Gazpromneft
412 reviews
May 31
Заправка хорошая. Цена на бензин нормальные для М-12 и неслабые для других дорог, городов. Сначала заправляешься потом платишь. Думаю многие не успевают вникнуть как заправить определенное количество, и, махнув рукой, заправляют до полного. На то видимо и бизнес.
May 12
Ужасное заведение. Списали деньги в большом количестве, но топливом не заправился. Прошу помочь разобраться.
January 9, 2024
09.01.2024. Время 20.00. По всему видимому у Газпрома каникулы как у детей, до 10.01. Нет дизеля, нет еды, кроме состарившейся выпечки, нет воды, нет кофе и чая по причине сломанного аппарата. Как Мамай прошёлся... Я понимаю, что накануне был большой поток автомобилей и пассажиров. Но! Прошли сутки!!! Сутки!!! Трасса пустая. Видимо Гапромнефть пробивает очередное дно. Теперь логистическое. Учитесь у Лукойла. Там всё на высоте. И клиентоориентированность, и логистика, и обслуживание, и павильоны даже, до которых вам далеко. А пока только 1 звезду, да и то много.
9
1
November 6, 2024
Ни когда не заправлялся на Газпромнефть, но по трассе М-12 мало заправок и пришлось заехать заправиться и был очень впечатлен, заправки супер.
3
February 22
Все на высоте , обслуживание вежливое, рекомендую
August 25, 2024
1.5 часа ждал, чтобы заправиться, ещё и не все пистолеты работают. На каждую машину уходит минут по 10.
Заправка спроектирована для незагруженной трассы районного значения, а не для федеральной с таким огромным трафиком.
January 24, 2024
Хотим сказать огромное спасибо коллективу заправки, а именно сотруднице Анастасии и молодому человеку ( имя не помню 🤦♀️) за помощь лопатами, за кипяток 🙏при спасении котейки, который сутки просидел на морозе под вагончиком на заправке 🙏спасибо, что отнеслись с пониманием к нам 🙏
Желаем Вам только самого лучшего 🙏❣️
Волонтëр, зоозащитник, общественный инспектор в области обращения с животными по г. Москве, Елена С.
3
September 29, 2024
Заказали 2 стаканчика какао, машина приготовила в одном стакане воду и молоко, в другой попало немного какао. И эта бурда стоит 😀 498 рублей.
Пришлось доказывать, что это не какао и "отзывчивый" персонал согласился поменять один стаканчик, приготовив на другой машине.
2
May 8, 2024
Хорошая заправка, с кафе, детской площадкой, даже есть выбор еды перекусить, но не богатый. Какой уж есть.
Из минусов хотел налить кипятка, чтобы заварить кашу ребенку до 1 года, но стаканы платные 20 руб))) вот такой сервис, имейте ввиду, хотя заправились и купили всяких штук, к сожалению наш стакан просто не под лез под автомат, т.к. высокий.
Ладно хоть горячей воды дали бесплатно)))
April 30
Как и все Газпромы топ,как по качеству топлива,так и персонал.
July 11, 2024
Были на заправке 11.07.24
Отвратительно!
Особенно ЖЕНЩИНА С КОСИЧКАМИ!
Попросили бургеры и картошку, хотела покормить ребенка! На что услышала грубо НЕТ! ЧИТАЙТЕ У НАС Инвентаризация!
Хотя сама минут 4-5 назад в зале уплетала сосиску, наверное персонал этого не касается
Корректного общения с водителями и покупателями нет!
Отвратительно !!
3
August 25, 2024
Супер медленная заправка, никогда так долго не стоял в очереди, у некоторых конкурентов сотруники с терминалами бегают на улице чтоб очередь быстрее двигалась, еще можно онлайн оплату организовать.
January 8
Очень приветливый персонал . Чистота в помещениях
July 16, 2024
Пришли поесть вкусных сосисок, встали как цивилизованные люди в очередь, в итоге простояли минут 5-7, мой молодой человек купил, а кассирша пошла дальше по очереди, стоим дальше, облизываемся, а потом она говорит: «молодые люди, касса не работает». Всмысле *** не работает??? а сказать нельзя сразу, чтоб мы не ждали?? в итоге, естественно, нам не досталось, так как очередь большая. Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА
1
May 12, 2024
Плохая заправка. Сбой в системе автоматов, из-за этого все заправляются в 3 раза медленнее. Сотрудники очень переживают, но ничего сделать не могут, тут вопросы к людям, которые создавали ПО. Лучше доехать до другой заправки
1
1
May 11, 2024
Огромная очередь. Стоим полчаса, потому что люди уходят покупать кофе, булочки и так далее, занимая место на заправке. Почему это не регулируют сотрудники?? Они должны не продавать булочки тем, чья машина простаивает и занимает очередь, следить за теми, кто оставил свою машину на заправке и ушел выгуливать собаку! И за остальными людьми низкой социальной ответственности.
4
1
July 10, 2024
Очень много машин стоит на заправку, очередь, не заправлялся. Большая стоянка для легковых и грузовых машин. Можно постоять отдохнуть
1
December 26, 2024
Заправился 95м бензином, проехав 100км машина встала. Итог- эвакуатор, замена бензонасоса.
May 11, 2024
Нет возможности оценить трассу М12, поэтому оставим негатив здесь. Это единственная заправка на платной дороге после выезда из Дивеево. Машин просто немерено - в очереди стояло около 100 машин 😳 большие очереди в туалет (женский, конечно же).
Заправка сама по себе нормальная, но заправиться мы так и не смогли. Еле сходили в туалет и уехали.
1
2
August 17, 2024
3 кофемашины. 2 не работает, а одна может приготовить капучино. На вкус оно мерзкое, горькое и противное.... Людей много. Потратили 30 минут, чтобы налить себе кофе и вылить его. Пить такое просто невозможно. Настроение совершенно испорчено .
2
December 9, 2024
Заправка так себе, на дверях в туалете висят такие таблички, на самом деле все они свободные.
January 7, 2024
На заправке Газпром отключили свет. И естественно они не смогли никого заправлять.
Позвонила в поддержку, чтобы уточнить сроки устранения проблем. В итоге первая девушка сказала что не может дозвонится до этой АЗС, потому что там НЕТ СВЕТА, забавно да? и просто попрощалась, вторая девушка из поддержки также ничего особо не ответила. Попросила бонусы начислить за эту неприятную ситуацию, отказали.
Итог - Газпром не умеют вообще работать с негативными сценариями.
А некоторые люди перебегали дорогу в соседнюю АЗС, чтобы хотя бы в бутылку налить топливо, потому что у них (в АЗС) нет канистр.
Интересно то, что даже нет генераторов, хотя мы едем по платной трассе и платим деньги.
7
7
May 25, 2024
Ужасный сервис!!!! Заправщики в перчатках не то что трогают , а лапают кузов машины , нанося царапины ЛПК!! У кассиров нет сдачи из-за этого создается очередь !!!! Уважаемые владельцы данной заправки , позаботьтесь об обучении своих сотрудников азам сервиса , качественной работы сотрудников и завозите каждую смену размен !!! Некоторые люди еще пользуются наличными!
3
1
June 23, 2024
👍Отличная заправка. Внимательные операторы, хорошее кафе, где можно вкусно перекусить.
July 14, 2024
Объясните, пожалуйста, зачем заправку и кафе делать в одной кассе, искусственное создавание очередей.Что бы просто заправиться будучи в очереди 3 мы простояли 30 минут. Женский туалет из трех кабинок работает одна, у двух нет дверей.
1
May 11, 2024
11 мая 15.00 подъехали к заправке. Простояли в огромной очереди час двадцать, чтобы только заехать на территорию. Работают всего два заправщика которые не успевают обслуживать машины, зато успевают сбегать на перекур. Делаем вывод: надо заправляться заранее и объезжать Газпромнефть стороной 😕.
1
1
January 9, 2024
Ну, про очередь я молчу 🙂
Не смогли провести бонусную карту, соответстаенно не получил ни скидки, ни бонусов 🙁
Позвонил в поддержку, тоже помочь не смогли, сказали попробуйте сами создать заявку, я говорю, если вы, оператор, не можете создать заявку, то как я это должен сделать ?!?
Оператор на телефоне даже найти эту заправку не могла !!! Потом, когда нашла, сказала, странно, именно по этой заправке ничего не могу сделать, по остальным могу, а по этой нет )))
КАКАЯ-ТО СПЕЦИАЛЬНАЯ ЗАПРАВКА ⛽️
😎 секретная 🫢
☝️🫢🤫
БУДЬДЕ БДИТЕЛЬНЫ НА ДАННОЙ АЗС !!!
Проверяйте всё не отходя от кассы !!!
3
1
April 25
Невкусный горячий шоколад,и отсутствие заправщика,решил проблему сколько поставить звёзд
January 9
Третий раз подряд заезжаю и не могу заправиться, и постоянно проблемы с терминалом!
June 4
Хороший персонал и вкусное кофе и перекус
May 9
Мало кабинок туалета,постоянно очередь в него,особенно в женский,в туалете нет бумаги
1
2
January 13
Все современно, в уборной комнате чисто.
1
July 22, 2024
в женском туалете работает одна кабинка, в двух других сломаны двери.
из четырех кофемашин работает тоже только одна.
фастфуд плохой, огромная очередь и ничего нет: ни выпечки, ни хот-догов. причем, не понятно почему
2
2
October 23, 2024
Купили испорченый салат. Хотя по срокам все хорошо, но видимо нарушены условия хранения. Салат кислый. Он не должен быть таким, брали много раз его..
2
August 7, 2024
Все в принципе нормально, но на кассе очень долгое обслуживание. Нет разделений на заправку топлива и покупки еды.
3
July 7, 2024
Ждал чизбургер целый час, я голодный как волк. Ехал сюда с мыслью, что съем этот чизбургер, а помочь мне никто не удосужился. Звонил в поддержку, но там никто так и не ответил. За качество топлива 5 звезд. За качество обслуживания 1.
1
January 7, 2024
Ехали 07.01.2024, стояли в очереди 1,5ч и в итоге заправка просто перестала работать, сотрудники ждали какую-то службу, никаких сроков не давали, 2 часа ничего не происходило.
А так как на квадратный километр на этой трассе не так много заправок, то эта неработающая заправка создала транспортный коллапс: машины на эвакуаторе везли на следующую заправку, люди перебегали дорогу с канистрами, пробка на 1км по трассе.
Эту заправку нужно избегать и позаботится о топливе заранее.
8
July 6, 2024
Казалось бы платная трасса. Могли бы и навести порядок.
Женский туалет в ужасном состоянии, грязь, запах, нет средств личной гигиены. Два крана, один из которых не работает. В диспенсере нет мыла.
Стояли на кассе, кассир обслужила мужчину и пропала) Ушла куда-то, стояли ждали пока вернётся.
2
August 22, 2024
Лучше не заезжать. Ехали 22.08.24 После оплаты кофе прождали 20 минут. Блины- оказались резиновыми и, оплата как оказалась - только наличными + не в вакуумной упаковке.
August 25, 2024
Очень плохо. Очередь на заправку километр, туалеты грязные, а детскую площадку можно и не делать, и так сойдет…
Минимум вложений, максимум прибыли.
Узнаваемый подчерк
1
August 18, 2024
В наглую обманывают и чек не дают, по расчетам и датчику топлива не хватало 10 литров до полного, заправщик спросил сколько бак, я сказал, что 55 литров не хватает 10, дозаправить нужно, по итогу залил 24 литра, на вопрос как ответил автоматика, будьте !!!осторожны!!! В следующий раз поеду с канистрой.
2
2
July 7, 2024
Читала отзыв-боль про френч-дог и угорала. Пока сама не попала в такую же ситуацию. Негодование автора разделяю. Кофе 💩 Двойного эспрессо у них не существует. За 189 руб. предлагается 50 мл ссаного американо. Латте тоже н какой.
Из плюсов, персонал приветливый, туалет чистый.
3
January 7, 2024
Отсутствие действий управляющего в нестандартных ситуациях. Скопил пробку из машин на 2 часа. Организации ноль! Был перебой с электричке на АЗС - никто из сотрудников не вышел не предупредил водителей. Машины продолжали подъезжать. Простояли в очереди больше часа просто так!!! Владельцы заправки даже знак не выставили что АЗС не функционирует. Часть водителей вынуждены были бегать с канистрами через скоростную трассу! На противоположеннлй стороне (из Москвы) ситуация еще хуже- те не смогли организовать потоки машин. Кофе автомат не работает, из еды только мороженое (при этом на улице минус 20). Кассир 1 шт. И заправка только после оплаты! Сервис отсутствует
5
1
January 9, 2024
Плохая организация работы АЗС. Два кассира в пене бегают и решают все вопросы от оплаты до "у меня там что-то не заливает". Абсолютно неудобная система заправки, из-за которой приходится ходить до кассы и обратно несколько раз. Скапливается очередь,в итоге простояли 40 минут. Внутри грязно, туалет не работает, видимо, специального сотрудника на это тоже нет. Апогеем всего этого будет надпись о том, что Газпром 8 раз выиграл награду "права потребителя", которую вы будете читать всё время в очереди.
4
February 3, 2024
Заправки Газпромнефти отличаются тем , что к риз есть ещинвй уровень обслуживания на всех заправках. Это не то чтобы самый лучший, но ор единый. Это как с Макдоналдсом, есть определённый уровень сервиса везде. Ты всегда знаешь что ждать.
1
May 15
Отвратительно-хамское отношение сотрудницы с белыми афрокосами к посетителям. 😞
1
1
January 6, 2024
Огромная очередь из машин, ожидание заправки порядка 40 минут, подъезжаю вставляю пистолет для заправки 100тым бензином, ничего не происходит, через несколько минут подходит заправщик и говорит 100тый закончился его нет. Подошли на кассу спросить почему не выставлена хотя-бы одна табличка что топливо отсутствует, развели руками, из подобного помещения услышали лишь голос видимо управляющей:"Что случилось", никто извинений и объяснений не произнёс по итогу час времени зря. Буфет пустой почти ничего нет кроме напитков.
5
November 22, 2023
Новая заправка! Чистые современные туалеты. Кофе и еда как и на всех заправках сети Газпромнефть очень вкусная. Удобная зона кафе, большая парковка. Операторы молодцы. Передохнуть в дороге отличное место.
2
8
August 26, 2024
Хорошая заправка , так же как и на остальных есть все кроме покушать цены на сосиски и прочее просто не реальные
December 27, 2024
Очень хорошая заправка. Каждый раз заезжаем сюда