Grand Way
1057 reviews
July 9
Приехали в этот отель рано, где то в 6: 30, при бронировании сказали, что вопрос с ранним заселением можно решить на месте. Около часа мы прождали на ресепшене, никого из администраторов не было. Благо есть удобный диванчик и кофейная станция с большим выбором напитков ( горячих и холодных). Подождав, позвонили. Тишина. Сидим. Зашёл мужчина, поинтересовался, давно ли мы ждём и был ли кто из админов. Ушёл. Через пару минут вышла девушка
( имени не знаю) , очень недовольная. Достаточно эмоционально нам пояснила, что номера все заняты, оставляйте вещи и идите гуляйте. Сил на прогулку после ночного перелёта было не много: ни на прогулку, ни на поиск другого отеля. Но да ладно... С не самым хорошим настроением мы ушли бродить по городу, с ним же и возвращались обратно к 15.00 ( настрой , что все таки придётся искать другой отель, а так как сезон в разгаре, то это не самая простая задача). И вуаля, ситуация меняется, с приходом новой смены пришло другое, уже позитивное, настроение. Заселили нас минут за 10 ( при том, что была очередь).
По номеру. Номер не большой, но при этом не тесный. Чисто. Есть все для комфортного времяпровождения. Но эти глянцевые чёрные стены и пол🙉, люстры, унитаз. картина на всю стену, с изображением видимо викингов, ведущий из которых был жёстко похож на Джигурду.🤣 Всю жизнь мечтала просыпаться с таким видом...))) По началу было даже весело, но вот на след день все это стало как то давить на мозг. Плюсом очень слабое освещение, хотя осветительных приборов, казалось бы, достаточно. Больше бы двух суток я в этом номере не выдержала!
В целом отель не плохой. Есть хороший ресторанчик при отеле. Через дорогу ТЦ, центральный рынок, в пешей доступности морпорт.
September 24, 2023
Отель очень порадовал, интерьер, все очень красиво, стильно, чистота в номере, удобное расположение относительно ж/д вокзала, рядом есть тц, магазин перекрёсток
Остались вопросы лишь к обслуживанию. Утром нам и еще двум гостям отеля нужно было выехать, однако мы искали администратора Дарью около часа, на номер телефона, оставленный на ресепшен она просто не отвечала, спасибо, что не опоздали на самолет. Так же вечером мы попросили этого же администратора принести в номер дополнительное постельное белье, ответом было немного подождать, однако, его так и не получили, утром администратор ответил, что вечером была не ее смена 😃 чудеса
1
4
September 29
Хорошая гостиница, если бронировать сильно заранее хорошие цены на номера. Расположение очень уданое, в 5 минутах ЖД возал Сочи, 7 минут до улицы Навагинской (главная прогулочная улица). До моря далековато, но такси стоит около 150 рублей с утра.
September 24
1. номер был очень уютный, красивый, тв работал, холодильник работал.
2. Чайник был с известковым налетом.
3. Полотенчики пахли б/у запахом (эпителием).
4. Не надо замыкать цепь питания картой чтобы все заработало в номере. Если вы один/одна, загрузили холодос и вам надо уйти, то холодильник не перестанет работать, как бывает в номерах отелей, где цепь замыкается на карту-ключ.
5. В коридоре был кулер, гладилка с утюгом.
6. Ранний заезд это беда...
7. На ресепшене вам могут сказать, что номера нет, следом лезьте на сайт агрегатор и бронируйте номер. Они там есть. Так было у меня. Но придя в 6 утра пришлось 3 часа ждать, когда администратору дадут отмашку директора пришедшие на работу к 9 утра.
8. Блин, а почему теперь заезд теперь после 15:00? Это не только в этом отеле... с 12:00 до 14:00 а теперь и до 15:00 снизили... Хм... самтик или поезд привезет тебя сранья а ты будешь сидеть в холле и ждать вечера... ну... такое себе...
Итого: уютненько, неподалеку авто и ж/д вокзалы, прогулочная улица, ТЦ. На первом этаже ресторанчик).
September 3
Большой номер, чисто, чай и чайник есть в номере. Душевая отличная. В 7 минутах от жд вокзала, рядом много магазинов. Соотношение цена = качество!
March 22
1. +Удобная дистанционная бронь "Яндекс путешествий " и цена супер 2.500 и за двухуровневую "квартиру "
2. + Чай , чайник , холодильник
3. + Отдельный вход , заходить не через ресепшен
4. +Сауна и тренажёрка входит в проживание Супер бонус ( но находится рядом в здании ) спасибо отдельное за это ( причем и в первый и во второй день можно ходить туда )
5. + Доброжелательный персонал
6. - чтобы погладить белье надо выходить на улицу и подниматься на 2 этаж в другой блок и там гладить ( хотя гладильная доска была в коридоре ,но без утюга )
7. - ТВ не работает ( настроить у персонала не получилось )
8.- на верхнем этаже душно очень и можно ударится головой вставая с кровати
9. - таракан встретил меня и был мне не рад ...
10. - в ванной комнате в смыве волосы + ресницы прошлой мадам кот жила
11. Вода еле теплая , мылась и мёрзла (((
12. Слышимость за гранью )(() это печально ,потому что отдохнуть из за этого не получилось полноценно ,ТК просыпаешься каж раз когда открываются двери и ходят люди . Все таки в отеле в первую очередь это должен быть предусмотрено .
При этом не хочу снижать цену ,мы настроены были позитивно . Расположение хорошее мы прекрасно на утро покушали в супер хинкальной , где Божественные хинкали .
В целом с учётом скидок , сгладились общее впечатление ) . Желаю вам предусмотреть все недочёты и быть лучшими на рынке . Всего доброго
1
October 17
Расположение отличное, все рядом, ЖД вокзал, авто вокзал. Номера обычные, вроде чисто. Работа ресепшн ужасная , второй раз приезжаю и второй раз проблемы, пришлось оставить вещи и идти гулять т.к. Очередь на оформление километровая.
July 1
Очень понравилась гостиница-уютная,чистенькая!
Вежливый персонал,оформили без проволочек,даже чуть раньше по времени.
Находится в шаговой доступности от ж.д.вокзала!
Всем советую!
March 12
Отель норм, все в пешей доступности, вокзал, магазины, рынок, кафе и пр. В номере чисто, есть все необходимое: кружки, чайник, чай, сахар, штопор😊, шампунь, фен…. Останавливались на два дня, все понравилось. Завтракали в ресторане на первом этаже, вкусно и приятное место.
1
September 1
Отдыхаем сейчас в данном отеле пятый день.
Изначально бронировали номер на троих, в итоге полотенца и все принадлежности были на двоих, попросили еще одно полотенце, принесли, на этом плюсы закончились.
Ни разу у нас в номере не убрались, хотя мы вешали табличку и просили администратора убраться у нас, реакции ноль, за все время буквально сегодня поменяли постельное белье лишь на одной кровати, а грязное белье и грязное полотенце скинули на вторую кровать где спит человек!!!
В ванную даже не заходили, полы грязные.
Обратившись к администратору администратор даже не извинилась, дала мне в руки одно полотенце, один комплект постельного белья и два рулона туалетной бумаги, это нормально по вашему мнению?
Такое отношение к гостям, очень некрасиво
с вашей стороны.
2
September 1
Приехали отдыхать на машине, парковки как таковой нет. Внизу за шлагбаумом отведенный уголок какой-то, который не принадлежит отелю. На ресепшене нас встретили со словами «У нас сбой в системе, прийдется подождать» и мы сидели после длительной дороги , ждали пока они разберутся со своими проблемами. Зайдя в номер поняли, что номер дали не тот , который мы бронировали, но не придали этому значение. Все в целом было чисто, но подготовлено на 2 человека(Мы бронировали номер на троих). Каждое утро без стука заходит уборщица, вроде как убирать, но уборка не производится. После 3-х ночей попросили убраться , так как уже пол пыльный был, мусор накопился и постельное белье с полотенцами уже грязные. Поступил ответ , что раз в 3 лет дня меняется. На следующий день поменяли только полотенца и опять таки положили все на 2 человека. На 5 день после 2-3х просьб об уборке. Все же убрались. Поменять постельное белье на одной кровати и скинув грязные полотенца на вторую.ЕЖЕДНЕВНАЯ Влажная уборка не проводится, как говорит компания. Уборщица с трудом понимает русский язык. На каждом этаже стоят кулеры с водой, пить там не рекомендую, вода жесткая с осадком, одним словом отвратительная. Кондиционер с трудом выдает 25 градусов в комнате, работает 24/7. Персонал абсолютно не клиентоориентированн.
4
November 15, 2023
Отдыхали в данном отеле с 12.11-16.11.
Очень понравилось. Место расположения прекрасное, всё в шаговой доступности, в том числе ж. д вокзал. Отель шикарный, чистый, уютный. Всё необходимое имеется. Обслуживание прекрасное, начиная с девочек на ресепшене до девочек отвечающих за чистоту. Всём большое спасибо. Буду рекомендовать ваш отель своим знакомым и друзьям. А вам процветания и хороших, благодарных клиентов.
1
3
October 2
Отель рядом с автовокзалом города Сочи. Это очень удобно тем, кто путешествует на автобусе. Комфортный, красивая мебель, есть всё для удобного проживания.
1
May 18
Очень понравился отель!
Чисто, уютно, все на высшем уровне.
Рекомендую 🤗
Завтраков нет, но рядом есть много кафе где бюджетно можно покушать.
Рядом рынок, жд вокзал, до моря пешком 20 минут.
1
July 31
Заселили нас позже 15:00! Вынуждены были скитаться по улицам в ожидании.. Объяснили так: не успели убраться в вашем номере.
Извините, у них выезд в 12:00, за 3 часа убраться не могли.
Убрались как попало, ноги были чёрные через 5 минут хождения по полу. Унитаз был в ссулях от предыдущих гостей. Попросила убраться, пришли махнули тряпками 2 раза и ушли, унитаз даже не трогали, его и полы пришлось мыть самой.
Стиральной машины в номере не было, но и в отеле негде было постирать (пусть даже платно).
За неделю заплатили почти 50 тыс руб (питание не входило).
Более 1 суток в отеле и в номере отсутствовало электричество (сказали, что из-за пожара в соседнем здании), отсутствовала горячая вода. Соответственно невозможно было воспользоваться душем, феном, чайником, кондиционером, розетка и для зарядки телефона, продукты в холодильнике пропали. Несколько раз ходила на ресепшен, говорили, что они пострадавшая сторона и ничего сделать не могут, компенсировать не будут. Генератор у них на такие дела не предусмотрен. 1 день отдыха из 7 был полностью испорчен!
Полотенца и постельное меняли только по требованию, полотенца были с большими жёлтыми пятнами, как будто ими вытирали *опу (извиняюсь за выражение), простыни были рваные и так же с пятнами..
Ежедневно клали шампунь, кондиционер и мыло. Тапочки выдавались 1 раз, зубной пасты и щёток не было совсем.
Из плюсов - только расположение отеля!
Больше ничего!
Побывав в нескольких отелях в разных городах, хочу сказать, что 3 звезды для отеля много, с виду красивая картинка, а обслуживание на 1 звезду! И точно не стоит 7 тысяч в сутки.
2
October 17
Разочарована, как было в 2020г и как стало в 2024г - это небо и земля. При заселение в номер даже обещанных тапочек не было, выпросила. Обещанной уборки в номере вовремя не было, хорошо если помоют на 5-6 день. А моют, это тоже только одно название... Освежили и хватит, по тому месту, где ходите. Постельное поменяли только день на 6-ой. А матрац это вообще отдельная тема, ему уже давно пора быть помойке, лучше бы я не заглядывал под простынь. Обои отходят. Номер требует хорошего ремонта.
В уборной порядок вообще не наводится. Шторка давно уставшая, везде грязь.
Нас заехало трое, а полотенец на 2 персоны, также на 2 персоны шампунь и гель, которые должны выдаваться каждый день, а не когда мы сами попросим. Так же и с пакетиками чая и сахара.
Пришлось самим купить сахар, жидкость для мытья посуды, губку для посуды.
Очень-очень сильно разочарованы!
Погода хоть порадовала и море, и покрывали этот негатив.
December 6
Плюсы:
1. Расположение (рядом с жд)
2. Обстановка в номере.
Минусы:
1. Отвратительная уборка в номере. На чайной станции крошки от еды, стаканы грязные, на полу за тумбочкой валяется прозрачный бокс-упаковка из под еды.
2. Постельное бельё застиранное и не простиранное, всё в пятнах.
3. В санузле тоже уборка проводилась наверное минуты 2. В стакане для зубных щёток даже остался маленький тюбик от зубной пасты, да и сам стакан наверное никогда не мылся.
Руководство отеля наверное забыло о том, что персонал нужно обучать нормам уборки номеров и проводить регулярные проверки. Отель в целом не плохой, но нет в нём ответственного руководителя. Рекомендую хозяевам отеля выделить такую должность, чтобы было с кого спрашивать, а не только всё перекладывать на плечи администратора на ресепшен. Они, кстати, тоже не очень-то и приветливые.
July 20
Из плюсов было только местоположение т.к нам нужно было отель недалеко от вокзала
У нас в номере фен не работал, часы не работали, пульт от телевизора тоже не работал. В коридоре стояли 2 кулера, не было воды не в одном из них. Только на следующий день была вода только в одном
Краны в душе обо ржавчины и скорее всего даже не помыли (на фото - когда мы только заселялись в номере)
Не понятно откуда 3 звезд и такая цена при таком сервисе
1
September 12
Для своего сервиса, очень дорогая гостиница! Заказывал номер через Яндекс путешествия, по факту приезда, дали номер стандарт вместо комфорта, на претензии поменять номер, сказали «мол это не наши проблемы, звоните в Яндекс», уборку номеров не осуществляют, ну если убрать мусорное ведро считается за уборку, то ок) ну и вишенка была, спрятана занавеска в «шоколаде», на что администраторы тоже сказали что никак компенсировать они это не будут, и просто сняли штору, не Поменяли, а просто сняли 😁 телефон, не работает как говорит персонал, но по факту просто выдернуты провода, и считают своих гостей полнейшими идиотами! Успехов в развитии вашего общежития. Из положительного, только расположение гостиницы!
1
October 16
Очень разочарованы отелем.
1. Администрация на ресепшен не слышали слово "клиентоориентированность" и что оно означает.
2. За отелем находится хоз зона, на которой могут спокойно каждый день начиная с 8.00 сверлить, дрелить, работать болгаркой. На вопрос администрации: "почему не предупредили заранее при бронировании номера?" Отвечают просто: "мы не знали!" Удивительно!!! Так что, подъём в любой день недели в 8 утра в отпуске вам гарантирован!!!
3. Уборка номеров так же на уровне. Моют полы в номере только по просьбе. Туалетные принадлежности (мыло, бумага) нужно просить или привозить с собой. Т. к. со слов администратора"их замена на ежедневной основе не предусмотрена".
4. Кровать в номере облезла. Состояние мебели оставляет желать лучшего.
December 8, 2023
Когда мы первый раз приехали в Сочи, нам важно было расположение отеля в центре города и главное в пешей доступности от жд.вокзала. Отель Один идеально нам подошел. Мы обошли все сочинские улочки вдоль и поперек. Обошли все торговые центры. И почти не пользовались транспортом потому как все рядом.
А благодаря тому что рядом вокзал 3 раза ездили на Красную поляну, без пробок, быстро и доступно!
Первооткрывателям города Сочи очень рекомендую отель Один!
1
1
June 20
Хороший чистый отель.Очень вежливый персонал,особенно горничные.Хорошее расположение. Только заселение в 15 -00 не очень удобно.
September 28
Ужасный отель! Не пойму от куда у него столько звёзд🤦♂️ Номер люкс, который мы сняли(2 яруса) в таком состоянии, что на эконом еле тянет! Ужасное отношение к постояльцам! Нет парковки (говорят где найдёте, там и ставьте машину) Ужасное состояние номеров!Повсюду грибок, который даже не пытаются спрятать! Это первый отзыв у меня на такую оценку, потому что у этих ребят получилось реально довести до придела мою нервную систему. Хотите испортить себе отдых, добро пожаловать в гости к этим ребятам.
1
January 14
Плюсы:
1. Удачное расположение (близко ЖД вокзал, ТЦ, столовые), но мы были в ДЕКАБРЕ!!!
2. Приветливый персонал.
3. Хороший ремонт в холлах.
4. Куллеры на этажах.
5. В номере миникухня (микроволновка, чайник, немного посуды)
Минусы:
1. Уставшая мебель в номерах.
2. Плохая уборка в номерах.
3. Далеко пешком до моря!
4. Не хватает крючков в санузле)))
В целом отель нормальный в межсезонье.
1
April 20, 2023
Гостиница удобно расположена, рядом ЖД и авто вокзалы. Пешком 7-10 минут ходу. В гостинице есть своя парковка, бесплатная, входит в стоимость номера. Рядом торговый центр, Перекресток. За 20 минут пешком можно дойти в огромный ТЦ МОРЕ МОЛЛ. Отель расположен в зеленой зоне, посторонних шумов с проезжей части или от ЖД нет.
Гостиничный сбор берут, но не всегда на него документы оформляют, если командировка берите сразу при оплате документы. Минус - это отсутствие кафе или ресторана в отеле, если кому то это необходимо. Рядом и кафе и столовая есть. Для командировки самое то. Рекомендую.
2
3
September 22
Не первый раз в этом отеле и все отлично. А ещё очень хорошее расположение. Все рядом и в пешей доступности. И есть парковка.
August 21
Отдыхали в августе 2024 года.
Номер хороший, красивый, современный.
Но, уборка номера заключалась у них в том что просто выкинуть мусор из ведра.
Чтобы нам убрались как полагается приходилось каждый день с ними ругаться. И толку все равно не было!
Пока уже не притащили управляющую к себе в номер, и не показали в каком состоянии был номер.
Вот тогда дело сдвинулось!
Но прошло 10 дней имейте в виду, отдельное спасибо за это управляющей Гульнаре!
Можно писать очень долго, но это самое основное.
Крайне не рекомендую!!!
2
April 1
Расположение гостиницы хорошее, до моря пешком минут 40, под горку, по красивым улицам. А вот как идти обратно по жаре, это большой вопрос. Есть вариант доехать 4 остановки на автобусе (маршрутка), если в давке и духоте не боитесь кататься. Персонал на ресепшен не обучен, элементарной информации нет: уголок потребителя отсутствует, свидетельство на 3 «заявленные» звезды искали минут 15. Потом подошли еще 2 сотрудника , которые даже не поздоровалась с нами( а мы -гости отеля ), начали искать что то на ресепшен. Мужчина недружелюбно спросил: « Зачем вам данное Свидетельство?» Странно люди ведут гостиничный бизнес. Не знают элементарных вещей, что должно быть в зоне видимостей потребителя на стойке приема и размещение в гостинице! Не исполняют правила приветствия, даже просто этикет, не говорю уже о правилах повестки в гостеприимстве. Как выяснилось позже, это была Управляющая и директор управляющей компании «Магеллан». Сам отель называется по разному на разных ресурсах, три сайта якобы официальных ресурсов с этим адресом. Внутри отеля висят вывески с разными названиями гостиницы, что дало полное впечатление, что нас обманут. Мы с мужем не стали заселяться.
1
September 9
Номер пока не видел. Во всем мире, не только в России, где также стараются соответствовать мировым стандартам в отели селят в 14 часов. Здесь же владельцы большие молодцы: номер готов, но селим после 15ти. Полотенца меняем раз в три дня. Постель раз в 4 дня. Хотите поменять - платите. Что будет еще, посмотрим, пока что отель разочаровывает.
November 7, 2023
Единственный плюс этого отеля ,это его расположение. Обсалютно все в пешей доступности. Вокзалы авто и жд в 3 минутах ходьбы. Торговые центры, кафешки , парк -все рядом. Сам номер так себе. Маленький, шумоизоляции вообще нет. Если сосед за стенкой решит помыться в 5 утро, то вы тоже просыпаетесь. Полотенцесушитель не работает, холодильник торохтит так,что уснуть не возможно.
Ах,да ,ещё есть плюс, это спортзал хороший на против отеля. С сауной.
Ну если на пару ночей, то наверно ничего.
5
June 26
Есть вопросы по чистоте номера, но расположение идеальное для нас) стоимость вообще подарок, за 4300 номер 22 кв, матрац, подушки и бельё на высшем уровне. Персонал отзывчивый.
July 30
Приезжала сюда год назад. Были некоторые вопросы, но общее впечатление неплохое.
Сейчас прямо дно. Отношение персонала, качество номера. Все отвратительно.
Фото с чайником - мы так и не смогли добиться третьего стакана и комплекта белья 🤦♀️. Хотя номер был на троих. Кондиционер не показал какая температура выставлена.
Ну в общем все на фото....
1
September 1
Обычная тройка, проживали в номере 306 двухуровневый, администраторы на ресепшен воспитанностью не блистали , в ванной комнате банальных крючков для полотенец не было (отсутствовали,заявку оставляли, так и уезжали, проблему не решили) точно так же как и портьеры висели как тряпки, горничные были приветливы и всегда готовы были помочь в замене полотенец, хорошее расположение, большой плюс в парковке авто, в номере была стиральная машинка тоже плюс, хорошая цену дали на проживание , но выезжали на сутки раньше и вернуть за сутки не было возможности, тариф был со скидкой. Не поняли прикола почему берут туристический сбор исключительно наличными или перевод на карту физ лицу, на вопрос как быть например человеку в командировке для бух отчетности внятного ответа от администратора не получили. По большому счету все было не плохо
March 20, 2023
В отеле чисто, администратор приветливая девушка, очень удобное расположение - 6 минут пешком до жд вокзала, вокруг много столовых и кафе. Единственное что хотелось бы отметить - полотенца выглядят уже уставшими, возможно именно нам не повезло, но в обе смены полотенец они были местами с небольшими жёлтыми пятнами, хотя сами по себе они были явно свежевыстираными. Также ещё один нюанс - номере есть чайные принадлежности, но нет чайных ложек (элементарно для размешивания сахара или перекуса), возможно их выдали бы по дополнительной просьбе, но мы обошлись без них, просто как факт, вдруг кому-то важно. В остальном всё понравилось.
2
1
January 23, 2023
Отдыхали в отеле с 13.01.23 неделю.
Хорошая трёшка.
Очень удачное расположение.
В пешей доступности много всего нужного.
Жд вокзал, автовокзал. Рынок. «Перекресток» прямо напротив.
Пешеходная улица Навагинская в 3 минутах ходьбы. Не дорогие столовые с хорошей и не дорогой едой Кориандр и Патиссон сразу за углом.
В отеле приличный ремонт.
И видели, что какие то номера приводят в порядок обновляют.
Номера примерно 25 метров.
Балконов нет.
Есть холодильник, чайник, чашки, стаканы.
Но столик очень маленький, а нас было двое и ребенок. Завтракали на холодильнике :)
На одного места хватит.
Чай, сахар. (Пополняли)
Белье, полотенца не идеально белые, но чистые.
Нам за неделю поменяли 1 раз.
Были тапочки.
В душе мыло, гель, шампунь. (Пополняли)
Убрались пару раз.
Но к концу недели пару дней у нас не вынесли мусор.
Народу в отеле не много.
Но это и не сезон.
Шумоизоляция средняя. Слышно было, как работает сантехника по соседству.
Отель без еды.
Но есть приличный ресторан на первом этаже.
Меню хорошее. Цены выше среднего.
При заселении попросили залог 3000₽.
При выселении вернули.
Субъективное мнение нашей семьи, что на межсезонье, на недолгий период этот отель очень хороший выбор 👌
3
January 8
Отличное расположение отеля. Все в шаговой доступности: вокзал жд, автовокзал, рестораны, столовые. Стильный дизайн, в номере двухуровневом была стиральная машина что порадовало. Но есть проблема, заселили в номер где все было в пыли, нет уборки в номере, не хватает постельного белья, полотенца с пятнами.
1
November 10
Задумка была не плохая,отель красивый. Но, похоже с организацией есть большие проблемы. Персонал вообще не знает ничего о клиентоориентированности. Горничные каждое утро поднимали такой шум на этаже, устраивали какие-то разборки между собой прямо под дверями номеров. На ресепшене абсолютно не лояльные администраторы. Наблюдал как на пересменке тоже чинили какие-то разборки.
November 27
Номера, мы не могли заселится 2 часа после указанного времени заселения, по причине того что наш номер по словам администратора был не убран…
Обслуживание отсутствует, администратор не присутствовала на ресепшене. Номер нам в течении 3х дней так и не убрали, при том условии что табличку с просьбой убраться мы вешали…
За полотенцами и туалетной бумагой пришлось идти на ресепшен и просить после того как пришли в 21.00 и обнаружили что ничего не изменилось…
Расположение отличное, близко к автовокзалу, жд и в 10 минутах ходьбы от центра ул. Навагинской)
January 8
Расположение удобное. Сама гостиница создаëт ощущение уюта. Тихо спокойно. Но как всегда есть НО. Заселяли 40 минут, это при том что заселение в 15 и ни минутой раньше, а мои 40 минут никто не считает. Душевая кабинка в номере требует ремонта. Телевизор не настроен. Чайная станция находится в том месте где нет розетки. Одеяло на двухместной кровати для одноместной кровати. Мелочи но из мелочей складывается общее впечатление. Не смотря на это всё таки гостиница нормальная, можно рекомендовать. Извиняюсь, одеяло большое было в шкафу!
2
March 29
Плюсы: номера уютные, со всем необходимым.
Минусы: я приехала раньше времени заселения, меня оформили, выдали ключ карту, я оставила вещи на ресепшн и пошла гулять, радуясь, что хороший отель забронировала.
Пришла в 15:08, поднялась в номер,а он оказался не убран. Грязные тапочки, полотенца, постель. Мусор в корзине.
Позвонила на ресепшн, мне девушка сказала, что она не виновата, сейчас придут уберут. Потом пришли убрали, приходила ещё женщина, которая заведует уборкой, но никто даже не подумал извиниться, все твердили оправдания в свой адрес, ни слова извинения. У меня по плану был отдых после перелёта, я встала в 4 утра, и работа. Вместо отдыха я стояла и ждала, пока номер уберут. Персонал отеля свой недочёт признавать не хочет.
1
June 20
Номера красивые с кондиционером. Полотенце не меняли(были 5 дней), мусор не выносили, номер не убирали, шампунь не добавляли. В коридоре духота. Расположение очень хорошее: рядом автовокзал, жд вокзал, центральный рынок, до пляжа 25 минут. Персонал вежливый.
1
April 2
Очень понравилось расположение, планировка, высокие потолки. В шаговой доступности магазин, столовая, ж/д вокзал и морской вокзал. Работа персонала не очень понравилась, убираются редко, забыли ключ в номере, с нас попросили 500 руб, за якобы утерю, в итоги разобрались, но день был испорчен.
June 16
Отличный отель. Красивый номер, расположение отличное. Но один минус. На ресепшене сказали тренажерный зал не работает, что на сайте устаревшие данные. Очень жаль. Уберите пожалуйста эти данные.
September 17
Ну что мои дорогие путешественники, сегодня откровенно поговорим о «кучи накрученных отзывов» этого места и о действительном сервисе этого места.
Я выделил несколько очень гнетущих проблем этого отеля, что убедило меня больше никогда в него не возвращаться, а лучше уж снять более удобные и комфортабельные апартаменты за ту же сумму
Начнем с первого, что эконом номер в сентябре на две ночи я забронировал с моим другом за 11890 - почти 6к за ночь
Теперь о главном(проблемы):
1) Вас очень долго и неспешно (как и большее количество гостей) заселяют и оформляют (больше 20 минут мы прождали только нашего оформления)
2) Большое количество очередей(если вы к 2 часам приезжаете) скапливается на ресепшене, многих с заселением задерживают на порядок часа
3) Отсутствие сервиса и понятие его, ощущение все нахождение в этом отеле как в дешевом хостеле (раскрою подробнее - за весь сл день, к нам в номер так и не зашли с уборкой, даже после просьбы, ну хотя бы заменили полотенца, хотя пришлось два раза им напоминать, уже неплохо.
4) Не совсем критично - но для чистюль, могу сказать, что многовато пыли и чистота санузла у нас в номере оставляла желать лучшего(с виду чисто, пока хотя бы не начнешь хоть немного присматриваться)
5) И самая важная проблема - КЛЮЧ КАРТА от номера ТОЛЬКО ОДНА НА НОМЕР, т.е если вы вдвоем или хуже того с ребенком, ключ карту, даже под залог денег вам не дадут, ссылаются, что их просто нет, так как номера все раскуплены и положена одна карта на номер, Отврат, теперь либо вечно «занятой» ресепшен просить открывать отель или подбирать время, чтобы с гостем попасть в отель в одно время и никто никого не ждал (совсем не удобно)
Ну и соседство с караоке Баром, достаточно шумным (если что это скорее не соседство, а прям в отеле на 1 этаже где лобби этот самый бар) замечаем второй день, шатающихся то ли гостей отеля, то ли других людей у этого бара, что оставляет впечатление не совсем приличного заведения
(Позднее добавлю пару фоток если интересно и дополню отзыв)
November 26
На ресепшене бестактные работники, за 3 дня в номере ни разу не убирались, не забирали мусор и не меняли расходники в виде гелей и шампуней. При заселении кровать была в состоянии как будто на ней только что кто-то спал. При предъявлении об этом персоналу отеля поступал ответ что не хватает горничных. Номера в неплохом состоянии, но стаканы с 100-летней пылью и разводами, на подоконнике можно оставлять послания следующим жильцам.
3 звезды чисто из-за расположения и вида из окна.
1
January 18
Отличный, очень уютный и комфортный для проживания отель. Персонал профессионален и внимателен. Чисто, тихо, тепло. Так же есть тренажерный зал, что способствует не пропускать тренировки вдали от дома.
1
November 9
Номера неплохие. Но никогда не вернусь в этот отель и категорически не рекомендую никому к размещению. Настолько неуважительного и хамского отношения к гостям я еще не встречала.
Началось всё с того, что , забронировав на onetwotrip, я не могла оплатить через агрегатор проживание заранее (не доступна эта опция). Я, как тревожный человек, написала заранее в отель на почту, уточнив, как оплатить проживание. В ответ на письма - игнор. Отлично, написала в воцапе. Мой вопрос поняли с третьего раза и сказали, что оплатить заранее нельзя, оплата на месте. По прилету за 20 метров до отеля мне позвонили из отдела бронирования и попробовали радостно объявить, что в отеле овербукинг и так как бронь не предоплачена, отель ее отменяет. Благо остались все переписки с отелем и их подтверждение брони за день до этого и после легкого скандала бронь оставили.
Далее мы ждали заселение час. ЧАС! Хотя время заселения уже пришло. Администратору было абсолютно наплевать на недовольство людей. Подсказка - если идет какой-то косяк по сервису, то можно как минимум извиниться, или хотя бы предложить гостям оставить вещи и пройти попить чай/кофе комплиментарно. Админ на ресепшене откровенная хамка. Попросили позвать управляющего или дежурного менеджера - сказали, что у всех выходной, никого нет. Верится слабо) если все так, то неудивительно почему бизнесы в России так быстро закрываются. Люди готовы платить вам деньги, но вы относитесь к своим клиентам абсолютно по-скотски.
Полное разочарование. Никому не рекомендую
1
May 6
Место расположения супер. Персонал выше всяких похвал. Чистота стерильная, убирали даже когда не просили. Обстановка в номере скромная хотя был комфорт. Но есть два минуса в описании есть ресторан и сауна и то и то закрыто отдых мая 2024
July 8
Хороший отель. Мне понравился. Удобное расположение,в пяти минутах жд вокзал и автовокзал. Небольшая прогулка и пляж
December 1, 2023
Спасибо огромное этому отелю за отличный предоставленный отдых!Номера чистые, комфортные ,уютные. Шумоизоляция великолепная. Расположение отеля просто супер!В нескольких минутах ходьбы вокзал(шума от поездов нет),прям напротив торговый центр,рынок.