Genbank
198 reviews
August 15
Г- банк на федько.
Всё чисто уютно комфортно.
Новое отделение, новые сотрудники.
Часы работы- отличные.
Всё можно успеть.
Детский уголок вызывает восторг!
Но сотрудник Николай вызывает дикий ужас!
Переходит на личность, унижает достоинство. Не все, но многие сталкиваются с арестом карты.
Тяжёлая ситуация в которой г- банк никогда не идёт на уступки.
Разблокировать карту- только при личном посещения банка с паспортом.
Порой разблокировка длится несколько часов.
Было даже, что сказали ждать средства в понедельник.
В общем столкнулись с разблокировкой карты в г- банке, стало понятно, что они работают только вручную.
Всё ручками и в телефонном режиме.
Сотрудник Николай отдельная история- хамит и смотрит свысока, типо зачем берете, если отдавать нечем.
Эдакий царь отделения, повышающий голос.
В итоге банк оставляет без денег.
Заявляя, что надо топать ножками туда, брать справку и нести им и ждать разблокировку потом ещё часов шесть.
Не рекомендую!
1
December 26
Хороший банк очень понравился вежливые консультанты все подробно рассказывают особенно хотел бы сказать спасибо консультанту Рудольфу очень вежливый человек популярно все расказует подсказывает как лучше решить вопрос если что-то не понятно
August 9
Хорошее отделение банка в центре города, со своей большой парковкой. Что очень удобно. В области предоставления интересующих меня банковских услуг устраивает меня полностью. Вежливый профессиональный персонал. Рекомендую.
3
November 21
Спасибо большое за обслуживание, персонал отделения профессионально решает вопросы, оперативно и четко. Рекомендую. Вежливы, тактичны, внимательны. Спасибо!
August 7
Хожу регулярно в данное отделение банка. Очень нравится молодой и грамотный коллектив. Всегда помогают по всем вопросам.
Большое спасибо Вам и процветания банку.
1
December 10
Очень приятная девушка Люба, очень вежливая, быстро оформила и обьяснила некие тонкости! На Севастопольской 13 очень приятные и улыбчивые сотрудники, особенно Любовь!!🥰
1
October 17
Удобный офис, есть большая парковка, отсутствие очереди, вежливые сотрудники, большой выбор монет из серебра, есть в продаже даже золотые слитки. Всем рекомендую.
August 7
Высокоуровневый коллектив , качество сервиса на высшем уровне
Помогли решить тяжелую задачу буквально за за пару минут , теперь я стал счастливым , спасибо большое , советую обращатсья в ГЕНБАНК и преобретать их услуги
1
August 13
Отделение по адрессу Севастопольская 13 замечательное. Прекрасные отзывчивые сотрудники. Удобное месторасположение и быстрая обработка запросов.
August 9
В головном офисе по ул. Севастопольская 13 работают лучшие специалисты. Всё быстро,четко и по делу. Осталась очень довольна обслуживанием!
1
October 11
Решили работать с эквайрингом , открыли счёт, все подписали , купил кассу, потратил на регистрацию , покупку 45к , они приносят пинпад , говорят что он работать с кассой не будет , надо драйвер, окей, но от драйвера тоже ничего не изменится ,он будет вылетать( кассовый) , а почему вы не даёте список касс которые будут работать с вашим по , с вашим пинпадом , при этом рнкб даёт пинпад и на моей кассе все работает , теперь закрываю счёт, комиссия за открытие 1400 , комиссия за закрытие 1200 , не одного платежа не провёл , спасибо генбанк !
August 16
Отличное обслуживание , все быстро и четко. Все понравилось буду приходить еще!!!
Персонал вежливый подсказывают что и как сделать ,
1
October 15
Генбанк г Бахчисарай ул. Фрунзе д46 замечательное обслуживание , приветливый персонал. Всегда отзывчивые сотрудники готовы решить все вопросы
September 25
Персонал генбанка заслуживает хорошего отзыва. Несколько раз обращалась, и каждый раз оставались хорошие впечатления от их работы, чувствуется желание помочь если возникли проблемы.
В этот раз, помогла ваш менеджер Альбина на проспекте Победы.
Спасибо.
August 7
Являюсь клиентом Банка! Всегда вежливое, главное, качественное и быстрое обслуживание! Грамотные специалисты, всегда решат возникнувший вопрос!
August 7
Спасибо большое данному офису, быстрое, грамотное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, чистый, красивый офис!
1
November 6
Добрый день получала карту в офисе банка в Москве! Очень понравился офис , клиентоориентированность и вовлеченность со рудников , обслуживала Троицкая Алла , побольше бы таких сотрудников
1
August 19
Пришла переустановить приложение на телефон, очереди нет, меня сразу приняли, все работники очень доброжелательны, Рудольф мне все сделал за несколько минут. Спасибо! Я очень довольна
October 31
Нет претензий к персоналу, но, приложение супер крутое, хочешь зайти - хрен получится, больше часа заходила - ноль, попробовала в РНКБ, зашла сразу, это как понимать? А мне, нужно срочно было деньги перевести с карты на карту.
August 11
Ужасное обслуживание, не работает приложение, невозможно им воспользоваться
А по итогу, даже оповещения никакого не поступало, о том что ведутся технические работы
Только лишь по звонку в сам банк, любезно сообщили что мол заходите на сайт там написано
Я в шоке ...Всё для людей
2
August 6
Безобразное обслуживание в отделении на ул. Александра Невского N4 . Просидели в очереди около часа к единственному специалисту и не смогли получить элементарную помощь. Больше никогда не принесу свои деньги в этот банк
1
August 9
Очень все было оперативно сделано! Обслуживание на высшем уровне, спасибо менеджерам
October 24
Эльзара, очень хороший специалист, очень клиентоориентированный сотрудник, задержалась из за одобрения нашей ипотеке
August 16
Вежливый и внимательный персонал, профессиональное и быстрое обслуживание.
1
September 3
ДО 144 оплачиваю коммунальные услуги, делаю переводы. Девочки в кассе очень приветливые, доброжелательные
1
August 13
Отличный банк,отличное обслуживание,выдали кредитку за 10 мин,все понравилось,буду обращаться
1
November 30, 2023
Являюсь вынужденным пользователем дебетовой карты данного банка, так как карточка зарплатная. Карта перестала видеть терминал. Пришла в офис в г Ялта на Гоголя 24,с заявлением на замену карты. Девушка приняла заявление, сориентировала, что в течении 3-х рабочих дней будет произведена замена, что меня очень удивило. В банке РНКБ замена в аналогичном случае осуществляется в течении 10 минут. Я еще тогда не знала, что буду ждать свою карту 2 недели. И не буду иметь возможности расплатиться ни в одном супермаркете своими же средствами в течении всего этого срока. Следом девушка-оператор, которая не забыла попытаться мне впарить все мыслимые и немыслимые услуги банка от кредита, до депозита, зачем-то заверила, что я могу забрать при желании карту в субботу. Что немного сгладило мои негативные эмоции. В будний день мне выбраться в центр из-за работы крайне проблематично. После того, как меня обрадовали в офисе про ожидание в три рабочих дня, следом осчастливили тем, что замена карты будет платной. Так как имела место блокировка карты, пару месяцев назад по ошибочной утере. И снова я в недоумении. Я потеряла карту - я заблокировала, я нашла ее - я разблокировала. За что с меня должны снять деньги? За рассеянность? Карта физически нашлась, никаких расходов банк сверху на разблокировку не понёс. Ладно, фиг с ними этими 150 рублями, пусть ни в чем себе не отказывают. Неделю спустя, так и не дождавшись звонка - я потопала опять на Гоголя. Где в полупустом зале сидели два сонных оператора. Которые поспешили мне сообщить, что сегодня мне никто ничего в любом случае не выдаст, так как оператор, который выдает карты - сегодня отсутствует. Так что - пШла ты Юля вон, отпрашивайся с работы в будний день, и то - когда позвонят. Хорошо, хоть соизволили глянуть и в очередной раз обрадовать - что карта не готова, хотя прошла уже неделя. К слову сказать - мне так никто и не позвонил, спустя даже 2 недели. Сама набрала горячую линию, где вежливая девочка мне сообщила, что меня дезинформировали по поводу готовности карты в течении 3-х рабочих дней. Карты изготавливаются в Генбанке в течении 10 рабочих дней. И что моя карта уже готова и ожидает меня в отделении в г Ялта по ул Гоголя 24. думаю в Ялтинском Генбанке думают, что карта сама мне должна была мне перезвонить о своей готовности. Чтобы не наступать на прежние грабли, я уточнила у девушки с горячей линии могу ли я забрать ее в этот раз в субботу, на что она меня заверила, что могу. С нетерпением ожидаю выходных, чисто из любопытства. Пошлют меня опять подальше или все- таки нет.
5
August 9
Благодарим менеджера Никиту Толкунова за отношение к клиентам🙏
Все прошло на высокопрофессинальном уровне
1
March 31, 2023
Известный крымский банк, который имеет развитую сеть отделений на полуострове, что, конечно, очень удобно. Банкоматы встречаются часто, конечно они не очень современные, но вполне удобные. Неплохое мобильное приложение. Красивые карты.
Персонал вежливый. Отношение к клиентам хорошее.
5
September 7, 2023
Отличный банк. Самый лучший в Крыму!
Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники отзывчивые, профессионалы своего дела! Руководители и сотрудники лояльны всем клиентам банка!
Сотрудникам-отдельное благодарность ипотечному отделу. Обслужили грамотно, быстро и четко. 2 ипотеки оформили быстро и в комфортных условиях. Спасибо вам большое🙏
Благодарность всему ипотечному отделу🙏Вы лучшие, даже в Москве так не работают. Вам надо показать мастеркласс Московским филиалам🙏🫡🫡🫡👍
3
July 14, 2023
Много лет в Генбанке у нас с мужем была открыта ячейка. Оформлена на него, я по внутрибанковской доверенности. Сегодня мне отказали в доступе к ячейке по причине того, что свою доверенность он мог отозвать !!! через публикацию в газете, а на момент обращения они не могут этот факт проверить. И вторым аргументом стало то, что банк не может проверить действительность паспорта мужа и я должна прийти позже, когда у них что-то там заработает. На мой вопрос: зачем же тогда выдавалась доверенность если такие проверки каждый раз, они ответили, что это внутрибанковские правила. Я сама банковский работник с 12 летним стажем. Ни в одном банке я не встречала такую чушь, что доступ к ячейке невозможен по внутрибанковской доверенности и пока не проверишь паспорт держателя ячейки. Правда, где логика? Если доверитель доверенность дал и не отменил, в чем проблема? У меня сегодня отъезд и мне необходимо было посетить ячейку. Теперь я точно знаю, что банк мне не друг и не помощник. Что с ним невозможно планировать свои действия, жди подвох. Ячейку закроем и больше туда ни ногой.
7
October 25
Очень хороший банк. Сотрудники отличные. Рекомендую
September 22, 2023
Отличный банк, хорошее обслуживание, работают профессионалы своего дела! Всегда помогут по любому вопросу, специалисты очень доброжелательные!
1
1
November 1
Самый лучший банк! Отличное обследование! Рекомендую!!
November 13
Всегда обслуживание на высшем уровне мне очень нравится банк
May 3, 2023
Лучший офис, поскольку оперативно решаются все вопросы ,индивидуальное обслуживание как с физическими ,так и юридическими лицами. Работают только грамотные и высококвалифицированные руководители и сотрудники.
2
August 5
Очень хороший персонал, обслуживание на все 💯
1
September 6, 2023
Добрый вечер! Прохожу процедуру банкротства на стадии реализации имущества, соответственно все счета заблокированы. Финансовый управляющий уже 2 недели назад направил все необходимые документы для снятия блокировки со счета , чтобы снять пособия на детей( должником этого банка не являюсь, получаю только пособия!). И никакого ответа...в онлайн чате стандартные фразы, ничего конкретного. Во всех банках судебные обращения рассматриваются как можно быстрее, а здесь невозможно даже узнать, когда уже снимут блокировку!!! ФУ тоже в шоке, с таким он ещё не сталкивался, максимум 3-5 дней и счёт был разблокирован! Уже начислили пособия в сентябре, а я даже за август ещё снять не могу... Как так можно? Я уже не знаю куда обращаться, чтобы снять детские пособия...они очень нужны((((
1
2
January 19, 2023
Совсем не давно очень нужно было в частном порядке отправить денежные средства в Узбекистан, соответственно как и все клиенты Генбанка, я занял очередь, но вот не задача, по времени я попал в обеденный перерыв (уверен что каждый из Вас хоть раз бывал в подобной ситуации). Подойдя к менеджеру с просьбой в свое обеденное время осуществить перевод, к стати который не возможен без сотрудника кассы (увы не помню ФИО кассира), она согласилась помочь, на что, я был очень удивлен..... кроме того, она еще попросила сотрудника кассы так же подойти в свой обеденный перерыв и помочь в моей сложившейся ситуации, за что от меня огромное спасибо Вам! Согласен что, бывают разные ситуации и проблемы, но нужно всегда оставаться человеком. Нести негатив умеет каждый, а вот внести чуточку позитива в трудовые будни увы не каждый.
10
1
October 25
Приятное обслуживание, отличный персонал 🤝
March 9, 2023
Для меня это лучшее отделение Генбанка. Доброжелательные сотрудники готовы всегда помочь. Быстро решили мои проблемы. Еще хотелось бы отметить, что возле банка уютная территория , но хотелось бы больше красивых растений на лужайке)
3
1
September 22, 2023
Отделение Генбанка на Севастопольская, д.13 - очень доброжелательный коллектив, все оперативно. качественно!
February 4
Генбанк Ялта. Являюсь клиентом этого «банка» не один год… Весь день сегодня не могу рассчитаться картой банка( положительный лимит). Служба поддержки не отвечает вообще!!! А если эта ситуация в поездке?))) Ребята, вы меня пугаете….
November 21, 2022
Действительно, надëжный партнёр.
Персонал вежливый, приветливый, обслуживает быстро и качественно.
Время ожидания минимальное.
Банкоматы есть в наличии.
Офис приятный, уютный.
3
March 1, 2023
Добрый день. Обслуживание просто превосходное. Встретили с улыбкой. Все доброжелательны. За один день стала владельцем нового авто благодаря программе автокредитования. Спасибо большое Вам.
3
2
February 27, 2023
Очень нравится отношение сотрудников ГЕНБАНКа: индивидуальный подход, быстрое решение вопросов, удобная парковка для клиентов. Также активно пользуюсь приложением банка Мои деньги онлайн, в котором оплата жкх без комиссии, быстрые переводы денег.
5
1
September 28, 2023
Банк с большой буквы. Оформляла авто в кредит. Очень быстрое обслуживание и рассмотрение заявки. Уехала уже в этот день на машины.. Спасибо Вам большое. Побольше бы таких клиенториентированных Банков.
2
1
November 26
+ очень нравится, как работает специалист Люба👍
March 6, 2023
Добрый день! При посещении банка по адресу: Севастопольская, 13 (головной офис )
Получила быстрое и качественное обслуживание со стороны менеджеров в части консультации по продукту эквайринга и РКО.
Тарифы гибкие / предлагают новые технологии: оплата через СБП ( через QRкод) , NFC метка
Терминал в Смартфоне , очень рекомендую
Менеджера ТЭЦ Татьяна
3
September 22, 2023
Удобное месторасположение, грамотные специалисты, всегда вежливы. Помогли быстро решить вопрос по ИП.