Отвратительное отношение. Доставляют когда хотят,трубку кидают,оператор говорит вам перезвонит курьер и все, а он не звонит день другой. Постоянно им звонишь уточняя где карьер когда будет доставка . Отвратительно !!! Не советую связываться с ними
8
1
Анастасия М.
Level 4 Local Expert
March 18, 2021
Самая ужасная компания, потеряли половину груза при отправлении из СПб в Мск.
Страховку при отправлении не предлагали. Возмещать стоимость отказались.
При это менеджер сообщила, что "Такие форсмажоры могут случиться в любой транспортной и курьерской компании".
С таким отношением к клиентам развития не добиться!!
10
1
Марица Д.
Level 2 Local Expert
May 8, 2020
Пользовалась этой компанией впервые, как получатель. При отправке отправитель указал желаемое время доставки с 18.00 до 21.00. При приёме посылки отправителю ничего сказано не было. Курьер позвонил через 2 дня в начале двенадцатого дня и сказал что он приедет через 20 минут и вручит мне её. В это время бывает люди работают. И не только "героические курьеры". Курьер сказал что это "нэ его проблэма", что ТАМ ( в квитанции) "ничэго нэ написано ( написано черным по белому)" и он работает до 18.00. На мою просьбу привезти к 18.00 или хотя бы к 17.30 ничего путного я не услышала. Потом позвонил "менеджер" и сообщил ( он по-русски говорил лучше) что "если курьер сможет" и в том же духе без конкретики. Затем звонок от менеджера в 15 часов: "Курьер уже закончил: или он прямо сейчас к вам подъезжает или после праздников ( через 4 дня) и опять только в рабочее время с отзвоном за 15-20 минут". Диспетчер службы поддержки тоже сообщила что "у них такие правила: оговорить время и день доставки нельзя". От услуг компании пришлось отказаться. Вряд ли воспользуюсь ими вновь. Сидеть неопределенное количество дней дома в неведении сроков в ожидании доставки не представляется ни удобным, ни возможным. Компания в клиентах не заинтересована совсем.
21
7
Артур Пугачев
Level 7 Local Expert
July 29, 2022
Работаем с КТС второй год. Есть вопросы по курьерам. По взаимодействию с администрацией все ок.
1
2
Show business's response
Анна
Level 16 Local Expert
February 26, 2021
Написала девушка- курьер и попросила встретиться п оближе,а то ей как - то ко мне ехать далеко... Абсурд, товарищи! Уважаемый руководитель КТС,донесите, пожалуйста,до курьеров их должностные обязанности. Скрин переписки с горе-курьером у меня остался,если нужно доказательство.
8
1
Александр К.
Level 4 Local Expert
March 11, 2020
Работаю с этой компание более шести лет. Осуществляю отгрузки посылок по всей России. Ребята очень гибкие и клиентоарентированные. Несмотря на удаленнос ть забора посылок (не в черте города) работаем по стандартному тарифу. За долгие годы сотрудничества были разные ситуации, но все моменты ребята решали оперативно и на профессиноальном уровне. Успехов и процветания.
4
9
Даниил Федченко
Level 8 Local Expert
March 28, 2022
Быстро и качественно доставили посылку в Адлер. Умеренный ценник.
3
3
Show business's response
Маргарита И.
Level 3 Local Expert
October 19, 2021
Доставку в пределах города осуществили как за пределы. Стоимость выросла неожиданно в 2 раза. Информация о границах доставки на сайте не конкретизирована. Расстроили.
4
1
Сергей Заец
Level 19 Local Expert
October 7, 2022
Не пользуйтесь! Сроки доставки сорвали, документы возвращают только за деньги!
Не вляпайтесь!
2
1
perfumerylab
Level 3 Local Expert
March 9, 2021
Не советую предпринимателям и интернет-магазинам связываться с КТС, особенно, обращаться в офис с вопросами о несвоевременной доставке. О пропаже незастрахованных отправлений, с усмешкой, ответственности никакой не признают. По хамски себя ведут. Советую пользоваться услугами других, проверенных служб доставки!
9
1
Алёна
Level 10 Local Expert
October 19, 2020
Сервис плохой. Курьеры - хамы. Накладная по номеру на сайте не отслеживается, хотя эта функция как бы есть. Цена хорошая для доставки по СПб. Если готовы весь день минимум до 19 часов ждать курьера, находясь на одном месте и с телефоном в зубах («Трубку надо было брать!» (с) курьер), а отзваниваться у этой компании принято за 5 минут, то вам в КТС.
17
3
Марина Малышева
Level 7 Local Expert
January 8, 2020
Отправляла почти 3 года этой компанией. В 2019 начались у них проблемы с деньгами, видимо. Заказываем расчет стандартом (суммы не крупные, до 10-15 тыс), на след. день, выбиваем деньги со скандалами через день-два-три, а считают все равно по стандарту. Там сидит некий Игорь, который вообще откровенно хамит по телефону - не хотите, не отправляйте и до свидания! Жалобы говорят писать на сайте а на жалобы отвечает тот же Игорь и так же хамски - не хотите- не отправляйте. Не связывайтесь, не советуем. Мы с 2020 ушли в другую компанию. Итак уже старались по минимуму с ними работать, все лето и осень не отправляли. А перед НГ много посылок, пришлось воспользоваться - и снова деньги со скандалом. А 30 и 31 вообще расчет не выдавали.
7
2
Марина Багдасарян
Level 5 Local Expert
April 18, 2022
Пользовались услугами компании, остались довольны, все было четко и в срок.
1
2
Show business's response
Виктория
Level 16 Local Expert
November 22, 2023
Самая дешевая курьерская компания, поэтому сервис там соответствующий
Show business's response
Светлана Макаровская
Level 6 Local Expert
November 29, 2021
Пользовалась один раз. Без нареканий. Курьер приехал вовремя. В маске. Доставка обошлась недорого.
1
3
Светлана Б.
Level 3 Local Expert
February 26, 2021
Ужасно!!! Во время не привезли! Опоздание составило 3 суток!!! Курьер приехал, а позвонить с вопросом ждут ли его, не соизволил. В общем как говорится" "Я не я, и хата не моя" . Никто за действия не отвечает. Как получится - девиз этой "чудесной фирмы".
7
1
Екатерина К.
Level 2 Local Expert
October 28, 2020
Отличная компания! Пользуюсь не первый год, сейчас проблемы с доставкой в связи с пандемией,но вчера попросила,чтобы все доставили во время и сегодня ребенок получил свой костюм к Хеллоуину. За много лет ,подвели один раз! Рекомендую!
3
8
Артем
Level 5 Local Expert
February 6, 2021
Жуткая конторка) письмо потеряли, деньги не вернули) я и не знал, что такие компании существуют) как сказали мне по телефону - в договоре не указано, что мы обязаны вернуть деньги) даже не представляю, как с такой репутацией они не закрылись еще..
7
2
Ирина К.
Level 6 Local Expert
April 22, 2020
Ужасная компания! Я с такой работой курьерских служб не сталкивалась никогда. Посылку не доставили вовремя, потому что якобы не дозвонились до получателя. И по адресу никого нет. Получатель целый день дома, пропущенных вызовов у него нет. При этом мне - отправителю- никто об этом не сообщил, также никто не звонил, чтобы уточнить телефон и адрес получателя. Перенесли доставку на следующий день, при этом разницу по тарифам возвращать не собираются.
9
2
СПбМПУ Б.
Level 2 Local Expert
January 18, 2021
Ужасный сервис. Курьер не предупреждает заранее о своем приходе. Доставка должна была быть 19-20, по факту сегодня 18 звонит курьер и говорит, что уже поднимается. А если меня нет на месте? Спросила у курьера можно ли оплатить картой, сказала: да. А по факту нет. Я таким бредом впервые сталкиваюсь
7
2
Светлана Родионова, Ленингр. обл
Level 8 Local Expert
March 5, 2020
Ставлю твёрдую пятёрку. Работаем с ними два года. Обслуживание очень заметно улучшилось. Всё во время, расчёты точные, курьеры и диспетчеры вежливые и доброжела тельные. Всем, всем теперь очень рекомендую!!
5
7
Наталья П.
Level 2 Local Expert
December 6, 2019
Мне сегодня Вашей службой доставили посылку.
1. 04.12.2019 мне позвонил курьер, что он привез мне посылку. На мой вопрос" Ничего не перепутали?. Прочитайте адрес и фамилию получателя?" Курьер прочитать и сказать ничего не смог. Единственное, что он сказал, адрес Ленинский проспект. Мой адрес пр. Ленина. Ну это мы с ним выяснили, определились. Курьер понятно приехал не туда и сказал, что со мной дополнительно свяжутся.
2. Сегодня 06.12.2019 мне позвонил курьер. "Доставка"Мы с ним обсудили, что сейчас я на работе, в течении часа буду дома. А мне в ответ, так я тут. Вопрос: вообще то курьер хотя бы за час- два обычно созваниваются с клиентом? У Вас не так?. Ладно, тут уж отдать должное Вашему курьеру ,без проблем мы с ним договорились, что он подъедет ко мне на работу, благо через дорогу.
3. Цена доставки 805 р. О цене доставке мне сообщили за пять минут до приезда( да, посылка не моя, на меня заказывает невестка, я не могу с ней быстро списаться, думала что сюда входит и стоимость посылки) . Вопрос : Красное село, это город входящий в город Санкт-Петербург, да семь км. от Када, все службы берут доставку 200-300 р. А у Вас 800, за что? Я перезвонила курьеру, мне ответили, так область же!?! Карту посмотрите, проверьте.
Вывод один ни кому, ни где не рекомендую Вашу службу.
11
4
Эль
Level 3 Local Expert
March 20, 2020
Отвратительное предоставление услуг сразу по телефону. На простой вопрос "доставляете ли Вы в канцелярию гос.организации документы", оператор начала грубо спрашивать "если там есть очередь то мы в ней стоять не будем")))откуда я могу знать про очереди при передаче почты?)) после мин 10 со мной пререкалась и огрызалась, утверждая что в их услуги не входит знать как происходит ИХ же взаимодействие с гос.организациями, пока я решила дальше не продолжать и попрощалась. Ужас, когда уже закончится ведение безграмотного непрофессионального бизнеса у нас в стране ?!!
7
3
Anonymous review
June 30, 2020
Отвратительно работают курьеры данной службы! Редко пишу отзывы, но это компания достоина внимание. По их мнению "работают только они", все остальные дома должны сидеть и ждать их с 11-18 - можно и по 3 дня подряд. Путают номера телефонов , а потом возмущенно по-хамски говорят, что звонили 3 раза и никто не подошел к телефону! А сами даже правильно номер набрать не могут для связи с клиентом
11
3
Ирина Бондаренко
Level 8 Local Expert
December 26, 2019
При заказе через сайт не предупреждают о том, что возможны задержки по забору отправлений до одного дня. Некая Андреева Елена предлагает ждать, ждать и ещё раз ждать, больше ничего предложить этот оператор не смог. Инициативу по поводу звонка курьеру тоже пришлось проявить самостоятельно, да ещё и быть настойчивой, потому что Еле на не сразу соизволила попробовать с ним связаться (конечно же, снова было предложено подождать). Безрезультатно, кстати.
В общем перед праздниками - не рекомендую. В остальное время вполне хорошая курьерская служба.
4
4
Александр/Галина
Level 9 Local Expert
January 17, 2022
Поберегите свои нервы! Не пользуйтесь этой службой..... Раньше всегда пользовалась их услугами, сейчас Не Дай БОГ!
2
2
Наталья Шипицына
Level 3 Local Expert
April 15, 2020
Осторожно с этой компанией!! Изменение стоимости в 2 раза при доставке! При заборе груза, сообщают одну сумму, при получении оплата в 2 раза выше. По звонку на горячую линию признали ошибку логистики! Но стоимость пришлось оплатить, что б отдали отправление, иначе угрозы, что при повторной доставке придется оплатить еще больше!!!
Первый раз сталкиваюсь с таким обманом со стороны логистической компании !!!
7
3
ROXY-KIDS
Level 3 Local Expert
November 23, 2020
Отвратительный сервис. Вечные задержки с доставками, путают адреса и прочие проблемы этого типа. Плюс абсолютно незаинтересованный менеджер, который на вс е вопросы отвечает: "Напишите нам на info...". Однозначно не рекомендую!!!
4
2
Алена Б.
Level 3 Local Expert
May 18, 2020
Ужасное отношение к клиентам!
Курьер просто хамил в ответ!
Если нет желания нормально общаться с клиентами, зачем работать в такой сфере деятельности?! Пересмотрите пожалуйста всех курьеров и обратите внимание на то, как они общаются с людьми, вы просто потеряете всех своих клиентов с таким отношением!
Не советую никому эту службу доставки!
11
3
Васильева Алеся
Level 6 Local Expert
January 29, 2020
Отвратительное отношение к клиентам. Если какая-то неясная ситуация вам не позвонят и решат вопрос не в вашу пользу. Если есть возможность более внятно составить поля разделов в заявке при оформлении на сайте, то им это не интересно. То есть если развивающимся компаниям обычно важна обратная связь, то это не тот случай. Абсолютно глухи и не компетенты. Немного напоминает колхоз.
9
1
Семён Ф.
Level 2 Local Expert
December 24, 2019
Два раза пользовался услугами этой компании и хочу сказать, что обе посылки приходили во время, в целости и сохранности, без повреждения упаковки. В октябре нужно было отправить в срочном порядке документы в Москву, а в начале декабря небольшую посылку с гаджетом. Все сроки доставки были соблюдены, цены вполне приемлемые, так что думаю обращусь сюда ещё не раз.
4
5
Дмитрий
Level 10 Local Expert
January 13, 2022
Всегда в срок, недорого, отправляю много хрупкого стекла - ни разу не разбили.
2
3
Natali F.
Level 5 Local Expert
October 22, 2020
Курьеру положили посылку в машину в понедельник, сегодня четверг и он ее опять не привез. Срок у него стоял крайний - вторник. Ему закидывают новые посылки, он их отвозит а мою решил на пото м оставить
5
3
Наталья
Level 7 Local Expert
October 14, 2020
Пользовалась как получатель. Отправитель заплатил за доставку 250 руб, при доставке курьер вымогал еще 350 руб, т.к. мой адрес не входит в зону доставки (1 км до границы зоны доставки). Звонила в поддержку, уточняла, почему не предупредили отправителя, мне ответили "вся информация о тарифах есть на сайте". Вряд ли я когда либо еще воспользуюсь услугами службы, и никому не советую
6
1
Никита П.
Level 18 Local Expert
September 8, 2023
Удобный пункт.
1
Елена П.
Level 6 Local Expert
December 6, 2021
Самая жуткая доставка!!!
Курьер три раза забывал довезти посылку.
На просьбу о возвращении денег за доставку не реагируют.
Слов не хватает, чтобы рассказать о самом некачественном сервисе!!
1
1
Ольга Шурпач
Level 8 Local Expert
March 24, 2021
Много лет работает с этой компанией 4+ , разные ситуации были решались быстро , рекомендуем)
1
3
Aleh Huliayeu
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
Отличная СД. Отправляют день в день
1
1
Show business's response
Артем Х.
Level 2 Local Expert
February 15, 2021
Просто превосходно! Качественное обслуживание! Отправлял документы в
Москву и обратно, все доставили оперативно! Бывают наверное и у них запары, но я еще не сталкивался с таким.
1
1
Евгений ООО Эксперт
Level 4 Local Expert
March 4, 2020
Позвонил - спросил, могут ли доставить товар по городу день в день по тарифу Экспресс, как на сайте. Ответ оператора - тарифа Экспресс нет уже год. Бросает трубку. Фуф... слава богу - не дай бог им доверить что-нибудь ценное с таким отношением.
7
1
Ольга
Level 11 Local Expert
March 9, 2021
Просто дно ! Хамский водитель ! И звонит за 10 минут до приезда ! Значит я должна сидеть дома весь день и молиться на курьера ! Отвратительно
2
1
Никита Л.
Level 4 Local Expert
February 7, 2020
Отправил через ктс пакет документов нашим сибирским партнерам. Все оперативно, вежливо. Отдельное Документы доставили максимально быстро!
2
5
Anonymous review
September 11, 2021
Испортилась, раньше безнал с НДС был, теперь фиг вам, цены постоянно скачут, сроки поставки увеличились
4
1
Valentina Danilevskaya
Level 5 Local Expert
November 11, 2020
Мне нравится! Много лет пользуюсь, все ок. Цены гуманные, скорость хорошая.
1
3
Зинаида Сизова
Level 17 Local Expert
January 26, 2022
Ужасная компания , несогласованность действий , курьер просто неадекватный
2
1
Show business's response
Роман Евланов
Level 7 Local Expert
November 12, 2020
Оперативное выполнение обязательств. Все в срок. Очень удобный сайт. Будем заказывать и дальше.
4
3
Urmanova Kate
Level 9 Local Expert
August 19, 2022
Отличные цены что в Москву, что по РФ
1
Show business's response
Михаил Торопов
Level 6 Local Expert
August 12, 2020
Давно пользуемся курьерской доставкой этой фирмы. Все устраивает. Простой ЛК. Точное отслеживание. Услуги недорогие.
3
6
Инна Ч.
Level 2 Local Expert
November 20, 2019
По работе пользуемся услугами курьеров данной компании, так как довольно часто приходится перевозить документы из одного офиса в филиалы по городу. Доставка еще ни разу не подводила, курьеры ответственные.
4
5
Faina Ramsey
Level 9 Local Expert
December 9, 2020
В текущих условиях сроки доставки можно назвать приемлемыми. Цены даже после повышения остаются неплохими.