Joki Joya
308 reviews
February 28
Ставлю 3 звезды потому что на батутах разрешают прыгать только солдатиком, сальтухи не разришают крутить ,даже на попу прыгать нельзя. Почему даже тем кто паркуром занимается(лся) нельзя не сальто,не кувырки. А ещё сесть поесть негде, все столы с банкетами. Стояли с подругой и ели мороженое.
1
September 4, 2023
Сегодня первый раз посетили с ребёнком Джоки Джоя в Гагаринском) оч красиво, чисто, большой лабиринт, интересные горки) огромное спасибо Кате на ресепшене и администратору Паше за доброе и человечное отношение, за помощь в отношении особенного ребёнка, за ответственное отношение к своей работе) спасибо за доставленные эмоции)
2
1
April 22, 2024
Заказ 7094, в Гагаринском, отмечали день рождения ребенку.
С самого начала все шло довольно туго, и финал истории только подтвердил, что это не случайность.
Приехал почти за 2 недели до мероприятия, с менеджером прошли, выбрали место в зале, проговорили как будут стоять столы, она сфотографировала зону, внёс предоплату более 50%.
Далее начинаются сложности. Нашим заказом занимаются все менеджеры подряд, не знаю, какой там график работы, но каждый день менеджер новый. Прямой звонок менеджеру недоступен, только через колл-центр. И потом менеджер перезванивает. Или не перезванивает. Есть чат, где какой-нибудь менеджер отвечает. Или никто не отвечает. За несколько дней до мероприятия с трудом удалось досогласовать последние 2 позиции - торт и аниматоров. На это ушло 2 дня. И то только после того, как жена сказала колл-центру, что отменит заказ. Тогда ей перезвонили менеджеры. Но ещё не все. Когда мы приехали на мероприятие - увидели , что нам изменили посадку, передвинув вглубь зала. Они получили более крупный заказ на банкет и решили, наше место отдать им. Нас, естественно, никто из менеджеров об этом не предупредил, не счёл нужным. Потому что там все занимаются всем и никто конкретно в итоге. И спросить не с кого, такая вот коллективная ответственность(безответственность). Мы с женой испытали просто шок, начало праздника было испорчено. В Москве с таким ещё не сталкивался, хотя отмечали много дней рождения.
В итоге:
Игровая площадка - хорошо, новая, на уровне конкурентов.
Ресторан - еда качественная, официанты шустрые.
Менеджеры - откровенно плохо, см.выше. Особо отметилась менеджер Кристина, которая опустилась до откровенного вранья в лицо клиенту.
Система взаимодействия с клиентом - полный провал.
Заведение новое. Не дешевое, уровень работы при организации банкетов не соответствует цене. Сюда можно прийти с ребенком поиграть на площадке пару часов и поесть, но если вам нужен банкет - будьте готовы к челленджу и возможным сюрпризам.
3
December 6, 2023
Плюсы: интересная, большая территория! Дети в восторге бегают, прыгают скачут! Чисто, безопасно.
Минусы: абсолютно не заинтересованный менеджмент, честно, выбирала долго менеджера, потому что некоторые при первой встрече отвечали так, что возвращаться не хотелось вообще! Трижды приезжала в центр. Заказала праздник, аниматора, фотографа, пиньяту. Обсуждала это с менеджером, по телефону, при встрече. Итог разочаровал: в 12:30 был и аниматор и фотограф, на час! При этом я просила , чтобы если детям мало , то можно и продлить аниматора , я готова. Мне обещали , что за 9 тр фотограф, заснимет развлекательную программу, и пиньяту, и торт! Как было в других центрах, фотограф мог подойти на вынос торта чуть позже, тут фотограф сказал , что ровно через час его не будет! И как? В итоге: программа квест длилась всего 40 минут, пиньяту включили в программу, обычно пиньяту бьют по очереди, тут дубасил минуту именинник, когда он устал, аниматор взял и проткнул сам пиньяту, сократив программу, и это стоило 4500?!!!! За 1-2 минуты!!!!! Что за обдираловка!!! Далее мне предложили вынести торт сразу же , сфотографировать и забрать у детей торт! Так они часто делают! Как это???? Показать пятилетнему ребенку торт и забрать?!! Как это возможно! Поэтому торт не засняли соответсвенно! Тогда аниматор согласился еще минут 5-10 поиграть с ними на батутах в кубики, но квест длился в итоге не более 40 минут! И за этот недоделанный час , сумбурный, все в кучу я отдала более 20 тр!!! Это перебор!!! Я не так договаривалась о программе, я бы такую программу в жизни бы не оплатила! У меня двое детей и с 3 лет 2 раза в год мы организуем праздники!!! И эта самая ужасная организация!!!! Я была очень недовольна и никто не попытался подойти и как-то урегулировать ситуацию!!! Чтобы не испортить сыну юбилей пришлось улыбаться! А внутри все кипело!
1
September 2, 2023
Побывала с внучками в Джоки Джоя в тц " Гагаринский". Понравилось- чистота ( особенно в туалете. Там просто стерильно!), небольшое количество посетителей, удобное расположение ( близко от метро и МЦК).
За что снижаю оценку:
Очень большая по площади ресторанная зона, высокие цены на еду и напитки.
2
November 6, 2024
Всегда очень приветливые сотрудники, уютно взрослым, весело детям 🙌🏻☀️😌
November 12, 2023
Справляли 8-летие сына! Все прошло просто прекрасно! Спасибо всему персоналу центра за слаженную и четкую работу! Аниматор Владислава - просто прекрасна! С детьми справляется на раз-два! Менеджер Максим очень четко организовал все наши пожелания при заказе. Официант Илья был очень заботлив! Все молодцы! Праздник удался!
July 30, 2023
Были во многих локациях. Этот центр теперь самый близкий к дому. Все чистое и новое. Очень приятно находиться. Ребёнку все понравилось.
Еда вкусная, персонал очень приятный и клиентоориентированный👍
Нам все так понравилось, что даже оставляю отзыв тут.
Не снижайте качество, пожалуйста ☺️
1
December 8, 2024
Аниматоры перепутали время и не пришли на день рождение. Как такое вообще возможно для меня загадка. Праздник испортили, никаких дежурных аниматоров у них нет. Кухня вполне.
1
October 3, 2023
Сегодня отмечали день рождения моей дочки. Все очень понравилось! Очень отзывчивый персонал. Быстро организовали мероприятия и аниматором. Всю программу сопровождал фотограф, получились отличные фотографии – отличная память на долгие годы! Спасибо ребятам!
2
August 21, 2024
Красивый парк, вкусная еда и приятные официанты, сервис на высоком уровне.
Остался доволен посещением и приду обязательно еще!
1
January 3, 2024
Отличное место для развлечения. Детям очень понравилось! Рекомендую для отдыха с детьми! Есть зона, где можно посидеть родителям, пока дети играют. Очень вкусная и приятная кухня.
January 17, 2024
Были в развлекательном парке Joki Joya с племянниками и друзьями. Парк фантастический!
Все новое и светлое, персонал приветливый и отзывчивый, кухня на высоте!
March 10, 2024
Просторное заведение с очень вкусной едой. Очень удобное расположение. Будет интересно детям разного возраста. Мы были там на Дне рождения, всем остались довольны!
March 21
Отличный парк!
Вкусно, чисто, весело, качественный сервис!
February 25, 2024
Интересный парк для детей, хорошее меню, уютные залы. Из минусов нет ограничения по количеству посетителей, из-за чего в выходные ближе к обеду собирается невероятное количество людей, и в помещении просто заканчивается кислород, кондиционеры не вывозят.
December 25, 2024
По сравнению с другими джоки джойя - полный отстой.
Обслуживание в кафе и детские дни рождения - НИ-КА-КОЕ!
Медленно, плохо, уныло.
Совершенно не соответствует ни цене, ни ожиданиям.
October 9, 2023
Не скажу ничего плохого.На удивление очень хороший дет.центр.Очень вежливый и отзывчивый персонал.По поводу кухни ничего сказать не могу,не был.Очень большой и красивый,детям здесь очень весело, интересно и комфортно.Очень интересные развлекательные программы,а также весе́лые аниматоры.
1
August 15, 2023
Отличный развлекательный центр - много разных активностей, есть где побегать и поиграть с друзьями. Не хватило качелей или гамаков, где бы можно было отдохнуть детям и их родителям )) Ресторан с очень неторопливым обслуживанием и высокими ценами. Туалеты чистые.
2
June 11, 2024
Не понимаю восторженных отзывов на это место. По внутренней составляющей оно не сильно отличается от любой другой игровой комнаты. Детей оставить одних нельзя (в соответствии с чем теряется вообще смысл посещения этого места), сидеть взрослым можно только в кафе, цены ну просто заоблачные за такое качество, со своей водой нельзя.
Объясните взрослые, чем вы в это время занимаетесь, пока ваши дети играют?
Я так и не нашла ответ.
А, ну и о том, что детей оставить одних нельзя, но можно, внимание, за 1500 руб/час нанять няню, мы узнали только на стойке, когда уже оплатили билеты.
1
December 21, 2024
Прекрасное место для отдыха с детьми во всех отношениях. Спасибо!!!
1
December 2, 2024
Хороший центр, удобные и чистые туалеты. Минус что не стоит кулер с простой водой и стаканчиками.
1
October 5, 2023
На удивление неплохая кухня. Зал разделён удобно для нескольких детских празднующих компаний. Огромная зона развлечений, где можно с удовольствием потеряться (что дети и делают). Не душно!
1
September 10, 2023
Были в данной детской комнате в пятницу. Народу было немного, скоплено поиграли с ребенком на всех аттракционах, плюс в том, что есть ресторан где можно покушать. Блюда вкусные, цены приемлимые. Персонал очень внимательный, все покажут, расскажут, проводят, помогут. Прям супер! Приятно, что везде чисто, видно, что за этим следят. Отличное место, чтобы провести отдых с детьми!
December 23, 2023
Парк прекрасный для детей с 3 до 9-10 лет. Детям постарше, мне кажется, будет неинтересно. Но это моё мнение, может и ошибочное. Для трёх летнего сына - парк оказался идеальным, по сравнению с аналогами. Не смотря на не очень большую территорию, по сравнению с другими парками, развлечений много. А с точки зрения безопасности аттракционов - всё продумано до мелочей! И это очень приятно!
Что ещё понравилось - решила воспользоваться услугой сопровождающего. Но сын на контакт с ним не захотел идти (такое у него бывает, от настроения зависит, да и мне стоило сначала с ним провести какое-то время, чтобы он освоился, а потом брать помощника) и мне вернули деньги. Это прям очень приятно!
Но, есть два негативных момента, за которые сняла звезду.
Первый - вопиющий! Турникет на выход всегда открыт и никто не следит - один ребёнок вышел или в сопровождении, в самом парке есть подвесной лабиринт с множеством выходов. И если даже очень внимательно следить за ребенком, шанс того, что он вылезет где-то и побежит на выход есть. И тут я обращаюсь к руководству - примите меры, пожалуйста. Как это сделано в остальных подобных парках, что выйти можно, только если администратор нажимает на кнопку.
Второй минус - к парку можно подняться и спуститься только на эскалаторе. С коляской это довольно проблематично. Правда, можно обратиться к персоналу, они помогают. За что спасибо большое!
Ну и третий, о чем тут неоднократно писали - долгое время ожидания еды в ресторане. Возможно так только в выходные, когда много праздников. Но тоже испортило впечатление. Ребенку нагетсы и картошку фри принесли очень быстро. А вот мне салат готовили больше часа((( Конечно трехлетка не стал ждать, пока мне что-то принесут и пришлось уйти в недра парка голодной, а за салатом вернуться и унести домой. И в этой ситуации вина только кухни, как мне кажется. Официант не знал, что придется так долго ждать, и не мог предупредить.
August 31, 2024
ощущение оч. противоречивое. свежая игровая, дети умотаны. но обслуживание печальное. официант у стола почти не появляется. за водой детям приходится бегать самому, если хочешь успеть их напоить. тарелки после еды могут стоять на столе 1,5 часа, их никто не уберёт…
1
February 6
Были здесь с сыном и его одноклассником с мамой в будний день под вечер. Людей было достаточно много. Игровая зона как везде (они в Джоки Джое по мне все одинаковые) детям понравилась. Мы же оценили новое меню (оно у них с осени). Брали супы, бефстроганов, пиццу, раф, чай и десерты. Все очень вкусно!
December 16, 2023
Были в будни. Людей мало. Центр сам новый, аттракционы работают. Персонал приветливый. Есть возможность оставить ребенка.
Батуты и тарзанка до 120кг, папы тоже могут поучаствовать))
Не очень понятна входная группа в игровую. Обувь нужно убрать а ячейку, сам уже босиком, но на полу лужи
1
August 21, 2024
Отличный ресторан где можно вкусно покушать и отметить день рождения а так же покататься на аттракционах.
1
July 27, 2023
Плюсы: пока все новое и чистое, достаточно пространства, персонал вежливый.
Минусы: 1. в ресторане можно платить только наличными (по версии заведения просто сломался терминал, но все прекрасно понимают, что просто не хотят платить комиссию за эквайринг); 2. сотрудникам ресторана нужно небольшое обучение - еду приносят без приборов, приборы приходится просить отдельно
5
2
January 7, 2024
Есть плюсы и минусы.
Плюсы - всё новое и чистенькое, отличный толстый газон.
Минусы - нет кулеров с питьевой водой. Вода 0,33 по 130 р. Бизнес, да. Но это такое жлобство, которое сильно портит впечатление.
Сам парк довольно обычный, всё как везде, хотелось бы чего-то нового.
1
September 25, 2023
Заведение самое то для детей! Вкусная и сытная еда, приветливый и доброжелательный персонал, игровая площадка достаточно большая, и много развлекательных аттракционов
1
November 7, 2023
В эти выходные отмечали день рождения дочки - 2 года! Администраторы Максим и Кристина, официанты Варвара и Иван - подарили нашей семье и ребёнку настоящий праздник! Были во многих JJ, но здесь ребята - лучшие! Спасибо им.
Не понравился неклиентоориентированный подход администраторов в ТЦ Европейский, ушли оттуда
October 19, 2023
Идеальное место, для провождения времени с ребёнком! Горки, многоэтажные лабиринты, воздушные пушки, батуты, сухие басейны с шариками и кубиками и многое другое. Дочь, 3 года, играла три с лишним часа, еле уговорил уйти) Советую!
November 21, 2023
Отличный парк, очень чистый и яркий, как звезды на небе. Хороший персонал, и добрые официанты и операторы.
Все понравилось, разве что туалеты могли быть почище, но в целом пришёл бы ещё раз
November 27, 2023
Писала 2 раза отзыв почему то не опубликовано. Центр не очень большой. Мы были в центрах и больше. Персонала на площадках мало, персонал скучающий (на ватрушках с горкой даже зевающий)))Только на тарзанке женщина активно работала, ну и детишек у неё было много. У аэрохоккея стоит защита от вылетания шайбы, это прямо плюс, что никого нечаянно не ушибет. Кухня работает медленно. Чай принесли быстро. А вот десерт пришлось ждать. Мы были в четверг и в 18 вечера официантка сказала что блины придётся ждать 40 минут! Вообще официанты вялые. Но опять же хорошо что можно выйти из парка и покушать на фудкоре, потом опять вернуться. Народу в четверг после 4 вечера стало заметно много, столы были накрыты под ДР. Пришли аниматоры. В принципе если праздновать с детьми то реально удобно. Очень чистые туалеты, и вообще кругом чистота.
January 14, 2024
Добрый день, Joki Joya. Стыдно писать замечание лидеру рынка. Знаю, что вы очень щепетильно относитесь к своим клиентам и репутации. Но дело в том, что мне не безразличны вы, поэтому позвольте я поделюсь своим впечатлением от посещения ТРЦ Гагаринский. Мне сегодня 14.01 в 18:00 - отказали в предоставлении скидки 30% для многодетных, потому что я предъявила фото документа, а не оригинал. Очень не приятный администратор, который просто не прилично ведет коммуникацию с гостями парка. Жуткий и мрачный Павел, на которого много жалоб в книге отзывов. Там я нашла и историю , когда он выгнал годовалого ребенка из ресторана, потому что мама не кормила ребенка картошкой фри. И жалоба еще от одной многодетной семьи. Сначала их не пустили потому что не было оригинала книжки как у меня, а второй раз не пустили потому что привела детишек бабушка, а не родители (и по всей видимости нотариальная доверенность Павла тоже не устроила). А еще удивляет почему господин Газарян Ашот Мелсикович не реагирует и не примет меры по замене персонала. Павел даже не постеснялся высказать свое оценочное мнение в мой адрес и свидетелей нашел в лице сотрудников. Павел заявил, что я агрессию, то есть мои вопросы и он посчитал актом агрессии - слов у меня конечно не нашлось. мои вопросы почему не пускают по фото, почему в других JJ пускаю, чем не устраивает фото Павел утверждал, что он не доверяет фото и четко соблюдает стандарты компании. Очень хотелось бы получить от вас ответ. Кто дает право Павлу право так не уважительно общаться с гостями? Пожалуйста не оставляйте кадровый вопрос в этом парке. Вывод, не лояльный к гостям и приятный Павел не клиентоориентированность без чувства такта и вымышленными агрессарами в лице мама)
1
4
March 16, 2024
Были 16 марта 2024 года. Время посещения 19-03, сотрудник на входе - девушка с рыжими волосами, отказала во входе двум семьям с детьми. Как потом оказалось, были места и столики свободные, но почему то девушка вела себя неадекватно. Выражалась матом при детях в нашу сторону, при этом потом два официанта сказали, что на нее не нужно обращать внимания и она там себя ведет так регулярно! Странно, что руководство центра на входе держит подобного персонажа, который отбивает желание приходить повторно
2
1
August 28, 2023
Очень симпатичное место, можно потусить и маленьким, и большим.
Есть горки, шарики, лабиринты, батуты, аэрохоккей.
Очень понравилось, что нет ограничений по времени нахождения по сравнению с другими аналогичными центрами.
А еще тот факт, что плата только за ребенка. И если с ним двое взрослых, то плата никак не меняется!
December 31, 2023
Очень интересный парк и хорошая зона ресторана. Бываем тут почти каждые выходные, нас уже все запомнили!
Из любимого хороший кофе и вкусный салат Мильфей!
1
May 25, 2024
Очень хороший парк много игравых комплексов мне нравится есть где детим поиграть отдахнуть поесть вкусно
3
August 25, 2023
В целом, день в центре оставил бы положительные эмоции, если не одно НО:
Во время дискотеки (громкая музыка и дождь из серпантина), ребенок не смог меня найти. Дочь звонила с часов на телефон, но звонка было не слышно. Как и следует, ребенок обратился за помощью к сотрудникам при входе в центр. На момент обращения, ребенок уже был знатно взволнован, что потерялся, и плакал. Сотрудница центра лишь сказала: позвони маме сама с часов. Ребенок дозвонился, но было непонятно где она, слышно ничего не было. В итоге сотрудница сказала потерявшемуся ребенку: иди еще сама поищи маму. Просто «супер решение проблемы»…
На мой вопрос, почему ребенку не помогли найти родителя, ответили: вы же взяли трубку когда вам с часов звонили….
Безразличие к детям на высочайшем уровне!
Если бы не этот инцидент, то плюсы центра:
-все новое, чистое и работает
-разнообразное меню в кафе
-родителям можно поработать в кафе с ноутбука (удобно расположены розетки)
-анимация в честь дня рождения центра детям понравилась
-есть комнаты для банкетов
Минусы:
-непрофессионализм персонала на входе: работая в детском центре, надо быть готовым к ситуациям, когда ребенок не может найти родителя….
-цены в кафе высоковаты, порции небольшие, заказы приходится долго ждать
9
4
January 25, 2024
Раньше посещали в Саларисе, но здесь понравилось больше! Всё чистое, новое, очень вежливый и дружелюбный персонал. Сюда приятно возвращаться.
December 30, 2023
Все на высшем уровне! Классный ресторан с вкусной кухни и внимательным персоналом! Можно вкусно поесть и побегать по игровой. Бесплатная парковка!
1
October 11, 2023
Посетили игровую Джоки Джоя ( ТЦ Гагаринский),новый просторный парк. Всё очень понравиоось , доброжелательные сотрудники , вкусная еда. Обязательно посетим Вас еще 🌹
November 16, 2023
Хочется поблагодарить персонал в Гагаринском Joki
Были с внуком в субботу, народу тьма, но обслуживание в ресторане супербыстрое!👍🌟
Мальчики и девочки официанты просто летают, никого не забывают.. понимая, что детки голодные и надо как можно скорее снова прыгать и бегать малышне))
Аттракционы везде примерно одинаковые, яркие, красочные, безопасные.
Везде где могут быть столкновения дежурят молодые люди, внимательно и вежливо следят за порядком!
Очень понравилось!
Были больше 5 часов)
Приедем еще!
September 25, 2023
Отличный парк👍🏼, удобное расположение🏠, приятный и отзывчивый персонал😁, вкусная и разнообразная еда🍔, хороший развлекательный комплекс✨🎈. Обязательно вернёмся ещё🤗.
1
1
October 21, 2023
Отличное пространство для детей. Все новое, персонал в игровой зоне замечательный, все на местах, вежливые, подключаются к любой детской затее в своей зоне ответственности, были в четверг, фотографа не видели, воду пили свою, по пятам никто не ходил, не проверял. Да и руководство не будет же нарушать закон, непохоже как-то. Дороговато, но стоит того. Светло(большой плюс), вытяжка работает на пятерку(не холодно и не жарко). От нашего квартета только благодарность.
1
August 21, 2024
Шикарное обслуживание ребенку все очень понравилось в общем идеальное место для отдыха всей семьей
August 6, 2023
Как же радостно, что рядом с домом такой детский центр. Дизайн, удобство, еда все отлично, многие непонятные моменты в других клубах этой сети учтены. Развития вам и спасибо, что вкладываетесь и делаете детство наших детей великолепным!
2
1