Gazprombank
205 reviews
October 24, 2023
Совершенно не клиентоориентированный банк! По предварительной записи ожидание 40 минут, просто чтобы узнать ставку по возможному кредиту - в итоге я просто ушла, ожидание еще длилось бы очень долго! И у кого ни спросишь в отделении никто ничего не знает - все работают (3 сотрудника)! В очереди человек 8-9 и никому нет дела! Если вы хотите потерять время - Вам сюда!
5
February 19
Хорошее отделение . Быстро и удобно
June 26, 2023
Консёрн не к этому конкретному отделению, а к Газпромбанку в целом. Открыл счёт в юанях, хотел снять наличные юани. Уточнил в кассе, сказали - юани есть, но сперва к менеджерам.
Девочка уточнила сумму, начала оформлять, потом позвонила в их ТП, что не может оформить выдачу юаней.
И тут внезапно выяснилось, что с рублевого счета можно снять рубли, с долларового счета можно снять доллары, с еврового - евро, а с юаневого - только рубли!!! И поменять их на юани, по грабительскому курсу в той же кассе. Что за дискриминация! Я негодую.
1
2
February 9, 2024
Была в отделении Газпромбанка на Красной Пресне три раза - время обслуживания одного человека до получаса! Ожидание в очереди ещё час! Клиенты просто уходят не дождавшись! Не знаю, как такое вообще возможно и ничего не изменилось за год.
4
1
February 19, 2023
Можно и пооперативней и более профессионально с юрлицами работать. Эта проблема возникла недавно, как поменяли сотрудников. С Филин было очень приятно работать.
3
September 8, 2023
Посещение данного отделения банка оставило приятное первое впечатление о банке в целом)
Пришла под конец рабочего дня, попала к Коваленко Евгении. Она всё быстро сделала, подсказала, рассказала про актуальные предложения, при этом была очень вежливой. Прекрасный специалист!) вот бы все так работали)))
4
3
November 19, 2024
Отделение неплохое, но сотрудники прям как будто делают одолжение! Рядом со мной, в 3 окне, работала девушка- так хамила клиенту 😬 ужас! Научите сотрудников общаться с людьми! Была 19.11 в обед
1
February 21
Скам, нельзя оплатить валюту картой, все какие-то недовольные
November 4, 2023
Оформление карты юнионпей быстрое.
Менеджеры работают только по заученным фразам и не понимают, что не отвечают на заданные вопросы. Спросила, какие есть банки-партнеры для использования банкоматов на снятие/пополнение. Мне отвечают "посмотрите на банкомате и сделайте фото". То есть менеджер не знает наизусть.
August 30, 2023
Очень ответственные сотрудники, все быстро оформили , и даже чуть подзадержались из-за меня после окончания своего рабочего времени, спасибо огромное
1
May 15, 2024
Просто ужасно отношения к клиент, сотрудник которий работал в 4 окне 15.05.2024 числа вообще не компетентный, из за него 3 часа в пустую потратил
2
November 15, 2023
Некорректное обслуживание в отделении на красной Пресне. В отделении не было никакой очереди, а ожидание обслуживания составило 40 минут. Вызов клиентов осуществлялся в хаотичном порядке. Взятие талона никакой роли не сыграло. В отделении отсутствует ориентация на хорошее обслуживание.
3
2
March 9, 2023
Ужасный банк! Обслуживание клиентов отвратительное, горячая линия функционирует только для галочки, абсолютно неквалифицированный персонал, отправляют в отделение банка по любому вопросу, в отделении очереди и часовые ожидания, и даже после визита в отделение вопросы не решают, приходится бесконечно дозваниваться или предпринимать новый визит, т.е решение вопроса может длится не один месяц . Действия сотрудников банка напоминают действия мошенников, имеющие единственную цель- не вернуть клиенту деньги
8
February 14
Не смогли выполнить простую операцию по закрытию счета пришлось идти в банк ещё раз. Хотя заверили, что все сделано. Неверно оформили документ. Были приветливы , но некомпетентны
December 5, 2023
В 10:16 я получила свой талон. К 10:30 ожидания никто не сообщил, что системы банка не работают и сколько еще ждать — неизвестно. Моё время стоит денег, так же как и время сотрудников банка. Я в итоге ушла.
April 19, 2023
Самое худшее отделение Газпромбанка. Упали ниже плинтуса уже...Сижу днëм в очереди нас полный диванчик уже. Выплывает полуголая!! сотрудница что то печатая на ходу в телефоне. Кто нанимает на работу? 16 лет сюда ходила Нет ребята больше не приду.
Очереди длинные, сотрудники совсем некомпетентные были всегда. Вопиющее некомпетентные.А сейчас вообще ужас!!! Из плюсов только охрана, которая работает уже лет 15
8
May 28, 2024
Очень медленно работают с физ. клиентами. Из множества окон с клиентами работает одно.
1
February 19
Был в данном офисе . Понравился офис
November 22, 2023
Чистый офис. Система вызова посетителей по талонам. И внутри чисто, тепло и девочки очень приветливые и грамотные. Порадовал график работы
1
May 25, 2023
Отличное обслуживание.
Получил талон очереди, минуты не прошло, меня вызвал специалист: "Извините за ожидание", я: "Да я даже и подождать не успел)))"
Может мне повезло, но мне попал специалист, которая ответила на все вопросы, которые меня интересовали по продуктам банка
1
2
March 4, 2023
Сегодня 4. 3.23 при открытии НС в присутствии и при участии сотрудника отделения Кумальковой Дарьи Игоревны банкомат "зажевал" 1.5 млн рублей. Деньги зависли не поступили на счёт. И это в крупнейшем банке страны подарок к 8 марта инвалиду 2 группы. Стыд и позор. Обходите данное заведение стороной!! Без всякого уважения, а с горечью и печалью, Ирина Николаевна.
5
March 7, 2023
Очень внимательное отношение. Персонал квалифицированный, электронная очередь. В зависимости от насущных вопросов клиентов разное время ожидания.
3
October 14, 2022
В отделении работают крайне компетентные сотрудники! Наличие очередей не делает офис плохим, наоборот, подчёркивает профессиональность сотрудников и индивидуальный подход к каждому. В нашем случае нам посчастливилось быть обслуженными у специалиста - Христины. Более компетентных сотрудников лично я не встречал, хоть и регулярно взаимодействую с разными банками.
1
4
December 20, 2023
Обслуживание очень долгое. Больше часа сидел в очереди. Отделение для тех, кто никуда не спешит и не ценит своё время.
4
1
January 11, 2023
По всей видимости Газпромбанк принял эстафету от Сбера по скорости обслуживания и длине очереди. Очередное отделение где полностью нерасторопные сотрудники, очередь растет, они даже не пытаются ускорить свою работу, открыть дополнительные окна и т.д... ожидание более часа, и не важно какая у тебя операция. И даже при огромном колличестве человек в очереди, сотрудники просто собираются, блокируют компьютеры и уходят по своим делам в подсобку.
7
August 9, 2022
Полная некомпетентность отдела по работе с юридическими лицами. Открыл счёт, чтобы проводить валютные переводы, в итоге неделю потратил, чтобы отправить перевод. Служба поддержки ничего не знает, даже я больше их знаю. Валютный контроль хамит, говорят так, будто одолжение делают. Никаких стандартов обслуживания клиентов! А про офис на Красной Пресне вообще слов даже подобрать приличных нельзя. Главный специалист по обслуживанию юридических лиц Филин-Строкова Анна отвечает «на отвали», сказала отправить письмо в КБ (тут видимо я сам должен додуматься что это клиент банк, а не магазин алкоголя), а на просьбу уточнить точные действия и где это сделать послала в тех поддержку, где мне укажут полный путь. В ответ я попросил контакт руководителя офиса и всё, тишина, просто без ответа. Уже несколько дней нет ответа на требование дать контакт. Меньше месяца являюсь клиентом, а уже тошнит от банка, хочется бежать. И да, мне есть с чем сравнить, за много лет работы с другими банками такого хамства и пофигизма ещё не встречал. Если вас уже приперло открыть в этом банке счёт, избегайте это отделение. Я бы им поставили оценку 0 из 100. P.S. после всех моих негодований узнал, что у меня есть персональный менеджер, который даже не удосужился позвонить, представиться и выяснить, всё ли меня устраивает. Коммуникация на нуле.
10
1
November 23, 2023
Операционисты хамят. Премиального менеджера так и не дождалась. Паспортные данные обновляли 40 минут. В зале сидят 10+ человек, специалисты еле шевелятся
2
1
November 20, 2024
Когда приходит время возврата комиссии за выпуск, ставят даты получения карты раньше действительности таким образом вы всё профукали
1
May 2, 2023
Ужасное отделение. Сколько раз не ходил, каждый раз ожидаешт от 30 минут даже если перед тобой никого нет!! Могут позвать кого нибудь из очереди кто после тебя пришëл!
Навязывают открытие карты даже при простом открытии накопительного счëта.
5
June 15, 2024
долгие очереди ожидания.
навязывают услуги - чтобы открыть вклад, требуют открыть карту. о том, что касса не работает, предупреждают, когда уже все документы оформлены.
итого - клиентом так и не стал
1
December 20, 2021
Хорошее отделение. Чисто. Удобно. Персонал приветливый. Рядом есть парковка (платная), но мест найти днем сложно. От метро недалеко. Все удобно.
1
3
April 5, 2023
Электронная очередь вообще не понятно как работает, в итоге люди понаглее садятся без очереди и работник банка говорит, что можно и без талона. Какой смысл тогда ставить электронную очередь? Только чтобы люди вводили там свой мобильный номер?
5
April 18, 2022
Сотрудники работать особо не стремятся. Наблюдала минут двадцать, как все шесть открытых окна были свободными, и очередь в зале, а сотрудники просто перепирались кому заверять документы. Руководство, обратите внимание на сотрудника Руслана, который вносит смуту в коллектив своим демонстративным поведением и ворчанием и жеванием печенек из кармана.
Зачем это видеть посетителям?
10
August 9, 2024
Ужасное отделение, персонал абсолютно не компетентен, не могут совершать простейшие операции (например, открыть дебетовую карту с 1 раза), деньги пропадают со счетов, очереди от получаса и больше
1
June 27, 2024
Отличное отделение. Приятный и вежливый персонал. Всем спасибо.
1
June 6, 2022
Не рекомендую никому обслуживаться в Газпромбанке, полная некомпетентность сотрудников и тупые допотопные правила. 04.06.22 обратился в отделение на Красной Пресне 21, сразу обозначил что нужен накопительный счет, сумму и то что понять буду через СБП. Операционист выдала карту и своими руками в приложении на моем телефоне открыла накопительный счет, при этом 2 раза введя свой номер в функции "поблагодарить сотрудника" (я до этого с такой новостью только в пунктах выдачи сталкивался). Далее вечером оказалось что СБП на карте не работает (колл центр естественно рассказывал про параллельные миры, кэш и проблемы в других банках, но это явно их тормоза, через сутки всё заработало) и даже если бы работало, первые сутки есть ограничения на перевод между своими счетами, пополнение через банкомат - 200 т.р. в день. Получается кроме как через кассу в день получения накопительный счет на крупную сумму не пополнить никак, и мне об этом даже не намекнули, операционист своими руками испортила мне накопительный по акции, т.к. сейчас он просто бесполезен (начисление идет на минимальный остаток) и второй по акции мне не открыть.
8
2
September 3, 2022
На мой взгляд, не самое лучшее отделение. Был здесь и несмотря на электронную очередь и то, что в банке никого (!) из посетителей не было, пришлось подождать. При этом на электронном табло горели номера и окна, хотя в этих окнах никого из посетителей не было. Может быть сотрудники сами талоны берут?!
4
March 23, 2023
При попытке открыть дверь банка для доступа к банкомату с использованием карты платежной системы Юнион Пэй данного банка - дверь не открылась.
Пришлось использовать карту другого банка.
А если бы ее не оказалось?
2
July 12, 2022
Недавно открыла счёт в данном банке, теперь периодически появляюсь в офисе банка для совершения определенных операций.
Пришла, чтобы отправить свифт-перевод. По данному вопросу оперативно всё сделали, сотрудники очень компетентны и доброжелательны. Также нужно было уточнить некоторые моменты по переводу, так всё быстро проверили и подсказали.
1
4
September 1, 2022
Один из хороших банков, хорошее обслуживание, внимательный и доброжелательный ресепшн, банкоматы, всё соответствует нормам, рекомендую, если решите, то пожалуйста !!
1
5
May 29, 2023
Очень долго обслуживали в отделении просидела 1.5 часа,в итоге как итог операция не прошла ,так как накосячили в данных ,не советую обращаться в данное отделение
3
1
March 20, 2024
Этот офис работает для вип клиентов простую дебетовую карту тут нельзя оформить 🧐
1
August 24, 2022
Нужно было открыть карту и счёт для перевода денег за границу ( в Турцию) все сделали быстро и четко.
У самой Карты уродский дизайн, настолько скверный, что подташнивает каждый раз, когда ее достаю.
3
2
May 28, 2023
Отвратительный банк! Деньги со счета улетают в неизвестном направлении. Найти не представляется возможным. Три раза писали заявление, результата - ноль! Сбежали оттуда, закрыли все счета и больше туда ни ногой!!!
2
1
July 23, 2024
Один. Один сотрудник на весь офис. Время 18.30
1
March 11, 2022
Лилия Якупова - спасибо вам огромное
Профессионал высокого класса и просто отзывчивый и адекватный человек. Очень помогли и вернули веру в людей)
Евгения
4
1
March 7, 2023
Маленький филиал, вежливые молодые сотрудники, солидные очереди в банкоматы и в окошки. По моему обращению обслуживание с ожиданием заняло 1,5 часа.
2
April 10, 2023
Крайне медленное обслуживание, по любому вопросу потеряете кучу времени, доиСбера далеко по уровню и скорости обслуживания интернет сервисов
4
August 19, 2023
Удобное расположение.
В нерабочее время можно пройти к терминалам с помощью банковской карты.
2
April 27, 2023
Хотел открыть счёт, а менеджер меня даже к рабочему месту не пригласила. И все вопросы мы обсуждали стоя у входа…. Вот это отношение к потенциальным клиентам (((
2
1