Gazprombank
85 reviews
November 2
При посещении офиса не очень понравилось искусственное создание очереди. Неплохо было бы один из выходных дней, сделать рабочим, чтобы спокойно решить "наболевшие" вопросы, перенеся отдых на будний день.
Прошло два года после отзыва, стало ещё хуже, за полчаса ожидания очередь не продвинулась даже на человека, потому что сотрудник закончивший работу с клиентом ушёл по другим (наверно очень важным) делам. Такое ощущение, что "семья отделения банка" живёт совершенно другими задачами и интересами, отличными от интересов банка и клиентов. Судя по реакции руководства ГазПромБанка за последние 7 лет работы, такая ситуация вполне их удовлетворяет.
August 12
Заранее посмотрели график работы отделения в приложении, было указано: в понедельник офис работает 20:00. Пришли в 18.57, Дверь Закрыта, смотрит охранник. На наш вопрос почему закрыто стал высказывать претензии,что офис работает до 19.00 с сегодняшнего дня. Узнать об этом заранее, по его словам, мы могли на объявлении, повешенном на дверях, то есть по его логике, нам надо было прийти ознакомиться с объявлением на дверях, перед тем как пойти к ним))). Далее тот же охранник на нас стал просто орать, выясняя где мы работаем, для того чтобы прийти ему к нам на работу так же , за 3 минуты до окончания рабочего дня, и показать нам не разумным, как это некрасиво делать. Следом вылезла ( по другому не сказать, аж по пояс))) с окошка как бы менеджер, и стала кричать тоже самое! Так вот, НЕ уважаемые, Не на одной из наших работ, не позволялось закрывать дверь перед клиентом, даже если он пришел перед самым закрытием. Клиентоориентированность ноль. Приходили чтобы закрыть карты и забрать остатки денег с счёта, чтобы больше не попасть в этот банк. Не рекомендую категорически, не хочу тратить время чтобы описать все наши предыдущие злоключения, это не первая неприятной ситуации с этим заведениям, надеюсь последняя. Приложение никакие, дозвониться невозможно, чат мертвый. Больше ни ногой!
4
August 31
Худший банк, который только можно представить. Пришлось оформит карту, что бы пользоваться в Китае. Информации по карте найти на сайте и в приложении почти не возможно. Дозвониться в поддержку тоже не возможно часами. Но самое интересной, когда пишешь в чат поддержки, то бот переключает на типо сотрудников, которые присылают дежурную фразу, что им некогда и вообще не до тебя с твоей проблемой. Такого в моей жизни еще не было. Никогда не буду пользоваться этим банком и другим не советую. Хотя им наплевать на всех клиентов есть они или нет, у них есть газ
5
October 22
Сегодня распрощалась с этой конторой, чему несказанно рада. Пришлось в последний раз сходить в отделение банка, на тот момент там были только я и пожилая пара. Сотрудница, которая удосужилась ко мне подойти, видимо сделала большое одолжение закатывая глаза и всем своим видом показывая недовольство, услышав причину моего визита. В процессе ей поступил звонок на сотовый телефон и она вообще забыла забыла, что находится на рабочем месте и не закончила с клиентом. И эти моменты наглядно характеризуют данный банк.
July 24
Звонят накануне окончания срока депозита. Записывают на посещение по времени. Прихожу, работника на месте нет, ушла с коллегой покупать цветы кому-то на подарок. Просидел 30 минут впустую, затем пришла та, к которой записан. Хочу переоформить вклад, она начинает впаривать кредитную карту и накопительный счёт. Отказываюсь, тогда эта.... перекидывает меня на коллегу. В итоге потерял час времени, хотя открытие вклада занимаетесь более 10 мтнут.
Не рекомендую данное заведение, скотское отношение, потеря времени, интерес только впарить то, за что они получают бонус.
5
1
August 13
Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Банк звонит мне каждый день предлагает, то кредит, то кредитную карту, то просто спрашивает всё ли меня устраивает в работе банка. На мои просьбы не беспокоить, начинает звонить 2 раза в день. Вообщем скучать не придётся, всем советую этот банк. 😡В добавок банк ворует кэшбек с карты,будьте внимательны,если делаете возврат товара за покупку по Сбп.Кэшбек за покупку не начисляет,а за возврат списывает.На мои обращения в банк ,приходит отписка ,проблем не обнаружено.Просто ужас,а не банк ...
September 2
был в офисе 02.08.2024., приехал заранее, к 8.45,на дверях входных график работы: верхняя часть ,где указана время работа с физическими лицами,заклеена бумагой! не понятно,работают или нет!? дождался открытия,всё таки работают. взяв талон ,тут же подошёл к окошку оператора,на мой вопрос по поводу графика работы,был сразу же пресечён сотрудником банка,что бы я говорил по существу!!!!,хамство в неприкрытой форме!! далее по моему вопросу,ради котого приехал: у вас всё нормально.нечего было посещать офис!! вот так работает офис банка газпром в г. Петрозаводска,
2
August 27
Заказал карту на сайте банка, доставка курьером. Курьер позвонил в 10 утра, в течении дня он ну ни как! Не мог найти время чтобы привезти карту, предложил получить её в офисе банка. Я согласился, лучше бы этого не делал, но жаль потерянного времени. Взял талон, в зале человек 20,работает 2 оператора, ожидание, в лучшем случае 2 часа. На Эл. Очередь пофиг, берут клиентов без неё
October 29
Бесконечные очереди из бабок в любое время суток!!! Какого черта они тут забыли - я недоумеваю! Сотрудники как сонные мухи, с 1 клиентом по 30 минут! Руководство с чашками ходит чаи распивает, кассир вышла, набрала талонов в автомате, вернулась в кассу и завела их себе типа обслуживает клиентов! Полный бардак и мракобесие! Свои же деньги не заберёшь!!!
October 28
Вечная очередь. Работает 2 окна при заявленных 5. Ожидание до полу часа…
У термина очередной нет сотрудника который мог бы подсказать какой номерок взять.,, очень не удобно. Сотрудников много бегают а приём ведёт единицы. 1 клиента при мне обслуживали 40, когда я ушла клиент ещё сидел.
July 24
Обслуживание ужасное, 3 месяца назад погасила ипотеку, до сих пор не вернули закладную, на мои вопросы по закладной никто ничего не знает, на 6 раз приехала в банк к начальнице, обещали решить вопрос, жду до сих пор. Прошу обратить внимание на мой отзыв! Куда обратиться с жалобой?
2
September 23
Плюсы- быстро подключают мобильную связь, на этом всё. Минусы: связь- т2, он же ростелеком, качество соответствующее, т.е. пользоваться невозможно. Настройка телефона так запутана, что проще выбросить симку и идти к другому оператору. Деньги пока еще не вернул. Банк под санкциями. Не рекомендую
October 16
Огромная очередь,работает мало окон, впаривают ненужные продукты типа "согаз-страхования".По какому принципу работает электр.очередь непонятно.Что-ли столько Vip-клиентов? Те,кто пришел за тобой обслуживаются,ты сидишь. Если бы были отрицательные звезды,банк заработал бы минус три звезды!
April 8
Полное отсутствие сервиса!
1.При оформлении карты недоступно получение в офисе, только доставка.
2.Временной промежуток единый с 9 до 18, нужно потратить целый день.
3.Мне написали за день до встречи, написали утром, а потом просто отменили встречу! Все планы коту под хвост и снова тратить день день, чтобы принять курьера с 9 до 18, когда банку будет удобно.
История продолжается. Пригласили в пятницу получить карту в офисе. На обслуживание ушёл примерно час. Менеджер сказал, что необходимо скачать приложение, там задать пин код. Только вот подтверждение в приложении не приходит и карта не работает.На горячей линии помочь не могут и отправляют в офис. Вот я в офисе. За 40 минут обслужили 2-х клиентов, а в офисе ещё порядка 7-8 человек ждут.
6
August 30
Это самый омерзительный банк, где я когда либо обслуживался. Сотрудники абсолютно некомпетентны. Каждый шаг они уточняют на горячей линии поддержки. Из-за этого время обслуживания у меня лично доходило до 4 часов.
September 16
Были клиентами этого банка , вложили на накопительный повышенный %. И нам не вернули всех денег по договору ( никому не советую идти в этот банк обманывают своих клиентов и не краснеют .
January 22
Заказывала дт карту . СМС информирование пришло на телефон , что с 9-18 принесет представитель банка по указанному адресу. Конкретное время не назначают, очень плохо. Связаться с банком напрямую или через горячую линию для того,чтобы время назначить конкретное ,не получилось, так как прямого телефона с банком нет, а горячая линия не соединяет. ИТОГ: если принесут до того времени, пока я нахожусь по указанному адресу, получу , если нет,значит нет. Обращусь в другой банк с такими же условиями.
3
April 4
Очередь и медленное обслуживание.
Но апофеозом стало качество обслуживания. При оформлении карты системы UnionPay и уточнении будет ли она работать за пределами России сотрудник не сообщил о том, что перед началом использования необходимо снять запрет на операции за пределами РФ.
Это пришлось выяснять уже за рубежом, после того как карта не срабатывала!
6
October 20, 2023
Такое впечатление, что банк делает все, чтобы у него, не дай Бог, не появились вдруг клиенты. Часы работы - с 9:30 до 18:00, выходные - суббота, воскресенье. То есть, работающие - мимо. Но если работающие окажутся решительными и все же пойдут в банк в обеденный перерыв, то окажется, что четыре окна за час (ЧАС!!!!) не могут обслужить десяток клиентов. Некоторые не выдерживают и уходят, похоже, очередь хоть как-то движется только благодаря этому. Ну и вишенка на торте - предполагаемый платеж в два с лишним раза больше рассчитанного на калькуляторе на сайте банка. Я понимаю. что он будет отличаться, но не в два же раза! Какой сумасшедший на таких условиях возьмет кредит?
9
September 26, 2023
Это самое ужасное отделение из всех существующих банков! Такого скотского отношения к людям я не видел нигде! Отстоял в очереди 1,5 часа. За это время из 20 человек 10 ушли с очень явным негодованием. Работает всего два окна, и при этом когда уходит человек следующий номерок загорается через минут 5-7 и сотрудницы, как будто специально вальяжно холят, рассматривают очередь и ехидно улыбаются! И после всего этого одобренный на сайте банка кредит под 3,9%(минимальный)-16%(максимум) предложили его оформить под 28%. Это наиужаснейший «недобанк». Эту конторку нельзя назвать банком, если Вам важны Ваши нервы и Вы себя уважаете даже не идите туда.
14
October 16, 2023
На сайте написано что банк работает до 19.00, приехал в центр города чтобы открыть депозит оказалось что работает до 18.00, банкомат в отделении банка не работал. Перешёл улицу открыл депозит в Альфе. Это была последняя капля чтобы сменить зарплатный проект. Когда мне оформили зарплатный проект мне тут же заблокировали карту, я потратил больше часа в колл центре чтобы её разблокировать, постоянно тупило приложение, однажды когда я был в офисе минутный вопрос я решал больше 30 минут. Перешёл потому что попросили и были одни из лучших условий по вкладам. Но оно того не стоит.
6
1
November 2, 2023
Простоял более часа, те кто брал талоны после меня прошли, непонятно как работает система выбора клиента, не понятно почему из пяти окон работают только 2-3 окна, работа с клиентами не организована, ожидание более часа это признак неудовлетворительной организации и отношения к клиентам, время окончания работы в 18.00 это тоже признак неудовлетворительного отношения к клиентам, больше в этот банк я обращаться не буду и другим не советую
6
October 2, 2023
Ничего не меняется. Больше часа просидел в очереди, чтобы открыть накопительный счет. Обратил внимание начальницы отделения, что в других банках работают намного быстрее, на что получил рекомендацию идти в другой банк (!!!). Так и сделал. И, о чудо! за 5 минут открыл счет в ПСБ на тех же условиях. Вывод: в наших деньгах этот банк не заинтересован, клиенты им мешают и раздражают. Если не хотите испортить себе настроение, даром потратить время, в этот банк НЕ ХОДИТЕ.
9
February 6
Потратила полчаса своего времени, не выдержала- ушла. Очередь огромная, 2 окна работают, ещё один сотрудник просто сидит смотрит в монитор. Ни один человек за это время не прошел по талону. Карты на дом не доставляют, сказали какой то сбой. С таким отношением к клиентам, не нужны ни их карты, ни вклады.
5
March 4
Не знаю, кто ставит отзывы лучше, по мне 1 звезды даже не заслуживают..
Получить справку, просидел больше часа, предлагают оформить карту, личный кабинет открыть.
Оооооочень Долгое обслуживание.
5
1
April 10, 2023
Зачем делать 5 окон, если по итогу работает 2???
Я просидела в очереди ЧАС чтобы закрыть счет. ЧАС своего времени. При этом два сотрудника сидели и считали карты, перекладывали их по коробочкам. Полный зал народу. Очередь не двигается.
Не выдержала, пошла к руководству. Сидят пьют кофе: «у нас проверка, вас вызовут. А вы в курсе, что выписки у нас платные?».
Люди сидят потеют, уходят, а они карточки считают.
Душно, кулера с водой нет, как и надежды, что тебя когда-нибудь обслужат.
К слову, ту же выписку в совкомбанке получила за 2 минуты бесплатно.
В начале декабря оформила заявку на их мобильную связь. Говорят, ждите, переход номера произойдет. Ничего, естественно, не произошло, в январе пошла снова, опять подала заявку. Так у вас сотрудники точно знают свою работу?
14
1
March 15
Все зависит от руководителя банка, просидеть в очереди больше часа, это у них нормально. 3 окна для физических лиц, из них хорошо если 2 работают. Очередь огромная всегда.
2
November 2, 2023
НЕ ОТКРЫВАЙТЕ здесь НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ !!! В условиях вклад с пополнением,но проценты на пополнение не начисляются. Я пополнила счёт через пять минут переводом, Но проценты начислялись только на первоначальный взнос . В Газпромбанке ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ будут пользоваться БЕСПЛАТНО.
4
2
November 8
Ужасная работа филиала банка!!! Хуже ещё не встречал!! Для токого банка просто позор!!!
September 26
Очень все долго, если у вас есть там дела готовьтесь провести там день
1
January 31
Ну оооочень долго обслуживают. Получали карту юнион пэй. Забрали карту только с 3го раза. Предыдущие 2 раза отсидев каждый раз в очереди около часа, уходили.
1
October 1
Просто ужас просидел два часа чтобы получить готовую карту так и не получил
September 4, 2023
Ленивец Блиц из Зверополиса дал бы фору этому банку, по скорости обслуживания. 3 часа получал дебетовую карту. Как только пропадут выгодные условия по вкладам с, удовольствием попрощаюсь с этим банком. Возможно в других городах отделы Газпромбанка работают нормально, но здесь это уровень ниже плинтуса.
14
December 12, 2023
Ни в одном банке я не тратила столько времени на то,чтобы открыть или закрыть свою дебетовую карту. Просидеть час- полтора в очереди привычное дело в этом банке.
3
September 19, 2023
На момент посещения работало одно окно. Даже руководитель принимал участие в приёме посетителей. Очень медленно.... Но зато мой вопрос был решён. Потратил 1 час 25 минут своего времени.
2
March 12
Час в очереди, еще жду, надеюсь, карту выдадут. Хорошо, что есть кулер с водичкой, поэтому одна звезда все-таки будет
1
July 21, 2023
Газпромбанк обычные ***, одобряют кредит на определённых условиях, а когда приходишь оформлять, впаривают совершенно другие условия, а ранние договорённости просто игнорят, без объяснения, пустая трата времени
5
October 6, 2023
В наше время такое медленное обслуживание - это позор! Заставлять людей сидеть в очереди по полтора часа просто недопустимо! Благодаря этому филиалу банк теряет клиентов
4
April 10, 2023
Если Вы хотите просидеть час - полтора в душном помещении, наблюдая как работники сего заведения занимаются своими делами и игнорируют посетителей - Вам сюда. Самое медленное обслуживание из всех которое встречалось. Из 5 окошек работают 2. При том что есть куча сотрудников.
13
1
April 3
Самый плохой банк в которых я был. Говорят одно, делают другое. Будете очень долго ждать зарплатную карту!
1
September 27, 2022
Прекрасные работники, ужасный банк.
Девушки все понятно объясняют, вежливые, аккуратные. Но сам банк просто ужас. Час оформляли документы, потому что программа зависает. Чтоб снять деньги с новой карты нужно пересылать смс (у меня в тарифе, например из нет). Хорошо что работники замечательные помогли с оформлением.
Приложения на Афон нет. Только полная версия, которая не абортирована на телефон и половину не видно.
3
July 30
Отвратительно работают специалисты. Не советую.
July 30
Ужасное обслуживание ,воемя ожидания не долгое
October 4, 2023
Ощущение, что пришел просто в очереди посидеть. Здесь всё ООО очень медленно, на чили. Компетентных сотрудников крайне мало. Я не встретил.
2
December 13, 2023
Что бы заменить карту пришлось сидеть больше часа в очереди. Сотрудники занимаются всем чем угодно но только не клиентами.
3
October 5, 2023
В вашем филиале по улице Ленина очень медлительный персонал. Работаю так, медленно, что плюнуть хочется. Ужас. Полдня потеряла. Меняйте людей
3
May 10, 2023
Самый странный офис банка, который я когда либо видела. То не попасть в офис, то очереди такие, что надо пол дня провести там чтобы получить карту. Заказывала дебетовую карту, так и не смогла получить.
6
November 25
Не тратьте время зря, это ужасный сервис
December 13, 2023
Заказала утром карту, по сообщению о готовности пришла в банк, сижу по талону и жду уже 55 минут. Неужели так можно сейчас обслуживать?
3
March 13, 2023
Сижу уже 50 минут, неизвестно, сколько ещё ждать. Обслуживание отвратительное, медленно, сотрудников явно недостаточно. Впервые попадаю в такую ситуацию. Так не обслуживали никогда и ни в одном банке. Теряете клиентов.
8