Helix
214 reviews
October 7
Была на приёме у врача
Давудовой Л. Н
Приём очень понравился, все подробно рассказала,назначила лечение. Отношение к пациентам доброе, чуткое.
Очень вежливый доктор. Приём для меня был приятным и удачным. Редко, когда встретишь и так сразу доверишься врачу. Большое спасибо!)
October 13
Мы с женой в восторге! Давудова Лариса Насрединова настоящий профессионал!) Лёгкая и весёлая атмосфера, чёткие советы и рекомендации, а также полное обследование - вот, что нас ждало на консультации! Побольше бы таких врачей! Будем обращаться к ней ещё!)
October 31
Маленький пункт, мало народу, работают два человека - администратор и медсестра. Все чисто, благожелательно, быстро. Мне нужно было сделать анализ на витамин D, администратор мне предложила акцию, и у меня получилось два анализа дешевле, чем один. Результаты пришли в тот же день ночью. Спасибо, я очень довольна.
March 10
Все отлично! Ставлю 10000 звёзд врачу гинекологу Давудовой Ларисе! Профессионал своего дела, очень вежливая и милая женщина. Все подсказала, подробно объяснила, даже поболтали и посмеялись. Делала узи, все показала на экране, даже послушали звук моих органов, очень увлекательно) Не задумываясь девочки бегите только к ней
1
August 20
Зашел сдать кровь и сделать анализы. Сразу спросил, наученный опытом посещения Хеликс, умеют ли он производить забор крови? Получил весьма утвердительный ответ, но администратор не стала брать деньги сразу и позже я понял почему. "Медсестра" сначала ничего не смогла сделать на правой руке, потом стала ворочать иглой в левой и в конце концов взяла кровь с кисти.
При этом никаких извинений или чего-то подобного - злое лицо и жесткий комментарий - могу и не брать!
Хочется спросить администрацию Хеликса - вы специально устраиваете тренинги на своих пациентах? Мы все знаем ситуацию с кадрами, но вы занимаетесь бизнесом и, либо соответствуйте, либо закрывайтесь! Дело было 20 августа в 13 часов 30 минут.
1
September 22
Захотелось оставить отзыв после того, как увидела, какая негативная оценка у мед.центра. С впечатлением не совпало, что касается моего посещения — всё прошло очень хорошо, вообще без нареканий. Сдавала анализы через лабомат. Кровь взяли аккуратно, есть с чем сравнить. Очень вежливые медсестра и администратор. Прошло всё быстро, благодарю.
November 22
20.11.24 Подал заявку на сдачу анализа крови на дому на 22.11.24.Маме 79 лет и она плохо ходит.Заявку принимал диспетчер Иван.В назначенный день ни кто не позвонил и не приехал.Я позвонил в Хеликс и мне ответили,что заявка была принята ,но не поступила к бригаде по забору крови.У меня сроки по сдаче этого анализа.И хочется спросить руководство ,где вы набираете таких раздолбаев диспетчеров,которые принимают заявки,но дальше не передают.Они создают негативный имидж вашей службе.И знакомым я не посоветую обращаться в вашу службу.
September 15
formalnoe,ne etishnoe povedenie menedgera,ne zahotela ozvychit skidky i bonysi, sodrat pobolshe! Ninchem ne otlichaetsa ot besplatnogo obslygivaniya tolko ese za bolshie dengi. Medsestra sdelala ykol nastolko boleznenno zadev igloy stenky veni, ryka v onemevshem sostoyanii yge 5 dney.s otvetom na galoby osobo ne speshat.za svoi denigi tebe vrediat zdoroviy a potom sovetuyt zapisatsa k ih vrachy naproem dlya razresheniya problemi konechno platno!!!
1
March 7
Много лет пользуюсь услугами в этом отделении, всегда всё быстро, четко , персонал очень вежливый и улыбчивый. После установки лабомата стало ещё лучше и быстрее.
September 22
Работают быстро, чётко, вежливо. Кровь взяла медсестра просто супер - ни синяка, ни следа даже, что у меня брали кровь из вены. Результат получила на почту следующим утром. Здорово!
July 4
Сдавала анализы крови. Вообще не почувствовала, как медсестра взяла кровь. Абсолютно безболезненно! Оформление тоже очень быстрое! Отличное отделение Хеликс
September 4
Хороший пункт Хэликса, вежливая администратор и хорошая мед сестра. Все понравилось. Спасибо
November 20
Ужасный сервис , специально позвонила и спросила где сделать анализ крови ребенку 3 месяца меня записали отправили в этот адрес , а когда пришли сдать анализ говорят что у них только с 3 лет . Ужас просто
November 23
Первый раз сдавала здесь. Кровь взяли аккуратно, даже точки не осталось от иглы. Всё вежливо объяснили. Спасибо)
June 1
Грамотный персонал, хорошая речь, на все вопросы ответы сразу же, без доп консультаций, забор крови делают специалисты с большим стажем, попадают в вены сразу, несмотря, что они скрыты, время ожидания 12 часов максимум. Все здорово!
April 21
Санкт-Петербург,
Шушары, Хеликс, Лабомат
Медсестра Наталия, которая профессионально берет кровь и все подробно объясняет ❤️
Спасибо за шикарный сервис
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
March 29
Мы сдавали комплексный анализ для госпитализации в хирургическое отделение. Сначала перепутали пол пациента почти во всех результатах, потом выяснилось что на ВИЧ они делают анализ 10 ДНЕЙ!!!!!!!!!! Пришлось сдавать его еще рз в другой лаборатории так как горели сроки. Еще пришлось сдавать анализ на креатинин в другой лаборатории так как он шел вместе с анализом на ВИЧ, хотя должен идти в биохимическом анализе крови.
Так, что если хотите сберечь нервы и деньги, то не ходите в Хеликс!
2
September 23
спасибо за качественный забор венозной крови!
медсестра сделала все быстро и безболезненно
October 14
Обслуживание длится вечность, ждал около часа, чтоб сделать 1 анализ.
Нужно было сдать слюну. В туалете это сделать не разрешили, отправили на улицу.
July 29, 2022
Пользуюсь услугами Хеликса более 10 лет. Довольна ими. В основном, обращалась по адресам: ул. Есенина и пр. Науки. Администраторы всегда чётко всё объясняют, подсказывают выгодные варианты, когда можно что-то взять в комплексе. Кровь сёстры берут хорошо, всегда с первого раза попадают в вену, и ребенку в том числе. Ответы приходят быстро. И ещё нравится, что кровь можно сдать до 14.00, главное, чтобы натощак. Для меня, как для совы, это бесценно. Накапливаются баллы, которые можно списывать на свои анализы и анализы родственников. Много различных интересных акций. Единственный косяк, с которым столкнулась за эти годы - один раз медсестра неправильно сняла ЭКГ. Но я знала, что сердце у меня здоровое, поэтому я не напугалась, а просто переделала его а другом месте. В Хеликсе ЭКГ больше не делаю. А вот анализы крови только здесь!
1
February 27
Всегда пользуюсь услугами Хеликс. Но в последний раз приходила сдавать кровь у ребенка. Всегда девочки помогали так как с ребенком нужна была помощь. На обращение мед. сестры девушка которая нас оформляла вообще никак не отреагировала. Зовут ее Надежда. Сдавали на садовой.
1
November 7, 2022
Отличное место. Рядом с метро. Людей никого не было. Через приложение все оформила, оплатила. Кровь взяли аккуратно, четко. Протестировала впервые лабомат) Приходите, сканирует QR код из приложения в лабомате, далее берете талон, сдаете кровь, получаете пакет с пробирками у лаборанта со своим кодом, сканирует в лабомате, открывается окно в аппарате, опускание пакет. Мой анализ на уровень витамина Д получила результат через 2 часа. Рекомендую!
1
February 2, 2023
Одно из любимых отделений Хеликса, всегда очень приветливый персонал и качественная работа медсестер, ходим к ним всей семьей!
Удобно, что помимо анализов, можно записаться сразу на УЗИ или консультацию терапевта, советую :)
1
February 8, 2023
Быстро, качественно, безболезненно.
Очередь не большая, просторный холл и процедурный кабинет. Центр оснащён современным оборудованием, аппарат в процедурном кабинете выдаёт уже промаркированные пробирки, в холле стоит чудо холодильник для приёма анализов. Медицинская сестра в вену попадает профессионально.
1
July 24, 2023
Записалась на скрининг 1 триместра беременности (узи и анализы) за 3 дня
В день посещения с утра администратор в вотс апп:
-уточняет буду ли я или нет, тк одна запись у врача
-просит снять наличные и оплатить ими
Ну ладно окей, ну бывает терминалы не работают и тд
Приехали:
1. В центре нет света, и мне об этом никто не сообщил, про наличные не забыли, а про то, что в центре идет ремонт и скрининг ребенка я должна делать в темноте никто не предупредил, ну окей, я приняла
2. НО когда через 10 минут администратор нам говорит, что врач задерживается минимум на 15 минут!!! Я ОДНА записана к врачу, и она опаздывает, всё для меня это был край непрофессионализма и полного отсутствия клиентоориентированности
Если в центре идет ремонт и вечные перебои с электричеством - закрывайте его и не нужно натягивать сову на глобус и записывать туда людей, которые приходят за получением полноценной услуги
Мне очень жаль, что в важный для меня день, Хеликс так подвел
Этот вопрос можно было решить, если бы со мной связались и сразу все объяснили, дали возможность решать мне готова я делать узи ребенка или нет, предложили бы иные варианты, а не скрыли информацию и опаздывали бы на прием минимум на 15 минут
2
2
March 30, 2023
На почте в ответ на жалобу написали стандартные отмазки, так что ловите отзыв тут. Дважды за два месяца запороли мне анализы. Один из них пересдавала, и между анализами промежуток полтора месяца, результаты различаются практически в 6!!! раз. При том, что я не принимаю лекарств с этим веществом, результат абсолютно бредовый. К счастью, мой врач не поверила и отправила пересдавать. Первый результат был в два раза выше референса, а второй еле перешёл нижнюю границу.
Второй сюрприз произошёл, когда сдавала анализы на медкомисии в центре, который сотрудчает с Хеликсом. Не могу утверждать, кто виноват, но с учетом первого случая, уж извините, буду грешить на Хеликс. Так вот, мне пришлось дважды! пересдавать анализ на сифилис (!) из-за того, что в первый раз в Хеликсе посчитали его положительным.
Очень здорово нервничать несколько дней и пересдавать 50 раз анализы, тратить деньги и время. У Хеликса крутое приложение, удобные постаматы и низкие цены, но эта экономия может в итоге влететь в копеечку. Никогда больше в жизни не приду в Хеликс.
3
November 16, 2023
Спасибо огромное работникам Хеликса на Сенной Садовая 40, девочки очень приятные, очень внимательные, культурные, все расскажут, объяснят, прямо аж сердце радуется и настроение улучшается. И огромное спасибо врачу УЗД Давудовой Л. Н. Слов нет... Вот таких бы врачей побольше. Низкий Вам всем поклон, 🙏💕!!!!!
3
March 25
Очень хороший центр! Персонал вежливый, работают одни профессионалы!
April 9, 2023
Была записана на узи щитовидной железы 06.04.23 на 15-00, за 10 минут до приема позвонили из центра предупредить, что врач задержится на 10 минут. Так как я естественно уже была в пути, информация эта мне никак не помогла, в итоге, врач опоздал на 30 (!!!) минут, пришлось откладывать свои планы. Проведите беседу с персоналом, что так не делается, а сидеть по полчаса, ожидая врача, можно и по полису омс за бесплатно в поликлинике. Отдельное спасибо девушкам на ресепшен, они были милы и приветливы
September 13, 2023
Выражаю благодарность сотрудницам офиса на Сенной площади. Мне срочно требовался анализ на креатин для прохождения исследования. Результат был выдан в течение 4,5 часов как раз к началу исследования. Спасибо огромное. В офисе была 12 сентября в 8 утра 2023 г.
September 13, 2023
персонал не хамский, пришла желать экг на садовую, скзаали кардиолога нет, поезжайте на звенку, приехала туда , там тоде кардиолога не оказалось. позвонила по общему номеру, кардиолога ни в одной клинике центра не было
1
March 16, 2023
Позвонил в клинику, хотел сдать анализы, решил уточнить, используются иммунолог-ферментные анализаторы или масс-спектрометры компанией. 3 раза 3 разных оператора «ни в зуб ногой», не смогли дать ответ, «у нас нет такой информации»
Люди приходят, сдают анализы и они даже не могут узнать на каком оборудовании производится анализ и какая точность этих анализов. При использовании устаревших типов оборудования расхождение показаний с реальными может быть огромным.
А ведь на основании этих цифр врач назначает лечение.
Некомпетентность сотрудников по таким базовым вопросам удивляет.
1
October 1, 2022
Печально, что отношения с лабораторией "Хеликс " придётся прекратить ,а так здорово было думать что все хорошо 👌 после беременности беспокоило состояние и частая усталось ,сдав анализы в лабораторие рядом с домом ,ужаснулась от результата, мой врач порекомендовала сдать все в хеликс так как лучше раборатории нет ,сдав так ура анализы пришли идеальные, почувствовав неладное но поверев убеждению врача успокоилась и прожив ещё год со страшным диагнозом успокоилась на этом ,а состояние то все хуже и хуже ну думаю так анализы в норме ,сдав повторно увидела ужасающие результаты,позвонив на горячую линию хеликс,они опровергли все мои претензии ...на итог анализы липа ,время упущено ,моральной компенсации 0,берегите себя и свое здоровье, не хотите в хеликс ,потеряете время и деньги
January 2, 2022
Регулярно пользуемся Хеликсом. Всегда всё качественно, чётко. Приветливый персонал, профессиональные медсестры, большой арсенал возможных анализов, адекватные цены. Бывают очереди в будние дни, но некритичные.
1
4
September 2, 2023
Пришли час прождали по причине не проблем с постоматом и приложением. У заведения весь день проблемы с обработкой заказов через приложение, по словам сотрудницы, техподдержка неадекватная.
November 19, 2021
"Хelix" - лучший из диагностическиз центров! Выбираю всегда, когда есть необходимость в этом. Доверяю. Нравится качество, оператмвность работы и удобство получения анализов на e-mail.
14 ноября 2021 в ДЦ на Садовой сдавала кровь на анализ впервые. Администратор вежливо приняла меня, однако медсестра в ту смену удивила меня своим общением. Я сообщила о боли от резко вынутой иглы из вены. В ответ получила: "Значит, в следующий раз сходите туда, где не делают больно. Смешно."
Навыками коммуникации впервые я осталась не довольна. Еще и синяк на руке.
2
9
November 10, 2023
Чисто, быстро, нет очередей. Приятные администраторы и мед сестры. Рекомендую!
November 11
Быстро, чисто, вежливо.
December 3, 2023
Оформила заказ онлайн, пришла в воскресенье утром без очередей, быстро сдала венозную кровь. Медсестра мягко почти незаметно взяла анализ
March 31, 2023
Замечательная медсестра Павлова Татьяна! Взяла кровь безболезненно, аккуратно.
Я вышла довольная. Пока одевалась слышала, как и другие люди её хвалили.
September 2
Специалисты высшего уровня
January 29, 2022
Не люблю писать отрицательные отзывы, однако. Заказала тест на ковид с доставкой на дом, так как была температура. В письме было написано, что со мной свяжутся, если время доставки теста изменится. Тест был заказан с 14 до 16, звоню в 16.00 на линию. Дозвониться было сложно, спустя 15 минут наконец-то ответил оператор, которая сообщила, что курьер приедет примерно через 3 часа, может чуть больше. Хорошо. Курьер приехал в 20.30. Ну хорошо, что приехал. Заказывала тест, чтобы результат был готов через 12 часов. Прошло 24, ни на почте, ни в личном кабинете, ответа нет. Ну если вы не можете выполнить тест в указанный период, так не продавайте его!!!! Пишите, что результаты от 800 суток. Зачем тогда вообще указывать этот тест, как актуальный? Короче, негодую.
P.S.дозвонилась до горячей линии, спустя 10 автодозвонов и 25 минут ожидании на линии, оператор сообщила, что увеличено время до 24 часов.
Результат пришёл в 21.00.
В общем, улучшите работу горячей линии, потому что элементарные смски успокоят клиентов и сократят обращения к вам. Я сама не звонила бы, если бы мне просто пришла смска с информацией: курьер задерживается примерно настолько.
9
February 1, 2022
Отвратительная доставка пцр-тестов на дом. Я уже два часа смотрю в яндекс-маршрутизаторе на то, как машина катается с одной стороны Гражданского проспекта на другую, при этом количество заказов передо мной не меняется. Ставила интервал доставки 8-10, в итоге почти в 10 прислали сообщение, что мой заказ передан в доставку и ссылку на яндекс, а там время прибытия заказа постоянно меняется, но уже понятно, что мне, а точнее моим детям в лучшем случае ждать до 17-17.30. Зачем тогда предлагается выбирать временной интервал, если по факту делаете так, как вам вздумается? Но самое противное в этом всем то, что деньги берут вперёд, а по изменениям в доставке не считают нужным сообщить лично, провисела на горячей линии 40 минут - мне так и не ответили, в чате тоже молчание. Я бы уже отказалась от доставки и отвела детей в инвитро в соседнем доме, пусть там и дороже, но в личном кабинете, увы, заказ стоит с пометкой "выполнен" и отменить его невозможно.
P. S. Спасибо курьеру, что связался со мной и появилось хотя бы какое-то понимание ситуации,а то дети просидели с 12 до 17 без еды и воды, что несколько затруднительно. Зато мужу повезло больше- заказ был с 18 до 20, к нему приехали вовремя, уже в 18.20 мазки были взяты.
5
January 29, 2022
Служба хеликс даже 1 для вас много будет!!!!!больше вашими сервисами пользоваться ни я, ни моя семья не будет!!!!!
27 числа заказала курьера на дом. Для сдачи мазка на Covid! Возможная дата доставки была только на 29 число. Ну ладно! Интервал с 11 до 14.
29го в 6 утра приходит сообщение что курьер будет с 22:00 до 22:30! И перед мной 50 заказов. Ладно подумала я. Обстановка сейчас не простая. Подожду. 16:30 курьер якобы согласовал со мной время доставки. Ну наверное мысли мне свои отправил по воздуху. На это я тоже закрыла глаза! НО когда в 22:30 мой заказ вообще отменили! Это я считаю откровенным хамством по отношению к клиентам! В call-центре пол часа слушала замечательную музыку. И женщина мне сказала что она конечно извиняется… но либо возврат средств, либо только 31го числа приедем! А по 30 вы забыли? Может вначале надо делать профуканные заказы???? А не ставить их в конец очереди! Мне как бы 31го нужна эта справка уже на работе!!!!!! А автоматический возврат средств они не осуществляют, так как я не отменила его за 3 часа до доставки! И теперь надо писать заявление на возврат средств! Издеваетесь над людьми как хотите! Ужасный сервис!!!!!
26
1
January 28, 2022
Хеликс, разочаровал и больше к вам обращаться не буду, включая всю мою семью. На сайте была произведена оплата за мазок на ковид с доставкой на дом. Выбрали интервал с 6 утра до 8...В 8 30 никого нет... Звоню... 30 минут в ожидании оператора, что ответит... А это уже 9 утра почти... Мне говорят, что у них задержка в 2,3 часа... Это вообще что такое? Я заплатила за доставку, выбрала интервал времени... Хеликс, вам два часа выделено на доставку на мой адрес.. Нельзя пить, кушать... Почему мы должны ждать ещё 2 часа вас????? Хеликс, позор вам!!!!!!!!!!
9
June 19
Очень там понравилось
February 7, 2022
28.01.2022 мы заказали Курьера с тестами заплатив на сайте 8800₽ за 3х человек туда обратно. В итоге курьер не приехал с нами никто не связался, опоздали на самолёт и полётном за свой счёт. Мы уже вернулись с отдыха прошло 11 дней и до сих пор нам не вернули деньги! Хотя написали заявление и отправили им на почту о возврате средств в тот же день! Хотя и не обязаны были его писать. Вчера они только его увидите и будут рассматривать 10 дней…. Вот такой бес предел твориться в этой компании мошенников…. Номер заказа 1162258 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Вот думайте идти к ним и подставляться или пойти куда то ещё где делаю четко. И да Хелик я до сих пор жду звонка и возврат! Заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру уже подготовил.
4
December 5, 2022
быстро качественно, консультируют по анализам, но не с врачебной точки. На заборе набирают хороших медсестер, кровь забирают без синяков после на сломе локтя.
September 8, 2021
Пользуюсь этой сетью лабораторий. В адмиралтейском районе была в 3 хеликсах и везде все было быстро, четко и качественно. Плюс мне ещё и порекомендовали доктора - и оказалось он принимает в Хеликсе. Доктором Гинекологом Костанян на Старо-Петергофском осталась довольна!
7
15
February 10, 2022
Я как и многие здесь, заказала тест на ковид домой. 29 января с 16 до 18. Прождала целый день в 23,30 начала звонить на горячую линию и через 40 минут ожидания - бодрый оператор ответил мне, что у них сбой и ко мне никто не придет 😊 Я спросила - когда они собирались известить меня об этом!? Потому что мне пришло смс о том, что курьер едет - ждите. Так потом еще и с возвратом денег пришлось помучиться, отправила письмо и тишина целую неделю.... Потом о вет получила, что рассмотрят мою просьбу в течение 10 дней!? Это нормально вообще!? Предоплату берут только так - 1700 руб на минуточку, а автоматом возврат из за их сбоев сделать не могут. Отличная работа, я считаю. Не справляетесь - не берите столько заказов. Должна быть мера жадности!
4