M Video

Rating 4.4
2406 ratings
Rate this place

707 reviews

Level 6 Local Expert
August 14
Хороший магазин. Просторные залы, довольно много товаров в наличие - всегда можно прийти, посмотреть, выбрать перед заказом. Персонал грамотный, может подсказать и проконсультировать, но, при этом, не навязчивый. Я покупаю в этом магазине в основном через онлайн заказы. Удобная и понятная система бонусных баллов. Беспроблемное решение гарантийных вопросов. Часто бывают акции и снижения цен на товары, что часто делает общий уровень цен ниже среднерыночных. Из недостатков могу отметить задержки (не всегда, но случаются) при получении заказов. #МВМ Код отзыва: e6BHs
2
Level 7 Local Expert
October 19
Всем добра, Очень понравилось в магазине, большой ассортимент товаров, вежливые сотрудники, объясняют, как лучше сделать. Доставка товара по адресу. Удобная парковка для автомобиля. Всем большое спасибо!
Level 9 Local Expert
June 9
Консультанты стали равнодушные , не подходят , подсказывают и советуют как бы не хотя , слова приходится вытягивать. Сколько техники куплено здесь, всегда бы было приятно общение и помощь в выборе. Вчера полное разочарование. Кажется, я сменю магазин. И, судя по отзывам, вчера мне втюхали хреновый пылесос. Я так просила помочь в выборе хорошего. Теперь страх разочарования. И зачем меня дернуло снова сюда обратится , оформила онлайн заказ, который не пришёл в обещанные, а консультант нагрубил. И на вопрос когда теперь ждать товар, не знает ответ. А для чего он там сидит то?
2
Level 4 Local Expert
July 8
Если планируете онлайн покупку в данной сети магазинов, то настоятельно рекомендую перед этим опрометчивым поступком 10 раз подумать. Оформили онлайн заказ со 100% оплатой товара (через одноименное приложение, в котором при выборе товара дополнительно была применена "персональная скидка"). При выдаче товара на кассе магазина (забирали путем самовывоза) консультант оповестил нас о том, что требуется доплата в размере определённой суммы (напоминаю о том, что товар оформили онлайн с полной оплатой). На логичный вопрос "с какого перепуга мы должны доплачивать", был получен ответ, что мы, якобы, могли оформить товар "в кредит" (чего, соответственно, нами сделано явно не было - читать, благо дело, пока умеем). После ожидания в 20 минут и звонков консультанта на горячую линию супер "специалист" всё-таки узрел ту самую злополучную "персональную скидку", которую не в состоянии был программно применить (тут отдельный вопрос к квалификации сотрудников и к программному обеспечению сети магазинов в целом), и просто-напросто отпедалил нас без товара, дав напутствие напоследок что с нами свяжутся. Если Вы желаете терять драгоценное время даром, то Вам именно сюда - здесь Вам всегда "рады". Для покупок советую выбирать более адекватные магазины. И да, жаль что минимальная оценка целый балл, ведь в общей сложности обслуживание и отношение к клиенту - ноль без палочки. P. S. Нашли абсолютно такой же товар по цене почти в 2!!! раза дешевле в другом магазине.
3
Level 7 Local Expert
August 5
Заказываю очень часто товары через приложение М-видео. Забираю всегда в данном магазине. Продавцы всегда вежливы в обслуживании, быстро приносят заказ, проверяют, рассказывают о гарантии! Если приезжаю просто посмотреть товар, то консультирую по делу, не бывает "воды", лишь бы купили у них! Спасибо за работу. А ещё всегда приятны бонусы и скидки 👍👍👍 pclao #МВМ
1
Level 7 Local Expert
April 21
Магазин хороший, выбор отличный, покупали не один раз там нужные вещи для быта, но в феврале 2024 года была последняя покупка, больше в данный магазин не пойду! Причиной послужило отношение и квалификация специалистов, за которых ответственность должен нести покупатель, как выяснилось! Приобретали смарт часы,при общении с консультантом дали понять, что нужны часы которые хорошо держат заряд. Подсказал, купили, в процессе эксплуатации выяснилось, что данная модель заряд не держит, и через неделю показали сбой, высветив на экране надпись"перегрев, часы отключатся"!!! Дальше интереснее, обратились в магазин с просьбой заменить товар, но управляющий в этой услуге отказал, хотя с момента покупки двух недель не прошло, ссылаясь на то, что часы сложная техника и она не подлежит обмену, только сервисный центр... Так же управляющий дал совет:решили купить что то из ассортимента нашего магазина-заходите в интернет и читайте описание, не надейтесь на советы консультантов...Хорошо, отправили в сервисный центр... О том, что нужно подъехать в магазин после проверки-оповещения не пришло, из магазина никто не позвонил,пока сами спустя месяц не доехали....Обращения на горячую линию не привели к какому либо результату, единственное что они предложили-это 1000 бонусных балов за данное недоразумение. Сказать что я в шоке это ничего не сказать...
Level 11 Local Expert
August 31
Отличный магазин! Уже не первый раз покупаем технику, консультации продавца доступным языком,доставка, скидки.Короче, всё для покупателей удобно и доступно
1
Level 8 Local Expert
August 1
Всё,что необходимо,тут есть. Большой выбор,хорошие цены. Вежливые продавцы. Уровень,как мне кажется,выше среднего по Туле по клиентоориентированности и доброжелательности!
1
Level 8 Local Expert
August 14
Отличное место для покупок! Качественно и надежно!!!! Персонал очень добрый, всегда помогает в нужный момент обслужить и помочь советом!!!! #МВМ
1
Level 18 Local Expert
April 26
Была в магазине дважды и оба раза осталась довольна. Покупали блендер с насадками, консультант очень подробно ответил на все мои вопросы, рассказал про разные модели их + и -, и помог определиться с моделью. Второй раз покупали телефон,изначально планировали взять что-то из пары моделей на наш выбор, но как и в первом случае консультант рассказал о +- каждой и за нашу цену (так как мы сразу уточнили стоимость)посоветовал другую модель но более проверенную, рассказав о ее + перед той что мы смотрели изначально. Отдельное спасибо за бонусы.
1
Level 3 Local Expert
May 16
Брал первый раз рассрочку, кредитный специалист Светлана все разжевала и ответила на все интересующие вопросы.Консультанты отзывчивые,доброжелательные рассказали в подробностях о выбранном товаре.
1
Level 4 Local Expert
August 5
Хороший магазин , быстрое обслуживание ,хорошие продавцы всегда подскажут , а главное все оперативно .доводьна обслуживанием .#kofSm
1
Level 4 Local Expert
August 21
15 августа 2024 года заказаоа и оплатила стиральную машину. 17.08 пришло смс, Ваш заказ готов, оформили доставку на 19.08,я отпросилась с работы, прождала весь день, чуда не случиллсь, никто не сообщил и не позвонили, что доставки не будет, прихожу 20.08 в магазин, интересуюсь, почему не привезли заказ, а в ответ тишина, никто не дает исчерпываюший ответ. Я прошу показать мою машинку, а мне говорят, она в пути. В итоге 21.08. Мне пришлось отказаться от покупки, в течении двух дней не могла сделать возврат денежных средств, объясняли тем, что товар в пути. Напрасно потраченно время 16 часов(день ждала с 10 до 22 и четыре дня ходила, по часу там была). Очень наплевательское, халатное, безответственное отношение к покупателям. Извинений в свой адрес не услышала. Обратной связи нет, не рекомендую связываться с данным магазином берегите свои деньги и время
2
Level 2 Local Expert
July 2
Купили холодильник по паспорту глубиной 70,5 см. с упаковкой. Без упаковки ширина 68 см Грюндиг двухдверный. В магазине заверили, что холодильник грузчики доставят и занесут в коридор квартиры. Наша входная дверь в квартиру 80 см и холодильник спокойно входил в дверь. Но грузчики не захотели заносить ссылаясь что дверь должна быть 110 см по 20 см по краям лишнего. Грузчики бросили товар перед дверью и сказали что для проноса холодильника дверь в квартиру должна быть не менее 109 см вместо 79 см. И как его заносить это наши проблемы. Мы аккуратно занесли сами. Но хамское поведение сотрудников доставки наложило негативный отпечаток на наше мнение об М Видео. Постараюсь обходить его стороной. Надо было отказаться от товара и его не принимать. Пусть лучше бы оформили возврат.
2
Level 4 Local Expert
July 21
Отвратительно ! Заказали много техники, продавец ( другой национальности), имя не помню, сказал, что привезут и установят телевизоры на следующий день, но установка в договоре у вас на 10 дней позже, вы мол, не обращайте внимание, это формальность! В итоге те, кто привез телевизоре не в курсе, что у нас установка и говорят, что в договоре другая дата! Так же пытались втюхать страховку на робот-пылесос за 12 тыс обманным путем включить ее в чек! Потом выбирала утюг, отговаривает от филипса и когда я выбрала все равно филипс, говорит недовольным тоном : он у нас 2 года на витрине стоит и никто не берет. Иду выбирать крышку на сковороду тефаль, на ценнике одна цена и продавец ее озвучил, в чеке на 500 р дороже. Кондер хотели заказать в коммерческое помещение самый дешевый! Видим , что он есть в наличии, они говорят, что такого нет и выпаривают другой подороже В общем просто ужас какой-то. Продавцы наглые и некомпетентные!
1
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Мне нравится этот магазин. Удобный подьезд на машине рядом с проспектом Ленина, большая парковка, удобно что рядом с домом. Часто заказываю недорогую технику для дома, с бонусами выходит дешевле. Так же выбирал в самом магазине, товар удобно расставлен, консультанты вежливы и терпеливы. Отнесу к плюсам наличие на входе контейнера для использованных батареек с надписью Duracell, природу надо беречь и сдавать батарейки на переработку. Отличное удобное приложение МВидео. Минус что работает всегда одна касса, иногда очередь 2-3 чел. Из минусов скорее самого ТЦ Карнавал, что пешеходные дорожки вдоль ТЦ плохо организованы, в некоторых местах двое едва могут разойтись, узко. Код отзыва 9C3$ #МВМ
3
2
Level 6 Local Expert
April 14
Современный магазин техники, со всеми новинками и интересными решениями, от эксклюзивного телевизора до простой стиралки на дачу. Удобно расположен рядом с остановками.
2
Level 3 Local Expert
July 25
Ужасный магазин , а точнее обслуживание и работа персонала !!! Пришли за покупкой за 15 минут до закрытия уже за конкретным товаром ! Один из сотрудников грубо сказал что осталось 10минут до закрытия, другая девушка очень громко сказала слова «ну что они там не могут выбрать?!» и это все глядя в глаза нам же !!!!! Ужас полный ! Взяли два товара и один из них большой, так нам на кассе женщина ответила так же грубо, что пакетов нет !!!! В этот магазин возвращаться не хочется !
1
Level 7 Local Expert
February 13
Хороший магазин с хорошими акциями и замечательной бонусной программой. Всю электронику и бытовую технику покупаю только в этом магазине. Хотелось бы побольше пунктов выдачи в Туле. 4756260692 #МВМ
Level 6 Local Expert
April 4
Большой, хороший, с большим выбором магазин! Всегда интересно что-то там посмотреть! Как уже было написано, выбор достаточно большой, игровые приставки, телевизоры, телефоны, а также игры и т.д.
Level 11 Local Expert
August 27, 2023
Неплохой магазин, приветливый и внимательный персонал. Отличный выбор товаров, глаза разбегаются. Регулярно проводятся акции и скидки. Качество товаров отличное, ни раз покупал бытовую технику, мобильные телефоны. Проблем не возникало. Минус 1 звезда: чуть завышенные цены, по моему мнению
4
Level 6 Local Expert
August 14
Забираю интернет заказы в данном магазине. Обслуживают всегда быстро и четко, очередей нет. Мне всё нравится. Sa92Z #МВМ
1
Level 7 Local Expert
October 24, 2023
Хороший выбор, консультанты подскажут и помогут определиться если в этом есть необходимость. Бонусная система, частые акции, можно реально урвать нужную технику по хорошей скидке. Также можно выбрать товар на сайте, и его привезут в нужный магазин, или сразу к вам домой.
4
Level 9 Local Expert
January 3
Покупала микроволновую печь в ноябре,все прекрасно рассказали и пошла на кассу и зону выдачи. Дальше интересней… Ждала пока мне ее вынесут 40 минут при этом за дверью кто - то сильно матерился,проклиная всех вокруг и походу меня в том числе😳 Пережив эти 40 минут, какой-то черный мне ее тащит( иммиграционная служба наверно не в курсе пока про него)…при мне отрывается край коробки за которую он тащил и она благополучно падает,следом мат на микроволновку,и прошу вынести мне другую,на что получаю ответ что другой нет!!!! Думаю ну ок,гарантия есть,права свои знаю и собственно принимаю решение забрать эту упавшую но ее надо проверить. На что кинул мне канцелярский нож (чуть ли не в меня ) со словами проверяйте сами😳 А она весит 12-15кг. В итоге подошел уже другой парень помочь а эта обезьяна скрылась в темноте склада наверно и больше не появлялся Надо было в ДНС идти
6
2
Level 10 Local Expert
July 20
Покупала депилятор, попросила чтоб помогла с выбором продавец женского пола)))) Сначала сказали, что таких нет, только менеджеры. Я начала задавать вопросы, и мне тут же нашли девушку продавца😂 В общем, покупкой довольна и обслуживанием тоже!
1
1
Level 5 Local Expert
September 19
Отличный магазин.Покупали много разной техники,никаких проблем от слова вообще. Рекомендую однозначно.
Level 15 Local Expert
March 5
Магазин хороший! Забирала заказ, автомобильный пылесос! Состояние товара отличное , написано было, что витринный , но он был вообще нетронутый! Особая благодарность сотруднику Залесской Наталье, очень позитивный человек, все показала, рассказала! Большое спасибо, побольше бы таких сотрудников в рознице! Рекомендую данный магазин!
1
Level 3 Local Expert
October 2
Спасибо большое продавцу -Андрею. Помог выбрать товар и обслуживание на высоте. Всё устроило 👍
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Магазин оцениваю на твёрдую 4.Большая территория, многообразие товара в наличии. Консультанты опрятные, вежливые, но неназойливые. Приятно побродить по залу в поисках интересных товаров. Из минусов: цены выше чем у конкурентов; касса одна как для получения товара купленного через интернет так и для местных покупок. Общие впечатления от посещения магазина положительные. Рекомендую. VGDR
2
3
Level 16 Local Expert
March 17
Большущий чистый магазин с огромным ассортиментом и очень привлекательными ценами, купила великолепную микроволновку ещё и кэшбэк от Альфа банка получила!
1
Level 6 Local Expert
March 23
Покупали там большое количество технике в новую квартиру, и как говорится «без лоха и жизнь плоха» со словами «только для вас» втюхали нам кучу страховок и доп гарантии, благо мир не без добрых людей, помогли вернуть все. При покупке сверяйте цены на сайте и на витрине, во втором случае цена чаще всего завышена ведь в нее входит « бесплатная доп гарантия, специально для вас»
3
Level 4 Local Expert
May 23
Большой выбор. Доступные цены с учётом бонусов. Внимательные консультанты. Спасибо!
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Отличный магазин,много нужных и главное качественных товаров,по самым приятным ценам,и главное очень часто еще классные скидки,постоянно там беру технику для всей семьи,продавцы доброжелательные, быстрые!спасибо! #M6X #MBM
4
Level 7 Local Expert
October 26
Отличный магазин электроники, но охранники вместо того чтобы работят ходят и говорят друг с другом либо сидят на креслах и также говорят друг с другом
Level 27 Local Expert
August 23, 2023
Большой, чистый магазин бытовой техники и электроники. Рядом парковка. Много консультантов, есть сайт, доставка и прочие удобства. Выбор реально большой, рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
January 30
Отличный магазин , ранее там работала в кредитном отделе . Многих знаю ) всегда все подскажут ! Оформление быстрое ! Качество товаров , если покупать качество, то все отлично
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Хороший магазин, двухэтажный, персонал вежливый, ассортимент большой, есть оплата через СБП. Все скидки и акции лучше отсматривать в приложении и делать онлайн заказ. За покупки в магазине начисляются баллы, которые можно использовать при оплате на следующую покупку. Перед магазином есть большая парковка
2
Level 7 Local Expert
August 5, 2023
Огромный выбор электроники для всех слоёв населения, много разных акций с которыми можно сэкономить, удобное расположение с удобным графиком работы, рекомендую если нужно что-то срочно из ассортимента приобрести.
5
Level 7 Local Expert
October 20
Пришла в магазин купить товар. Всё продавцы заняты. Долго ждала, ушла. Заказала онлайн, пришла получать и простояла в очереди у кассы ооочень долго. Собственно, сейчас и стою. Неприятно
Level 10 Local Expert
February 12
Хороший магазин. Сотрудники всегда покажут и расскажут про любой товар. Объяснят и рлюсы и минусы интересуемого товара! Хорошая скидочная система) 4418332348 #МВМ
Level 2 Local Expert
February 12
Отличный магазин, удобное расположение, большой просторный зал, хороший персонал. Часто делаю в нем покупки 4642758640 #МВМ
1
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Удобное для меня расположение. Места для парковки предостаточно. Уже несколько лет всю электронику и бытовую технику покупаю там. По ценам они всегда одни из лучших, а учетом бонусов так вообще равных нет. Удобный сайт. #МВМ код VAKZ
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Большой и хороший магазин с разнообразным ассортиментом. Расположен удобно, есть большая парковка. Часто заказываем там товары на самовывоз, выдают быстро, персонал вежливый. #МВМ код: 8!EV
2
2
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Прекрасный магазин, отличные, отзывчивые сотрудники , профессионалы своего дела, всегда помогут, подскажут. Огромный выбор товара на любой карман.
2
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Отличный магазин, за последнее время совершил две покупки: -холодильник (ветринный абразец); -пылесос. Когда брал холодильник персонал сам указал на недочеты ( маленькая вмятина на нижней стенке и в морозилке отошел уголок) с учетом размера скидки забрал и остался очень доволен, других недостатков обнаружено не было. За пылесосом приехал, парень отговорил от покупки, ссылаясь на очень плохой аккумулятор у модели. Приехав домой, внимательней прочитал информацию и да действительно персонал не обманул, взял другую модель по их рекомендации и остался тоже доволен (обычно у меня правило: если продавец, что то советует, то это точно брать нельзя!) 905120#МВМ
3
1
Level 17 Local Expert
May 20
Большой магазин, нам попался компетентный консультант, все нашли и определились с покупкой.
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Онлайн заказ был сделал 07.12.23, подошли к сотруднику выдачи заказов 08,12.23 , на что он сказал обратитесь к консультанту в зале. не подошёл не один из консультантов. Пока двое сотрудников ходят вокруг одного человека, мы были полностью проигнорированы. В итоге мы сами нашли товар на витрине. Подошли что бы нам его упаковали,на что нам сказали что коробки от него нету,комплектацию в виде насадок , инструкции и гарантийного талона они выкинули.
1
1
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Удачное месторасположение. Удобный подъезд и наличие парковки. Ассортимент приемлемый, что не находится на полках всегда можно тут же и заказать с доставкой или домой или в магазин. Вежливый персонал. Из минусов иногда на выдачу работает только одна касса, но обслуживают быстро 9GID#МВМ
1
Level 12 Local Expert
February 13
В прошлом году купили стиральную машину в вашем магазине за 40. 000 руб. Она проработала год и одну неделю и сломался подшибник, стоял грохот при отжиме, приехали в магазин, там нам ответили, что надо было гарантию продливать за 4 .000 руб. ещё на год. Позвонив в службу сервиса этого бренда, узнала, что гарантия 2 года даёт сам производитель и замена производится будет дома, а в магазине нам предложили отвезти стиральную машину в сервис и там поменять барабан и подшипник всего за 18,000 руб.
2
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Магазин очень нравится, в основном делаю заказы и забираю их в зоне выдачи. Пришёл, назвал номер заказа, получил товар, все быстро(в отличие от Эльдорадо, там нужно идти искать консультанта, просить его выписать накладную на получение заказа, стоять ожидать пока он найдёт его на складе и принесёт в зону выдачи). Так что магазин на 5-ку 9O!W #МВМ
5