Gazprombank
259 reviews
March 30, 2023
Мой муж Селиванов И. С. 10 февраля 2020г. пришел в банк, чтобы положить деньги на срочный вклад. Менеджер банка, к которой мы попали на обслуживание, пол-часа нас уговаривала, чтобы мы половину денег положили на вклад на год, а вторую часть денег Газпромбанк перечислит в Ренессанс, где годовая доходность составляет не менее 14%. Вложить нужно было деньги на 3 года. Когда, по истечению трех лет в марте мы пришли за деньгами, нас ошарашили ледяной водой: нам предназначалось получить ту сумму денег, которую мы отдали 3 года назад. Я спрашиваю, а проценты?. А зачем я вкладывала деньги на 3года, не получив ни одного рубля процентов, на что мне менеджер банка ответила: вы же видите, какая сейчас в стране обстановка. Я всегда Газпромбанк считала добропорядочным и никогда не могла подумать, что тебя здесь могут обмануть. Ну а менеджер банка, которая с нами заключила договор, наверное что-то получила за его заключение, а нам дырка от бублика. После этого случая доверие к банку совершенно пропало. Уважаемые клиенты, если вас менеджеры банка будут уговаривать на такие аферы, мой вам совет - не соглашайтесь! И еще: когда мы пришли в банк за этим вкладом 13 марта 2023 года (на месяц позже, чем было нужно, не было возможности приехать раньше по причине болезни супруга - ему сейчас 73 года), так нам девушка сказала, что нам деньги еще выдадут через 40дней. Приехав домой, я позвонила в Ренессанс и спросила, что мало того, что за 3 года не начислен ни один процент за пользование нашими средствами, я еще должна дать пользоваться этими деньгами 40 дней. В конце концов 23 марта пришла СМС, что деньги в банк перечислены. И Ренессанс попросил, чтобы мой супруг оценил их работу и был указан сайт, где это можно сделать. Через пару дней я зашла на этот сайт и хотела "поблагодарить" за их работу, то было написано, что я или кто- то за нас свой отзыв прислали. Выходит, сами все делают - и работу, и отзывы за ее работу. И на сайт не пустили. Селиванова Л. И.
22
December 11, 2023
Самое отвратительное обслуживание,чтобы продлить вклад н адо просидеть 2,5 часа!!!!Вопрос к руководству,вы считаете это нормальным???С условием,что рабочий день у Вас не до 9 вечера,чтоб прийти после работы и сидеть,!!!!!!
8
1
July 7, 2024
Ужас! Неоднократно приходится посещать,всегда очереди часовые и больше. Система талонов талонов хаотична, доводилось брать талон при открытии офиса в числе первой пятерки но ждал больше часа, а за это время прошла масса народа. Обратился к руководителю, на что получил ответ,что приоритетом пользуются заемщики. Тем у кого есть выбор, рекомендую обратиться в другой банк
9
1
July 17, 2024
Ужасное обслуживание
Клиентов не ценят и не уважают
РАБОТАЮТ 4 из 11 окон
Ужас
Просидел 1,40 минут, что бы получить готовую карту
5
September 13, 2023
2 дня хожу и хочу закрыть кредитную карту. С начала рабочено дня и до конца никаких реакций. Только новые клиенты кто оформляет кредит или карты. А тот кто хочет образно избавиться от этого поршивого банка. Сразу попросту никто и ничего не видет. Не советую данный банк , не тратьте своё время....
9
September 3, 2024
Данный банк не рекомендую, очередь на два ч аса по пустяковому вопросу. Окошек много, принимают еденицы
3
April 14, 2023
13.04.23 посетила филиал на площади Партизан 4. Талон выбила в 15. 15. Пр осидела до 16.00. Обслуживание моментально производится только те кто берёт ипотеку, карты кредитные и открывает вклады. Если ты по другому вопросу, то сидеть можно до закрытия
Я начала возмущаться меня сразу пригласили в окно 1. Информация с сайта и то что тебе говорит сотрудник в большом разрыве. Зачем тогда людям голову морочить на сайте. Хуже отношения к своим клиентам чем в этом филиале Газпромбанка я просто не встречала. Им бы у Сбера поучится
15
February 1
Очень долгое ожидание в очереди. Более двух часов.
1
July 22, 2024
Отвратительное отделение банка, постоянно большая очередь. Не понравился подход сотрудников к клиентам.
5
December 14, 2024
Сижу в отделении 1.5 часа в очереди, чтобы закрыть карту. Сайт не работает. Приложение не работает.
Плебейство какое-то.
Отвратительное отделения и банк.
2
1
May 8, 2023
Замечательный персонал, профессионально и культурно обслужили,отношение к клиентам доброжелательное.Время ожидания почему-то затянулось, но это не испортило общее впечатление. Хотелось бы пожелать и другим организациям таких сотрудников. Спасибо коллективу.
1
9
January 30, 2024
Заходил очень кстати удобно, подошёл спокойно к банкомату - положил деньги на карту и все.
2
4
November 11, 2024
Большие очереди... Душно и негде присесть .
4
March 23
Ставлю 1 звезду, даже одной звезды много. Делали вклад под проценты на 2 года, получили 0 процентов. Не рекомендую этот банк.
January 13, 2024
Если у Вас есть свободный день, то потратьте его бесполезно в этом заведении. Но имейте ввиду, здесь очень душно. Вам тут не дадут даже стакана воды
6
March 1, 2024
Всё затянуто. Редко кто из персонала придёт на помощь. Некоторые моменты можно объяснить по человечески. Не возможно нам все знать.
6
August 9, 2023
Очень долгое обслуживание. Пришла в будний день оформить вклад ,так менеджер Шевелева Виктория 2 раза переделывала договор,то фамилия неправильно написана ,то место рождения. А в самом начале нашего разговора попросила паспорт ,сославшись на политику кампании, что все консультации они дают строго по паспорту. Хорошо,передала. После этого она стала тщательно вбивать в компьютер информацию с моего документа. На мой вопрос: " Что Вы делаете?" ,ответила :" Записываю Ваши данные " . А на каком основании? Мы ещё ничего не оформляем ,я пришла ознакомиться с предложениями банка и разрешения на такие действия у меня никто не спрашивал . Почему сотрудники без ведома клиента записывают какие-то данные ? Странно ,не правда ли !?
Далее , 9 августа время 11 часов дня и работает одна касса. Это как так ? И очередь в кассу минут 15-20 . В итоге, мой поход в банк длился около 50 минут . Это очень много.
7
February 15
УЖАСНО ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
1
November 10, 2022
В предложен ии банка по кредиту была указана процентная ставка 4,4%, в кредитном калькуляторе на сайте также был произведен расчет с этой ставкой. Подали заявку на кредит через оператора горячей линии. Пришел ответ, что кредит оформлен по указанной ставке. При обращении в офис за получением заемных средств на деле оказалось, что сумма к выдаче в два раза меньше заявленной, вместо 60 месяцев, кредит выдавали на 75 месяцев. Переплата по кредиту в итоге составляла почти 100% .
10
April 28, 2024
Очень медленное обслуживание. Ожидание в очереди более 40 минут для решения простого вопроса.
5
December 9, 2022
Чтоб получить готов карту просидели 40 минут, а саму карточку иск ала девушка 25 минут. Ужас. Очереди особо не было, половина сотрудников отсутствует на рабочих местах, только ходят туда сюда и разговоры между собой ведут. Талоны объявляют, а человека нет и просто сидят по 15-20 минут делая видимость работы, вероятно сами берут эти же талоны, чтоб не работать а сидеть. Сидишь, а зарплата капает.
8
February 18
Очень долгое ожидание очереди
1
April 19, 2023
Отвратительный банк!!! Погасил кред ит в начале февраля, а в конце марта выяснилось, что в бюро кредитных историй этот кредит весит как активный, после моего обращения и положительного ответа на него, банк сложил ручки и НИ ЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. не советую ни кому связываться с этим банком - отношение к клиентам отвратительное
12
March 25, 2023
Обращаюсь не часто, но при каждом обращении ожидание в очереди не менее часа. Сегодня уже более 2 часов ожидаю. Как то обращался с покупкой квартиры - открывал эскроу счёт и пополнял деньги с женой, нас обслуживала новенькая девушка почти 4 часа! Ужас!
8
May 4, 2023
Очень хорошее обслуживание все вежливые всё объясняют была несколько раз очень нравится
2
6
December 11, 2023
Ждала ч ас, для того что бы закрыть карту!!!!!!! Это дело пяти минут максимум!!!! Издевательство над людми! Не поставила бы ни одной звезды.
7
January 12, 2024
Вопрос решился быстро. 20 мин. в очереди и 5 мин. у специалиста Наталии Симуткиной. Спасибо!
3
4
July 4, 2022
Бездарное руководство в этом банке.
Мне кажется они специально разрушают крупный российский банк.
Много лет одни и те же проблемы.
Чтобы решить вопрос в офисе 1-2 часа отсиди в очереди.
Самое неудобное мобильное приложение среди известных мне банков.
Некоторые услуги ( например опцию процент +) можно подключить только в офисе, в приложении нельзя.
Подключил процент + в начале июня в офисе, а в июле в чате с банком узнал что услуга не подключена и надо снова ехать в офис
А это потеря процентов за месяц
Подключена ли услуга и прогресс выполнения посмотреть нигде нельзя!
Два года назад уже сталкивался с проблемой когда не смог через приложение переоформить вклад и нужно было ехать в офис а все было закрыто из-за короновируса
Не связывайтесь с этим дно банком и я тоже ухожу от них навсегда
13
June 16, 2022
Ну что Вам сказать , пишу отзывы крайне редко , но раз сейчас у меня много свободного времени по вине банка , напишу с удовольствием !
На входе в банк по адресу: г.Брянск, Площадь Партизан 4 , сотрудника который выдаёт талоны к сожалению не было , поэтому простоял сначало 15 минут не в той очереди !
Теперь до сих пор сижу ожидаю когда меня пригласят , для понимания пришёл я в банк примерно в 15:30 , второй талон у меня от 15:43 , на данный момент время 16:37 ну и конечно меня до сих пор не вызвали !!!
Ужасное обслуживание , буду избегать посещение в данный банк !
16
June 4, 2022
Офис на площади Партизан посещал неоднократно. Сотрудники некоторые очень неприятны, т.к. были инциденты. Расскажу про последний 04. 06.2022. Приходили люди, видимо какие-то знакомые, без отстаивания в очередях, администратор брала документы в других окошках и говорила,,пойдемте, пойдёмте, сейчас всё сделаем,,.Было очень много людей. В окошке 4 загорелся номер 252, никто не подходил, вдруг пара говорит, а пойдём просто спросим, сели без номера, без очереди, задавая вопросы, их стала сотрудник обслуживать. Администратор была в курсе и никак не отреагировала, а только развела руки. В очереди было очень много пожилых людей, все продолжали молча отстаивать. Вот такое отношение у этого банка к клиентам
8
February 26, 2024
Быстрый мобильный интернет, давно п ользуюсь, сим-карту получил в отделении банка, рекомендую.
5
September 16, 2022
В этом отделении банка обслуживания можно ждать вечно. Даже если сотрудники будут свободны, они будут имитировать бурную деятельность. Хорошо что когда берёшь талон тебя сразу предупреждают, что ждать придётся долго, не смотря на то что в банке нет посетителей. Дополняю - стою час, работают 2 окна из которых девушки куда то бегают с клиентами помогая активировать карты, другие сидят - но у них «закончился рабочий день» и надо подождать часок другой.
6
August 15, 2023
Работают курицы ничего быстро сделать не могут блокируются карты деньги не возвращают разводят руками разобраться не хотят тупые отписки вводят в заблуждение по телефону одно по факту другое
9
May 11, 2024
На улице стоит банкомат старинный, который принимает не все деньги и максимум 50000р.
6
January 25, 2023
Очень понравилось, обслуживают до последнего клиента. Обращалась по вкладу. Выгодные вклады. Пришла под закрытие банка, была очередь человек 10. Всех приняли, хотя банк закрылся на момент четвёртого человека из очереди.
3
5
August 27, 2024
Научите персонал вежливо общаться с клиен тами
5
July 31, 2023
Решила воспользоваться услугами э того банка... А зря! Сижу в в ожидании, конца и края не видно.. Потратила весь обед.. Сотрудники не реагируют на клиентов, хамят..
10
1
May 7, 2022
К своему удивлению, оказывается у нас ещё не так плохо с Банками, удивило банк Газпром особенно инвестиционные продукты, и тут бинго сотрудник. Ну извините за тофтологию но ни в одном банке, я не встречала такого грамотного образованного и комуникабельного сотрудника, который по полочкам разложит каждый пункт, объяснит что где когда. Спасибо Вам Александра что уберегли мои сбережения накопленные не посильным трудом , направляя меня сделать выбор в пользу умножению моего капитала!! Огромное спасибо человеческое Вам Александра (Бубнова)!!!!!
3
7
May 17, 2024
Очень очень долго ждать своей очереди, из всех окошек работают только 3.
6
October 14, 2022
Присылают, что заявка одобрена, сидишь час в очереди, еще сорок минут заполняешь все заново, тебе дают на руки договор без полпискй. На следующий день приходит странное смс, что тебе не одобрили кредитную карту (а ты подавал заявку на рефинансирование кредита). Ждешь еще пару дней - ничего. Звонишь на горячую - вам отказ. Супер. Сервис на уровне.
4
2
February 2, 2022
Работают профессионалы,быстрое обслуживание,грамотные специалисты ,консультанты, не равнодушные люди, работают ,ведут прием по электронной очереди,помнят своих клиентов,, лично благодарю главного специалиста Астахову Марию Николаевну за грамотные советы,в трудное время
4
8
December 12, 2022
Не советую оформлять дебетовую карту с кэшбеком 3% и 6% на остаток. Это лохотрон. Потратив 17т.руб. на покупки получила 34 руб.%. Чтобы это узнать дважды отстояла очередь в банке. Банкоматов мало и они не о чем, можно только снять деньги.Со стороны сотрудников безразличие полнейшее.
6
2
December 11, 2022
Был один раз, но в целом остался доволен. Взял талон и через 3 минуты меня вызвали. Без лишней рекламы и навязчивых предложений (которые в Сбере заняли час) за 5 минут провели необходимые операции.
2
4
February 7, 2024
Очереди всегда. Часть сотрудников на раб очих местах, но с клиентами не работают.
6
February 1, 2023
Все в один голос твердят; наведите пожалуйста порядок с ожиданием, при обслуживании! Ждать час, после получения талона - это очень долго! Именно по этой причине, больше нет желания быть клиентом данного банка!
4
August 2, 2024
Очереди, ждать минимум час по талону! Не советую данный банк
5
March 11, 2023
Гиблое место, люди не работают просто ходят создавая рабочий вид, очереди не соблюдаются сперва идут, кум брат сват, потом обычные смертные люди, по ошибки Газпромбанка я должен тратить своё время и деньги из-за ихних технических ошибок
8
1
July 6, 2024
Безумно медленное обслуживание. Два часа ожидания не предел.
5
1
September 18, 2023
Отвратительное обслуживание! Чтобы получить карту, просидели 30 минут. Первый раз столкнулась к такому не уважению к клиентам.
5
1
June 4, 2022
Алгоритм электронной очереди непонятен, можешь в очереди полдня провести, чтобы забрать свои деньги или получить готовую карту. Так же в электронной очереди может просто не зарегистрироваться номер и будешь сидеть и ждать непонятно чего. Утверждали, что по готовности карты придет оповещение, готовность карты максимум неделя. В итоге, прождав месяц, узнал через чат в приложении. В общем по своей воле не советую связываться с этим банком
11
1