Laboratoria Gemotest

Rating 4.3
240 ratings
Rate this place

129 reviews

Level 5 Local Expert
November 27
Сама лаборатория нормальная, хоть и делают анализы дольше, чем конкуренты. Но! Снижаю звезду за отсутствие администратора! Почему процедурная медсестра одновременно является администратором, которая/ый занимаются оформлением. За счёт этого увеличивается время приёма. 30 мин на 1 человека при первичном посещении много. Стоит очередь, бОльшей части на работу. Администрацию лаборатории очень прошу взять отдельного человека на оформление.
Level 13 Local Expert
December 8, 2023
Хорошая лаборатория. Очень приветливый и вежливый персонал. Кровь взяли безболезненно! Все рассказывают и объясняют при выборе анализов. Спасибо большое! Буду рекомендовать!
Level 8 Local Expert
June 18
Хорошая лаборатория: чисто, быстро, аккуратно. Жалко что в вс - выходной день
Level 3 Local Expert
January 11
Я пришла сегодня и прождала в отделении 30 минут. Все это время медсестра обслуживала одного клиента, на мой вопрос как долго ждать - администратор ответила, что есть проблемы со взятием крови с текущим клиентом и у нас только один специалист. Когда меня пригласили в кабинет, мне не смогли взять материал. От дальнейшего протыкания вен я отказалась. Итого 45 минут моего потеряннного времени и отсутствие результата. При том, что в других лабораториях не было проблем со взятием материала из моих вен. У меня два вопроса: 1) почему вы ставите неопытный персонал без дублирования более опытным специалистом?? У вас все-таки центр платных услуг! 2) почему администратор не предупреждает о том, что сейчас работает неопытная медсестра, не говорит что это может занять чуть больше времени и не спрашивает устроит ли меня взятие материала неопытным специалистом?
4
Level 5 Local Expert
May 29
Не соответствуют анализы разница сроком в 3 дн разные лаборатории гемотест в одном и том же районе Анализы противоположные. Написала притензии полный игнор. Халатно отношение к проверке анализов и к своим клиентам. Не советую вообще туда обращаться выброс денег на помойку!!!
Level 8 Local Expert
May 22
Не понятно откуда такие оценки, 1 человек работает и н, очередь сдать кровь на улицу, а ресепшене и кровь берет и УЗИ, видимо, он же и МРТ и шиномонтаж, онлайн не записаться, только выезд на дом, приходится стоять, на входе лавка на троих человек (((
2
Level 4 Local Expert
March 29
Работает всего один человек: кассир, администратор и медсестра в одном лице. Из-за этого даже очередь в одного человека оборачивается 15-минутным ожиданием. Сотрудница молодец, работает быстро. Но почему одна?
1
Level 6 Local Expert
April 26, 2023
19.04.2023 сдала ряд анализов в отделении Гемотест - г. Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, 12 Сроки готовности разных анализов были указаны от 1 до 7 дней. Все анализы со сроком готовности 1 день я получила вовремя, анализ со сроком 7 дней я получила даже досрочно. А вот анализ, который должен был быть готов через 3 дня, я не получила до сих пор: Вчера мне на почту поступило автоматическое уведомление о задержке результатов с извинениями (я еще подумала: какие Гемотест молодцы, отличное информирование, хороший клиентский сервис... Поторопилась...) и обещанием выдачи результатов ориентировочно до 20-00 25.04.2023: Сегодня утром я проверила Личный кабинет - статус заказа не изменился, он все еще "выполняется"... С момента сдачи 19/04 прошла неделя. Я позвонила в Службу поддержки 24/7 8 (800) 550-13-13, где мне сообщили, что мой заказ находится еще в работе, сейчас он выполнен быть не может и результаты мне предоставят не ранее 15 мая! Выглядит как издевательство!!! Анализ со сроком выполнения 3 дня, сданный 19 апреля будет готов 15 мая! Т.е. почти через МЕСЯЦ!!! Вы серьезно?! Вы посмотрите, что это за анализ и для чего выполняется! До 15 мая можно сдохнуть, пока вы будете там его анализировать! Ваш "специалист" поддержки ни на один вопрос ответить не смогла, ничего внятного не сказала, куда обращаться тоже не сказала, только как попугай повторяла, что сейчас заказ заблокирован и выполнен быть не может! Скрипты у них - говно, с клиентом работать не учите, возражения отрабатывать не умеют, снять негатив клиента даже не пытаются! Связи с кем-то более компетентным и адекватным никакой, информации ноль, клиентского сервиса ноль... Это не клиентский сервис вообще! ЭТО УЖАС! Единственное, что предложила мне ваша "автоматическая кукушка" - уточнить, можно ли оформить возврат средств. Но после уточнения выяснилось, что мой заказ "уже отправлен в работу", поэтому и средства мне не вернут... А это уже вообще дно какое-то и издевательство! 15 мая мне этот анализ НАХРЕН не будет нужен!!!!!!!!!!!! Я являлась вашим клиентом с 2015 года, в общей сложности потратила в вашей конторе порядка 60 тыс.рублей и в целом была лояльным клиентом. Вы сделали все, чтобы мне навсегда расхотелось пользоваться услугами сети Гемотест! Слава богу на рынке есть Инвитро, Хеликс, Lab4You и появляются новые! А ваш бизнес, при таком отношении к клиентам, долго не протянет, НАДЕЮСЬ! Этот отзыв планирую оставить на всех возможных ресурсах, люди должны знать своих "героев"! От вас требуется только вернуть деньги за невыполненную услугу.
7
2
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Привела в ребенка на анализ в отделение на Б.Посадской, очень переживала т.к. венки плохие и всегда колят по несколько раз, чтобы найти вену. В данном отделении сотрудники внимательно отнеслись к вопросу, медсестра долго смотрела и щупала вены по итогу все взяли с первого раза!!! Ребенок даже не заплакал! Очень довольна девушками работницами, медсестра очень дружелюбная, отвлекала как могла от процедуры, обязательно обращусь еще именно в это отделение, спасибо!!!
1
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
Фантасмагорически медленное место. Предварительной записи НЕТ есть ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ, как по полису сходила, только за свои собственные деньги. На ресепшне сотрудница очень навязчиво чешет допродажи по скрипту. Если вы домохозяин и вам некуда торопиться, вы любите почесать язык в очереди и считаете каждый грош, но не свое время – вам сюда
1
1
Level 2 Local Expert
July 16, 2022
Отличное отделение и девушки, что в нем работают! Всегда все на высоте! Отлично берут кровь!!!! Очень добрые, отзывчивые и заботливые! Молодцы! Благодарю за то, что есть такое отделение, да ещё и рядом с домом-очень удобно!
2
2
Level 2 Local Expert
April 12
Работает один человек на оформлении и он же на заборе анализа, очень длительное ожидание, крайне неудобно, особенно утром.
1
Level 14 Local Expert
July 14, 2021
Необходимо регулярно сдавать ПЦР-Тест. Данная лабораторная служба для нашей семьи реальное спасение. Сотрудники всегда приветливы, в любое время. Результаты всегда приходят четко, без задержек. Господа, которые ругаются на очереди, должны, наверное, соотносить количество проживающих в СПб и количество клиник/лабораторий, предлагающих свои услуги, тем более по соотношению цена-качество. Можете идти в клинику, где вам без очереди сделают тот же ПЦР за 3,5-5 т.р. При этом, еще и задержат результат (пробовали, знаем). В чем проблема? Всегда можно поставить будильник пораньше, приехать до открытия, постоять в очереди поменьше. Кому надо, тот как-то оптимизирует свое время, зная о ситуации. Для меня не проблема встать в 5,3-6, а не в 7, выехать пораньше (живу совсем не рядом с отделением). Спасибо большое всему персоналу!
3
6
Level 14 Local Expert
September 8, 2022
Рекомендую. Очень хорошее отделение. Очень приятная, грамотная администратор, очень приветливая медсестра. Казалось бы много сейчас офисов лабораторий , но вернусь именно сюда .
2
1
Level 15 Local Expert
October 15, 2023
Завтра будет ровно две недели, как я сдавала кровь в этом месте. Синяк на руке держится до сих пор. Для понимания ситуации: иногда молодые специалисты не могут найти у меня вену, да, такое бывает, я привыкла. Но такое, что мне находят вену только на 4 раз. Начинают колоть, я говорю что мне БОЛЬНО, а мне на это «потерпите, не найти у вас плохие вены. Везде находят, а тут терпите и в подарок на две недели в виде синяка. Рука болела неделю. Ко всему этому на стойке администрации начали меня учить жизни, возмущаясь, почему я добавила не только венозную кровь, но и из пальца. Опять же, я плачу за этот анализ. Я плачу за процедуру взятия крови. Почему я должна это выслушивать…
1
Level 6 Local Expert
December 19, 2022
Не могу не написать отзыв! Была 19.12 работали очень вежливые отзывчивые девушки! Я обычно трусиха и могу потерять сознание еще на входе в кабинет, но здесь все было настолько дружелюбно и безболезненно что я вообще ничего не почувствовала! Трусишкам как я рекомендую однозначно:)
1
1
Level 8 Local Expert
June 15
Оформить предзаказ на исследования на сайте, прийти день в день и узнать, что лаборатория сегодня не работает! Ужасное отношение к клиенту, последнее моё обращение сюда.
Level 6 Local Expert
May 13, 2022
Одна из лучших лабораторий в Петроградском районе Санкт-Петербурга. Внимательный и отзывчивый персонал, грамотное управление потоком посетителей и качественное предоставление услуг - что ещё нужно для того, чтобы обращаться за помощью именно в это место.
1
1
Level 9 Local Expert
February 3, 2023
Удобно расположено. Квалифированный персонал, всегда без проблем сдаю анализы. Прекрасный врач узи. Рекомендую
1
Level 5 Local Expert
November 29, 2022
Что вы наделали!? Позор, у вас работают не уважающие людей, непрофессионалы. Я вам накатаю миллион гневных отзывов. Вы вообще в адеквате? Откуда вы таких плохих работников берёте? Ходил сдавать анализ. Проткнули Вену, в итоге кровь не взяли. Поднялась температура 38.5, жар, очень трудно дышать, задыхаюсь. Закройте отделение на посадской и увольте там всех без права на повторное осуществление какой-то медицинской деятельности!!! Собаки!!! И вообще отзыв был написан под года назад, с другими словами (Но Яндекс отзывы заставил переписать)
1
2
Level 12 Local Expert
October 2, 2023
Отлично. Быстро, недорого, аккуратно. Сдавал анализы там.
Level 10 Local Expert
November 26, 2022
Очень все чисто, организованно. Девушки - сестрички милые и умелые . Результаты - на почту вовремя приходят, рекомендуем.
Level 16 Local Expert
January 11, 2022
Хорошая лаборатория. Всё чисто. В непростые времена с ПЦР тестами персонал чётко организовал работу с клиентами. На улице всех распределили, все данные заранее собрали. Обслужили довольно быстро. Молодцы.
Level 3 Local Expert
September 28, 2022
Вызвала медсестру взять анализ крови у месячного ребёнка. Несколько раз по телефону предупредила, что ребёнок маленький. Пришла медсестра, проколола и пятку, и пальчик, но взять кровь не смогла, иголка типо не та, кровь плохо идёт и пр. Пальчик ребёнку после прокола даже спиртом не удосужилась обработать. Ужасный выездной сервис. Больше никогда не обращусь и знакомым советовать не буду.
2
2
Level 8 Local Expert
September 24, 2021
Очень долгое оформление! Нужно выложить всю информацию начиная с номера телефона ( это ок, понятно) вплоть до серии паспорта и места работы. Хорошо что ключи от жопы ещё не спросили. Ещё выслушать повышенный тон администратора на замечание о том что она работает очень долго. Меня начали оформлять даже не спросив какая услуга мне нужна и есть ли она вообще у них? То есть первостепенно важно выцепить паспортные данные номер телефона место работы , а не потребности клиента, который готов выложить вам на блюдечке деньги! Ребята я плачу вам, упростите процесс, будьте более внимательны к своим посетителям! Ибо хамства и в гос поликлиниках хватает!
9
3
Level 9 Local Expert
October 12, 2021
Сдавали ПЦР-тест на Наставников. Не устраивает все в этой лаборатории, начиная с обслуживания, заканчивая сроком выдачи результатов. Если не оформить предварительный заказ на сайте, то у стойки оформления можно провести около минут 10. Оформлять заказ на сайте тоже долго и муторно, потом ещё оформлять у стойки по 5 минут на каждого человека. Срок выполнения заказа - 1 сутки, но не сутки с момента сдачи, об этом не предупреждает никто. В итоге рассчитывали утром сдав тест, следующим утром получить результаты, но оказалось, что они должны прийти до 22 следующего дня. Лаборатория не стремится работать для удобства клиента! Если не хотите, чтобы Ваши планы были испорчены, обращайтесь в другую лабораторию, я буду обходить Гемотест стороной.
3
Level 4 Local Expert
April 27, 2022
Отличный персонал , вежливый и профессиональный. В отделении чисто. Обращаемся сюда периодически, все более чем устраивает
3
1
Level 6 Local Expert
October 15, 2022
Замечательное отделение. Сотрудники доброжелательные, вежливые, настоящие профессионалы.
Level 11 Local Expert
December 28, 2021
Прекрасный врач УЗИ Федорова Галина. Компетентная, спокойная,душевная. И процедуру выполнила,и подбодрила. Большая благодарность такому специалисту)
Level 3 Local Expert
May 15, 2021
Очень приятно было общаться с персоналом,выслушили все мои просьбы и пожелания,предложили сдать дополнительные анализы,которые мне на самом деле понадобились.У меня большие проблемы с взятием анализов,но медсестра Патимат смогла меня успокоить,не сдалась и нашла вену,за что я ей огромнейшее спасибо.На повторные обязательно к ним пойду,благо ещё и рядом с домом.
3
1
Level 20 Local Expert
June 5, 2023
Улыбчивый персонал, все четко объясняют. Спасибо
2
Level 3 Local Expert
September 15, 2021
Сдавал кровь на антитела. Врача заранее предупредил, что плохо переношу уколы, но врач решил доверить забор крови ПРАКТИКАНТУ!!! в итоге он не попал в вену, за тем врач сама пыталась попасть в вену водя иглой у меня под кожей. на мои замечания что больно кивали головой. затем вытащили иглу и брали уже со второй руки. В бесплатной клинике врачи куда профессиональнее чем в этой. Остались одни негативные впечатления. За мои 1600 рублей я стал манекеном для практиканта. Всем родственникам и друзьям посоветовал обходить эту клинику стороной. Пришел ответ на претензию из "лаборатории" Гемотест. В письме была написано что забор крови осуществляла квалифицированная медсестра, что является ложью т.к. медсестра пришла после того как практикант накосячил, и вместо того что бы сразу вытащить иглу, она пыталась попасть в вену водя иглой под кожей. На мое ответно письмо с просьбой проверить камеры видеонаблюдения так и не ответили. Хорошо что я не один ходил сдавать кровь и у меня есть свидетель. Было принято решение направить заявление в Роспотребнадзор.
8
Level 3 Local Expert
July 22, 2021
Первый раз вижу, что медсестра, которая берет анализы, оформляет договора, т.е. она же и администратор по сути, оплату принимает тоже она, перчатки не меняет, идет берет анализ! Это на Ветеранов отделение. Отсюда и очереди. Сотрудница, которая должна бы оформлять договора и принимать оплату, как во всех нормальных лабораториях(клиниках), бегает регулирует очередь, и заносит данные в планшет, если вы сами это не сделали через сайт, измеряет температуру. Медсестра еще и прикрикивает на нее, то температуру она не там измеряет, то - зачем запустила человека, если я от стойки ушла). Дурдом в общем, создали сами). Повесьте объявление во всю дверь, вход по одному и дайте каждому заниматься своим делом. Медсестре анализы брать, администратору оплату принимать. И очередь исчезнет. И, для тех, кто думает, что предзаказ - это запись, на сайте четко указано, что записи нет, вы просто вносите данные дома для ускорения процесса! Очередь все равно стоите!
4
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Приветливый персонал) Быстро проводили, качественно и профессионально взяли все необходимые анализы! Минус за очередь(
2
1
Level 7 Local Expert
July 19, 2021
Не рекомендую. Постоять в очереди за ваши деньги + потеря времени. UPD: Будьте внимательны! Как мне объяснили в отделении, фишка в том что тут можно отстоять очередь и сдать анализы сегодня. Потому что в других местах может быть на две недели все забронировано. В жару стоять конечно удовольствие не из приятных :( Если оценивать остальные моменты, то как по мне сервис - гуд. Результаты анализов пришли оперативно как обещали.
Level 11 Local Expert
October 6, 2021
Всё хорошо - работают быстро и чётко. Особенно нравится врач УЗИ ❤️ Что плохо: работают до 14:30, при этом приём заканчивают где-то в 14:00-14:07, на улице при этом очередь из пациентов, потому что очень медленно оформляют на рецепции
Level 11 Local Expert
April 16, 2022
Достаточно быстро и качественно выполнили поставленную задачу. Ценовая политика вполне приемлема.
1
Level 10 Local Expert
October 21, 2021
Этот пункт Гемотеста очень маленький. Готовтесь к тому, что Вы в любую погоду можете простоять на улице от 5 до 20 минут. Но само оказание услуг - качественное. Персонал старается сделать всё возможное, чтобы люди не ждали на улице и как можно скорее оформили всё документы для сдачи анализов.
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Чётко и быстро. Сдавал кровь на анализы.
Level 12 Local Expert
June 26, 2023
Приветливый персонал, все четко объясняют
3
Level 2 Local Expert
June 23, 2021
Неприемлемый уровень обслуживая в частной лаборатории за ваши деньги. Очереди на улице, в жару +35 пришлось стоять час, чтобы впоследствии администратор отказал десятку людей в оказании оплаченной услуги (ПЦР тест), обосновав отказ тем, что приехал курьер и время приёма образцов окончено. Администраторы работают крайне медленно, ресурсов не хватает на обработку всех заказов. Сотрудники рецепции совершенно не знакомы с клиентским сервисом: позволяют себе хамство и фразы "что вы заладили..." На просьбы решить этот вопрос с администрацией - "я никому звонить не буду", "никто с вами разговаривать не будет из администрации". Итог: потраченное время, потраченные деньги, потраченные нервы. Но самое главное - время, тк ПЦР тесты делаются до/после поездок и планируешь проведение исследования своевременно. Не рекомендую тратить сво время на эту лабораторию.
5
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2021
Ужасно! Второй день вызываем грудному ребёнку бригаду, чтобы сдать анализ крови. Голодным нужно быть два часа. Вызвали на время с 6:30 до 9:30. Сейчас 10:00 и бригады нет. Анализ крови сдавать нужно ребёнку будучи два часа голодным. С 5 утра ребёнок не ест. Сообщение от гемотест приходит только что о том, что машина будет у нас к 10:30 и перед нами ещё пациент. Вот как грудному ребёнку объяснить, что он не будет есть ещё минимум полчаса. И так уже два дня подряд. Вчера не выдержали и отказались от анализа. Сегодня, видимо, последний раз, когда мы обращаемся в эту организацию.
3
Level 4 Local Expert
June 8, 2021
Последний раз я имел дела с этой компанией. Огромные очереди, ожидание на улице. Сделайте уже электронные очереди ко времени для пцр тестов, хватит мучать людей в этом средневековье. Приходишь за полчаса до открытия - будь готов потратить полтора часа на стояние на улице. Можно примерно рассчитать свое время из разряда "20 минут на человека из очереди". Абсолютно не понимаю, что они там все делают все это время, я за 3 минуты управился.
7
2
Level 10 Local Expert
November 20, 2021
Администраторы работают ну очень медленно, как будто специально, особенно это раздражает когда на вход уже есть очередь, и нужно поскорей. Медсестры, к счастью, делают все быстро и безболезненно. Маленькое фойе для ожидания.
2
Level 6 Local Expert
October 8, 2021
Пришёл в отделение, а сделать анализы никак, висит система, и так по всем отделениям в СПб, людям информацию не доносят, что сделать анализы никак. Поддержка ответов не даёт. По бумаге без системы сделать отказались. Если такая ситуация, необходимо написать на сайте о проблемах как минимум, чтобы люди не тратили своё время попусту
2
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Неплохое отделение, дружелюбный персонал, медсестры кровь берут аккуратно, что приятно. Из минусов - очереди.
2
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Постоянно здесь сдаю ПЦР-тесты для работы. Дружелюбные медсестры, аккуратно берут мазки, не пытаются разодрать горло, как в некоторых клиниках. Пару раз сдавал кровь. Обычно это каторги для меня, тут всё безболезненно и результаты быстро приходят
2
1
Level 11 Local Expert
July 31, 2021
Можно заполнить все свои данные на сайте, это значительно экономит время при посещении лаборатории. Очередь живая, мне повезло, оба раза была не очень большая. Результаты получила быстро, один анализ вместо 2-х дней сделали за один, приятно.
1
Level 5 Local Expert
July 8, 2021
Когда начало работы в 7:30 и приходя в 7:15 и будучи 5 в очереди ты попадаешь на долбанный 2 минутный тест только в 8:30. Достают бланками принимают до одури медленно. За такие деньги это трындец, тест 1700 ещё и доплатите 300₽ чтоб у вас его взяли. Так как просто проверка стоит 1700 и ещё 300 за то что бы его взяли. Кровь интересно они так же проверяют? «Анализ крови 1500 но ещё доплатите 300₽ за шприц», так что ли? Ужас просто ужас.
2
2
Level 3 Local Expert
September 18, 2021
Если на сайте гемотеста стоит два дня, не верьте. По факту тест делаю 5 дней, потому что его возят в Москву из Спб. Этот тест стоит 1300. А если берешь тест за 1750, то тебе сделают за два дня)) твой тест быстрым курьером уедит в Москву)) так ответили на горячей линии))
1