M Video

Rating 4.4
2449 ratings
Rate this place

724 reviews

Level 6 Local Expert
August 14, 2024
Хороший магазин. Просторные залы, довольно много товаров в наличие - всегда можно прийти, посмотреть, выбрать перед заказом. Персонал грамотный, может подсказать и проконсультировать, но, при этом, не навязчивый. Я покупаю в этом магазине в основном через онлайн заказы. Удобная и понятная система бонусных баллов. Беспроблемное решение гарантийных вопросов. Часто бывают акции и снижения цен на товары, что часто делает общий уровень цен ниже среднерыночных. Из недостатков могу отметить задержки (не всегда, но случаются) при получении заказов. #МВМ Код отзыва: e6BHs
2
Level 10 Local Expert
December 4, 2024
Персонал отзывчивый, подсказали что лучше, сделали сравнение. Выбор товара больше и чем в других М-видео, но при рассрочке впихивают 2года гарантии и от неё не отказаться. Акции есть, но тоже хитро очень делают. Она есть если только за наличные. Расположен магазин удобно, есть парковка, выдача товара с торца магазина, сотрудник помог погрузить в машину. Большое ему спасибо тк я был один и грузил СМ. В наличии как обычно только витринный образец ждали сутки. Из минусов нельзя включить товар по сравнению с другими М-видео чтобы точно определиться.
Level 7 Local Expert
October 19, 2024
Всем добра, Очень понравилось в магазине, большой ассортимент товаров, вежливые сотрудники, объясняют, как лучше сделать. Доставка товара по адресу. Удобная парковка для автомобиля. Всем большое спасибо!
Level 6 Local Expert
January 10
Качественные товары при наличии огромного выбора. По карте накапливаются бонусы, которые можно использовать. Несколько раз под новый год (включая этот) купил товары с приятной скидкой, какой нигде не было. Достойное обслуживание, квалифицированные работники, доступно доводят максимальную информацию о товарах. Удобная парковка для автомобилей.
Level 7 Local Expert
August 5, 2024
Заказываю очень часто товары через приложение М-видео. Забираю всегда в данном магазине. Продавцы всегда вежливы в обслуживании, быстро приносят заказ, проверяют, рассказывают о гарантии! Если приезжаю просто посмотреть товар, то консультирую по делу, не бывает "воды", лишь бы купили у них! Спасибо за работу. А ещё всегда приятны бонусы и скидки 👍👍👍 pclao #МВМ
1
Level 11 Local Expert
August 31, 2024
Отличный магазин! Уже не первый раз покупаем технику, консультации продавца доступным языком,доставка, скидки.Короче, всё для покупателей удобно и доступно
1
Level 8 Local Expert
August 1, 2024
Всё,что необходимо,тут есть. Большой выбор,хорошие цены. Вежливые продавцы. Уровень,как мне кажется,выше среднего по Туле по клиентоориентированности и доброжелательности!
1
Level 9 Local Expert
August 14, 2024
Отличное место для покупок! Качественно и надежно!!!! Персонал очень добрый, всегда помогает в нужный момент обслужить и помочь советом!!!! #МВМ
1
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Хороший магазин , быстрое обслуживание ,хорошие продавцы всегда подскажут , а главное все оперативно .доводьна обслуживанием .#kofSm
1
Level 7 Local Expert
April 21, 2024
Магазин хороший, выбор отличный, покупали не один раз там нужные вещи для быта, но в феврале 2024 года была последняя покупка, больше в данный магазин не пойду! Причиной послужило отношение и квалификация специалистов, за которых ответственность должен нести покупатель, как выяснилось! Приобретали смарт часы,при общении с консультантом дали понять, что нужны часы которые хорошо держат заряд. Подсказал, купили, в процессе эксплуатации выяснилось, что данная модель заряд не держит, и через неделю показали сбой, высветив на экране надпись"перегрев, часы отключатся"!!! Дальше интереснее, обратились в магазин с просьбой заменить товар, но управляющий в этой услуге отказал, хотя с момента покупки двух недель не прошло, ссылаясь на то, что часы сложная техника и она не подлежит обмену, только сервисный центр... Так же управляющий дал совет:решили купить что то из ассортимента нашего магазина-заходите в интернет и читайте описание, не надейтесь на советы консультантов...Хорошо, отправили в сервисный центр... О том, что нужно подъехать в магазин после проверки-оповещения не пришло, из магазина никто не позвонил,пока сами спустя месяц не доехали....Обращения на горячую линию не привели к какому либо результату, единственное что они предложили-это 1000 бонусных балов за данное недоразумение. Сказать что я в шоке это ничего не сказать...
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
15 августа 2024 года заказаоа и оплатила стиральную машину. 17.08 пришло смс, Ваш заказ готов, оформили доставку на 19.08,я отпросилась с работы, прождала весь день, чуда не случиллсь, никто не сообщил и не позвонили, что доставки не будет, прихожу 20.08 в магазин, интересуюсь, почему не привезли заказ, а в ответ тишина, никто не дает исчерпываюший ответ. Я прошу показать мою машинку, а мне говорят, она в пути. В итоге 21.08. Мне пришлось отказаться от покупки, в течении двух дней не могла сделать возврат денежных средств, объясняли тем, что товар в пути. Напрасно потраченно время 16 часов(день ждала с 10 до 22 и четыре дня ходила, по часу там была). Очень наплевательское, халатное, безответственное отношение к покупателям. Извинений в свой адрес не услышала. Обратной связи нет, не рекомендую связываться с данным магазином берегите свои деньги и время
3
Level 7 Local Expert
January 16
14.01.2025 сделала заказ на доставку холодильника, оплатила онлайн и плюсом бонусами. Холодильник привезли ужасно некомпетентные доставщики, не дали возможности посмотреть холодильник на наличие дефектов, сорвали коробку в подъезде ( так как не входил по высоте в лифт) Занесли домой и опять же не дождавшись пока я осмотрю холодильник взяли и уехали, бросив коробки и прочее в подъезде!!! Когда все же холодильник поставили на его место, было сразу обнаружено вмятины и потертости 👍🏻 С удовольствием сделала бы обмен товара если был бы дома какой нибудь рабочий холодильник. В моем случае пришлось закрыть глаза и оставить, но М.Видео показал свое отношение к покупателю!! Сам холодильник очень хороший по функционалу, а вот доставщики и сама доставка ужасная!! В следующий раз уже не хочется покупать у вас технику на доставку, небрежное отношение!!!
Level 6 Local Expert
January 5
Обслуживание хуже некуда. Хотели приобрести samsung watch 4,они как раз в наличии в этом магазине, продавец был явно не заинтересован в продаже именно этого товара, в хамской манере прогнал про то какой отстой эти часы, что это лстатки, которые не купили и не купят и т.д., предоставляя заведомо недостоверную информацию о товаре Продавцу было тупо лень открыть витрину и показать часы. О вкусах не спорят, особенно когда покупатель не спрашивает мнение продавца. Закажем в другом месте, это куда лучше, чем общаться с такими "продавцами".
Level 18 Local Expert
April 26, 2024
Была в магазине дважды и оба раза осталась довольна. Покупали блендер с насадками, консультант очень подробно ответил на все мои вопросы, рассказал про разные модели их + и -, и помог определиться с моделью. Второй раз покупали телефон,изначально планировали взять что-то из пары моделей на наш выбор, но как и в первом случае консультант рассказал о +- каждой и за нашу цену (так как мы сразу уточнили стоимость)посоветовал другую модель но более проверенную, рассказав о ее + перед той что мы смотрели изначально. Отдельное спасибо за бонусы.
1
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Мне нравится этот магазин. Удобный подьезд на машине рядом с проспектом Ленина, большая парковка, удобно что рядом с домом. Часто заказываю недорогую технику для дома, с бонусами выходит дешевле. Так же выбирал в самом магазине, товар удобно расставлен, консультанты вежливы и терпеливы. Отнесу к плюсам наличие на входе контейнера для использованных батареек с надписью Duracell, природу надо беречь и сдавать батарейки на переработку. Отличное удобное приложение МВидео. Минус что работает всегда одна касса, иногда очередь 2-3 чел. Из минусов скорее самого ТЦ Карнавал, что пешеходные дорожки вдоль ТЦ плохо организованы, в некоторых местах двое едва могут разойтись, узко. Код отзыва 9C3$ #МВМ
3
2
Level 6 Local Expert
April 14, 2024
Современный магазин техники, со всеми новинками и интересными решениями, от эксклюзивного телевизора до простой стиралки на дачу. Удобно расположен рядом с остановками.
3
Level 7 Local Expert
January 19
Отличный магазин , профессиональные продавцы , большой выбор товара, множество различных акций
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Если планируете онлайн покупку в данной сети магазинов, то настоятельно рекомендую перед этим опрометчивым поступком 10 раз подумать. Оформили онлайн заказ со 100% оплатой товара (через одноименное приложение, в котором при выборе товара дополнительно была применена "персональная скидка"). При выдаче товара на кассе магазина (забирали путем самовывоза) консультант оповестил нас о том, что требуется доплата в размере определённой суммы (напоминаю о том, что товар оформили онлайн с полной оплатой). На логичный вопрос "с какого перепуга мы должны доплачивать", был получен ответ, что мы, якобы, могли оформить товар "в кредит" (чего, соответственно, нами сделано явно не было - читать, благо дело, пока умеем). После ожидания в 20 минут и звонков консультанта на горячую линию супер "специалист" всё-таки узрел ту самую злополучную "персональную скидку", которую не в состоянии был программно применить (тут отдельный вопрос к квалификации сотрудников и к программному обеспечению сети магазинов в целом), и просто-напросто отпедалил нас без товара, дав напутствие напоследок что с нами свяжутся. Если Вы желаете терять драгоценное время даром, то Вам именно сюда - здесь Вам всегда "рады". Для покупок советую выбирать более адекватные магазины. И да, жаль что минимальная оценка целый балл, ведь в общей сложности обслуживание и отношение к клиенту - ноль без палочки. P. S. Нашли абсолютно такой же товар по цене почти в 2!!! раза дешевле в другом магазине.
3
Level 10 Local Expert
June 9, 2024
Консультанты стали равнодушные , не подходят , подсказывают и советуют как бы не хотя , слова приходится вытягивать. Сколько техники куплено здесь, всегда бы было приятно общение и помощь в выборе. Вчера полное разочарование. Кажется, я сменю магазин. И, судя по отзывам, вчера мне втюхали хреновый пылесос. Я так просила помочь в выборе хорошего. Теперь страх разочарования. И зачем меня дернуло снова сюда обратится , оформила онлайн заказ, который не пришёл в обещанные, а консультант нагрубил. И на вопрос когда теперь ждать товар, не знает ответ. А для чего он там сидит то?
2
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Продавец телевизоров (к сожалению не помню его имя) работает на совесть! Спасибо! Побольше бы таких консультантов! Помог определиться с выбором производителя, размером и опциями.
Level 11 Local Expert
January 2
Плохая клиентоориентированность, отсутствие доброжелательности продавцов Продают витринные образцы в коробке под видом нового товара, нет ценников на некоторые товары, завышенные цены по сравнению с конкурентами Не соблюдается 23.1 Закон о защите прав потребителей.
2
Level 5 Local Expert
September 19, 2024
Отличный магазин.Покупали много разной техники,никаких проблем от слова вообще. Рекомендую однозначно.
Level 7 Local Expert
February 13, 2024
Хороший магазин с хорошими акциями и замечательной бонусной программой. Всю электронику и бытовую технику покупаю только в этом магазине. Хотелось бы побольше пунктов выдачи в Туле. 4756260692 #МВМ
Level 12 Local Expert
August 27, 2023
Неплохой магазин, приветливый и внимательный персонал. Отличный выбор товаров, глаза разбегаются. Регулярно проводятся акции и скидки. Качество товаров отличное, ни раз покупал бытовую технику, мобильные телефоны. Проблем не возникало. Минус 1 звезда: чуть завышенные цены, по моему мнению
4
Level 7 Local Expert
April 4, 2024
Большой, хороший, с большим выбором магазин! Всегда интересно что-то там посмотреть! Как уже было написано, выбор достаточно большой, игровые приставки, телевизоры, телефоны, а также игры и т.д.
Level 9 Local Expert
November 11, 2024
На первом этаже шатается несколько свободных продавцов. В зале на втором этаже обнаружен один, слишком занятый чем угодно, безусловно, касающимся работы — однако, кроме клиентов. Возможно, управляющему доплачивает соседний ДНС, чтобы клиенты уходили туда?
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Спасибо большое продавцу -Андрею. Помог выбрать товар и обслуживание на высоте. Всё устроило 👍
1
1
Level 13 Local Expert
January 9
Выбор товаров радует. Не нравится поведение консультантов, которые зачем-то самоутверждаются за счёт клиентов, которые не разбираются в товарах. Несколько раз уже наблюдал сцены, когда консультант откровенно троллил покупателя. Если закрыть глаза на неокрепших умами, то магазин отличный.
1
Level 7 Local Expert
October 24, 2023
Хороший выбор, консультанты подскажут и помогут определиться если в этом есть необходимость. Бонусная система, частые акции, можно реально урвать нужную технику по хорошей скидке. Также можно выбрать товар на сайте, и его привезут в нужный магазин, или сразу к вам домой.
4
Level 13 Local Expert
January 3, 2024
Покупала микроволновую печь в ноябре,все прекрасно рассказали и пошла на кассу и зону выдачи. Дальше интересней… Ждала пока мне ее вынесут 40 минут при этом за дверью кто - то сильно матерился,проклиная всех вокруг и походу меня в том числе😳 Пережив эти 40 минут, какой-то черный мне ее тащит( иммиграционная служба наверно не в курсе пока про него)…при мне отрывается край коробки за которую он тащил и она благополучно падает,следом мат на микроволновку,и прошу вынести мне другую,на что получаю ответ что другой нет!!!! Думаю ну ок,гарантия есть,права свои знаю и собственно принимаю решение забрать эту упавшую но ее надо проверить. На что кинул мне канцелярский нож (чуть ли не в меня ) со словами проверяйте сами😳 А она весит 12-15кг. В итоге подошел уже другой парень помочь а эта обезьяна скрылась в темноте склада наверно и больше не появлялся Надо было в ДНС идти
6
2
Level 4 Local Expert
July 21, 2024
Отвратительно ! Заказали много техники, продавец ( другой национальности), имя не помню, сказал, что привезут и установят телевизоры на следующий день, но установка в договоре у вас на 10 дней позже, вы мол, не обращайте внимание, это формальность! В итоге те, кто привез телевизоре не в курсе, что у нас установка и говорят, что в договоре другая дата! Так же пытались втюхать страховку на робот-пылесос за 12 тыс обманным путем включить ее в чек! Потом выбирала утюг, отговаривает от филипса и когда я выбрала все равно филипс, говорит недовольным тоном : он у нас 2 года на витрине стоит и никто не берет. Иду выбирать крышку на сковороду тефаль, на ценнике одна цена и продавец ее озвучил, в чеке на 500 р дороже. Кондер хотели заказать в коммерческое помещение самый дешевый! Видим , что он есть в наличии, они говорят, что такого нет и выпаривают другой подороже В общем просто ужас какой-то. Продавцы наглые и некомпетентные!
1
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
Отличный магазин электроники, но охранники вместо того чтобы работят ходят и говорят друг с другом либо сидят на креслах и также говорят друг с другом
Level 3 Local Expert
May 16, 2024
Брал первый раз рассрочку, кредитный специалист Светлана все разжевала и ответила на все интересующие вопросы.Консультанты отзывчивые,доброжелательные рассказали в подробностях о выбранном товаре.
1
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
Купили холодильник по паспорту глубиной 70,5 см. с упаковкой. Без упаковки ширина 68 см Грюндиг двухдверный. В магазине заверили, что холодильник грузчики доставят и занесут в коридор квартиры. Наша входная дверь в квартиру 80 см и холодильник спокойно входил в дверь. Но грузчики не захотели заносить ссылаясь что дверь должна быть 110 см по 20 см по краям лишнего. Грузчики бросили товар перед дверью и сказали что для проноса холодильника дверь в квартиру должна быть не менее 109 см вместо 79 см. И как его заносить это наши проблемы. Мы аккуратно занесли сами. Но хамское поведение сотрудников доставки наложило негативный отпечаток на наше мнение об М Видео. Постараюсь обходить его стороной. Надо было отказаться от товара и его не принимать. Пусть лучше бы оформили возврат.
2
1
Level 15 Local Expert
March 5, 2024
Магазин хороший! Забирала заказ, автомобильный пылесос! Состояние товара отличное , написано было, что витринный , но он был вообще нетронутый! Особая благодарность сотруднику Залесской Наталье, очень позитивный человек, все показала, рассказала! Большое спасибо, побольше бы таких сотрудников в рознице! Рекомендую данный магазин!
1
Level 3 Local Expert
July 25, 2024
Ужасный магазин , а точнее обслуживание и работа персонала !!! Пришли за покупкой за 15 минут до закрытия уже за конкретным товаром ! Один из сотрудников грубо сказал что осталось 10минут до закрытия, другая девушка очень громко сказала слова «ну что они там не могут выбрать?!» и это все глядя в глаза нам же !!!!! Ужас полный ! Взяли два товара и один из них большой, так нам на кассе женщина ответила так же грубо, что пакетов нет !!!! В этот магазин возвращаться не хочется !
2
1
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Магазин оцениваю на твёрдую 4.Большая территория, многообразие товара в наличии. Консультанты опрятные, вежливые, но неназойливые. Приятно побродить по залу в поисках интересных товаров. Из минусов: цены выше чем у конкурентов; касса одна как для получения товара купленного через интернет так и для местных покупок. Общие впечатления от посещения магазина положительные. Рекомендую. VGDR
2
3
Level 9 Local Expert
December 30, 2024
Магазин в целом не плохой, но недавно купил компьютерное кресло. Заказ оплатил, всё нормально. Но когда позже зашёл в личный кабинет, у меня показывает, что заказ отменен. Обратился по номеру горячей линии магазина. Мне сказали, не волнуйтесь разберёмся и все решим. После этого разговора позвонили повторно, соощили почту куда скинуть документы об оплате товара. Я направил документ об оплате и больше никакой обратной связи от магазина не получил,ни через неделю, ни через месяц. По итогу заказ так и остался отмененым. Будьте бдительны и не ведитесь на тему онлайн чеков на почту. Просите бумажные чеки в Мвидео обязательно. А кресло отвратительное, начало скрипеть через пару недель. GameLab PALADIN GL-700 black. Дешевый ширпотреп, чуть позже, закажу себе нормальное кресло, но уже на вряд-ли в этом магАзине...
Level 9 Local Expert
December 30, 2024
Хорошие ребята, помогли выбрать и настроить телевизор, особенно Евгений ему респект!!!
Level 8 Local Expert
October 20, 2024
Пришла в магазин купить товар. Всё продавцы заняты. Долго ждала, ушла. Заказала онлайн, пришла получать и простояла в очереди у кассы ооочень долго. Собственно, сейчас и стою. Неприятно
Level 17 Local Expert
March 17, 2024
Большущий чистый магазин с огромным ассортиментом и очень привлекательными ценами, купила великолепную микроволновку ещё и кэшбэк от Альфа банка получила!
1
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Отличный магазин,много нужных и главное качественных товаров,по самым приятным ценам,и главное очень часто еще классные скидки,постоянно там беру технику для всей семьи,продавцы доброжелательные, быстрые!спасибо! #M6X #MBM
4
Level 6 Local Expert
March 23, 2024
Покупали там большое количество технике в новую квартиру, и как говорится «без лоха и жизнь плоха» со словами «только для вас» втюхали нам кучу страховок и доп гарантии, благо мир не без добрых людей, помогли вернуть все. При покупке сверяйте цены на сайте и на витрине, во втором случае цена чаще всего завышена ведь в нее входит « бесплатная доп гарантия, специально для вас»
3
Level 28 Local Expert
August 23, 2023
Большой, чистый магазин бытовой техники и электроники. Рядом парковка. Много консультантов, есть сайт, доставка и прочие удобства. Выбор реально большой, рекомендую.
1
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Хороший магазин, двухэтажный, персонал вежливый, ассортимент большой, есть оплата через СБП. Все скидки и акции лучше отсматривать в приложении и делать онлайн заказ. За покупки в магазине начисляются баллы, которые можно использовать при оплате на следующую покупку. Перед магазином есть большая парковка
2
1
Level 5 Local Expert
January 30, 2024
Отличный магазин , ранее там работала в кредитном отделе . Многих знаю ) всегда все подскажут ! Оформление быстрое ! Качество товаров , если покупать качество, то все отлично
Level 7 Local Expert
August 5, 2023
Огромный выбор электроники для всех слоёв населения, много разных акций с которыми можно сэкономить, удобное расположение с удобным графиком работы, рекомендую если нужно что-то срочно из ассортимента приобрести.
5
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Удобное для меня расположение. Места для парковки предостаточно. Уже несколько лет всю электронику и бытовую технику покупаю там. По ценам они всегда одни из лучших, а учетом бонусов так вообще равных нет. Удобный сайт. #МВМ код VAKZ
1
Level 11 Local Expert
February 12, 2024
Хороший магазин. Сотрудники всегда покажут и расскажут про любой товар. Объяснят и рлюсы и минусы интересуемого товара! Хорошая скидочная система) 4418332348 #МВМ
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Отличный магазин, удобное расположение, большой просторный зал, хороший персонал. Часто делаю в нем покупки 4642758640 #МВМ
1