Записался на прием более чем за неделю. За один день до приема поступил звонок - я подтвердил запись. В итоге через три часа пришло смс-сообщение, что запись отменена. Альтернативу никакую на Новослободской не предложили. Ужасное отношение к клиентам со стороны клиники.
1
2
Show business's response
Ирина
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Обслуживаюсь по годовому контракту.
От клиники Семейный доктор получила Сертификат в подарок на 4 услуги.
При записи через колл-центр столкнулась с негативным общением с оператором.
При вопросах как записаться на эти процедуры слушала недовольные ответы, когда задавала следующий вопрос слышала в ответ игнорирующее молчание, хотя оператор точно слышала меня, когда я в миллионный раз задавала один и тот же вопрос на который слушала молчание и не довольное пыхтение в трубку оператор нехотя отвечала, что она слушает меня.
К специалистам записали еле как, но звонок оставил негативный осадочек от клиники.
И такое негативное отношение операторов не единично при записи на услуги на которые нужно записываться именно через колл-центр, а не по онлайн записи.
Ни разу еще не было чтобы ответили с позитивным настроем!
3
Show business's response
Светлана Кузнецова
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Хочу выразить благодарность Корнееву Дмитрию Вадимовичу (гастроэнтеролог). Очень внимательный и отзывчивый доктор! Правильно подобрал лечение! Огромное спасибо за Ваш профессионализм!!! Побольше таких врачей!
5
Show business's response
Андрей Л.
Level 24 Local Expert
February 5, 2024
Одна из лучших детских поликлиник Москвы, работающая уже много лет.
Минус один - очень маленькая парковка, так что приезжать лучше на такси.
1
Show business's response
юлия морозова
Level 12 Local Expert
February 24
В данной клинике прохожу обследование по ДМС. Меня все устраивает
Show business's response
Ирина Низова
Level 9 Local Expert
May 31, 2023
Хорошая клиника - грамотные врачи, системный подход. Недёшево, но пенсионерам постоянная скидка 20%. Наблюдаюсь у кардиолога Ю. С. Дмитриевой. Вдумчивый, знающий, доброжелательный специалист, человек на своём месте.
1
Show business's response
Yuliya
Level 6 Local Expert
August 22, 2024
Отличная клиника, посещаем тут дерматолога. Рекомендую. Есть бп паркинг!
1
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 6 Local Expert
May 11, 2024
Отличный медицинский центр, рекомендую Дмитрий, я наблюдают там очень хорошие врачи.
1
Show business's response
137802 Гришина
Level 9 Local Expert
January 3, 2024
Трудно найти здание в 1 раз, нет никаких указателей. Само здание находиться во дворе, окруженном со всех сторон заборами , зданиями, воротами. Врачи очень квалифицированные. Сотрудники очень вежливые.
1
1
Show business's response
Арина Хохлова
Level 9 Local Expert
April 5, 2024
Ощущается как будто разводят на деньги, назначают кучу капельниц, а когда стало плохо, вызывали платную скорую, так оператор нам 10 раз повторили,что пока полностью не оплатим, они не приедут, ехали 50 минут, и при высоком давлении маме не сделали ЭКГ даже(не было с собой).
4
Show business's response
Геннадий Ахмедов
Level 16 Local Expert
November 19, 2023
Лучшая клиника в сети, хоть и не очень большая. Квалифицированные врачи (на мой обывательский вкус) разумные цены на анализы.
Show business's response
Анжела
Level 11 Local Expert
April 7, 2024
Мой отзыв написан Генеральному директору Семейного доктора. Вопросов к врачам и их компетентности за 8 лет обслуживания практически не возникало.
Уважаемый директор, что случилось с клиникой в январе 23? Почему у вас теперь операторы на горячей линии ничего не видят, не могут записать к врачу, после 10 минут разговора, при том , что ей известен был пациент , она записывала нас к взрослому врачу. Потом выясняется , что пациент ребенок, выдержать следующие 10 минут уже не было сил. Записалась через сайт, который с зависанием и лагами, чего раньше не было, все таки сформировал запись. Далее через 10 минут мне позвонил оператор ( функцию подтверждения записи считаю совершенно бессмысленной и бесполезной , но это отдельный разговор, особенно когда ваши операторы звонят рано утром) и тут я тоже подтверждала запись 10 Минут ! или около того. Сегодня мы приехали в клинику на Новослободской, и я в третий раз слышу , что вы обновили программу, и ваши сотрудники НИЧЕГО не знают о ваших пациентах!!! При чем, если два оператора, как бы извинялись за это, а девушка в регистратуре , своим раздраженным тоном делала меня виноватой в этом.
И собственно мой вопрос: про обновление софта, я периодически слышала от ваших сотрудников , но такое обнуление которое произошло в этом году, это вообще вопиющее действие направленное против компании и всех ее сотрудников ( которые вынуждены амортизировать негатив) ее репутации, ее лояльности и в целом рациональности. Как такое обнуление могло произойти? Почему имея длительные договоры и взаимоотношения со своими клиентами, ваши сотрудники , которые непосредственно общаются с клиентами и пациентами, ничего не знают ни о пациенте, ни о его представителях , ни о истории его посещений в вашей же клиники?
Обычно посещение клиники , проходит фоном как и остальные дела, но тут прям все это подпортило настроение и сложилось впечатление, что пациентам в клинике не рады
UpD. Мне перезвонила ГД клиники , принесла извинения , сказала что в будущем постараются что-то сделать с программным обеспечением. Спасибо ❤️
Show business's response
Отец
Level 22 Local Expert
August 29, 2023
Обратился с ОРВИ. Доктор назначила мне две микстуры, отхаркивающее и противокашлевое! Пролечившись четыре дня, мне стало хуже. Я обратился в другую клинику, где были сильно удивлены прописаным лечением. Через два дня лечения по назначению другого врача, и приёма антибиотика, мне стало намного лучше. Так же врачи в другой клинике были сильно удивлены тем, что мне не назначили тест на ковид. Так что имейте в виду, что дорого и в центре, не значит хорошо!
1
1
Show business's response
Анна Светличная
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Была на приеме у Пахомовой Татьяны Евгеньевны (гастроэнтеролог) по поводу назначенных мне кардиологом статинов и моей проблемы с лактазной недостаточностью, которая является противопоказанием для статинов. Доктор все грамотно объяснила, составили план действий. Очень доброжелательно, спокойно и профессионально! Выражаю благодарность!
Show business's response
джамиля магомедова
Level 5 Local Expert
February 16, 2024
Все довольно уютно , врачи хорошие . Была на узи , все понравилось , врач вежливая .
Show business's response
Евгения Тишина
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Была у хирурга на Профсоюзной (Поликлиника №12). Делали небольшую операцию. Большое спасибо доктору Фарахову Рифкату Равиловичу за внимательность, понимание и человеческое отношение к пациентам.
2
1
Show business's response
Brilliant Hands
Level 3 Local Expert
July 30, 2023
Чаще в его бываю в поликлинике 11 в Измайлово. Самый лучший врач УЗИ Рожкова. Внимательная, вдумчивая, неравнодушна, прекрасный специалист.
1
Show business's response
N L
Level 8 Local Expert
August 11, 2024
В этой клинике с рождения наблюдался мой сын. Могу оставить только хвалебный отзыв как врачам, так и клинике в целом.
3
1
Show business's response
Вика Гусовская
Level 8 Local Expert
January 11, 2023
Конечно, лучше не болеть, но если всё же недуг одолел, то эта клиника для меня будет спасением. Высококвалифицированные специалисты, вежливый персонал, нет очередей, быстрая запись к врачу, чисто, аккуратно, от метро недалеко. Платная медицина, правда, дорожает, но это можно сказать, пожалуй, о любой сфере жизни человека
1
Show business's response
Евгения Шубич
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Прекрасный врач, ничего лишнего никогда не скажет и не назначит, очень внимательный человек и замечательный специалист. Наблюдалась у него все три беременности по программе. Отлично! Спасибо большое доктору!
Лечащий врач: Шевченко Александр
3
Show business's response
Елена Новаева
Level 9 Local Expert
April 8, 2023
Необычное здание поликлиники, скорее всего переделанный детский сад. Но при этом здесь совершенно уникальный лифт! Полностью зеркальный и немножко сказочный, при этом пофиг,что он слегла тормоз😅🤣😂зато успеваешь пофоткаться.
Что касается лечения, то я своим походом к стоматологу осталась довольна. Спасибо докторам)
6
Show business's response
Кристина Конишевская
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
Администратор на ресепшн просто отвратительная! Записала к не тому доктору, перезванивает и говорит я вас неправильно записала, но вам придется перезвонить и перезаписаться к своему доктору в другой день. Я говорю нет, если вы ошиблись, решите этот вопрос сами и перезапишите меня правильно! попросила ее представиться, после этого она БРОСИЛА ТРУБКУ на клиента, который только что вышел из этой клиники! Желания вернуться в клин этку нет! Просьба увольнять таких безответственных и клиентоНЕлриентированных горесотрудников. Они губят ваш бизнес!
Подпись администратора вкладываю в фото
5
3
Show business's response
Евгений Андреев
Level 12 Local Expert
September 7, 2022
Обращался много раз - и взрослые и дети с 3-х лет. Очень качественные профессионалы, практически все врачи к которым обращался работают здесь более 10 лет. Анализы не избыточны, и врачи не настаивают на их сдаче здесь же. Все по записи, четко и быстро, без очередей. Заключения выдают на руки, максимально подробно расписано лечение.
3
Show business's response
Михаил Малинин
Level 4 Local Expert
September 27, 2022
Большое спасибо врачу-хирургу Макушкину Андрею Васильевичу. Он профессионал своего дела! Вежливо и внимательно отнесся к моей проблеме, назначил лечение и дал полезные советы. Всем рекомендую!
1
Show business's response
Jane Rana
Level 8 Local Expert
August 13, 2022
Первый раз попала в эту клинику по ДМС к психиатру (Фомичева А.В.) и кардиологу (Бойко Е.Н.). Специалисты хорошие, мне понравились. Но так как страховая не согласовала мне повторный приём психиатра, я решила пойти к другому специалисту и хотела получить протокол моего разговора с врачом (диагноз), т.к. в личный кабинет загружаются только назначенные препараты. Я потратила 2 дня, чтобы связаться с главным администратором и оказалось для того, чтобы получить протокол нужно написать заявление в клинике и заплатить за это. ШОК, я должна заплатить за то, что у меня должно быть на руках по определению. Договорилась, что заявление отправлю по эл.почте и платить отказалась. Заключение мне выслали, спасибо. Зареклась, что не пойду в эту клинику, но случилась ситуация, из-за которой мне срочно нужен был пульмонолог, а из ближайших клиник, только в этой была запись день в день… приехала и пожалела. Врач (Эркенова А.А..) была чем то недовольна, вела себя крайне не корректно, разговаривала грубо, во время приема 2 раза ругалась с кем-то по мобильному телефону. Не могли с ней проделать манипуляцию, т.к. у меня были проблемы с дыханием, а она несколько раз повторила, что я НЕ не могу, а просто не хочу нормально дышать. После второго такого замечания я извинилась и покинула клинику.
9
Show business's response
Наталия И.
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Посетила хирурга Горинова Сергея Ивановича. Врач от Бога! Давно не видела таких врачей.Очень интеллигентен. Дал дельные советы.и объяснил, что далее делать с моей проблемой.Всем рекомендую клинику и врача Сергея Ивановича.
1
Show business's response
kir.loo
Level 14 Local Expert
February 15, 2023
Очень хорошая клиника, заботливый и вежливый персонал, хорошие туалеты (да, это важно!). Не самый приятный момент - это лифт, пожалуй самый медленный лифт в мире, но хотя бы красивый :)
1
Show business's response
Кудряшова Ирина
Level 6 Local Expert
December 25, 2022
Выражаем огромную благодарность педиатру Скрипке Л.
Очень внимательно отнеслась к нашим малышам,правильно подобрала лечение. Была на связи и в выходныеи поздним вечером! Давала рекомендации, когда мы не могли лично прийти на прием.
Прекрасный врач и замечательный человек.
Семья Кудряшовых
2
Show business's response
Jane
Level 8 Local Expert
December 28, 2022
Врачи- Специалисты все рассказывают на человеческом языке, если нужно наглядно нарисуют. На Рецепции персонал отстранённый, но номер кабинета подсказывают уверенно. Близко от метро, есть парковка. Очередей нет, т.к в к по записи, есть вероятность смещения времени в пределах 15 мин.
2
1
Show business's response
Лада Пархомова
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
Воспользовались тем, что сын пришел один на удаление бородавки.
Посчитали все, что только можно.
7260 руб за 0,5 см!!!
В специализирующихся на лазерных операциях клиниках это стоит максимум 3 тыс.
Я думала, подобный тип развода остался в прошлом.
Вообще совести нет.
3
Show business's response
А а
Level 12 Local Expert
October 30, 2023
Врачебный состав полностью устраивает. В ногу со временем, грамотно, клиентоориентированно.
Хожу по ДМС уже много лет.
Show business's response
Вероника Б.
Level 3 Local Expert
September 19, 2022
Хорошая клиника, чувствуется профессионализм врачей и клиентоориентированность. Есть ощущение от места, что тебе тут помогут. Особенно хочу поблагодарить хирурга, маммолога Саврасову Ирину Александровну, она Врач с большой буквы и очень талантливый диагност. Попасть к такому врачу - большая удача
1
1
Show business's response
Николай
Level 14 Local Expert
April 21
Старенькое всё
Надеюсь, сотрудника, который мне отвечал, уже уволили
Обсуждать чью то аватарку - это крайне глупо со стороны администрации клиники
Show business's response
Инна Лобода
Level 4 Local Expert
January 19, 2023
Поликлиника нравиться. Особая благодарность Мезеневой Ольге Владимировне. Очень внимательно подошла к осмотру ребёнка, так долго на приёме мы ещё не были. Тщательно, неспеша, доходчиво!
Show business's response
LikeSave
Level 5 Local Expert
March 27, 2024
Прекрасный врач (ЛОР) работает в этой клинике, Мололкина Лариса Александровна. Много лет хожу к ней)
1
Show business's response
Nesta
Level 19 Local Expert
April 15, 2023
Хорошая клиника, грамотные врачи. В каждой из клиник можно записаться на удобное время в другие сети. Единственное, что можно улучшить, это личный кабинет и приложение. Мне сложно пользоваться.
Show business's response
Ольга Л.
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Была на приёме у оториноларинголога, с пробкой в одном ухе. Отдала почти 3000 ни за что - дал рекомендацию покапать перекись денёк, а уже потом приходить снова на приём промывать. В другой клинике врач очень удивилась, что мне потребовался второй приём для удаления пробки. В этот же день безо всяких дополнительных манипуляций всё мне промыли и удалили пробку. Но уже в другой клинике. Разочарована пустой тратой денег и качеством обслуживания.
5
2
Show business's response
Лидия Андреева
Level 4 Local Expert
September 13, 2021
Замечательная клиника. На регистратуре все очень доброжелательные и внимательные. Все доктора - настоящие специалисты своего дела. Клиника сама современная, красивая и очень чистая. Отдельное спасибо Блажко Валентине Алексеевне и Викуловой Светлане Николаевне !
3
1
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
Очень хорошее место и классные специалисты, сдавал анализы и ставили капельницу. все сделали быстро. Спасибо!
Show business's response
Алиса
Level 7 Local Expert
January 8, 2024
Клиника находится в пешей доступности от метро, чистота, замечательные врачи.
Show business's response
Виктор Бейлинсон
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
Все хорошо, кроме подьезда к клинике, и очень маленькой и не удобной парковки!
Show business's response
Элеонора Левит
Level 6 Local Expert
July 3, 2022
Начну с того что в один из восесных дней , а точнее в субботу, у мужа случился приступ подагры , те кто знаком с этим поймуткак это ‘весело’ , а те кто не знают скажу : сравнимо с дикой зубной болью , когда хочется лезть на стенку и лезешь на неё ! Вот как ни странно , найти платную клинику не смогли в течении 1,5 часов , нигде приема хирурга или ревматолога не было , нас любезно приглашали на середину следующей недели ! Мы были в шоке ! И только позвонив в клинику Семейный доктор нашли помощь ! Попали к хорошему ревматологу, сделали анализы и УЗИ и встали на ноги в прямом смысле этотго слова ! Все очень любезно , спокойно ! Отделений у клиники есть в разных районах и для пенсионеров есть скидка ! Вообщем не болейте , уж это случиться-смело обращайтесь в эту клинику , вам там помогут !
2
1
Show business's response
Георгий Кудряшов
Level 14 Local Expert
January 15
Врачи хорошие, но оборудование в клинике хотелось бы видеть более современным.
Show business's response
Юрий З.
Level 15 Local Expert
March 20, 2023
Если хочется внимания и комфорта, значит вам сюда! Практически со стойки ресепшн вы попадаете в заботливые руки грамотных специалистов. Тут нет очередей, тут ценят ваше время и создают все условия комфортного посещения.
Show business's response
Юрий Титов
Level 23 Local Expert
November 17, 2022
За весь центр не могу сказать, все уютно, есть парковка, но за невролога отдельное спасибо, Болгов Михаил Александрович, персональное Вам спасибо!
Show business's response
AlexSa
Level 7 Local Expert
March 6, 2023
Уютная частная клиника в центре. Удобное электронное приложение и хорошие доброжелательные администраторы.
1
Show business's response
Артем Игнатов
Level 8 Local Expert
November 29, 2023
Самая лучшая частная клиника из всех, где я был! Отличные врачи- профессионалы, дружный коллектив, адекватное руководство.
3
Show business's response
Дмитрий А.
Level 8 Local Expert
May 30, 2023
Записался на прием, приехал заранее. Подхожу на ресепшн, врач якобы заболел. Ни одного пропущенного вызова и оповещения через приложение, где весь этот функционал предусмотрен. Зря с работы отпрашивался. Все ясно, приехала какая то важная дамочка на мерседесе на мое время без записи, а мне лапшу на уши повесили, что врач заболел.
Show business's response
Марина Консевич
Level 6 Local Expert
January 28, 2022
Не так часто хожу в платные поликлиники по причине того, что хожу в основном к терапевтам, а они и в обычных неплохие. Но.. однажды столкнулась с проблемами в области гинекологии и в обычной поликлинике найти хорошего специалиста не смогла. Поэтому пришла в клинику Семейный Доктор к очень хорошему врачу) у неё и вела в последующем свою беременность. Также была у специалистов и других направлений. Например, очень хороший у них узист и уролог на Усачева. В целом нареканий нет, своих денег клиника стоит, причём есть скидки, если внести депозит и они довольно неплохие. Но думаю надо отталкиваться от врача, а не от клиники. Я к счастью своих врачей, которым доверяю, нашла именно здесь!
3
Show business's response
МАРИНА ЕГОРОВА
Level 20 Local Expert
May 1, 2022
Профессиональный штат, внимательный прием, забота о здоровье у любого врача. Квалифицированный персонал процедурного кабинета, выбор удобных часов приема, почти все специалисты доступны