Gazprombank
259 reviews
January 27, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка
(г.Брянск) Марии Астаховой. Очень профессиональное и доброжелательное обслуживание меня как клиента, а также руководству банка за подбор таких компетентных сотрудников! Надеюсь, что Вы оцените ее работу также как я - на отлично!
2
6
December 25, 2021
Очень положительные эмоции. Может повлияло новогоднее настроение, но вряд ли. Просторный холл, новогодняя атмосфера, приветлвая юная сотрудница на входе быстро направит Вас к нужному специалисту, малое время ожидания, грамотные специалисты. Так держать!!! Место, где не жаль расстаться с своими деньгами в ожидании будущих диведентов.
8
December 20, 2021
Ужас, неквалифицированные сотрудники, глупые регламенты. В век цифровизации и автоматизации все заявления на бумажках, надо всегда приходить в офис несколько раз, чтобы решить вопрос.
Пришла в банк погасить ипотеку и никто не сказал, что необходимо дополнительно написать заявление через несколько дней о снятии обременения.
Почему это нельзя делать автоматически сразу после погашения ипотеки?
Из-за неграмотного Управления у меня сорвалась сделка продажи квартиры, я потратила кучу денег, времени и сил.
Как Квартира может оставаться в обременении у банка, если ипотека закрыта? Где логика?
Газпромбанк точно не достояние России.
11
December 28, 2021
Не компетентные сотрудники. 11.09.2020 я , по убедительной рекомендации оператора Васильевой Е.А. , открыл вклад "Газпромбанк-Облигации плюс". Васильева утверждала, что проценты по паям выше чем по вкладам. Дату возврата денежных средств + проценты оператор собственноручно написала на документах подтверждающих сделку. В назначенное время (через год) я узнаю, что мои деньги должны пролежать не менее двух лет, иначе из моих денег отнимается один процент. Оператор Васильева не поставила меня в известность, что вклад должен пролежать не менее двух лет!!! Оператор Васильева Е.А. просто обманывает клиентов. Раньше я считал Газпромбанк солидной фирмой. А сейчас не хочу использовать не нормативную лексику.ПОЗОР ГАЗПРОМБАНКУ.
11
October 3, 2024
Единица за общение персонала
5
February 24, 2023
Не хватает человека, который поможет получить нужный талон из автомата. Сами очереди огромные. Провел в ожидании более двух часов для того, чтобы за пять минут закрыть счет. Для таких быстрых операций следовало бы или онлайн-услугу придумать или отдельное окно завести. К качеству обслуживания претензий никаких. Всё сделали быстро, грамотно, вежливо
4
June 29, 2023
Отвратительный банк. Сидишь по часу в очереди, в будний день. Специалисты половина отсутствует, половина загружена.
5
1
April 25, 2024
Безумно долгое ожидание, несколько раз приходила так и не смогла дождаться своей очереди. К сотрудникам в плане обслуживания пр етензий нет.
4
August 23, 2023
Жду очередь уже час. Администратор всё время занят, ответить не может. Отношение к клиентам никакое.
5
April 22, 2024
Быстрое обслуживание клиентов, без очередей
1
5
March 5, 2024
Полное отсутствие клиентоориентированнос ти у персонала
6
April 29, 2022
Отличный банк! Наш банк!персональная благодарность сотруднику Бубновой Александре,работает на высоком уровне! Да и всем спасибо!
1
8
August 5, 2024
Отвратительное обслуживание, вечная очередь, операторов зала не хватает, сотрудники ходят туда-сюда, без эффекта...
4
April 26, 2022
Была в это отделении дважды. Первый опыт был печален. По талону я просидела почти 2 часа, так меня и не вызвали. Чем они занимались непонятно. В зале ожидания было всего 4 человека, так они сидели вместе со мной почти 2 часа. Я просто у шла.
6
3
September 10, 2023
Не могут измени ть привязанный номер телефона, пользоваться банком невозможно. Итог: -1 клиент
5
1
July 16, 2021
Безобразная работа с клиентами!Банкоматы в Советском районе систематически не работают!Чтобы снять деньги нужно ехать в центральный офис. Дозвониться до банка нереально!
Закончился срок вклада. Накануне была в банке по другому вопросу, но уточнила, могу ли я не приезжать в офис за деньгами , а перевести вклад на свой счёт онлайн. Меня заверили, что без проблем. Целый день пыталась перевести деньги. В результате, ничего не получилось! Надо снова ехать в банк! Зачем обманывать?
Дополняю свой отзыв на следующий день....
С переводом денег вопрос решился через сутки после закрытия вклада. Деньги были переведены онлайн сервисом, спасибо! Менеджеру офиса надо было уточнить дату операции, чтобы клиент не нервничал и не тратил зря время .
10
September 27, 2023
Пришёл оформить дебетовую карту, предложили подождать в очереди 2 часа))))
4
March 3, 2022
Очень разочарована. Из-за некомпетентности сотрудников банка, а также из-за отсутствия уведомлений об изменении условий по инвестиционному Вкладу Облигации плюс я потеряла довольно существенную для меня сумму. За два года сумма по моему вкладу ушла в минус 82 тыс. Мошенничество.
9
October 3, 2023
Ни одного плюса. А очереди можно сидеть часами!!!!! Обслуж ивание ужасное !!!!
5
1
April 9, 2022
В целом банк не для людей.
Практически все услуги требуют прихода в офис, когда как большинство аналогичных, к примеру в ВТБ, можно получить через приложение.
Ставки по депозитам тоже низкие.
8
April 2, 2023
Если честно то расстроен подобным отношением к своим клиентам.... В выходной день заставили ждать в очереди порядка 45 минут... Потратил много времени на простую операцию, в остальных банках это делается намного быст рее....
5
1
September 23, 2024
Красивые девченки😎
1
2
December 12, 2022
Очереди по часу-два. Половину окошек свободны. Никакой клиентоориентированности!!!! Ушла спустя 1,5ч ожид ания в другой банк
5
December 16, 2021
Вечером в очереди просидела недолго, мин 10, это плюс. Но.. Принесла деньги открыть вклад на долгий срок, предлагали вклад только при условии оформления дебетовой карты, говорю , что мне не надо, но.. Они видно лучше знают, что мне надо. Отнесла деньги в другое место.
8
February 1, 2022
Не люблю этот банк. Всегда огром ная очередь. Тесный холл. Совсем они не хотят заботится о клиенте. Хотя в этом году появились в зале ожидания мягкие диваны, вместо железных ситульев, на которых невозможно сидеть - холодно.
6
February 15, 2022
Не профессионализм зашкаливает. Заказала на сайте карту в январе. До сих пор не доставили. Девочки и мальчики, с которыми приходится общаться по телефону, предоставляют противоречивую информацию. А карты так и нет((
5
May 19, 2022
Обслуживание клиентов очень долгое, приходиться сидеть часами в оч ереди. Из 18 окон работает максимум 3-4 в лучшем случае в какое бы время не обратились.
6
November 18, 2023
Больше часа ожидания в очереди.
В очереди нет очередности, хаотично вызываются талоны.
Нет желания дальнейшего сотрудничества с данным банком.
5
1
January 21, 2022
Хороший Банк.Замечательное обслуживание,небольшое время ожидания,прекрасный персонал.Удобное местоположение.
1
6
March 18, 2023
Очень долгое ожидание в очереди. Больше часа, это не нормально для такой организации. Подключите к работе больше работников, или пусть эти научатся быстрее обслуживать. Просто кошмар
4
1
December 4, 2021
Везде грязно, курс валют который ставят на Банки. ру. Один, приехал курс оказался грабительский. Все молчат об этом, спросил персонал, все пытаются свалить на другого, а другой и сам не вкурсе. Заведение вроде серьёзное, кассы не работали. Впечатление ужасное.
6
December 1, 2022
Хороший персонал, всегда ответственно подход ят к работе
3
4
November 23, 2024
Быстро решили вопрос
2
2
September 20, 2020
Выражаю огромную благодарность Петроченко Елене Сергеевне №8 и Дарусенковой Юлии № 4 за оперативную работу и максимальную лояльность к клиентам. Большое спасибо. Лопатина В.И.
3
4
May 25, 2024
Очень долго ждать
5
September 15, 2022
Очередь сумасшедшия окон половина не работают чтоб получить готовую карту нужно ждать больше часа ни кому не посоветую
4
March 15, 2023
Много продуктов для клиентов. Но надо что-то делать с очередью.
2
6
November 13, 2021
Просто дурдом, а не банк!!!в о череди стою два часа, чтобы забрать готовую карту ( перевыпущена из за окончания срока действия). Почему три окна работает, людей толпа без масок и это в период локдауна.
7
November 10, 2023
Большие очереди, 2 часа можно просидеть! о
Окон много, а сотрудников там нет. Отнесу свои деньги в другой банк
6
1
March 1, 2023
Самое худшее обслуживание, жаль нельзя загнать их в минус, в рейтинге.
4
2
March 2, 2024
Долго идёт очередь.
4
1
October 29, 2021
Хамское обслуживание от менеджера до руководителя. Рыба гниет с головы! Видимо скоро совсем дух испустит. Специально не отвечали на нотариальный запрос более 3-х месяцев , что бы как можно дольше пользоваться бесплатно чужими деньгами. Когда нотариус узнала, что деньги умершего лежат в Газпроме, сразу сказала , что раньше 3-х месяцев после окончания вклада не вернут. Очень любят пользоваться халявой. Так и вышло(
9
December 13, 2022
Очень долгое обслуживание, или я так попала. Не очень заинтересованы в клиентах.
5
1
December 3, 2022
Мало сотрудников для обслуживания клиентов. Большие очереди.
4
April 3, 2023
Высокий уровень клиентоориентированности
3
4
September 12, 2022
Просидел в очереди полтора часа. Так и ушёл не дождавшись. Половина окон не работает.
4
2
September 21, 2022
Постоянно очереди, работают 2-3 сотрудника, минимум 50 минут проводишь в ожидании
4
March 24, 2022
Обслуживание ужас. Постоянные очереди. Не компетентные работники. Есть много других банков. Не теряйте время
5
September 5, 2020
Хороший, надёжный банк..ну на сегодняшний де нь.Но очереди по талонам-это жесть. Взяв его можно протусить на металлических "диванчиках" от часа. Сотрудники не особо квалифицированные,по одному и тому же ? дают абсолютно разную информацию. Для консультации лучше звонить на горячую линию.
6
2
October 31, 2020
Низкий профессиональный уровень высшего руководящего персонала. Мне в 2011 году их директором было отказано в открытии у них рублёвого и валютного счетов моей фирмы-участника ВЭД, видимо по причине не прохождения мною их фэйс-контроля...
8