Lehtual'

Rating 4.3
485 ratings
Rate this place

174 reviews

Level 7 Local Expert
October 18
Я в этом Летуале не была , но поставила 2⭐ звёзд, потому, что там работает мой парень охранником, и всегда, что то им не нравится , то одет не так хотя у него брюки охранника, рубашка есть и кроссовки без рисунков, еще они кливечут на моего парня, что яко бы он смотрит на девочек и яко бы, что он озабоченный , а не смотрит за поситителями , хотя он этого не делала это все говорит деректриса , примите пожалуйста меры или я пожалуюсь в высшие стоящие органы.
1
Level 4 Local Expert
October 6
Мой любимый магазин, девочки консультанты очень отзывчивые, всегда посоветуют что-то из нового, или старого но по хорошей цене!!
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Очень комфортный магазин. Всегда чисто, девушки приятные, всё подскажут. Захожу не часто, но всегда ухожу с хорошим настроением!! Пусть и не полный ассортимент, но базовые продукты имеются, что приятно и удобно.
2
Level 8 Local Expert
August 18
Ассортимент товара мизерный. А то что представлено не имеет пробников. Или товара нет в наличии тестер есть а товара нет. Вообщем ни о чем. Поставила две звезды только за отзывчивый и супер приятных продавцов.
1
1
Level 9 Local Expert
July 26
Маленький и уютный магазин. Очень приветливые и вежливые сотрудники.
Level 10 Local Expert
November 21, 2023
Мне магазин не понравился абсолютно небольшим ассортиментов товаров, из косметики на полках можно увидеть только бренд Летуаль. Еще один минус: Терпеть не могу, когда охранник ходит по пятам и настойчиво смотрит на меня, будто я точно уже вот стою и ворую товар. Единственный плюс: сотрудницы зала, которые несмотря на небольшой ассортимент товаров пытались помочь с поиском и выбором нужных средств.
Level 8 Local Expert
April 29
Консультанты очень надменные. Был значит у них стеллаж с Диор, как оказалось у них вообще нет ни одной из помад в наличии. Не смогли мне подобрать хороший цвет. Вновь разочаровалась в Л'Этуале. Мне не понравилось! В общем 3/10
2
Level 17 Local Expert
January 10
Небольшой, уютный магазин. Людей немного. Можно получить более подробную консультацию. Продавцы приветливве, всегда помогают с выбором
Level 10 Local Expert
December 8, 2023
Охранник специально нажимает пищалку, чтобы проверить ваши сумки. Омерзительно. Добавлю на ответ представителя от Летуаль, а именно на это: « Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.» Это не моя, это ваша проблема такой штат и такое поведение. Вместо того, чтобы следить за залом, просто включить пищалку на выходе и досматривать сумки всех, кто чем-то показался подозрительным охраннику или кого он не смог отследить . Я в следующий раз до 20:55 буду ходить по залу «подозрительно», а когда он включит пищалку своего интереса ради , я вызову наряд. Так как полномочий у вашего хитрого охранника маловато для досмотра . проще говоря , не прокатит у него через пищалку косвенно обвинять или пытаться уличить людей в неких своих подозрениях, чтобы те на эмоциях начали ему что-то доказывать и показывать. И вместо пойти домой в 21:00 , будет он со мной ждать наряд, и эту ситуацию решать по правилам. Его желание «заглядывать везде , где приспич ило» за счёт использования пищалки ,пропадёт после пары подобных ситуаций. Успехов. Особенно в написании официального ответа
3
Level 10 Local Expert
August 7, 2023
Большое спасибо персоналу магазина: очаровательные девушки помогли сделать выбор, все подробно рассказали и оформили покупку со значительной скидкой.
1
1
Level 16 Local Expert
September 2, 2023
Меня этот магазин буквально выручил! Была вынуждена остаться в Москве в командировке на 2 дня вместо одного и была без косметики и предметов личной гигиены вообще. Всё необхолимо нашлось именно здесь! И очень близко к моей гостинице. Продавец к тому же помогла получить скидку по акции за установленное приложение. Так как расходы были не запланированы, эта скидка очень оказалась кстати. Спасибо магазину и персоналу!
Level 6 Local Expert
June 21
Хороший ассортимент , всё есть в наличии... выгодные скидки и акции ! Прекрасный персонал консультантов
Level 11 Local Expert
August 23, 2022
Хороший магазин, широкий ассортимент парфюмерно-косметической продукции, часто проводят акции, распродажи. Хочется отметить консультантов магазина - ухоженные, приветливые, готовы всегда помочь с выбором!
2
1
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Не смотря на малый размер магазина, остался очень доволен покупками. Помогли найти нужные ароматы, рассказали о сериях и составах. Вежливы и приветливы. В общем еще пойду :)
1
Level 11 Local Expert
September 5, 2021
Маленький уютный магазин, часто посещаемых офисниками, приветливый персонал. Можно выбрать любой товар и помошь будет оказана профессионально. Часто обновление ассортимента и выбор широкий. Есть сложившейся континент часто посещаемых людей разных возрастов, многие заходят утром попудрить носик и вечером нанести духи. Пользование тестером на халяву и есть скрытая реклама, у магазина хорошее будущее.
Level 10 Local Expert
May 27, 2023
Вежливые и отзывчивые продавцы,девочки оперативно помогли,карту оформили скидочную,посоветовали выгодный вариант,спешил. Спасибо,на 5 все!
Level 14 Local Expert
September 25
Хоть моего товара и не было в момент посещения, место светлое и безопасное!
Level 5 Local Expert
September 12, 2023
Здесь всегда есть все, что нужно для ухода за кожей и макияжа. Обширный выбор и качественные продукты.
1
1
Level 5 Local Expert
April 25
Тестеров нет, ассортимент скудный, консультанты чисто для декорации и не вежливые
1
Level 11 Local Expert
June 20
Неплохой выбор косметики и парфюмерии
Level 16 Local Expert
August 11, 2022
Очередей нет, всегда девчата подходят и профессионально консультируют. Ассортимент широко представлен. Цены адекватней, чем в ЦУМе. Всегда можно сделать заказ , через день все привозят👍
2
Level 12 Local Expert
May 29, 2023
Разнообразно, внимательное и доброжелательное отношение к покупателям. Недалеко от метро Третьяковская.
1
Level 11 Local Expert
January 17, 2023
Отвратительная работа интернет-магазина и их доставки! Абсолютно каждый раз, когда заказываю товары, доставка не приезжает не то, что в положенный промежуток времени, а даже не в тот день, просто по 3 дня ждёшь! А в итоге тебе просто хрен, а не заказ! Когда уже не можешь дождаться и звонишь, тебе отвечают, что нужно самой ехать в магазин! Так какого фига тогда у вас есть доставка, ещё и экспресс, если она не работает!!!??? Операторы ответить вообще ни на что не могут! Ничего не знают! Делаешь заказ, так не то, что привезти не могут, извиниться не могут! Так и саму пошлют за ним. И вообще, раньше хоть пробники клали, сейчас вообще нет ничего.
2
Level 15 Local Expert
April 9, 2023
Охранника поменяйте или как минимум проведите с ним беседу что нужно быть ненавязчивым. За каждым моим шагом следил с видом, как будто я уже своровал . в прямом смысле следить за клиентами , все-таки мы с женой не люди такого типа и покупаем, а не воруем
2
Level 12 Local Expert
June 29, 2023
Маленький магазинчик. Персонал любезный, внимательный. Но всё стало очень грустно. На полках остатки товара, нет брэнда Clarins(магазин перестал с ним работать). Новые марки не внушают доверия.
Level 3 Local Expert
November 4
Заменить персонал , в месте с директором э))
Level 2 Local Expert
February 22, 2023
Обслуживание отвратительное ! Пришла купить духи , на кассе сказали , что нельзя купить пока не скачаю и не открою приложение , пока я его скачивала подошла очередь подростков из 6 человек и стали пробивать , а я ждала 15 минут , хотя была первая . Что за приколы ? Если человек не хочет ничего скачивать - это его право . И не ждать по 25 минут на кассе !
3
Level 12 Local Expert
September 28
Пустой магазин без посетителей, только консультант и охранник. Оба стоят над душой. Очень некомфортно смотреть ассортимент и выбирать что-то.
1
Level 17 Local Expert
July 28, 2023
Ненавязчивые консультанты. Большой ассортимент продукции, удобное расположение.
Level 21 Local Expert
December 21, 2023
Маленький магазинчик,с очень бедным ассортиментом,да и товар невозможно выбрать под пристальным взглядом охранника
Level 6 Local Expert
March 5, 2023
Консультант Анастасия, которая 05.03.2023 без зазрения совести продала мне тональную основу Mermaid Foundation номер 105 с истекшим сроком годности, установив приложение Летуаль и списав баллы, что привело в итоге к смешной цене товара, Вам бумерангом вернётся. Я виновата, что не посмотрела. Но репутацию фирмы портить таким втюхиванием непригодного товара просто неприлично. Ещё улыбалась так мило. В нашем городе консультанты сети такого себе не позволяют. Поэтому даже не подумала.
3
Level 3 Local Expert
October 20, 2022
Пишу конкретно про доставку…это КОШМАР!!! В заказе 4 позиции, выбрала срочную доставку в течение 2ух часов. Одну позицию отменили через час, оказалось ее нет в наличии. Прекрасно. За сайтом, судя по всему, никто не следит. Назначили курьера. Слежу через приложение, он приехал через 4 часа(да, всем плевать на срочную доставку) и привёз КАКИЕ-ТО документы. Был отправлен обратно за заказом, который ему не выдали почему-то. После дня бодания с поддержкой пока ничего не ясно, ни где заказ ни где курьер. Просто шикарно. + все позиции собираются из разных магазинов, а не с одного склада, что увеличивает время доставки. НЕ советую НИКОМУ.
3
Level 5 Local Expert
June 29, 2022
Интернет-доставка вообще раздражает. Начинается всё с сайта. Ты можешь пол дня на нём провести добавляя нужный товар в корзину, а потом окажется, что ты должен его забрать примерно из пяти магазинов по всей Москве. И то, чтобы проверить наличие товара ты должен заходить в каждый товар и проверять по нему. Нет графы где можно выделить наличие только в ближайшем магазине или же наличие на складе. Тратится просто уйма времени. Это очень напрягает. Если Вам всё таки удалось составить заказ и Вы ждёте день икс с доставкой, готовьтесь ещё к сюрпризам. Заказ делала три раза и три раза курьеры опаздывали всего-то на 3, 4 часа. На сайте можно выбрать интервалы доставки, но выбираете Вы их для себя, курьерам на это просто наплевать. Так в общем продукция конечно не плохая, но сайт и курьерская доставка нуждаются в улучшении. Не хочется тратить столько своего времени на бесполезные вещи как ожидание кого-то или же перезаказ половины корзины, потому что оказывается, что это нельзя привезти в доставке.
5
Level 11 Local Expert
January 15, 2022
Небольшой магазин этой сети в самом центре Москвы. Но все необходимое есть в наличии. Очень вежливые консультанты, помогли найти необходимый товар. Рассказали о актуальных акциях бренда, который покупала.
2
2
Level 7 Local Expert
July 8
Уютный Летуаль с очень тёплым и приветливым персоналом 👍
Level 5 Local Expert
September 23, 2022
Огромное спасибо замечательной сотруднице Валентине! Помогла подобрать необходимые продукты, очень вежливая, все пять звездочек именно ей!
1
Level 12 Local Expert
May 22, 2022
Это любимое место всех местных девчонок. Отзывчивый персонал, ассортимент. Быстрое решение с выбором подарков. Нравится!
1
3
Level 9 Local Expert
February 14, 2023
отвратительная атмосфера, консультанты неуважительно относятся к клиенту, охранники висят над посетителем, консультант не смог подобрать мне продукт. не советую посещать этот магазин!
4
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
в основном духи покупаю тут, потому что тут цены средние по рынку, и большой асортимент
2
Level 4 Local Expert
January 11, 2022
Никому не советую интернет-доставку из этой сети. Эти ребята просто не заметили, что она вообще существует и должна - о чудо! - работать! Особенно это заметно для брендов, которые по какой-то нелепой случайности они заполучили себе эксклюзивно, в моем случае это JSC и Burberry. В первом случае: заказ палетки blood money-сутки молчания-дозвон на горячую линию: простите, товар бракованный, вы будете ждать нового или отказ? Отказалась. Но жизнь меня ничему не учит. Делаю заказ burberry спустя пару месяцев. Радуют сообщению об экспресс доставке за два+ часа, то бишь до 23.00, не сплю, жду, волнуюсь. В 12 ночи понимаю, что карета снова превратилась в тыкву. Весь следующий день пытаюсь дозвониться (прости, Жилищник, я раньше думала, что только вы такие м..ки, но нет! у нас есть летуаль!). В районе 1900 дозваниваюсь (это прошли сутки с момента заказа и почти сутки с момента объявленной доставки), оператор мне бодро сообщает, что внезапно доставка на обозначенное время не получилась (спасибо, я уже догадалась) и вот тут позиции нет, а вот эту вторую я не могу никак передвинуть на другое время, потому что на то время, на которое она стоит сейчас, доставка невозможна. Что?? да! Если вы дочитали этот отзыв до конца, что вы примерно получили представление о том, как работает интернет-магазин Летуаль. Надеюсь, эти люди наконец поймут, что в 2022 году так вести бизнес сети, которая пытается называться крупнейшей в РФ, просто непозволительно. Ну, а если не поймут, то туда им и дорога.
11
2
Level 5 Local Expert
October 25, 2022
До чего погано работает доставка!!!! Зачем, боже мой, ЗАЧЕМ писать экспресс доставка за 2 часа, если вы не в состоянии выполнить это условие??? Ваши клиенты сидят, ждут, другие вопросы откладывают, ведь доставка должна прийти, но даже не рассчитывайте, что получите товар в эти сроки. Эта компашка так не работает и за свои слова не отвечает.
4
Level 14 Local Expert
February 23
Мало товара. Раньше было хорошо. Персонал вежливый
3
Level 17 Local Expert
August 29, 2023
Очень маленький магазин. И практически никогда в нем ничего нет, из того, что мне нужно. Если только все под заказ...
Level 7 Local Expert
August 24, 2022
Хороший магазин, есть товары на скидках, но очень мало продуктов среднего ценового сегмента и масс-маркета
2
1
Level 14 Local Expert
September 20, 2023
Маленький но уютный магазин, люксовая парфюмерия есть в полном объеме с нишей все грустно, персонал вежливый.
Level 3 Local Expert
May 28, 2022
Очень приветливый персонал, помогли мне выбрать туалетную воду. Подобрали идеально, открыв для меня новые ароматы. Спасибо
3
5
Level 4 Local Expert
January 8, 2022
Была в магазине тц облака 08.01.2022 в 17:23 нужен был карандаш для бровей,попросила девушку помочь она «помогла « в итоге карандаш нужен был серого цвета ,тестер был именно этого цвета. После оплаты покупки карандаша она даже не предложила мне забрать чек который был на 559 руб ….и самое главное карандаш дома вскрыла и оказалось ,что он не того цвета,он светлый. Очень неприятно Очень жаль ,что продавец даже не посмотрел какой карандаш она понесла на кассу
6
3
Level 3 Local Expert
August 2, 2022
Обман! Продают дорогие крема (Eisenberg) за 8000 рублей, при этом крем тюбики оказываются пустыми. Будьте бдительными при покупках в летуаль, проверяйте покупки прямо на кассе и то это не спасет вас от некачественного товара. Если смогли опустошить тубу, то смогут и заменить крем внутри на что-то дешевое, например на ланолиновый крем.
4
1
Level 13 Local Expert
December 2, 2022
Отечественную и китайскую парфюмерную воду можно недорого купить. Прикупил себе парочку. Приду ещё.
1
1
Level 12 Local Expert
August 12, 2021
Согласна, неплохой маганзинчик, небольшой, но уютный и чувствуется обратная связь. Подскажут и помогут с покупками, причем не "втюхать" труднопродаваемую вещь, а приобрести нужную парфюмерию и по адекватной цене.
1