M. Video
381 review
May 20, 2023
Принесла внезапно сломавшийся парогенератор. Деньги вернули мгновенно и без проблем. Купила потом новый парогенератор, а на него чуть позже снизилась цена. Так мне разницу вернули бонусами на счёт. Тоже очень быстро. Понравилось! Сам магазин удобный, светлый, продавцы отзывчивые. O&H7 #МВМ
October 31, 2021
Покупала ноутбук в "рассрочку" , к сожелению необходимая мне модель была только в М.Видео. ,
На самом деле рассрочки никакой у них нет,
1. на горячей линии мне назвали одну стоимость, в магазине стоимость увеличилась, т.к. у них при рассрочки все скидки и акции слетают.
2. Для того чтобы тебе разрешили оформить рассрочку, необходимо купить дополнительного товара не менее чем на 10% от стоимости , в моем случае это от 5500. НО ты не можешь купить любой товар который хочешь, выбор тут ограничен, в моем случае мне предложили - либо офис, либо накупить кучу каких -то их курсов. Я выбрала офис, который у них стоит на 1 000 руб дороже чем у конкурентов, но выбора нет.
3. Без процентная рассрочка это тоже условное название, т.к. банки партнеры М.Видео дополнительно навязывают свои платные услуги от 100 руб до 500 руб в месяц. Отказ от доп.услуг означает отказ от "рассрочки".
4. Все оформление заняло около 2 часов. Это с момента когда мы начали заполнять анкету ,до момента мы вышли из магазина .
. Из плюсов,
1. консультант оказалось приятная грамотная девушка, знающая свой товар.
2. В подарок дали блютуз-мышь
3. Ну и баллы , которые я потратила на покупку сумки для ноутбука.
Покупки в рассрочку или в кредит в мвидео не рекомендую. И на сайте оформить рассрочку тоже не получается, вначале он дает заполнить анкету а после выходит сообщение для завершения оформления обратитесь в магазин.
June 28, 2023
Пришли за выдачей онлайн заказа,взяли номерок
На стойке выдачи не было ни одного сотрудника, время 19:00
Я обратилась к проходящему мимо сотруднику, громко спросив "подскажите пожалуйста,как нам получить заказ"
Человек ПОЛНОСТЬЮ ПРОИГНОРИРОВАЛ ВОПРОС , и прошел мимо,уставившись в телефон
То есть не услышать вопрос от клиента было невозможно
Человек намеренно не стал отвечать
У человека не было бейджика,не могу назвать имя
Вот такие сотрудники
Подошла к отделу сервиса, там были какие-то люди
Спросила,как получить заказ
На что мне ответили, ждите на зоне выдачи
Но там нет ни одного сотрудника!
Люди тупо сидят на окладе, в телефонах,просиживают свое время
Время : будний день, вечер
Много людей ждут свои заказы
В зоне выдачи НИКОГО
Отвратительный магазин, лучше обучайте свой персонал
December 24, 2021
Добрый день.
Все хорошо, вежливый персонал, но выдача это что-то(((
Покупали товар на юр лицо- пришёл с номером заказа, это бесконечная чреда походов от Окна к окну, никто не знает что делать.
За 5 минут разобрались.
Ещё 15 минут ждали телефоны, и только после подписали документы, после подписания документов ещё 10 минут ждал пока их подпишут со стороны магазина(((
Вообщем забрать заказ это 40 -50 минут!
Коллеги, заказывайте с М видео товар с доставкой)))
March 29, 2023
Бесполезный магазин и некомпетентный персонал.
Делал заказ ноутбука, пришло сообщение, что заказ собран и полностью готов к выдаче.
В итоге по приезду в магазин оказалось, что это витринный образец (но ок, внешне вроде нормальный) но проверить его внутри оказалось затруднительно, потому что 40 минут персонал не мог найти коробку и главное зарядку от ноутбука.
В итоге принесли какую то похожую левую зарядку, убеждая , что она оригинальная. Ноутбук минут 5 на нее не реагировал, потом после каких то манипуляций все же включился , но не заряжался, а работал от сети. С начинкой тоже оказалась проблема, он сильно подвисал, что явно говорит о том, что либо проблема с установленной виндой, либо его роняли.
Одним словом ожидание - приеду быстро заберу хороший ноут, Реальность - в пустую потраченное время и не покупка ноута в принципе.
2
October 23, 2024
Все хорошо, но мало консультантов
1
July 19, 2022
Магазин на самом деле неплохой, посещал его много раз, серьезных нареканий не было. Но сегодня пришел и оказался в ситуации, когда в зале 2-3 консультанта и никто не способен помочь с выбором товара, либо потому что заняты, либо потому что это не их специализация. Прошу обратить внимание на недостаток персонала в зале.
3
November 4, 2023
Консультанты не заинтересованы в клиентах. Консультации по кофемашине так и не получила! Уехала в другой магазин...
1
May 12, 2023
Компетентные работники, почти не бывает очередей. Уже много лет покупаю технику только в МВидео👍 XKCW #МВМ
May 31, 2022
30.05.22 20:25 пришел с конкретной целью купить ноутбук в данный магазин . Пришлось ждать 25 минут , чтоб хоть кто-то ко мне подошел. РЕАЛЬНО ПЕРСОНАЛ ДЕЛАЕТ ВИД,ЧТО НЕ ЗАМЕЧАЕТ ЛЮДЕЙ!!!Девушки на сервисе сидят общаются между собой смеются , хотя я просил помощи просто проигнорировали . Молодой человек был занят заказом в отделе к нему нет претензий . По поводу остального персонала их около 20 человек только толку в них нет. Пришлось даже плохое слово сказать, чтобы хоть както меня заметили. Спустя тольок 25 минут пришла девушка . Смысл такой работы ?? Лучше уж дома сидеть я считаю . На что мне девушка говорит, у нас после войны плохо стало с персоналом. Реально фу жлобское отношение
3
October 20, 2024
Консультанты надменные, кассира ждала вечность
1
1
May 14, 2023
Приветливый персонал , большой выбор. Но с нынешней ситуацией не вижу смысла брать там продукты по ** параллельному импорту ** ведь всё тоже самое можно найти в других местах гораздо дешевле… ELRV #МВМ
November 23, 2022
PQJ7. Очень хороший магазин просто замечательно покупали телефони по гарантии спасибо компании и видео PQJ7
October 25, 2023
Дороговато если сравнить с другими цены на последнюю модель айфона Макс про почти на 30 тысяч выше
January 25
Местоположение магазина оставляет желать лучшего
May 30, 2022
Персонал вежливый, обслуживание быстрое, хорошо информируют об акциях и скидках. Качество товаров хорошее. Есть доставка. А очередях не стояли..
April 28, 2022
Удобный магазин в выборе техники, можно заказать и онлайн, бывают хорошие скидки. Главное, есть гарантия и качество. Нам нравится!
2
August 30, 2022
Сотрудник ведет себя нам не очень приятно, он такой отказал нас, продать товары не хотел.
Обьяснить о товарах нет, все товары, которые из samsung еще оставался на столе, но такой ответ получили мы « samsung больше не продолжать поддержать и продать товары в России».
December 23, 2022
Сломался фен, пришли купить что-то недорогое на первое время. Фен был по акции, коробку не нашли, принесли на кассу, там ответили, что нет коробки, непонятно что за модель, сказали, что консультант отдела должен был дать коробку, но никаких консультантов во время выбора фена не было, сказали, что модель старая и коробки уже нет в принципе, мы согласились без коробки. После было предложено оформить онлайн заказ, будет чуть дороже, но с коробкой и ждать ВСЕГО пару дней, отказались. Попросили хоть что-нибудь куда можно положить фен, раз нет коробки, никакой альтернативы не предложили, предложили купить пакет самостоятельно. Также возле кассы были портативные зарядные устройства по акции, на вопрос о качестве, ответили, что своих денег не стоит и работает плохо, такие вот акции...Консультанты стоят и просто болтают между собой. Видимо, к пятнице все устали
1
October 16, 2022
Нет согласованности в работе между магазинами торговой сети. При оформлении заказа через интернет магазин забрать товар можно только в том магазине где он находится в наличии. Особенно это возмущает когда товар приобретённый в магазине некачественный и подлежит замене.
May 2, 2024
Норм, обслужили быстро,покупкой доволен.
August 31, 2022
На редкость мерзкий персонал. Никакой клиентооиентированности и элементарной вежливости. Информацию о товарах и акциях приходится клещами вытягивать из некомпетентных продавцов. Вопреки расхожему мнению о надоедливости консультатнов, местным работникам на клиентов откровенно плевать, как и на субординацию внутри коллектива: выяснять отношения и ругаться между собой на рабочем месте не мешает даже очередь из пяти человек на кассе. Благодарю за испорченное настроение и потраченное время. 5 звезд.
1
March 22, 2023
Спасибо высокому черноволосому молодому человеку, который продал нам сегодня HP Omen за 115 с чем-то. Мы обошли наверное все магазины города и только этот парень помог нам определиться и купить что-то хорошее. ❤️👍 Имя я забыла 🥲 купили ноут 22.03.2023. Хочется чтобы было больше таких квалифицировпнных продавцов
2
2
November 23, 2022
Не ходите сюда, если нет желания нарваться на беспредел. Ноутбук, запломбированный, не принимают, ссылаясь на то, что я его вскрыл. Затем сотрудник сам его вскрывает и со словами:"Да, я вижу, что он не вскрывался", предлагает подождать ещё дней 10
MQQP
1
1
May 12, 2023
Покупал через приложение чайник, дали проверить чайник только после покупки. А так вроде все отлично. 0M7&#МВМ
1
February 22, 2022
Заказывала подарок на 23 февраля, специально искала магазин, чтобы выдача подарка была заранее, хотя бы 21 февраля. Оформив заказ, получила счастливое письмо, что доставка будет 21.02. Соответственно 21.02 строю свои планы таким образом, чтобы забрать товар, но днем приходит смс, что выдача сдвинулась на 22.02. Думаю, ну ладно, не страшно, успею забрать до 23.02, т.к. улетаем мы 22.02 в 23:10. Приезжаю в магазин, на что мне счастливые продавцы, говорят о неготовности товара и необходимо ждать смс до 19:00 (приехала я в 17:00). На все мои вопросы был дан лишь один ответ "мы не можем ускорить доставку, извините". При этом продавцы заверили, что видят движение товара и он точно будет сегодня. Понимаю, что ситуация тупиковая, буду ждать два часа. Ожидая свою заветную смс с выдачей, решила позвонить на горячую линию и выяснить, что происходит с моим заказом. Ответила очень милая девушка, которая сказала, что товар в пути и сегодня после 19:00 я могу забрать его, она гарантирует! В итоге, в 18:30, приходит заветная смс, о том, что выдача перенесена на 23.02, и тут приходится звонить на горячую линию и выяснять, что происходит с логистикой и как мне быть, так как мы улетаем на месяц из города. Ответил приветливый молодой человек, который сказал, что выдача товара будет завтра, приходить - завтра. На мою информацию, что сегодня я улетаю и товар не смогу забрать в течении месяца, как вы понимаете, он ответил также "мы не можем ускорить доставку, извините, приходите завтра - он будет готов к выдаче". Мало того что я перестроила все свои планы из-за смещения даты выдачи, так в итоге товар и не получила. Отмену заказа он мне не предложил, пришлось предложить ему самой. Вариант был только забрать. Заказ отменили, деньги поступят в течении какого-то времени, а вот использованные баллы, которые не возвращают, и потраченное время никто не компенсирует. Радует, что все телефонные звонки записываются, надеюсь руководство увидит данный отзыв и разберется с логистикой.
Если вы хотите получить товар заранее - не рассчитывайте. Данный магазин меня очень подвел.
September 12, 2021
Обслуживание магазина ,если его можно так назвать на самом низком уровне,консультанты вместо того,что бы подойти стоят в зале болтают между собой.и когда наконец докричишься до них подходят не довольные и навязывают не то,что
просила я... Но больше всего меня удивила фраза от консультанта. :интересная вы за такие деньги хотите нормальный товар...я в шоке .как бы мнение то я не спрашивала,я просила консультацию....что касается оформление заказа,консультанты ничего не знают ,стоят смотрят друг на друга как первый раз..хорошо ,что в зале оказался молодой человек,жаль не запомнила как зовут,помню просто что на ленте было написано эксперт,так он быстро представил товар , всё объяснил и оформил доставку....
Теперь перейду к доставке это просто песня,позвонили сказали через час будем,в итоге через два часа машина у них сломалась,в итоге вместо того что бы получить свой заказ в назначенное время,мне привезли его не понятно когда...а мастер по установке, который сказал приедет 9:00 до 11:00 ,я отменила все планы ждала,так он соизволил позвонить только в 11:00 что бы уточнить адрес...и когда я спросила через сколько вы будете сказал через 10 мин в итоге прождала я час...а то и больше...
В общем с таким отношениемк своим клиентам ничего хорошего вас не ждёт!!!! Никому не посоветую этот магазин и сама не приду больше!!!!!
3
September 30, 2024
Честная 1 звездочка, никогда ничего не найти, нет продавцов, а те что есть, в лучшем случае сбегут, а не скажут что не занют
3
1
January 23, 2023
Не повторяйте мою ошибку, которая стоила мне переплаты 8742,1 руб.всего за неполных 2 месяца пользования новым ноутбуком! Как только я побывала в самом банке ОТП и мне подтвердили что это не рассрочка, то я решила погасить сразу полностью, в итоге бешеная переплата!
Никогда не оформляйте "рассрочку" у кредитного "специалиста" в МВидео! Только онлайн дома, так Вы увидите сами какой банк Вам отказал и какой одобрил, и уж точно Вам не подсунут под подпись вместо рассрочки кредитный договор!
Я сразу сообщу, меня обманула кредитный *** Бурданова в магазине: СПб, Гражданский, 41, магазин МВидео. Я была сильно уставшая, после работы, практически за полчаса до закрытия магазина, постоянно ее просила, только рассрочка без переплат, не кредит! И все же она меня развела. Молодая девушка, видит что перед ней женщина, которая ей в матери годится... Да, она пользуются финансовой безграмотностью пожилых людей. Договор № 3026216327 от 28.11.22. В итоге я за 2 неполных месяца пользования всего!!!!! переплатила 8742,1 руб плюс погашение полностью суммы договора. Мало того, что МВидео не даёт рассрочку, если ты не приобретешь доп товар или услугу, так еще и прямо обманывает потребителя вместо рассрочки подсунут кредитный договор с еще какой переплатой! Нужно обращаться в полицию, этот беспредел нужно остановить! Бурданова и пособники этой конторы, вам бумерангом вернется в жизни.
3
1
July 17, 2022
Судя по всему, консультанты данного магазина совершенно не заинтересованы в продажах. Куча продавцов, залипающих в свои телефоны и не обращающие ни какого внимания на покупателей. На кассе отстояли 20 минут, никого нет. Подошла к консультанту: -Где можно оплатить -На кассе -Но там никого нет -Ну ждите . И опять куча работников проходящих мимо нас с отсутствующим взглядом. Жуткий магазин.
3
December 25, 2022
Всё хорошо! Но есть одно Но! Не берите услугу подключение электроплит! Стоит 3700р-дорого! И придёт с коротким эл.кабелем 1метр! И подсоединит плиту с вашим!🤣🤣🤣
April 29
Есть выбор
November 6, 2023
Очередей нет! Часто приходится покупать в этом магазине. Персонал отзывчивый.
3
November 6, 2023
Отличный магазин,все понравилось!
952408 #MBM
3
May 18, 2023
Очень удобно делать онлайн заказ и потом забирать в магазине самовывозом.
F4@! #МВМ
1
November 25, 2024
Моя любимая точка.
1
October 14, 2022
Самое ужасное отделение. Постоянно либо очереди, либо на кассе никого нет и все равно ждать, заказы всегда, просто всегда ищут минут по 15, куда они их складывают? Сейчас вообще сказали, что заказа нет, хотя сообщение пришло, что есть
April 27, 2022
Нас устраивает обслуживание. Помогли выбрать телевизор, объяснив все нюансы. Не их вина, что сгорела подсветка экрана. Сервис в течении 3-х дней определил невозможность ремонта. Через день, сдав справку, получили возврат денег. Купили новый телевизор.
February 14, 2024
Большой ассортимент, вежливые продавцы
October 8, 2021
Нередко приобретал здесь мелкую и крупную бытовую технику. С доставкой и без, покупка проходит быстро, я заказываю через интернет. Есть доставка с самовывозом, захожу по пути и забираю товар.
1
August 6, 2021
Не клиентоориентированный магазин. Купил фитнес-трекер оказалось плохо держит заряд и разряжается за несколько дней. Принес менять на 3 день. Состояние идеальное. Казалось бы поменяли на такой же как я просил и вопрос закрыт. Но нет - отправили на диагностику. Чего диагностировать. Механических повреждений нет, даже потертостей. Сотрудник вежливо высказал предположение, что я с трекером погружался на глубину !!!! Ага. Я понимаю что он выполняет идиотскую инструкцию. Но получается что магазин продал мне бракованный товар, потратил мое время несколько раз, потратит свои деньги на эту диагностику. Чтобы меня обмануть на жалкую цену этого товара. С трекером ничего невозможно сделать - это запаянная капсула. Если он включается и не держит заряд, значит это просто брак. КАк они проверять будут - вскрывать что ли. А потом мне вернут вскрытый. Вообщем разочаровали меня. Приходилось возвращать товары в другие магазины - никогда такого идиотизма не было.
1
1
June 29, 2022
Мутят схемы с установкой Windows от "своего человека" на ноуты без винды, тк официально Microsoft не продает систему сейчас. Аргументируя тем, что гарантия распространяется только в случае приобретения лицензионного ключа.
Анекдот дня 🤙
May 3, 2022
Ужасный персонал магазина. Надо искать консультантов по всему магазину. Все спешат «закончить» рабочий день, хотя ещё полтора часа до закрытия. Вместо ответов на вопросы какой сетевой адаптер подойдёт просто всовывается один со словами «ну вы же хотели» 😳
3
December 1, 2022
Спросил у консультанта, рассказали, показали. Спасибо все отлично
FEPJ
1
March 12, 2024
Обычный магазин бытовой техники
1
November 15, 2022
Продавцы хамят, подгоняют, ничего не рассказывают о характеристиках, дождаться консультанта это целый квест, при виде покупателя разбегаются и делают вид что заняты
1
1
May 30, 2023
Хороший магазин, покупаю чаще всего в этом магазине & B8Z #MBM
1
September 17, 2021
Сегодня были в магазине, хотели приобрести телевизор. Консультант отговорил от покупки, агитировал тем, что телевизор не лучшей марки и мне пришлось три раза повторить, что я в курсе меня это устраивает, хочу именно этот. Но мне его так и не продали, больше в магазин желания приходить нет, потому что не очень нравится уговаривать продавать технику.
3
January 15, 2022
последнее время не совпадает на сайте "наличие в магазине" и реальное наличие в этом магазине. На сайте можете увидеть, что товара в достатке, а на месте узнаете что его либо нет, либо витринный экземпляр.
3
February 25, 2022
Если Вы хотите, чтобы Вас обманули и вынудили обманным путем взять кредит (вернее навязать дополнительные услуги от рассрочки к кредиту)!!! Есть специально обученные администратор и продовец!!! Которые на групповом мошенничество!!! После вышесказанного, уважаемые покупатели, категорически отговариваю посещать данный магазин!!!! Поэтому звезда, очень щедро!!!!!
1