-то на работу берут по критерию дебил значит подходит. У меня на участке два домовладения и два газовых счётчика. Вместо одного счётчика был проверен другой. Нашла пиня как будто-то мы не проверяли счётчик, мы ведь дали проверить счётчик. Счётчик проверили на месяца три раньше. Почему мы должны платить пиню из-за ошибки сотрудников? Напрашиваются только самые плохие слова...
Да речь идёт о поверке. Мы дали поверить счётчик, но было записано не в те документы и не тот счётчик поверен. Идёт пеня. Наша вина в чём? Мы дали поверить счётчик. У специалиста мозгов нет и глаза в попе
2
January 31
Здравствуйте. 30 января мне пришлось обратиться к оператору персонального обслуживания, Уфимцевой Марине Николаевне. С моим вопросом она разобралась за 5 минут. Очень вежливая и как специалист, на уровне высшей категории. Спасибо Вам огромное !!!
3
May 7
7 мая 2025 года посещала участок , были проблемы по платежам. Получила талон в окно 5 Меня обслужила Ирина Александровна Мишина. Хочу поблагодарить ее и он очень хорошо что у вас работают такие сотрудники , какая она молодец !!!!
1
December 3, 2024
Здравствуйте я просто в шоке от того как всё организовано , прошло кошмар очереди бескамерные (туалет просто одни эмоции 😅 2025 год на носу а в туалете ходим на улице на корточках я всё понимаю молодёжь, которые тут не такие частые гости нежели старички которые тут чуть ли не ночуют!!) следующие это отсутствие ксерокса , то есть он есть но не для всех! Если ты не знакомый одного из работников или может просто не нравишься внешне! да да и такое было , я вот понравилась ,мне сделали а вот бабушка который 85 что то не очень ведать была симпатична оператору отправили делать ксерокопию где-нибудь где её делают, а делают ее в 5 километрах от горгаза , автобус тоже не ходит до сюда! Пока бедная
старушка пройдёт это расстояние сделает эти злосчастные копии , обратно уже не вернётся! Тяжело чисто физически.я в шоке одним словом пройдя девять кругов ада отдав воколо 10000 тысяч за то что мы просрочили поверку счётчика и самого договора, я искренни надеюсь ближайшие время сюда больше не попадать!город Гулькевичи
11
1
January 13
Здравствуйте! Уже 5 дней пламя газа оранжевого цвета. Причем это на всех 4 горелках газовой плиты. на газовом котле у меня, а также у моих соседей по ул Пригородной г.Краснодара. Аварийная служба 04 г.Краснодара отказывается от выезда, ссылаясь на то, ответственность за качество газа лежит на поставщике газа. Рекомендовали обратиться к районному поставщику газа по тел. 992-04-04. Техническое обслуживание
не проводится, однако более 7 тысяч за услугу взимают, рекомендуя при этом обратиться к фирмам, занимающимся обслуживанием газового оборудования.
February 17
У меня сложилась ситуация, что сбились показания в личном кабинете, в следствии чего произошла переплата на 33 000 руб. Я позвонила в Участок № 5 Абонентский пункт в г. Туапсе, со мной работала Богачева Ирина Валерьевна. Выслушав меня, направила работников по моему адресу с проверкой счетчика газового оборудования и проблема была устранена в кротчайшие сроки. Благодарна очень, больше бы таких профессионалов в ваших рядах, как Богачева Ирина Валерьевна.!!!
April 17
Была в Северской на приеме в межрегионгазе и приятно Удивлена обслуживанием, нет очередей, очень дружелюбный коллектив.
1
May 21, 2024
Отличный сервис, приятно работать с грамотными и очень вежливыми специалистами. Особенно хочется отметить работу Колесниковой Светланы Александровны. Внимательна, доброжилательна, компетентна. Огромное спасибо за работу
1
6
December 13, 2024
Офис в ст. Отрадная, случайно денежные средства платежа газ перевели в графе «пени», и началось ужасное. Работники организации сказали прийти в офис с платежным документом, а в офисе сказали что необходимо перезаключить договор, а для этого надо собрать кучу различных справок и документов. По просьбе вернуть деньги как ошибочно направленные отказались. Ужасная контора.
3
May 28
Очент неприятно удивлена была, получивуведомление- досудебное требование от 20.05.2025 о погашении задолженности за три месяца при наличии платежных поручений по своевременной оплате. Меня заинтересовало, чем занимаются работники ООО"Газпром межрегионгаз Краснодар" " ? ❓ Очевидно наличие лишних штатных единиц позволяет формировать липовые докуметы и оскорблять потребителей подобными требованиями. Когда пыталась выяснить причину создания этого документапоследовала фраза
1
October 17, 2024
Приехали в Туапсе в Газпром пролонгировать договор. Очень профессионально работает Технический отдел. Вежливые, оперативно работают, с душой, действительно для людей. Огромное спасибо!
2
March 26
Мне повезло, и мой номер подошел буквально через 10 минут. Девушка очень приятная, все быстро сделала. Народу было много, думаю не помешает увеличить штат сотрудников👌
March 11
Г. Белореченск. Это какой то ад. Час полтора обслуживать одного человека,никого уважения к людям,грубят объяснить, рассказать никто не хочет 🤷Очень очень медленно всё проходит, женщина за компьютером очень медлительная, как будто за компьютером в первые.Безнаказанность на лицо. Наказывали бы такого не было.
March 26
Просидела час так и не дождалась приема. Программа не работает и никто не знает когда заработает. Отношения отвратительное, никто ничего не говорит. Касса тоже не работает. Совершенно не ценят время людей. Собрали очередь и как будто так и надо.
February 9
Понять не могу ,что за газ нам поставляют по трубам ,за бещенные цены ,он ни греет ,просто газ в пустую тратим ,на колонку кран на всю открыт и греет 40 градусов ,дома холодно .За то плати по полной .Поджигаешь плиту вонь хлоркой .Че за газ ? "Наше" достояние .
1
April 4
Минусов нет, одни плюсы. Алина Вячеславовна решает все вопросы на лету! Спасибо от ветерана и инвалида за чуткость и старание!
1
May 8, 2024
Отличный сервис, приятно удивила нехарактерная для ресурсных организаций клиентоориентированность. Отдельно хочется отметить работу Ситник Надежды Анатольевны. Очень позитивно, все понятно и оперативно.
5
April 1
Остались только положительные эмоции. Девочки все вежливые, отзывчивые. Решили нашу проблему за минуту.
May 23
Единый клиентский центв в Мостовском, ул Ленина 12 А ! Сегодня обратилась с вопросом переоформления договора поставки газа! Обслуживающий персонал на высшем уровне, очень вежливые и внимательные! Спасибо большое!
December 25, 2024
Сегодня 25.12.24 звоню по т.206-70-77, уточнить данные. Очередь по звонкам более 20ти. Идет время, деньги с телефона снимаются. Ладно. Подходит время, я первый... И опа, звонок заканчивается!!! И так 3 раза! Безобразнейшее отношение к клиентам!!!
2
May 15
Отвратительная организации. Гоняют из окна в окно. Постоянно очереди. Свой внутренний регламент ставят выше законов. Требуют свежие выписки Егрн и ксерокопии, хотя есть подтвежденный профиль на госуслугах и выписки там являются официальным документом
March 18
Где набирают таких работников??? Оплат не видят! На звонки в 16.45. уже никто не отвечает, так как у них окончился рабочий день! Хотя работают до 17.00. Пыталась дозвониться два дня. Результат равен нулю. Некому разогнать таких работников!
November 13, 2024
Отвратительная организация! Почти 2 нода назад мы опоатили поключение нашего дома к сети газоснабжения и с тех пор КоаснодарГоргаз просто потерялись! Мы написали массу обращений в Следственный комитет России, записались на прием лично к Бастрыкину, Написали обращения губернатору Краснодарского Края, в Прокуратуру, Фас России (они огтрафоваои КрасноларГоргаз на 600 000₽ по нашему делу и вынесли предписание, в течение 30 дней сделать разводку и пуск газа вмеагем доме, но краснооаргоргаз Просто игнорирует все преописания)Нами уже Поданы документы суд и мы находимся на контроле во всех вышеперечисленных организациях, но горгазу просто Пофиг 😂 но не переживайте! Я разнесу Вашу организацию в щепки! Вы просрочили действия договора на срок более года!!!! В Ваших интересах связаться с нами самостоятельно Раньше, чем мы попалем на прием к Бастрыкину! Михалко Л.Н Краснодар х.Ленина ул Вольная
5
June 5
Хочу поделиться впечатлениями, пришёл заключить договор, девчонки сделали это оперативно и быстро чем я и остался доволен.
August 21, 2024
Пытаюсь прямо сейчас дозвониться на горячую линию.
1-й Звонок: перед вами в очереди 17 человек.
Слушал классическую музыку 20 минут.
Когда "перед вами в очереди 4 человек". Просто сброс трубки.
2-й звонок - "В очереди перед вами более 20 человек".
Буду дополнять комментарий по мере "успехов"
UPD от 11:29 21 августа
Итог звонка 2. Также висел 20 минут. Когда был на этапе "В очереди перед вами 2 звонка". Опять произошел сброс. Наверное ребята в настройках АТС или телефонии выставили какое-то ограничение в 20 минут ожидания на линии. Думали "ну за 20 минут мы то точно ему ответим, у нас же не настолько плохой колл-центр".
Настолько плохой. Не стесняйтесь.
Начинаю звонок 3. Думаю если он также не пройдет, собрать документы, вызвать такси и поехать в офис там встать в очередь. И все это время параллельно висеть на линии пытаться дозвониться. Интересно, кто победит. Пока делаю ставку на то, что вживую я доберусь до них быстрее.
UPD от 11:45 21 августа
3 звонок завершился раньше чем хотелось на 14 минуте вместо музыки пошел какой-то гул когда был 15 в очереди. Не было ничего понятно, идет вообще звонок или нет. Пришлось сбросить, начать новый звонок
UPD 12:06 21 августа.
4-й звонок. Я дошел до этапа "ваш звонок 1-й в очереди". К сожалению также где-то между 20-й и 21-й минутой телефон просто сбросился. Начинаю 5-й звонок и выезжаю к ним в офис.
UPD 12:29
5-й звонок - дошел до " Ваш звонок 3-й в очереди". После 20 минут сброс. Уже еду в офис на Ленина. Набрал 6-й раз.
UPD 12:36
Нашел на квитанции 2 номера. И адрес отделения на Индустриальной. Набрал по обоим номерам. На обоих сброс секунд через 30. Наверное если на квитанции адрес отделения на Индустриальной - поеду туда. Но продолжу дозваниваться на Горячую линию.
UPD 13:05
Проезжаю мимо Табриса на Кубанонабережной. До офиса на Индустриальной 5 минут. 6-й звонок длится уже 20 минут. Ждал очередной сброс. Но ошибся и проиграл спор.
Взяли трубку.
Отбросим максимально незаинтересованный, холодный тон, как будто я мешаю человеку. На вопросы ответили.
ИТОГО: от первого звонка на горячую линию до того чтоб взяли трубку: 2 часа и 6 звонков висеть на линии.
13
December 18, 2024
Долбанная организация! Очередь по несколько часов. Надо потратить весь день чтобы заключить договор или просто взять квитанцию. Неужели нельзя посадить сотрудников во все 5 окошек?
2
May 26
Компетентные операторы. Решили все вопросы быстро и четко. Сняла звезду за большие долгие очереди
November 21, 2024
Жаль, что отклонили мой первый отзыв! Надо всех причастных к организации работы этого «народного достояния» пропустить по этой карусели оформления подключения газа несколько раз, чтобы поняли, что они сотворили! А лучше привлечь их к ответственности! Такого бюрократического болота я не встречал ни разу в своей жизни!!! Позор!
4
May 16, 2024
Прошу отметить профессиональную работу, оперативность и вежливость Вашего сотрудника Андрюшиной Елены Евгеньевны абонентского пункта в Центральном райне города Сочи! Большое человеческое спасибо и благодарность!!! С уважением старший полковник запаса военный пенсионер Чугуй Виктор Владимирович!
1
3
October 12, 2024
Нужно было переоформить договор с прежнего владельца, сотрудники подсказали какие необходимы документы, затем помогли заполнить заявление - и договор получилось переоформить.
Сотрудники вежливые, больших очередей нет.
Единственное к чему могу придраться - место расположено так, что парковочное место нужно поискать.
1
May 6, 2024
Хочу выразить благодарность Алине Вячеславовне Жирлициной за ее ответственный подход к абонентам. Алина Вячеславовна очень грамотно и быстро изложила какие требуются документы для переоформления нового собственника . Очень приятная вежливая девушка, побольше бы таких специалистов.
2
April 30
Приехала в офис самостоятельно. Работник канцелярии всё объяснила,
документы приняты на рассмотрение, ожидаю результат.
December 3, 2024
Была в офисе на Коммунаров 270. Понравилось обслуживание Анны, большая умничка!. Достаточно оперативно
1
January 28
Аварийная служба межрегионгаз Краснодара вообще не отвечает. 20 минут играет музыка и звонок сбрасывается.
Сочи как будто не Россия
April 26, 2024
Скорость обслуживания, клиентоориентированность и полное вовлечение в ситуацию. Вот три основных базовых столпа на чем стоит данная организация. Каждый раз когда прихожу, понимаю что мой вопрос будет решен быстро и всегда ухожу с хорошим настроением. Особенно хочется отметить работу абонентского отдела. Вчера приходил к ним и узнал всю информацию о состоянии своего лицевого света и даже больше.
3
August 19, 2024
Когда уже всё будет в электронном виде. Даже на паспорт заявление в электронном виде. Как в каменном веке. Поверка счётчика кучу кабинетов с постоянными очередями обойти придется. Газпром газораспределение Краснодар в г. Лабинске. Квитанцию за поверку счётчика так же онлайн не оплатить. Ужас. Терминал для электронной очереди, почему то не пользуются.
May 28, 2024
В 16.35 электронное табло не выдает талоны, а все операторы утверждают, что вид услуги переоформление собственности занимает от 40 минут!!!Для переоформления направили за выпиской Гука, хотя тоже самое можно взять из выписки с Госуслуг!!! Пришлось 2 раза кататься и результат нулевой, 1 раз неинформативная справка, привезла извините мы не можем за 25 минут оформить договор. В каком веке мы живем, чтобы проверка документов и заполнение договора требовало от 40 минут вместо 10???
3
June 25, 2024
По записи явилась в назначеное время 25.06. В итоге, имея мой номер телефона, зная, что я приду, не прозвонили и не предупредили, что не примут (не работает программа и сотудник знает до какого времени). Ожидала встречу 2 недели! Перезаписать меня - откзали! Сказали ждать нового сотрудника у которого смогу записаться только 1 июля! Сервиса никакого! Очень грубое отншение!
1
May 21, 2024
Мрак и 👻😱 ужас. Работают с 8 до 17.00. Звоню сегодня на горячую линию в 16.53 - уже не работает. Объясните мне, почему вы не работаете в субботу, или до 7 вечера, почему чтобы попасть к вам я должна отпрашиваться. Дальше, бардак полнейший. Договор на тех обслуживание заключён. Напоминаю, что теперь у нас только одна организация имеет право это делать. Почему эти две организации не могут создать общую базу данных, только черту известно. Но межрегион упорно пишет, что у меня договора на техобслуживание нет.
6
May 16
оперативно приехали, опломбировали счетчик, очень вежливый контролер
1
March 15, 2024
Безобразие ! Я заплатила за газ , который не употребляла ! Я написала Вам притензию при установке счетчика ! Вы на него даже не ответили ! Вынуждена была заплатить ! Потому что уезжаю на операцию ! Мне поставили ультиматум ! Не оплатите - то не получите уведомление о непреставлений показаний в течении полугода !как так у явас получилось?! На 01.03.2023г задолженность составляла2 тыс 500рублец ! Дом стоял на сигнализации ( никто не жил! ) Я прилетела только неделю назад и придумали долг 20 000 !!! Т.е забрали последние мои пенсионные! Сейчас сижу на голодном пайке ! А мне за 80 лет ! Можно хуже работать , но дальше некуда 🤦♀️
9
July 23, 2024
Вопросы решаются достаточно быстро, но документов для решения этих вопросов требуется очень много. Необходимо оптимизировать процесс.
1
2
June 3
Пришел оформить договор на поставку газа, помогли все сделать, спасибо, п.Мостовской
October 8, 2024
Заставили час слушать музыку была 20 в очереди, дошла очередь до меня и скинули!!! Что за свинство!!? Теперь у них через 10 минут обед начнется и ещё 20 чел в очереди отслушать я естественно не успею!!!
3
October 17, 2024
Отвратительная компания, дозвониться не возможно , вы 20 в очереди ждите ждешь пол часа и когда доходит твоя очередь просто сбрасывается звонок, в самой организции пока не найдешь "нужных людей" что-то сделать решить невозможно.
2
March 22, 2024
Более ужасной организации в городе Краснодаре нет.. Все действия направлены на максимальный отъем денег у населения. Тарифы по нормативам такие огромные, что в нашем климате просто нереально потратить такую сумму... Абсолютно невежливо ведут себя сотрудники на пунктах приема населения, орут, повторяют одно и то же. На горячей линии говорят одно, приходишь и идешь снова и снова. Жаль стариков... Единственный сотрудник, которую могу отметить как морально устойчивую, тактичную и вообще очень хорошего человека - это Марина Васильевна на Коммунаров. И да, на Зиповской трубку не берут никогда по 6 телефонам.
4
July 18, 2024
Все быстро доходчиво объяснили, особая благодарность Специалисту Буренковой Ольге Владимировне!
July 8, 2024
К специалистам вопросов и нареканий нет, работают профессионально! Но вот с очередями вопрос нужно решать, приходится ждать своей очереди по несколько часов и это не разовая ситуация!
2
1