KFC
234 reviews
August 29
Заказывала 2 клубничный коктейля, 3 айтвистера и 1 чизбурегер
Во время забора заказа заметила, что коктейль в стаканах не розовый, открыла, понюхала, либо шоколадный, либо ванильный с кусочками шоколада. Подошла к двум девушкам с просьбой поменять мне оба коктейля на те, что я заказывала, одна девушка, улыбаясь, сбежала на кухню, просила ей помочь, видимо не умеет наливать коктейли, либо разбираться с клиентами в таких ситуациях, вторая девушка, уже та, что изначально наливала их, сказала, что клубничный кончился, поэтому налили ванильный. Ладно, выпьем, попробуем, хотя до этого опыт был неудачный. Сели открываем айтвистеры, а там не они... А какие кусочки курицы в булочках из-под хот догов¿ в горчице и майонезе...
1 чизбурегер нам дали из нашего заказа, все остальное не наше. Собирают заказы невнимательно! Да даже если и закончился клубничный коктейль и айтвистеры, разве при выдаче не надо предупредить, что вот такая ситуация, пришлось заменить на другое?!
4
1
August 18
Мне интересно, эту точку контролируют, смотрят, хоть иногда как работает персонал? Полное безобразие, табло никогда у них не работает, не видно, что заказ готовиться и готов, номера готовых заказов выкрикивают с акцентом, некоторые цифры не разобрать, чтобы сделать заказ у кассы, так это из области фантастики, не пробьешься, так как стоят люди в статусе ожидания своего заказа, на табло можно хоть увидеть, а тут слушать надо. В результате, подходила 2 раза, сначала за напитком, потом обнаружила, что и соус не доложили, хамят, орут, обращение к клиентам отвратительное. Хотя и живу рядом, зарекалась, чтобы больше никогда не подходить именно к этой точке и проходить стороной, но сегодня не удержалась, рискнула, противно на них смотреть и настроение себе портить, кто им пишет положительные отзывы? Сами себе наверное и их родственники.
8
November 3
Отвратительная точка. Наверное, худшая, что довелось видеть. Брала три пирожка, твистер, кофе. Итог: изначально получаю два пирожка и кофе. Брала заказ с собой. Хорошо, что заметила, что пакет слишком маленький для моего заказа и подошла. На мой вопрос - где остальные позиции заказа - женщина с «едва русским» ответила - я не доложила что ли?
Обратите уже внимание на этот позор, причем в проходимой точке. Одну из позиций, кстати, мне так и не доложили. Заметила уже дома, так как заказ был с собой. Сотрудницы стоят и орут, как на рынке. Но считают нормальным не доложить заказ, что видно по отзывам до меня. Люди у вас не за бесплатно берут еду, поэтому хотят получать то, что они заказали. И меняйте персонал. Такая точка распугает даже постоянных покупателей.
Был заказ такой:
Два пирожка с лесными ягодами;
Вишневый пирожок;
Твистер;
Кофе.
Итог:
Два вишневых пирожка
Ни одного с лесными ягодами
Ай-ролл в коробке из по твистера;
Кофе.
Вы серьезно?
PS: видела ваши ответы клиентам ниже. Уважаемый PR-отдел, отрабатываете претензии не на «переходите на тот сайт и напишите там», а разбирайтесь в ситуации. И доведите до вашего руководства информацию о смене персонала. Не топите себя до конца. Ситуации дублируются.
2
October 18
Заказывал ведро и уточнил у девушки на кассе , что бы там были острые стрипсы. В итоге положили оригинальные , я подошел спросить , почему оригинальные , если я заказывал острые. В итоге другая девушка ответила «туда не входят острые стрипсы , только оригинальные» хотя я на кассе 3 раза сделал акцент на острых стрипсах)) ну это ладно, но вы хотя бы кладите свежее мясо) сколько раз прихожу к вам и никогда не получаю горячую еду , все время кладут именно то , которое лежит по времени у них неизвестно сколько. Жаль не сфоткал , а то прикрепил бы фото
October 11
Менеджер 11.10 в 14:00 начала хамить девушке(подчиненной) на кассе за то что та не уведомила мусульман что в их бургере будет бекон. Прошу разобраться в этом так как виноватой сделали кассира.
Получается кассир должен по внешнему виду понимать кто какого вероисповедания? Это что за неуважение к людям. В нашей стране есть калмыки, которые являются буддистами и это не значит, что при их заказе им надо объяснять что в бургеры идёт свинина, это их может оскорбить. Прошу разобраться с данным менеджером, провести беседу, что она находится в светском государстве и кассир не должен гадать кто какой веры придерживается. За этим должен следить сам клиент
Предлагаю при покупке пива спрашивать не противоречит ли это религиозным нормам клиента. Вот веселуха будет
7
August 21
Честно, после 11 часовой поездки хотелось извините за выражение просто вкусно ПОХАВАТЬ фаст фудчеса. Поднялась я еле на 5 этаж, (Уже минус что в ТЦ вообще фудкорт находится на 5 этаже) не буду расписывать но я заказала 3 чизбургера чисто на перекус и они были настолько отвратительны что я даже первый не доела, впервые встречаб настолько плохой КФС
3
September 16
Отвратительная точка общепита! номера заказов еле слышно, забывают класть в заказ то картошку, то бургер. заворачивают бургеры в упаковку наизнанку. Особенная личность - огромная дама Мадина - она даже пакеты покупателям зажимает - "пакеты в магазине, мы не выдаем". Такого хамства как в этой точке, нигде не видела. Они полностью уничтожают имидж КФС (Ростикс), заслуженный годами. Даже через дорогу рядом с метро, отдельно стоящий КФС намного лучше - если потеряли заказ, то без вопросов соберут заново, а тут стоишь ждешь когда тея назовут, и то не слышно. на табо вообще неактуальная информация
October 31
Ждали заказ 20 минут, при этом людей было не очень много. Когда приняли заказ обнаружили, что не доложили картошку, в итоге доложили. Потом положили не тот ролл, липтон разбавленный. Больше похожий на воду в которую окунули пакетик чая на 5 секунд. В кетчупе была налита какая-то вода. Дописываю этот отзыв, за целый день я поел считай только в этом заведении, к слову, у меня адский понос
1
November 6
Зашла туда 10мин назад за кофе,девушка кассир собирает заказы ,попросила принять заказ в ответ-посейчас ,подождите! Ладно ,дождалась,заказала кофе среднего размера,с учётом пенки вышло половина стакана,сказала об этом,мне просто разбавили водой и отдали,по и тогу получилась бурда,а не кофе!!!!!вернулась пригласила администратора,который начал мне лепить ,что стаканов нет давайте мы вам 0.4 сделаем.....ну хоть деньги без слов вернули....в общем не советую никому!!!!
1
August 29
Отвратительное обслуживание.
Смотрят "сквозь клиента" всегда (приходится пользоваться- часто пути проходят через Щелковский автовокзал), причем не важно пустой ли ещё зал или много народа.
Табло чаще всего не работает.
Косяки в комплектациях постоянно - проверяйте если берёте с собой!
Эта точка - эталон по "Как НЕ должно быть"!!!
3
December 23, 2023
Был холодный день ,решил ожидания автобуса скрасить в фут зоне.пришел в ресторанчик вкусно и точка ,заказал горячего пуша и пирожок.принесли ,я сел с предвкушением за столик и попробовав был крайне удивлен!в стакане был простой кипяток разбавленый лохмотьями каких то ягод,даже пакетик сахара не помог!качества никакого,куда же смотрят менеджеры ?решил пойти к соседям в кфс,там все оказалось на высоте!все вкусно ,сочно и быстрое обслуживание порадовало!что сказать?,они приобрели ещё одного покупателя!
6
November 11
Заказ ждал долго хотя Доннер крылышки и милкшейк не готовятся 19 мин и мой заказ сразу отметили как сделаный и его не было на табло то есть по программе они мне выдали заказ за 12 сек а по факту 19 мин
June 22
Сделал заказ, пробили не то, перед покупкой три раза сказал, чтобы поменяли позицию в итоге сказали что так оно у них называется в базе. Когда заказ был готов, выдали не то, что я заказал... Книгу предложений и жалоб не дали. В общем, спасибо за приятные ощущения.
2
January 15
Заказала пунш и бокс оригинальный.
Не дали сахар!!!, пунш с облепихой, увидела только когда села дальше за стол (где было свободно), В боксе, стрипсы оказались жареные обрубки! Приложу фото для ясности. Отвратительно! И персонал тут игнорирует посетителей, пытались разобраться почему терминал не сразу добавил бокс с курочкой, пришлось пробивать два заказа. Пока не повысила голос не кто не реагировал! Сначала парня спросила, объяснить чего заказ не полный, он смотря на меня отошел к кассе и стал пробивал других, затем девушка на выдаче так же сделала.
Конечно я находилась в тц одна, даже просто встать и взять сахар было не возможным.
После того как отобедала-в сухомятку, пошла брать сахар, так как не люблю не сладкий пунш. Хотела пройтись по трц и попить пунша, если уж мест не было, после того как я освободила стол.
Дошла до ларька Кфс и спросила у вас в пунш сахар входит? Ответили да! Дайте мне два сахара! Дали три, третий сказали в подарок! Какой же это подарок, это хамское отношение! Сахар включен в стоимость! Ложечку, тоже не дали, наверное я должна была пальцем в пунше мешать.( Пришлось самой брать с их зоны выдачи.
Научите своих сотрудников нормально обслуживать людей! Если они устали, отправьте их в отпуск или на переобучение по работе с клиентами.
6
November 10
Самый отвратительный из отвратительных! Курица пересолена, картошка холодная, сырные палочки ледяные, по вкусу жир с маслом, бэээ… и чтобы насладиться этим пиром нужно еще и запастись терпением, ожидая, пока персонал неспеша наметает на поднос ваш заказ. Больше ни ногой сюда. На корте много достойных корнеров с едой, а не этим хрючевом
October 20
я хотела один пирожок с лесными ягодами, но мне дали один с вишней. после разбирательств с кассиром мне дали другой пирожок, с лесными ягодами. но на самом деле он тоже был с вишней.
October 16
Персоналу чисто наплевать на табло, в добавок ждала очень маленький заказ минут 20-30 (Пирожок и коктейль). Подруга заказала бургер, где почему то очень много соуса (фото прикреплю)
November 6
Зашли в KFC обслуживание вообще 0 сотрудники не уважают гостей заказали в зале они отдали в пакете говорят у них нет подносов и ещё заказ ждали целый час все плохо даже одна ⭐️ им много будет 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
July 16
Прождал заказ 24 минуты, заказ так и не приготовили, уже торопился попросил менеджера вернуть деньги, на этом менеджер ответила что ей некогда, «подождите ещё 15 минут тогда оформим возврат», вынужден был уехать так как торопился. Не заказа ни денег ))) давно не попадал в такую ситуацию
4
July 28
Очень не вкусно,девушка в хиджабе очень не компетентная,хамит и обманывает что нет даже подносов,а они есть!...
Первый и последний раз здесь что-то покупаю...
4
September 9
Брали заказ с собой. Дома обнаружили, что вместо порций картошки из двух комбо нам положили Шефролл. Советую заменить сотрудников, видно, что отзывы оставляют желать лучшего.
1
July 7
Постоянно какая-нибудь лажа, да происходит тут!... Заказала чай Липтон зелёный в стакане 0,4
Получила воду со вкусом чая, точнее, отдалённо напоминающую вкус! Разбавили наверно в пропорции 1 к 10 !!! Ребят, ну совесть имейте!
2
September 22
Никакого контроля , ждешь долго, напитки делают очень за долго до отдачи основного заказа. Молочный коктейль желает лучшего…
October 26
Заказала шеф бургер оригинальный. Отдали шеф бургер Джуниор с сухой курицей, так еще и соус перепутали ( положили соус от маэстро бургера) в общем трэш.
November 3
Минусов практически нет, иногда не докладывают что-то даже если это ест в чеке, вообщем все хорошо, вкусно)
1
August 22
Сотрудники отбитые, заказ отдали не весь, вместо подноса наволили все в пакет, да же не спросив. Самый худший где я был. Прошло два года и снова сервис на нуле.
2
November 6
Отвратительное обслуживание и персонал. Жутко экономят на всё. Видно, что картошки там кот наплакал, меньше половины насыпали, а кассирша мне: "Давайте мы вам весы принесём, там 100г!". Ну я жду. А что в итоге? Девушка, что пошла за весами исчезла куда-то. Ну я и ухожу, а потом оказвается мне соусов недоложили. Я заказывала 3, а дали один. И это не первый случай с соусами, иначе я бы об этом так не писала! Или, когда была акция 2 соуса, а 3 в подарок, ниикого 3-его соуса не дали, начали что-то на нерусском показывать непонятное, а потом просто игнорировали. Или вот - кофе. Пена даже до половины не вздулась, значит самого кофе там вообще как каплю в море.. Я подхожу, говорю: "Налейте побольше, тут нет даже половины." Девушка берёт и выкидывает его. Зачем? Кто просил кофе выкидывать? После она налила мне новый клфе ЕЩЁ МЕНЬШЕ ЧЕМ БЫЛО В ПРЕДЫДУЩЕМ И ЕЩЁ РАЗ ВЫКИНУЛА. На 3 раз уже более менее нормально налили. Просто накипело, сил нет, наглые очень и хамят нередко. Я не знаю, то ли все КФС такие, то ли этот такой уникальный... Не поймите меня неправильно, я не так уж и часто посещаю Фаст Фуд, захожу, когда совсем голодная, это тут уже просто вывел меня из себя этот персонал. Наблюдаю такое отношение год и или даже больше. Ходите во вкусно и точку, реально, там пока я не встречала такого отношения.
June 29
плохо собирают заказы. постоянно что то не докладывают. вечно путают. плохое обслуживание. иногда даже маленький заказ оооочень доооооооолго ждать.
2
March 12
В ТЦ Щелковский безобразная работа!!!!!Недокладывают порции постоянно,особенно байтцы и стрипсы крошат Сегодня купила Шеф бургер,просто было последней каплей.Булочки низкого качества,иаскрошились и прозрачные,одна вода,ощущение,что из подпольной пекарни Просто намазали майонезом и лохмотья от капусты,один.Больше не буду там покупать ничего!!!!
9
November 16
20 минут ждала картошку и 2 напитка!
Мои просьбы собрать такой заказ побыстрее полностью игнорировались :)
Спасибо башое
June 9
Заказали оригинальный твистер,без предупреждения сделали острый. При выдаче сказали,что закончилось обычное мясо. Ну хоть предупредили
2
October 14, 2023
К сожалению именно в этой точке сотрудники не справляются с заказами. Я понимаю точка очень подвижная, но и сотрудников не мало. К сравнению в измайловском пассаже у гостиницы Измайлово, на выдаче и кассе в последнее время всегда один человек и несколько на кухне и справляются и всё докладывают и разъясняют и делают это хорошо, а не так чтобы тебе захотелось покушать в другом месте
4
August 28
Ужасно! Ждала картошку и ролл полчаса!!! В итоге картошка была несолёной, забыли положить соус!! Больше сюда не прийду
1
September 27
Сотрудники не работают только могут говорить
Оплатила а им не выходит не мои проблемы я даже показала то что у меня списалось.
July 27
НИКОГДА НЕ ЕШЬТЕ В ЭТОМ МЕСТЕ!!!!!Хотелось съесть горячий бургер, в итоге жрал бургер из морозилки даже не разогретый)))))))))
2
August 18
Вчера заказала 8 крылья и айтвистр,крылья ели теплее было,а вкус ни та вкус,обратите внимательно пожалуйста что бы еда было горячее
2
July 25
Пришел в 10:10. Из персонала 2 человека , мясное меню не готовят , сказали через час . сервис так себе
2
October 22
Очередь ждал 35. Минт заказал чизбургер, заказали нечего нет кроме крылышка толка попить и остри крылышка
February 25
Только что была в кфс заказала себе покушать домой баскет дуэт положили за место кетчупа положили чесночный соус , за место спрайт налили просто воду , трубочку не положили это за безобразие ???? Больше туда не ногой. Надо работать на качество ☝️а не на скорость как попало отпустить людей чего попало набросать в эти ведра. Мой заказ был 1148.
2
1
April 13
Булочка в бургере сухая, крылья с перьями. Пока ждала заказ наблюдала как персонал с кухни ругался с персоналом на выдаче, совершенно не скрывая это. Почему из всего персонала только 1 сотрудник, и тот стоявший за кассой, был в шапочке!!!
2
March 1
Персонал не вежлив, заказал баскет, попросил обычный стаканчик без ничего самого минимального объема, грубо ответили на счёт стакана, позже попросил бокс маленький чтобы сложить остатки курицы, сказали бокс не даём он для еды. Положили очень мало салфеток. Не советую выбирать эту точку для перекуса.
4
August 15
Все вкусно, только я заказала мороженное но,мне дали колу какую то,так что оцениваю на 1
2
April 5
Заказала через приложение 2 позиции.
Каждые 10 мин продлевали время доставки
В итоге вместо 30 мин я ждала полтора часа чтобы мне написали что произошла ошибка в системе и еду мне не привезут.
2
November 17, 2023
Плюсов нет! Минусов огромное количество! В заказ через приложение не положили почти треть заказа!!! Поддержка не справляется! Говорит ресторан свяжется с Вами в ближайшее время но оно так и не наступает!
Проверяйте заказы! Веры им нет!!!
4
June 7
забыли положить твистер, вместо картошки по деревенски накидали картошки фри, вместо кока колы налили фанту
2
May 26
Ожидание очень долгое, еда не вкусная : сухая и холодная ( если говорить про то, что должно быть горячим ), но по крайней мере сотрудники вежливые
2
September 2, 2023
Зашел перекусить.
Не в первый раз.
Заказ сделал с терминала-киоска. Отметил выбор "на подносеч
На выдаче суют пакет.
Уточняю, что просил поднос, — отвечают, что нету. Прошу хоть листовку, которую на поднос кладут, в надежде добыть пластиковую подставку. Дают ещё пакет.
Ладно, хоть не газетку.
При распаковке оказалось, что не положили и влажную салфетку, которая пр умолчанию к курице положена.
Огорчили.
September 20
Вы специально ставите самых хамовитых на кассу? Значит довольствуйтесь плохими отзывами
February 11
заказала картошку колу. картошку среднюю, а положили как малую, честно.
кола чисто вода из под крана или я не знаю что, вкус отвратительный как будто севенап смешали с чем то. что за отношение к людям?
1
January 4
Делал заказ с собой через мобильное приложение, заказ не проверил просто взял и ушел, в итоге оказалось что не доложили второй бургер
Также раньше времени прижимают, что заказ готов, когда еще он даже и близко еще не готов
3