Отель четыре звезды. На них и тянет. Обслуживание понравилось. Вкусные завтраки ,шведский стол. Убирают каждый день тщательно. Халаты, шампуни, кондиционеры, всё есть. Сам номер маленький. Вид из окна на море, как я и просила. Второй этаж. Если вы возьмете на первом, то там эмитация окна, зато номера в два раза дешевле. Сам номер дизайн мне не нравится. Над кроватью висит огромная люстра и кажется, что она упадёт во сне. Стены в комнате отделаны мраморной плиткой, как в ванной непонятно почему. А в остальном всё устраивает. Нормальный, среднестатистический отель. На самом берегу моря. Двухместный номер на втором этаже с завтраками стоит 5000 р в феврале. +350 р туристический сбор за каждые сутки. В отеле на первом этаже есть бани различных видов и массажный кабинет. Возможно ещё какие-то процедуры. Не заказывала. Бани входят в стоимость проживания. Массаж отдельная плата.
1
2
Show business's response
марина тимко
Level 11 Local Expert
May 31
Очень классный отель, не дорого, в номере 4 бутылки воды по 0,5 для одного, все есть для отдыха и понятия душа, отзывчивый персонал, особенно мужчина,нам очень помог с чемоданами и вызвал такси!!!!
Show business's response
Александра Дворинович
Level 3 Local Expert
March 7
Всё отлично.
Сильно забавные и крохотные номера без окна. Золото и облака прям впечатлили:)
Но всё очень продуманно, хорошо работает.
Отличный набор в ванной, халаты, доступ в термальную зону, виды из ресторана (и, некоторых номеров).
Хороший завтрак!
Впервые в жизни мне помогал с сумками портье.
Лифт - отдельный вид аттракциона с видом на море.
Спасибо 🙏
Дополняю отзыв и снижаю оценку с 5 до 3
Не смогли предоставить мне чек по услуге, хотя это норма при оплате любой услуге или товара вне зависимости от способа оплаты. При бронировании я указывала, что нужна отчетные доки. При выезде попросила всё же дослать чек, поверив, что бухгалтерия не может отправить в выходной, когда я выезжала.
Жаль, что впечатление испорчено и деньги за расходы в командировке теперь мне возместить не смогут.
Отель нам очень понравился, время провели с удовольствием и хотим сделать отдельное письмо аниматору Марку. Марк очень хороший и дружелюбным, мы очень много с ним провели время и он нам очень понравился, считаю, что аниматор Марк просто чудо и находка для отеля, обязательно хотим увидеть его в следующем году!!
1
Илья Иванов
Level 5 Local Expert
September 11
Отличный отель, вежливый персонал, номера супер , есть телевизор многофункциональный, шведский стол на завтрак просто потрясающий , море в 15 минутах.
Show business's response
Нина гаврилова
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Отдыхали 10 дней с ребенком. Расположение гостиницы очень удобное. Самый центр города. Прекрасная набережная. Развлечения и еда на любой вкус. В самом ресторане отличный завтрак. Кормят вкусно и разнообразно. Номера убирают ежедневно. Выдают водичку. На ресепшн все очень вежливые и внимательные . Спасибо!
Единственный маленький минус, который не относится к работникам самого отеля, это то, что Аптека находится достаточно далеко. Так что запасайтесь всем необходимым!
8
6
Show business's response
Ксения Бондарчук
Level 29 Local Expert
February 27
Хороший отель с обалденным видом на море. Мне нужен был номер на полдня, после ночного перелета. Я взяла самый маленький. Очень чисто, тихо. Вентиляция справляется исправно. Чистые красивые ванные со всеми возможными расходниками. Кровать удобная, чиста с качественным бельем. Есть чайная зона. Завтрак очень неплохой, а терраса с видом на море просто волшебная. Рекомендую
2
3
Show business's response
Мария кузнецова
Level 4 Local Expert
May 25
Шикарный отель с супер приветливым персоналом. Очень вкусные и завтраки разнообразные завтраки. Расположение отеля 10/10 . Обязательно вернемся снова.
1
Show business's response
Людмила Ковалева
Level 3 Local Expert
April 2
Отдыхаем весной. Прекрасный отель. Светлый, модный, комфортный, чистый. Обслуживание, еда, расположение, персонал, завтраки на высшем уровне. Молодой человек на завтраках рекомендует, галантно, вкуснятину. Благодарим за отдых. Наслаждение. Входит в отдых, соляная комната, хамам, сауны. Восторг. Желаем успехов и развития.
1
Show business's response
Марина
Level 14 Local Expert
May 1
Были проездом 27.04 , бронировали номер 211 на сутки завтрак включен + вид на море. Номер хороший , есть кухня , чай пакетированный , кофе растворимый , чайник.
Отдельное спасибо за гладильную доску и утюг !
Мыльные принадлежности все есть , зубная щетка , паста и т д. Фен.
Можно на машине , парковка есть , заезд через отель который расположен рядом.
Позавтракать не успевали , собрали ланч боксы с собой к 4 утра. Спасибо!
1
Show business's response
Юрий Кузнецов
Level 9 Local Expert
July 13
Хороший отель у самого моря. В номерах чистота и порядок. Уборка каждый день. Номер без окна - немного необычно, небольшой. Но плюс великолепный Спа салон.
Show business's response
Елена К.
Level 5 Local Expert
May 16, 2023
Гостиница нам очень понравилась, отдыхали с 11 мая по 15 мая номер 301 Премьер Люкс.
Расположение гостиницы отличное. Приятный, вежливый персонал. Вид с балконе просто класс, но только с 3 этажа! Ниде я думаю будут мешать сдание соседнего отеля. В номере все есть, полотенца, халаты с тапочками. Душевые наборы и сейф. Мини кухня с чайником и набором посуды! Мини холодильник! Утюг и гладильная доска!!!
Отдельно хочется сказать про завтраки: вкусные и разнообразные. На любой вкус и предпочтения! Сырники с омлетом на 10+.
Из минусов - у кровати по стенке были потеки с облупившейся штукатуркой! И после сильного продолжительного дождя начало капать с одной из люстр. Это конечно немного расстроило так как номер не из дешевых!!!
7
1
Show business's response
юлия величко
Level 8 Local Expert
November 2, 2023
Останавливались в Грейс Горизонт в Джуниор сюит. Номер прекрасный, есть все: маленькая кухня с холодильником, зона гостиной с диваном и спальня с балконом. Все чистое, новое, для туристов наборы ежедневной гигиены (зубной набор, набор для бритья, шапочка для ванной) все приятно! Особенно отношение портье, он умничка, со всеми общается, очень все внимательно и обходительно! Завтраки выше всех похвал! Вкусные, разнообразные! Вежливый персонал ресторана! Упреков нет, ребята стараются, с удовольствием приедем еще и разместимся здесь же!!! Рядом с отелем лестница на променад.
2
4
Show business's response
Татьяна Харченко
Level 13 Local Expert
February 8, 2023
Вежливый приятный персонал на всех уровнях! Можно посидеть на балконе в кафе отеля уже с 8-ми утра за чашечкой ароматного кофе и наслаждаться видами на море! Был приятный сюрприз мужу на юбилей 50 лет от отеля, в виде бутылки шампанского и рафаэлло.
При отеле есть спа, где тоже работают приятные сотрудницы.
В номерах чисто. Был номер без окна, так как бронировали в последний момент. Но это не помешало насладится отдыхом. Есть кондиционер, который при необходимости можно включать на вентиляцию или другие режимы. Всё индивидуальные принадлежности были, от бритвенного набора до халатов и прочего. Всё как на фотографиях. Обращайте внимание, что окна в номере без окна, не настоящие) чтоб не было заблуждения.
Цена 2700-3000 за номер при этом очень порадовала. Проживали с 21 по 28 января. С погодой повезло, было солнечно и тепло.
7
2
Show business's response
Katerina R.
Level 3 Local Expert
July 12
ПЫТАЛИСЬ УБИТЬ МОЕГО РЕБЕНКА!
Я заехала с двумя детьми 6 лет и 9 мес поздно вечером, ушла кушать в город и попросила поставить детскую кроватку, в их случае это еще и 550₽ ночь(бронь я делала на неделю), когда в других отелях мира бесплатно. Когда вернулась, положила свою 9месячную дочку в манеж, и отодвинула манеж от стены, так как она не умеет ходить и когда плюхается на попу может удариться затылком, из туалета я выбежала под ее громкий плач! Она лежала на мраморном полу в истерике! Это манеж имел отверстие для выхода с замком, замка нет сломан, и отверстие подшито тремя стишками ниткой, они ПРЕДНАМЕРЕННО задвинули манеж к стене, чтобы я не заметила огромной дыры! Малышка сидела в нем, облокотилась и вылетала из этой дыры головой на пол! Администрация отеля это отдельно дно, других манежей они не нашли, умоляли не заявлять в полицию и дождаться утром руководство! Утром за мной пришли сотрудники пульмана с указанием от мужа забрать меня к себе в отель и помочь с сумками, ресепшен их послал, и сказал что не скажет где я проживаю, связь у меня в этом номере не ловила! Они дозвонились мне на ватсап, и со второй попытки пришли меня забирать! Как раз я и вышла к руководству отеля в лице женщины Ашмариной, имя она не назвала! Она не принесла извинений! Сказала что не скажет кто поставил мне этот манеж, и что никакая полиция мне не поможет! Мне нельзя нервничать, так как я кормящая, и муж который был в мск к сожалению, уговорил не портить отдых, я вызвала частного врача на осмотр ребенка и осталась жить в другом отеле!
Такого места, такого персонала, такого ужаса я не видела ни в одной стране! Ни извинений, ни врача! Ничего! О деньгах и речи идти не может, обратно не вернули, но я и не просила, хотела в ужасе забыть все это! Я благодарю бога что малышка не убилась об мрамор! Мягкий череп, младенец! И это они вынесли для нее преднамеренно зная!
5
5
natalya-shiln
Level 11 Local Expert
September 6, 2023
Сейчас отдыхаем в отеле,нам очень нравится,чистота ,красота,есть спа,ходили когда был дождь,отлично отдохнули,завтраки отличные,отель в центре,рядом парк, можно гулять,в пешей доступности Зимний театр и Фестивальный,в отеле персонал очень доброжелательный,уборка ежедневно,на рецепшен можно взять экскурсию на Красную поляну,пляж рядом,нам нравится пляж Маяк,море чистое и теплое,лежаков хватает всем,очень хорошее кафе- Про хинкали,хинкали очень вкусные!
6
1
Show business's response
Влада Р.
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
Нам отель понравился. Номер студио очень хороший . В идеале на 4 этаже брать нужно , тогда вид будет покраше, но и третий вполне неплохо. Номер чистый , все что необходимо есть и постоянно пополняется. Утюг и фен есть. Выдают зонт , если нужно . Уборка каждый день. Завтрак вполне хороший, меняется, пополняется вовремя. Персонал вежлив и учтив. Встретят на входе и чемоданы отвезут в номер . Вполне себе хороший, большой и чистый спа центр. Много ресторанов в округе , до набережной нужно преодолеть лестницу , это вполне осуществимо. В общем мы отелем довольны!
3
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
October 16, 2023
Великолепный вид из номера. Качественный и разнообразный завтрак. Очень чисто! Горничные- феи чистоты, не придраться. Удобнейшая кровать и приятное постельное белье. Из минусов проживания в номере студио с кухней: маленький санузел, где сложно развернуться и душ из которого течет вода . Ужасное освещение в номере, из-за которого невозможно было нанести макияж на лицо. В день рождения отсутствие комплимента от отеля тоже показалось странным.
3
1
Show business's response
Вячеслав Попов
Level 16 Local Expert
June 30, 2023
Номера чистые, просторные, уютные, кровать крепкая...
Обслуживание на высшем уровне, расположение удобное, рядом с пляжем, отличное расположение, есть где прогулять подружку))
Еда отличная , всё очень вкусно и много, завтрак за один присесть не съесть, лучше сразу запланировать время ланча с 8 до 11 есть и не выходить, всего много и очень вкусно, особенно сырники))
Персонал приветливыйи и компетентный, в отеле чисто , всё супер , нам понравилось!!@
6
Show business's response
Тина М.
Level 3 Local Expert
October 5, 2023
Небольшой уютный, чистый отель. Хорошее обслуживание, внимательный персонал. Есть СПА. Номер Люкс убирается каждый день. С балкона номера - чудесный вид на море. Вкусные завтраки (шведский стол). К морю спускаться по лестнице. Рядом с отелем дендропарк, фонтаны, много кафе и ресторанов на любой вкус и кошелёк. Главное, чтобы повезло с погодой. У нас всё получилось!
6
2
Show business's response
Ольга
Level 6 Local Expert
July 19
Для моих родителей выбрали данный отель для отдыха в июле. Все прошло прекрасно. Шикарный новый номер с террасой, техника и мебель новые, у нас была категория номера синьор сьюит. Завтраки в отеле отличные - блинчики, мясо, котлетки, вкусная выпечка, наестся можно на весь день. Очень красивый сам ресторан, вид на море. Также приобретали ужины за плату, тоже все очень вкусно и качественно. Рядом платный пляж - 900 рублей лежак и зонтик в день, море чистое, валуны не большие, купаться удобно. Отдельное спасибо администрации отеля, помогли организовать родителями презент от меня, шампанское и фрукты по приезду уже ждали родителей в номере. Девочке Виктории отдельное спасибо 🩷 Читала негативные отзывы ниже - ни с чем из перечисленного не столкнулись.
1
3
Show business's response
Андрей Дерюшев
Level 10 Local Expert
July 7
Хорошее кафе. Просторное. Есть веранда. Вкусное пиво на розлив. В основном зале работают кондиционеры. На веранде зонты. Все очень вкусно.
Show business's response
Дмитрий
Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Отличный отель. Центр Сочи, все в шаговой доступности. Набережная. Морской порт и фестивальный. До моря 5 минут (правда лестница). Прекрасные свежие номера (4 этаж). Спа. Вид на море с балкона. Замечательный, вежливый персонал, готовый помочь. Еда, ресторан, завтрак хороший шведский стол, обед - ужин заказ по меню, большие порции, вкусная, отлично приготовленая еда. Спасибо за прекрасно проведённый отпуск.
4
2
Show business's response
Ольга Б.
Level 5 Local Expert
February 19
Отличный отель с чистыми номерами, собственным рестораном и спа-комплексом. Шикарные виды на море из номеров определенной категории. В номере чайник, холодильник, СВЧ -печь. Приветливый персонал. Расположение в курортной пешеходной зоне. Комфортный отдых в красивом месте.
3
2
Show business's response
Shved o.o.
Level 17 Local Expert
October 29, 2023
Отличная гостиница, интересно построена ) этажи вниз , а не вверх . Номер небольшой , но уютный, все хорошо, но ! Для нас кровать оказалась совершенно вот прям совсем неудобная! Матрас мягкий, тело проваливается , скатывается к краю, места мало, это немного подпортило все впечатление !
Еще имеется термальная зона, без бассейна, не воспользовались , поэтому ниче не могу сказать) просто есть) из окна видно море , но… из-за крыш другого отеля … перед балконом задний двор впереди стоящего отеля и туда ходят курить персонал, в окно тянет сигаретным дымом и ниче ты с этим не сделаешь , если только закрыть дверь балкона… вобщем вроде норм, но всегда есть НО .
Show business's response
Семен Смирнов
Level 4 Local Expert
May 26
Отель мне очень понравился, кухня просто высший класс, персонал отзывчивый, всем очень советую, удалось побывать там летом прошло года, все очень понравилось!
Show business's response
ГЕЙНЕМАН НАТАЛЬЯ
Level 14 Local Expert
May 1
Прекрасный отель для отдыха в Сочи. Удивительной теплоты и внимания персонал! Шведский стол понятный и очень домашний - будте осторожны, есть шанс набрать вес! Хотя, это для терапии курортом идеальная конфигурация 🫶
Спа зона входит в стоимость проживания и это чудесно! Чисто, аккуратно, халаты и полотенца в достатке ❤️
Я очень довольна и конечно же рекомендую 💯‼️
Show business's response
Ирина Филатова
Level 5 Local Expert
January 19
Очень понравился отель, остановились в номере студия на втором этаже с видом на море. Номер чистый, все есть в нем. У отеля отличное расположение, чисто, уютно, все продумано. Девочки на ресепшене культурные и приятные на общение. Понравился так же спа. Все классно! Спасибо большое!
1
Show business's response
Елена Шульгина
Level 8 Local Expert
April 21
Гостиница прекрасная, персонал внимательный, все подскажут и подробно объяснят. Есть СПА для гостей бесплатно, отдых на все 100 _%. В номере уютно, правда он был без окна, но жто не мешало.
Show business's response
Елена М
Level 5 Local Expert
March 23
Хороший отель, отличное месторасположение, есть парковка для автомобиля! Приветливый и внимательный персонал, поздравили с днем рождения, было приятно! Вкусные завтраки и шикарный вид на море 🌞
Show business's response
светлана димитрова
Level 3 Local Expert
February 7
Отдыхали в этом отеле в феврале. Очень порадовала цена за номер. Отель имеет удобное местоположение. До моря рукой подать. Даже в номере без окон чувствовали себя замечательно, особенно, когда три для лил дождь) вентиляция в номере хорошая. Уборка была ежедневной, также ежедневно обновляли чай,кофе,сахар,воду и средства для душа. Вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо диспетчерам, которые помогли забронировать номер и ответили на все многочисленные вопросы. Также спасибо: девочкам на респепшене и портье. И отдельно хочется отметить спа,который входит в стоимость номера-обязательно посещайте) у мужа было день рождение- отель преподнёс приятный презент в виде тарелки с фруктами и шампанского. Обязательно вернёмся сюда снова.
1
3
Show business's response
Валерий Гуров
Level 9 Local Expert
November 23, 2023
Это не госьинница, а апартаменты. Расположениеотличное, море близко, рядом столовая и прекрасный пивной ресторан в парке через дорогу. Рядом отель Жемчужина с бассейном с морской волной. Ноувы нам достался плохой номер - два спальных места были ни очень, так и не смлгли понять где два комплекта белья, хотя обшарили все. Кофемашина не работала, сковородка яичничу не пожаришь. Такчто проверяйте номер при выборе!
3
1
Show business's response
Елена Логинова
Level 7 Local Expert
July 15
Отвратительный отель!! Какие четыре звезды??? Им и двух мало!!! Номера маленькие, кровати еще меньше😱😱 К морю спуститься можно, но вот подняться на уровень 10 этажа в жару (186 ступенек!!!) - это жестоко!!!! Оказалось, что в отеле 4-х звездном!!! половина номеров не имеют окон!!! Белье, полотенца меняют только после обращения на ресепшен, надо заявку оставить!!! Где такое видано??? Больше никогда в этом месте не остановлюсь!!! Самое ужасное впечатление от Сочи от этого отеля 😭😭😭
1
2
Show business's response
Оксана Прокопенко
Level 6 Local Expert
October 20
Отель не плохой, очень понравилось его местонахождение, вид с балкона шикарный. Обслуживающий персонал старается. Но отель конечно не 4 звезды. Уборка номеров на троечку, поо смену полотенец иногда забывают, но при напоминании исправляются.
Марина Васильева
Level 3 Local Expert
September 3
Очень уютный отель :). Очень чистый , вежливый и внимательный персонал:), вкусные завтраки:). Есть желание вернуться:).
1
Show business's response
amn1@mail.ru
Level 25 Local Expert
August 27
Великолепные номера. Шикарный вид на море.
Есть лифт вниз почти до прогулочной зоны, но почему-то нет выхода...
Это добавило бы комфорта и популярности. Возвращаться с пляжа пешком - тяжко.
Show business's response
Мару Т.
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Очень рекомендую.Отличное расположение ,прекрасные завтраки,очень вкусно и разнообразно.Пожили в нескольких номерах,везде комфортно и чисто .Алик портье очень отзывчивый-ему дайте премию,к каждому гостю очень внимательный и обходительный,просто супер молодец,в рф редко встретишь такой уровень обслуживания !Спасибо вернемся
Show business's response
елена дегтярева
Level 19 Local Expert
May 4
Отель 4*, но есть небольшие нюансы. Найти как правильно подъехать к отелю даже с таксистом тяжело. Номер большой с балконом с видом на море, но тк отель в горе, то с противоположной стороны номера без окон, только на стене фальш окно. Сантехника в номере "золотая", но уставшая. Видимо, хозяйственная служба не очень горит работать. В душе маленькая плиточка в некоторых местах отсутствует. В номере большие часы, но не работают. Очень порадовало, что можно заказать полный пансион и не искать где можно покушать в городе. На завтрак шведский стол разнообразный, но чашечки для чая и кофе маловаты. Персонал доброжелательный и отзывчивый.
1
Show business's response
Софья
Level 13 Local Expert
January 14
Приятно удивлена) на самом берегу, виды из номера и сам номер шикарные, еда в ресторане восхитительная, отношение персонала очень радушное и душевное. Огромная благодарность, что задержались ради нас на целый час на ужин, чтобы нас покормить, очень приятно❤️
2
Show business's response
Cryptomag
Level 9 Local Expert
December 21, 2023
Уютный небольшой отель с комфортными номерами и отличной зоной спа. Вкусные и разнообразные завтраки (шведский стол). Вид на море. Из минусов - это достаточно крутая лестница к морю и набережной, для людей преклонного возраста не рекомендую. И нет бассейна в спа зоне
Show business's response
Наталия Минина
Level 10 Local Expert
August 9, 2023
Отель очень нравиться, уже не первый раз туда приезжаю, есть система скидок для постоянных клиентов, спа выше всяких похвал, персонал приветливый, завтраки очень вкусные выбор огромный, в номере постоянно убирают и меняют полотенца и пополняют шампуни и кондиционеры и т.д, в номере всегда есть вода в бутылках и чай с кофе, однозначно рекомендую👍 Еще кто оплачивает картой МИР и участвует в программе привет Мир возврат 10 процентов, деньгами на карту🌺 1 береговая линия, в самом центре Сочи. На день рожденье подарили рафаэлло и бутылочку шампанского! Отличный отель, однозначно ДА!!!
4
Show business's response
Наталья Шинкарёва
Level 10 Local Expert
April 19
Отдыхали с 10_16 апреля.все сложилось и красивый отель , вкусные завтраки.офицанты работают быстро,всегда все в ассортименте.огромное спасибо Алику человек который знает всё и всегда готов помочь.номер был шикарный, большой с террасой.вид на море.погода тоже не подвела было солнечно!!!
Show business's response
евгений комаров
Level 9 Local Expert
April 30
Посетили с супругой впервые. Немного смущал первый этаж, без окна. Но при тщательном знакомстве все сомнения пропали. Все удобно, компактно. Есть кондиционер, утюг, гладильная доска. Персонал приветливый, шведский стол разнообразен. С удовольствием воспользовались СПА.
1
Show business's response
наталья пивоварова
Level 9 Local Expert
January 12, 2023
Неплохая гостиница. Лифт стеклянный с видом на море. Все чисто,красиво,уютно. В номерах приборка каждый день,телевизор с вызодом в интернет,можно смотреть что желаещь на большом экране,телевизор поворотный. Теплый пол,очень уютно. Красивый вид с балкона. Также можно позавтракать с видом на море на терассе,если тепло. Если прохладно,то в ресторане не хватает на завтраке столов. Администрации на заметку,добавьте столы,это не сложно. Люди приходят на завтрак не только поесть,а посидеть в уютном кресле,пообщаться,посмотреть на море. Очень хороший СПА, не ожидала,зашла в последний день перед отьездом. Всем рекомендую, администратор девушка все вам расскажет,покажет,проводит,тапочки и халаты выдаст. И обязательно сделайте массаж у Марины,не пожалеете. Отель рекомендую. Приеду еще,если столов на завтраке будет чуть больше!!
6
Show business's response
Фатима
Level 8 Local Expert
July 29
Были в этом отеле в конце июля. В последний день отдыха, испортили все настроение. За 6 часов до отъезда, нас попросили освободить номер и ожидать трансфер в фойе. Грубо говоря, НАС ВЫГНАЛИ, это у них такие правила. На мой вопрос , МОГУ ЛИ Я ПРОДЛИТЬ ВРЕМЯ И ОПЛАТИТЬ ОСТАВШИЕСЯ ЧАСЫ, мне ответили, что номер забронирован и предложить вам нечего.
Мотались по набережной, в самое пекло, чтоб убить время.
Спасибо за испорченый отпуск
3
7
Show business's response
Айгуль Хайкина
Level 5 Local Expert
July 29
Думаю, сам отель неплохой, мне его рекомендовали друзья. Забронировать номер не составляет труда, а вот вернуть деньги, если планы поменялись, проблематично. Отменили бронирование без проблем по звонку, а возврат денег построен по очень сложной схеме, либо с предоставлением выписки из банка с печатью, либо нетиповой справки со данными и печатью банка. Чек из банка не устраивает, который выдается в онлайн банке. Обратилась в офис банка, уже неделю банк ВТБ не может мне оформить эту справку, тк платеж онлайн и не всё так просто 🤯 Это очень напрягает, рекомендую руководству пересмотреть этот головняк. В следующий раз при подборе отеля я учту этот момент и навряд ли буду бронироваться в Грейс Горизонте. В этом плане отель Меркьюри удобен, гибкая цена фиксируется и оплата при заезде, если ранее бронирование-скидка хорошая 👌
2
1
Андрей
Level 8 Local Expert
March 26
Были в конце марта 2024. Вид на море шикарный! Номер большой, с двуспальной кроватью и диваном. Есть мини кухня, с несколькими тарелками, двумя стаканами и двумя чашками для кофе. На день предоставляют 4 пакетика чая и 2 пакетика кофе. Завтраки просто шикарные, есть всё от бутербродов до макарон. Большой выбор блюд. Обслуживание на высоте. Из минусов: обшарпаные стены в номере, нет ножа, микроволновки и мало посуды и диван пора в химчистку. За это 4 звезды.
1
Show business's response
Владимир З.
Level 5 Local Expert
May 28, 2023
Отель находится практически у моря. Из ресторана прекрасный вид на море. Номера уютные. Есть номера без окон, но фальш-окно создает иллюзию наличия окна. Вентиляция работает превосходно, так что не замечаешь отсутствие окна. Персонал очень доброжелателен, вежлив, информируют о всех услугах, которые включены в бронь номера. Ценовая политика соответствует предоставляемым услугам. При отеле есть спа с хамамом, финской, русской и арома саунами, с бочками с холодной водой, солевая комната, дорожка с холодной и горячей водой, гидромассажем ног. Все это в включено в стоимость проживания. Дополнительно можно оплатить общий массаж. Всем посетителям выдается карта с накопительной скидкой на последующие бронирования. Информация и фото на сайте соответствуют действительности.
1
Show business's response
Николай Бросалин
Level 5 Local Expert
July 2
Приехали 2.07.24.
На сайте было написано что ремонтные работы закончатся 30.06.24, а по факту с багажом пришлось пробиваться по паддонам до отеля. После того как заселили мы пришли на ужин. Обслуживал парень, пролил на дорогой телефон вишнёвый сок и сразу даже не соизволил извинится. Менеджер по кухне Светлана говорит, что некому работать и парень молодой, не опытный стесняется, и не сможет оплатить ремонт телефона если он не заработает.
Единственный плюс, это девушка на ресепшене Ирина, которая пыталась всяким образом помочь и решить все проблемы и даже принесла комплимент и извинилась за всех. Ирине большое спасибо.