M. Video
351 reviews
June 15, 2023
Хочу призвать потенциальных покупателей, которым продавцы настоятельно рекомендуют приобретать полисы дополнительного страхования - а именно ВСК полис быстросервис - не делать этого! Потом очень намучаетесь в случае возникновения страхового случая и обращения в сервисную компанию по нему. Пытаемся сейчас отремонтировать телевизор, приобретенный в этом магазине М-Видео.
July 4, 2023
Дмитрий Аксёнов, отличный консультант. Купили много техники, благодаря отличной консультации!
May 12, 2023
Богатый выбор. Квалифированный персонал. Магазин выручает регулярно. Рекомендую от души.✨ MZI% #МВМ
1
1
September 11, 2021
Один из лучших магазинов БЕЛОЙ техники в городе давно периодически пользуемся очень хороший ассортимент отличный сервис благожелательные вежливые консультанты особенно консультант Настя от фирмы APPLE вся приобретенная там бытовая техника функционирует исключительно исправно и надежно
1
February 15, 2022
Впечатление, что персонал приходит на работу отдохнуть. Молодёжь (продавцы) делают вид, что вас не замечают. Советую найти продавцов постарше(есть у них 2 человека), они реально помогут. Если же вам удалось поймать хоть кого то, скажут обратитесь вооооот туда, я из другого отдела.А так стоят и всё о чём-то, о своём. Красиво отшивают и игнорят. Выбор товаров неплох, правда, и посетителей мало.Очень мало. С техникой продаж знакомы, ключевое "у меня такой же" произносят все, с кем пообщалась.Начинают, как всегда, с самого дорого. Если вы задаёте вопросы, показывая свою компетентность-становитесь неинтересны, тихо сливаются. Основной поток - выкуп интернет заказов. Небольшая очередь у кассы. Проверяете купленное сами, на стойке. Радует оформление возврата : без проволочек, быстро, прям на 5+.Отдельное спасибо секьюрити : на любой вопрос отвечали и проявляли участие.
3
November 9, 2022
Магазин у м. Академическая. Персонал намеренно вводит покупателей в заблуждение, проще говоря откровенно ВРЕТ!
5.11.2022 пришел купить ТВ по акции, модель выбрал заранее на сайте, консультироваться не планировал. Услышав, что хочу Toshiba (19999 в черную пятницу вместо 29999), стали отговаривать и навязывать другого производителя, развернули дискуссию. Я настаивал, и уже просто просил выписать и отнести коробку Toshiba на кассу, но… Они просто не продавали мне этот ТВ и все. Аргументы ужасности моего выбора становились все агрессивнее и безумнее:
Мол, углы обзора никакие, засветы по краям, искажения цветов, браузера с интернетом нет, т.к. интернет он не потянет (это в Смарте!?), большое количество возвратов (махнули рукой в сторону – вон куча коробок. Причину возвратов сообщить не смогли), плохой звук, часто горят. Продемонстрировать отказались – пульта нет, к сети не подключен, проверять на кассе не будут (43 дюйма кстати). Бред?
Нет, не бред. Все просто. Производители "нагибают" сети на акции, вот и пытались эти "консультанты" (на финише представления их было аж четыре штука) пережить черную пятницу без потерь. Так, МВидео?
А итог такой. Купил в другой сети. И там мне рассказали все наоборот. И очень доволен (уже несколько дней): и углы обзора отличные, засветы поменьше, чем у навязываемой модели, цвета чистые яркие, запасы по яркости и контрастности достаточные. Отличный звук. И конечно интернет. Смарт очень и очень быстрый.
1
November 19, 2022
Отвратительное обслуживание, не выдают оплаченный заказ. Заказывал мой товарищ, попросил забрать заказ меня так как я живу рядом, получателем был указан я при оформлении, был выбран вариант получить по паспорту. Придя в мвидео, продавцы наотрез отказались выдавать мне оплаченный заказ, и требовали код пооучения товара, хотя его делал не я (заказ обязаны были выдать по номеру заказа и паспорту). Связи с товарищем который заказывал у меня на тот момент не было ( сел телефон из за мороза), но по условиям получения на сайте она и не требовалась. Продавцы решили заняться самоуправством и не выдали товар. Обходите стороной эту "компанию" подобное может произойти и с вами.
2
November 6, 2022
Хочу поделиться своим опытом покупки ноутбука. Заказал ноутбук в приложении М.Видео. На выдаче перед оплатой попросил продавца продемонстрировать, что товар не имеет механических повреждений. Мне в этом было отказано. Продавец объявил, что проверка возможна после оплаты. Как вы сами понимаете если вы найдете дефекты то деньги (при оплате картой) вам в тот же день не вернут и вы потеряете возможность пользоваться своими деньгами на несколько дней.
Я согласился оплатить. После чего мне начали навязчиво предлагать софт и более того угрожать, что если будет установлен не лицензионный софт на ноутбук будет отказано в гарантии. Хотя нет такого понятия в законе как снять какой либо товар с гарантии. В ноутбуке по факту я обнаружил дефект, но к сожалению уже дома в магазине не увидел. Тут проблема сколько не в товаре так как контроль качества у многих производителей сейчас страдает. Проблема в том сможет ли продавец без лишней траты времени урегулировать вашу проблему. Таким образом я классифицирую продавцов на добросовестных и не очень. В тот же день я пришел переговорить о возможном обмене или возврате средств. На что мне сказали, что товар нужно забрать на проверку качества которая занимает 21 день. В данной ситуации нужно писать претензию описывать в чем конкретно проявился дефект, а также требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. По 22 ст. закона о защите прав потребителя продавец после получения претензии от покупателя обязан в течении 10 дней вернуть денежные средства покупателю! Остальное проблема продавца имейте это ввиду. Претензию вручил. В общем не рекомендую данного продавца. Лучше покупайте там где продавец максимально быстро и без лишней бумажной волокиты старается решить вашу проблему, а такие магазины есть.
1
October 23
Все хорошо, но мало консультантов
March 26
Мне нравится, люблю заходить, посмотреть, потрогать в руках подержать товары..
1
May 13, 2023
Живем рядом и постоянно делаем покупки в этом магазине, никогда никаких нареканий: очень внимательные продавцы HN&9 #МВМ
1
1
April 30, 2023
Ассортимент есть. Но консультантам абсолютно всё равно на вас. В отделе холодильников, стирательных машин и кондиционеров людей вообще нет. Никто ничего посоветовать в плане конденсаторов не смог, даже когда подошли к консультанту
1
April 3
М видео был. Сотрудники очень вежливо и грамотно нашли товар и обслужили. Всё прошло отлично в общем! 👍
1
October 20
Консультанты надменные, кассира ждала вечность
November 23, 2022
Совершила недавно покупку в данном магазине. Продавецы очень грамотные, смогли проконсультировать по интересующему меня вопросу. Покупкой довольна на 100%.
YUG8
1
November 23, 2022
Посетил магазин МВидео в ТЦ "Академический"! Консультант попался толковый, разьяснил и подсказал, какую технику лучше приобрести!
MXMQ
1
November 23, 2022
Обычно заказываю через интернет, и забираю товары самовывозом. Нареканий нет, всегда все четко, быстро, приятный персонал.
BDSS
November 28, 2022
Удобное расположение магазина. Широкий ассортимент. Из последних покупок колонка Алиса. Всем довольна. KXT4
1
May 20, 2023
Принесла внезапно сломавшийся парогенератор. Деньги вернули мгновенно и без проблем. Купила потом новый парогенератор, а на него чуть позже снизилась цена. Так мне разницу вернули бонусами на счёт. Тоже очень быстро. Понравилось! Сам магазин удобный, светлый, продавцы отзывчивые. O&H7 #МВМ
February 19, 2023
В этом магазине делал несколько заказов.Два раза приходил явный
Брак.Товар перед отправкой и при
Продаже не проверяется,а надо.Но
Обмен возможен. ( эл.компрессор,часы)Гарантии поставщиков(эл.велосипед) тоже
Плохо выполняются.Надо жестче договор.Мой код по письму DHAY
Мой тел.89618008860.email: kiselev1947@yandex.ru
July 18, 2022
Пришло оповещение, что заказ готов к выдаче(заказ был по предоплате и ждали его 4 дня). Пришли в магазин и получили ответ - «ждите смс о готовности к выдаче».
Странно, но ведь смс уже пришло. Показываем смс - получаем ответ: «заказ ещё не собран. Нужно подождать». Ждём, гуляем по залу и смотрим, выбираем ещё товар. При нас начинают собирать заказ и особо никто не торопится(хотя до этого звонили за пару дней до смс с горячей линии по укомплектованию и заменяли товар, которого нет. Вопрос тогда, что заменяли и что укомплектовывали?). Опять приходит оповещение: «заказ готов к выдаче». Подходим к выдаче и на проверку заказа по позиционно кассир огрызается - «как бы был пробит заказ, если бы в нем не было всех позиций». Видимо, то что заказ оплачен заранее - никого не смущает.
При проверке оказалось, что не доложили один товар. Прекрасно, что проверили. Идём дальше. В заказе витринный образец - радио-часы. И нет никаких шнуров проверить их работоспособность. На что был дан ответ - «проверяйте как хотите». Это вообще что за разговор?… Видимо сменились стандарты обслуживания покупателя?… С нашей стороны никого хамства, торопливости или ругани - молча стояли и ждали.
Заказывали и оплачивали в этом магазине неоднократно, но после такого отношения хочется одного - пожелать, чтобы вас всегда и везде так обслуживали.
1
July 13, 2022
Отвратительное отношение к посетителям. Зашла в магазин 21:30 хотела посмотреть и приобрести плойку для волос. (До этого смотрела ее на сайте,точно шла за ней). В момент когда я заходила, позвонил телефон, начала разговаривать (разговор был тихий, никому не мешала). Остановилась возле витрины и искала глазами плойку, которую хотела купить. Подходит ко мне женщина, возможно консультант (взрослая лет 40-45, темная и полненькая). Дословно передаю ее слова "Девушка, мы закрываемся, пройдите к выходу, гулять здесь не нужно и поговорить по телефону можно на улице"! До закрытия ещё 30 минут, а меня просто выгнали с магазина. Ещё и стояла смотрела, как я буду выходить! Ну такое хамское отношения ни в какие ворота не лезет!!
2
November 4, 2023
Консультанты не заинтересованы в клиентах. Консультации по кофемашине так и не получила! Уехала в другой магазин...
1
March 21, 2022
Отвратительнее сервиса в магазинах электроники я не видела.Я ходила к ним несколько раз за неделю,но сегодня,ребят,перебор-тебя как мячик для пин-понга по всему магазину кидают.Человек в белой рубашке отвечает :"поищите сотрудника в красной рубашке", где я их должна искать?-я не в прятки пришла играть.Три,четыре,пять -начинаю я искать.... Нашла у кассы продавца в красной рубашке,что-то мне пробубнил сквозь стекло,и снова попросил найти сотрудника в другой красной рубашке.Так минут 10 я искала продавца.В итоге отправили на стойку сервиса.Да и там со мной разговаривали ,не пытаясь помочь, а просто отправили на сайт. СЕрьезно?
1
November 24, 2022
Отличный магазин, отличное обслуживание. Очень грамотный персонал. Очень удобное расположение, Качественный товар. 3GHQ
1
May 12, 2023
Компетентные работники, почти не бывает очередей. Уже много лет покупаю технику только в МВидео👍 XKCW #МВМ
March 29, 2023
Бесполезный магазин и некомпетентный персонал.
Делал заказ ноутбука, пришло сообщение, что заказ собран и полностью готов к выдаче.
В итоге по приезду в магазин оказалось, что это витринный образец (но ок, внешне вроде нормальный) но проверить его внутри оказалось затруднительно, потому что 40 минут персонал не мог найти коробку и главное зарядку от ноутбука.
В итоге принесли какую то похожую левую зарядку, убеждая , что она оригинальная. Ноутбук минут 5 на нее не реагировал, потом после каких то манипуляций все же включился , но не заряжался, а работал от сети. С начинкой тоже оказалась проблема, он сильно подвисал, что явно говорит о том, что либо проблема с установленной виндой, либо его роняли.
Одним словом ожидание - приеду быстро заберу хороший ноут, Реальность - в пустую потраченное время и не покупка ноута в принципе.
2
June 28, 2023
Пришли за выдачей онлайн заказа,взяли номерок
На стойке выдачи не было ни одного сотрудника, время 19:00
Я обратилась к проходящему мимо сотруднику, громко спросив "подскажите пожалуйста,как нам получить заказ"
Человек ПОЛНОСТЬЮ ПРОИГНОРИРОВАЛ ВОПРОС , и прошел мимо,уставившись в телефон
То есть не услышать вопрос от клиента было невозможно
Человек намеренно не стал отвечать
У человека не было бейджика,не могу назвать имя
Вот такие сотрудники
Подошла к отделу сервиса, там были какие-то люди
Спросила,как получить заказ
На что мне ответили, ждите на зоне выдачи
Но там нет ни одного сотрудника!
Люди тупо сидят на окладе, в телефонах,просиживают свое время
Время : будний день, вечер
Много людей ждут свои заказы
В зоне выдачи НИКОГО
Отвратительный магазин, лучше обучайте свой персонал
October 31, 2021
Покупала ноутбук в "рассрочку" , к сожелению необходимая мне модель была только в М.Видео. ,
На самом деле рассрочки никакой у них нет,
1. на горячей линии мне назвали одну стоимость, в магазине стоимость увеличилась, т.к. у них при рассрочки все скидки и акции слетают.
2. Для того чтобы тебе разрешили оформить рассрочку, необходимо купить дополнительного товара не менее чем на 10% от стоимости , в моем случае это от 5500. НО ты не можешь купить любой товар который хочешь, выбор тут ограничен, в моем случае мне предложили - либо офис, либо накупить кучу каких -то их курсов. Я выбрала офис, который у них стоит на 1 000 руб дороже чем у конкурентов, но выбора нет.
3. Без процентная рассрочка это тоже условное название, т.к. банки партнеры М.Видео дополнительно навязывают свои платные услуги от 100 руб до 500 руб в месяц. Отказ от доп.услуг означает отказ от "рассрочки".
4. Все оформление заняло около 2 часов. Это с момента когда мы начали заполнять анкету ,до момента мы вышли из магазина .
. Из плюсов,
1. консультант оказалось приятная грамотная девушка, знающая свой товар.
2. В подарок дали блютуз-мышь
3. Ну и баллы , которые я потратила на покупку сумки для ноутбука.
Покупки в рассрочку или в кредит в мвидео не рекомендую. И на сайте оформить рассрочку тоже не получается, вначале он дает заполнить анкету а после выходит сообщение для завершения оформления обратитесь в магазин.
July 19, 2022
Магазин на самом деле неплохой, посещал его много раз, серьезных нареканий не было. Но сегодня пришел и оказался в ситуации, когда в зале 2-3 консультанта и никто не способен помочь с выбором товара, либо потому что заняты, либо потому что это не их специализация. Прошу обратить внимание на недостаток персонала в зале.
3
December 24, 2021
Добрый день.
Все хорошо, вежливый персонал, но выдача это что-то(((
Покупали товар на юр лицо- пришёл с номером заказа, это бесконечная чреда походов от Окна к окну, никто не знает что делать.
За 5 минут разобрались.
Ещё 15 минут ждали телефоны, и только после подписали документы, после подписания документов ещё 10 минут ждал пока их подпишут со стороны магазина(((
Вообщем забрать заказ это 40 -50 минут!
Коллеги, заказывайте с М видео товар с доставкой)))
October 25, 2023
Дороговато если сравнить с другими цены на последнюю модель айфона Макс про почти на 30 тысяч выше
May 31, 2022
30.05.22 20:25 пришел с конкретной целью купить ноутбук в данный магазин . Пришлось ждать 25 минут , чтоб хоть кто-то ко мне подошел. РЕАЛЬНО ПЕРСОНАЛ ДЕЛАЕТ ВИД,ЧТО НЕ ЗАМЕЧАЕТ ЛЮДЕЙ!!!Девушки на сервисе сидят общаются между собой смеются , хотя я просил помощи просто проигнорировали . Молодой человек был занят заказом в отделе к нему нет претензий . По поводу остального персонала их около 20 человек только толку в них нет. Пришлось даже плохое слово сказать, чтобы хоть както меня заметили. Спустя тольок 25 минут пришла девушка . Смысл такой работы ?? Лучше уж дома сидеть я считаю . На что мне девушка говорит, у нас после войны плохо стало с персоналом. Реально фу жлобское отношение
3
May 2
Норм, обслужили быстро,покупкой доволен.
November 23, 2022
PQJ7. Очень хороший магазин просто замечательно покупали телефони по гарантии спасибо компании и видео PQJ7
May 14, 2023
Приветливый персонал , большой выбор. Но с нынешней ситуацией не вижу смысла брать там продукты по ** параллельному импорту ** ведь всё тоже самое можно найти в других местах гораздо дешевле… ELRV #МВМ
October 16, 2022
Нет согласованности в работе между магазинами торговой сети. При оформлении заказа через интернет магазин забрать товар можно только в том магазине где он находится в наличии. Особенно это возмущает когда товар приобретённый в магазине некачественный и подлежит замене.
August 30, 2022
Сотрудник ведет себя нам не очень приятно, он такой отказал нас, продать товары не хотел.
Обьяснить о товарах нет, все товары, которые из samsung еще оставался на столе, но такой ответ получили мы « samsung больше не продолжать поддержать и продать товары в России».
May 30, 2022
Персонал вежливый, обслуживание быстрое, хорошо информируют об акциях и скидках. Качество товаров хорошее. Есть доставка. А очередях не стояли..
April 28, 2022
Удобный магазин в выборе техники, можно заказать и онлайн, бывают хорошие скидки. Главное, есть гарантия и качество. Нам нравится!
2
February 3, 2023
Быстро, качественно и недорого, всем рекомендую 👍 очень вежливая девушка-консультант, быстро нашла нужный мне товар и не предлагала ничего лишнего)
1
December 23, 2022
Сломался фен, пришли купить что-то недорогое на первое время. Фен был по акции, коробку не нашли, принесли на кассу, там ответили, что нет коробки, непонятно что за модель, сказали, что консультант отдела должен был дать коробку, но никаких консультантов во время выбора фена не было, сказали, что модель старая и коробки уже нет в принципе, мы согласились без коробки. После было предложено оформить онлайн заказ, будет чуть дороже, но с коробкой и ждать ВСЕГО пару дней, отказались. Попросили хоть что-нибудь куда можно положить фен, раз нет коробки, никакой альтернативы не предложили, предложили купить пакет самостоятельно. Также возле кассы были портативные зарядные устройства по акции, на вопрос о качестве, ответили, что своих денег не стоит и работает плохо, такие вот акции...Консультанты стоят и просто болтают между собой. Видимо, к пятнице все устали
1
May 12, 2023
Покупал через приложение чайник, дали проверить чайник только после покупки. А так вроде все отлично. 0M7&#МВМ
1
November 6, 2023
Очередей нет! Часто приходится покупать в этом магазине. Персонал отзывчивый.
3
August 31, 2022
На редкость мерзкий персонал. Никакой клиентооиентированности и элементарной вежливости. Информацию о товарах и акциях приходится клещами вытягивать из некомпетентных продавцов. Вопреки расхожему мнению о надоедливости консультатнов, местным работникам на клиентов откровенно плевать, как и на субординацию внутри коллектива: выяснять отношения и ругаться между собой на рабочем месте не мешает даже очередь из пяти человек на кассе. Благодарю за испорченное настроение и потраченное время. 5 звезд.
1
November 23, 2022
Не ходите сюда, если нет желания нарваться на беспредел. Ноутбук, запломбированный, не принимают, ссылаясь на то, что я его вскрыл. Затем сотрудник сам его вскрывает и со словами:"Да, я вижу, что он не вскрывался", предлагает подождать ещё дней 10
MQQP
1
1
March 22, 2023
Спасибо высокому черноволосому молодому человеку, который продал нам сегодня HP Omen за 115 с чем-то. Мы обошли наверное все магазины города и только этот парень помог нам определиться и купить что-то хорошее. ❤️👍 Имя я забыла 🥲 купили ноут 22.03.2023. Хочется чтобы было больше таких квалифицировпнных продавцов
2
2
November 6, 2023
Отличный магазин,все понравилось!
952408 #MBM
3
February 22, 2022
Заказывала подарок на 23 февраля, специально искала магазин, чтобы выдача подарка была заранее, хотя бы 21 февраля. Оформив заказ, получила счастливое письмо, что доставка будет 21.02. Соответственно 21.02 строю свои планы таким образом, чтобы забрать товар, но днем приходит смс, что выдача сдвинулась на 22.02. Думаю, ну ладно, не страшно, успею забрать до 23.02, т.к. улетаем мы 22.02 в 23:10. Приезжаю в магазин, на что мне счастливые продавцы, говорят о неготовности товара и необходимо ждать смс до 19:00 (приехала я в 17:00). На все мои вопросы был дан лишь один ответ "мы не можем ускорить доставку, извините". При этом продавцы заверили, что видят движение товара и он точно будет сегодня. Понимаю, что ситуация тупиковая, буду ждать два часа. Ожидая свою заветную смс с выдачей, решила позвонить на горячую линию и выяснить, что происходит с моим заказом. Ответила очень милая девушка, которая сказала, что товар в пути и сегодня после 19:00 я могу забрать его, она гарантирует! В итоге, в 18:30, приходит заветная смс, о том, что выдача перенесена на 23.02, и тут приходится звонить на горячую линию и выяснять, что происходит с логистикой и как мне быть, так как мы улетаем на месяц из города. Ответил приветливый молодой человек, который сказал, что выдача товара будет завтра, приходить - завтра. На мою информацию, что сегодня я улетаю и товар не смогу забрать в течении месяца, как вы понимаете, он ответил также "мы не можем ускорить доставку, извините, приходите завтра - он будет готов к выдаче". Мало того что я перестроила все свои планы из-за смещения даты выдачи, так в итоге товар и не получила. Отмену заказа он мне не предложил, пришлось предложить ему самой. Вариант был только забрать. Заказ отменили, деньги поступят в течении какого-то времени, а вот использованные баллы, которые не возвращают, и потраченное время никто не компенсирует. Радует, что все телефонные звонки записываются, надеюсь руководство увидит данный отзыв и разберется с логистикой.
Если вы хотите получить товар заранее - не рассчитывайте. Данный магазин меня очень подвел.
December 25, 2022
Всё хорошо! Но есть одно Но! Не берите услугу подключение электроплит! Стоит 3700р-дорого! И придёт с коротким эл.кабелем 1метр! И подсоединит плиту с вашим!🤣🤣🤣