Gazprombank

Rating 4.0
539 ratings
Rate this place

248 reviews

Level 2 Local Expert
August 29
Компетентные, отзывчивые сотрудники. При оформлении кредитной карты очень грамотно и оперативно была предоставлена консультация и оказана услуга.- сотрудником Екатерина. Спасибо за помощь. Ольга
1
Level 7 Local Expert
July 26
Была в этом банке ,конечно привлекли процентные вклады и очень даже хорошие предложения,хотя газпромовскому банку можно и большие ставочки сделать . Все таки это -"народное достояние" 🤔🤔!!! Как только будет возможность так и в ваш банк побегу. Советую вкладчикам ,нести свои сбережения в ваш банк. А вам удачи и процветания. Но и о нас не забывайте ,корретируте процентные вклады и как можно побольше .😁😁
1
1
Level 5 Local Expert
April 3
Удобный подъезд,машину всегда можно найти где припарковать,рядом много парковочных островков.Офис просторный и светлый,ребята работают клиентоориентированные,очень доброжелательные и отзывчивые.Охрана строгая,за что отдельное уважение компании.
3
3
Level 2 Local Expert
September 10
Склоняют людей к невыгодным операциям, где их обманут! давного такого небыло, совсем все грустно В 2022 году сотрудник Домбровская при оформлении вклада склонила меня к оформлению страхового, как она говорила инвестиционного вклада в компании Согаз жизнь на 5 лет А сделали хитро, на первое время давали повышенный процент на часть вклада, который обычный вклад якобы за оформление страховки, видимо план был А оказывается там фиг деньги заберешь, из этого согаза еще и в минусе останешься, еще и потерпевших по всей России куча!!!! Расписывали все очень культурно, обещали доход по средней ставке плюс еще финальную выплату, но ну вот никак не могли посчитать сколько А там оказывается это вообще не предусмотрено! хотя в договоре все очень хитро Теперь я не могу вообще забрать деньги оттуда до окончания срока, а если докладывать то я просто получу ту же сумму Мне просто надо умереть чтобы хоть что-то получить) мило. А еще сотрудница АНЖЕЛА, когда я приходила неделю назад чтобы закрыть вклад причем учитывая и видя что я в положении, совсем с другим видом и гонором говорила мол вы деньги не заберете, оставайтесь клиентом, и смотрела на договор как будто я из левого банка пришла и пытаюсь от нее что то добиться Делают вид что что-то выясняю и звонят типо своим знакомым из страховой (это что еще за сервис?) прям по очень большому блату с лично телефона Уважаемое руководство это как понимать? я что к знакомой на кухню пришла посидеть? или ваши сотрудники не в курсе ваших продуктов? Эх Анжела мне так и не набрала, хотя хотела с личного номера Уважаемые, если вы оформляете этот вклад, то почему когда клиенты к вам приходят за разъяснениями вы не владеете информацией и уже не так любо дорого общаетесь?
1
Level 3 Local Expert
September 6
Посещение офиса 05.09.2024г. Пробыли в очереди более часа, перед нами проходили клиенты, которые только что пришли. Когда задали вопрос , почему вызывают не в порядке очереди ,нам ответили, что клиентов вызывают в зависимости от предполагаемого времени, которое будет затрачено на их обслуживание!! Мы хотели открыть вклад и пропускали всех тех кто пришел после нас. Пытались попасть к директору - закрыто. В итоге оказалось, что произошел сбой в системе и нашего талона вообще не оказалось в очереди. Подошел консультант, выдал новый талон и даже не извинился! Ожидали еще 20 минут!! Освободился директор, мы подошли с жалобой и вопросом почему так произошло, директор толком так ничего и не смог об,яснить, предложил оформить нам вклад, но после такого наплевательского отношения со стороны сотрудников банка у нас уже пропало желание становиться вашими клиентами. Очень жаль. P.S. Во время нашего визита не было ракетной опасности (сотрудники банка вначале попытались этим оправдаться, а потом сказали, что тогда не знают что произошло, наверное сбой в системе…!)
3
Level 9 Local Expert
May 14
Закрывал кредитку думал как обычно будут общаться с кислой миной на отвяжись, но нет к моему удивлению всё очень быстро, по доброму, сотрудница очень хороший человек, очень отзывчивая, улыбчивая, всё объяснила, расказала, подсказала, я аж удивился , хотел спросить " она точно из Белгорода?", даже возникла мысль не закрывать кредитку, может мне повезло, но теперь рекомендую всем!
2
2
Level 11 Local Expert
May 28
Максимальная безответственность или злой умысел сотрудников. Обходите это место стороной если хотите сохранить свои деньги. Ещё на этапе оформления карты сотруднику было сказано, что страховка мне не нужна. После выдачи карты сотруднику было продублировано, что все платные услуги меня не интересуют и их надо отключить. На что сотрудник сказал, что все отлично. Через месяц естественно списывается не маленькая сумма за страховку. Сотрудник ни как меня не проинформировал, что данная услуга подключена, не дал разъяснения по ее условиям, или действиям по ее отключению. Вывод, сотрудник получает выгоду за подключение ненужных услуг. А платить за эту некомпетентность или развод придется мне.
5
1
Level 3 Local Expert
October 3
Пришла получить карту банка которую заказала онлайн так как без неё не могу открыть вклад в вашем банке просидела в очереди больше 20 минут после чего спросила у менеджера который помогаетв зале взять талон к сотруднику банка почему так долго людей в зале много а сотрудников половины на рабочем месте не было. На мой вопрос может мне пойти в другой банк мне посоветовал идите . Когда я все же попала к работнику банка оказалось что я не много не правильно поняла условия по вкладу. Но вместо того чтобы посоветовать какой либо другой вклад меня быстро споовадили так как видно очень торопились на обед. Так что решила не становится вкладчиком вашего банка.
Level 2 Local Expert
March 6
Офис удобно расположен, есть парковка. Очень толковые менеджеры, подробно проконсультировали, быстро оформили карту. Мобильное приложение функциональное и интуитивно понятное. В целом офис - на пятерку.
2
4
Level 13 Local Expert
September 3
К сожалению, Газпромбанк в Белгороде уже не тот, какой был лет 10 назад. Конечно, я имею ввиду коллектив и программы, которые предлагаются для корпоративных клиентов. Минимум заинтересованности в клиенте, в программах кредитования нет прозрачности вплоть до момента подписания. То, что предлагается в приложении, не соответствует действительности. Жаль.
2
Level 3 Local Expert
March 19
Комфортный и современный банковский офис с удобным местоположением. Плюсом является наличие рядом парковки. Сотрудники отделения вежливы и компетентны, ответили на все интересующие меня вопросы. В общем, посещением офиса осталась довольна)
2
2
Level 3 Local Expert
June 18
Большая благодарность Екатерине Разумовой за то,что с улыбкой встречает клиентов, кратко и четко объясняет клиенту выгоды сотрудничества с банком. Прошу руководство банка выразить благодарность в денежной форме и распространить ее опыт на всех сотрудников банка.
2
1
Level 20 Local Expert
September 5
В отделении чисто, много окон. Перед входом три банкомата. Выполняют все банковские операции. Долгое обслуживание. Про сам банк не буду присать уже писал,можно прочитать в других отзывах. лично я больше не буду клиентом данного банка.
2
Level 3 Local Expert
March 19
Был проездом из другого города. Офис удобно расположен рядом с остановкой. Заходил снять денег, в итоге оформил депозит. Хороший процент - спасибо за подсказку сотрудникам. Безопасность на уровне - столько уровней подтверждения операций - ни один звонарь до денег не доберется.
3
2
Level 2 Local Expert
March 19
Обратился в офис за картой. Офис удобно расположен, большая парковка. Ожидание вызова талона около 1-2 минут, сотрудники доброжелательные, помогли с установкой приложения и рассказали про акцию по повышенным бонусам до 35%. После посещения офиса остались положительные эмоции
1
4
Level 2 Local Expert
March 19
Более 10 лет являюсь постоянным клиентом Газпромбанка. С каждым годом он становиться лучше и лучше. Вежливые и грамотные сотрудники, все доходчиво объяснят и помогут. Режим работы тоже удобный и есть удобная парковка.
2
3
Level 3 Local Expert
March 5
Данный офис посетила с целью открытия вклада. Офис удобно расположен, чистый. Сотрудник банка подобрал вклад на выгодных условиях. Оформление заняло очень мало времени. Спасибо за обслуживание
2
2
Level 2 Local Expert
April 24
Рекомендую Газпромбанк! Очень доволен ведением счета в этом банке. Самое быстрое и выгодное обслуживание для ИП. Проанализировав все предложения остановился на этом банке, и это был правильный выбор. Компетентные сотрудники! Всем рекомендую!👍👍👍
1
3
Level 17 Local Expert
August 1
Офис банка приличный, но мало места, специалисты нормальные, но плохо работает смс коды для подтверждения, очень долго ждать приходится, а когда приходит смс с кодом бывает что он уже недействительный, время его истекло...
3
1
Level 2 Local Expert
March 19
Удобное местоположение отделения банка, есть хорошая возможность для парковки автоомобиля. Сотрудники банка оттличаются высокой компетентностью, и вежливостью приобслуживании клиентов. Рекомендую обслуживаться в этом отделении банка.
2
2
Level 3 Local Expert
March 5
Сегодня был в офисе, очень хорошее впечатление осталось, от получения талона до приглашения к специалисту заняло всего минуты 3-4, сотруудник все объяснил, пояснил, рассказал о дополнительных продуктах и услугах, которые банк может мне предложить их стоимость и конкуретные преимущества, у меня был сложный вопрос, касательно инвестирования средств, так сотрудник пригласил директора офиса, который мне все рассказал, пояснил и закрыл все мои вопросы!!! Также считаю что очень удобный график работы офиса - до 20-00!!!
2
2
Level 2 Local Expert
March 19
Недавно пришлось посетить отделение Газпромбанка на Костюкова 36г. Ожидала, что потрачу на это массу времени, но ошиблась. Народу было немало, но благодаря быстрому обслуживанию ( не более 5 минут), профессионализму и вовлеченности сотрудников банка, удалось справиться минут за 10. Расположение банка для меня удобно, парковка и остановка рядом, пространство внутри хорошо организовано. В общем приятное впечатление от посещения банка.
2
2
Level 9 Local Expert
December 3, 2023
Мало того что это единственное отделение в городе! Так во-первых: на входе отсутствует администратор/консультант во-вторых: работает из 20 окон только 4-7 и в целом , я простоял в очереди в свой рабочий день чтобы узнать информацию больше 2,5 часов !! Хотя обращался за помощью к нескольким людям «специалистам» проходящим мимо , с вопросом сможет банк сделать необходимую для меня операцию или нет и все отсылали меня типа к одному который скажет может или нет , и тот ушёл на обед ! В итоге две сотрудницы рядом сидящих окон обслуживания , совместными усилиями нашли ответ на мой вопрос , пусть даже отрицательный но я хотябы не ждал ещё 2 часа в очереди !! Короче как минимум нужно посадить универсального консультанта на входе , который сможет ответить на вопросы граждан , как сделано во всех нормальных банках! Ну и нанять специалистов чтобы увеличить скорость обслуживания !
14
2
Level 2 Local Expert
March 27
Услугами банка пользуюсь давно, обслуживание клиентов на высоком уровне, персонал внимательный, вежливый, доступно и подробно ответит на интересующие вопросы. Буду обращаться ещё.
3
3
Level 3 Local Expert
April 17
Хороший офис. Обращалась не один раз. Компетентные сотрудники,,вежливые, отзывчивые. Объяснили все простым, доступным языком. Буду советовать своим друзьям и знакомым.
1
3
Level 5 Local Expert
April 20
Удобное расположение офиса. Вежливые, приветливые и внимательные сотрудники. Однако, в определённые часы, может происходить увеличение ожидания в очереди-не хватает сотрудников для обслуживания клиентов, период ожидания в очереди может увеличиваться до 2-х часов.
2
3
Level 2 Local Expert
March 19
Очень вежливый персонал, быстро все оформили.Персонал вежливый, знающий, проконсультировали. В банке чисто. Спасибо большое, неплохой офис.
3
3
Level 2 Local Expert
April 17
Удобное месторасположение, есть парковка. Сотрудники вежливые, внимательные, быстро, четко и профессионально решают вопросы. Рекомендую
2
4
Level 2 Local Expert
March 12
Получал кредитную карту в офисе на Костюкова 36г. Сотрудники офиса доброжелательные, и профессионалы своего дела. Карту выдали очень быстро, т.к был ограничен во времени. Заметил вовлечённость сотрудников в вопрос каждого клиента кто был со мной в зале. После посещения офиса остались положительные эмоции.
3
3
Level 3 Local Expert
August 17
Нет связи со специалистом банка от слова совсем ждать поиходться по 30 минут при звонке в банк. Очень плохо неудобно . С автоответчиком не хочу разговаривать . Самая плозая обрстная связь из всех банков
1
Level 2 Local Expert
September 4
Наиху-худшее обслуживание. Такое ощущение, что стебутся над клиентом. Время ожидания в офисе около часа. Тех. поддержка тоже не блещит. Ограничили лимиты по снятию через банкоматы.
1
Level 8 Local Expert
May 9
Самый ужасный банк с каким сталкивался.Согласно рекламе 25% кэшбэка решил завести карту, сделал заявку онлайн,сказали что карта готова, пришло сообщение, позвонил на горячую линию дополнительно, сказали что можете приезжать забирать, приехал а мне сказали что карта не готова, далее приехал вновь когда мне сказали что карта готова, менеджер который там сидел и выдавал мне карту из-за плохого интернета отправил меня на улицу самостоятельно разбираться с картой.
4
1
Level 2 Local Expert
March 20
Пришел в офис, быстро обслужили. Ожидание составило порядка 5 минут. Попался добрый и отзывчивый сотрудник, мой вопрос быстро решили. Очень доволен. Хорошие условия. Оформил вклад и ИСЖ.
2
3
Level 5 Local Expert
April 23
Видно что банк развивается, понравилось приложение, простое, понятное и постоянно видны изменения в лучшую сторону. В самом офисе встречает сразу консультант, помогает клиенту, отвечает на вопросы, направляет к менеджеру для обслуживания. Приобрел себе кредитку и ГПБ Мобайл. Спасибо за качественную работу.
2
3
Level 8 Local Expert
July 14
Отличный офис. Приятные сотрудники и хорошая атмосфера. Всем советую!
1
Level 6 Local Expert
March 29
Начальник офиса - огнище! Чуткий, грамотный, помог со сложным кейсом. Сотрудники профи, все операции сделали в короткие сроки. Спасибо! Оформил ещё кредитку и вклад
3
2
Level 4 Local Expert
March 5
В офис обратился с целью открытия вклада. Сотрудники офиса были вежливые, рассказали про условия. Сам офис удобный. Так же есть парковка. Вклад открыли быстро. Все понравилось.
2
2
Level 4 Local Expert
June 30
Нужно было получить дебетовую карту, но оказалось, что на соседнюю улицу курьер больше доставку не осуществляет, пришлось идти в банк. При этом на сайте было указано, что в субботу данный банк работает, по факту - нет, поэтому в банк пришлось идти дважды. Внутри банк небольшой. Где операторы всего один диванчик для посетителей. Еще три поодаль возле каких-то кабинетов. Народу много, т. к. операторы очень долго обслуживают клиентов. Когда начали обслуживать меня, поняла почему. Помимо оформления кучи бумаг, для выдачи карты, мне предложили (и рассказали) все услуги, какие есть в банке: и кредитку, и вклад, даже симку и т. д. ... Еще во время ожидания объявили РО. Тут конечно претензий нет. Оказалось что там есть подвал, сотрудники всех туда проводили. За это конечно +
1
Level 4 Local Expert
March 19
В банке работают профессионалы своего дела. Менеджеры оказали профессиональную помощь и ознакомили информацией о продукты банка. Оформление и регистрация документов проходят быстро и без лишних сложностей. В общем, банк оставляет только благоприятные впечатления о после визита.
1
3
Level 7 Local Expert
June 18
Получил карту , она не работает, нужно поменять номер, отправился в банк , вот сижу в банке уже час, поменять номер не могут два сотрудника по очереди
3
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Просто ужас! Просидела час, за час приняли только троих клиентов, операционистки медленные, грубые,хамят, две, вообще, встали и ушли на обед!!! Обед у них, когда полно клиентов! Через 5 "пустых" талончиков с ожиданим по 3-5 минут каждого!!! (это, видимо, те, которые не выдержали и ушли) дама, наконец, нажала на заветный номер моего талона, НО! Тут оказалось, что я выбрала не ту категорию талончика нужно бвло выбрать не "консультация по дебетовой карте", а "прочие операции с картой", а с моими вопросами она разбираться не может из-за-за чего перевела к другой операционистке, которая была бесконечно занята консультированинем (минут 20 одного посетителя по открытию вклада!), настолько, что терпению моему пришёл конец (1 час в ожидании двух клиентов) и я ушла вообще оттуда! Ну отнесу деньги в другой банк, раз тут в них никто не заинтересован.... PS: Вопрос к руководству: "Вам настолько наплевать на клиентов, репутацию и доходность банка, что Вы ничего не хотите менять в плане обслуживания??? Всех без исключения операционисток, работающих 9 декабря 2023 года нужно было давно уволить, научить их уже бесполезно, необучаемые! Ну если Вы такие же и Вам все-равно, продолжайте в том же духе!"
11
1
Level 3 Local Expert
January 25
Просидела в очереди 2 часа, причем никто не объяснил, что депозитами занимается один человек, да и тот уволился. Когда по прошествии времени дошла до главного, только от него услышала. На вопрос, почему тогда выдаете талоны? - ответ: это система так настроена. А для чего тогда стоит сотрудник в зале, который дает консультации??? Отвратительное отделение. Сотрудники банка грубят, очереди постоянные. По завершению вклада, больше не буду продлять договор, наконец то распродаются с данным банком.
5
2
Level 2 Local Expert
March 20
Спасибо Вам большое! Быстро попала в окошко к сотруднику, офис приятный и уютный. Рядом остановка общественного транспорта.
2
3
Level 7 Local Expert
September 27
Сотрудники позволяют себе смеяться чуть ли не в лицо клиенту, если он не в курсе условий банка. Игнорируют вопросы. Очень долгое обслуживание
Level 3 Local Expert
March 7
Оперативно и понятно проконсультировали по условиям премиальной карты. Очереди в отделении не было, вызвали сразу же после взятия талона. Сотрудники вежливые и грамотные, чувствуется заинтересованность в клиенте.
2
2
Level 5 Local Expert
April 9
Очень доброжелательный персонал. Хорошее обслуживание. Подошли к решению моего вопроса профессионально. Спасибо.
1
3
Level 4 Local Expert
July 23
Хорошее обслуживание, всё операторы компетентны, единственный минус, в субботу не обслуживают
1
Level 6 Local Expert
April 3
Обслуживание нравится, все быстро, объясняют, расскажывают, отвечают на вопросы. Время ожидание не большое, не нужно тратить по половине дня чтоб попасть к специалисту. Да и офис симпотичный, уютно
3
4
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Сегодня была в офисе город Белгород ул Костюкова , и мне отказали в выдачи дебетовой карты, потратила больше двух часов своего времени сидя в очереди, сотрудНики не смогли объяснить причину отказа, я не являюсь банкротом, задолжником . карту хотела открыть для вклада причём не маленькой суммы . После того как уехала, через пол часа работник банка позвонила и сообщила что я могу вернуться все хорошо, карту выдадут, я вернулась просидела в банке ещё 40 минут , и что вы думаете??????? Карту так и не выдали , не обьясняя причины. звонила на горячую линию , говорят что проверили мои данные всё хорошо, ну сами не понимают откуда запрет. Сказать что я в шоке ничего не сказать , во первых потраченный день для меня , во вторых я сняла деньги в другом банке и потеряла процент, в третьих потрепали нервы от души!!! Напоминаю что я не кредит хотела взять а открыть вклад !! впечатление очень испорчено . Вклад открыла этим же вечером в другом банке за 20 минут , причём сразу стала вип клиентом .
19
1
Level 3 Local Expert
March 19
Был в офисе впервые, получал карту. Сразу пригласили после получения талона. Вежливые, квалифицированные сотрудники. Все понравилось. Рекомендую.
3
2