Lehtual'
166 reviews
June 16
Раньше был просто восхитительный магазин, большой выбор, реальные цены, и главное очень продвинутый и воспитанный персонал. Сейчас магазин теряет не только одну звезду в оценке, хотя я бы и ещё одну убрала, но отдаю дань прошлым заслугам. Но и теряет клиентов, персонал стал никакой, ни тебе малейшего воспитания и видимо полное отсутствие знаний продукции, охрана вообще стала непонятно откуда, честно очень не приятно видеть подобных персон, так и качество парфюмерии не то, такое ощущение, что всё это контрафактом попахивает, а не диором) Цены подняли выше некуда. Надо что-то делать.
1
1
November 23
Отличный магазин, все понравилось, хотелось бы отметить персонал, всегда помогут и подскажут, отдельное спасибо продавцу Диле, отлично помогла с выбором , все подсказала, отзывчивый и добрый человек, рассказала где и что по лучшим ценам, Спасибо Диле огромное
December 10, 2023
Стабильно посещаю именно этот магазин. Очень мне нравится атмосфера, которую создают девочки консультанты и кассиры. Конечно выгоднее заказывать на сайте, но хочется же всё посмотреть глазами. Всегда помогают с выбором и/или поиском какой-то продукта. Моей находкой были кулоны со знаками зодиака, очень милые, со временем темнеют, но и стоимость ~290₽. Один раз искала повторно, но не нашла, сотрудники взяли мой контакт и на следующий день позвонили (нашли на складе). В последний раз нашла кулоны с буквами по 99₽, класс. В целом магазин большой и много разных брендов представлено. Всегда чисто и уютно. Ещё на кассе представлено много «элитных» брендов со скидкой 50% (короткий срок годности ~6 месяцев), но если это крем - то отлично.
1
November 20
Хотел купить со скидкой на первый заказ в приложении туалетную воду жене на день рождения. Продавец-стажер Зарина, уверяя что если заказать из приложения маску для лица, то покупка в магазине получится даже дешевле, сделала заказ из моего приложения. Но в итоге туалетная вода получилась гораздо дороже и пропала скидка на первый заказ. Заказ с маской я отменил, туалетную воду не купил, скидка на первый заказ сгорела. От еще более мутной схемы покупки с переводом денег в сбербанк сразу отказался. :(
1
August 29
Магазин очень испортился. Нет в наличии почти ничего! Многие тестеры давным давно испортились: от них неприятный запах и они уже меняют свой цвет. И это несмотря на то, что срок годности у них нормальный. Как будто специально наклеили такие этикетки. Практически везде отсутствуют ценники. Во всём магазине только один сотрудник, он же кассир, он же консультант. Задать свой вопрос некому. Очень жаль, что вводите в заблуждение своих клиентов, убирайте тестеры на продукты, которых нет (то есть на всё). Теряется масса времени
1
November 5
Совершенно не конкурентно способный магазин, устаревшее приложение и дизайн. Смотрела в наличии в приложении было, прихожу ничего нет. Вывод: приложение не дает актуальной информации, а ассортимент магазина очень скудный и не вызывает желание покупать.
3
1
December 25, 2023
Из плюсов - только удобное расположение. На этом они заканчиваются. Каждый раз когда я захожу, то навязчивый неадекватный охранник либо ходит по пятам, либо, либо лезет с консультацией, даже когда ему говоришь, что консультация не нужна - он делает вид, что не слышит и продолжает дальше что то бубнить. Очень неприятна эта навязчивость! Даже заходить из за этого не хочется, но мне видно везет и я всегда попадаю на его смену. Начинает также рассказывать, что он раньше каким то директором парфюмерного магазина был и что во всём разбирается. Если ему охотно поболтать о жизни - то это точно нужно делать не с покупателями! В клиентоориентированности он однозначно не разбирается и не знает, что такое тактичность! На кассе обычно никого нет, приходится ждать кучу времени, чтобы оплатить товар! Пробников нет на половину продукции, особенно на парфюмерию. Цены неверные или ценников просто нет и приходится лезть в приложение смотреть на каждый товар, который понравился! Ещё невыносимо жарко в магазине, от этого тоже некомфортно! Хороших впечатлений нет. Научите охраника-консультанта не лезть к покупателю, если ему сказали, что помощь не требуется!!!
4
October 15
Тестеры декоративной косметики российских брендов типа карандашей и подводок закончившиеся или пустые. Товара нет в наличии. На весь магазин три человека, включая охранника, некому подойти помочь, потому что один человек за кассой, второго уже забрал другой клиент и не отпускает
November 12, 2022
Отличный магазин. Очень хороший выбор женской и мужской косметики и парфюмерии. Консультанты в зале не сильно напрягаются помогать. Но это не так чувствительно. Организация раскладки хорошая и самому все можно найти. Неприятное впечатление о мужчины в зале - то-ли охранник, то-ли менеджер. Ходит по залу, смотрит за посетителями и развлекается, когда женщины не могут открыть очень тугую дверь! Мысль - помочь, вероятно, его никогда не посещает. Наблюдал сегодня, 12.11.2022 картину, как возрастная дама пытаюсь выйти из магазина и не могла открыть дверь. Этот «специалист» стоял рядом, говорил, в какую сторону толкать или тянуть дверь, удивлялся слабости женщины, но так и не помог, а когда ему сказали, что имеет смысл написать на двери, в какую сторону открывать дверь, свысока ответил: «Наш народ все равно не поймет».
Либо надо избавиться от такого сотрудника, либо кто-нибудь ему «серьезно сделает замечание».
8
2
August 14
В последнее время маленький ассортимент, но то что мне нужно всегда покупаю тут. Удобное местоположение
December 31, 2023
Хочу поблагодарить консультанта Малика .. в точности знает свое дело . Поможет подобрать все что нужно. Вежливая отзывчивая. Очень рада что попала именно к ней 👍👍
1
March 11
Хороший магазин, есть нишевая парфюмерия, консультанты всегда всё подскажут и покажут. Двери вот только тяжёлые. Часто бывают акции
December 7
Информация о наличии товаров в онлайне и в самом магазине не соответствует действительности. Сотрудники в магазине это один охранник, который стоит в самом зале, а консультантов в зале нет, есть одна кассирша, а другая кассирша проверяет соответствие информации с онлайн заказами. Обе кассирши доброжелательные, но никак не успевали помочь клиентам. Есть другая девушка, но она не консультант, а просто кладет товары на полки. Пробники почти пустые или их нет.
November 2, 2023
Это касается многих магазинов летуаль, но тут вообще... Меня крайне раздражает то, что в этом магазине в отделах декоративной косметики масмаркета на 70 % товара нет ценников, на некоторых брендах на весь бренд один ценник и все. Неужели я должна с каждым товаром приглядевщимся бегать на кассу и спрашивать, сколько он стоит... тем более, когда на этой кассе ещё и никого не дождёшься( при этом был будний день и во всем магазине было от силы 5 покупателей) . К сожалению, мой достаток не позволяет брать мне товар, не думая о его цене. Пришла потратить подарочный сертификат, но увы, ничего не выбрала!
3
1
July 15
Очень хороший консультант в магазине, помогла с выбором парфюма
1
July 15, 2023
Люблю Летуаль. Сегодня после работы заскочила в Летуаль на Вернадке и купила 2 аромата, выгодно - Черная Пятница! Выбор косметики и парфюма традиционно отличный! Сотрудники магазина клиентоориентированы!👍
1
1
December 1
Заказала духи через приложение Летуаль.Со всеми скидками и промокодами получилось 4200.Так ка
1
March 23, 2023
Достаточно широкий выбор. Приятная обстановка. Кольсультанты при необходимости помогают с выбором. Правда когда я однажды зашла присмотреть себе аромат заранее и потом прийти купить, остался осадочек. Консультант, когда услышала, что я сегодня не покупаю, просто смотрю и приду позже, мгновенно потеряла ко мне интерес. И входную дверь надо открывать вдвоем - тяжелая очень.
3
1
December 16, 2023
Очень понравилась девушка консультант в национальном костюме. Помогла с выбором товаров. Рассказала об акциях. Качеством товаров довольна.
January 2, 2023
Отличный л'этуаль , всегда свежая продукция , ценники правильные , приятные скидки , доброжелательный персонал , всегда чисто не как в некоторых , в доступности от метро что очень удобно ,один минус тяжёлые двери
3
2
December 7
Медленно обслуживают. Мало менеджеров и кассиров в торговом зале. Ничего не найдещь без помощи. А помощи ждать долго
March 17, 2023
Большой выбор товаров, вежливый персонал, просторный зал магазина, близко к метро, удобный график работы торговой точки. Качество товаров на соответствующем уровне.
1
2
November 21, 2022
Приятный ненавящивый персонал, спокойная обстановка, небольшое количество посетителей за раз делают магазин очень уютным. Если нужна помощь то продавцы с удовольствием помогут, подскажут и пояснят как воспользоваться скидкой! Огромное спасибо за граммотность речи девушке которая меня обслуживала!
3
2
June 11
Магазин расположен рядом с метро и местом моей работы. Приветливый персонал и большой выбор товара. Заходил по просьбе супруги и покупал то, что она выбрала.
1
April 7
В этот Летуаль я захожу год с лишним, каждый раз в надежде, что что-нибудь изменится к лучшему. Но увы, сложилось впечатление, что они просто досиживают аренду и собираются закрывать магазин, но пришел март и настал апрель, а магазин все еще здесь. Вернее купить здесь практически не чего, не смотрю на обилие какого то непонятного товара, в тех корнерах где еще есть например декоративная косметика творится бардак, все перемешано, нет порядка, нет выбора, не понятно что сколько стоит и что есть в наличии, немногочисленный персонал занят своими очень важными делами, вижу их только в тот моменты, когда они забегают в подсобку стремительным шагом, видимо там их ждут настоящие покупатели, а не я.
Хотя купить действительно нечего и желания как то исправить ситуацию у владельцев Летуаль нет совсем(((
1
July 20, 2023
Во-первых, жутко жарко, вентиляция не справляется.
Во-вторых, ужасное обслуживание: на кассе никогда никого нет. Зайдешь так купить домой мыло и ждешь два часа, пока кто-нибудь соизволит появиться.
Вот сегодня я стояла ждала кассира, за ещё одной покупательницей, с мылом любимым от dolce milk. Женщина передо мной не выдержала и начала кричать: « можно кассира?!». Кассир неохотно выполз из подсобки на третий вопль впереди стоящей женщины. Я стою в очереди соответственно за ней со своим вишневым мылом. И тут случается то самое «чудесное» обслуживание. Кассир обслужив женщину передо мной удаляется, не обслужив меня, на прощанье порекомендовав мне по акции такие же масочки, как купила впереди стоящая покупательница.
Два других кассира, подошедшие к кассам никак не обращали на меня с моим мылом внимания, потому что они пришли из зала уже с покупателями духов. Ну где духи, а где мыло?! Я конечно, понимаю. Но раз мыло вам продавать не комильфо, то, может быть, вам просто не продавать мыло???
Ситуация повторяется из раза в раз, обслуживают только покупателей духов. Если ты пришел за мылом или гелем для душа, то ты никому не сдался вообще.
Я духи, конечно, тоже покупаю, не так часто, как мыло, но тогда и правда ко мне отношение иное… но чаще я покупаю мыло и отсутствие обслуживания расстраивает.
Поставьте кассы самообслуживания что ли….невозможно просто купить мыло!
У нас тут в районе ещё несколько летуалей и нигде нет такого беспредела! На кассе всегда есть человек, который обслуживает всех по очереди: с духами ты или с бальзамом для губ - все в порядке очереди. Никто не задвинет человека с мылом ради людей с духами, как вот тут по этому адресу😂
3
July 16
Спасибо консультанту Татьяне за помощь с выбором подарка!
January 5
Прошу проверить продавцов. Пришел сегодня купить подарочные карты. Кассир предложила скачать приложение, т.к. будет кешбек 20%. Скачал. Она зачем-то отсканировала куаркод с моего телефона. Касса якобы сломалась, оплата невозможна, сказали, что нужно покупать другие карты на другой кассе, но уже без кешбека. Полагаю, что карты выкупили сами и забрали себе кешбек.
February 1
Практически нет завоза,нужных товаров никогда там не бывает в наличии и ассортимент имеющегося не особо большой.Персонал нормальный
1
June 27, 2023
Отличный магазин...При сегодняшней ситуации с санкциями...отличный ассортимент...толковые продавцы...всем довольна...купила подарок...очень довольна 😌
1
2
January 12
Спасибо за идеальный возврат товара: быстро, без лишних вопросов. Я даже не ожидала. Единственное, плохо, что на очень многие товары нет ценников и тестеров
August 4, 2023
Сеть Летуаль оставляет желать лучшего,по качеству товара есть сомнения.Конкретно этот магазин просто норм,нравится,что нет практически навязчивого сервиса
1
May 11, 2022
Девочки! Кто в поисках ниши и селекции приходите сюда. Неплохая библиотека ароматов на любой вкус. Просто замечательный консультант Михаил все расскажет, поможет с выбором Парфюма, нанесёт на руку для знакомства с ним. Только ради этого хотела написать отзыв.
Сам магазин чистый, приветливый персонал. Понравился 👍
2
6
June 28
Продавцы очень вежливые, сразу показывает что тебе нужно
November 25, 2023
Магазин расположен удобно.Скидки, акции- все устраивает. Но двери на входе - это что-то!!! Нужно приложить невероятные усилия чтобы их открыть!!!
March 28, 2023
визит 28.03.2023. в 18:10-18:15 примерно
обычно не люблю оставлять негативные отзывы, но тут не сдержался.
пришел солидно, в пальто, чисто аккуратно одет. пошёл смотреть себе парфюм, хотел купить. консультант сказала охраннику - «иди посмотри за ним» и он пришел стоял над душой.
отвратительно. зачем вам камеры?! прошу обратить на это внимание и предотвратить такое мерзкое отношение к вашим покупателям.
p.s. пойду за покупкой того, что выбрал у вас в золотое яблоко.
8
December 21, 2022
Зашла в этот магазин случайно, искала определенную помаду. Пробников почти нет. После того, как я выбрала нужную мне помаду, подошла милая девушка-консультант, посоветовала мне другую помаду, помогла мне с выбором оттенка. Понравившегося мне оставалась только одна. Я её купила и только дома заметила, что она просто замотана скотчем, потому что, видимо, была вскрыта. Если бы не этот момент, я бы осталась довольна, потому что персонал довольно отзывчивый. Неприятно(
5
August 16, 2023
Большой выбор косметики и парфюмерии, любезные консультанты. Всегда есть разные акции. Сам магазин очень близко от метро проспект Вернадского.
1
June 6, 2023
Прекрасный магазин, огромный выбор косметики, все сотрудники магазина очень внимательны !
2
3
December 15, 2023
Обожаю этот магазин. Покупаю все от косметики до парфюмерии. Отличный. Спасибо сотрудникам за работу. настоящие профи.
March 7, 2023
Хороший большой магазин с богатым выбором. Консультанты разные. Кто-то понимает со полуслова, кто-то лезет в гугл за помощью.
2
2
October 16, 2022
Выбор и качество товаров хорошие, но довольно дорого. Не очень понимаю, чем зарабатывает магазин, мне кажется, что он без наплыва покупателей. За время изоляции многие полностью перешли на интернет магазины, и легко найти нужное дешевле.
July 19, 2023
Хороший магазин,приветливые сотрудники и главное не навязчивые,что мне очень нравится
3
December 11, 2022
Достаточно хороший выбор товаров, даже те, которых нет, могут привезти под заказ. На день рождения дарят 200 баллов на карту, ими можно оплатить часть суммы заказа. Был несколько раз, и всегда приходилось стоять в очереди, за это снимаю звезду, хотелось бы побыстрее получать свой заказ.
1
May 22, 2022
Посетили данный магазин 21 мая 2022года. Магазин пустой , кроме нас с супругой только 1 покупатель. Шли за определённым ароматом диор парфюмированная вода addict . Мы , в силу своего возраста, не очень хорошо видим мелкий шрифт,не успели одеть очки как к нам подошла продавец - консультант и предложила свою помощь. Мы изложили свои пожелания , после того ,как нам был показаны упаковки разного объёма , уточнили, тот ли это аромат , который нас интересует. Получив утвердительный ответ мы оплатили товар стоимостью более14 килорублей. Продавец 30, номер чека100062645. Мы пришли домой и супруга открыла упаковку , но в ней оказался СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ АРОМАТ диор линейки addict. Хорошее настроение было испорчено, я уже и не говорю о потраченных деньгах. Не советуем посещать данный магазин с некомпетентными продавцами.
3
3
May 2
Прекрасный магазин. Приятные девушки-консультанты.
April 24, 2022
Очень приятный Л'Этуаль. Ненавязчивое обслуживание, отзывчивый персонал, очень внимательные. Подобрали и помогли найти, что нужно. Сделали скидку. Приятно)
1
2
June 14, 2023
Моей маме не очень нравится тут косметика и духи, но меня устраивают маски для лица, которые я покупаю здесь подругам
2
3
May 17
Сняла ВСЕ звезды за поведение сотрудника охраны Куранова Михаила. Такого хамского поведения и отношения к гостям я еще не видела ни в одном магазине Летуаль. Человек открыто матерился, вел себя недопустимо. Хочется, чтобы такие люди были изолированы от данной работы, работы С ЛЮДЬМИ.
December 8, 2023
Нет цен на весь товар, консультант не подходит и не консультирует, тестеров на всю продукцию нет
1