Helix

Rating 4.3
171 ratings
Rate this place

93 reviews

Level 8 Local Expert
November 29, 2023
Жалею , что не прочитала отзывы и пошла без какой-либо информации. На карте нашла ближайшую лабораторию Хеликс и пошла сдавать анализ,но оказалось, что Хеликса там нет, а есть «другая клиника» , которая работает с Хеликсом. После долгого оформления и исправления ошибок в данных, сдала кровь и оставила почту(на которую обещали прислать анализы, но увы сделали это только через день и после моих звонков в клинику ). Результат меня крайне удивил и очень испугал, делала пренатальный скрининг, выявлен был повышенный риск синдрома дауна. Мы с мужем в шоке и уже начала задумываться об аборте. Но к счастью заметила дату рождения и соответственно возраст , которые не совпадали с моим. Была ошибка в дате рождения, где мне прибавили 14 лет) и возраст был 40+. Хотя ошибку в возрасте исправляли при оформлении , видимо исправила на неправильный. В общем обращалась в колл-центр Хеликс они меня послали куда подальше, опираясь на то, что лаборатория по данному адресу закрыта , хотя в Яндекс.Картах было все открыто и указано время работы. А потом и вовсе перестали отвечать на мои вопросы. Обратилась в «другую клинику» и уже другой администратор решил мою проблему и на следующий день пришли результаты о том, что никаких рисков нет. Лаборатория Хеликс уже не раз подставляет, и сотрудники не обучены даже общению не говоря уже о более серьезной работе. Жалобу так и не зафиксировали, никто ни с чем не разбирался. Даже не принесли извинений учитывая мое положение и стресс который они мне обеспечили. Доверия клинике и лаборатории нет, анализы буду переделывать в любом случае в следующий скрининг, но уже в другом месте.
1
Level 6 Local Expert
October 12, 2023
Отличная лаборатория, сдавала здесь анализы на кровь , администратор помогла выбрать комплекс анализов , чтобы было подешевле , врач , которая брала кровь, сделала все аккуратно, потом еще чаем с печеньем напоили , чтобы я там в обморок не упала)) Спасибо за такое теплое отношение))
Level 10 Local Expert
January 21, 2023
Персонал хороший, лабораторию быстро и красиво отстроили. Не нравилась на тот момент ценовая политика. А обслуживание и всё остальное в норме. Когда там была, осталась довольной)
3
Level 17 Local Expert
June 4, 2022
Расположена в шаговой доступности от метро Полежаевская, на 1 этаже, приветливый персонал, по предварительной записи принимают быстро. Результат тоже доступен в электронном виде.Делают быстро и качественно! Рекомендую!
4
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Работа администратора поражает: хамит, предлагает ненужные анализы. Сказала что у меня проблемы с лицом, и мне необходимо сдать из-за этого 10 ненужных мне анализов, хотя я пришла вообще по другому поводу. После вопроса когда придут результаты сказала, что я не умею считать. Когда попросила уточнить время, ответили что ко времени мне никто ничего не обещает
1
Level 2 Local Expert
January 16, 2022
Быстро, чётко, цены ниже чем у конкурентов. Очень доброжелательный персонал - деткам всем сувениры и подарки дали, пока они ждали своих взрослых! Медсестра супер - быстрый безболезненный укол и кровь по всем основным маркерам здоровья сдана. Очень достойно!
6
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Очень дружелюбный персонал! Анализы в срок, есть очень удобная опция - анализы день в день! Берут кровь из Вены не больно, что не мало важно)
Level 2 Local Expert
May 29, 2022
Пользовалась услугой Helix уже третий раз. Выбираю снова эту лабораторию, так как забор крови они могут произвести на дому, а мне это очень нужно в виду инвалидности. В этот раз мне делали общий анализ крови. Как всегда все прошло хорошо. Приятная медицинская сестра, которая аккуратно делает прокол. Срок готовности соблюдается. В Helix большой спектр анализов, есть такие, которые не делают в других лабораториях.
4
Level 18 Local Expert
September 6, 2022
Медсестра, которая брала кровь из Вены - еле говорила по русски, будто только взяли с рынка. Начала Тыкать и ругаться, что сижу в телефоне, пока она криво накладывала повязку. Очень хамила, как на рынке!! Отвратительное впечатление от Хеликса. Всегда пользовалась смд, тут решила впервые попасть сюда.Чувствую и в последний. Раз берут такой персонал, который без рук и головы - видимо экономия на всем.
2
Level 4 Local Expert
May 2, 2022
В лаборатории у администратора лично оставила заявку на подготовку документов доя налогового вычета в начале апреля 2022. Мне сообщили, что документы будут готовы в течение 2 недель, о готовности сообщат по телефону. Прошел месяц, но документы не готовы. Никто не называет сроки готовности, никто не несет ответственности, сотрудники кол центра отказываются называть свои имена и фамилии, не соединяют с руководителем. Организация обманывает пациентов, не несет ответственности, предоставляет ложные сведения.
5
Level 7 Local Expert
June 26, 2021
Мне необходимо было сдать на антитела к короновирусу. Обратилась в это странное место только потому что они считают количесвенно, в отличии от гемотеста. На сайте стоимость анализа 990, по факту в лаборатории 1590, менеджер объясняет это так "вчера подняли цену". Заявленный на сайте срок анализа 2 дня. Мне он нужен был для поездки, чтобы получить qr - код и попасть на мероприятие. Прошло более 2 суток, присылают на почту сообщение, что мой результат придёт через 3 дня. Итого 5 дней и это не точно. Подозреваю, что они просто потеряли мои анализы. На мероприятие я не попала. Подвели.
6
6
Level 6 Local Expert
November 23, 2021
Удобный офис довольно близко от метро, всё быстро и четко, народу мало, а цены заметно ниже, чем в Инвитро и Ситилабе
6
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
Сдал большое количество анализов, все приветливо и добродушно, всем рекомендую!
Level 12 Local Expert
June 25, 2021
Я не знаю почему столько негатива. несколько раз сдавал ковид тесты на Ломоносовском, вызывал на дом - всё четко, быстро, без проволочек. Приезжал даже без записи и меня принимали. + накопительные баллы. Претензий нет от слова СОВСЕМ!!! У кого что-то перепутали в договоре - так его ДАЮТ СРАЗУ на проверку. А если у вас нет глаз или вы не умеете читать - это ваши личные проблемы, лаборатория не при чем.
7
Level 3 Local Expert
July 13, 2021
Лично я довольна посещением, приходила на сдачу крови 12.07.21 Анализы готовы в срок. Понравилось обслуживание очень, Анастасия , девушка на ресепшн очень внимательная и весёлая, мед сестра профессионал, часто у меня кровь вщять не могут, а тут с первого раза.
7
Level 13 Local Expert
December 23, 2021
Хороший сервис, результаты присылают быстро. Сняла звезду за то, что на сайте указан перечень услуг, которые предоставляют именно в этом мед центре (конкретно интересовало узи некоторых органов), а по факту таких услуг у них нет.
6
Level 11 Local Expert
December 20, 2021
Лучшая лаборатория среди всех остальных Самые низкие цены, лучшее качество обслуживания и широкий спектр анализов
6
May 22, 2022
Приехал в выходной день в 12-48 для сдачи анализа из области, в КЦ сказали приехать можно до 13-00 включительно, в итоге меня развернули. Нет связи офиса и КЦ
2
4
Level 4 Local Expert
December 29, 2020
Сдавала экспресс тест пцр на ковид 28 декабря в 16:30, результат уже был в 4 утра 29 числа . 😊 Очень приятный персонал, все быстро и тщательно, отдельно хочу отметить как медик, что персонал соблюдает требования сан эпид режима❤️ Справку на 16 языках можно посмотреть на сайте
5
1
Level 17 Local Expert
October 2, 2021
Все быстро, качественно и удобно. На удивление нет проблем с парковкой, отличная лаборатория!
7
Level 2 Local Expert
April 16, 2022
все отлично,делают в срок, очереди не стою,админы очень быстро работают,все очень вежливы
6
Level 4 Local Expert
July 19, 2021
Обман!! Не выполняют сроки! 17.07 был сдан анализ крови (сроки изготовления заявлен 12 часов) у грудничка в связи с плохим самочувствием. Было важно получить анализ в срок, поскольку врач не может поставить диагноз. По телефону при оформлении предзаявки проинформировали, что результат будет готов 18.07 до 9 утра. 18.07, не получив анализ, я позвонила на горячую линию и получила ответ, что результаты придут до полуночи. Уже 19.07, а результата нет. Не рекомендую обращаться в эту контору.
2
5
Level 20 Local Expert
September 18, 2021
Впервые обратилась в этот центр, когда нужно было сделать ПЦР тест. Результаты получили очень быстро на электронную почту. Цены практически те же, что и в других центрах. Посетителей меньше, чем где-либо.
8
Level 5 Local Expert
July 2, 2021
Сдавала анализ на наличие антител. Результат на госуслуги не прикрепили! После выяснения, оказалось что какой-то галочки не стоит! Об этом никто не спрашивал при оформлении анализа! Хотелось бы обратить внимание руководство Хеликс, Собянин говорил о передаче данных на госуслуги всех частных лабораторий!!!!!!! Почему Ваша не выполняет этих требований?! Не рекомендую!!!!! Огромные очереди!! Ожидание результата 5 дней, А анализ по итогу не прикреплен на госуслуги!!!!!!!!
2
6
Level 4 Local Expert
January 30, 2022
Фантастическое безобразие, отвратительный сервис. Никто не сообщает о задержке с предоставлением результата тестов, результат просто не происходит никуда. А статус на сайте просто указан - в работе. В 2022 году такой клиентский сервис означает провал операционного управления и неуважение к своим клиентам.
6
Level 20 Local Expert
September 6, 2021
Очень хорошая лаборатория, все очень дорожелательные. Всегда все быстро и качественно.
7
Level 3 Local Expert
May 19, 2021
Очень маленький холл с ресепшн, три стула, если сидишь на одном из них, то проходящие мимо почти упираются в твой нос. Ожидать в очереди невозможно в таком узком и маленьком помещении. Процедурный кабинет: для сдачи крови надо сидеть на обычном офисном стуле на колесиках, который качается, медсестра протирает руку спиртовой салфеткой, потом ещё протирает сухим бинтом, после взятия крови руку туго затягивают обычным бинтом, эластичные бинты для слабаков.
1
5
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
Опытный персонал, доступные цены. Понравилась забота о клиентах.
3
Level 3 Local Expert
October 19, 2021
Сотрудница на ресепшен на замечание о том, что клиенты сидят в ожидании приема без масок, а у лаборантки маска спущена ( нос открыт), заявила, что следит за оформлением документации!!! Сейчас, когда ухудшилась в разы эпидемиологическая ситуация, это просто НЕДОПУСТИМО! Прошу принять меры
2
5
Level 8 Local Expert
July 9, 2021
Сдала кровь , результатов нет больше двух суток!!! . Дозвониться невозможно - телефоны сотрудники не берут. После того, как дозвонилась - сотрудник вообще не смог ответить, почему анализы не выполнены. Куда обращаться теперь не знаю .Видимо в роспотребнадзор, потому что деньги взяли , а анализы не сделали. Никогда буду посещать более и тем более никому рекомендовать не буду данную компанию. Опасайтесь данной конторы - потраченное время и деньги
4
Level 7 Local Expert
July 7, 2021
Администратор помогла разобраться в назначении анализов от врача. Медсестра Татьяна очень аккуратно взяла кровь(самое лучше взятие крови в моей жизни) , я даже не почувствовала. Спасибо ей огромное!!!!
5
1
Level 12 Local Expert
July 22, 2021
Делал комплекс анализов - пришёл, оперативно заполнили все бумаги, взяли кровь. Освободился минут за 10. Правда очереди не было. Но в другом Хеликсе администратор только 10 минут договор оформляла клиенту, из-за чего собирала очередь, оттуда уехал так и не дождавшись.
6
Level 20 Local Expert
September 20, 2021
Делала ПЦР ещё в 2020-м году : вовремя , на английском языке , без ошибок , как обещали всё хорошо. Предварительная запись работает и потом время соблюдается
6
Level 3 Local Expert
May 18, 2021
Что за отношение говняное???? Ещё вчера сделали тест на ковид, через 2 чача у нас вылет. Они допустили ошибку в дате рождения , в 13:00 просила исправить. И ноль реакциии , номер филиала колл центр не знает , кормят обещаниями , в филиал не успеваем заехать !!! Если мы сегодня не вылетим, буду писать жалобу выше на вашу лабораторию!!!!
3
6
Level 9 Local Expert
July 31, 2021
Отличный и позитивный коллектив, профимедсестры, попадают даже в невидимую вену, всегда сюда езжу, рекомендую.
6
Level 27 Local Expert
April 23, 2020
Часто пользуюсь услугами этой лаборатории в разных районах Москвы. Очень довольна качеством обслуживания: результаты приходят на почту, в личном кабинете можно посмотреть динамику показателей, часто бывают акции с приятными ценами, есть скидки постоянным клиентам. В офисе на Полежаевской очень доброжелательная обстановка, вежливый персонал, от метро минут 5 пешком. Спасибо!
7
1
Level 4 Local Expert
April 17, 2021
Приехали сдавать детям анализы на ковид для загрузки данных на госусуслуги. Девушка, оформлявшая заказ, перепутала фамилию и отчетство ребёнка, попросили поправить в договоре, сдали анализ. В итоге нам выдано два договора на разных детей с одинаковым номером, а результаты по двум договорам на одного ребёнка!!! Отвратительный сервис!
1
4
Level 5 Local Expert
July 13, 2021
Отношение и сервис-ну,просто пушка! Администратор,попивающий энергетик за стойкой-класс! Недовольное лицо и охи-вздохи-круто! Развернулись и ушли из-за такого отношения и «закатывающихся глаз». 0/10
2
5
Level 6 Local Expert
June 21, 2021
Хамоватая девушка с важным голосом заявила, что работают они до 18.00, а до 19.00 якобы выдают результаты, хотя зачем их выдавать, когда у всех уже есть электронная почта - не понятно. Исправьте время работы, не вводите людей в заблуждение.
4
6
Level 4 Local Expert
September 18, 2019
Отличная лаборатория с новейшим технологическим оборудованием. Быстрая и четкая работа администраторов, профессионализм врачей и медицинских сестёр. Очень большой спектр анализов, которые, увы, многие другие лаборатории не выполняют. Осталась довольна:)
11
2
Level 5 Local Expert
July 9, 2021
Отличные администраторы! Особенную благодарность стоит выразить мед сёстрам) Для тех кто не может дозвониться, существует внутренний телефон филиала))
6
Level 17 Local Expert
July 4, 2021
Живу в этом доме, лабораторией не пользовался, но очередь наблюдаю каждый день при выгуле собаки - она почему-то любит гадить около неё. Меня это настораживает😊 .
7
Level 24 Local Expert
September 13, 2021
Всегда вежливый персонал. Очень хорошо берут кровь. Люблю акции :)))
6
Level 11 Local Expert
August 12, 2020
Проехали с девушкой сдать мазок, специально накануне позвонили, узнали, нужно ли записаться, принимают ли на хорошевском этот анализ. Сказали, да, приезжайте, записываться не надо. В итоге встали ни свет ни заря, перед работой, поехали. Приезжаем, а "врач в отпуске, анализ не принимаем". Просто форменное издевательство. Неужели единственный человек способный взять мазок в отпуске? А оператор при звонке даже не удосужился позвонить и уточнить, берут ли анализ. Не зря хеликс производит впечатление шарашкиной конторы. Очень обидно за потраченное время и испорченное утро
3
5
Level 15 Local Expert
March 27, 2021
Филиал с непрофессиональным медперсоналом. Медсестра не умеет брать кровь из вены. Впервые в жизни было очень больно, когда неправильно поставила иглу и елозила внутри, тк кровь не шла. Рука болит спустя несколько часов. Рекомендую обходить стороной.
4
6
Level 8 Local Expert
August 27, 2021
Быстро и удобно сделали ПЦР тест на разных языках. Недорого и быстро.
8
Level 3 Local Expert
January 12, 2021
Сдавала на антитела, срок выполнения 12 часов, анализ нужен был срочно,поэтому и обратилась в эту лабораторию.до 9.00 утра анализ должен был быть готов.Сейчас уже 19.00.Устала разговаривать с сотрудниками, не могут ответить на вопрос, где мой анализ.уже с 7 ю сотрудниками пообщалась.Ужасная лаборатория!!!
6
5
Level 10 Local Expert
September 25, 2022
Сдавали пцр тесты, взяли быстро и аккуратно
3
Level 11 Local Expert
August 22, 2020
Делала здесь анализ на отсутствие Covid-19. Приемлемые цены, быстрая подготовка результатов, приятное обслуживание.
6
2
Level 8 Local Expert
March 4, 2021
Не соблюдают сроки! На сайте указано до 9:00 следующего дня, в личном кабинете - сутки, в итоге прошло уже 2 дня, анализ на антитела не готов, оператору приходится извиняться. В договоре указано - не более 30 суток ))) Выбирайте другую лабораторию.
4
5