Gazpromneft
412 reviews
June 4
Комфортное место,заправить авто и перекусить самому,хорошие чистые туалеты
July 25, 2024
Заправка, которая не достойна ни одной звезды. Приехала заправляться, заправщик находился на территории касс и не спешил никого заправить. После того, как автомобиль заправился, девушка на кассе попросила повесить пистолет меня, я подошла к колонке, на табло бензин не лился, достаю пистолет, но подача топлива не остановлена, как итог – я вся в бензине. Подхожу, сообщаю это на кассе, девушка сказала на это «а как это?» развернулась и ушла. Заправщик, посмотрев на меня, выдал «вот почему бензином пахнет». Другая девушка на кассе и думать не думала принять у меня оплату. ФИО сотрудников для жалобы никто не знает. Книги жалоб на заправке не нашлось. Что за безобразие? Молчу уже про надменное общение ваших сотрудников с клиентами. Крайне не рекомендую данную заправку, я очень жалею, что не доехала до следующей заправки по дороге, потраченное время и трепание нервов тут обеспечено.
3
2
July 20, 2024
Сервис отвратительный! Потерял час времени из за того что у машины передо мной не прошла оплата за топливо. Люди стоят в очереди, заправщики и кассиры даже не пытаются что то выяснить, почему не заправляется автомобиль, пока сам не состыковался с владельцем предыдущего автомобиля и Он САМ не попросил кассира оплатить свое топливо, ничего не происходило, после чего мне пришлось самому перевешивать пистолет что бы прошла заправка, потому что, что? Заправщикам пофигу! И после заправки опять ждали, потому что заправщик не повесил пистолет. Люди сзади негодуют, собралась огромная пробка из машин, все пекутся на солнце, и все приходится делать клиентам самим - просто прекрасно. ГПН подтяните сервис!!! На этой трассе не так много заправок и ваша уж точно даже не средняя по качеству! В туалетах грязно, неразбериха, терминалы глючат и их перезагружают, это никуда не годится! Если бы не сухой бак, уехал бы от вас, но не получилось.
2
2
December 5, 2024
Всё, целиком хорошо!
Кассирам больше внимание надо обращать на заправляющихся клиентов!
А кассиры больше время тратят на тех кто заказывают еду или закуску.
Машина давно заправлена, а я стою и жду когда другому клиенту подготовят еду.
Не очень то приятно.
3
1
May 4
Очередь огромная. Но Газпром не хочет подключаться к яндекс.заправкам для оплаты из машины и ускорения процесса. Зачем, ведь люди и так заплатят.
2
November 4, 2024
Огромные очереди, везде все грязно, не понятно в целом, что происходит внутри, что-то похожее на рынок. Имейте ввиду альтернатив нет, рассчитывайте, что проведете полчаса на заправку ещё и в сопровождении мягко говоря хамоватых сотрудников АЗС, которые не только хамят, а позволяют еще и высказывать свое мнение в отношении клиентов, где их мнения не спрашивали. В полнейшем шоке от увиденного и услышанного.
2
November 29, 2024
Заправился, сначало ждал минут 10...на кассе пусто...потом выскочил сотрудник: кто оплачивать идите на кассу самообслуживания...я наличкой хотел оплатить... ладно, хотел перекусить, отстоял в очереди, заказываю... ответ: их нет готовых, если хотите будите ещё ждать ещё от 10 минут....мы едем по платке, время в обрез...а здесь все делают, что бы оттолкнуть клиента
January 9
Заправляюсь только на газпроме, машина ездит, живот наетый) всегда качественное топливо!
August 6, 2024
Если у Вас вырвали карту из рук при оплате, то считайте это нормальным. При этом ещё и начнут орать в стиле: Что она же помогает!!!!! Объяснять, что вырывать карту их рук, мягко говоря, неэтично- бесполезно, начинается дикий ор. Создалось впечатление, что находишься не в крупной организации международного уровне, а в сельском магазине "стекляшка". Хуже сервиса не встречала за последние лет 20 точно 💆♀️ Жаль, что до сих пор приходится сталкиваться с хамством "людей обслуживающих людей"
1
1
May 10
Очень большая пробка, как будто это единственная азс на М-12! Руководство в чем проблема? Я так понимаю в обслуживании
2
September 29, 2024
Отличная заправка, топливо качественное, персонал вежливый и адекватный. Зона отдыха хорошая
1
April 24, 2024
Отличная заправка, обслуживание на высоте, все быстро , четко, организованно. Заправился, сам покушал, взял кофе с собой, уехал. Молодцы!!!!!
1
2
September 9, 2024
Всегда заправляюсь на Газпромнефти, но теперь подумываю сменить. Хотела заправиться онлайн, но интернет там не работает, пришлось идти внутрь. Народу не протолкнуться, а кассир с водителем заиграет, ведёт не спешнкю беседу... Грязно, в туалет не пробиться. А уж персонал, так это вообще ужас. Кассир типа улыбается, а тебе бежать от неё хочется, оскал того и гляди загрызет. Хамство с улыбкой "оскалом" это страшно. А водителям в дороге такое никчему.
2
1
August 19, 2024
Добрый день.
17.08.2024, 19-55
Честно-откровенно, не очень. Очередь не длинная, но стоять пришлось 40 минут.
Отстояв очередь вставил пистолет в бак и побежал платить. Хотел залить литров 20 и доехать до столицы без дозаправки. Ан нет, не вышло. Прибежал кто-то и влил полный бак пока я стоял в очереди. Кто его просил? Зачем?
Кассира 2. 1 на еде, 2-й на заправке и еде. + терминал самообслуживания. У терминала толпится народ, консультанта нет. Тыкают в него пальцами не в попад и он виснет. Кофе-машина работала 1 из 3-х.
Потерял 40 минут.
Чулпан
2
1
January 4
Так и не продали 92 бензин, только одно услышал ждите и ждите программа перезагрузится. Так и пришлось 95 заправляться.
1
2
September 3, 2024
Хорошая заправка с самым лучшим кофе, чем на аналогичных заправках других компаний. Постоянно заезжаем сюда, чтобы заправится, покушать, выпить кофе и отдохнуть.
1
March 12, 2024
Большая заправка, с магазином и кафе. Чистота в помещении, туалете. Можно передохнуть от дальней дороги и перекусить. Персонал приветлив и вежлив.
1
January 6
Не знаю кто ставит хорошие оценки, чтобы заправиться нужно без преувеличения 1 час, слабый напор машина заправляется по 5-7 мин
1
1
April 15
Ужасное обслуживание, на кассе стоят для красоты и отправляют всех на самообслуживание. Хамят и отказываются помогать
3
2
April 15
Заправка и персонал хороший. Туалет следовало бы увеличить. Делать на М12 одну кабинку это додуматься надо.
3
May 7
Все как обычно! Часто заезжаю по пути! Вроде всегда все есть ! Рекомендую!!!
May 10
Твердая двойка: ожидание еды пол часа как минимум и то если повезет. Отгонять заправленные автомобили ни кто не торопится. К посещению не советую!
1
1
December 6, 2024
" дальнобой ". грузовая парковка большая но туалет" м" с одной кабинкой у которой раздолбана дверь,туалетная бумага просто лежит,салфеток на с тульчакнет. вода горячая есть,в единственной раковине без мыла.
1
July 22, 2024
Ожидал большей заправки для такого места и потока машин.
Туалет грязный, унитаз один и несколько писуаров.
Еды выбор небольшой. - в наличии только хот-дог были.
Не захотелось тут посидеть и отдохнуть. Тем более перекусить
1
May 1
Всё, что надо для заправки на трассе. Администратор очень приветливая)
May 25
в туалете жуткий запах мусорные баки забиты, хот дог наполовину холодный, булка обмякла, всё вытекло, кассирша принимала заказ, закатывая глаза, ну такое)
1
June 2
Посетители дикари особенно московские номера как будто в первый раз увидели азс и всё что там находится
January 9
Громадные очереди. Время, выигранное на платной скоростной дороге, тратится в очереди за бензином. Очереди в туалет и кафе. Грязно.
2
July 21, 2024
Добрый день!
У туалетах нет дверей, грязно, в зале нигде нет салфеток на столах! Полки с едой пустые! Кофемашины работают через раз!
Поток большой, но там особо и нет мотивации работать. Персонал не злой, на просьбу о книге жалоб предоставили, салфетки дали! Но ребят неужели много времени нужно заправить салфетками салфетницы? Или дверь вставить? То ли система Газпромнефти такая нерасторопная и не эффективно работает по проблемам, то ли не сообщают.
1
August 4, 2024
Огромная очередь везде! Ладно,если ты их выстоишь,это ещё не факт,что получишь свой кофе,аппараты по очереди перестают выдавать кофе,персонал не сразу реагирует. Как итог,ещё больше очереди. В туалете 3 кабинки в женском туалете на огромное количество людей. А вот руки не все смогут помыть или опять в очередь,работает только одна раковина. Мыла нет. Спасибо,что хотя бы бумага в туалете была.
1
2
January 10
Хороший заправочный комплекс, но попали в пересменку, не работали кассы, все ждали их открытия минут 15
3
May 11, 2024
Хотел оплатить через мобильное приложение Тинькофф, после первой попытки пришел ответ, что какаято ошибка связанная с колонкой, но бензин всё-равно начал заливаться.
Повторная попытка оплаты тоже не удалась. Даже после заправки в приложении у этой колонки не появилась надпись "Ожидает оплаты", как это бывает на других заправках. Поставил автомобиль на парковку, сначала жена с ребенком пошли в туалет, спустя 10 мин я пошел на заправку разбираться. Когда меня увидели кассирши то начали выкрикивать "6 колонка", я подошёл чтобы объяснить ситуацию, что оплата через приложение не прошла, а транзакция не отменилась и бензин сам начал наливаться. Так или иначе я хотел оплатить через приложение чтобы получить свой кэшбэк 15%. У кассирш была такая позиция, что все это только мои проблемы, несмотря на то, что ошибка транзакции произошла со стороны заправки Газпромнефть. Я же пытался им объяснить, что проблема на их стороне и им нужно составить заявку в свою техподдержку. Так же, что оставило особенно неприятное впечатление, кассирша угрожала полицией, т.к. я якобы "увозчик - заправился и уехал".
Мое впечатление о заправке испорчено, в Газпромнефть я заеду в следующий раз только если не будет другого выхода.
4
1
September 28, 2024
Топ, как всегда.
Прошу обратить внимание, что на участке платника М-12 ок Казани до Москвы, АЗС "Газпромнефть" находятся друг от друга в 460 км. Так что по внимательнее за скоростью и расходом ( можно не дотянуть))))
August 4, 2024
Хорошая, удобная заправка, но там всегда столпотворение, так как рядом нет заправок на этой трассе. Она как оазис в пустыне.
January 5
Очередь на заправку не меньше 30 минут! В чем сложность сделать отдельную кассу для любителей сосисок и кофе!???
1
1
January 11
Хорошая заправка, есть что купить перекусить, кофе и напитки.
3
July 21, 2024
Были 19 июля, очереди. Купили переходник на кассе самообслуживания, он не подошел, пришлось вернуть. Ждала сначала пока отобразится чек в базе минут 10 чтобы сделать возврат, но этого так и не произошло. Оператор обещала что все сделает, но сегодня 21 июля а деньги за возврат товара так и не пришли
Кассы самообслуживания это отдельная тема, все висит и очень долго загружается как в древнем веки
1
2
August 20, 2024
Не заслужили и 1 одной звёзды!!!!!
Качество бензина не соответствует требованиям! После заправки загорелся чек , начались проблемы.Пришлось съехать с М12 на М7 в поисках СТО( т.к. машина просто не ехала).В мастерской сказали что залит некачественный бензин. В следствии чего пришлось сливать полный бак,менять топливный фильтр и чистить форсунки (что стоило не малых денег!)
April 5, 2024
Заехали за кофе в 2:00 5.04.24
Никакой реакции при входе, в итоге пошла сделала себе кофе, подхожу на кассу, а кассир Людмила Смолина принципиально уходит , я прошу пробить мне кофе, а она кричит на весь холл «Пересменка»
Моя реакция: «и? В итоге подходит с недовольным демонстративным видом, и пробивает. До этого в понедельник 01.05 нас просто покорила заправка в Муроме,
Зашла с дочкой, хотели зайти в уборную, в итоге слышим не работает, в ответ уточняю: « сами тоже терпите ?»- они «нет»
Ну ок , вышли в чисто поле, дочка терпеть не можем, хотели перекусить, ничего нет. Смотрите только то что на витрине….
Голодные уехали дальше, Лукойл делает вас по всем пунктам, начиная от входа и приветствия, заканчивая сервисом, развидоостью еды и не поверите РАБОТАЮЩИМИ ТУАЛЕТАМИ!
7
1
July 24, 2024
Медлительный персонал, постоянно что-то не работает с оплатами колонок, большей части еды - нет. Долго ехали по м-12 в ожидании Газпромнефти, затем потеряли очень много времени в очереди, чтобы по итогу развернуться и уйти, потому что из еды только жирнющие пирожки и острые сосиски.
1
August 4, 2024
Дикая очередь! Заправляться не стали. Столько ждать невозможно. Худшее кафе. 43 минуты в очереди за 2 кофе, 4 сотрудницы только друг другу мешают на маленьком пятачке. После оплаты нужно идти в автоматы наливать самому. Жуткая грязь, куча использованных стаканов, разлитая жидкость. Начали наливать, сотрудник говорит, в этом все закончилось, идите к другому, там опять очередь! Знали бы, ни за что не остановились бы здесь!
1
April 18
Все норм чисто, аккуратно, туалеты убраны. Очередей мало
1
March 28
Жесть сколько в очереди вам придется простоять
Тупая система, пока машина перед вами не оплатит, нельзя заправить
Очереди жесть
3
1
October 26, 2024
Хорошая станция,есть много еды и разного,от напитков до булочек.единственное пахнет туалет,на других заправках м12 он так не пахнет.
August 31, 2024
Искусственные часовые очереди на заправке. Машина направилась, не может отъехать потому что очереди в туалет, на кассу, на оплату, в одной кассе стоят и кому оплатить и кому поесть. Стояли 20 минут в очереди за следующей машиной которая просто стояла и ей не разрешали отъехать именно сотрудники. Оплатить через сервисы типо Яндекс или на месте нельзя.
3
3
June 25, 2024
Для такой загруженной трассы мало постов заправки. Даже среди недели можно постоять в очереди, очень нравится решение этого вопроса на Дмитровском шоссе, на многих заправках по 15 и более постов. Ещё мало кассиров, или нужно ставить отдельного сотрудника на приготовление и выдачу еды.
1
September 8, 2024
Ужасная заправка, очередь огромная всегда, т к сначала надо дойти, оплатить, потом вернуться, постоять огромную очередь на кассу, снова назад пойти и заказать себе перекусить. В туалет вообще не прорваться, три унитаза на 100 человек, все грязное и это учитывая, что открылось только недавно, скоро развалится.
1
August 9, 2024
Высокие цены и на бензин, и на еду. Маленькие туалеты, маленькая площадь самого заведения. Посетителей тьма. Везде очереди.. Заметно проигрывает сравнении с татарскими заправками
1
2
October 11, 2024
топливо хорошее, обслуживание не очень быстрое, туалеты не совсем чистые хотя была ночь и народу было не очень много, на троечку.
August 26, 2024
Не смотря на свою любовь к Бренду ставлю низкую оценку, которую спасает только табло экспресс оплаты. В остальном - туалеты грязные и не мытые, уборщица вместо работы втыкает в телефон; еду готовят криво - постоянно переспрашивая. Такое себе.
1