Кашемир
113 reviews
November 6
Никому не посоветую и сама не вернусь. Заказывала услугу большая стирка и глажка + пятновыведение. Пятна остались на своих местах, сильный запах порошка, ну да ладно. Мне испортили вещь, она полиняла, хотя в домашних условиях стиралась ни раз и не линяла. Явно стирали либо с очень сильным средством, либо не соблюли температурный режим. Я связалась с менеджером, прилагаю переписку.
Ой, а еще были нарушены сроки чистки, но и это не проблема. Проблема в отношении и в испорченной вещи. Точно не вернусь!
2
November 7, 2023
Все здорово! Приняли пуховик быстро, работы выполнили тоже быстро и качественно, все очень понравилось! Соотношение цена/качество отличное. Удобно, что отслеживать заказ можно в приложении. Ну а так, как находится этот пункт ближе всего ко мне - я постоянный клиент теперь)
October 30
Отдали в чистку куртку. Мало того, что пришлось чистить повторно, так еще и наделали зацепов с внешней стороны. На претензию ответили, мол, куртка имела износ 75% (ну да, купленная за три месяца до чистки, конечно) и вообще это потому, что у куртки молния есть. Свинство форменное, больше туда не хожу и никому не советую
2
February 21
Добрый день !Сдавала брючный костюм после мероприятия,быстро и качественно,девушки приемщицы очень приятные,вежливые и всегда ответят на вопросы.Особая благодарность Лидии,спасибо за вашу работу
August 18
Чистила здесь жакет. Неожиданно заказ был выполнен даже раньше назначенного срока. Почистили хорошо, вещь приобрела свежий вид.
1
June 20
Всем доброго дня!
Очень расстроена поведением сотрудников. По их вине, изза сбоя в программе, была ошибочно списана у меня сумма, отказываются возвращать, требуя от меня бумаги из банка, хотя есть ИХ чек, скриншоты из ЛК моего банка. Ссылаются на то, что рядовой админ не может делать возвраты, при этом контакты руководства не дают, телефон на сайте не отвечает. Буду подавать на них в суд
3
February 13
Отдавала в чистку пальто. Хочу сказать, почистили отлично, но вместо обещанных 8 дней, получила свою вещь только через месяц. Мне было не срочно, но все же неприятно. Звонила неоднократно, обещали перезвонить и не перезванивали. Только с пятого раза удалось добиться связи с пунктом выдачи и оказалось, что мое пальто уже там давно лежит, а никто об этом не знает. В общем, контора хорошая, но есть ещё над чем поработать.
November 26
Прочитав все отзывы, пришла к выводу, что пять звёзд ставят только обслуживающему персоналу, приёмщикам, а все негативные отзывы в конце.
2
October 31, 2023
Давно пользуюсь услугами данного пункта приема. Всегда доброжелательный персонал готовый решить любые проблемы, даже ооочень сложные!
Рекомендую данный филиал!!!
Спасибо огромное сотрудникам за выполняемую качественную работу!!!
February 21
Прекрасная химчистка. Удобное расположение пункта . Отзывчивый и вежливый персонал - мечта клиента . Однозначно рекомендую
November 6, 2023
07.10.23 отдала в химчистку осеннее пальто с поясом. сказали, что через 10 дней будет готово. сообщение о том, что готово, пришло 23.10.23 вечером. т.е чистили 16 дней!!! но это ладно, пальто вернули без пояса. я звонила каждый день по 2 раза на день, говорила что без пояса я не могу одеть пальто, просила вернуть пояс, но администратор говорила, что они отправят сообщение в цех, а когда они его прочитают, неизвестно. я каждый день слышала одно и тоже, что еще не прочитали сообщение и что когда нибудь вернут пояс, так продолжалось 7 дней и когда я уже потребовала телефон руководителя и сказала, что поеду к руководству если они сами не могут найти мой пояс, сразу буквально в этот же день пояс вернули в пункт. хорошо, что погода еще стояла теплая и я смогла походить в пальто. вот так вот обращаются с вещами в этой химчистке., вообще не смотрят, что им передали в чистку и что они возвращают. и еще не обращают внимания на звонки клиентов, у меня остался негативный осадок от всей этой ситуации, больще никогда не буду чистить вещи в этой химчистке.
2
May 8, 2023
Все было супер. Отдавали габаритное пакрывало на чистку и старую белую рубашку. Покрывало хорошо почистили, стало безумно мягкое, пушистое, как новое. Особенно впечатлила чистка белой рубашки - думала, что уже пятна от дезодоранта не уйдут, но рубашка супер! Белоснежная, выглаженная. Буду теперь носить еще столько же. Большое спасибо администратору за профессионализм.
April 18, 2023
Большое спасибо!!! Качественная работа, приятное обслуживание персонала, Очень довольна обслуживанием, вещь как новая, загрязненте было сложным справились на УРА, буду теперь только сюда обращаться, приятные акции, еще и скидку получили и вещь чистая. Всем рекомендую!!
1
July 21
Вежливый, профессиональный персонал. Хороший результат химчистки.
1
February 8
Сдала в химчистку куртку с пятнами от грязной воды- обрызгала машина водой из лужи. Капли высохли, но пятна остались. Куртка светло-бежевого цвета. В химчистке пообещали все отчистить и отлично справились со своей задачей. В итоге отдали почти новенькую куртку. Хочу отметить, что куртка пахло нейтрально-никаких химических отдушек я не почувствовала. Она была на плечиках и аккуратно упакована в пакет. Очень довольна работой и результатом – рекомендую всем друзьям теперь Кашемир!
1
December 4, 2023
Если вам нужна химчистка, то вам точно не сюда!
Во всяком случае "сейчас", потому что для того, чтобы получить хоть какую-то вещь..., придётся подождать не 2 недели (озвучивают при сдаче), а 1,5 месяца!!! И это ещё не всё, т.к. что получится на выходе, тоже вопрос! Был неоднократным пользователем данной организации, но теперь сюда ни ногой, не видитесь на их рекламу, скидки, бонусы лучше переплатить пару-тройку сотен и обратиться к конкурентам, чем видеть-слышать-пользоваться этим бардаком!
2
February 4
Понравился сервис и цена. Единственное замечание к компании: добавьте возможность скачать ваше приложение ещё и с RuStore, так как большая доля клиентов с телефонами Хуавей (которые не в ладах с Google) не могут им пользоваться
1
January 23
Чистили пуховики, заказ был с доставкой. Приехали забрали и привезли после чистки. Пуховики чистили сухой чисткой. Как новые стали. Рекомендую, очень удобно и качественно.
February 27
Являюсь постоянным клиентом химчистки Кашемир. Все нравится: качественная чистка вещей, грамотные консультации администраторов. Рекомендую.
February 24
Отличная химчистка, при сдаче объяснили все нюансы, сделали все четко и быстро за 4 дня. Однозначно рекомендую обратиться к ним !
January 26
Прекрасная химчистка! Отмыли белый воротник на рубашке безупречно. Очень доволен результатом и оперативностью обслуживания. Рекомендую!
July 5, 2023
Отличная химчистка с адекватными сроками и ценами. Сдавала верхнюю одежду, заранее готовлюсь к осени . Отлично почистили, оповещение о готовности пришло в приложение. Спасибо моим друзьям за рекомендацию данной химчистки, а Кашемир за отличную работу
1
October 14, 2023
Отвратительная химчистка! Испортили 2 хороших новых платья! Отказались компенсировать их стоимость, говорят-в договоре есть предупреждение о рисках! Да, когда читаешь договор , видишь, что они вообще ответственность за результат не несут! Получится -хорошо , не получится или испортили-взятки гладки! Ужасно! Месяц назад я попросила вернуть мои испорченные платья, до сих пор не вернули!
1
November 1, 2023
Мне очень понравилось обслуживание Ленинского пункта. Грамотная консультация, всё хорошо обьясняют, девочки доброжелательные. Спасибо им большое.
October 13, 2023
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Лучше отнесите в другую, если не хотите испортить дорогую вещь. Отдал костюм после мероприятия в химчистку, обычное жирное пятно на пиджаке и штанах, так мало того задержали на 12 дней, так и отдали с теми же пятнами, практически не измененными, пуговицы КОТОРЫЕ УКАЗЫВАЛ ПРИ СДАЧЕ НЕ ОТШИВАТЬ, отшили и обратно пришивала видимо жопорукая швея! Один негатив! Не в коем случае туда в жизни ни ногой.
2
January 2
Были постоянными клиентами. Отдала зимний комплект ребенка в химчистку 22.12. 2023. Почистили только зимнюю куртку, брюки в работе. Информации когда будут готовы нет, предлагают забрать одну пока куртку, скоро заморозки. Со слов много взрослых пуховиков. Ни по одному телефону не отвечают...
1
May 12, 2023
Всему персоналу большое спасибо! Отдавала на чистку куртку, причем как мне казалось, она уже была безнадежна. Но после чистки мне вернули куртку как новую! Очень довольна! И обо всех нюансах предупреждают сразу, если есть какие-то опасения, а уже отдаешь на свое усмотрение. Я была согласна на все и не ошиблась! Всем интересующимся буду рекомендовать именно эту химчистку 👍
1
May 3, 2023
Хочу выразить благодарность за качественную чистку вещей, за доброжелательное обслуживание. Являюсь постоянным клиентом химчистки "Кашемир" . Всегда довольна!!! Спасибо . п/пЛенинский проспект 172
1
1
February 21
Хожу в химчистку уже несколько лет. После обработки вещи как новые! Администраторы очень грамотные , от каких только загрязнений не спасали мои вещи. Спасибо вам!
April 19, 2023
22.03.23 отдала в химчистку пальто, на нем было старое пятно, предупредили что может не отчиститься, согласились попробовать, озвучили сроки исполнения: 23-26 марта и от этой даты 3-7 дней, видимо заботятся о своих клиентах, что бы не настала ранняя деменция, подскажу - итоговая дата исполнения - 2.04
в приложении дата исполнения 26 марта, в квитанции - та же.
1.04 позвонила в коллцентр для уточнения в какой стадии готовность моего изделия, мне ответили что находится в работе, проговорила с сотрудником сроки и пояснила что 2.04 заканчиваются все сроки, меня уверили что всё уточнят и перезвонят, конечно никто не перезвонил. 2.04 звоню ещё раз, на вопрос почему не перезвонили, мне ответили что нечего мне сообщить, ещё раз проговариваю сроки, говорю о том что хочу получить пальто в любом случае 2.04, спрашиваю в каком оно состоянии: вывели пятно или нет, мне отвечают что оно упаковано, ещё трижды задаю вопрос в разных формах что бы выяснить в каком состоянии пальто, ответ: оно упаковано. Уточняю во сколько привезут пальто на пункт выдачи, мне обещают что уточнят и перезвонят. Конечно НЕ перезванивают, в итоге за этот день я сама звонила 3 раза. Сообщила о том что если пальто не приедете в указанные сроки буду писать претензию. Пальто конечно же не приехало, очевидно что про мой заказ просто забыли, вместо того что бы извиниться и попробовать решить вопрос как можно быстрее, обещали уточнить и не перезванивали. 3.04 пришло уведомление что пальто все-таки привезли на пункт выдачи. Конечно пятно осталось точно таким же, как было до сдачи на химчистку, что подтверждает что с ним ничего не делали, в противном случае оно хотя бы изменило форму/цвет ну хоть что-то. Пишу претензию в которой подробно описываю всю ситуацию, указываю что не согласна с итогом чистки и сроками, хочу вернуть деньги, отказываюсь от дополнительной чистки, указываю электронную почту на которую хочу получить ответ на мою претензию, т.к. планирую далее подавать в суд, планирую провести экспертизу пальто на выполнение работ. В соответствии с законодательством, срок рассмотрения таких претензий - 10 рабочих дней. У меня забирают обратно пальто, на претензии расписывается приемщик, проставляет дату приема претензии. Конечно же никто не ответил на претензию, 17.04 звоню в коллцентр, сообщаю что опять прошли все сроки, я хочу в этот же день забрать пальто, уточняю где оно находится, мне там отвечают: уточним и перезвоним. Ответа на то когда я могу забрать своё пальто не смогла добиться, в прямом смысле, спрашиваю: правильно я поняла что Вы не хотите мне отдавать мою вещь? Мне отвечают: уточним, я не принимаю решения. Предложила соединить меня с тем, кто принимает решения или что бы этот человек перезвонил мне. Итог: на пункте выдачи пальто нет, когда отдадут и отдадут ли в принципе, не говорят. Предупреждала что если мне не вернут пальто, буду вынуждена написать заявление в полицию о воровстве моей вещи. Реакции ноль.
4
2
February 21
Здравствуйте,приносила куртку осеннюю,почистили быстро и качественно,менеджеры на приеме молодцы!Буду рекомендовать вас)
1
May 4, 2023
Уже давно регулярно пользуюсь услугами этой химчистки, качеством очень доволен, цены тоже по рынку более чем адекватные. Ну и приветливые сотрудники, которые уже помнят и узнают, и с которыми комфортно!
November 9, 2023
Просто суперская химчистка. Начиная от комплектов постельного белья и пуховиков чистка на высшем уровне! Очень вежливые администраторы. Спасибо Вам за Вас !))
February 24
Отдавала меховое пальто на химчистку. Все отлично сделали, полностью почистили и теперь пальто, как новое.
May 5, 2023
Сдавал брюки с очень сложным загрязнением (молочный коктейль). Ткань 100% шерсть...справились на отлично. Пятен нет, погладили. Спасли мой любимый костюм. Спасибо КАШЕМИР!!!
1
October 31, 2023
Сдавала пальто осеннее на чистку. Всё замечательно! Никаких нареканий нет, персонал вежливый и отзывчивый ☺️☺️
February 10, 2023
Если хотите испортить себе вещи и настроение, заплатив при этом приличную сумму, то вам сюда.
Сначала они Испортили мне пуховик, пух скомкался внутри после их работы. Такое ощущение, что просто в стиральной машине постирали. После этого случая, сделал вывод, что им сложное вещи нельзя приносить. Наступил еще раз на грабли и сдал им брюки, прошла неделя, но заказ до сих пор не готов. При этом даже внятно сказать, не могут ничего, когда закончат.
Если вы им принесете абсолютно новую вещь, они напишут в договоре, что износ 70%, сильное загрязнение и тд. Чтобы потом в случае порчи или что-то не отмоется перед вами не нести ответственности .
Непорядочные.
4
1
February 21
Приносил пальто жены и детские вещи, цены порадовали, администраторы рассказали об акциях, ленинский 172.
December 22, 2022
Ужасное место, где вам испортят вещи за ваши деньги !!! И ещё потратите кучу нервов!!!
13.12 сдавали в это отвратительное место костюмы Деда Мороза и Снегурочки, нам сказали что к 16 декабря будет готово и придет СМС. Конечно ничего не пришло, дозвонились, а они вообще и забыли про эти костюмы, сказали "ожидайте". Проходит ещё пару дней, и нам снова говорят что вот-вот ваши костюмы будут готовы. В итоге 21е число, уже звоним чтобы забрать свои костюмы какие просто обратно!!! нам надо праздники проводить!!! В итоге с горем пополам под вечер пришла смс, что можем забирать готовые костюмы.
Это ещё пол беды. Когда я увидела костюм Деда Мороза хотелось разреветься!!! Они его испортили ! Белый мех стал розовым, тк они просто постирали костюм, а нам надо было просто почистить мех по краям костюма, не затрагивая саму ткань !!!
Высказали им, в итоге они начали перекидывать стрелы, что виновата фабрика по производству костюма, что мех сразу окрашивается при чистке !!! И что мол мы сами были в курсе что мех окрасится и были согласны с ними !! даа конечно, мы заплатили деньги чтоб костюм испортили!! Такой наглости я не встречала ещё ! Нам пришлось экстренно покупать новый костюм, что никак не входило в наши планы!! Одни убытки с этой шарагой под названием "Кашемир". Буду писать претензию и подавать в суд !
p.s. сравнение белого меха из другого костюма и то, что мы получили из *химчистки"
А кстати, появились какие-то пятна, которых ранее не было
5
1
April 15, 2023
Когда отдавала пуховик на чистку, пол часа мне администратор заговаривала зубы и пыталась впихнуть различные ненужные доп услуги.
Ожидала пуховик больше половины месяца, хотя по срокам максимум 9 дней говорили .
Синтепон в пуховике весь свалялся комками, на что мне ответили: ну мы же не знаем что у вас там за наполнитель, мы не виноваты.
Пятна выведены не до конца.
Короче, отвратительная химчистка. Не советую.
3
1
June 13, 2023
Великолепное обслуживание. Вежливый персонал. Быстрый срок отдачи. Удобное расположение, рядом с остановкой.
1
December 27, 2022
Добрый день. Благодарю химчистку Кашемир за чистку выпускного платья дочери. Почистили без единого нарекания, все украшения сохранили. Платье вернули чистое, упакованное в индивидуальный пакет. Такое и продавать не стыдно. Мы в приятном восторге, еще раз благодарю вас за работу.
1
May 8, 2023
Отдавали белую рубашку на химчистку. Администратор рассказал про все нюансы, сроки и акции.
Сделали всё оперативно и качественно. Будем советовать эту химчистку знакомым.
1
October 31, 2023
Нам очень понравилось на Ленинском проспекте👍. Приняли любезно, по доброму. Отдавали в чистку пальто жены, результатом довольны. Рассказали про все скидки и акции, которые у них проходят. И очень понравилась идея постирать белье, набив мешок до отказа😄 не дорого. Рекомендую всем.
April 15, 2023
Самая лучшая химчистка! Качество на высоте, приемлемые цены, удобное расположение. Очень рекомендую.
1
May 1, 2023
Начали пользоваться услугами с момента открытия пункта….Все устраивает….Дружелюбные сотрудники…Качество работ на высоте …Цены приемлимые….Рекомендую!!!
1
May 12, 2023
Почистил офисный костюм, всё отлично очистили, ещё и попал на акцию в 20%. Спасибо персоналу за отличную работу.
1
April 6, 2023
Чищу свои вещи много раз, всегда довольна, качество чистки отличное, администраторы вежливые и терпеливые. Спасибо Кашемир.
2
November 29, 2023
Отдала дубленку на чистку,прошло 3 недели,позвонила сказали на следующий день отдадут,прошла ещё неделя. Дублёнки нет и никакой информации тоже.
November 20, 2022
Не рекомендую связываться с данной химчисткой. Срок не соблюдаются, клиентоориентированность просто ноль!!! Качество исполнения тоже оставляет делать лучшего! Извинений или предупреждений о увеличении сроков выполнения работ ни от кого нет. Сообщения не приходят о продлении сроков. Пришлось самостоятельно приезжать в пункт ТЦ МИР, чтобы уточнить информацию где мое изделие. Оно в машине! Видимо машина едет из Владивостока ….
2
1