L'Occitane

4.6

483 ratings

Rate this place

Елена

Level 20 Local Expert

Есть выборочно, что нравится, я не фанат этой марки т к обладательница обезвоженной кожи. Из всего, сто пробывала нравится спрей масло миндаль, и то больше из аромата. Но беру постоянно, напрмер на ночь на декольте очень уютно спать 😴. А вот недавно купила кусок мыло за 1300 р, очень классно очищает кожу и что удивило НЕ сушит. Рекомендую магазин

Chij

Level 18 Local Expert

Приятно была удивлена ассортиментом. Искала альтернативу французским духам. Думаю, что, наверное, нашла. Приятный персонал, работают для клиента.

КОТ К.

Level 7 Local Expert

Самая отвратительная доставка из всех, какими я только пользовалась. Магазин работает с курьерской службой Почты России! (это уже говорит о многом). Я оформила заказ в четверг, с курьером договорились на понедельник. Сегодня уже вторник и я трижды звонила в доставку, потому что они без моего ведома дважды переносили дату и время. Продукция магазина мне нравится, но в следующий раз я лучше дойду до магазина сама.

Екатерина Юденкова

Level 7 Local Expert

Не дарите подарки, лучше делайте скидки, это лучше получается. Получаем второй зонт в подарок с браком. Честно, не приятно.

юлия

Level 4 Local Expert

Начиталась отзывов по поводу нестабильной работы интернет-магазина с доставкой. Прочитала я эти отзывы, когда уже оформила заказ, все-таки скидка 20% меня соблазнила)) В ужасе обновляла свой заказ и обдумывала как же возвращать деньги. Каково же было мое удивление, когда уже на след. день после оформления позвонил оператор, а уже на след. день (в итоге прошло 2 дня с оформления заказа) курьер доставил мою прелесть. Большое спасибо за оперативность! Главное, что все успеют получить подарки под ёлкой))

Маруся

Level 14 Local Expert

Очень классные крема,лосьоны, шампуни. Все работает. Дорогова-то ,но цена оправдана.

Денис Титов

Level 4 Local Expert

Нашей семье нравится продукция марки, с радостью посещаю салон в ЦДМ, тк всегда вежливое и приятное обслуживание, девушки очень отзывчивы и дружелюбны, а сама продукция на высоте

Level 15 Local Expert

Очень приятные консультанты в магазине на новой риге в аутлете. Хорошее обслуживание, приятный диалог с клиентом.

Ludmila Kutasova

Level 5 Local Expert

Всем доброго время суток! Хочу оставить положительный отзыв и о доставке и о компании, а также их продукции, потому что начитавшись отрицательных отзывов очень сильно засомневалась в своём решении приобрести через сайт (сайт работал отлично и не зависал) бальзама для губ. Так вот, была удивлена от быстрых действий и сайта и доставки, вчера днём 11.04.22 заказала, через час со мной созвонились о доставке курьером на 12.04.22 , а сегодня уже всё получила! Молодцы 👍 Плохие ожидания не оправдались. Их продукцией пользуюсь давно, и то что не могла найти у других нашлось только у Loccitan. Я очень довольна качеством, но единственное, что не устраивает так это цены 😃 Отзыв не проплаченный, даже не сомневайтесь, но судя по большому количеству негативных, думаю 🤔, может мне просто повезло?! Ну или Компания приняла критику и изменила своё поведение на рынке покупателей! Так держать👍

Ольга

Level 15 Local Expert

Отличный ассортимент товаров. Люблю ароматы. В принципе, ничего не изменилось, кроме цен. Ценовая политика не понятна. Локситан никогда не был дешёвым, но сейчас цены ушли вверх.

Наталья К

Level 24 Local Expert

Локситан уже не тот! Мало того, что адвент- календарей в этом году нет, так пакеты дают не фирменные ( просто крафт), даже розочку не положили, хотя я делала покупку и применяла купон на День рождения! Но подарки по купону положили, тут без вопросов. Но вот лоск что- ли пропал, не знаю, как ещё объяснить. Это на уровне ощущений.

Светлана Мешканцова

Level 20 Local Expert

Нравится данная продукция! Очень внимательные и тактичные консультанты

Julia S

Level 7 Local Expert

Люблю данную марку) все качественно, доброжелательные консультанты.

Анна М.

Level 6 Local Expert

Очень люблю эту косметику. Хороший выбор, качество. Не бюджетно, но оно того стоит.

eva.m75

Level 17 Local Expert

23.02.2022. На сайте есть раздел "Акции". В этом разделе я прочитала, что в период до 23.02.2022 включительно при заказе от 3000 руб на гель для душа (на выбор) действует цена 990 руб. вместо 1850 руб., и что данное предложение при оформлении появится автоматически. А ещё при входе на сайт мне был предложен промокод на скидку 20 процентов. В результате, гель для душа оформить по цене акции не удалось. А когда я подумав, что сбой, вышла и снова зашла на сайт, появилось сообщение, что скидка 20 процентов уже мною использована. Почему так отвратительно работает интернет магазин ? Или это французская компания на русский манер с программой "на авось" ? В результате, заказ не оформила. Поеду в магазин.

Елена Цыплакова

Level 11 Local Expert

Профессиональный и вежливый персонал. Отличная продукция

Наталья Н.

Level 5 Local Expert

Мой отзыв об интернет-магазине Л’Окстан, а точнее о службе доставки. На сайте указано, что срок доставки товара по г. Москва составляет от 1 до 3 дней. Я сделала заказ 16 сентября, трек номер мне не прислали, ориентировочные даты доставки не сообщили, 3 раза звонила в службу клиентской поддержи, сказали что почему-то в службе доставки нет никакой информации о заказе и по идеи его должны были доставить в течение 3-х дней, почему не доставили они не знают 🤷‍♀️ Помочь мне ничем не смогли, в итоге пришлось просить сделать отмену заказа, теперь жду возврата денежных средств… Очень неприятно.

Зара Г.

Level 4 Local Expert

Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА !! Заказ сделала за неделю до День рождения брата. На сайте уведомления нет о том, что доставка по Москве НЕЛЕЛЯ!!! Менеджеры колл центра вообще ничего не знают . Толком объяснить ничего не могут! Магазин премиум сегмента , просто не может себе позволить такое нулевое обслуживание клиентов ! К продукции вопросов нет ! Клиентский сервис не работает ! От слова - Совсем!

Анна П

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание в магазине в Капитолее на Вернадского Хотели купить в подарок карту,но не нашлось коробки для упаковки,так как «не положено»,хотя продавец молодая девушка В итоге купили все в ТЦ Калужский,там нашлась и коробка,и веточку цветка в нее положили,и фирменную розочку с ароматом сделали и пакет закрыли надушенной бумагой Ну почему такое разное отношение в одной сети?!

марина .

Level 6 Local Expert

Косметика супер. Отличные продавцы консультанты.

Надежда

Level 8 Local Expert

Хорошие цены,акции.мне нравится у них все.а главное качество

елена сычева

Level 7 Local Expert

По мне-это самая любимый магазин из всех этой марки, всегда приветливые консультанты, милые, профессионально относятся к своей работе. Все расскажут, проконсультируют по новинка.

Виктория Ермолаева

Level 13 Local Expert

Потрясающая продукция и продавцы приветливые

Stanislav Alekseevich

Level 13 Local Expert

Интернет магазин ... 3 раза я хотел заказать у вас подарки коллегам 2 раза себе ни одного раза не удалось))) Доставка полное г... не привезли ничего 2 раза, деньги вернули. Остальные разы у вас лагает сайт то адрес не тот, то нажимаю оплатить все слетает Короче видимо не судьба закупиться у вас))) Хотя качество косметики неплохое

Nikki Novikova

Level 3 Local Expert

Мало того, что дату доставки поменяли , не предупредив, ещё и привезли вместо двух наборов- один. Заказ оплачен наперед!

Мария Шевцова

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин,но цены ,конечно очень высокие. Как мне кажется это того стоит)

Анастасия Румянцева

Level 5 Local Expert

Заказала три заказа 17.04.22 На 13780 руб. Внесла предоплату. На след день решила узнать когда привезут, трубки не взяли! Написала везде, не отвечают! Деньги им ушли,звонила в банк! Сегодня узнала что они с 18.04. Ушли с российского рынка. Теперь не знаю что делать! (( Буду наверное брать выписку, чеки с карты и писать заявление о мошенничестве. Впервые попала на такое. Уже 10 лет пользовалась этой фирмой! Жесть какая, никогда не думала, что они смогут так поступить! Вернуть бы деньги теперь. Три заказа: Первый №18505584 на сумму 4940 Второй №18505569 на сумму 3890 Третий №18505538 на сумму 4950 Вечером 18.04. Мне написали что все хорошо, заказ формируют, но сроки доставки немного увеличены! Пока жду. Изменю отзыв если все будет хорошо.

Елена Алтунина

Level 8 Local Expert

Всё всегда нравилось, косметика и персонал. А в прошлый раз купила крем в бутике, а он без защитной плёнки из фольги. Впервые такое

Анжела П.

Level 2 Local Expert

Зашла в магазин на Проспекте Вернадского д 6 Стоят две красавицы, руки скрещены перед собой, общаются На мой вопрос , где у вас представлены гели для душа? Отвечает- везде Везде- это именно тот ответ который я ждала После такого ответа надо было развернуться и уйти , но мне нужен был гель , поэтому сама нашла В тот магазин больше не зайду

Роман

Level 8 Local Expert

Товар не хороший, покупал Деодорант-стик О де Бо 75 г, запах приятный имеет, но потом после использования он не только не помогает, но и провоцирует запах хуже пота, оставил отзыв на сайте, но они так и не опубликовали его, из чего делаем вывод, что главное только продать товар, а не заботится о клиентах, магазин не адекватный и товар такой же

Анна Т.

Level 2 Local Expert

Позорище, сайт не работает с конца февраля. Не возможно оформить заказ, вы теряете клиентов. Пишут вам и вконтакте и лично я звонила в колл-центр. Вам может посоветовать хорошую службу поддержки?

Марина

Level 14 Local Expert

Хорошая косметика. Купила крем для рук и шампунь.

Юрий Курбатов

Level 15 Local Expert

Классный выбор.Зарахи закачаешься.Лучше один раз потратиться но взять качественную туалетную воду

Елена С

Level 7 Local Expert

Любимый магазин. Пользовалась продукцией того момента, когда появился первый в ГУМе. «Четыре королевы», средиземноморская серия ароматов, медовая и миндальная линии, любимый иммортель …. Верим, что появится возможность вернуться - очень ждём!

Светлана К.

Level 10 Local Expert

Хорошая французская косметика. Пользуюсь давно

Inna Petrova

Level 8 Local Expert

Была очень разочарована продукцией и сервисом LOccitane, купив пену для ванн "Миндаль". Оказалось, что она не пенится ВООБЩЕ, абсолютно! Непонятно, зачем на обороте написано "налейте пену под струю воды", было лишь несколько мелких пузырьков, которые моментально исчезли! Фото - сразу после того, как была налита "пена". В салоне деньги вернуть отказались, пафосно пояснив, что это "не брак", а "пена действует как молочные ванны Клеопатры", то есть просто - увлажняющая белая вода. При покупке продавец этого не пояснял. Догадаться об этом было невозможно, написано - "пена для ванн", до этого я покупала пену с лавандой, которая отлично пенилась. LOccitane натуральным образом вводит в заблуждение потребителей, продавая пену, которая не пенится, и отказывается вернуть деньги. Зря выброшенные 3000 р и огромный негатив к бренду.

Елена

Level 14 Local Expert

Милые продавцы !! Товар ! Все отлично !!

Lilu Noname

Level 10 Local Expert

Почему так отвратительно работает интернет магазин ???? Куда подать жалобу, претензию, помимо отзывов в интернет ? Заказ сделан и оплачен 16 декабря. Каждый день звоню, спрашиваю , что с заказом. Три дня кормили завтраками, что ищут правильный индекс пункта самовывоза и вот-вот отправят ! То говорили , что курьером, потом самовывоз , теперь сегодня выясняется, что "техническая ошибка ", весь заказ вообще отменен!!! И то ли деньги вернут, то ли заказ пересоберут, и то ли заново оплатить, то ли переведут оплату с того заказа !!!! И это французская компания ????? Я должна сама названивать, выяснять, никто даже трубки не поднял в вашей так называемой службе заботы о клиентах, так бы я сидела и ждала, когда доставят подарок ! ? Мямли операторы, не умеющие трёх слов связать , отвратительная логистика, люди просто не в состоянии выполнить свою работу ! Лживые обещания на сайте доставить все подарки до 23 декабря ! Второй раз так попадаю, больше - ни ногой.

Роман

Level 4 Local Expert

Условия акции не выполняют - по условиям акции при покупке в интернет магазине с 13 по 14 сентября полагался подарок, так вот подарок зажали, не отправили. Указал об этом в опроснике, обещали дать обратную связь, до сих пор не дали. Обманщики, неприятно иметь дело.

наталья гус

Level 4 Local Expert

Очень нравиться продукция

Cергей Михайлович

Level 16 Local Expert

Замечательный магазин с доброжелательными консультантами. Часто проводятся акции: можно не только купить со скидкой интересующий товар, но и получить презент (сумка-шопер)

Olga Popova

Level 6 Local Expert

Мало народу

Лена К.

Level 2 Local Expert

Моё обращение на их сайт: Мой заказ не доставили вовремя. Я звонила вам три раза, вы никак не решили проблему, никак не помогли. Не извинились. Я пол дня связывалась со службой доставки, с курьером. Курьер не отвечает на звонки и сообщения. Транспортная компания ничего не может ответить, где заказ и что с ним. Срок доставки просрочен. Ваша компания перекладывает ответственность на доставку, которая не работает нормально. Кстати, в последний раз ваш специалист вообще бросила трубку. Это как вообще? Для компании, у которой крем стоит 5к. Очевидно, что не совсем простые люди заказывают у вас косметику. И хочется ожидать идеального сервиса. Моё время очень дорого стоит. И я трачу воскресный день на ожидание доставки, которую вообще непонятно, привезут или нет. Полностью разочарована в вашей компании. Можете мне не писать пустые «приносим извинения за доставленные неудобства». Это просто кошмар. Надеюсь, вы все же доставите мне заказ. И больше ни я, ни все мои знакомые не будем пользоваться продуктами вашего бренда.

Катенька Феоктистова

Level 4 Local Expert

Обожаю их крем для рук , масло для тела и бальзам для губ лучшие🥰

Дамир Н.

Level 11 Local Expert

Хороший магазин косметики. Цены среднего уровня, чисто, уютно, хорошее месторасположение, персонал хорошо и ответственно подходит к обслуживанию каждого клиента.

Ольга

Level 3 Local Expert

Интернет магазин работает 5 минут и зависает, постоянно. Невозможно сделать заказ. Проблема есть уже несколько лет, но ее так и не решили и похоже не планируют. В поддержке отвечают «у нас такое в первый раз, скоро починим»)) Это очень неграмотный ответ, учитывая то что ваши постоянные клиенты слышат его уже много лет. Но видимо компанию это не заботит. Отпадает всякое желание покупать у вас что-либо, а жаль, т.к. продукция нравилась. При этом по телефону сделать заказ можно только с доставкой, а самовывозом из магазина - только через личный кабинет. То есть если вы хотите забрать заказ самоовывозом, вы не можете сделать его никак)

Level 11 Local Expert

Уже не первый год покупаю и в магазине покупала очень редко, чаще через интернет магазин и никогда не было проблем. Покупаю всегда через самовывоз, всегда был самовывоз из магазина, но последнее время появился ещё и по городу, но какая разница и даже удобнее. Всегда оплата по факту! Беру только их крема и пару раз маску брала. Тут решила взять крем для рук, как раз и погода соответствует, всё заказала и оформила через сайт в пункт без проблем, в этот пункт кстати уже заказывала и там же и платила. Вечером приходит смс о том, что ваш заказ завтра доставит курьер, ждите звонка....эм. Звоню сразу же в службу поддержки магазина, сразу ответили и сами были удивительны и сказали, что направили им письмо и завтра ждите смс. Смс то пришло, но опять курьер, во-первых из-за дел проще было самой забрать, а во-вторых больше нет желания связываться с курьерами, я так недавно 3 дня ждала у моря погоды, смс курьер в пути, ой нет ещё даже не привезли и так далее, но это совсем другая песня, но после того лучшее либо на почту, либо пункт и как же я была права. Звоню уже в службу доставки и им всё с начала объясняю и то, что я пункт выдачи выбрала, они сказали что там нет оплаты, но всё равно курьер туда привезёт, вы можете туда подойти? Ну как бы нет не могу уже, а потом я там прекрасно оплачивала и на сайте при оформили все было ок. Перенесли дату, опять потеряла день и опять курьер за 5 часов ожидания не приехал и заказ пришлось отменять вообще. Я даже не знаю к кому у меня больше вопросов... Но только несколько магазинов знаю, где курьеры действительно не подводят, а так проще самим даже в метель забрать! Как-то даже желание покупать пропадает....

Егор Сафронов

Level 17 Local Expert

Норм

Данёчек-пенёчек

Level 6 Local Expert

Классная косметика, классный персонал, подскажут и подберут что надо

ИБ ИМПУЛЬС

Level 16 Local Expert

Заказ на сайте формируется без проблем, а вот потом начинается бардак. Оплаченный заказ долго висит в статусе "ожидается подтверждение" , служба поддержки просто не отвечает на звонки. Учитывая стоимость косметики - просто скотское отношение к клиентам. Никому не рекомендую делать заказы на сайте, а тем более их предоплачивать. Учитывая отсутствие какой-либо реакции на жалобы граждан, которые можно здесь прочитать, напрашивается вывод, что клиентская служба абсолютно не интересуется проблемами клиентов. Все положительные отзывы судя по стилистике, написаны сотрудниками данной организации.

L'Occitane

163 reviews