Спасибо большое! Очень быстро помогли разобраться, все подробно и вежливо объяснили. Переживала что будет долго и сложно. В итоге было приятно и оперативно. Отдельное спасибо Анжеле за помощь с решением задачи.
Anonymous review
June 30
Пишу как представитель юр.лица. По телефону все время ХАМЯТ, в т.ч. начальник отдела. Присылают требования об уплате недоимки и пени по налогу, который мы с 2003 года не платим (не являемся плательщиками), так еще и вопросы невозможно выяснить. То ли от руководителя такая нездоровая атмосфера исходит, то ли зарплаты там маленькие(хотя вроде бы об этом не слышу), то ли людей туда вместо "Кащенко" берут.
Контроля качества обслуживания - вообще никакого.
Глядя на эту ИФНС: стоит ли платить вообще налоги?
5
1
Ольга Порошкина
Level 2 Local Expert
May 27
Добрый день.
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ
РУССЕЕВОЙ ВАЛЕРИИ КОНСТАНТИНОВНЕ.
МНЕ ОЧЕНЬ ПОВЕЗЛО, 27.05.2024 Г. Я ОБРАТИЛАСЬ В ИНСПЕКЦИЮ, РАБОТУ СО МНОЙ ВЕЛА ВАЛЕРИЯ КОНСТАНТИНОВНА, ВНИМАТЕЛЬНЫЙ, ПОРЯДОЧНЫЙ, ГРАМОТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ.
ДОХОДЧИВО ИНФОРМИРОВАЛА МЕНЯ ПО ВОПРОСУ, С КОТОРЫМ Я ОБРАТИЛАСЬ, ПОМОГЛА ОФОРМИТЬ НА НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ.
УЧТИВО И КОРРЕКТНО ВЕЛА СЕБЯ ОТВЕЧАЯ НА МОИ НЕЕДИНОЖДЫ ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ.
С ТАКИМ СПЕЦИАЛИСТОМ ЧУВСТВУЕШЬ СЕБЯ СПОКОЙНО И ЗАЩИЩЕННЫМ.
В СЛОВАХ, РАБОТЕ И ПОВЕДЕНИИ ВАЛЕРИИ КОНСТАНТИНОВНА ЧУВСТВУЕТСЯ УВЕРЕННОСТЬ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ЖИВОСТЬ УМА.
Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВАМ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА.
СПАСИБО ЗА ТРУД.
1
Я Краснова
Level 10 Local Expert
September 11
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам! Без проблем получила новый бланк ИНН (необходимо было внести изменения персональных данных). На всех этапах получила вежливую консультацию. Документ был готов в срок.
Нина Николаева
Level 10 Local Expert
August 6
Самая ужасная налоговая в Москве и московской обл, на каждом этапе с начала консультаций сотрудников, до инспекторов, такое чувство складывается, что все дилетанты. На горячей линии говорят одно, но именно в этой налоговой свои законы. Рыба гниет с головы!!! Беспредел, всех футболят и работать не хотят
3
Poiche-Vivo Per-Te-Solo
Level 5 Local Expert
April 3
Быстро приняли документы, грамотно и подробно описали весь процесс. Очень компетентный сотрудник в окошке 9, Кристина Кириченко. Спасибо за помощь и быструю работу
Бен Саркисян
Level 5 Local Expert
October 28
Все на самом высшем уровне. Адекватные и высококвалифицированные сотрудники оказали консультацию в опер зале. Очередей нет. Быстро и без проблем разрешил все свои вопросы. Одно удовольствие ходить в налоговую
Ольга О
Level 3 Local Expert
March 24
Подаю в эту налоговую вычет по ИИС не первый год. С процессом знакома. Очень сильно затягивают процесс выплат, просят привезти документы лично. Я всегда получаю выплату в последний день 4-го месяца, т.е. в самом конце всех сроков. Моим знакомым, которые подавали декларации в регионах ( тамбовская, ивановская обл) уже сделали выплаты не по упрощенным вычетам. Моя заявка все еще висит на проверке.
Если тут есть юристы, можно сорганизоваться, написать жалобу в надзорный орган. Уже осточертело такое отношение, там годами ничего не меняется.
5
1
Александр Ковалев
Level 3 Local Expert
April 3
Был сегодня в ИНФС, благодарен за работу сотрудника Кириченко Кристины (9 окно), была компетентна в общении, помогла оперативно решить вопрос.
1
Тихобор
Level 4 Local Expert
April 3
Обращаясь в ифнс, могу отметить, что сотрудники компетентны, очереди быстрые, отдельная благодарность Кириченко Кристине, за то что отнеслась к моему вопросу, как к своему!
Наталья Лян
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Хочу выразить благодарность Фомичевой Екатерине Александровне! Очень терпеливая и внимательная, помогла мне решить вопрос о неправильно поданной декларации 3 НДФЛ, вместе заполнили в личном кабинете, дала советы по дальнейшему заполнению. У меня всегда страх перед заполнением подобных документов. Спасибо большое за неравнодушие!
1
Анна Ш.
Level 10 Local Expert
March 25
Супер быстро. Нет очередей. Есть рядом городская большая парковка. Сдала декларацию за 1 мин еще и на вопросы ответили.
1
Екатерина
Level 10 Local Expert
July 20, 2023
Сегодня посетили данное учреждение. Никтотне знает ответов ни на один вопрос, самый гдавный из которых, зачем вызывать налогоплательщика с требованием привезти лично те документы, которые ты уже предоставил через приложение, как заполнить заявление, какое время отводится на доп проверку документов. При условии того, что из посетителей было всего три!!! человека, администратор по-хамски отрывисто и односложно отвечала каждому. Берите пример с МФЦ, мы не каждый день оформляем налоговые вычеты, нужно уметь разговаривать с людьми, особенно,если твоя работа непосредственно с этим связанна.
14
Владимир Водянов
Level 8 Local Expert
February 14
Непонятен смысл работы 14 окон по приему граждан если работает два, народу почти нет, но даже так они умудряются создать очередь. Вообще непонятна служба по выдаче справок, почему всё не передали в МФЦ, для чего этот пафос…
1
1
IULIA G
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Малышевой Татьяне Александровне за помощь в работе с ЕНС, столько терпения и желания реально помочь и разобраться-фантастика, снимаю шляпу))) Все бы такими сотрудниками были в налоговых органах ))) Вы просто чудо!
Хочу выразить благодарность Ольге Станиславовне за быстрое решение моего вопроса по возврату НДФЛ, не могла решить его в течение долгого времени, поэтому искренне благодарна за помощь и неравнодушный подход. Очень приятно, что в ИФНС есть такие сотрудники. Спасибо!
1
Виктория
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Хочу поблагодарить Волкович Ирину (обычно сидит в 4 окне). Оформили мне всё правильно, в срок. Отдельный респект за то, что она очень весёлая и забавная :) Дайте ей премию!
5
Алина Алина
Level 12 Local Expert
August 9, 2023
На удивление для себя, осталась очень довольна уже вторым визитом в налоговую. Очень компетентные, вежливые сотрудники помогли разобраться с вопросами. Очередей нет, запись на следующий день всегда доступна.
1
Мурат Штымов
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Мир бы не был таким прекрасным, если бы не было рядом людей, которые делают его добрее и интереснее. Хочу выразить благодарность Начальнику отдела Куликовой Ольге Александровне. Проблему решила очень быстро. Она большой молодец, Человек с большой буквы.
2
4
Лиза Х.
Level 4 Local Expert
April 24
Сотрудники некомпетентны, ответить на вопрос не могут, хамство. Вводят в заблуждение из - за собственного нежелания вести диалог.
1
Юля Анциферова
Level 12 Local Expert
November 18, 2023
Очень хорошо организована работа в данной инспекции. Всегда помогают разобраться в возникающих вопросах. Налоговый вычет вообще мы получили в два раза раньше уставленного срока.
Наталья
Level 3 Local Expert
September 20
Отвратительная организация!!! Грубость и непрофессионализм.
Дмитрий 8
Level 24 Local Expert
May 5, 2022
Писать отзыв об Инспекции довольно сложно. Обращаясь с документами в окно или за консультацией к администратору зала и в зависимости от полученного результата судить о сотрудниках нельзя. Есть сотрудники, которые сидят на местах и не контактируют с налогоплательщиками, выполняя ответственно и добросовестно свою работу.
В моем случае при общении с инспектором по телефону и непосредственно при личном общении, результатом остался доволен.
Я не исключаю, что может попасться инспектор не компетентный, но в этом случае можно обратиться, например, к непосредственному его начальнику для дачи пояснений, а не критиковать всю инспекцию!!!
9
Тимофей Анчиков
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Посетила 12.12.2022. В очереди была первая,при этом просидела 12 мин. Подошла к адм- ру уточнить время приёма. Мне сказали что меня вызывали,я просто пропустила. Попросила назвать время вызова- не смогли. Добралась до окно 9. На моё возмущение,"милый" юноша из окошка посоветовал НЕ ОРАТЬ,сделала замечание, предложил НЕ ПОВЫШАТЬ ГОЛОС. Далее к окошку 11,спросить почему не получила уведомление по почте,и о чудо- оказывается документ сформирован в личном кабинете( которого у меня нет). Решила в окошке 4 узнать,когда я им обзавелась.Дама из окошка долго советовалась по телефону с адм- ом,а потом назвала 17 марта.( наверное от" фонаря"). Полная некомпетентность,хамство,работа на " отвали", безноказанность. Посоветовали жаловаться,что я и делаю.
20
6
Даниил Ф.
Level 3 Local Expert
May 5, 2022
Компетентные и вежливые сотрудники;
Быстрые очереди;
Удобное местоположение;
Просторные помещения;
Отдельно хочу отметить отдел с налогоплательщиками , добрые и весёлые люди!
Очень достойная налоговая , рекомендую!
3
3
Ксения С.
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
Отвратительные сотрудники по номеру +7 495 400 .. ..
Помочь не пытаются, толком ничего не объясняют и разговаривают с тобой таким тоном, как будто ты им жизнь испортил! ФУ! Просьба провести уже проверку качества звонком с обращениями граждан!
7
1
Наталья
Level 17 Local Expert
February 9, 2023
7 и 8 .02.23 посетила 17 налоговую. Была очень приятно удивлена уровнем профессионализма , культуры и отзывчивости сотрудников. Хочу отдельно поблагодарить сотрудника 6-7 окна! Распечатала, подсказала, ускорила, проконтролировала сориентировала, направила....сотрудника ресепшен и сотрудника 6 камерального отдела. Читала отзывы и готовилась к худшему( Но вышла на таком позитиве. Очень впечатлилась. благодарю за помощь! Новый уровень!
1
3
Маргарита Г,
Level 2 Local Expert
May 5, 2022
Благодарю Мещерского С.А. ,сотрудника отдела урегулирования задолженности за отличную работу и оперативную помощь. Очень доброжелательный,вежливый и компетентный сотрудник,окно номер 12,Маргарита Г.
2
1
Софи К.
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
Отзывчивый персонал!Очень долго решали мой вопрос по налоговому вычету всем отделом.Действительно входят в положения и проблемность ситуаций,что особенно приятно.Отдельно хочу выделить Головину Ольгу Юрьевну за её настойчивый подход к проблеме,которой удалось добиться результата!
1
1
Владимир Л.
Level 3 Local Expert
May 5, 2022
Очень приветливые и внимательные сотрудники инспекции. Помогают быстро сориентироваться в оформлении документов, в приеме документов на проверку и их дальнейшее проведения регистрации и исполнения. Спасибо за хорошую работу сотрудникам инспекции.
1
Елена Дмитриева
Level 4 Local Expert
August 8, 2022
Каждый год сталкиваюсь с одной и той же проблемой при подаче 3-НДФЛ в эту инспекцию. Или долго проверяют декларацию с нарушением всех сроков проверки или задерживают возмещение НДФЛ по декларации. Еще ни разу не возместили налог в положенный срок. В этом году прошло более 3,5 месяцев (по кодексу должно быть не более 3), а декларация все еще на рассмотрении. Когда один раз - это может быть случайностью. Когда ежегодно - это говорит о проблемах внутри инспекции
12
A.Z.
Level 3 Local Expert
April 17, 2022
Отвратительная работа. Подавал заявление на налоговый вычет в январе - еще до окончания камеральной проверки мне уже отказали в выплате на основании ничем не обоснованных тезисов, якобы нет сведений о налоговой базе за прошлый год. Хорошо, подумал я, дождусь появления данных в лк, как только появилась информация - сразу же подал еще одну декларацию, на что мне потом приходит ответ из разряда «не дублируйте, у вас там вообще-то идет проверка уже». Настал день окончания первой камеральной проверки - вуаля, а более раннюю декларацию просто удалили из лк и теперь мне ждать еще 3 месяца до окончания новой проверки. На жалобы ноль реакции, обоснований адекватных этой ситуации естественно нет. В прошлом году вычет уже получал - все документы у них есть, это просто искусственное отвратительное задерживание выплаты денег. Я надеюсь, что когда-нибудь у людей скопится достаточное количество негатива, чтобы с этими товарищами что-то сделали
17
Олег Бокоч
Level 3 Local Expert
December 15, 2022
Сегодня обратился 15.12.2022 к сотруднице налоговой 17 сидевшей в окне н4 с вопросом заменить паспортные данные на ИНН,в чём она отказалась делать и отправила в налоговую номер15.это не по закону.научите сотрудников работать и выслушать до конца поставленный вопрос,а не гавкать и иметь уважение к окружающим
4
1
Алла В
Level 5 Local Expert
April 12, 2022
Самая худшая инспекция Москвы из тех, где я обслуживалась как физ.лицо (может быть юр.лиц они норм обслуживают, но сомневаюсь). Перешла туда из ИФНС 15 - небо и земля! Наглое затягивание возврата НДФЛ с надуманными предлогами. Год не могла получить вычет, нагло заявляли - не пришел пакет док-ов из ИФНС 15. 15-ая выслала им даже файл отправки, бесполезно, мурыжили до конца года. Сейчас то же самое начинается. Хотя вступил закон об упрощенном получении вычета (от человека требуется только подать заявление), но я предоставила им все-таки пакет доков, все равно отказ, еще давай доки, выписку из Реестра и т.д., то что они должны получить сами. Короче, кошмар. Не знаю, кому жаловаться, Мишустину что ли.
15
1
Анна Пылаева
Level 10 Local Expert
February 7, 2022
Самая отвратительная налоговая. Некомпетентные сотрудники, начиная от администратора и заканчивая исполнителями. Заказала архивную копию Устава. Устав принят решением участника от 19 апреля 2017 года, а на заверительной надписи пишут, что он зарегистрирован налоговой 05 февраля 2017 года!!! А надо 02 мая 2017 года(((
17 января 2022 года хотела получить уведомление о закрытии обособленного подразделения. Администратор Дамасская Александра Георгиевна сказала, что мне надо ехать в 46 налоговую и получать там документ., якобы такие уведомления у них вообще не выдают … Вопиющая некомпетентность! Сама взяла талон в 4 окно и все же получила это уведомление. Хоть как- то обучали бы своих сотрудников!
20
4
andy sumin
Level 9 Local Expert
October 25, 2022
Задержки и отвратительная работа по возврату 3 ндфл. Постоянно меняются исполнители, требуют разные документы. Бардак одним словом. Думаю проблема в голове руководителя. Раньше обслуживался в Подмосковье, все было четко как часы.
3
3
Татьяна
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
Отдел урегулирования задолженности просто мрак, трубки не берут совсем, еле дозвонились через общий отдел, разговаривает как будто ей денег должны. Просто жесть
6
1
Анастасия
Level 5 Local Expert
October 10, 2022
Соглашусь с отзывами про возврат средств по 3-НДФЛ. Задержка идет более чем на 2 месяца!! Проверка закончена в июле, до сих пор средства не перечислены! Документы поданы в мае. Почему не разбираются в таких случаях нарушений сроков
1
Герман Рудаков
Level 4 Local Expert
July 4
Очереди как всегда
Татьяна Т.
Level 2 Local Expert
November 1, 2022
Некомпетентные сотрудники. Нужно было оплатить задолженность по проданному земельному участку. Женщина в погонах ответила, что надо ехать и оплачивать туда, где этот участок находится. Мои доводы, что ранее всегда оплачивалось в Москве она и слушать не стала. Только ехать туда и всё. Вышла от них, оплатила в ближайшем Сбере. В другой раз потеряли мой чек об оплате в 1000 рублей. Прислали повторное уведомление об оплате. Пришлось ехать писать заявление с прикреплением чека об оплате с просьбой разыскать эту оплату. Потом как-то не пришло уведомление на налог на квартиру. Выяснилось, что якобы у меня какая-то переплата на крупную сумму и они оплатили налог на квартиру из этой суммы переплаты. Пришлось долго объяснять, что никаких операций не проводилась и это какая-то ошибка. А они лишь смотрят в монитор, ещё и предлагают мне забрать сотни тысяч этой несуществующей переплаты! Опять пришлось писать кучу бумаг. Выяснили. Переплату убрали. Поездки туда стали как на работу. Как вспомню - так вздрогну. Ужас.
2
Вадим О.
Level 5 Local Expert
May 5, 2022
Очень культурные люди , в окошке номер 9 , все подсказали рассказали, сопроводили, помогли, огромное спасибо
1
Евгения
Level 9 Local Expert
August 7, 2023
Очень неприятно общаются по телефону, сквозь зубы, "вы что сейчас звоните?", "что вам нужно"...
1
1
Дарья А.
Level 3 Local Expert
May 5, 2022
Работают настоящие профессионалы. Быстро и квалифицированно ответили на все мои вопросы. Спасибо за работу!
3
Аревик Аракелян
Level 7 Local Expert
January 21, 2022
Лучшая инспекция! Обслуживание на высоте- любезные терпеливые всегда профессионально отвечают на все вопросы. Спасибо вам!
3
Николай Р.
Level 9 Local Expert
April 5, 2022
В 2019 году подавал документы на налоговый вычет. Подал на 232 000, вернули по факту 133 000 после 6 месяцев проверки. Хотя все согласовали. Нет слов, одни эмоции...работают профессионалы. Как не позвонишь, смех слышится...над простыми людишками, наверное, смеются.
5
аа
Level 5 Local Expert
April 2, 2022
Худшая налоговая, очень затягивают выплаты вычетов второй год подряд, присылают ничем не обоснованные отказы, нормального ответа не добиться. Ранее обслуживалась в подмосковной налоговой, сейчас понимаю, что это было прекраснейшее время в моей жизни.
8
Дмитрий Шестопалов
Level 5 Local Expert
July 13, 2022
Скотское отношение к людям. Помимо того, что туда невозможно дозвониться (Потому что доблестные сотрудники налоговой не желают брать трубку), так и попасть на прием в отдел урегулирования задолженности никак.
4
1
Дмитрий Гуляев
Level 2 Local Expert
April 6, 2022
Очень не рекомендую обращаться в эту инспекцию. Некомпетентность сотрудников, отсутствие знаний нормативных актов, все проверки тянут до последнего. Возврат налогового вычета по 3НДФЛ ждёшь месяцами.
5
Кирилл
Level 30 Local Expert
January 4, 2022
Конечно туда приходишь, то вся удобно. Тебя встречают, объясняют и ты уходишь с чувством, что не зря сходил. Правда когда уходишь и про тебя забывают и плевать, что налоги платить тебе, а прислали бумаги с ошибкой.