Letoile

Rating 4.6
589 ratings
Rate this place

266 reviews

Level 6 Local Expert
November 10, 2024
Очень захотелось написать отзыв!послушать духи нам так и не удалось,хотя приезжали именно за этим!нужно было выбрать парфюм,но при наличии ассортимента мужских духов,почти ни одного тестера!и как мне выбрать подарок?на сайте в слепую я и так могу..ужасно вообщем.продавец уверяла что много пробников-вон послушайте ароматы у входа!мне не нужны дешевые духи!собиралась взять более дорогой товар,но поеду в другой магазин
2
Level 6 Local Expert
July 9, 2024
Очень хороший магазин, постоянно здесь покупаю товары . Вежливый персонал магазина быстро и оперативно помогает с выбором товара и покупкой. Рекомендую 👍
Level 4 Local Expert
April 12
Выражаю благодарность за помощь в подборе нового парфюма Венере! Спасибо за профессионализм!
1
Level 6 Local Expert
February 18
13 февраля посетила магазин после начисления 10 тысяч бонусов. Во-первых, я долго стояла выбирала уходовые средства, пока рядом консультант занималась с мужчиной, ко мне никто не подошел и даже не поздоровался, помощи тоже никто не предложил, пришлось открывать интернет и на каждый товар читать отзывы и описание. Во-вторых, ассортимент магазина прямо скажем ужасный, все в кучу, вперемешку, как будто попадаешь в магазин сети «светофор», где в формате склада все понапихано. В-третьх, консультантов не сыщешь днем с огнем, они сидят у себя в комнатке и работать не собираются. В-четвертых, когда я все таки выбрала что купить, прихожу на кассу, а на все товары стоимость совершенно другая, например ценник в зале 3000, пробивают как 4600, ценник в зале 1800, пробивают как 3800. На вопрос почему так, кассир побежала звать администратора. Администратор начала затирать, что это нормально, что цены у них меняются каждый день, что это такая политика бренда летуаль, и что мне нужно сегодня обязательно купить товар, потому что им пришло сообщение, что завтра будет еще дороже. Ощущение, как будто я попала на рынок. Я попросила пробить товар с ценника в зале, на что мне сказали, что пробить то могут, но бонусы не спишут, это еще почему? В общем, желания возвращаться в летуаль за покупками нет, разве что только в период акции с раздачей бонусов, хотя и так список брендов весьма скудный, учитывая, что в целом ассортимент очень хромает.
3
Level 2 Local Expert
March 9, 2024
Большой выбор, удобное расположение. Минус ставлю за сервис, сама работаю с людьми и понимаю, как это бывает тяжело, но считаю, что нельзя относиться к людям с пассивной агрессией, особенно если тебе ничего не сделали. Я то ли действительно сама оговорилась, когда назвала номер телефона, то ли сказала тихо и продавец в первый раз не расслышала, и меня отчитали как провинившуюся школьницу. Продавец несколько раз с язвительной усмешкой сказала, что я назвала не то, потом добавила, что надо выучить свой номер (я никакой агрессии не проявляла, на нее с обвинениями не кидалась, напротив максимально спокойно повторила номер). Я понимаю, что ничего страшного не произошло, но все равно очень обидно, когда идешь в магазин в том числе за хорошим настроением, а в итоге на тебя наезжают без причины. Имя продавца запомнила, но на общее обозрение называть не буду, очень хочу надеятся, что это разовая ситуация, потому что в целом магазин хороший.
3
Level 11 Local Expert
June 3, 2024
Спасибо за обсуждение. Сотрудница магазина помогла с выбором и проводила меня по всему магазину , искала для меня самые выгодные варианты. Такие сотрудники достойны похвалы. Спасибо 🤗
Level 2 Local Expert
April 27
Спасибо большое Венере за помощь в выборе туалетной воде ! Супер консультация и внимание 👍👍👍
Level 2 Local Expert
May 5
Консультанты очень очень хорошие,помогут с выбором и подберут то что вам нужно,я довольна🫶
Level 5 Local Expert
March 14
Не знаю с чего начать, но начну с того, как я дозвонилась в этот Л’Этуаль Позвонили утром, уточнили о косметики «Винкс», нас сначала не поняли, а потом сказали, что косметика есть, она на складе, но Цитирую «Я сегодня не пойду на склад» Я опешила Ладно, у нас уточнили что конкретно я хочу (вообще, я бы хотела всю линейку), но я спросила о палетках, нам сказали, что они в НАЛИЧИИ, в магазине, мы сказали, что ПОДЪЕДЕМ Вот мы уже приехали, спросили где у них косметика от Соды, девушка на кассе очень мило показала где она стоит, ну…косметики Винкс нет, мы стали смотреть по всему магазину, не нашли… подошли уточнить у консультанта, она сказала, что она на складе и никто сейчас нам ее нести не будет, что выставлять все завтра будут! Да что это?! Почему нельзя было сказать нам по телефону это??? Зачем говорить, что она у вас в магазине, в наличии, а по факту мы тупо покатались с сестрой на такси! Я все могла бы понять, не успели выставить, это нормально, но можно было бы это сказать по телефону, мы же не просто так звонили же !
Level 5 Local Expert
May 16
магазин посетила сегодня в первый и последний раз, все грязное, персонал ходит недовольный, товар лежит не на своем месте, тестеры в ужасном состоянии
Level 4 Local Expert
May 1
Нужно было найти подарок. Помогли выбрать, все понравилось Отношение к посетителям хорошее.
Level 3 Local Expert
April 4
Консультант Александр помог с выбором туалетной воды, спасибо. Молодец!
Level 9 Local Expert
April 5
Александр , продавец еврейской крови ) пришла за одним ушла с 5 товарами ))) всем его советую, все расказал, подсказал
Level 4 Local Expert
February 7
Отличный магазин, но цены не соответствуют тем что указаны в интернете, рассчитывайте в среднем на 1000-2000₽ дороже
1
Level 5 Local Expert
May 23, 2024
19.05.24 заказал и оплатил товар. 23.05.24 получил оповещение (СМС и e-mail) о том, что заказ доставлен и я могу его забрать. Придя в магазин мне не выдали оплаченный заказ, мотивируя отсутствием у меня QR-кода и мобильного приложения установленного в моем смартфоне (ни на сайте, ни в полученных мною оповещениях не было указаний о предоставлении QR-кода для получения заказа). Через 10-12 минут ожидания пришел администратор, которая "под свою ответственность" выдала мне оплаченный мною заказ. Горячая линия магазина не желает принимать жалобы от клиентов. Крайне не рекомендую совершать покупки в данной сети.
Level 10 Local Expert
December 28, 2024
Ужасный магазин! Ассортимент маленький в основном только по уходу. Стоит всё абы как. Персонал тоже не лучше. Больше не приду сюда.
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Отличный магазин! Все консультанты вежливые и приветливые!
1
Level 5 Local Expert
April 7
Кассир Инна помогла выгодно приобрести помогла выгодно приобрести множество товаров))
1
Level 8 Local Expert
June 7, 2024
Ходили по магазину минут 15 искали свободных консультантов, чтобы помогли с выбором товара, но к удивлению, так никого не нашли. Спустя долгих поисков наконец-то нашли сотрудницу магазина, которая пояснила, что она не консультант, а просто раскладывает товар и посоветовала подойти к кассе. Хорошо, подошли к кассе, там опять никого. Удивительно! Про то, что отсутствуют тестеры на парфюмерную продукцию, тоже стоит добавить! Не советую к посещению!
1
Level 7 Local Expert
May 8, 2024
Сегодня была в Л’Этуаль, осталась в восторге ☺️ консультант Светлана просто богиня, благодарю ее за помощь и отличное настроение) много интересной и красивой продукции 👍🏻🌸
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
Место просто ужас! Пришла с запросом помочь мне найти темно-бордовую помаду. Сразу же консультант повела меня смотреть самый дорогущий бренд. Я прошу что-нибудь подешевле и девушка начинает мне показывать рыжие оттенки, хотя просила я темные!! Напоследок девушка уверила, что все темные помады разобрали и мы ничего не найдем. В итоге, пришлось все самой искать и удачно!! Самостоятельно я нашла то, что хотела! А теперь проблема с кассами, кассиров нет вообще. Стояли минут 5 ждали пока кто-нибудь соизволит придти
2
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Сделала заказ в интернет магазине Летуаль. Оплатила парфюмерную воду Eisenberg по очень хорошей цене со скидкой в 70%. На сайте было указано, что эта вода есть в наличии в магазине Летуаль в Иридиуме. Планировала забрать ее на следующий день, так как заказ оформляла уже вечером. На следующее утро мне позвонили из магазина и сказали, что в таком объёме у них воды в наличии нет, т.к. её УКРАЛИ!!!!! Вот так получается. Интересно, конечно, кто вор, может сами сотрудники магазина? 😉 Деньги мне вернули быстро, да и вода в этом объёме опять появилась в наличии в этот же день, но только уже совсем по другой цене. Вот такой развод!
3
3
Level 7 Local Expert
May 22
Быстро и эффективно подобрали нужную косметику Иридиум Зеленоград
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Отличный магазин, приветливые сотрудники. На мою просьбу консультант сразу отреагировала и предложила мне как раз то, что мне было нужно, помогла определиться с выбором! Спасибо, буду приходить еще!
Level 4 Local Expert
April 25
Хороший консультан и классный магазин, всегда сюда захожу
Level 6 Local Expert
November 14, 2024
Не разделяю предыдущих отзывов. Второй раз покупка для себя по рекомендации продавца - сплошное разочарование. Тушь летуаль совместное издание с известным брендом сыпется только в путь. Хорошо, что я выбрала такой простой вариант для теста, вспоминая предыдущий опыт. Точно Не вариант магазина косметики.
Level 2 Local Expert
April 26
Качественное обслуживание клиентов, особо понравилась консультант Надежда)
Level 2 Local Expert
May 29
Спасибо большое за консультацию и внимательное отношение сотруднику Венере
Level 14 Local Expert
February 5
Маленький ассортимент, половина полок пустые, тестеров практически нет, высокомерный персонал который пытается впихнуть самые дорогие продукты и смотрит на вас как на гуано, не разбирается в составе косметики, и охранник который стоит над душой напротив лица, охраняя подводку для глаз за 600 рублей 😂😂😂типичный летуаль, понты на фоне дешевой косметики и мааленького кусочка люкса.
1
Level 6 Local Expert
July 27, 2024
Никогда ничего не заказывайте с доставкой из этого магазина. Они комплектуют заказ, и не передают в доставку. Так ваш оплаченный заказ будет отлеживаться на кассе. А сотрудники будут ржать в подсобке. Худшая сеть, конечно. Позвонил на горячую линию, мне ответили, что, цитирую: «у нас приложение тупит». Понятно, тупят там все :-)
1
1
Level 5 Local Expert
July 14, 2024
Частенько ходим, правда там такая газовая камера, что вообще не понятно как там можно унюхать запах с пробника, только если берёшь что заранее знаешь, или надо с пробником выйти, продышаться, и только потом понять что за аромат
Level 12 Local Expert
February 6
В зале 3 человека, ни один не подошел к кассе. На кассе очередь. На просьбу подойти, реагируют агрессивно.
Level 4 Local Expert
May 22
Отличное обслуживание, подсказали парфюмерию
Level 2 Local Expert
April 26
Очень понравился профессионализм консультантов в зале
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
Хочу сказать спасибо Надежде и Ксении. На протяжении двух часов они стойко боролись за мои скидки по акции и помогали составить корзину с наилучшей выгодой, несмотря на сложности с кассой и подбором акционных товаров. Спасибо вам, вы были очень любезны!
2
Level 3 Local Expert
April 25
Замечательный магазин. Анна консультант замечательная 😍
Level 15 Local Expert
April 25
самый лучший магазин. Анна консультант самый лучший.
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Я разочарована,будьте готовы,что вам могут врать в этом магазине, администратор тоже) Пришла в магазин чтобы купить духи, попросила у консультанта пробник и удостоверившись,что это нужный аромат,попросила отнести его на кассу. Прийдя домой я понимаю,что мне продали не те, я возвращаюсь в магазин и спрашиваю уже у другого консультанта, где те духи из тестера и мне отвечают,что они были распроданы еще вчера, а на те духи что мне пробили вообще нет тестера!) Я прошу оформить возврат и меня отводят к администратору Объяснив ситуацию, что возможно меня не так поняли - принесли тот пробник.Они сравнив,не давая мне в руки флакон, уверяют что тот тестер просто старая партия,поэтому кажется что духи разные,и врали мне со словами,что это одни и те же духи, выставляя меня глупой. Позже я подошла еще к одному консультанту,и он ответил тоже что и предыдущий - этих духов сейчас нет. Я сфоткала название с тестера и там было другое название духов, с этим я еще раз подхожу к администратору,она спрашивает «где вы это сфоткали,у нас?» и идет проверять тот тестер,после чего,очевидно,говорит что да,это не те. Я не понимаю в чем была проблема сразу сказать о том,что мы ошиблись,извините,но мне врал сам администратор) Передо мной не извинились И что самое смешное - в бланке возврата меня попросили написать «ошибка выбора» , кого, консультанта? Я очень возмущена,у меня был этот аромат и я знаю как он звучит,а если бы это был другой покупатель,ему бы так же продали совершенно другой товар?
2
Level 7 Local Expert
November 20, 2023
Пока в других магазинах "Летуаль" товар из интернет - магазина упаковывают аккуратно в пакеты, здесь выдают товар в канцелярских файликах. Три балла только за то, что в магазине есть хорошие консультанты...
2
3
Level 13 Local Expert
December 2, 2023
Посещаю летуаль крайне редко. Качественный парфюм покупаю только в duty free , сюда захожу за «расходниками» в виде туши и бальзама для губ. В Иридиуме всегда обращаюсь к консультанту-мужчине, к сожалению, не знаю его имя. Очень внимательный толковый парень! Советует от души. Спасибо. Исключительно к нему и прихожу за покупками.
3
1
Level 7 Local Expert
December 4, 2022
Зашла сегодня первый раз в Летуаль в Иридиуме. Обратилась к очень красивой, с ярким и качественным макияжем, девушке-консультанту (к сожалению имя не увидела). Ооочень мне помогла! Впервые выбирала консилер, консультант мне все объяснила, как-чего-какой тон подойдет-и тд.. Так же искали спонж, остался один, который она рекомендовала не брать, тк много отрицательных отзывов (лично мне он подходит, поэтому я взяла, хех). Прям огромная ей благодарность! Очень добрая, вежливая девушка - разбирающийся специалист!))
3
3
Level 6 Local Expert
November 13, 2022
Персонал вежливый. отзывчивый. выбор товара большой. хорошие скидки и акции. удобное расположение. есть доставка. а если пользоваться приложением то вообще отлично. там дополнительные скидки. и оплату можно произвести частями.
4
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
Ужасный магазин! Отсутствие ассортимента, цен на товарах , просто самые грубые и хамские женщины на кассах, все в этом магазине плохо :(((
1
1
Level 8 Local Expert
February 11, 2024
Зашёл, сразу подошли помогать с выбором духов. Все чётка рассказали и подсказали что взять для человека, купил подарил все понравилось!!
1
Level 6 Local Expert
March 30, 2024
Хороший большой магазин, из Андреевки специально ехала туда чтобы купить воск для эпиляции,разочаровалась, очень странно, что в таком большом магазине нет воска 🤔. А так, магазин очень хороший 👍
1
Level 3 Local Expert
April 11
Отвратительное обслуживание. На просьбу помочь, консультант отвечает «я занята»
1
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
Покупала в Летуаль ТЦ Иридиум гель для для бровей, девушка консультант посоветовала ardeco Когда я распечатала гель и хотела нанести он был пустой . Я не знаю, что это могло быть может брак или это пробник . Я пришла в магазин, что бы мне вернули деньги или поменяли гель , главный администратор пошла смотреть камеры . После чего пришла и показала мне на видео, что девушка пробивает гель по штрих коду, который я так и не разглядела на видео . Как они утверждали, что было два штрих кода . Я первый раз пользуюсь этой косметикой, в доме у меня нет такой же , вероятность перепутать не было . Видимо это был брак или пробник . Но ничего менять и возвращать они не стали . Мне не жалко 800 р , но такое отношение к покупателям не правильное и не справедливое !!!
6
Level 7 Local Expert
February 20
Заказы интернет магазина лежат как на свалке, упаковка вскрыта, отношение консультантов максимально неприятное, никогда в данном магазине не здороваются, не прощаются, подарков к заказам нет никогда, даже при заказах от 10тыс.
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
Сколько лет живу в Зеленограде,парфюм покупаю только в Летуаль ТЦ "Иридиум" Спасибо огромное! Отличный ассортимент и профессиональные консультанты.
3
2
Level 2 Local Expert
April 25
самый лучший магазин 🤩Анна консультант ❤️