Goldtechservice

3.0

376 ratings

Rate this place

Виталий

Level 30 Local Expert

Хорошая мастерская, пользуюсь не первый раз. Сдавал различную технику.

Иван Е.

Level 11 Local Expert

Отвратительное отношение. Необходимо было починить подставку от дорогого чайника, 2 месяца звонил им кормили завтраками что нет запчастей и они едут, потом якобы связались с Питером, сказали из Питера отправят. Звоню еще через неделю, говорят нет таких запчастей, чайник старый, отремонтировать не могут, девушка не разбирается и не компетентна вообще. Говорит чините сами. На просьбу дать контакт мастера сервисного центра нахамила и нагрубила. Отвратительное отношение. После этого покупать технику Kitfort вообще нет никакого желания. Слов нет

rusel1381

Level 17 Local Expert

Нормально, но не идеально. Удивляет, что некоторые фирмы-производители техники выбирают это место как свой официальный авторизованный сервис. Полуподвал с облезлыми стенами и обстановкой 90-х гг.

Show business's response

P.P.

Level 16 Local Expert

Отвратительное заведение. Обращался по вопросу гарантийного ремонта миксера Kitfort. Морочили голову несколько месяцев. Обманывали. Пытались навязать платные услуги. Пришлось изучить закон "О защите прав потребителей" и писать претензию. Помогло, выдали сфабрикованный акт. Число на акте было таким, что сервис решил как бы решил проблему за 2 недели (вместо нескольких месяцев). Спорить дальше не стал, бумажка меня устроила. Но продавца и Kitfort они точно этим самым обманули. Ну и фиг с ними. Больше туда не ногой! Никому не советую. Да и покупать технику Kitfort желание напрочь отпало.

Show business's response

Evgeny Nefedov

Level 3 Local Expert

Ремонтировал технику KitFort. Сделали всё качественно и даже быстрее, чем обещали, тк запчасть оказалась у них.

Алексей

Level 3 Local Expert

Сдал в гарантийный ремонт водонагреватель Hyundai (на 100 литров) - потёк. Не в скрывал - место утечки не известно было. Сервис определил проблему - жёсткая вода, много накипи, прокладка ТЭНа потекла. Сказали что поменяли и прокладку, и ТЭН, и магниевый анод... Молодцы. Только нагреватель так и течёт, а пока нашёл время повесить и подключить его гарантийный срок вышел. Теперь говорят - привози за деньги отремонтируем... (№483NP-33426 от 30.07.20)

Александр Гатауллин

Level 21 Local Expert

Все супер. Оперативно. Чётко. Чинил паровую станцию Бош, индукционую плитку Кит.

Алексей

Level 20 Local Expert

Так себе сервис, если вы что-то сдали по гарантии, то ремонта можно ждать очень долго, помещение полуподвальное, вечно воняет не пойми чем, само помещение вечно завалено техникой.

Level 6 Local Expert

27 мая начал переписку с сервисом, нужна была замена стекла на индукционной плите. Сказали цену(1500р + работа), сделали запрос в Китфорт на поставку(10-12 рабочих дней), я дал согласие, СЦ подтвердил прием заказа. И тишина. 22 июня напомнил о себе по почте и по телефону, ст.менеджер Светлана мучительно долго искала информацию о заказе(как потом оказалось - они его тупо забыли - или забили?), потом нашла переписку, сказала что сделает заказ в Китфорт(т.е. раньше его никуда не отправляли), потом начала рассказы про коронавирус, про пробки из фур на китайско-финской границе и прочую пургу. Я решил посмотреть чем это все кончится и заказ не отменил, сказал что буду ждать. И вот 02 июля(больше месяца спустя) - они мне присылают форвард письма из Китфорта, что стекло можно(!) заказать и это стоит уже 1900(!) рублей. Что подтверждает, что больше месяца СЦ тупо забивал на клиента и его заказ. И даже не гарантийного клиента, а за деньги. Я звоню владельцу плиты(люди из села попросили сдать ее в ремонт) и "радую" его тем, что сервис ничего не делал больше месяца кроме поднятия цены.

Леня Савраскин

Level 4 Local Expert

Отремонтировали увлажнитель за один день,все отлично.Вежливые сотрудники.Рекомендую!

Нефедьева Елена Владимировна

Level 16 Local Expert

Ну очень странное место. Старье и запах канализации. Очень странно, что купонный на Вайбериз чайник, по гарантии надо было отнести сюда. Дозвонится практически не возможно. По моим подсчётам 45 суток уже прошло. Неделю назад сказали, что свяжутся сами.

Show business's response

Надежда Г.

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис. НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ СВОЮ ТЕХНИКУ СЮДА. Мастера не квалифицированные, все пытаются не по гарантии произвести и связывают между собой 2 разные проблемы, чтобы с вас содрать денег, проблему в деталях отказываются обьяснять, директор проблемы не решает, оператор бросает трубку, я молчу уже о сроках исполнения. Честно говоря жаль даже одну звездочку ставить. Забираем свою технику и сдаем в платный центр, в каком виде нам предоставят - еще хороший вопрос. Закрыть бы эту шарашкину контору

Калита Жанна

Level 8 Local Expert

Только то, что они по гарантии принимают бытовую технику заставило к ним обратиться. В противном случае - никогда больше моей ноги там не будет! Они не знают, что такое клиент и сервис! Месяц я пыталась узнать, что с техникой! Никто не звонил, не писал! И пока я не начала ругаться, они даже не брались за ремонт! А когда прибор починили даже не позвонили!

Виктория

Level 11 Local Expert

Ужасный запах в помещении и не так быстро, как обещали

Show business's response

Юлия Аншукова

Level 2 Local Expert

Полностью согласна со всеми плохими отзывами, сама столкнулась с их отаратительным ,,сервисом,,. Сдала на ремонт пылесос и начались ,,семь кругов ада и хождения по мукам,,. Сроки вышли, только просят перезвонить, и потом нова перезвонить, ничего по срокам не известно. А дозвониться проблема та еще! Видимо таких же мучеников как я много.

Ivan Green

Level 12 Local Expert

Сожгли зарядку от ноутбука при ремонте и сказали покупать новую. Когда сожгли зарядку - выбили себе напрочь все пробки в помещении. 🤦🏽‍♂️ Обслуживают "по гарантии" и восстановливают товары для юридических лиц.

Mary V.

Level 11 Local Expert

Отвратительная организация, сервис никакой, делать ничего не хотят, на расслабоне. Сдали по гарантии мясорубку, как в офиц сервисный центр в Москве, заявленный производителем. По результатам их экспертиза отказала в ремонте, хотя дефект явно не бытовой, правила эксплуатации соблюдались. При этом, приходилось звонить и напоминать о себе.

Виктория Холодова

Level 7 Local Expert

Приносила капучинатор в ремонт, не могла заставить его работать 2 недели. Принесла в техсервис, при мне же его и починили!!!! Мало того, что почтнили, еще и рассказали как с ним управляться, чем смазывать, какое и как молоко наливать. Приду домой обязательно протестирую в домашних условиях)

Артём Гудин

Level 3 Local Expert

Вызывали на дом (находимся через 2 дома от них) для чистки и заправки кондиционера. Первый раз пришли, протерли кондишен от пыли изнутри и снаружи, побрызгали спиртовыми растворами. Но не заправили - не было с собой инструмента!Они не знали что он нужен??? Договорились на сл. день. Сказали, что перезвонят около 10 для подтверждения. Звонка не было. В 14:00 позвонил я и поинтересовался, они вообще собираются приходить? На что мне сказали, что мастера на установке. После того заказа приедут ко мне, в районе 5-6 вечера. В 18:55 мне позвонили и спросили готов ли я принять их сейчас или лучше в понедельник? Сказал давайте сейчас. Сейчас уже 20:05. Ни кто не пришел. На звонки не отвечают. Делайте соответствующие выводы. И берегите свое время и деньги от этих прохиндеев!

Алексей Супонников

Level 2 Local Expert

Привезл плитку, отремонтировали быстро и не дорого. Хороший сервис

as_const

Level 3 Local Expert

Работал тут. Если коротко - нагрузка очень большая, директор не совсем в себе, для него скорость важнее качества, а мастерам он платит сущие копейки. Не советую обращаться в данный сервис, нормальные уважающие себя мастера там долго не задерживаются, а техникой занимаются технически неподготовленные гости из средней Азии (у меня спрашивали совета и помощи в ремонте самых простых вещей они очень часто). Техника на складах навалена горой, поэтому повредиться или разбиться может в любое время еще до начала ремонта. Мастер-псих, как назвали человека, работал со мной в одно время, и сорвался на Вас из-за того, что, работая в этой фирме с раннего утра до позднего вечера (а то и по ночам) и с недостатком сна за практически ничего в месяц (на еду и жилье не хватало никак), он сильно подорвал свое здоровье и не мог приехать, в то время как директор и менеджеры заставляли его. Он сожалеет о том случае и извиняется перед Вами.

Никита Березюк

Level 2 Local Expert

Все сделали быстро и качественно

НаталиЗаводчик

Level 12 Local Expert

Просто треш,слов нет,одни маты.Звонила,спросила девушку,есть ли запасные ролик на обогреватель,приезжайте,подберём.Говорю,простите,не могу ехать наугад для просто подбора,ехать к вам из области, Раменский район,просит в ватс апп сбросить модель,ок,сбросила,говорит,приезжайте... Еду,твою мать,с фонариком по складу ходит,вынесла не то,объясняю что не такие ножки,в итоге потраченное время.НЕ СОВЕТУЮ.

Анна С.

Level 2 Local Expert

Сломался робот KITFORT . Позвонила в ГолдТехСервис улица Кравченко, д.10 . Светлана Николаевна любезно со мной поговорила , пригласила сказав : диагностика робота стоит 600 р. На следующий день ,когда я приехала к ним, девушка-приемщица объявляет мне , что с сегодняшнего дня диагностика робота стоит 800 р. (развод). Так же хочу предупредить тех, кто подумывает к ним ехать, Мастерская далеко от метро в нищем , грязном подвальном помещении ,мастера - гастарбайтеры ! И это единственный официальный сервисный центр в Москве . СТЫД И ПОЗОР КИТФОРТУ !

Мария Е.

Level 3 Local Expert

производитель вытяжки Элекор сотрудничает с этой шарашкиной конторой. Вытяжка изначально не работала. Думали отремонтировать по гарантии. Производитель долго спрашивал гарантии, заставили отправить снимки талонов, чеков и наконец послали в голдтехсервис. Дозвониться до них невозможно. Иногда когда наконец удавалось дозвониться девушка говорила "здравствуйте! повисите секунду" и уходила по своим делам. И можно было слушать как они там болтают о своем и не дождаться когда она подойдет. мастера назначали месяц. мастер приехал посмотрел и оказалось что деталей с собой нет. назначили дополнительный день. и за это время никто: не мастер, ни менеджеры не позвонили и не сообщили что случай не гарантийный и что стоимость будет больше чам сама вытяжка. в итоге мастер пришел по факту указал цену. мы были в шоке. клиент должен знать стоимость услуг и способ оплаты заранее (у них только наличные)! мастер справедливости ради, был мужик адекватный, не стал спорить, вошел в положение, в отличии от менеджеров. некомпетентные хамки. не обращайтесь в этот сервис поберегите свое время и нервы

сега г.

Level 2 Local Expert

Отдали в ремонт плитку индукционную. В подвальном помещении всё заставлено различной бытовой техникой,что сразу навело на мысль это шарага и будут проблемы. Плитка не очень дорогая, за диагностику взяли 400р. хотя и так было ясно что и как там надо менять. Обещали позвонить через неделю . Канул месяц звонка нет. Звоним сами .Отвечают что надо менять плату. Эти рукожопные из Средней Азии , прости Господи ,мастера которые там пробавляются своим отхожим промыслом не в состоянии заменить диодный мост,но могут только целиком заменить плату выписанную из Китая. В итоге ждём два с половиной месяца. Цену уже назвали 1000р. и плюс 400 за "диагностику". Думаю послать к дяде Сяо всю эту компанию.

Gerashchenko Nadezhda

Level 4 Local Expert

Update: После обсуждения ситуации со Светланой психа-мастера уволили. Дальше началась эпопея с ожиданием приезда нового мастера, извинились, говорили, вот-вот приедет. Как вы думаете, сколько пришлось ждать? Готовы? 1,5 месяца... Когда мастер приехал, починил, пробормотав, что не знает, сколько он с такой нагрузкой и "в этой странной конторе" сможет ещё проработать. Посмотрел в документы и решил, что тут что-то не хватает, но отдал это на откуп администраторов. Администратор потом перезвонила и начала на меня орать сходу, что мы не дали вообще никакие документы сопроводительные. Это при том, что 1) все документы мастеру были предоставлены, включая договор поставки и гарантийный талон, 2) все копии документов ранее отправлялись на почту компании и администратор был с ними ознакомлен. В процессе стало понятно, что "Голдтехсервис" не мог разобраться в элементарном суммарно за 2 месяца: вытяжка шла в комплекте поставки всей кухни, а потому отдельного договора на вытяжку не было и быть не могло, был общий договор с указанием всех позиций, а также список комплекта поставки с актом приемки, отдельно техописание с гарантийными талонами/печатями непосредственно на вытяжку. Словом, разошлись на бурной и скорбной ноте. Вслед написала письмо еще раз, где повторила копии всех документов. В ответ - тишина, видимо, разобрались... ======== Невероятно низкий уровень сервиса и ответственности. Мастер, которого послали установить факт наличия брака вытяжки "Эликор", так как компания - официальный сервисный центр (к сожалению, один из всего двух), просто позвонили, сказал, что "Солнцево - гнилой район и ему не хочется туда ехать", время приезда назвать не мог, его ждали весь день, а в 20:30 вечера сказал, что он не поедет, ему не хочется, он и так везде мотается и ему на нас (далее нецензурно). Фамилию, имя отчество называть отказался. В целом даже этого мастера ждали 2,5 недели, ибо " мастеров нет, все в отпусках". Бегите дальше от этой конторы, если есть возможность. Это умирающее подразделение. Жаль, что "EVO-кухни" предложили российскую компанию "Эликор", у которой масса брака и вытяжка не включилась после установки и у которой всего два сервисных центра, ни один из которых не в состоянии нормально обслуживать.

Георгий Родионов

Level 8 Local Expert

Почти прошли обещанные 45 дней ремонта. Звоню, чтобы узнать как дела с ремонтом. На что мне говорят, что сейчас обед, перезвоните, и бросают трубку. Затем прошёл входящий звонок от них. Я перезваниваю. Говорят, что менеджер на обеде и сам перезвонит и снова бросают трубку! Не понятно зачем вообще на звонки отвечают тогда. В общем люди там не воспитанные работают. Жалко их, несчастных(

Russo turisto - оbliko morale

Level 21 Local Expert

Более тормознутого приёмщика ещё не встречал

Андрей Дмитриев

Level 5 Local Expert

Сдавал в ремонт стиральную машину, проблема с подшипником. По гарантийке быстро починили, машина работает лучше прежнего. Рекомендую, если нет времени и сил заморачиваться с ремонтом и разбираться самому.

Нечто

Level 5 Local Expert

Отваратительный сервис занимающийся вымогательством денег с клиента за диагностику.3 месяца продержали пылесос ,кормили обещаниями ,а в итоге еду забирать неотремонтированную вещь! Избегайте подвалов люди!!!

Макс Берлёв

Level 8 Local Expert

Отдал увлажнитель в этот "чудо" (юдо) сервис с определённой проблемой. Проблема не была устранена. При проверке я вновь обнаружил эту неисправность. На мои претензии они не реагировали и всячески отмахивались - мол все работало. Работник после мини скандальчика сказал "ща все будет" и отнести в подсобку. Что-то подшаманил - вроде работает. Дома вновь поработал 30 секунд и умер. Сервис ужасен. Уважаемый Яндекс добавьте возможность оценки в 0 звезд. 1 звезду от меня этот сервис не заслуживает.

Show business's response

Алина С.

Level 7 Local Expert

Первый в жизни накипевший отзыв. Отдала робот пылесос. Был небольшой треск при использовании. Сказали смажут или закажут новые детали. И уточнят сами - ставить ли заказанные детали или нет. От них НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ЗВОНКА. Звонила всегла сама. Сначала сказали мастер смазал и проверят , вам сегодня позвонят. Звонка нет. Через несколько дней: оказывается пришли новые детали и их только собираются ставить. Еще через пару дней: мы для вас заказали детали. Ждем. Тянут время. Лгут. Звонишь по телефону, твою трубку могут положить и пообщаться с придшедшим в сервис клиентом или ответить на заоное по другому номеру. 😳это вообще как? Сегодня сказали: извините машину разгружаем, перезвоните и тут же трубку положили. Очень не советую сюда обращаться. Нервы дороже!!!!!!!!

Алла

Level 8 Local Expert

Обращалась дважды по поводу гарантийного ремонта некачественных пылесосов. Персонал вежливый. Работой мастерской довольна.

Show business's response

Екатерина Щербина

Level 5 Local Expert

Прошло 3 месяца, а ручку от вертикального пылесоса 535 так и не привезли в сервис, не сообщили.. я разочарована этой фирмой и их гарантийным сервисом ,одним на всю Москву! Пылесос работал всего пол года и сломалась ручка, пока ждала ручку, перестал всасывать Больше у китфорта ничего не куплю...

Алексей М.

Level 7 Local Expert

Почистили систему, всё нормально

Show business's response

Екатерина Т.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Не советую обращаться. В гарантийном ремонте морозильной камеры отказали, отказа ждали 45 дней в притык. Не отзваниваются сами. В итоге согласились на платный ремонт. Но даже в этом случае наткнулись на неприятности. До сервиса дозвониться сложно. Сами они никогда не информируют о ходе ремонта. Тянут резину. Вобщем неприятно очень все это. Я как человек знающий о сфере обслуживания оцениваю ситуацию объективно.

Владимир

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис, чинили кофемолку kitfort, сначала приняли, потом оказалось,что отказ по гарантии, никто 2 недели не звонил, хотя потом врали что я недоступен,сам дозвонился, женщина на телефоне врет, хамит.Внутри хаос. Бесполезно потраченное время и нервы.

Елена

Level 2 Local Expert

Пожалуй, лучший сервис, в который я когда-либо обращалась. Спасибо за профессионализм и внимание к клиентам. Незначительный ремонт ( кнопка включения пылесоса)произвели сразу же в момент приемки.

Владимир С.

Level 9 Local Expert

Сдали пылесос в этот сервис по гарантийному ремонту. Давно истек срок ремонта в 45 календарный дней. На сегодняшний день просрочка составляет 34 календарных дня. По телефону всячески динамили, говорили что на столе лежит готовая бумага о невозможности проведения ремонта, по которой уже идем в магазин и возвращаем деньги или меняем на новый, но она еще не подписана. Обещали позвонить, в итоге контакт был в одностороннем порядке. Никак не уведомляли о продлении ремонта. В последнем разговоре сказали подождать еще неделю, придет зап. часть для ремонта. На намерения составить претензию с выплатой неустойки сообщили что ничего нам не должны, протараторив о том, что производитель на основании какой-то статьи может продлить срок. Нас уведомляли? Мы давали согласие? Конечно нет. Ждем, смотрим что будет дальше. Обходите подобные шаражмонтаж сервисы стороной, относите технику только в магазин где она приобреталась. Не допускайте таких ошибок.

Дмитрий Караия

Level 10 Local Expert

Общаются неадекватно. Надменно. Непрофессионально. Бросают трубки. Хамят. Ничего конкретного сказать не могут по выезду и работе мастера. И это «официальный сервисный центр Hisense”

Show business's response

Елена Пашкова

Level 12 Local Expert

Приняли вежливо, работу свою сделали быстро. Никаких нареканий. Было обращение по гарантийному ремонту су-вид.

Show business's response

FEROX HARD

Level 2 Local Expert

Очень быстро сделали технику,приятные менеджеры,но один минус не очень удобное местоположение,но самый огромный плюс они профессионалы

Level 12 Local Expert

Мастерская находится в подвальном помещении в начале дома. Внутри все уже прилично затертое - евроремонт 90-х)). Быстро и без проблем сдала в ремонт по гарантии медленноварку. Вежливая женщина на приемке. Буду ждать результатов, напишу как прошло.

Анастейша

Level 4 Local Expert

АСЦ оставляет желать лучшего. Ужасное отношение к клиентам. Руководство грубит!

Алина Орлова

Level 8 Local Expert

Спасибо большое за быстроту и качество обслуживания!Обратилась по гарантии ,был неисправен фен-щетка.Нужно было заключение для возврата товара.Находится удобно,рядом с метро! А в помещении располагается вот такой прикольный увлажнитель😅

Elena

Level 15 Local Expert

Сдали технику на гарантийный ремонт. Уже 3 месяца врут в глаза, отвечают что нет запчастей, акт не могут составить, потому что нет инженера, нет печати и т.д. Обещают перезвонить и забывают. Не можем получить даже сломанную технику обратно, чтобы хотя бы починить в другом месте платно. Акт тоже не выдают. Сплошное вранье и динамо. Написали жалобу в компанию-производителя, от которого сервис работает как гарантийный. Будем обращаться за защитой прав потребителей.

Anonymous review

Очень медленный и безответственный сервис. Сдавал на не гарантийный ремонт чашу от блендера Китфорт. Оформил заказ 09.06.2020г. Сегодня 09.10.2020г - 4 месяца не могут ответить, когда будет произведен ремонт!!!! Не советую обращаться в данный сервис.

Anonymous review

Ужасный сервис, просто дно! Затягивают сроки, вместо максимальных 45 дней прошло уже 60, результата нет, конкретики никакой и неизвестно какой будет результат, но судя по отзывам - вернут сломанную технику обратно. Если бы была оценка 0, то поставил бы 0 вместо единицы!

Алена Б.

Level 3 Local Expert

Отдали в ремонт технику абсолютно новую, но не работающую по заводским причинам. Получили обратно изуродованный кусок металла. Если не дай бог будите сдавать туда технику делайте фотографии со всех сторон своего товара иначе потом ничего не докажите, Директор Цой А.Л. за закрытыми дверьми диктует сотрудникам как им отмазаться, что мол сами такое привезли. Берегитесь этого места. Берегите сои нервы .

Goldtechservice

252 reviews