Из плюсов:
Чисто (на полу ковры, грязи не было!), приветливые администраторы, на простые процедуры легко записаться 👍🏻 Котик вышел из наркоза «покачиваясь», отдали в сознании. Осложнений пока не наблюдалось, кушать стал почти сразу, а вот стул пришлось подождать, что является нормой и меня предупредили)
Из минусов:
-Ни администраторы, ни врач не уточняют перед операцией вакцинирован ли кот и был глистогон, что спрашивают везде 🤔 ладно эхокг и анализы, но почему не предупредить возможные осложнения для новичков?
- к сожалению, кису отдали с исколотой припухшей лапой. Не думаю, что доктор не мог найти вену, так что остаётся только догадываться, что происходило 😔 От моей помощи в фиксации отказались, а кот даже не агрессивный и врач его спокойно забрала в операционную на руках. Очень надеюсь, что вообще всю операцию не отдали ординатору/интерну
Мне было очень печально от этих минусов, но видно, что врачи работают на износ и работа проведена была хорошо, насколько я могу оценивать. Но вот эти факторы насторожили от повторной поездки в клинику :( Надеюсь исправить отзыв в будущем на положительный и желаю удачи!
2
Show business's response
Елизавета Щербатова
Level 3 Local Expert
April 2, 2024
Отличная ветклиника. Приятные цены, профессионалы работают. Кирилл Александрович самый добрый, самый понимающий ветврач. Теперь только сюда!!!!!! Спасибо вам за работу и до встречи!!!!!!!!!
3
1
Show business's response
Coach_Denis
Level 6 Local Expert
December 18, 2024
У кошки выпадают волосы, на коже пятна и черные точки. Нам не назначили мазок, сославшись на то что это просто от пота и колтунов. Диагноз не поставили, зато взяли 3500р. Сказали не пройдет приходите...
1
Show business's response
Екатерина
Level 11 Local Expert
March 9, 2024
Много раз сюда приводила сюда свою собаку. Всегда относятся с большим вниманием, подробно обо всем рассказывают. Очень довольна врачами!
Но имейте ввиду, что сидеть тут вам придется часами! Даже если мало народу, всё будет оооочень медленно!
1
Show business's response
lu g.
Level 5 Local Expert
December 13, 2024
Несколько лет сюда ездили и все нравилось до тех пор, пока не столкнулись с тем, что кота лечили неправильно в течение нескольких месяцев. В итоге посоветовали обратиться в какую-нибудь другую клинику к узкому специалисту….. А оказалось, что просто неправильно поставили диагноз. А еще антибиотик назначали подкожно, а не внутримышечно, как указано в инструкции, потому что подкожно он неэффективен. Короче говоря, потеряли время и только замучили кота таким лечением😔
2
Show business's response
Дмитрий Сницар
Level 4 Local Expert
July 3, 2024
Делали операцию хорьку. Удаляли надпочечник и кисту. Все прошло успешно. Хорёк полностью восстановился и живёт полноценной хорячьей жизнью. Нам рекомендовали Кирилла Мартынов как лучшего специалиста по хорькам. Результат оправдал ожидания! Спасибо большое Кириллу Алексндровичу и всему персоналу клиники!
Show business's response
Альянс групп Бетонный завод
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Очень разочаровала клиника. Пришли на прием с котом, ему стало плохо утром, несколько раз стошнило. Было предположение, что он съел нитку, так как нашли разодранную ленточку. Доктор сказал, что кот просто простудился. УЗИ/рентген итд делать смысла просто нет, назначили огромное количество уколов. Вечером того же дня свозили на УЗИ в другую клинику, сказали нитка в кишечнике есть, резать надо. Компетенция персонала тоже вызвала большие сомнения, но сейчас не об этом. Сообщили о нитке в клинике «Кот и дог», там ответили «вы что с ума сошли, какая операция». Сказали насильно кормить кота, продолжать уколы и ждать, пока сходит в туалет. Лучшее решение в жизни было не слушать эти рекомендации. Повезли кота в третью клинику на УЗИ, где коту побрили живот, минут 40 делали УЗИ и подробно все показали и рассказали. Договорились об операции и все сделали. Нитка тянулась уже по всем кишкам, пришлось делать в них 4 надреза, чтобы ее извлечь. Операция прошла успешно, кот в стационаре. Если бы лечение продолжили в клинике «Кот и дог», мы бы просто его потеряли.
3
Show business's response
Лилия
Level 6 Local Expert
February 8, 2024
Единственная на моей памяти адекватная клиника с погибшим персоналом. Вр ачи отзывчивые, не раз выручали нас а те времена, когда другие клиники предлагали немыслимое лечение за баснословные деньги. Приходилось обращаться, когда эта клиника была закрыта, но потом все равно бежали сюда. Хорошо бы, если бы она работала и ночью.
Постоянно ходим с собакой. Однажды обращались с найденышем котёнком с инфекцией на глазах. Благодаря компетенции врачей оба глаза спасли. Все лекарство были необходимы и эффективные. Работают неравнодушные люди.
Спасибо.
3
Show business's response
Макс Б.
Level 14 Local Expert
August 28, 2024
Отличная клиника, отзывчивый персонал. Лиш них денег не берут, скорее не включат услугу в счёт, чем добавят не нужное. К сожалению, со здоровьем нашего кота было всё не очень хорошо и мы посещали разные клиники. Есть с чем сравнить. Остановились на этой. Врачи всегда на связи и готовы помочь и проконсультировать.
3
Show business's response
Мария Ф.
Level 7 Local Expert
March 28
Прекрасное место, помогли моей собачке!!!
правда добираться не очень удобно
1
Мария Матвеева
Level 14 Local Expert
October 8, 2024
Приезжали на приём. В клинике правило "живой очереди". Просидели около часа, потом сами стали спрашивать, когда примерно освободится врач. Оказалось, что ещё через 30-40 минут. В итоге уехали. Пока сами не спросили, о времени ожидания никто не предупредил.
Клиника находится в очень странном здании, коридор в неё ведёт очень мрачный и с плохим запахом.
1
Show business's response
Елена М.
Level 7 Local Expert
September 13, 2024
Переехав в Дмитровский район, заболела собака. Прочитав много хороших отзывов пришла на прием.
Очень грязно, бахил нет , кровь брали без перчаток?! Выписали странные рекомендации, после которых пришлось ехать на другой конец Москвы к лечащему доктору, который уже лечил проблему .
Дождалась результатов анализов и больше сюда не ногой! (Пришлось звонить и напоминать , о том чтобы их прислали на почту)
Не понимаю откуда столько положительных отзывов ?
Записи нет, живая очередь. Прайса нет, уже предоставляют по факту напечатанный лист к оплате
2
4
Show business's response
Людмила
Level 10 Local Expert
January 17, 2024
Всем доброго в ремени суток! Ветеринарная клиника Кот и дог одна из лучших клиник северного административного округа. Могу сравнить с другими клиниками. Очень внимательные, Квалифицированные специалисты. Работают от чистого сердца и очень внимательно подходят к Вашей проблеме. 5+
3
1
Show business's response
Вячеслав С.
Level 9 Local Expert
July 8, 2024
Опыт обращения к ратологу в этой клинике крайне печальный. Были у специалиста Щербина Ксения Владимировна.
Обратились с проблемой - крыса начала ходить по кругу. Диагноз - двухсторонний отит. Диагноз поставили правильный, лечение назначили следующее: делать уколы, капать в уши, давать таблетки. Что не является правильным лечением при таком диагнозе! Нужно делать операцию - прокалывать ушные перепонки и выводить гной. Вместо этого 3 неделю крысу мучили уколами 3 раза в день. При этом, потом уже оказалось, что крыса была больна раком. Врач назначила преднизолон (что помогает как раз улучшить состояние при раке), но нам ни слова не сказала, что наша крыса может быть в таком состоянии! То ли врач честно не говорит о состоянии (что крайне грустно, крысу можно было бы усыпить и попрощаться, чтобы она не мучалась), или специалист недостаточно компетентный и назначает лекарства от всего сразу. В пользу второго варианта говорит то, что в другой клинике нам сказали, что дозировка лекарств была рассчитана неправильно, а часть лекарств (например, болезненные уколы аскорбиновой кислоты в большом количестве) вообще можно было не делать!
Из плюсов: дешёвые цены. Если нужно какое-то несложное лечение для кошек и собак, то клиника, возможно, и подойдёт. От ратолога - бегите.
Добавлено позже: почему-то ответ от организации пришёл на другое имя - меня зовут Сабинин Вячеслав и привозили к вам крысу по имени Савелий. Если нужна конкретика, были 24 июня 2023 года. Видимо, ситуация не единичная, если по похожим проблемам уже обращались.
Show business's response
Евгений.
Level 8 Local Expert
May 22, 2024
В общем то выбрал клинику что бы была недалеко и опираясь на положительные отзывы, которые соответствуют действительности. Животного спасли и вылечили. Понравилось что сами все делают, а ни как в некоторых местах, "вы сами держите, я уколю"... но ещё раз, главное что правильно лечили и вылечили. Спасибо докторам и их помощникам.
3
1
Show business's response
Виктория П
Level 6 Local Expert
July 12, 2024
Лучшие врачи здесь , всегда подскажут и помогут
Рекомендую 👍👍👍
Кастрация прошла успешно , чихуахуа быстро отошла от наркоза
Хотя очень переживали
3
1
Show business's response
Анастасия Пасынкова
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Много раз ходила туда с кошкой. Очень внимательные , заботливые врачи, относятся к каждому животному как к своему. Не навязывают дополнительных ненужных процедур или хирургических вмешательств, которых можно избежать.
Особенность клиники в том, что эти люди действительно любят животных. Очень строго учитывают все профессиональные детали: дозировки, расписание приема лекарств и тд , при этом очень бережно относятся к питомцам, тк понимают, что это большой стресс и для них, и для хозяев
6
1
Show business's response
Ольга Карпенко
Level 8 Local Expert
January 26, 2024
Очень люблю эту клинику. Здесь уютно, т еплота и забота реально ощущаются. Профессиональный подход (а я врач, как никто оценю). Бывали здесь не раз и планируем приезжать именно сюда, хоть и не рядом живём.
5
2
Show business's response
Анна Хайзерук
Level 12 Local Expert
November 5, 2024
Организация работы оставляет жела ть лучшего. Врачи хорошие. Но ведут приём, прямо в коридоре. Народу много. И создаётся впечатление какого то хаоса.
1
Show business's response
Ира С.
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
На шу собаку там оперировали, очень удачно!!! Прошло полгода, старушка(12 лет) носится как щен. Очень рекомендую эту клинику! Все, и врачи и сестры позитивны, профессиональны, подробно все объясняют и поддерживают. Лишних анализов и процедур не назначают. Нацелены именно на здоровье животных, без выкачивания денег. Очень, очень рекомендую!
7
Show business's response
Мария Хаецкая
Level 4 Local Expert
March 15, 2024
В первый раз сюда пришла с щенком из-за внезапно начавшегося обильного слюноотделения - понравилось, что в отличие от моей местной клиники, щенка внимательно обследовали, а меня проконсультировали на тему возможных причин, а также побочно на тему кормления и стерилизации. На счёт последнего - Кирилл Александрович подробно рассказал о плюсах и минусах, а также о лучших сроках, что убедило меня, что Лею я хочу стерилизовать именно в этом месте. Дополнительно из-за особенностей породы выписали направление на ЭКГ перед операцией и посоветовали клиники, в которых его можно было бы провести (в этой клинике нет услуги ЭКГ).
Довольно сильно переживала перед операцией, но когда уже привезла на неё Лею, от отношения Кирилла Александровича стало спокойнее, появилась уверенность, что собака осталась в надежных руках. По итогу всё прошло отлично - на следующий день после операции Лея уже прекрасно себя чувствовала, как будто и не было никакого оперативного вмешательства (надо отметить, что во время наркоза по согласованию со мной ей ещё и удалили вовремя невыпавшие молочные клыки). Очень рада за свою девчулю и тому, что нашла и обратилась именно в это место!
4
1
Show business's response
Елизавета Агеева
Level 12 Local Expert
July 16, 2024
Отличные врачи и остальной мед.персонал.
Делали санацию ротовой полости и удаление эпулиса карликовому пинчеру (10 лет). До операции взяли все необходимые анализы, по результатам проконсультировали. После операции пса отдали, когда он уже пришел в себя и чувствовал себя хорошо. Все разъяснили по медикаментозному лечению после операции.
3
Show business's response
Лочинбек Нахангов
Level 3 Local Expert
March 27
Ужасное заведение!!!! Сидел ждал 3 часа!!! Народу не было.... Персон ал не приятный!!!! Спросить ничего нельзя, потратил очень много времени в пустую
2
Алексей
Level 9 Local Expert
April 8, 2024
Наверное хорошая ветеринарная клиника, но когда я там был... Территория не убиралась от снега, припарковаться конкретная ПРОБЛЕМА! , не смотря на свобо дные места! Ну и нужна была диспансеризация псу, в других местах по телефону отвечают, что на основании анализов нужен прием врача или всё нормально... Тут же надо оплатить ответ!
НО! С их слов у них своя лаборатория! Не нужно ждать сутки результаты анализов
1
Show business's response
Ольга Глушкова
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
От Всей Души Благодарим Волшебного Врача, Мартынову Татьяну Александровну, за спасение нашего любимого члена семьи Вальтера. 🐕Собака 3 дня мучалась и врачи из 2-х ветеренарных клиник отправляли под нож. А Татьяна Александровна за 1,5 часа спасла, вылечила и поставила на 4 лапы. По приезду домой, появился аппетит и Вальтер с удовольствием слопал баночку паштета. Ещё раз огромная Вам благодарность от всей души🙏🙏🙏Всём рекомендурекомендуем🥰 Татьяну Александровну и ветклинику Кот и доГ👍👍👍
16
Show business's response
Максим Алексеев
Level 4 Local Expert
August 22, 2024
Ходим осматриваться и лечиться только сюда. Отличная клиника, в рачи профессионалы. Все наши кошки и пёс пол присмотром крутых ветеринаров.
Show business's response
Полина Арифуллина
Level 6 Local Expert
September 15, 2024
Потрясающая клиника, чуткие доктора
Не навязывают лишних услуги не дерут деньги
Быстро вылечили нашего котика, дали дальнейшие рекомендации
2
Show business's response
Тамара Романова
Level 5 Local Expert
September 18, 2023
Считаю что это самая лучшая ветерин арная клиника в нашем, да и не только в нашем районе. Все врачи высшей квалификации и не только врачи, младший персонал тоже. Они любят животных, что встречается далеко не везде. Их отличает профессионализм, внимание, они на своём месте. Отдельное спасибо Татьяне Александровне и Кириллу Александровичу. Наверно тысячи хозяев и их питомцев благодарны им за спасение. Желаем Всем здоровья и благополучия.
10
1
Show business's response
ii-gri
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
Супер клиника для наших любимых питомцев. 👍В особенности хочу отметить Сушкова Игоря Александровича! Врач от Бога!!! Профессионал своего дела! Да и вообще все молодцы, так держать👍 Единственное хочется апгрейд здания и вход нормальный сделать, но это мелочи.
5
Show business's response
Григорий Станов
Level 8 Local Expert
July 5, 2024
Хорошая клиника для животных, у меня кот очень пугливый и всегда шугается, слава богу здесь работают профессионалы и хорошо лечат животных
3
Show business's response
Богдана Волошанина
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Просто шарлатанство, взяли у собаки анализ крови и слизис той, сказали заплатить , десять тысяч, сказали анализы будут готовы через 10 дней.. И даже не прислали... Мне вообще интересно, это что за анализы за 10 тыс. Врач, хам, набрал детей , который ничего не понимают... Ужас... Люди обходите стороной эту с позволения сказать (клинику)...
4
1
Show business's response
манечка
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
отзывчивый и квалифицированный персонал, всегда помогут и успокоят!)
высокая посещаемость оправдана!
спасибо большое, каждый раз после визита остаюсь крайне довольна
доверяю только вашей клинике🫶🏻
4
Show business's response
Валентина Е.
Level 6 Local Expert
August 25, 2024
Обратились сюда впервые со стареньким котом. Приходится долго ждать своей очереди - врачи очень внимательны к каждому питомцу. Надеемся, что и у нас всё будет хорошо и мы подольше поживём.
2
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
March 4
Своего питомца (см. аватар) наблюдаю в этой клинике у Мартыновых уже 5 лет. Опытные и внимательные врачи.
1
Зинаида Качнова
Level 8 Local Expert
September 12, 2023
Великолепная ветеринарная клиника, недавно там стерилизовали кошечку у Мартыновой Татьяны, великолепный врач, операцию сделали быстро и кач ественно, написали все рекомендации и рассказали об уходе. В самой клинике отличный персонал, чисто и уютно.
3
Show business's response
Олеся
Level 7 Local Expert
February 17, 2023
Очень высокий уровень профессионализма персонала. Врачи очень внимательны к животному и его особенностям и к ним всегда можно обратиться в процессе лечения, для того чтобы уточнить всё-ли идёт так как надо.
Очень комфортный уровень цен и врачи не накручивают стоимость. Это очень круто!
Я уже не в первый раз обращаюсь в вет-клинику Кот и Дог и всегда получаю квалифицированную помощь и лечение даёт результат.
Моей кошке делали сложную операцию, кошке уже 16 лет и она очень хорошо восстанавливается после операции.
Швы были очень аккуратные и нам не пришлось даже их дома обрабатывать, настолько всё хорошо сделали.
Выдали мне кошку уже в сознании и она очень быстро пришла в себя и сразу начала есть и пить и качать права как обычно:)
Перед операцией моей кошке провели обследование: УЗИ, анализы крови и рентген.
Всё сделали очень аккуратно и операцию и анализы.
Очень хочется поблагодарить всех врачей и младший медицинский персонал, потому что когда-бы я ни пришла, кошку всегда готовы были осмотреть и дать консультацию. Абсолютно все врачи всегда готовы обследовать животное и дать рекомендации по лечению.
Я со своей кошкой была на приёме у всех врачей клиники и заметно что все они обладают очень высоким уровнем профессионализма и являются опытным ветеринарами.
Огромное спасибо вам, за то что спасаете наших маленьких членов семьи 💜💙🩷
Ещё очень доброжелательные и приятные администраторы в клинике. С ними очень всё быстро, они ни разу не заставили долго ждать. Всегда готовы ответить на все вопросы.
Особенно большое спасибо Мартыновой Татьяне Александровне, за то что она постоянно на связи, что очень помогает в лечении кошки.
Благодаря Вам Кукла уже выздоравливает🌺🪷🌹
10
1
Show business's response
Т М
Level 12 Local Expert
September 25, 2024
Спасибо доктору Мартынову, установил диагноз без лишних обследований. Возможно и другие специалисты на уровне, но мы к ним не обращались. Есть лаборатория, что очень важно. Рекомендую.
1
Show business's response
Валерия Ходус
Level 5 Local Expert
July 17, 2023
Хочу выразить огромную благодарность до ктору Мартынову К.А.за профессионализм, чуткость и внимательное отношение .Это редкий профессионал, рядом с которым всегда спокойно и надежно, как животным, так и их хозяевам.Рекомендую клинику 100%.
10
1
Show business's response
татьяна ерошкина
Level 6 Local Expert
March 19, 2023
Низкий поклон доктору Мартынову! ЧЕЛОВЕК с большой буквы и квалифицированный доктор, который переживает за каждого хвостика. Ассистенты и девочки на ресепшн очень доброжелательные. Да, нет записи и есть очереди, но это мелочи когда понимаешь что люди с ног сбиваются пытаясь максимально помочь всем. И очереди потому что владельцы понимают, что здесь тебе всей душой хотят помочь, можно и подождать. Здоровья всем пациентам, но если есть проблемы то только туда!
9
4
Show business's response
Никита М.
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Не понимаю, почему такие хорошие отзывы и высокие оценки.
1) В ветклиники нет бахил и поэтому там очень грязно. Зима, море снега, все течет
2) персонал не заинтересован в вашем питомце и в вас. Лечение нам до конца не рассказали, во время приема врач общалась по телефону на личные темы, а на рецепции не спросили электронную почту, чтобы направить результаты анализов
3) анализы (мазок из глаз) врач (лаборант?), которому на вид было 14 лет, хотел брать без перчаток. По просьбе он их надел, но за данную элитную услугу (перчатки) с нас по итогу взяли деньги
4) в кабинете все накидано, сплошной бардак, одно полотенце на всех (напоминаю, что мазок хотели брать голыми руками, которые сначала вымыли, а потом помацали ими свои аирподсы)
5) в этом бардаке на видном месте на уровне глаз стоит просроченное на почти 2 года лекарство от запора. Что будешь с ЖКТ любого живого существа после того, как такое чудо лекарство будет принято - страшно подумать.
Получим результаты анализов и ни ногой туда. Лучше ездить на машине подальше, зато в нормальную клинику
11
9
Show business's response
Полина Шабашова
Level 5 Local Expert
February 26, 2024
На первом приеме коту назначили кучу лечения, при этом не сделав рутинной диагностики (не сделали рентген и не взяли кровь на анализы). Через неделю назначенного «лечения» коту стало вдвое хуже, и он отказался от еды.
Решили обратиться к другому ветеринару, который был в ужасе от назначенного лечения. Назначенный циклоферон - препарат с доказанной НЕЭФФЕКТИВНОСТЬЮ. Фитотерапия (ромашка, сироп подорожника) при инфекционном заболевании легких - это как мертвому припарка.
После делали в этой клинике рентген (тк коту становилось только хуже и нужна была ближайшая ветклиника). Итог: заплатили деньги за «перебитый» снимок рентгена, который делал молодой, и, судя по всему, неопытный парень.
Печально, что к болезни моего питомца отнеслись так халатно: на первом приеме не сделали требуемую диагностику, что лишь ухудшило состояние питомца.
На втором приеме, когда делали рентген, я слышала, как врачи назначают животным растительные препараты.
Пожалуйста, перестаньте назначать препараты из недоказательной медицины.
Кроме того, цены, указанные в яндексе, неактуальные, по факту дороже.
Не советую посещать данную клинику.
12
3
Show business's response
Татьяна Донцова
Level 10 Local Expert
November 5, 2023
Хорошая клиника. Оперировали там свою собачку. Очень грамотный, внимательный персонал. Пусть вас не смущает не совсем представительная обстановка внутри, главное, что вашему питомцу тут действительно готовы помочь
8
Show business's response
Olesya K.
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Лечим кота в данной клинике, по симптомам стало легче, по анализу необходимо продолжать лечение.
Врач подробно отвечает на все вопросы.
Иногда в клинике есть очереди, сложно спрогнозировать, когда меньше посетителей, но это особенность, не недостаток.
3
Show business's response
Елена Евдокимова
Level 8 Local Expert
February 9, 2024
Ветклиника в шаговой доступности. Ч асы работы устраивают. Врачи работают с душой, я им доверяю. Даже рекомендую своим знакомым. Моей кошечке помогали не раз. Но очереди бывают. Не критично, лишь бы помогли. Цены, не больше, чем в других клиниках
3
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
August 12, 2023
Прекрасная клиника! Врачи профессионалы, очень помогли, когда сдавали кровь из вены моего француза. Врач дерматолог Светлана удивила тем, что выписала все по факту, очень тщательно осмотрела четвероногого пациента и не назначила ничего лишнего, также дала свой номер и сказала связываться по вотсапу в течение лечения, тем самым чувствуешь сильную заботу и поддержу, также когда придут анализы договорились связаться по телефону и все расскажут. Вывод: буду ходить только сюда. Дружелюбная атмосфера, хорошие цены, не накручивают ничего лишнего (что меня шокировало, обычно это бывает еще сто тысяч анализов, а тут сразу сказали «вам это не нужно»). В общем впечатления наилучшие - люди, работающие там, цены, подход, лечение, которое помогло. Спасибо вам за вашу работу! Надеюсь вернёмся только когда придет время ставить ежегодную прививку :)
4
1
Show business's response
Саня
Level 6 Local Expert
May 22, 2024
Очень крутая парикмахерская для собак, мне очень понравилось как подстригли мою собаку, а главное не дорого и качественно, советую.
3
1
Show business's response
Екатерина
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Отличная клиника д ля домашних животных. Врач Мартынов Кирилл хороший доктор, внимательный, аккуратный, быстро и точно проводит осмотр. Наша собака лабрадор великолепно перенесла прием.
6
Show business's response
Наталья Шарапова
Level 5 Local Expert
March 31, 2024
Отличная клиника. Ассистенты просто прекрасные. Молодые девушки, четко знающие свою работу! Не стала даже обращать внимания на настроение администратора, мы не роботы, возможно что-то случилось у девушки, была не улыбчива.
3
3
Show business's response
Ольга Горчилина
Level 3 Local Expert
January 9, 2024
Уважаемый Кирилл Александрович, наблюдались у Вас еще лет 10 назад. И с хорями, и с котами. Тогда Вы работали в "Шансе" и выезжали на дом. Потом у Вас появилась своя клиника, а мы смело рекомендовали Вас как прекрасного специалиста всем нашим знакомым и друзьям, обзаводящимся любимыми хвостиками. В этот раз беда случилась у нас. Заболел кот (которого, кстати, когда-то кастрировали именно Вы). После посещения Вашей клиники долго думала, писать ли этот отзыв. Но всё же..
Не могу избавиться от чувства разочарования и стыда, что я Вас так всем советовала( И вопрос не в лечении. В принципе, нас и полечить-то толком не успели. Но отношение... Я понимаю, что с потоком поступающих животных, проявлять внимание к каждому - роскошь. Но элементарная тактичность и уважение к чувствам владельцев должны быть.
Осталось ощущение, что животные стали для Вас лишь статистикой, а то, что для большинства это не просто питомец, а член семьи, часть души и сердца, к сожалению, не учитывается(
Да, мы пришли к Вам в критической ситуации, сами не предполагая, что всё так плохо. Но сообщать владельцам, что шансов у питомца нет и скорее всего исход будет плохим, в коридоре клиники, в толпе посетителей - не сталкивалась с таким подходом ни в одной клинике. Реакция и эмоциональное состояние у всех разные. Ну как так можно..?(
По поводу рентгена. Врач, который нас принимала, сказала, что коту нужен рентген, но кот в тяжелом состоянии и сделать процедуру можно, только когда он стабилизируется. Плюс коту нужен стационар. Стационар мы быстро нашли и когда я звонила узнать о состоянии кота, мне сказали, что рентген можно сделать либо у вас в клинике, либо куда мы поедем в стац. Я рассудила, что так как кот сейчас под вашим контролем и на кислороде, лучше делать у вас. Потому что рентгенить кота в другой клинике после долгой дороги будет для него тяжелее. Далее - мне казалось, что рентген предполагает полноценную услугу: снимок+описание. Ну или хотя бы устный комментарий врача о ситуации. На деле нам молча выдали только снимок. Администратор! Не врач даже. И то после моего напоминания про рентген и просьбу выдать список препаратов, которые ему вводили. А я ведь могла и не вспомнить об этом, потому что эмоциональное состояние, когда у тебя умирает любимец, сами понимаете.. Но вы то знали, что кота везут в другую клинику? Ведь можно это предусмотреть и выдать назначения? Или получается - увозят и хрен с ним? Кстати говоря, все равно пришлось звонить вам и уточнять по дозировкам и времени уколов. Вы не знали, что пациенту это понадобиться в другой клинике?
И еще раз по поводу рентгена. Вы возможно считаете, что я не слышала Вашу реакцию на мой вопрос администратору про описание к рентгену? Но нет. Я хорошо слышала и реакцию, и интонацию: "Они просили рентген! Мы сделали! Что им еще нужно?" Так вот, напомню, во-1, рентген рекомендовал ваш же врач, это не наша прихоть. Во-2, спасибо, что хотя бы потом Вы все-таки уделили нам пару минут Вашего внимания и дали хоть какие-то комментарии. Жаль только, что после той нелицеприятной реплики, которую я случайно услышала((
И еще. Когда мы приехали, кот плакал. Я сразу обратила внимание, что он у нас очень терпеливый и если плачет, значит ему очень больно! В выписке я обезболивающих не увидела. Обезболили его уже в другой клинике. То есть кот с циститом и забитым каналом с мочегонными весь день мучился от боли?((
В сухом остатке: очень тяжелое чувство после посещения клиники, как будто в душу наплевали. Понятно, что мы к Вам больше не приедем. Советовать тоже больше желания нет( Единственное, надеюсь, что отзыв сработает во благо и клиника сделает соответствующие выводы
28
6
Show business's response
Катюшка Дроздова
Level 7 Local Expert
April 1, 2024
Хорошая клиника, делали стерилизацию собачке и удаляли опухоль, все одновременно, прошло все на ура, без последствий, собака восстановилась быстро. Спасибо огромное!!!