Волшебное место на берегу моря. Чисто, доброжелательный персонал, всегда помогут, если какие то вопросы. Хороший завтрак, вид из окна на море, просыпаешься от шума волн. СПА хороший, много парных. Была в отеле в День Рождения, меня ждал приятный сюрприз от отеля. Спасибо. Рекомендую!
1
Show business's response
Максим Чернышев
Level 14 Local Expert
May 9, 2023
Были в номере Делюкс на втором этаже с видом на море, с первого по шестое мая.
Сначала о плюсах:
1. Вид на море - очень красиво хотя и не так высоко, но вид в целом очень приятный даже в пасмурную погоду
2. В целом в номере есть все необходимое, плюс мини кухня в виде небольшого набора столовых приборов, чайник и микроволновка. А также балкон со столиком и стульями !
3. Расположение отеля отличное, все есть рядом, центр города и море в одной минуте пешком.
4. У отеля своя небольшая парковка на которой мы смогли найти место.
5. Есть свой ресторан где можно поесть если уже совсем никуда не хочется идти.
6. Отель не сильно большой поэтому народу не много, на завтраках типа шведский стол всегда были свободные места, сами завтраки тоже порадовали, в принципе они были типовые как и во многих отелях.
7. В отеле есть свой спа (без бассейна) в который мы не ходили поэтому оценить не могу но его наличие явный плюс.
8. В номере хороший большой телевизор .
9. Персонал в целом очень приятный, подсказали где заказать хорошие роллы, чтобы не пришлось искать по отзывам.
Теперь о минусах с которыми возможно не повезло нам, но было неприятно получить их оплатив 8-9 тыс за номер в день:
1. Один из халатов был в каких то красных пятнах, то ли кровь то ли вино. Заменили быстро по нашей просьбе.
2. Плитка в ванной под ногами кое где уже отвалилась а кое где держалась еле еле и прилипала иногда к ногам. Обещали что то сделать но понятно плитку быстро никто переделывать не будет. Мы ждали но никто так и не пришел.
3. Стекло душа снизу не плотно прилегает к
полу поэтому после того как помоетесь может образоваться лужа до унитаза которая мешает выходить.
4. Раковина нереально маленькая и большой плоский кран, в итоге тяжело умыться не налив воды на пол. Для такого уровня номера это странно. Сейчас в самых стандартах нормальная полноценная раковина обычно.
5. Перед балконом на крыше веранды валялись бычки от сигарет значит люди выше курят и кидают вниз и за этим никто не следит.
6. В ресторан нам дали скидочную карту но оказалось зря, туда мы сходили один раз на ужин. Приготовленная форель оказалась толи перемороженная толи совсем без специй. Администратор внимательно оценила рыбу и из нашего счета ее по нашей просьбе исключили.
7. Все время нашего нахождения в отеле шел ремонт фасада о чем нас заранее никто конечно же не предупредил, поэтому если бы не планы по поездкам на местные достопримечательности пришлось бы слушать перфоратор с 10 утра до 5 дня. Понятно что ремонт когда то надо делать и люди будут всегда в отеле даже зимой но о таких вещах надо предупредить было. Конечно администрация наверно побоялась что тогда никто не приедет. Это очень не понравилось.
8. У ящика который скрывал урну на кухне отсутствовал нажимной механизм открытия, поэтому приходилось тянуться вниз к полу чтобы открыть эту дверцу. Тоже обещали устранить, якобы придет техник, мы ждали но никто не пришел.
9. Шкаф в номере в целом нормальный но маленький, одежду на вешалках еле расположили по диагонали иначе дверца шкафа не закроется, упирается в вешалки.
10. Простынь нам почему то один раз заменили на две половинчатые простыни которые положили друга на друга в нахлест, в итоге у нас посреди кровати образовался неприятный стык. Это уже было в предпоследнюю ночь поэтому на мы на этот факт забили так как после похода в горы спали без сил.
11. Маленький холодильник в номере гудит ночью как приведение поэтому мы его отключали из розетки хотя добраться к ней было сложно.
12. Также в номере была стиральная машинка но почему то без внешней дверцы. То есть просто стояла как коробка внутри кухонного шкафа.
На этом наверно все, может быть ещё вспомню плюсы и минусы и дополню. Отдых в целом прошел хорошо за счёт планов по поездкам на местные красоты, следовательно в отеле находились минимальное время. Вид из номера прилагаю )
2
Show business's response
Мария Григорьева
Level 11 Local Expert
September 21, 2023
Отдыхали зимой, неплохо , чисто, что для меня очень важно, все продумано до мелочей, вид из окон шикарный, в ресторане при отели - щустрые официанты.
Show business's response
Aleksey Tegai
Level 6 Local Expert
February 28, 2023
Отличный отель! Зимой очень тепло, прекрасный вид из окна. Удобное расположение. Вкусные завтраки. Любезнейший персонал на ресепте (Анастасия) и приятная девушка в спа зоне) обязательно приеду летом именно сюда!
3
Show business's response
Ольга
Level 5 Local Expert
May 13, 2023
Любимая сеть гостиниц и не только моя,а и моих друзей,причем мы не договаривались. Все всегда на высшем уровне,а если что-то не так,то можно попросить ресепшн и все исправят. Территирия не большая,но очень красиво,уютно и со вкусом,интерьер очень продуман,даже лифт с видом на море-прозрачный, завтраки-шведский стол-выбирай что хочешь,в е очень вкусно,можно присесть на веранде и наслаждаться морским пейзажем.На фото празник 9 мая,в вестюбюле композиция и всех встречали угощениями, молодцы!
Show business's response
Владимир Борзов
Level 7 Local Expert
January 9
Уютный отель возле моря, удачное месторасположение, внимательный персонал, приличные на любой вкус завтраки. Что ещё нужно для отдыха!!!
Show business's response
Надежда Киселева
Level 7 Local Expert
April 24
Отдыхали с мужем. Очень все понравилось. Обслуживающий персонал вежливый, воспитанный. Красивое и романтическое место.
2
Show business's response
Евгения Арская
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Отдых на уровне, я рада что наш выбор остановился именно на этом месте. SPA отдельное спасибо,персонал вежлив и приветлив . Потеряли часы в номере повонили , передали на рецепшен. Блюда на завтрак ранообразены все вкусно на любого капризулю .
3
Show business's response
Светлана Коломейцева
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Отдыхали с мужем в ноябре 2022 в отеле Грейс Горизонт.
Номер Джуниор сюит очень комфортный. Обслуживание на уровне, уборка ежедневно. Еда - завтрак - разнообразная и вкусная. Спа это что-то особенное и очень классное. Все очень понравилось и было приятно. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Спасибо за замечательный отдых.
2
1
Show business's response
Алиса С.
Level 8 Local Expert
May 11, 2023
Очень понравился отель. Близко идти к любой точки города. Завтраки отличные, всегда есть что выбрать. Завтрак с видом на море.
Спа комплекс нормальный.
В номере не комфортно без окон.
Show business's response
Альбина
Level 9 Local Expert
February 6
Отель расположен на берегу моря. При отеле прекрасный спа комплекс с различными саунами и хамамом. Вежливый персонал.
Show business's response
Евгений Курбатов
Level 12 Local Expert
August 12, 2023
В данном отеле отдыхали с женой в конце июля 2023 года.
О чем хотелось бы сказать сразу – о положительных моментах. Сотрудник отеля Алик встретил нас на подходе к отелю. Узнав, что мы клиенты «Грейс Горизонта» забрал наши чемоданы, довел до дверей и впоследствии доставил их в номер. Девушка на ресепшене была вежлива и сделала все, чтобы мы заселились как можно раньше. Это порадовало, однако на этом положительные эмоции стали нас покидать. Остановимся на номере:
- Кровать в номере очень сложно считать двуспальной. Матрас на ней настолько продавленный, что взрослым людям ни сидеть, ни спать данный предмет не доставляет ни удовольствия, ни отдыха, постель заправлена неаккуратно, вся простынь торчит из кровати.
В туалете все работало, горячая и холодная вода в любом количестве, однако сломанные ручки на дверцах душевой, наличие мелкой живности на полу – не доставляло удовольствия.
Теперь про обслуживание и сервис. Напомним, что «Грейс Горизонт» отель ЧЕТЫРЕ!!!!! Звезды!
- полотенца меняют раз в два дня. Пляжные полотенца просто по просьбе, «можно и не менять».
- раковину в туалете помыли один раз, полочку под зеркалом за 9 дней нашего проживания ни разу не протирали.
- на второй день в номер не принесли бутилированную воду, пришлось три раза обращаться на ресепшен.
- на третий день нам забыли положить чай и кофе, также пришлось обращаться на ресепшен.
- сотрудник охраны сидит в телефоне, не понимая глаз на входящих в отель гостей.
Ресторан:
- завтраки вкусные и разнообразные, тут без больших претензий, хотя отсутствие сервировки и скатертей на столах вызывает недоумение у клиентов отеля 4 звезды!
- заказывали еду в номер, пища восторга не вызвала – закусить можно, есть с трудом.
- на дверях ресторана висит объявление, что он работает до 20.00, лобби-бар круглосуточно – по факту закрывался вместе с рестораном.
- ШОК: на этаже на столике сутками стоит грязная посуда (проживающие заказывали еду в номера и посуду выносили на этот стол).
Уборка:
- в номере отсутствует ковровое покрытие. А в коридоре и лифте ковровое покрытие было грязное, в песке вперемешку с волосами. При уборке номера пыль на тумбочках, столе, холодильнике не протиралась, кровать покрывалом не заправляют. На полу балкона скопления грязных волос, ни разу пол не мыли.
Расположение отеля на первой линии, не гарантирует быстрый доступ к морю: приходится спускаться и подниматься по лестнице, напоминающей горный серпантин.
В книге для гостей (находящейся в номере) большую часть занимает райдер на порчу имущества отеля, здесь отель оценил себя на «5 звезд», что довольно комично выглядит в нынешних условиях предоставления услуг.
Вывод: Не рекомендую этот отель для проживания, заявленный уровень проживания и обслуживания не соответствует действительности. Считаю, что беда в том, что сотрудники не знают и не умеют работать по-другому – их никто не научил! Вопросы к владельцам и собственникам, выводы делать только Вам!
Один из немногих отелей где персонал проявляет искреннее радушие к гостям. И сами по себе обычно в хорошем настроении, а не пытаются его изображать. Видимо администрация создает хорошие условия для персонала и это очень важно! Номера ухожены, получаешь то, на что рассчитываешь. Завтраки вкусные и ассортимент достаточный. Спасибо персоналу и администрации за их работу и подход к делу.
Show business's response
Sanich
Level 13 Local Expert
July 8, 2023
Классный отель, с хорошим видом на море, спа тоже очень привлекательные и свой ресторан с баром. Правда цены высокие, но оно того стоит. В плохую погоду спа выручает. Удобный выход на прогулочную зону.
2
Show business's response
Дмитрий Храменков
Level 9 Local Expert
June 4, 2023
Все на хорошем уровне, соответствующем цене. Персонал вежливый, помогли с оформлением документов и справок для командировки. Радует приятный бонус в виде кэшбэка, при оплате картой мир, работает во всех отелях группы грейс.
1
Show business's response
Теванян Акоп Влидимирович
Level 10 Local Expert
May 15, 2023
Почему 4 звезды объясню, все супер номера , еда, персонал!
Теперь минусы: не меняют ванные принадлежности ( зубные щетки например ) во всех приличных отелях каждый день меняют, и чай кофе тоже каждый день , а в этом отеле только при заселении и все!
Спуск к воде, неужели трудно чтоб двери лифта открывались с другой стороны, и от туда организовать спуск к набережной!
1
Show business's response
елена беляева
Level 6 Local Expert
August 15
Хорошее расположение, завтраки просто супер. Всё очень нравится.
Show business's response
Меринг Инжиниринг (Вайсбург А.Я.)
Level 5 Local Expert
June 21
Отель Бомба! Все на высшем уровне. А номера с видом на море просто кайф.
Show business's response
Ирина Зайцева
Level 6 Local Expert
March 28
Отличный отель! Все комфортно и красиво.
Хорошая локация, рядом и море и все интересные места.
Show business's response
Катрин Катрин
Level 10 Local Expert
August 23, 2023
Гостиница, которая не стоит даже половины цены, которую отдаешь (26 тыс/сутки).
Номер был премиум делюкс с видом на море, 3 этаж. Вида почти нет, тк его по всему периметру заслоняют деревья.
Номер: не уютный, безвкусный ремонт, дешевая и уже вся зашарпанная сантехника и мебель, грязные в пятнах шторы абсолютно не смущают управляющего. Из посуды пара дешевых стаканов и чашек. В залог за 2 винных бокала у нас взяли 1 тыс р.
Уборка отвратительная. Можно сказать почти нет. Подмели и норм, и то не везде. Балкон не убирали ни разу за 11 дней.
Полотенца для душа более менее, а для моря все в пятнах.
Завтраки на троечку. Всего вроде хватает, но все холодное и не очень вкусное.
Персонал не приветливый и абсолютно не обученный работать с гостями.
При входе на диванах в лобби всегда сидит охранник в телефоне. Его миссия кроме просиживания дивана не известна. Девушки на ресепшен никогда не здороваются. В ресторане официанты все сидят на стойке спиной к гостям, абсолютно не интересно убирать со столов.
5
1
Show business's response
OdinZevs
Level 8 Local Expert
August 1, 2022
Неплохой, чистый номер (сьют, трехместный), рядом с морем, но своего пляжа нет (в отличие от Жемчужины, которая исключение из правил). В принципе можно считать первой линией. Брали только завтраки, организованные как "шведский стол". Кормили вкусно, намного лучше, чем в зарубежных гостиницах (Франция, Италия, Греция, Крит (было лучше всех), Турция (еда была самая плохая), Кипр). Завтракать лучше на веранде, очень красивый вид на море. Есть своя бесплатная зона спа (парные (бани), соляная комната, арома-комната, сауна, гидромассаж ног). Подъем и спуск до городского пляжа по лестнице. Но это для всех отдыхающих Сочи. Номер с видом на море (солнечная сторона). Шум ночного отдыха отсекался стеклопакетами, ничего не было слышно (в отличие от 3-звездочного Portafino, который окнами (без кондиционеров (может там центральный?) выходит прямо на набережную). Кондиционер охлаждал хорошо, порой замерзали. Были минусы, с которыми можно смириться (номер тесноватый, местами требуется небольшой косметический ремонт, слабый WiFi). Несмотря на дороговизну номера, в целом - понравилось. Хочется приехать ещё.
3
6
Show business's response
timust
Level 11 Local Expert
January 29, 2023
Приятный номер, неограниченно посещение СПА-зоны, вкусное питание, все это ГрейсГоризонт. Рядом набережная, много очень вкусных кафе и ресторанов на вечер с морской кухней. Обязательно к посещению "Медийное место" и "Барабуля"
1
Show business's response
Наталья м.
Level 9 Local Expert
December 20, 2023
Все очень понравилось. Завтраки идеальные на любой вкус, рекомендую СПА после прогулок. Персонал очень отзывчивый
1
Show business's response
Army Russia
Level 17 Local Expert
May 12
На набережную спуск с коляской по лестнице в 7 этажей напрягал, а в целом хорошый вид и номер
1
Show business's response
Мария С.
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Приятно удивлена. Шикарный вид на море, идеально чистый номер, удобная кровать и мягкий халат. Что еще нужно?) Отель в самом сердце Сочи, при этом удален от шума дорог. Идеальное соотношение цена /качество. Вернусь при случае.
1
Show business's response
Михаил Бормонтов
Level 6 Local Expert
December 8, 2022
Номера уютные, интересные . многие с хорошим прямым видом на море. В номере все необходимое и даже больше. Обслуживание отличное, все очень любезны. Неплохие завтраки шведские стол на террасе с видом на море. Расположение на первой линии после пляжа. Спа тоже хорошее.
3
Show business's response
Михаил Нелаев
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
Удачное расположение гостиницы на берегу с прекрасным видом с балкона на море и пляж «Маяк». Удобный и чистый номер, качественная еда и достаточно большой выбор блюд на завтраках (шведский стол), а также возможность заказа ужина в номер в удобное для гостей время. Вежливый и внимательный персонал
2
1
Show business's response
Максим Луняшин
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
Останавливались здесь в июне, впечатления самые лучшие. Очень чистые и опрятные номера, выше всяких похвал. Профессиональный персонал, включая службу уборки.
СПА был приятным бонусом, также всё очень ухожено и чисто, и совсем не людно, и всё это за очень разумные деньги для предоставленного уровня сервиса и комфорта.
С удовольствием вернусь сюда в следующий раз.
4
4
Show business's response
ВИТАЛИЙ К
Level 11 Local Expert
November 10, 2022
Отличная гостиница на берегу моря, с прекрасным видом, хорошим панорамным рестораном и спа зоной с саунами, банями и хамамом входящими в стоимость номера. Завтраки тоже отличные для своей стоимости. Могу посоветовать данную гостиницу для отдыха в Сочи, т.к. находиться в пешей доступности от центра и рядом с морем.
3
Show business's response
Светлана
Level 6 Local Expert
May 1, 2023
Хороший отель.
Плюсы: отель прямо на берегу, если не пугают лестницы, чтобы спуститься к пляжу.
Когда уезжала, лил дождь, сотрудник проводил до такси с зонтом - вот это сервис! Многим отелям на заметку.
Отличный вид на море с ресепшена и лифта, и наверное, из номеров на 3-5 этажах. Но мой (Делюкс с кухней) увы.., был на втором, вид частично закрывали деревья. В номере чай, кофе, сахар, вода. Мягкие пушистые халаты! Классный душ:)
Очень красивый район, прекрасный парк рядом.
Минусы: крошечная раковина в ванной, пока умоешься - весь пол зальешь. В основном пользовалась раковиной на кухне - вот там раковина шикарная! Домой бы такую)
Под балконом крыша на которую, к сожалению, летят окурки с верхних этажей.
Возможно повторно посетила бы отель, но в номер повыше этажом. Просьба к сотрудникам - первый раз видела, чтобы простыни на кровати стелили поперек 2шт, т.е. одна из них заканчивалась посредине кровати так, что, пардон, цепляешься ногами. Не надо так, лучше чтоб стандартно.
3
1
Show business's response
Георгий Пранишвили
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Хорошее место. Понимаю, что в сезон цены уже будут заоблачные, но отель очень даже понравился. Свои 4 звезды выдерживает. Персонал очень внимательный и отзывчивый. Завтраки хорошие, разнообразные. Не хуже турецких, а в чем-то лучше (семга, бекон, сырники и т.д.)
3
Show business's response
Николай
Level 4 Local Expert
April 9
Доступное расположение. Приятное обслуживание. Довольно таки аккуратно. Остались довольны! Ещё приедем
Show business's response
Ангелина Стречень
Level 9 Local Expert
July 10, 2023
Есть небольшие минусы- маленькие кровати 140см, немного пошарпанные номера, возможно не заключили договор с пляжем, чтобы предоставлялись зонты и лежаки , тк за это удовольствие нужно было заплатит на 2х человек- 4000!!! но в целом приветливый персонал, вкусные завтраки и ужины- это прям порадовало.на завтрак шведский стол - выбор большой. На ужин выбираешь из представленного меню. Есть детское меню. Шикарный вид. Спа приличный, есть сауны, хамам, русская. А еще большая проблема приезжать с ребенком- пока спустишься , то с тебя семь потов сходит😂 но это уже вопрос к городу!
2
Show business's response
Игорь Каблов
Level 3 Local Expert
April 9
Отдыхаем уже седьмой раз,и каждый раз с большим удовольствием.Устраивает всё:начиная с ресепшина,питание,и конечно номерной фонд.Всем рекомендую
3
Show business's response
Семейный Аккаунт
Level 6 Local Expert
July 13
Прекрасный вид. Достойная еда (карбонара). Цены средние по подобным заведениям.
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
November 7, 2023
доброго времени суток честному люду, в гостиницу попали почти случайно, на пару суток, поэтому брали эконом без окон небольшой с завтраком и как оказалось сауной. Очень всё здорово, персонал👍👍👍, завтрак отменный, сауна класс. Цены Сочинские, тем более центр, кто готов тому не страшно, кто не готов, лучше готовиться.
2
Show business's response
Сергей Водопьянов
Level 5 Local Expert
April 22
В отели обслуживания хорошая, рабочий персонал дружилюбный. Для отдыха с семьёй отличный.
Show business's response
Ирина С.
Level 4 Local Expert
January 15
Замечательный отель, останавливаюсь в нем второй раз.
Чисто, приветливый и клиентоориентированный персонал.
Благодарю!
Show business's response
евгений попов
Level 10 Local Expert
June 13, 2023
Отличный отель отличное питание,классный спа, отзывчивый и приветливый персонал,хорошие номера лично был в номере114, без окна но приличный,рекомендую данный отель!!!
3
Show business's response
Евгения
Level 26 Local Expert
March 19, 2023
Только вернулись из мини отпуска. Выбрали номер без окна, так как хотели много гулять, а в номере только ночевать. Начнем по порядку. Заселение быстрое, дали карту постоянного гостя на скидку, расположение отеля хорошее, spa в отеле приличный. Почему же 2 звезды. Номер конечно полный ахтунг, окна нет, вытяжка никакая, в номере пахнет чем-то тухлым, постоянно пашет кондиционер, хорошо, что не продул. Все настолько маленькое, что очень неудобно. В ресторан мы один раз зашли, нас никто не встретил, прождали, меню не принесли и мы от туда ушли. Очень плохо работает Wi-fi и самое главное - это слышимость в номерах, стены картонные... Кровать не удобная и это за 3500 в сутки без питания не в сезон... Короче в сеть отелей Грейс мы больше ни ногой. Были уже в 3 и везде примерно одно и тоже... Лучше бы за 5000 в сутки апартаменты бы сняли или квартиру...
2
Show business's response
w1nd-sea
Level 9 Local Expert
November 26, 2022
С виду простенький, но внутри оказалось очень достойно. Доброжелательный персонал, чудесный светлый большой номер. В номере все ч то нужно и даже больше. Находится прямо в центре города. Ходили пешком. Завтраки без изысков, но вполне нормально. Чистота везде. В Спа так и не сходили. А вот в ресторане ужинали. Мясо, овощи на гриле. Все понравилось,
3
1
Show business's response
Nataly
Level 12 Local Expert
April 15, 2023
очень понравился отель. вид из окна на море -шикарный. Позавтракать можно на открытой террасе. персонал отзывчивый, терпеливый) спа зона прекрасная! мы с дочерью отдохнули отлично
Show business's response
flower sun
Level 8 Local Expert
March 18
Была в SPA комплексе отеля, понравилось все, но. Нет ни бассейна, ни джакузи. Это большой минус. А так все замечательно
Show business's response
Andrey
Level 11 Local Expert
August 10, 2023
В целом нормально. В Сочи жил первый раз, хотя бывал там наездами. В гостинице жил 2 дня. Первый день по акции 10 тыс, второй по 16 тыс. Второй день цену считаю завышенной. Основная претензия ко времени работы ресторана, до этого два года отдыхал в сети отелях Грейс груп и с питанием вечером не было проблем. Вечером первого дня ресторан был закрыт и это было 8 или 9 часов вечера. На второй день работал бар, купил пива и был счастлив, про еду забыл спросить.
1
Show business's response
negabarittrans negabarittrans
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
Отличное место !лучший персонал ! Алик , Виктория , Имир ! И дирекция пошла на встречу дали бонус ! Приятно ! Отдыхом в отеле за 2 недели остался доволен !!
1
1
Show business's response
Анна Нейман
Level 9 Local Expert
December 29, 2022
Замечательный сервис в отеле. Брали номер делюкс - комфортно, современно. Вид на море и маяк - отдельная любовь. Отличная спа-зона. Благодарим за гостеприимство, обязательно когда-нибудь вернёмся ещё
Show business's response
Наталья Посредникова
Level 20 Local Expert
April 8
Снимали номер без окна ,, но не напрягало , прекрасное поздравление ссДР в ресторане , спасибо большое.
Место хорошее ,
Show business's response
LiliV
Level 11 Local Expert
April 23, 2023
Все хорошо - чисто, соответствует заявленному на фото, сайте, в отзывах. Красивый вид, расположение в центре - также неоспоримые преимущества.
Минусы все же есть, к сожалению:
номер с террасой на 1эт - в сезон будете слышать все с набережной, плюс все запахи их близлежащих кафе и круглосуточный почти шум кондиционеров и вытяжек обеспечены;
перед бронью звонила и уточняла есть ли подогрев пола в номере в несезон, уверили, что да. По факту нет и не было;
при уборке номера ежедневно выкладывают, если у вас потрачены(!), гели для душа, шампунь, кондиционер, мыло, а вот зубная паста, набор для снятия макияжа - нет....и это неожиданно, конечно за такую цену номера;
туалетной бумаги у нас не было при заезде, вроде мелочь, но как так-то?!.. странно;
СПА "уставший", оч простой, но погреться хорошо.
В целом все было неплохо, но больше его не выберем, учитывая высокую цену в сезон, которой отель не соответствует((
С коляской будет тяжело спускаться к морю, тк к нему на набережную ведут крутые лестницы - преодолевать их несколько раз в день - тот еще фитнес))) но иначе там никак
Плюсы:
Чистота, расположение, вид из холла и верхних этажей, панорамный вид из лифта (но на 5 этажей оифт олин и оч маленький!), современные номера, персонал, можно с питомцами (на этаже жили с собакой постояльцы)
1
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Жили здесь в ноябре 2022. Выбирала по отзывам, очень хотелось уютного места для отдыха и празднования Дня рождения супруга. Но с заселения все пошло не так - очередь на заселение не смущала неторопливую девушку, которая еще и обучала молодого человека,150 бумаг надо заполнить самому, а не просто поставить подпись. В итоге вместо просторного номера с видом (как написано на сайте), нас заселили в номер на первом этаже, в котором такая духота, что находится невозможно. Зашли и позвонили с просьбой поменять. На это нам ответили, что номеров нет и все) Клиентоориентированность ваш конек. Мы зашли на сайт, где висел номер свободный, мы позвонили еще раз - нам сказали уточнят и перезвонят. Перезвонили мы сами еще - номер якобы уже занят. Мы предложили вернуть нам деньги, так как находится тут невозможно. Нам ответили, что вернут только за минусом первых суток, так как мы уже зашли в номер (имейте ввиду!). Дурдом продолжался около 2х часов этих ожиданий и нелепых разговоров, номер управляющего нам не давали, решения никакого не предлагали. Уставшие с ребенком, пошли гулять и настежь открыли двери на балкон в надежде, что будет прохладнее. Тёплые полы убавили как нам сказали позже, по возвращению было чуть лучше, спали с открытым балконом. Каких-то извинений, комплимента, даже поздравления с прошедшим вчера ДР мы не увидели (да и слабо уже в это верили). Завтраки посредственные, но хоть видом можно полюбоваться. В оставшиеся дни максимально уезжали, чтобы не быть в номере (на фото красиво, по факту - многое уже не в том виде, даже плитка на полу разбита и вытяжка в туалете шумит ужасно просто). Не рекомендую, очень жалею, что выбрала этот отель.