Hermitage
469 reviews
August 23
Прекрасное расположение - самый центр Ростова-на-дону. Номера на первый взгляд выглядят безупречно, укомплектованы всем необходимым: удобная кровать, поиятное постельное белье, оптимальное количество полотенец , халат, средства личной гигиены в формате для путешествий, чай, кофе, вода - пополняются горничной по мере использования. Уже потом оказались проблемы с водой (не было горячей), но приветливый и отзывчивый персонал решил эту проблему по первой просьбе. В целом, очень чисто, приятно, хочется остановиться в отеле ещё!
1
August 30
Прекрасный, небольшой отель. Нормальные номера, хорошие матрасы, тихо. Из некоторых номеров вид на реку. Отличный персонал. Парковка есть, но платная и на параллельной улице. Завтраки обычные: не фонтан, но и не жесть) Пользовался отелем как местом для ночлега (проездом)- мне всё понравилось. На последнем этаже панорамный ресторан. Там хорошо) Сначала обсчитали случайно, но потом сами пришли, вернули и извинялись. А я и не заметил))
July 10
Уютно, тихо, в номере есть всё необходимое. У нас был достаточно просторный номер с двумя удобными кроватями. Хорошее расположение отеля. Внимательный персонал. Мы воспользовались в отеле услугой прачечной. Всё сделали быстро, аккуратно -деликатно, чисто. В смежном здании ресторан, где могут пообедать и поужинать постояльцы отеля "Эрмитаж". Там быстрое обслуживание. Вкусно! Завтраки шведский стол с достаточным колличеством блюд.
June 30
Чудесная гостиница. Расположена около Ворошиловского моста. Очень удобно. Не надо петлять по городу. И выехать удобно и быстро. Здание красивое, после реставрации. Внутри чисто и уютно. Есть лифт. Номера чистые и просторные. Матрац чудесный. Спится очень хорошо. Есть халаты и гигиенические принадлежности. Пополняют их ежедневно. Полотенца меняют каждый день. Завтрак - шведский стол. Очень разнообразный, большой выбор блюд, салатов, сыра, колбасы и десертов. Есть соки, кофе большой выбор. Выбрать можно по вкусу разнообразно. Рекомендую для остановки.
2
1
October 8
Останавливались в этом отеле на несколько дней. Очень вежливый, готовый помочь персонал. Неплохой отель в старой части города. Удобное местоположение. Чистый, достаточно уютный номер. Мы попросили номер с видом на Дон. Не рекомендуем. Под окнами небольшая стройка. Работы начинаются в 7 утра. Достаточно громко, чтобы разбудить. Но нам это совершенно не испортило общего прекрасного впечатления от отеля и города.
March 12
Хорошая гостиница. Быстрая регистрация, очень приветливый персонал. Номер чистый, сантехника целая и все работает. Номер просторный и без лишних деталей. Было бы здорово, если бы были ещё места для хранения и чуть более продуманное расположение мебели в номере - особенно на входе.
На 4 этаже отличный вид на реку Дон и Ворошиловский мост. Буфет не посещала, по еде не могу подсказать. Доступность до транспорта хорошая. К набережной идти 10 минут.
Нужно понимать что отель находится в низине и спуск и подъем довольно крутой. Учитывайте погодные условия, если сумки или чемодан тяжёлые путь не самый простой, но он того стоит)
По возможности буду возвращаться в эту гостиницу.
Изменения от 11.03.24
Заботливый администратор заселила по просьбе в тот же номер. В нем произвели ремонт и перестановку. Заменили уставший ковролин, стулья почистили)
Особенно тронуло, что администрация следит за датами заселяющихся- когда вернулась в номер, обнаружила милейшую чашку и блюдце в подарок на др)) Это безумно приятно и мило со стороны персонала)
В номере чистоту наводили каждый день. Девочки-мастера чистоты!
Администратор уже узнает в лицо, поэтому обязательно вернусь в эту гостиницу)
2
September 7
Отель очень понравился. Был номер стандарт. Три полотенца на человека, удобный матрас и свежее постельное. Чистый ковролин. Вода в бутылках. Это очень располагает. Очень чисто. Вежливые администраторы. В отеле приятный аромат. Есть уютный бар. По соседству панорамный ресторан с отличной кухней и умеренными ценами. Расположение максимально удобное для въезда в город и пешей прогулки для осмотра достопримечательностей в центре.
1
September 28
Гостиница очень понравилась: номер красивый, удобный, местоположение шикарное.
Была пара моментов, к которым можно придраться, но я не стану, всё было решено по запросу.
Оставалась на одну ночь (поздний приезд, ранний выезд), не удалось посетить ресторан. Что ж, в другой раз.
Девочки на ресепшен и утром, и вечером были любезны и внимательны. С другим персоналом не сталкивалась. Надеюсь, такие же.
Остановлюсь еще раз.
November 22
Отличная гостиница, уютные номера, всегда чисто, полотенца меняют каждый день, мыльные принадлежности приносят каждый день, в номере всегда чай, кофе, свежая вода. Вообщем очень понравилось, особенно вкусные завтраки, шведский стол. Приедем обязательно ещё раз.
July 2
Очень хороший отель, идеальная чистота, приветливый и профессиональный персонал, уютные номера, а главное-тишина и возможность хорошо выспаться!отдельно надлежит отметить вкусные завтраки! Останавливался много раз и непременно ещё вернусь!
October 25
Один из самых эстетичных отелей Ростова. Интерьер выполнен в классическом стиле. Вкусный завтрак. Очень приятный персонал. В номере чисто, уютно, есть все необходимое. Хочется вернуться ещё раз в это замечательное красивое место. Рекомендую!
August 17
Останавливаемся в этой гостинице не первый раз. Персонал очень вежливый, доброжелательный. В номерах всегда идеально чисто. Интерьер располагает. Берем всегда номера на 3 этаже, с видом на реку Дон- шикарный вид. Желаем гостнице только процветания 🤩
1
August 21
Отличный отель. Встретили очень вежливо, заселили быстро. Мне достался номер с видом на реку и мост, просто шикарно. При отеле есть ресторан с обслуживанием в номерах, еда не дорогая, но очень вкусная, порции большие. По чистоте 9 из 10. Приеду к ним ещё раз
August 7
Хорошее место расположения. Чисто в номерах, вежливое обслуживание. Ресторан с красивым видом на город и набережную.
Из минусов - не очень удобная парковка.
Останавливались по пути на море. В целом отель понравился! Рекомендуем!
September 29
Расположение гостиницы довольно удачное, рядом набережная с кучей ресторанов. Что касается номера, считаю что дороговато, объездил пол России, понимаю о чем пишу. Вид из номера на Дон? Да не поспоришь, но также и на стройку и в соседское окно жилого дома где мужик пьет чай в пижаме. Куча всяких мелких минусов, душ очень низко стоит, человеку выше 1,80 придется нагибаться и тд. Вообщем ставлю пять звезд в долг.
August 1
Постоянно останавливаюсь в этой гостинице. Идеальное расположение в центре Ростова-на-Дону. Внимательный персонал, отличные завтраки, ресторан с великолепным видом на Дон, где можно пообедать и поужинать. Прекрасный выбор блюд. Рекомендую!!!
1
August 10
Хорошая гостиница в пешей доступности от городской набережной, в номере все необходимое есть, чисто, уютно, красиво и удобно. Отдельно могу отметить завтрак, очень понравился выбор, вкусно, на достойном уровне.
May 1
Добрый день!
Спасибо большое, проживание было в целом комфортным.
Из плюсов: вкусный завтрак (сейчас шведский стол, в прошлом году был континентальный); в номере чисто; есть чайная станция; вода бутылированная; тапочки, одноразовый зубной набор и душевые принадлежности; вежливый администратор.
Из минусов: почему-то на завтраке нас не нашли в списке (хотя было оплачено), поесть пустили, к счастью, потом между собой разбирались; фен работал 1 минуту и перегрелся, выключился; плохо уходила вода в душе; плохо работал спуск в туалете (кнопка заедала).
2
1
August 19
Гостиница хорошая, очень приветливый и клиентоориентированный персонал. Здание красивое, номер со свежим ремонтом, в номере очень чисто, всё необходимое в номере есть от зубной щетки до чайной станции
1
October 20
Был в командировке несколько дней. Уверенная гостиница среднего уровня. Чисто, аккуратно, вежливый персонал. Парковка правда на другой улице, но не критично. В целом достойно. Кому переночевать, умыться и позавтракать без особых претензий к сервис- бронируйте.
August 28
Хороший отель! Очень приветливый персонал, учли все нюансы и пожелания при заселении. Номера чистые, есть вода и необходимая косметика. Очень удобная кровать и подушка. Вот только вода в душе была еле теплая, в остальном все супер! И завтраки вкусные!
August 27
Отличное расположение , рядом набережная со всеми ресторанами и центральные улицы близко . В самой гостинице очень тихо . Номер чистый , аккуратный , уютный и просторный
September 30
По сравнению с весной осенью всё было отлично! Останавливаемся там всегда при поездке в Анапу. Завтрак достойный (правда кошек бы добавить и починить кофемашину). Не критично!
Номера чистые! Рекомендую!
1
May 20
Заехали по пути на море, очень устали, ехали из Москвы, заселились быстро, правда вся гостиница в строительных лесах, без опознавательных знаках, но нас провел парковщик. Машину поставили на соседней улице за 250 руб ночь. Белье в номере хорошее, вода в душе хорошая, напор и все есть из косметики, тапочки. Ужинали в соседнем отеле на 12 последнем этаже, с понарамным видом. Хотела отдельно сказать спасибо за вкусный ужин, повар молодец и официант тоже девушка очень обходительная и внимательная… вообщем 5 ++ им. Объевшись мы прошлись по мосту, что помогло нам немного справиться с перееданием и вернулись отдыхать. Утром завтрак до 10 был, мы выспались, хорошо покушали, но уже в самом отеле, и тоже было вкусно !!! Дошли до рынка, он в 5 минутах, купили в дорогу клубничку и шамайку, и довольные поехали в Метрополь ( но эта уже другая история… смело останавливайтесь в Эрмитаже, всем рекомендую 👋 из минусов вокруг какой-то хаус в строительстве городского новодела 🤔
1
2
May 7
Хороший отель за свои деньги. Два раза останавливался по пути на юг. Очень комфортное расположение с удобным выездом, для дальнейшего путешествия (на авто). Персонал любезен и тактичен, номера хоть устаревшие и не соответствуют современным тенденциям, но при этом чистые и ухоженные. Завтрак вполне неплох в виде шведского стола. Неплохой выбор еды. Для промежуточной остановки рекомендую.
2
July 16
Лучше отеля на протяжении нашего 2-х недельного отдыха(на машине из Челябинска на Тамань, не спеша, задерживаясь на экскурссии в каждом крупном городе на пути) мы даже и не вспомним, очень чисто, тихо, уютно, комфортно, завтрак просто бесподобен. Если бы была максимально возможная оценка 10 я смело поставил её.
August 6
Замечательная гостиница, вежливый персонал, ресепшен, вкусная еда в столовой, удобная дислокация самой гостиницы, уютный номер. Был в июле, рекомендую. Спасибо🙏💕
1
December 11
Проживание в отеле "Эрмитаж" оставило негативное впечатление.
Отель позиционирует себя на 4 звезды, но оказание услуг гостям отеля заявленным звёздам, мягко говоря, не соответствует.
Удобное расположение, понятное бронирование, быстрое заселение - это плюсы. Удобство в номерах - один сплошной минус. В четырёхзвёздочный отель, как оказалось, надо ехать со своими принадлежностями. Мыло, зубной набор, гель для душа - выдали ОДИН раз на все время пребывания!!! И на ресепшене сказали, что остальное нужно ПРОСИТь. Просить - в отеле на 4 звезды!!! Про спонжи, салфетки, ватные палочки - никто не слышал. 4 звезды!!! Исторический центр Ростова.
Мы сняли пять номеров и получили такое обслуживание.
Никому не рекомендую!!!
October 1
Приветливый персонал, адекватные цены, чистые уютные номера. Удобное расположение, до набережной 200-300 метров. С удовольствием остановлюсь там в следующий раз
1
July 16
Мне в Эрмитаже очень понравилось потому что там очень вкусно готовят и очень красивый номера убирают каждый день и мне короче прям очень понравилось потому что мы туда приехали на один день вроде бы как но задержались и они нас не выгнали потому что там нужно просто переночевать мы там как 4 дня были и сейчас едем на море
1
July 9
Прекрасный отель,тихий.
На территории нечем заняться,покушать можно в соседней гостинице только.
Завтрак по формату шведский стол-все вкусно.
Есть бар,но я его не посетила.
October 8, 2023
Доброго Времени Всем! Приехал ночью в славный город Ростов-на-Дону. Гостиница встретила тишиной))) . Очень приветливый персонал встретил Путника и в оперативном порядке заселили в номер с видом на Дон! Ещё и скидочку сделали))) Большое душевное Спасибо! Персонал чудесный, добрый и отзывчивый. Еду не пробовал(не успел), думается, что и остальное, при таком подходе, не оставит без впечатлений!!! Завтрак-шведский стол. По номеру: чистый, уютный, светлый. Санузел совмещённый. Чайник(чай зелёный, чёрный в комплекте!)) холодильник, фен, телевизор, сейф в комплекте. Находится в центре - набережная и достопримечательности в шаговой доступности. Центральный рынок и магазины в округе на любой вкус, впрочем как и заведения для отдыха))). Спасибо за гостеприимство! Остался доволен!
1
July 7
Кондиционер в номере работает на 15 градусов, при установке чуть выше - отключается. Сантехника вся в подтеках, ванная не очень чистая была. Постельное белье жутко пахло химией, смените стиральный порошок, это невозможно. На завтраке не было ни каппучино, ни кофе с молоком, то ли сломался аппарат, то ли закончилось молоко, да и в целом невкусный завтрак. При выезде было отключение света, лифт не работал, но никто не предложил помочь спустить вещи с 4 этажа.
1
April 14
Оценка поставлена с учётом позиционирования отеля как 4 звёзды и стоимости номеров.
Плюсы:
большие номера, хороший завтрак, в номере халаты и весь комплект средств гигиены.
Минусы:
Паркинг не в гостинице, идти минуты 3 но в горку и не по самым ровным дорогам, с чемоданом очень неудобно. В продолжении в гостинице также нет пандуса чтобы закатить чемодан. Номера отличаются от картинки, все конечно чисто, но местами напоминает совдеп. Вид из окон на реку перекрывается и обратите внимание что в бизнесе вид во двор, странно при том что стандарт дешевле. Поменять номер на номер с видом на реке отказались даже с доплатой, сославшись что номеров нет, хотя потом зашёл на сайт и можно было забронировать любой номер
1
May 22
Расположение прекрасное, рядом с набережной, номера большие,чистые,уютные. Постель кипельно белая,все супер! Персонал вежливый,на завтрак выбор не большой,за еду немного снижаю. В остальном все шикарно
1
1
October 23, 2023
Останавливались меньше, чем на сутки вдвоём с супругой с 14 по 15 октября 2023 года. Отличный, вежливый и доброжелательный персонал. Девушки на ресепшене и в ресторане большие молодцы. Им можно смело поставить оценку 5. Охранник также был очень вежливый, доброжелательный и внимательный. Гостиница не новая, требует ремонта. На 4 звезды явно не тянет, максимум на 2. Номер также "уставший", т.е. требует хорошего ремонта. Затёртый ковролин, дешёвый матрас на кровати, ванная комната в стиле 80-х годов прошлого века и т.д. Проветривали номер примерно полчаса, чтобы не было старого затхлого застоявшегося запаха. Вид из номера унылый на внутренний двор. Стоянка для автомобилей с дежурным охранником стоимостью 200 р. в сутки находится за углом в 3 минутах ходьбы (метров 300 от входа в отель) на каком-то пустыре, за воротами. Перед отелем мест для стоянки автомобилей мало. Максимум на 6-8 машин. Все места были заняты автомобилями. В следующий раз будем искать за такую цену (6200 р. в сутки на двоих стандартный номер) гостиницу получше. Завтрак нормальный, но "шведским столом" в полном смысле этого слова назвать это трудно. Гостинице можно поставить оценку 2, а персоналу - 5, как я уже упомянул выше.
1
September 14
Прекрасное место для отдыха.
Качественное обслуживание.
Ортопедические матрасы.
Номера чистые, светлые просторные.
Очень реклмендую
February 21
Отель понравился, на высоком берегу, набережная рядом. В отеле чисто, номер бизнес удобный, просторный. Завтрак не посетили. Персонал приветливый, заселили быстро. Из минусов, подушки ужасные, внутри комки, спать не возможно .
3
July 6
Такая твердея троечка. Номера обычные, уже устаревший ремонт. Завтрак шведский стол, нормальный. Ею каждый найдет, что поесть. Парковка платная. Рядом городская на выходных бесплатно.
August 20
Аккуратный, чистый отель. Все исправно, отличный сервис. Удобно расположен в очаровательной старой части города =)
1
November 2
Останавливались семьёй по дороге до Москвы. Хороший отель, отзывчивые менеджеры, удобное расположение. Остались очень довольны
August 12
Отель на 3* Лифт нуждается в ремонте, дверь в номер полностью не открывается, сломаны все полочки в холодильнике, очень грязные окна, в туалете чисто ,но всё старое. Халатов нет, хотя в 4* отеле должны быть. При уборке не пополнили чайные принадлежности. Хорошая кровать, не продавленный матрас. Ресепшн помог с парковкой
August 18
Отличный отель.
Были проездом. Встретили ночью, заселили, заранее даже включили кондиционер. Повысили уровень номера до полу люкс, чему мы с семьей были рады. Такого я ещё ни где не встречал. Но и без этого бонуса всё было супер!
February 25
Удобное расположение. Внимательный персонал. В номере чисто и уютно. Вкусные и разнообразные завтраки порадовали. Если захотите пообедать или поужинать, то ресторан с видом на Дон точно порадует.
January 6
Очень хорошая гостиница, уютная, отзывчивый персонал. Проживала тут 4,5 числа. Всё чистенько.
Шведский стол мне понравился, довольно разнообразный, всё вкусно. Конечно дороговато 600р с человека, но завтраки там вкусные, не пожалела.
2
October 22
Красиво, чисто, шикарная кровать. Рядом набережная, где можно вечером прогуляться. Нам понравилось, рекомендую!
May 22
Хороший отель. В номере чисто, есть чайник, чай, кофе, бутылка воды. Гостиница в центре, но на тихой улице, до набережной и минут 7 пешком. Завтраки вполне приличные, есть что выбрать.
March 17
Очень понравилась гостиница, чистый номер с хорошей мебелью. Завтраки тоже хороши, если вдруг что-то закончилось, сразу приносят ещё. В связи с ранним выездом попросила ланч-бокс, собрали неплохие сэндвичи, очень вкусную слойку с яблоком, яблоко и воду. Место тихое, мне достался номер с прекрасным видом на Дон, центр в шаговой доступности, до Центрального рынка 10 минут пешком.
Подушки удобные, персонал очень вежливый.
1
February 15, 2023
Уютный номер с белоснежной постелью и очень комфортной температурой для сна . Завтрак был вкусный , особенно овощи на пару ! Персонал вежливый и приветливый . Обеды и ужины в ресторане оставляли желать лучшего, но у нас они не были индивидуальными , их заказывала компания. Единственное что немного напрягало , это очень горячие батареи конференц-зале... Хотя общего впечатления это не испортило , в отеле было всегда чисто и везде стояли уютные диванчики . Я хорошо провела в там два дня на конференции и с удовольствием остановлюсь в отеле Эрмитаж в следующий раз.
1
August 14
Плюсы-расположение,быстрота заселения,номера хорошие(за исключением санузла),чистота,хороший завтрак.
Минусы-в нашем санузле(N23), сидя на унитазе,ребрами упираешься в угол тумбы под раковиной. И сама раковина такого размера,что туалетные принадлежности разместить негде. Совершенно непродумано.
1