Lemana Pro
2782 reviews
June 20, 2023
Отличный магазин. Найти можно практически все. Если некогда бегать по магазину, заказываешь на сайте и заезжаешь к ним только забрать. Работники магазина помогают, подсказывают.
1
January 11
магазин не плохой, но раз на раз не приходится
March 8, 2023
Отказались , обменять неисправный счетчик горячей воды он запотел и появилась вода за стеклом , предложили сделать экспертизу в управляющей компании и с ней придти к ним это просто возмутительно , а когда приносят домофон неисправный экспертизу не просят просто возвращают деньги это наверно называется индивидуальный подход , неужели нельзя было просто поменять на аналогичный прибор и не портить себе репутацию . В итоге пришлось написать претензию и ожидать ответа в течение 10 дней по закону .
December 16, 2024
Хороший выбор, быстрый возврат
3
April 7, 2023
Большой выбор,всё что нужно для ремонта,доставка. Заказывали кухню,очень понравилась. Всё материалы на ремонт квартиры купили здесь.
3
1
June 18, 2022
Удобное расположение, большая парковка, удобный заезд и выезд. Гипермаркет, где есть всё для дома/дачи/интерьера и прочее. Была впервые, немного заблудилась в самом магазине, он очень большой, но консультант женщина подсказала, где какой отдел находится. Также проконсультировали по выбору штор мужчины-консультанты. Никто просьбу не проигнорировал, это круто. Цены невысокие, как в икее, хороший магазин.
3
December 22, 2022
Сделала заказ в интернет магазине Леруа Мерлен с данного магазина. Внесла предоплату, оформила на удобную дату и время. На следующий день ждала пол дня товар, но ни товара, ни звонка о переносе заказа не получила. Позвонила на горячую линию, получила ответ ожидайте завтра с 12-15, даже без уточнения, удобно ли мне это. Не рекомендую, ужасный сервис! От заказа отказалась, поеду в другой магазин и куплю нужный товар.
4
3
June 28, 2023
Выбора много, правда персонала не хватает, людей много, и всем нужен консультант, а в целом все хорошо
3
October 3, 2024
Стало труднее ориентироваться в магазине
2
1
February 19, 2024
Ужасная доставка. Как можно из всего заказа не привезти 6 упаковок плитки.!!!!Что за сборщики у вас на складе? И в добавок привезти разорванный мешок с плиточным клеем!!!!!
February 11, 2023
Хороший магазин Много что можно приобрести по строительству кирпич ,водопроводная труба ,по электрике покупаю,
всё одним словом самый крутой магазин и по ценнику ниже в городе
3
November 10, 2023
Надо было купить для ремонта товары,которые Завогой не были а в другом были. Все подобрали заказали доставку. Сотрудники всегда придут на помощь.
February 19, 2023
На мой взгляд лучший строительный магазин Ярославля с адекватными ценами, профессиональными консультантами и недорогой доставкой!
3
October 6, 2023
Не плохой строительный магазин. Самое, что подкупает - это возможность возвращать лишний товар. Когда делал ремонт всегда брал с запасом именно из-за возможности возврата.
3
April 20, 2024
Порадовал продовец Сергей с отдела штор, по больше бы таких продовцов консультантов в Ярославле.
November 20, 2023
Хорошее место,расположение ,персонал ,все на высшем уровне ,рекомендую
March 20, 2024
Вежливые продавцы- консультанты, всегда подскажут и помогут
1
May 28, 2023
Леруашечка..... Там можно потеряться..... Всегда вежливый персонал, хотя был один момент.....))))) есть почти всё, остальное можно заказать на сайте
2
1
April 14, 2023
К магазину проблем нет с его появлением и Аксон наладом дышит Евро строй вовсе зачах внутри персонал тоже хорошо обращается, но если кто касался самовыза со склада там полный бардак получал наливной пол прождал 1,5 часа получил ,но остался недовольный
3
April 8, 2024
Классный магазин. Хороший доброжелательный коллектив!
3
March 10, 2024
Большой, крутой магазин. Жаль, только бензопилы все любительский китай...
June 19, 2022
Отличное место, с лучшими ценами и огромным выбором. Отличный сервис, внимательный персонал, возможность доставки и заказа он-лайн,для этого есть очень удобный сайт.
3
August 7, 2023
Отличный магазин в котором есть все.
Без проблем можно сделать возврат материала если он не подошел в течении года, главное отсканировать карту покупателя и чек не потребуется.
3
December 16, 2023
Большой магазин, товары среднего качества. Надо быть внимательным и читать отзывы по конкретным товарам.
3
August 19, 2023
Минус - доставка, приехали позднее на час, чем заявленные часы доставки. О том,чтобы узнать хотя бы в какое время суток привезут можно и не мечтать. Потерянный день. Операторы(менеджеры) по телефону ничего сказать не могут, перекидывают друг другу.
3
1
July 27, 2023
Как все Мерлены на высоте, сравниваю Ярославль, Москву, особо хочу отметить кассиров, душевные люди, где таких берут???
November 30, 2023
Хороший магазин но бывает персонала не дождешься чтоб подсказали сделали удобное приложение
3
August 14, 2023
Приехали выбрали товар, оплатили, все вовремя доставили, огромное спасибо Алексею, все подсказал, рассказал, дождались на след. день нашу ванную и дверь!
1
1
June 16, 2024
Отличный магазин, можно найти всё для ремонта.
3
July 20, 2023
Большой магазин, много всего, но персонала мало и долго ждать, продавца, а получать товар со склада это очень долго. Чтобы получить тумбу с раковиной, мы прождали час.
1
September 5, 2022
01.09.2022 были приобретены 2 рулона самоклеящейся пленки фирмы De Luxe в оттенках под номерами 156 и 184 (стоимостью 1488 рублей каждая, размером 0,9x8) в магазине Леруа Мерлен, по адресу: Ярославская область, посёлок Нагорный, улица Дорожная 6В. В итоге использовался только 1 рулон в оттенке 184. 04.09.2022г. около 18:50 по московскому времени рулон в оттенке 156 поехали сдавать в магазин Леруа Мерлен по адресу: Ярославская область, посёлок Красный Бор, строение 1А, корпус 1.
Когда вытаскивала из машины рулон, надорвалось упаковочная плёнка на товаре (что неудивительно, учитывая упаковку товара), но сам товар и этикетка все было на месте и не повреждено и без дефектов.
Взяла талон на возврат товара (B19), подошла к сотруднику Леруа Мерлен Наталье, отдала товар, попросила сделать возврат. Сотрудник стала звонить в отдел и сообщила, что мне не сделают возврат из-за «надорванной упаковки». То есть причина отказа в возврате мне моих денежных средств - испорченная УПАКОВКА товара. Я сказала, что данный отказ необоснован в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и мне не могут отказать в возврате. Как в конкретном случае упаковка (кусок целлофана) повлияла на товарный вид товара?! А как же в принципе право покупателя на проверку товара (ст.495 ГКРФ,ст.12 ЗОЗПП) - возможно (и судя по отзывам на товар такое часто бывает) тут не 8 м пленки, а 7,8м?! Также предложила перемерить длину плёнки и ее осмотреть, раз есть какие-то сомнения, но сотрудник стоял на своём.. Попросила мне дать письменный отказ, но мне и в этом стали отказывать. Я также привела пример как сдавали с мужем рулон обоев, также с повреждённой пленкой, но этикетка и товар были целые, и нам оформили возврат Леруа Марлен, расположенный в посёлке Нагорный. На это мне Наталья сказала: «вот и идите в «Вернисаж», пусть там вам возвращают».
Также попросила Наталью проводить меня до руководителя отдела, тк она ссылалась на то, что в магазине он принимает решение о возврате. Но как он может принять такое решение без осмотра товара непонятно.. Наталье мне сказала «идите в отдел, он там», то есть отказалась меня проводить и показать именно руководителя отдела, тк я не работаю в данном магазине и для меня любой человек в форме Леруа Мерлен может быть руководителем отдела. Но Наталья сказала, что никуда не пойдёт. И я вприпрыжку с 4летним ребёнком и рулоном пленки пошла искать руководителя. Клиентоориентированность во всем, как я вижу..
Я сама нашла руководителя отдела Алексея, подошла попросила мне написать письменный отказ, но мне сказали «пишите заявление, и только на него я напишу ответ». Я стала ссылаться на Закон РФ «О защити прав потребителей», что при нарушении упаковки мне не могут отказать в возврате, а если отказывают, то должны дать мотивированный письменный отказ, тк я не согласна с отказом в возврате. Но по всей видимости сотрудники Леруа Мерлен Наталья и Алексей работная в сфере оказания услуг ничего про такой закон и не слышали, ничего не говоря уже о других.. В итоге Алексей пошёл на стойку информации и вроде как хотел все же ознакомиться с вышеупомянутым законом, даже стал листать закон.. Но тут он решил спросить есть ли у меня чек и когда я покупала товар. Я ответила, что товар приобретён в четверг (01.09.2022), а чек привязан к моей сервисной карте. И тут Алексей мне говорит: «вообще-то без чека мы возвраты не делаем». Если честно, я чуть не упала, тк даже не посчитать сколько я вернула товара по сервисной карте без чека! (Даже когда звонишь на горячую линию Леруа Мерлен там говорят, что товар можно вернуть по сервисной карте или по выписке с платежной карты..).
После уже продолжительного разговора с Алексеем он и вовсе сделал интересный вывод и озвучил его мне: «как вам не стыдно сдавать бракованный товар специально!» После таких серьезных обвинений я тем более попросила мне дать письменный отказ, в котором он как раз отразит, какой я плохой человек по его мнению. Но опять получила отказ.. Также я попросила Алексея принести аналогичную плёнку раз он меня безосновательно обвиняет, чтобы сравнить, но и тут - отказ.
Кидаться такими громкими заявлениями сотруднику Леруа Мерлен (руководителю тем более) вполне нормально?! Спасибо, что Алексей не стал прятать хотя бы свой бейдж и показал свое имя и фамилию, в отличие от сотрудника по приемке возвратного товара (Наталья Малахова) , которая стала отмахиваться от меня и прятать свой бейдж, говоря, что я не имею права знать как ее зовут и вообще смотреть на ее бейдж..
Я такого отношения к покупателям не встречала ни в одном Леруа Мерлен (была кроме Ярославля в Москве и Санкт-Петербурге).
3
March 13, 2022
Хороший строительный магазин. Вежливый персонал.Стараемся посещать его вечером, когда народу немного. Удобно оплачивать товар при помощи специальных устройств (специалисты всегда помогут, разъяснят, при возникновении трудностей)
3
1
July 5, 2023
В неделю рас пять захожу все удобно, как дома! Правда много Китай , впрочем всё устраивает,да и брака проктически нет.
3
January 13, 2024
Пользуемся услугами магазина несколько лет, очень довольны предоставляемым сервисом
3
January 12, 2023
Отличный магазин, чего только нет. И кухню можно прикупить не дорого и всё нужное для дома, дачи, ремонта. Работают и в праздники и в будни)
4
June 9, 2024
Собирают заказы для самовывоза максимально медленно. Если нет товара на витрине-потеряете полдня.
June 7, 2023
Отличный строительный гипермаркет.
Рекомендую. Я частый гость в этом гипермаркет , так как живу рядом.
2
1
August 14, 2022
Отличный магазин строительных материалов. Здесь нашёл все необходимые материалы и инструменты для выполнения работ. Жаль, нет никакого дисконта и наличие клубной карты я до сих пор понять не могу.
3
April 4, 2024
14 минут пытался узнать можно ли вырезать стекло по своим размерам. так и не смог добиться у оператора информацию
1
4
September 23, 2024
Удобно и всё доступно
1
1
May 18, 2023
Отличный строительный гипермаркет,здесь можно найти практически всё для ремонта,отделки,освещения и тогдалее,если вам нужны материалы для ремонта,то посетите этот гипермаркет и найдёте всё,что вам нужно,я считаю,что это лучший выбор!
3
May 24, 2023
Безумно жалко цветы! Если они завяли, то их безжалостно выбрасывают! Как так можно? Продайте по себестоимости, люди возьмут! Цветы у Вас очень дорогие, не каждый может себе позволить! А купить уцененные и вЫходить растение можно!
Делайте скидки и продавайте! Как можно выбрасывать живые растения!!!
Такое отношение к растениям вижу только в Леруа, сердце кровью обливается! Ужас!
1
2
October 6, 2023
Молодцы, умеют работать над ошибками, если случается. Магазин хороший, сотрудники компетентные, тактичные. Так держать
1
January 9, 2022
Спасибо БОЛЬШОЕ Татьянам из отдела плитки, одна очень хорошо проконсультировала, другая помогла с дизайном и с выбором сантехники. Девушки работают с душой!!! Ни в одном другом магазине нам так не помогли! Удачи вам и профессионального роста!
4
1
November 4, 2021
Довольно большой магазин где можно купить всё для ремонта : обои, плитка, Сантехника, инструменты и расходка, насосы и палесосы, мощные ящики для инструмента и органайзеры, цветы и садовый инвентарь, пилы и газонокосилки, недорогие двери и пиломатериалы, утеплители , цемент и смеси ...
3
2
July 4, 2024
Хороший выбор товаров, есть много того чего нет в других филиалах
3
September 5, 2021
Очень приличный и толковый магазин. Есть практически всё необходимое для строительства дома и благоустройства участка. Удобный подъезд, парковка хорошая. Сотрудники внимательны и вежливы. Спасибо!
4
1
September 18, 2023
Ассортимент лучше чем у вернисаж.несколько раз было что пришлось ехать за Волгу хотя живу рядом с вернисаж.
July 30, 2023
Обажаю Леруа Мерлен. Постоянно покупаю здесь товар. Выбором товаров довольна. Но в последний год уменьшился ассортимент красок. Это печально.
1
September 24, 2023
Хороший магазин. Можно найти практически все необходимое для ремонта и не только.
3
1