Lemana Pro
2811 reviews
October 25, 2023
Очень удобный магазин. Большой ассортимент, доступные цены. Вежливые продавцы.
3
January 16, 2023
Хороший строительный магазин. Все что нужно можно найти, поначалу можно заблудится в отделах, но после пары посещений начинаешь ориентироваться по крупным отделам, а там по табличкам главно дальше читать
4
June 20, 2023
Сделал заказ,оплата 100 % была, через два дня позвонили и сказали ,что мой товар из списка продан. Вернули деньги. Потом приехал остальной заказ , и тут ,опять нет из списка товара, не доложили. Составили акт с водителем и всё!!! И тишина !!! Они не звонят ,возврат денег не делают!!!!! Куда звонить не знаем ,так как на номере автоответчик ,которые не решают проблему!!!
2
1
August 24, 2022
Магазин прекрасный, цены держат хорошие. Являюсь постоянным покупателем и в целом очень магазином доволен. Все сервисы работают на клиента а это очень редко бывает в ритейле. Отдельное спасибо продавцу отдела сантехники Венере Шуляк, покупали душевую кабину, продавец очень помогла с выбором.
2
May 4, 2023
Это единственный Леруа в котором приятно бывать чисто, порядок на полках более менее нормальный персонал. В других магазинах Леруа персонал охреневший и вечный бардак и это политика компании))
2
2
November 13, 2023
В последнее время полный бардак в раскладке товара, мало персонала в зале - сложно найти то, что нужно. В отделе гарантии и возврата товара вообще кошмар - обычно один сотрудник и целая очередь, хотя стоят 3 приемных кассы.
October 23, 2023
Любимый зелёный магазин. С выдачей товара со склада нужно ребятам поработать, бывает очень долго приходится ждать товар на выдаче.
2
July 24, 2023
На кассах всегда застой много люди теряют времени,в зале нехватка персонала,где девушку устроят все там труться по пять человек,а в других отделах что то спросить никого нет.Где девушки там все и кучкуются.🤬
3
1
September 2, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров и материалов для строительства. Рекомендую
December 24, 2022
Большой ассортимент товаров, отзывчивый и квалифицированный персонал, соотношение цена-качество работает на все 100%, много покупал всего, брак не попадался.
June 27, 2022
Магазин радует большим выбором(но что-то уникальное не найти!),удобством возврата товара,много консультантов(в отличии ,например от евростроя)
Но логистика просто жуть!Очень длинные цепочка людей,которые плохо между собой работают(по крайней мере, складывается такое впечатление)
5
July 15, 2024
Сотрудников нет от слова совсем, 50 минут ждали, чтобы нам сказали, где лежит конкретная раковина, в итоге нам дали абсолютно не ту, обнаружили дома. Приехали обменять - сотрудников нет, очередь километровая. В итоге обмен не сделали, дали карту Леруа с этим балансом, сказали идти покупать другую, как итог ждём уже 75 минут. Сотрудников опять нет, деньги назад не получить
3
1
June 18, 2022
Удобное расположение, большая парковка, удобный заезд и выезд. Гипермаркет, где есть всё для дома/дачи/интерьера и прочее. Была впервые, немного заблудилась в самом магазине, он очень большой, но консультант женщина подсказала, где какой отдел находится. Также проконсультировали по выбору штор мужчины-консультанты. Никто просьбу не проигнорировал, это круто. Цены невысокие, как в икее, хороший магазин.
3
March 5, 2023
Всегда грамотно консультируют по всем вопросам, главное обратиться к специалисту, отвечающему за определенный товар. Для юридических лиц хороший Юр отдел, быстро подписали документы.
2
1
January 26, 2023
Отличный магазин, я бы сказала, что бы мы без него и делали, прямо как АлиЭкспресс. Дороговато конечно бывает, но плюсов больше, чем минусов. И через Интернет можно заказывать. Вот в Брагино открылись бы ещё, было бы совсем хорошо.
4
April 17, 2023
Широкий выбор товаров, однако обои все "стрёмные", а вот плитку дял ванной купил здесь в Леруа. Продавцы товароведы отзывчивые. Сдать товар купленный по ошибке без проблем.
3
January 14, 2024
Большой выбор, есть удобный сайт. Всегда выбираем именно этот магазин!
3
May 12, 2024
Магазин неплохой, но потолок в туалете в ужасном состоянии. Пишу отзыв, что бы директор магазина наконец-то заметил .
3
2
April 13, 2024
Большой выбор всего для ремонта, цены на некоторый товар немного выше чем в похожем см
2
March 8, 2023
Отказались , обменять неисправный счетчик горячей воды он запотел и появилась вода за стеклом , предложили сделать экспертизу в управляющей компании и с ней придти к ним это просто возмутительно , а когда приносят домофон неисправный экспертизу не просят просто возвращают деньги это наверно называется индивидуальный подход , неужели нельзя было просто поменять на аналогичный прибор и не портить себе репутацию . В итоге пришлось написать претензию и ожидать ответа в течение 10 дней по закону .
May 2, 2024
Выбор товаров огромный, все быстро и качественно....
3
April 5, 2024
Отличный магазин, за последний год стал на много светлее и чище
3
June 20, 2023
Отличный магазин. Найти можно практически все. Если некогда бегать по магазину, заказываешь на сайте и заезжаешь к ним только забрать. Работники магазина помогают, подсказывают.
1
February 15, 2024
Отличный магазин, лучший строительный магазин в городе Ярославль.
3
January 1, 2024
Плюсы - ассортимент , цены ! Минусы- бонусная карта не понятно для чего она нужна, бонусы не копятся .
3
December 22, 2022
Сделала заказ в интернет магазине Леруа Мерлен с данного магазина. Внесла предоплату, оформила на удобную дату и время. На следующий день ждала пол дня товар, но ни товара, ни звонка о переносе заказа не получила. Позвонила на горячую линию, получила ответ ожидайте завтра с 12-15, даже без уточнения, удобно ли мне это. Не рекомендую, ужасный сервис! От заказа отказалась, поеду в другой магазин и куплю нужный товар.
4
3
September 5, 2022
01.09.2022 были приобретены 2 рулона самоклеящейся пленки фирмы De Luxe в оттенках под номерами 156 и 184 (стоимостью 1488 рублей каждая, размером 0,9x8) в магазине Леруа Мерлен, по адресу: Ярославская область, посёлок Нагорный, улица Дорожная 6В. В итоге использовался только 1 рулон в оттенке 184. 04.09.2022г. около 18:50 по московскому времени рулон в оттенке 156 поехали сдавать в магазин Леруа Мерлен по адресу: Ярославская область, посёлок Красный Бор, строение 1А, корпус 1.
Когда вытаскивала из машины рулон, надорвалось упаковочная плёнка на товаре (что неудивительно, учитывая упаковку товара), но сам товар и этикетка все было на месте и не повреждено и без дефектов.
Взяла талон на возврат товара (B19), подошла к сотруднику Леруа Мерлен Наталье, отдала товар, попросила сделать возврат. Сотрудник стала звонить в отдел и сообщила, что мне не сделают возврат из-за «надорванной упаковки». То есть причина отказа в возврате мне моих денежных средств - испорченная УПАКОВКА товара. Я сказала, что данный отказ необоснован в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и мне не могут отказать в возврате. Как в конкретном случае упаковка (кусок целлофана) повлияла на товарный вид товара?! А как же в принципе право покупателя на проверку товара (ст.495 ГКРФ,ст.12 ЗОЗПП) - возможно (и судя по отзывам на товар такое часто бывает) тут не 8 м пленки, а 7,8м?! Также предложила перемерить длину плёнки и ее осмотреть, раз есть какие-то сомнения, но сотрудник стоял на своём.. Попросила мне дать письменный отказ, но мне и в этом стали отказывать. Я также привела пример как сдавали с мужем рулон обоев, также с повреждённой пленкой, но этикетка и товар были целые, и нам оформили возврат Леруа Марлен, расположенный в посёлке Нагорный. На это мне Наталья сказала: «вот и идите в «Вернисаж», пусть там вам возвращают».
Также попросила Наталью проводить меня до руководителя отдела, тк она ссылалась на то, что в магазине он принимает решение о возврате. Но как он может принять такое решение без осмотра товара непонятно.. Наталье мне сказала «идите в отдел, он там», то есть отказалась меня проводить и показать именно руководителя отдела, тк я не работаю в данном магазине и для меня любой человек в форме Леруа Мерлен может быть руководителем отдела. Но Наталья сказала, что никуда не пойдёт. И я вприпрыжку с 4летним ребёнком и рулоном пленки пошла искать руководителя. Клиентоориентированность во всем, как я вижу..
Я сама нашла руководителя отдела Алексея, подошла попросила мне написать письменный отказ, но мне сказали «пишите заявление, и только на него я напишу ответ». Я стала ссылаться на Закон РФ «О защити прав потребителей», что при нарушении упаковки мне не могут отказать в возврате, а если отказывают, то должны дать мотивированный письменный отказ, тк я не согласна с отказом в возврате. Но по всей видимости сотрудники Леруа Мерлен Наталья и Алексей работная в сфере оказания услуг ничего про такой закон и не слышали, ничего не говоря уже о других.. В итоге Алексей пошёл на стойку информации и вроде как хотел все же ознакомиться с вышеупомянутым законом, даже стал листать закон.. Но тут он решил спросить есть ли у меня чек и когда я покупала товар. Я ответила, что товар приобретён в четверг (01.09.2022), а чек привязан к моей сервисной карте. И тут Алексей мне говорит: «вообще-то без чека мы возвраты не делаем». Если честно, я чуть не упала, тк даже не посчитать сколько я вернула товара по сервисной карте без чека! (Даже когда звонишь на горячую линию Леруа Мерлен там говорят, что товар можно вернуть по сервисной карте или по выписке с платежной карты..).
После уже продолжительного разговора с Алексеем он и вовсе сделал интересный вывод и озвучил его мне: «как вам не стыдно сдавать бракованный товар специально!» После таких серьезных обвинений я тем более попросила мне дать письменный отказ, в котором он как раз отразит, какой я плохой человек по его мнению. Но опять получила отказ.. Также я попросила Алексея принести аналогичную плёнку раз он меня безосновательно обвиняет, чтобы сравнить, но и тут - отказ.
Кидаться такими громкими заявлениями сотруднику Леруа Мерлен (руководителю тем более) вполне нормально?! Спасибо, что Алексей не стал прятать хотя бы свой бейдж и показал свое имя и фамилию, в отличие от сотрудника по приемке возвратного товара (Наталья Малахова) , которая стала отмахиваться от меня и прятать свой бейдж, говоря, что я не имею права знать как ее зовут и вообще смотреть на ее бейдж..
Я такого отношения к покупателям не встречала ни в одном Леруа Мерлен (была кроме Ярославля в Москве и Санкт-Петербурге).
3
April 7, 2023
Большой выбор,всё что нужно для ремонта,доставка. Заказывали кухню,очень понравилась. Всё материалы на ремонт квартиры купили здесь.
3
1
April 3
Очень долго собирается заказ
1
1
May 14, 2024
Всегда найдутся материалы для дома разного качества и цены
March 25, 2024
Хочу отметить работу дизайнеров. Отличная и профессиональная работа!!!
3
June 28, 2023
Выбора много, правда персонала не хватает, людей много, и всем нужен консультант, а в целом все хорошо
3
February 11, 2023
Хороший магазин Много что можно приобрести по строительству кирпич ,водопроводная труба ,по электрике покупаю,
всё одним словом самый крутой магазин и по ценнику ниже в городе
3
February 19, 2023
На мой взгляд лучший строительный магазин Ярославля с адекватными ценами, профессиональными консультантами и недорогой доставкой!
3
June 19, 2022
Отличное место, с лучшими ценами и огромным выбором. Отличный сервис, внимательный персонал, возможность доставки и заказа он-лайн,для этого есть очень удобный сайт.
3
May 28, 2023
Леруашечка..... Там можно потеряться..... Всегда вежливый персонал, хотя был один момент.....))))) есть почти всё, остальное можно заказать на сайте
2
1
October 6, 2023
Не плохой строительный магазин. Самое, что подкупает - это возможность возвращать лишний товар. Когда делал ремонт всегда брал с запасом именно из-за возможности возврата.
3
November 10, 2023
Надо было купить для ремонта товары,которые Завогой не были а в другом были. Все подобрали заказали доставку. Сотрудники всегда придут на помощь.
February 19, 2024
Ужасная доставка. Как можно из всего заказа не привезти 6 упаковок плитки.!!!!Что за сборщики у вас на складе? И в добавок привезти разорванный мешок с плиточным клеем!!!!!
November 20, 2023
Хорошее место,расположение ,персонал ,все на высшем уровне ,рекомендую
April 14, 2023
К магазину проблем нет с его появлением и Аксон наладом дышит Евро строй вовсе зачах внутри персонал тоже хорошо обращается, но если кто касался самовыза со склада там полный бардак получал наливной пол прождал 1,5 часа получил ,но остался недовольный
3
April 20, 2024
Порадовал продовец Сергей с отдела штор, по больше бы таких продовцов консультантов в Ярославле.
October 13, 2024
Один из лучших строительных магазинов города
3
March 20, 2024
Вежливые продавцы- консультанты, всегда подскажут и помогут
1
March 13, 2022
Хороший строительный магазин. Вежливый персонал.Стараемся посещать его вечером, когда народу немного. Удобно оплачивать товар при помощи специальных устройств (специалисты всегда помогут, разъяснят, при возникновении трудностей)
3
1
August 7, 2023
Отличный магазин в котором есть все.
Без проблем можно сделать возврат материала если он не подошел в течении года, главное отсканировать карту покупателя и чек не потребуется.
3
July 27, 2023
Как все Мерлены на высоте, сравниваю Ярославль, Москву, особо хочу отметить кассиров, душевные люди, где таких берут???
2
August 19, 2023
Минус - доставка, приехали позднее на час, чем заявленные часы доставки. О том,чтобы узнать хотя бы в какое время суток привезут можно и не мечтать. Потерянный день. Операторы(менеджеры) по телефону ничего сказать не могут, перекидывают друг другу.
3
1
August 14, 2023
Приехали выбрали товар, оплатили, все вовремя доставили, огромное спасибо Алексею, все подсказал, рассказал, дождались на след. день нашу ванную и дверь!
1
1
April 8, 2024
Классный магазин. Хороший доброжелательный коллектив!
3