Letoile

Rating 4.4
628 ratings
Rate this place

282 reviews

Level 4 Local Expert
October 29, 2024
За выдачу товаров отвечает девушка со светлыми волосами( имени к сожалению не помню)совершенно не умеющая общаться с покупателями. Довольно часто приобретаю в этом магазине товары способом самовывоза и каждый раз общение с этой дамой портит все удовольствие от покупки. Постоянно недовольное выражение лица, хамоватая манера разговора, абсолютное отсутствие желания помогать покупателю и в целом отношение, будто одолжение делает. Кстати, в отзывах ниже уже есть замечания по работе этой девушки. Настоятельно прошу руководство предпринять меры! Да и в целом, бОльшая часть персонала либо же не обращает внимание на покупателя, либо пытается втюхать (другого слова тут не подобрать, слишком навязчиво) товар абсолютно не интересующий, в частности это касается парфюмерии. Видимо на определенные бренды консультантам идет больший процент с продажи, вот они и стараются, как могут не считаясь с истинными предпочтениями покупателя. Данный Лэтуаль худший из всех, в которых приходилось бывать. Пожалуй впредь буду совершать покупки в других магазинах сети.
1
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Отвратительная система работы с покупателями в данном магазине. 26.09.23 был оформлен интернет заказ с самовывозом. По инфо в приложении заказ доставлен 26.09 до 18ч и что забрать заказ можно также 26.09. В 20:06ч сотрудник магазина не смогла найти мой заказ, подключилась хамоватая администратор магазина и сообщила, что заказ ваш ещё в стадии комплектации и если доставка вашего заказа была, то мы её ещё не приняли. При этом администратор отказалась оперативно решить данный вопрос. В течение времени оставшегося дня и на следующий день 27.09 инфо о том что заказ собран, не было. Пришлось снова обращаться на горячую линию и ответ меня поразил, ваш заказ был собран с дефектом, т.е якобы в магазин доставка не осуществлялась, а просто в магазине на остатке не было заказываем позиции. При этом на сайте компании по данной позиции в данном магазине все равно указана информация что данная позиция в магазине есть. Кто врет не понятно. В итоге оформили возврат средств.
5
Level 30 Local Expert
September 13, 2024
Хороший большой магазин. Огромный выбор парфюмерии и косметики. Всё отлично!
Level 9 Local Expert
November 16, 2023
Особенность данного Лэтуаль - хорошие сотрудники, которые отлично знают товары! Всегда помогут с поиском нужного брэнда, дадут свои рекомендции, могут даже посоветовать что-то, в зависимости от ваших предпочтений.
1
1
Level 6 Local Expert
February 4, 2024
Больше хочется сказать не про сам магазин , а о самой сети ЛЭТУАЛЬ! С бонусами обманывают,как только могут. Операторы толком ответов не дают,либо не знают,либо такие условия в компании! На претензии ответа нет уже больше месяца,за отзыв , ни каких бонусов они не дают. Прекрасная игра с обманом по бонусам! Раньше всегда покупала весь парфюм только в Летуаль,а сейчас уже ищу другие сети,где нормальное , человеческое отношение и нет обмана! С таким отношением,будешь стороной обходить данную сеть! 👎🏾Что и советую остальным покупателям !!!
2
Level 4 Local Expert
March 15
Магазин отличный. Все вопросы решаются быстро
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
Никогда бы не подумал, что покупки в Летуале могут быть настолько неприятными, но в этом году пришлось покупать подарки в других магазинах. На кассе с тобой общаются как в МФЦ, невозможно получить скидку, т.к. не приходит смс, еще и номер по 2 раза приходится кричать. У меня максимальная карточка, и что толку? Один из кассиров вообще закрыл кассу у меня перед носом, и пришлось вставать в очередь еще раз. Прям какое-то отвращение теперь перед Летуалем, а ведь покупал в этой сети больше 10 лет.
6
Level 7 Local Expert
January 4, 2024
Добрый день! Зашла в летуаль, подошла к первому продавцу который мне попался. Я поздоровалась, и спросила где я могу найти нужный мне товар. На что в ответ прозвучала недолгая пауза, потом жест рукой в сторону стойки кремов и произношение слово «крема», то есть продавец, ЕСЛИ ТАК ВООБЩЕ МОЖНО СКАЗАТЬ, всем своим видом и одним словом дала понять, что она невоспитанная и недоброжелательная женщина, которой между прочем уже примерно за 50 лет! Такое отношение продавцов к покупателям просто напрочь отбивает желание что-либо покупать там, и тем более просить о помощи. На кассе кассиры стоят также, совершенно с неприветливым лицом, спасибо что вообще здороваетесь!
4
Level 25 Local Expert
November 26, 2023
Хочу поблагодарить отличного менеджера зала Летуаль в Буме на братиславской Татьяну Романову, которая возилась со мной более 2х часов и посоветовала отличные ароматы для меня и мужа. Удивительно, что человек может разбираться во всех брендах и направлениях : и в косметике , и в парфюме , и уходе и тд ..спасибо ей огромное, очень высококлассный специалист!
1
Level 12 Local Expert
December 14, 2023
Заехала вчера забрать свой заказ, а вышла с ощущением, будто в лицо плюнули. Подхожу к кассе, чтоб озвучить номер заказа, кассир меня обсмотрела и отказала в обслуживании, а через минуту подошла другая девушка и её обслужили!!! Данная модам со светлыми волосами по плечи с загадочным именем, начинающимся на букву «И». Бейдж она спрятала под пиджак, поэтому я не смогла увидеть полное имя. Данный инцидент произошел 13.12.23, примерно в 13:40-13:57. Большая просьба лишить кассира новогодней премии, чтоб следила за своим кошельком, а не чужим)) Чем беднее человек, тем больше необоснованных замашек…
4
Level 3 Local Expert
May 18, 2024
ужасное отношение к покупателям, мы зашли в магазин и смотрели косметику в дорогом отделе , продавец Елена , сказала , что нам нечего там делать и чтобы мы шли в дешевый отдел, считаю, что не правильно судить по внешнему виду , что человек может себе позволить, а что нет
4
Level 11 Local Expert
March 8, 2023
Всегда, когда мне что-то нужно из косметики прихожу сюда. Персонал грамотный, приветливый, вседа подскажут: какое срество выбрать, раскажут о преимучествах и достоинствах того или иного, консультируют ненавязчиво как своей подруге. Как-то друзья очень расхваливали "золотое яблоко", поробовала и эту сеть магазинов - здесь лучше, а выор и цены аналогичны. По случаю была в Л'Этуале в других города, но здесь лучше, хорошая работ коллектива.
2
2
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
Все понравилось. Персонал вежливый, ассортимент хороший. Заказ 15102321867
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Консультанты не выполняют свои обязянности. Стоят, беседуют между собой, предложить толком ничего не могут, грубые… давно здесь не была, видимо не скоро вернусь.
Level 6 Local Expert
January 15
Всё хорошо, но очень загруженное место.
Level 6 Local Expert
February 24, 2023
Магазин большой. Удобно представлен товар. Компетентные и вежливые продавцы. Периодически проходят акции на разные виды товаров. Зашла поинтересоваться наличием и ценой парфюма, не планируя приобретение в данный момент. Ушла с покупкой, хвала консультанту. Самые приятные впечатления от посещения.
3
1
Level 10 Local Expert
January 14
Какой же тут вяленый летуаль. Женщины в черном не консультируют. Попросила консультантку показать матовую помаду. Очень не заинтересованно мне показали стенд, и то помада была не матовая.. в общем не проконсультируешься у них, в продажах не заинтересованы. Данный магазин не рекомендую.
3
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
В этом магазине кассир Герасина Анастасия Михайловна не спрашивая покупателя пробивает пакет (упаковку) по своему желанию, а затем с этой суммы уже снимает бонусы если они у вас есть. Тоесть, пробиваются услуги которые не озвучиваются, а если бы это был не пакет, а что более дорогое, и какой нибудь невнимательный покупатель даже не заметил бы. Было 15.11.23 в 16.09. Час. Смена 205.
4
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Одна касса работает, зато вокруг 6 кассиров ходят и занимаются своими делами. Гоняют людей из одной очереди в другую. Интернет-заказ нигде не могут отдать, сначала заставили стоять в общей кассе, потом погнали на другую, потом сказали опять стоять в общей, потом сказали ждать администратора, потом не могли найти мой заказ. Дичь полная. Чтобы что-то купить, нужно минимум 30 минут провести в магазине в очереди.
4
Level 5 Local Expert
May 13, 2024
Сделала заказ 5 мая, его разделили на 2 части, первую часть я благополучно получила 7 мая, вторую часть обещали 11 мая. НО вот уже 3 день ведутся бессмысленные переписки ватсап-ЛЭТУАЛЬ : "к сожалению задержка"!!😡😡😡😡😡
3
Level 8 Local Expert
April 23, 2023
Ужасный магазин! Сотрудники совершенно не клиентоориентированы. Никто не подходит помочь с выбором совершенно. У меня нет времени ждать сотню лет консультанта и я знаю какой товар мне нужен, решила аккуратно посмотреть необходимый мне цвет тонального в ящиках под витриной. Подходит сотрудница Светлана «у нас так нельзя» Я говорю: ну так ко мне не подходит никто Она: ну вон в конце зала есть сотрудники Я: позовите тогда их Она: я вообще то занята Я: ну мимо проходить там будете и позовите Она: нет, сами ищите В итоге грубо неприятно ответила, что я сама обязана искать кто мне поможет достать один товар из ящика :)
6
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
Худший летуаль из тех, которые посещала. Не способны организовать работу продавцов на протяжении долгого времени. Десяток продавцов не могут справиться с отпуском товаров трём покупателям (без консультаций), мешают друг другу, задерживают покупателей. Привлечь внимание продавца и получить элементарную вежливость тоже не просто.
3
Level 10 Local Expert
July 3, 2024
Относительно большой магазин в ТЦ, хотя выбор парфюмерии довольно скромный.
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Друзья, не покупайте в летуаль ничего. Приобрела недавно нишевый парфюм Akro за очень немалые деньги. Консультант убеждала, что держится долго, очень стойкий. На практике аромат держится всего пару часов потом от него не остаётся и следа. Давно слышала, что летуаль возит паленку. Но чтобы настолько обманывать. Никому не рекомендую. Это была моя последняя покупка в летуаль.
5
1
Level 19 Local Expert
April 16, 2024
Большой магазин, ассортимент как во всей одноимённой сети. Консультанты не всегда учтивы.
Level 16 Local Expert
November 30, 2023
Хороший магазин , удобное расположение , продавцы супер !!!!!!!!очень понравилось !!!
1
Level 8 Local Expert
May 21, 2023
19.05.2023 приобрела двухцветные пудровка тени которые оказались при распаковке дома пустыми и сложилось впечатление что они просроченные .Перед покупкой я использовала пробник в магазине ,после чего и решила приобрести товар.Обратилась в магазин 21.05.2023 на что мне администратор магазина сказала пробуя на руке что блеск есть хоть и незначительный ,и для того чтоб я была довольна мне нужно пользоваться дольшее время.Попросила жалобную книгу,но мне ее не предоставили ,администратор ушла на склад и больше не выходила .Сотрудники зала не принимают никакое участие в обслуживании клиентов а только из далека потявкивают.Задала вопрос по наличию но не подойдя мне ответили что в наличии нет ,а по итогу в выдвижных ящиках оказался товар ! Ваши сотрудники не хотят работать !!!!
3
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Наталья, очень радушная и милая девушка. Помогла мне с выбором, за что я ей безумно благодарна. А её улыбка заставляет вернуться снова
1
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Делая заказ в этом магазине будьте готовы к тому, что деньги вы оплатите, а товар не получите. Ваши обращения и даже претензию будут игнорировать. 4 февраля я сделала заказ, оплатила его. Доставка должна была быть 5 февраля из этого магазина. До сих пор заказ не получен, деньги не возвращены. По информации от службы поддержки мне известно, что в настоящий момент идет выяснение ситуации между магазином Летуаль, находящемся в ТЦ БУМ и курьерской службой. Не ясно, где находится заказ - то ли в магазине, то ли магазин выдал курьеру и он потерялся. Это все, конечно, прекрасно. Но почему выяснение ситуации идет за мой счет - мне непонятно. Я покупатель и я хочу или получить заказ или получить возврат денежных средств. Потеряли заказ - верните мне деньги и выясняйте дальше, кто в этом виноват. Но что по факту я имею? Полнейший игнор со стороны магазина - с 7 февраля были оставлены неоднократно жалобы по телефону. 18 февраля направлена официальная претензия, 7 марта повторная претензия. Ответов нет. Отсутствие заказа и возврата средств.
5
1
Level 4 Local Expert
April 28
консультант бегал от меня, не желая помочь, отвратительно
1
Level 5 Local Expert
February 16
Ужасное отношение персонала к своим покупателям.
3
Level 30 Local Expert
May 28, 2024
Делаешь до обеда заказ из 2х пудр, оплачиваешь его. Обещают собрать в течение часа, но не позднее 18.00. Не дождавшись уведомления, заходишь в магазин в 19.00. За кассой 4 сотрудника, в зале 4 сотрудника, которые ходят друг за другом и на 4 покупателей не реагируют. По итогу после препирательств отправились нехотя собирать заказ. Итого - десяток сотрудников за день не могут собрать заказ. Удачи вам с таким "сервисом".
Level 13 Local Expert
May 24, 2023
Просторный магазин с хорошим ассортиментом. Персонал внимательный и вежливый, всегда помогает с выбором товаров.
1
Level 5 Local Expert
July 24, 2023
Зашла купить себе тональный крем в итоге взяла духи себе и мужу.Хочу выразить благодарность консультанту Татьяна хочется снова и снова заходить сюда знает свою работу, приветливая ,улыбчивая, общается предлагает.По больше таких продавцов. 🥰
3
Level 8 Local Expert
March 16, 2023
Персонал отличный , всегда помогут, ассортимент хороший, скидки хорошие очень часто бывают, чистенько уютно, рекомендую) хороший магазин
3
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Сегодня была в магазине купила блеск для губ консультант очень очень очень красивая девочка посоветовала духи) и я ушла(вернулась купила духи очень вкусные, спасибо за совет!!! От духов в восторге
3
Level 4 Local Expert
May 25
Большой выбор товара, вежливый персонал, удобная локация.
Level 4 Local Expert
March 25, 2023
Компетентность персонала просто отсутствует. Девушки просто стоят и болтают, провела в магазине пол часа, внимания даже на обратили. До закрытия 5 минут (если не не охранник — я бы и не узнала, мужчине спасибо), подожду на кассу, минуту стою, внимания ноль, обратилась напрямую к одной из девушек, та замешкалась «ой, а это вам… ну….» — «так куда мне?» — «девочки, примите её кто-то, а то она вас боится». Было бы смешно, если б не было так грустно, в итоге одна всё-таки к кассе подошла, но, конечно, с большой неохотой, ведь оторвали от невероятно важного разговора. Не в первый раз сталкиваюсь с подобным в магазинах этой сети, видимо наплевательское отношение к клиентам и бесконечные попытки скинуть работу на коллег и есть политика компании, очень жаль, что именно так выглядит одна из крупнейших косметических сетей России.
5
1
Level 3 Local Expert
April 28, 2023
28.04.23 администратор и команда девушек- браво! Долго описывать проблему, но девушки решили все идеально для покупателя. Благодарю от души за помощь в покупке “Narciso Rodrigues”
2
2
Level 12 Local Expert
October 11, 2023
Добрый день! Странная ситуация, покупаешь косметику, но почему то она не отображается в "твоей" покупке. Сотрудники её проводят на "себя". Чат в мессенджерах тоже не ориентирован на помощь, максимум пришлют номер телефона магазина. Необычно для сетевого магазина ((
3
Level 11 Local Expert
March 20, 2024
Мой любимый магазин, в который невозможно не заглянуть проходя мимо и прикупить себе чего-нибудь из косметики или любимых ароматов.
1
Level 14 Local Expert
February 11, 2023
Я люблю этот магазин!) ассортимент хороший, всегда всё есть в наличии!) часто проводят акции на хорошие духи ) персонал вежливый,
2
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Качественные товары, приветливый персонал, не приставучий. Очень нравится этот магазин. Много скидок бывает.
1
Level 14 Local Expert
August 26, 2022
Делала покупки в этом магазине неделю назад. Понравились девочки-консульианты в зале. Помогли купить нужный мне товар по хорошей цене,рассказали об интересных акциях. Вежливый и заиниересованный в клиентах персонал. В следующий раз приду именно в Летуаль в Буме.
2
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Очень долго ждала заказ свой 🤦‍♂️
2
2
Level 6 Local Expert
March 6, 2023
В Тц Бум отвратительный магазин, убеждаюсь уже в какой раз. Хамское отношение , всегда цены разнятся. Никакой консультант не знает продукцию , когда говоришь , что на сайте в этом магазине конкретно есть - говорят ,закатывая глаза " ну я откуда знаю, может в браке, может ещё что " . Охрана смотрит так , словно ты последний вор и постоянно что-то хочешь украсть . Постоянно не весь арсенал, выбор маленький
3
1
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Отличный магазин косметики, постоянно только тут заказываю и покупаю.
1
Level 15 Local Expert
October 23, 2024
Большой зал на первом этаже. У ТК БУМ есть платная стоянка
Level 5 Local Expert
June 3, 2024
На скидках с баллами особенно приятно закупаться😌
3
1
Level 4 Local Expert
November 7, 2022
Ну что сказать пишут,пишут про консультантов в магазине,а реакции 0!зашла неделю назад выбрать тушь,консультанты стоят по углам магазина,делают все,что угодно кроме своей работы,наконец оторвала одну от увлекательной беседы с коллегой,начинаю спрашивать про тушь,какую посоветуете И так далее вообщем мне буркнули что-то лишь бы отвязалась,и пошла снова по своим делам!выбирала по факту я сама!единственный нормальный сотрудник парень в отделе селектива!Руководители вы же читаете отзывы надо что-то делать с персоналом,из года в год одно и тоже🤦‍♀️
5