Lavanderia
199 reviews
September 29
Худший сервис и персонал . Отдали каким -то образом дорогостоящее пальто другому клиенту , со стороны управляющей не приняты никакие меры по решению ситуации . Со слов работника химчистки : «мы позвонили , тот клиент не взял трубку». В данной момент я без вещи и как мне получить ее назад неизвестно , завтра мероприятие на которое мне было необходимо это пальто . Ранее мне испортили ( сломали пряжку во время химчистки держащую ткань на платье ), платье бренда Louvery ( стоимость 28.000 руб ) , компенсировали 3500 . Решила дать им второй шанс и очень жалею .
Если вам дорого ваше время и нервы - советую не обращаться в данную химчистку .
2
June 25
Если вам дороги ваши вещи обходите Лавандерию стороной и как можно быстрее. Клиентом являлась более 10 лет, раньше качество было приемлемым, но сейчас откровенно ужасно! Отдала легкую куртку с тонким пуховым наполнителем красивого бордового цвета, вернули тряпку, пух сбит комьями, не отпарена даже, вся мятая, цвет грязный стал, ужас просто! До этого сдавала два подростковых пуховика, таже история. Все, ни ногой больше к вам!
4
August 9
Даажды испортили постельное белье togas по 40000 за комплект.
Просила специально аккуратнее быть с ними. Первый комплект разорвали у молнии, а второй просто по шву. Комментарии не дают, им все равно на возмущения клиентов.
Детский комбинезон после перечистки вернули грязым со словами «ну мы же не все отстирываем». Фото прилагаю. Помимо качества химчистки там еще и обслуживание ужасное, особенно девушка, которая вечно в ободке постоянно хамит и не умеет общаться.
Крайне не рекомендую если вам дороги ваши вещи.
3
July 23
Не рекомендую эту химчистку. Пишу отзыв из заботы к другим людям. Отвратительный сервис и худшее качество. Я сдавала костюм три раза потому что пятна не удаляли. На шортах остались помятости такие как и при сдаче. Деньги возвращать отказываются, вот и оставляла три раза на чистку. В итоге забрала костюм, шорты колом стоят, не знаю какой химией его обработали, ответ я так и не подучила на какой химии работают сотрудники даже не знают. Берегите свое время, деньги и вещи.
November 21
Качество работ оставляет желать лучшего. оставлял куртку на химчистку, разводы на которые обращал внимание-убрали, буквы которые были на куртке(пленка)съежилась и начала отходить. так же была оплачена услуга по нанесению водоотталкивающей пропитки-в первый же дождь понял, что никто ничего не сделал, т.к. куртка вымокла насквозь
September 21
Плохо. Три раза оставляли вещь на повторную чистку. Первый раз ее вернули так, будто вообще ничего не сделали) почистили с третьего раза.
Далее — сотрудник Жанна закрывает компьютерную программу при еще открытом пункте выдачи, то есть ни выдать вещь, ничего не может. Домой хочет. Жалобной книги на точке нет, что является нарушением. Либо Жанна не располагает знаниями о ее нахождении.
1
September 23
Забрала пальто и была в шоке,когда принесла его домой.
Все в шерсти и внутри и снаружи. У меня жуткая аллергия на шерсть животных. Как так происходит сдаёшь пальто в химчистку чистым ,просто освежить,а забираешь грязным!!!!!!Ужассссс!!!!
February 15
26.01.2023 принес мембранную куртку. Показал загрязнения, поинтересовался умеют ли работать с мембранными вещами? - да. Отлично оставил куртку, сделали скидку, так как работаю в этом ТЦ, что было приятно. Но, к сожалению первое впечатление было испорчено результатом стирки, ну или подобным действиям. Все загрязнения и запах(курткой не пользовался, висела в шкафу и приняла пыльный запах)остался. Такое ощущение, что куртку просто повесили, она повисела два дня, ее встряхнули и готово) Приходите. В химчистке на выдаче очень яркий холодный свет, что абсолютно засвечивает все недостатки и по приходу домой я охренел, что не ушли даже простые остатки верхних не въевшихся загрязнений на рукавах воротники и т.д. При выдаче подписал, что претензий не имею, но с учетом света на выдаче, наверное не подписал бы и потребовал деньги на месте. Обращаться и спорить не очень хочется, за 2 тысячи нервы поберечь лучше. Отзыв, предостеречь клиентов с технологичными вещами.
П.С. Обратился в другую химчистку, где сказали, что с курткой ничего не производили или просто покрутили в барабане, так как запах не остается точно. Ну и по фото сами посудите, производили с ней что либо?)
3
April 24
Скажу честно и откровенно, чтобы не повторяли мои ошибки москвичи и не дай Бог приезжие. Отвратительное обслуживание, дважды чистили плащ и так ничего и не сделали. Ни извинений, ни скидок. Персонал только глаза отводит, смотрит на удаленные пятна и молчит. Обесцветили и испортили вещи - вот итог работы. А знаете какой ответ от владельца пришел на мой отзыв - МЫ УЧТЕМ. То есть как плевали на клиента, так и будем дальше, даже не извинились.
6
October 19
Отвратительная химчистка, отдала почистить дорогостоящую куртку вернули всю в желтых разводах, отказались чистить еще раз или вернуть деньги, плюс абсолютного не вежливый персонал… я в шоке от такого отношения
November 22
Отвратительная организация!
В марте 2024 года мною был сдан белый пуховик с натуральным чисто белым мехом енота в данную химчистку. В этот день молодая особа, которая приняла мою вещь, сознательно отстегнула белый мех от пуховика и положила его отдельно. В назначенный срок, когда я пришла забрать свой пуховик, меха на нем не оказалось. Меня попросили подождать неделю, пока будет вестись поиск меха, затем связались со мной и попросили еще 2 недели. Я согласилась. Спустя данное время (была середина апреля) сказали, что нужно подождать до КОНЦА апреля (пуховик был сдан месяц назад, в марте).
Я хотела написать претензию, но меня упорно отговаривали. Управляющая Инга не видела проблемы: ну пропал мех и пропал, ничего страшного, это же материальная вещь! Все бывает! Давайте еще подождем!
В апреле мною была написана претензия с указанием суммы ущерба, после чего со мной связалась некая Ольга Альбертовна (занимается досудебными вопросами) которая с пеной у рта доказывала, что на моем пуховике вообще не могло быть белого меха енота, потому что енот не бывает белым (логика железная..учитывая, что у меня есть бирка, на которой указан СОСТАВ (мех енота 100%). Также Ольга Альбертовна предложила поставить другой аналогичный мех вместо выплаты, потому что цитата: «Эти деньги будут собираться со всех сотрудников, а Вам их не жаль? У них итак маленькая зарплата» и связаться со мной позднее.
Целый МЕСЯЦ не было ни ответа, ни привета. Я позвонила сама, и ОА объяснила, что мех для замены ей найти не удалось (о чем мне никто не сообщил). Еще через неделю мне пришло сообщение с неизвестного номера (как оказалось, это курьер данной химчистки) с просьбой предоставить документы для выплат по претензии и приглашением в химчистку для того чтобы забрать деньги.
На личной встрече Инга (управляющая химчисткой) утроила торг: предложила выплатить прямо сейчас сумму, в 3 раза меньше указанной в претензии. Я, конечно, отказалась, потому что покупка и замена меха, а также кнопок для его крепления, работа ателье стоит намного дороже даже той суммы, которая указана в претензии.
Далее Ольга Альбертовна (занимается решением досудебных вопросов) начала по-хамски себя вести и врать: «Я Вам позвоню завтра». Наступает завтра, послезавтра - звонка нет. Мои звонки Ольга Альбертовна сознательно сбрасывает и блокирует номер.
История закончилась спустя 4 месяца, в ИЮЛЕ 2024 года, когда мой мех вернул тот человек, которому его отдали с его же курткой. Все это время меня кормили завтраками, пытались запудрить мозги и держали пуховик у себя. Вернули его грязным.
P.S. Обратите внимание на количество активных судебных разбирательств у химчистки и людей, которые заплатили за то, чтобы получить свои вещи чистыми и свежими.
May 8
Принесла белый пиджак. Стоимостью 40к. Предупредила что 100% вискоза. Вернули серый, будто стирали в стиральной машинке!!! И то она бы лучше это сделала.
В назначенную дату, пришла забирать, сказали не готов, отправили на дочистку, в другое место куда-то. Отправляли на повторную стирку, испортили пиджак!
Будте острожны!!!
даже когда принимали вещь, кинули небрежно в корзину, хотя предупреждала, что вещь дорогая.
November 17
Испортили шерстяное пальто. Отдавала без катышек, вернули едва почищенное и все в катышках. Желаю данной компании всего самого наихудшего
October 18
Просто после прочтения отзывов. Тоже решил не обращаться туда. Вещи дорожи.Чем потом головная боль. Хорошо предупредили
March 16
Демисезонное пальто посчитали, как за зимнюю куртку, потом на сайте увидела прайс, но это пол беды, если бы за эти деньги почистили бы нормально. Вернули грязную с разводами вещь, с запахом едкой химии и грязных тряпок, даже отпарить нормально не смогли. Не советую данную химчистку.
1
February 7
Пришла сдавать вещи, подобрали неправильную чистку, о чем я узнала после того, как пришла забирать вещи. В срок не было готово. Потом оставляла на перечистку, так как результата не было по их вине. Потом потеряли мои вещи. Не рекомендую!!!
March 18
Не знаю, как химчистка, но постельное белье после стирки пахнет половыми тряпочками. 2 года назад по этой причине перестал пользоваться этой химчисткой, недавно попробовал снова, ничего не изменилось.
November 20, 2023
Химчистка в авиапарке. 19ноября 2023г после 16 часов сдала короткую куртку из искусственного меха. Приемщица описала как ПОЛУПАЛЬТО!! Соответственно и взяла денег как за полупальто.
Раньше пользовалась данной химчисткой часто.
Это заключительный раз.
Химчистку не рекомендую, обманывают !
3
June 26, 2023
Сдавала диванный чехол с застиранным пятном крови, т.е. как и положено пятно крови сразу было застирано в холодной воде с мылом, осталось убрать незначительное но все-таки заметное на бежевом чехле. Не справились, как было так и осталось, более того совсем не отреагировали ни на обращение на сайте, ни на обращение к управляющей которой не было в выходной, просто забили и все, полный игнор. Неприятно такое отношение после плохой работы. Будем искать другую химчистку.
3
1
April 28, 2023
Отвратительная!!! Ужасная!!! Самая непрофессиональная химчистка.
Сдала спальное одеяло, они его потеряли в течении 3,5 недель ничего не делали, только говорили что посмотрят и перезвонят, ни разу не перезвонили!
Звонила каждый раз и выясняла где одеяло!
В итоге на одеяле остались все пятна, оно сбилось и стало плотным (вместо легкого и воздушного, волокна повылазили)!
Эта самая ужасная химчистка !
3
May 5, 2023
Персонал отличный
Много лет хожу
Всё илеально
Администратор
Прекрасная девушка
Всё вежливо
Оперативно
И выводят идеально
3
3
August 19, 2023
Химчистка не понравилась. Сдавали простынь и 2 наволочки Togas, а они его потеряли походу. Каждый раз кормят завтраками, уже 3 недели прошло.
Данную химчистку не рекомендую, хотя я сам ориентировался на отзывы тут.
Надеюсь вещь не испортили и скоро вернут
5
August 8, 2022
Залила красным вином новые, но полюбившие желтые брюки и белую футболку. В тот же день сдала в химчистку Лавандерия в Авиапарке недалеко от дома. Поговорив с технологом при сдаче поняла, что шансы для брюк невелики (при химчистке вино может дать оттенок, а цветная вещь потерять свой цвет). Шла на получение с замиранием сердца, мысленно была готова, что пятна не отошли, думала буду перешивать брюки. К моему удивлению, все отошло идеально, ни намека на то, что вчера было огромное пятно! Большое спасибо технологу Оксане за то, что внимательно отнеслись к моему заказу и так профессионально решили безнадежную проблему!!! ❤ П.С. для тех, кто поставил пятно, рекомендую ничего самим не тереть и не трогать, поскольку грязь можно втереть в волокно. Я об этом знала и ничего не трогала, это помогло спасти любимую вещь!
4
3
August 25, 2022
Искренне рекомендую химчистку, был тут пару раз и буду постоянно. Чистят добросовестно, аккуратно. Спасибо Наталье за уникальную и неповторимую волшебную ауру этого места чистоты! Рекомендую! 👌
3
4
October 19, 2022
Не советую! Обращаюсь к вам с жалобой по поводу порчи вещи (джемпера), который передавали для удаления пятен в одну из ваших химчисток «Лавандерия» по адресу г.Москва, 4-й Ходынский проезд, 4.
Данная вещь получила необратимые повреждения.
Джемпер (премиального бренда) был сдан 09.09.2022г с пятнами, не имея никаких иных дефектов и тем более повреждений (дырок) согласно квитанции. Со мной не проводилась беседа на возможность наличия или появления дефектов (скрытых в том числе).
12.09 сотрудник прачечной сообщил, что пятна не удалось вывести и предупредили о возможной дополнительной чистке.
В результате некорректных действий сотрудника прачечной, возможно использование чистящих средств, не рекомендованных для состава данного джемпера, одежда приобрела не функциональный вид и имеет множество повреждений в виде дырочек. Даже не нужно быть специалистом, чтобы понять что при повторной щадящей стирке вещи, количество дырок увеличится.
10
2
October 1, 2023
Отлично почистили куртку и рюкзак. Быстро- за 3 дня. Управляющая Инга - очень вежливая и приятная
2
December 20, 2023
Это просто кошмар!!! Порвали 3 дорогие кашемировые вещи. на других вещах пятна НЕ отстираны. вещи мятые!
Заплатила большую сумму за порчу вещей!
4
March 20, 2022
Данную химчистку знаю много лет, ещё до их расширения. Я возила им вещи любой сложности прямо в офис и всегда была довольна. Потом нашла поближе к дому. Простые вещи чистят нормально, но шёлк/замша/кашемир/ дорогие брендовые вещи убивают!
В 2018 году мне испортили там новые (я всегда перед ноской стираю/чищу вещи) замшевые брюки Max Mara. После чистки по швам образовались мелкие дырочки, ткань поползла. Я была в положении, поэтому дело никуда не зашло, поревела и забыла о их существовании. Спустя пару лет потихонечку начала носить им что то снова. И через раз я забирала вещи то с новым пятном, то с каким то косяком. Девушка, которая много лет работает там, сопереживая моим мучениям и ущербам, относительно испорченных вещей, сказала: сервис у нас сильно упал, тк набрали абы кого и стало очень много жалоб. Мне бы послушать ее и больше к ним не приходить. Но я в очередной раз сдала свой любимый белый худи Moschino с ярким принтом и получила то, что не пригодно к носки. Внутренняя часть капюшона прокрашена серым цветом, передний карман из капельно белого стал жёлтым с отпечатанными прокрасами, по швам снова дырочки, ткань толстовки жётская, а шнурок от капюшона утерян, и вместо него вставили обычный ботиночный. И это при том, что уже пару лет чистку моих вещей лично контролирует Инга (главная в цеху). Поэтому хорошие вещи/обувь к ним лучше не носить!
10
December 2, 2022
Испортили дорогой пуховик! Вернули с оторванной клепкой, в пятнах, в чужих волосах. Отказалась забирать, обещали все переделать, приехала через 3 недели, в итоге - ещё больше пятен, а вырваную клепку пришили вручную, все нитки видны, ткань тянет. Администратор отказалась составлять акт, пришлось вызывать полицию. Если вы цените свои вещи, никогда не сдавайте в такие места. Никакой ответсвенности перед клиентом. Испортят вещь и будут делать вид, что так и было.
8
October 31, 2022
Молодцы! Работают на совесть. Быстро и качественно. Чистенько и опрятно. Вежливый и обученный персонал. Парковка - территория ТЦ Авиатор
2
3
April 15, 2023
Куртку Moncler после химчистки получила с вырванной кнопкой . Администратор утверждает конечно « что так и было» несъёмная фурнитура отвественности не несут . Отвратительный сервис. Много лет являлась клиентом , сейчас все стало настолько плохо, что это повод искать другую химчистку:(
5
March 7, 2023
Персонал неприветлив, сложилось ощущение равнодушия к клиентам. 5 марта 2023 г. приносила погладить новые брюки с биркой, сделали ужасную двойную стрелку, которую, к сожалению, я заметила уже дома при хорошем освещении. В квитанции понаписали что попало, указали пятна и износ материала (хотя брюки новые, не ношеные).
1
October 27, 2022
Не понимаю, откуда столько позитивных отзывов. Сдавала несколько лет назад зимнее пальто в отделении в Нижнем Новгороде. Вернули севшим на размер.
Сейчас решила дать сети второй шанс. В Москве отправила в химчистку тренч. В итоге, пришел с пузырями.
Если хотите выкинуть вещь, сделайте это сразу, а не заплатив сначала «Лавандерии».
Если нет, то воспользуйтесь другой химчисткой.
3
October 11, 2022
Кошмар какой-то отдавал куртку мужская замж на чистки взяли покрасили и пошло поехала🤕 значит одевал куртку 😔через день на выброс штаны рубашка а салон машина пипец я пошёл туда они забрали куртку типа зделали значит я при получении говорю всё я могу быть спокойн она мне говорит сто процент всё ок и вот снова я сталкуюсь с той же проблемой и теперь она мне говорить с моим опытом нельзя зам.. курткой сидит на белой кожаном салоне 🤦🤦🤦
4
3
March 6, 2023
Совершенно непрофессиональные сотрудники и управляющая химчистки в Авиапарке - не компетентны в собственном прайсе, в определении размерного ряда изделий, качество химчистки удовлетворительное - часть заказа оставила на повторную чистку, сроки срывают - часть заказа вообще не отдали в заявленные сроки.
2
June 19, 2022
Прекрасная химчистка!
Работу выполняют аккуратно и с хорошим результатом.
Всегда предупреждают, что могут быть какие-либо изменения или последствия в зависимости от ткани.
Каждый сезон отдаём чистить нашу одежду только сюда)
3
4
December 23, 2021
Сдала белый пуховик Tommy H.одела пару раз,попала под дождь и сумка оставила закрас на спине.Отдала в химчистку «лавандерия» в авиапарк. Думаю куртка дорогая и химчистка справится.не тут то было. Мало того что отдала 7.12 должна была получить 9.12…там мне управляющая не перезванивала. Я сама ездила,звонила и узнавала когда вещь будет готова.по итогу поехала 21.12.. закрас полностью не отошёл,потеряли фурнитуру на капюшоне. И сказали обращайтесь к производителю куртки,мы не при чем.попросила хотя бы вернуть деньги за химчистку,мне отказали. И вообще то за не исполнения сроков должны 3% за каждый задержанный день..
В итоге написала претензию,сказали 10 дней ждать.подожду конечно…. Но отношение уже своё показали.
Если ответа не будет. То будет Роспотребнадзор,прокуратура.
Мало того что планы мне испортили,нервы и потеряли важную деталь на куртке.. на секундочку 44.000 она стоит… не 3 копейки
6
2
April 1, 2023
Объективно непрофессиональная химчистка.
Гладят хорошо. На этом все.
Цена сразу удивила, дешевле на порядок других химчисток в районе. Не надо экономить, обойдите стороной.
3
1
November 6, 2022
В последнее время ужасно испортился сервис. При химчистке испортили мужское пальто, которое стало не возможно носить. Не соблюдают сроки выдачи товаров, придумывая всевозможные оправдания. Набираются новые сотрудники, которые не всегда компетентны. Не рекомендую данную химчистку.
October 2, 2022
Буквально не обратили на меня внимания.
Ни «здравствуйте», ни «до свидания»
Абсолютное игнорирование клиента. Хотя бы сказали- подождите. Как будто меня не было в салоне.
Поставила бы 0 . Ужас. Как в совке. Ушла.
А планировала пользоваться этой химчисткой. Буду искать другую
3
2
February 7, 2023
Белый пуховик вернули грязным, пришлось чистить второй раз. Отдали куртку, вернули не очищенной, с дырками возле кнопок. Больше сюда вещи сдавать не будем.
1
December 24, 2022
Быстрое обслуживание, внимаьельные сотрудники. Бывают очереди, но небольшие. Цены выше не ного среднего
1
April 9, 2023
Отношение хамское , трубки не берут, а если и берут то бросают сразу . Сначала сказали одну цену за чистку , потом звонят и говорят что нужно доплатить .
1
1
May 31, 2022
Это ужас! Отдали дублёнку которой 2 месяца в химчистку! Они ее испортили и не признают свою вину! Суют нам филькину грамоту типа от юриста! Без печатей . Администратор Дирбоева Инга хамит, орет , огрызается, как будто мы на рынке , ее базарный разговор явно не для ТЦ АВИАПАРКА! Буду идти в суд до конца ! Добавила 2 фото, до и после!
3
May 14, 2022
Очень разочарована, перечищали пуховик 3 раза, такое впечатление, что включён режим экономии стиральных средств и работники не обращают внимания на указанные приемщиками пятна, кроме того, по всей непонятным причинам скидка пенсионерам уменьшилась на 5 %, цены прилично подросли, не могу рекомендовать, хотя расположение хорошее
3
1
April 18, 2022
Сдавала почистить угги рыжего цвета. Всё вроде норм, но протонировали не только сами угги, но и зачем-то подошву, которая была светлого цвета, и с внутренней стороны тонировку видимо пожалели, как были белёсыми, так и остались. За 2600 я считаю это дорого! Сдала ещё пару вещичек - жду...
May 11, 2022
Решила сдать сумку в данную химчистку Лавандерия. Меня уверили, что химчистка хорошая.
Через 2 недели хотела забрать сумку, но неудачно!
Внутри сумки были крошки, чернила, которые даже не попытались убрать!!! Попросила вернуть деньги, сотрудники и гендиректор отказались.
1
1
September 7, 2022
Хорошо, быстро сделали. Цены не проверял, полагаю норм.
Работают до 22, удобно забирать после работы. Напротив Ашана на 1ом этаже
3
April 29, 2021
Сдаю вещи в эту химчистку на протяжении 2-х лет, всегда все качественно и быстро чистят, есть вещи, которые в другой химчистке не смогли почистить, а сдала сюда и вуаля, все как новое, поэтому больше не экспериментирую и хожу только к вам;) Плюс действует скидка,а это вдвойне приятно!!! Друзьям тоже рекомендовала вашу химчистку.
3
August 31, 2021
Ужасный сервис, сдал кроссовки на чистку. Обещали сделать работу за 5 дней, на 6-й и 8-й день кроссовки готовы не были, предупреждений о том что не готовы также не поступало и я, соответственно приходил и тратил своё время зря. в итоге на 10 день позвонили и сказали что можно забирать. Кроссовки оказались не чищены полностью, даже волоски на кроссовках остались и при этом сотрудник доказывал что кроссовки на самом деле чистили и в качестве подтверждения показывали их копию приемной квитанции которая была помятой и грязной, что собственно и являлось доказательством чистки. Возврат денег делать отказались
3
2