Lemana Pro
12092 reviews
November 26, 2024
06.10 мною был оформлен и оплачен заказ на сумму более 60000р. в магазине Лемана ПРО по адресу МКАД 24, д.1 для ремонта.
Доставка осуществлялась 12.10.24.
В заказе было очень много наименований товаров. Доставщики часть товаров оставили в тамбуре квартиры, часть занесли домой, т.е. заказ физически был разложен в разным местах. Доставку принимала, имея на руках маленького грудного ребенка, и физически проверить «каждую баночку» из заказанных мною материалов не было возможности, надеясь на добросовестность, профессионализм сотрудников и организованность магазина.
После доставки пришли мастера делать ремонт и оказалось, что заказанную и оплаченную краску (артикул 89343320, стоимость 3055р.) магазин не доставил. Мне пришлось просить мастера идти в ближайший магазин и покупать имеющуюся в наличии у магазина краску, необходимую для покраски взамен той, что не привезли в доставке.
Я сразу обратилась электронно в магазин с просьбой вернуть средства за не доставленный товар, на что получала отказ, ссылаясь на то, что я расписалась в акте. Хотя если не доставили мне краску, значит она где-то лежит на складе лишняя.
Пишу отзыв для того, чтобы предостеречь покупателей. Всегда проверяйте каждую единицу товара при получении из данного магазина.
Очень обидно потерять 3000р (для меня это огромная сумма) по вине сотрудников магазина и больше нет никакого желания обращаться туда. Максимально постараюсь оставить отзывы на всех площадках с отзывами, чтобы поделиться своим крайне негативным опытом
5
2
March 14, 2024
Удобное расположение гипермаркета вблизи МКАДа, парковка проста и понятна.
В очередной раз посетила с удовольствием. Менеджер в отделе сантехники с полуслова понял, какой товар я хочу купить и отвел к нужному стелажу. Быстрая оплата через кассу самообслуживания, моментальное оформление гарантийного талона и всё))) Мы уже едем домой. Быстро и точка.)))
4
March 25
С доставкой и сервисом у ребят беда. Заказал с 17 до 21. Позвонили утром и спросили могу ли я раньше принять - сказал нет.
Не доставили вовремя - сообщили, что я во всем виноват, так как: не взял трубку, не был на месте, сам отказался 😀😀
Новую дату доставки согласовать не могу.
С 3ий попытки смогли согласовать новое время, но это сюр
4
1
September 12, 2024
Я в этом магазине бываю почти каждый день, так как делаю ремонт. Очень удобно, не надо ездить по строительным рынкам. Практически есть все материалы. Линейка товаров большая. Удобно, если что то не то купила можно сдать. Персонал всё подскажет, приветливые, вежливые. Все отлично. Спасибо.
3
January 24
Всегда есть удобные места на парковке , консультанты на кого попадешь-одни профессионалы, др полные профаны
4
July 8, 2024
Отличный магазин для обустройства дома, дачи . Есть все от стройматериалов до люстр в квартиру,дачу и т.д. Персонал всегда поможет найти то что вы ищете для своих нужд. Отличный магазин в данной категории
6
December 4, 2024
Отличный магаз, 24/7, делаю ремонт, расположен очень удобно, если что-то надо, всегда еду сюда, т.к. живу неподалеку. Удобный подъезд и выезд если на машине.
4
April 26
Хороший магазин, приветливый персонал, цены тоже «подешевле», чем в обычный строительных магазинах
3
September 7, 2024
Отличный большой магазин. Особенно понравились приветливые женщины с отдела обоев и дверей. Оперативно нашли по моим желаниям то что нужно , оформили заказ и помогли с выбором. Персонал на высшем уровне !
4
May 6
Огромный выбор товаров, каждый покупатель может себе что-то подобрать из ассортимента магазина. Были бы деньги и время, ходи и смотри. В одном магазине есть всё.
3
2
December 26, 2024
Продавцы говорят, что надо выписать заказ, а затем получить его на складе. Но почему-то умалчивают, что ждать нужно час с момента оплаты. Просидел час с лишним. Три звезды, а не две за то, что сотрудница Юлия всячески пыталась ускорить процесс. Ей бы поставил пять звёзд.
3
1
November 5, 2024
Плюсы-хорошая бесплатная парковка,удобные эскалаторы,отзывчивые продавцы.Минусы-не всё удалось купить. Хотелось бы больше ассортимент. В частности электрические светильники,бра.
3
April 16
Удобный подъезд, бесплатная парковка, все в лучших традициях Леруа Мерлен:)
Большой ассортимент товаров сохранился, жаль конечно, что в разделе инструментов исчезли деволты и макиты , но не критично конечно. Посещение ТЦ можно совместить с посещением Твой дом и ТЦ Вегас.
5
September 6, 2024
Все для строительства и декора дома имеется, есть услуга доставки, возврат товара без проблем, обслуживание быстрое. Единственное что, администрации магазина надо больше работать с сотрудниками магазина в торговом зале, чтоб они могли легко покупателя проконсультировать и помочь выбрать нужный товар
3
May 13
Кассовая зона 5 баллов, приветливые сотрудники. Безопасность - 0 баллов. Техника безопасности не соблюдается. Упала рядом со мной огромная коробка с товаром, чудом остался в живых. Возможно, это была не случайность. Удалил аккаунт, не вернусь никогда.
3
November 7, 2023
Леруа Мерлен - это отличное место для всех, кто занимается строительством или ремонтом. Я всегда нахожу здесь всё, что мне нужно - от инструментов до стройматериалов. Широкий ассортимент товаров, качественное обслуживание и удобное расположение на МКАД делают этот строительный гипермаркет идеальным выбором. Я с уверенностью рекомендую Леруа Мерлен всем, кто занимается строительством или ремонтом.
3
3
February 28
Хороший магазин, есть консультанты, которые всегда помогут, много касс самообслуживания, где тоже есть консультант, который всегда поможет
Удобное расположение. Широкий ассортимент.
4
September 19, 2024
Никто не знает где что лежит и приходится самому бегать и искать весь товар , т.к. каждый отвечает за свой ряд . Это бред и не соответствие с такой знаменитой и огромной компанией т.к. любой сотрудник обязан знать где и что находится хотябы примерно . Я искал товар и меня гоняли по всему залу друг к другу и я считаю , что данные сотрудники не компентенты и обязаны менятся по териттории . Так делают во всех нормальных организациях . Ведь я подгоняю им всех своих клиентов по работе .
2
2
July 18, 2024
На сколько у меня положительные впечатления от работы ваших сотрудников в зале, от профессионализма и готовности помочь (особая благодарность Ирине Шлыковой, за время уделенное нам в подготовке дизайна и помощи в максимальной эффективной логистики по доставке заказа.), на столько же негативные впечатления от работы вашей логистики и сервиса доставки.
1. Отсутствие перемещения между разными магазинами одной фирмы. Мне не понятно, почему я должен оплачивать доставку из трех разных точек одного торгового бренда ?!
2. Убивают временные рамки доставки с 15 до 23, очень ориентированно на клиента. Но это не важно, главное оптимизация логистики и удобство для компании.
3. История покупки одной душевой кабины заслуживает написания отдельного юмористического рассказа, если бы не было так грустно от понесенных финансовых и временных потерь.
У меня в голове не укладывается, как можно описать 4 попытки получения душевой кабины ?!
Попытка №1 сорвалась из-за хамства водителя и полного отсутствия желания читать комментарии к доставке груз, заявляя при этом, что мои комментарии никому не интересны и он приедет так, как ему удобно. Кстати, сотрудник колл центра подтвердил (когда я попытался разобраться в происходящем), что писать комментарии мы как клиенты конечно можем, но они рассматриваются только в качестве просьбы, но не обязательны к исполнению.
Попытка №2 не удалась, т.к. кабина оказалась с дефектом и была последней в данном магазине, пришлось заказ отменять и делать в другой точке.
Попытка №3 началась вполне удачно и оптимистично, с водителем созвонились, окрылённый еду к месту встречи, остается каких то 5 км из 60 до финиша и звонок водителя уронил меня с возвышенного состояния и мечтаний о водных процедурах в новой кабинке. Оказалось что по документам кабинка есть в машине, а физически её нет. Забыли загрузить, потому что они кончились на складе. Провал, фиаско и полная анархия со складским учётом у вас и в ваших головах. Снова отмена заказа, снова ожидание возврата денег и снова с упорством обреченного поиск у вас кабины в другой точке.
Попытка №4, ура и праздник, я получил, то что заказал и в пору пить шампанское, но лучше позже выпью водочки за упокой вашей компании, который обязательно наступит с таким подходом к работе.
В общем итоге, вы МОЛОДЦЫ, так держать, а там глядишь и снова смените название.
3
2
March 27
Хороший большой магазин стройматериалов, мебели и т.д. и т.п. по нормальным ценам короче бывший Леруа Мерлен этим всё Сказано
3
1
May 10
По ошибке колеровщика краски потерял больше 40к руб. Просил наколеровать на 400 м2, он насчитал больше чем на 1300. В возврате отказали в связи с «недостаточностью доказательств». Камер видимо нет. Соответственно вывод: клиентоориентированность на уровне плинтуса. Не признав ошибку и некомпетентность своего сотрудника кинули на деньги, как на дешевом рынке. (Даже на рынке я думаю ошибку бы признали и вернули)
3
July 29, 2024
Удобный подъезд к магазину, недалеко от МКАД. Есть многоуровневая бесплатная парковка. Большой выбор товаров. Можно заказывать онлайн, но время обработки заказа до момента выдачи где-то около часа
4
November 13, 2024
Каждый божий день покупаю стройматериалы тут. Удобно. Большой выбор материалов
Расположение на выезде из Москвы крайне удачное. Даже новогодние приколы есть!
4
December 24, 2024
Надо было укрепить кровать, купили уголки, саморезы и доски. Как всегда все нашли быстро. Что сказать, шикарный магазин!!!
3
January 14, 2024
Очень хороший магазин. Большая площадь и огромная территория для выбора товаров. Большой выбор разнообразных товара. Можно купить всё и мелочи и крупные материал. Цены радуют. Парковка большая и удобная. Всем советую этот магазин.
3
1
August 22, 2024
Хороший выбор материалов. Неоднократно покупали там всё для ремонта. Отдельное спасибо консультантам (особенно отдела с ламинатом), всегда помогут. Рекомендую магазин
November 28, 2023
Как и всё Леруа, очень всё ясно расположено, всё на своих местах. Можно найти практически всё что нужно. Персонал всегда поможет, найти "штучку" Названия которой не знаешь, но на пальцах объяснишь. С парковкой нет проблемы если не забывать что есть и ниже уровень. Там всегда есть места. Кассы бывают и быстрые и очень медленные, как попадёшь. А так удобное расположение. Есть где перекусить. Если вдруг что.
3
3
September 11, 2024
Передать мнение о магазине выражаясь без мата очень сложно!
В силу расположения и скорости добивания приходиться пользоваться магазином.
В нем отвратительно почти все. В большинстве отделов найти консультанта сложнее чем нудный товар. Они или обедают, или спять где то или прячутся. Например в отделе сантехники, скобяных изделий и инструмента часто ни на стойке нет никого не по рядам.
Пользуюсь магазином лет 6. И каждый год стабильно падает качество товаров.
Но особого внимания заслуживают два отдела это краски и отдел с фанерой и различными деревянными погонажными изделиями.
В красках уровень безразличия и хамства всегда стабилен. Консультаныт даже если есть всегда заняты. Ждать что бы спросить нужно реально долго.
А вот в отделе с фанерой, это просто сказка. Как говорит администратор магазина распиловкой материалов занимается какой то посредник и они на него влияют не могут. В этом отделе в любое время дня может быть регулярный постоянный обед.
Но даже если кто то на месте вечная очередь селовек по 5-6. Но сам персонал заслуживает особого Внимания. Их хамство и регулярные попытки упрекнуть что не так на чертили, не так сказали, не так объяснили просто бесконечны. Цены на услуги выше в 2.5 раза чем в других строительных сетях.
Найти тележку или тачку для перевоза материала с работающими коксами это чудо. Все едет криво, дребезжит и поломано.
Парковка грязная и с постоянным вложим запахом.
Посещать магазин противно и омерзительно.
1
November 28, 2023
Очень хороший , большой ,светлый, чистый магазин . Огромный выбор товаров на любой вкус . Персонал магазина вежливый , только найти их очень нелегко , но даже за это я снимать звезду не буду . В магазине очень много преимуществ . Я ещё ни разу не выходила из него без покупок ещё очень много сопутствующих товаров . Вообщем не магазин а находка
2
January 6
Стало удобнее, теперь сервисная карта позволяет не только ускорять возврат некачественных или ненужных товаров,но и накапливать баллы! Цены конечно же выросли,но где это не произошло))
4
July 13, 2024
Отличный строительный комплекс , есть всё необходимое... персонал внимательный помогают при выборе нужного товара. Я лично всем доволен. Успехов вам в вашей нелёгкой трудовой деятельности...
3
May 20, 2024
Впечатления не очень. Ассортимент большой, менеджеры есть участливые и вежливые, а есть прямо скажем страненькие и, на просьбу что-то объяснить и подсказать, реагируют грубо и агрессивно. Я женщина, я не должна досконально разбираться в электрике, я просто хотела уточнить ньюанс по розеткам, и получила ответ в довольно грубой форме, типа: а что сами не видите?! И вообще надо знать!
Уважаемые менеджеры, а вы там тогда для чего? Для украшения интерьера? Интерьер хорош и без вас. Мы, покупатели, можем многое досконально не знать, но вы там работаете и должны знать о товаре своего отдела почти все, и подсказывать и помогать покупателям это ваша прямая обязанность. Поэтому не нужно с презрением цедить сквозь зубы информацию и с возмущением смотреть на покупателя, если он не компетентен в этом вопросе.
Так же еще негативное впечатление это кассы. Ну нельзя же в самом деле, чтобы в выходной день, когда куча народу, работало только три кассы, создав приличную очередь. Ни так долго ходишь по магазину, как больше стоишь в очереди, чтобы оплатить покупки…. Так что именно этот Леруа не рекомендую… :(
3
May 7
Отличный магазин. Все что нужно для качественного ремонта по доступным ценам здесь можно найти.
3
1
February 11, 2024
Хороший магазин. Персонал всегда готов помочь. Цены приемлемые, есть возможность выбора. Удобный подъезд, парковка. Очень довольна. Кухню заказывать будем здесь) и многое из аксессуаров для новой квартиры.)
4
May 3, 2024
Всё для стройки, ремонта и чуть-чуть шняг для дизайна и украшения дачно-огородных участков! На мой взгляд ассортимент не так и велик, плюс естественно сегмент средней ценовой политики заложен, хотя на часть товаров цены завышены! Как всегда можно найти полезные товары, так и никчемные, которые фактически для одноразового использования!
5
November 29, 2024
Обслуживание на высшем уровне, очень приветливый персонал, сразу приходят на помощь и рекомендуют что выбрать лучше, вообщем по пятам не ходят,а тактично спрашивают, может нужна помощь...Рекомендую, не разочаруетесь ...
3
1
March 15
Большой выбор,хорошие цены,то что искал в других магазинах нашёл здесь без проблем.Витринные экземпляры с хорошей скидкой.Рекомендую
5
1
May 20, 2024
Очень большой строительный Маркет всё есть, цены приемлемые, обслуживание продавцов не очень консультанта не дождешься легче по гуглить), на кассах всегда очередь , карта Леруа Мерлен не чего не даёт нет скидок нет накоплений зачем 5 лет тоскаю собой не понятно)))))
3
1
November 19, 2023
Прекрасный магазин, который стал моим надежным помощником в бытовых покупках. Расположен удобно, прямо рядом с домом, а работает по удобному графику, что позволяет успеть купить все необходимое. Огромный выбор товаров порадовал, и персонал.
Качество приобретенных товаров не вызвало разочарования. Использование сервисной карты сделало процесс покупок, возврата и обмена еще более удобным. Большое спасибо всем сотрудникам!
5
3
April 17, 2024
Огромный выбор товаров. Всегда можно найти необходимую вещь. По хозяйству, по саду огороду, по строительству. На Любой кошелек и на любой вкус. Я очень довольна. Часто бываю у вас
3
April 6
Что надо нашёл, всегда что-то надо из строй, электро, и прочего в этом направлении всегда можно найти, за приемлемую цену!!!!
3
1
March 4, 2024
Замечательный культурный центр. Везде чистота порядок. Имеется всё необходимое для комфортного пребывания. Большой зал с удобными бархатными креслами рубинового цвета, хорошая акустика. Вкусный кофе.
3
April 7, 2023
отличный магазин, удобное расположение, большой выбор материалов, улыбчивый и профессиональный персонал, покупал там отделочные материалы для дома, дизайнеры магазина создали мне проекты, очень понравилась дизайнер ванных комнат Фатима, она действительно знает то что хочет клиент, звонила мне и консультировала по всем вопросам, я очень доволен, кстати если оформить карту Леруа то можно вернуть остатки материалов в течение года, а это очень удобно особенно когда ремонт затяжной
5
1
November 5, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом.
Ближайший к моему дому. Нравится , что можно вернуть товары если остались невостребованные.
Если нет времени чтобы собирать заказ в магазине, то делаю онлайн заказ с самовывозом. Получение заказа занимает 5 минут. Удобно что можно заказать доставку если тяжелые или громоздкие товары заказываю.
4
January 10
Старый добрый Леру..,ой стойте Лемана ПРО,качество,сервис,цены,наконец можно копить баллы,списывать бонусы.все замечательно рекомендую!
4
May 24, 2024
Большой, удобный магазин. По ассортименту есть наверное всё что необходимо. Очень удобно пришёл и купил всё. Техника , всё для ремонта, люстры и тд выбор хороший . Я бы советовала .
December 27, 2024
Не советуем заказывать кухню в Лемана Про на Каширском шоссе. Нам попался некомпетентный сотрудник, который непрофессионально составил дизайн проект. Мы ждали целый месяц, когда нам доделают кухню. На горячей линии не соединяли с магазином, чтобы узнать статус рассмотрения нашей претензии. Отвечали по -хамски и не брали трубку.
4
1
August 10, 2024
Очень хорошая сеть магазинов. Мне нравится то что для ремонта можно четко рассчитать, количество материалов,а также ассортимент товаров. Единственный недостаток это количество сотрудников.
3
1
December 31, 2024
если бы можно было поставить меньше,поставил бы меньше.простояли 2 часа в отделе хранения, ждали сотрудника,никто не пришел .остальные сотрудники клялись,что кто-то подойдет,оставляли заявки,но все плевать. отвратительное обслуживание,испорченный праздник
5
1
December 10, 2024
Богатый выбор изделий, вежливый и отзывчивый персонал. Специалисты своего дела и профиля.
4
1