M Video
230 reviews
August 12
Получала в данном магазине интернет-заказ. Вежливый персонал, все делают быстро и качественно. Магазин понравился - в самом магазине чисто и уютно, товар весь на виду. Рекомендую к посещению и покупкам в данном магазине. Впечатления остались положительные.
November 15
Выбирали мультиварку. Очень вежливый и компетентный сотрудник Эдуард помог определиться с выбором, всё подробно рассказал. Приобрели мультиварку RED SOLUTION. Дизайн очень стильный и красивый, огромное количество программ, чаша с ручками, удобно, что снимается вставка крышки (удобно мыть). Мы довольны)
August 5
Просторный магазин, большой выбор различных товаров. Удобство оформления товаров. Покупал тут ребенку смартфон, оказался последний экземпляр (витринный) но была возможность посмотреть внимательно на стенде, оценить его состояние и потом уже принять решение о покупке. По факту продавец-консультант нам все показал, сбросил настройки по умолчанию и после оплаты нам передали смартфон. Рекомендую магазин! QCrv2 #МВМ
August 16
Неоднократно получал интернет-заказы в данном магазине. Товары доставлялись точно в срок. Продавцы всегда показывают товар перед выдачей, дают по нему необходимую информацию. Сам магазин большой, товары расположены удобно, продавцы всегда проконсультируют. Удобный подъезд, парковка, рядом - 3 мин.,остановка общественного транспорта на площади Московской. Рекомендую.
August 14
Приятный и вежливый персонал магазина, сотрудники склада всегда хорошо упакуют и выдают удобную коробку и качественный товар со склада. По больше бы скидок и акций на компьютерные и игровые аксессуары и технику )) 8etKV #МВМ
October 16
Выбрала на сайте несколько моделей телефона, решила перед покупкой зайти в магазин,взглянуть на них воочию, чтобы окончательно определиться с выбором. Персонал вялый, на вопрос о наличие модели айфона, продавец закатил глаза (самооценка моя так и ухнула вниз по шкале😞), махнул рукой на витрину и ушёл, наличие модели минут 10 выясняли, так и пропали все, не дождалась, ушла. Уже дома сделала заказ N1593279573, с выдачей в этом магазине. Пришла получать заказ, ждала час, так и не получила, ушла. Сначала долго ждала,когда вынесут телефон (обратилась с просьбой осмотреть коробку перед оплатой), потом ждали кассира, сотрудников вокруг много, никто особо не собирался обслуживать, ждём, ходят, разговаривают, на кассе уже собралась небольшая очередь, дождались кассира, девушка на кассе никуда не торопилась, минут пятнадцать смотрела в монитор, потом на мой вопрос, как скоро я могу оплатить, смачно пережевывая жевачку, сообщила, что всё зависло, ок, ждём, потом, что ничего не работает. Вторая касса тоже повисла, народ начал расходиться. Я понимаю, что бывают сбои в банковской системе оплаты, но с таким пофигизмом сталкиваюсь впервые. Можно ведь сказать покупателям о том, что оплата временно невозможна, кто может, тот останется ждать. На вопрос, могу ли приехать завтра, молчание, никакой реакции. Ну и тон, которым мне ответили, "что всё висит, ждите",чавкая с открытым ртом, недопустим, не на базаре мы. Честно, заказ я хотела бы забрать, но возвращаться туда не хочется, потому что бить челом, чтобы меня обслужили по-человечески, желания нет. Ощущение, что до тебя нет никому абсолютно никакого дела и плевать все хотели на твоё время, соизволю, подойду, а ты, ничего страшного, подождешь, сто двадцать раз о себе напомнишь, тебе же нужен этот телефон...
1
August 13
Достаточно большой магазин с необходимым ассортиментом товаров. Правда продавцы-консультанты не всегда могут ответить на интересующие вопросы. Обслуживание на кассах и выдачи товаров быстрое. SMcFw #МВМ
February 9
Самый лучший магазин!) Огромный ассортимент различной продукции, удобное расположение, всегда много парковочных мест. Грамотные продавцы консультанты, всегда готовые помочь и ответить на все твои вопросы. Самое лучший магазин техники в городе )))
2
3
September 4
Купили сушильную машину Веко 24.08.2024, 26.08.2024 ее доставили домой. Машинка оказалась неисправной, тут же обратились в приложении Мвидео с этой проблемой, нас отправили в магазин с чеком. В магазине отправили звонить по горячей линии производителю, позвонили производителю 27.08., тот зафиксировал обращение и передал заявку в сервисный центр 28.08 (хотя звонили утром 27.08), пообещали, что в течение 5 рабочих дней с нами свяжутся и мастер осмотрит машинку. Прошло 5 дней, но никто не позвонил. Позвонили сами, узнали номер сервисного центра, там сказали, что много заявок и в порядке очередности все, скорее всего к концу следующей недели (т.е. пойдет третья неделя после обращения). Т.е. вы покупаете технику и если она неисправна проходите 7 кругов ада, чтобы ее заменили или вернули деньги за нее. Магазин делать ничего не хочет, отписывается обещаниями, что рассмотрят, что с нами свяжутся. Возврат только по акту сервисного центра. До сих пор никто не связался, проблему не решили. Вместо этого появилась новая информация: от магазина - в течение 20 дней должны решить, от производителя - в течение 30 дней. Магазин на своем сайте разместил информацию, что в течение 14 дней без проблем всё решат, а по факту это ложь. Раньше мы брали технику в Мвидео, но с доп.гарантией за деньги, вот тогда быстро решают. Сейчас всё сводится к тому, чтобы в следующий раз не возникло вопросов брать или не брать эту гарантию. Притом гарантия стоит 1/3 от стоимости техники. Отзывы у них размещены только положительные, реальных отзывов нет (кстати, продавцы сами об этом и говорят).
November 2
Ужасный магазин, вернее сотрудники в нем. Некомпетентность во всём. Пришла покупать определённый телефон, т.к увидела на сайте, что он там есть в наличии. Так сотрудники сказали, что такого нет. Хотя потом по факту нашли на складе. Они его даже а витрину не выкладывали. Толком ничего про него рассказать не смогли. Девушка на кассе, очень грубо разговаривала, говорила что ей некогда, посылала к другим продавцам, которые даже не в состоянии его были включить. Такое ощущение, что сотрудники не заинтересованы в продажах. Администрация магазина, обратите внимание, кого вы берете на работу. Таких продавцов некомпетентных, нет не в одном магазине.
August 13
Удобное расположение. Нормальный выбор товара. Покупал тут ребенку смартфон, оказался последний экземпляр ,была возможность посмотреть внимательно на стенде, оценить его состояние и потом уже принять решение о покупке. PIJtf #МВМ
November 13, 2023
Магазин удобно расположен, в торговом центре, добраться достаточно удобно. Все ранее, полученные заказы пришли без проблем, в целости и сохранности. Очень приятно использовать подаренные бонусы, но есть срок их действия. Система оповещения работает на должном уровне, не не пропустишь забрать заказ.
321207, #МВМ
November 29, 2022
Магазин расположен очень удобно. В ТЦ имеется подземная парковка, где всегда есть места и есть лифт. Торговое помещение достаточно просторное, консультантов достаточное количество. Удобно оформить получение заказа при помощи мобильного приложения - отсканировал штрих код и готов к получению. Удобное место рядом с кассой для проверки товара. В самом ТЦ на соседних этажах есть все необходимое, включая кинотеатр. Хорошая и понятная система бонусных баллов, часто предоставляют приветственные (или за какие-либо ньюансы при оформлении заказа) баллы 500 руб. Адекватная горячая линия для любителей сделать заказ по телефону и обговорить детали.
код - 8273
2
3
May 14, 2023
Отличный магазин и персонал! Магазин расположен на втором этаже торгового центра. Ассортимент различных товаров достаточно широк, если товара нет в наличии консультанты помогут заказать необходимый товар или подберут аналог. Если товар есть в наличии на складе, то доставка будет скоростной - максимум в течении нескольких дней всё привезут! FTA& #МВМ
1
3
December 1, 2022
Удобное расположение магазина в центре города недалеко от 3-х остановок общественного транспорта. Также удобный подъезд на своей машине или такси, хорошая парковка (есть и подземная). Торговый зал просторный, можно без суеты знакомиться с товарами и консультанты всегда расскажут и помогут подобрать. Причём не навязчивы, как обычно бывает, но и не приходится долго бродить и выискивать их по залу. Оформление, оплата и выдача организованы отлично, всё проходит быстро и без суеты. Тоже помогут проверить и упаковать товар.
1Z5M
1
1
May 12, 2023
Отличный магазин, огромный ассортимент различной продукции, удобное расположение, всегда много парковочных мест. Грамотные продавцы консультанты, всегда готовые помочь и ответить на все твои вопросы. Отмечу один минус, на стойке для получения интернет заказа часто нет сотрудника магазина и приходится искать и ждать, исправьте это пожалуйста
3
1
July 31
Сколько раз не заходил в магазин, консультанта надо ещё позвать и так всегда, сидят что то между собой обсуждают, покупатели их не интересуют. Может мне так не везло, на бомжа и алкоголика не похож. Не понимаю почему мой комментарий не прошёл модерацию? Это касается именно этого магазина в ТЦ Московский.
1
May 20
Хороший отзывчивый персонал, понятно объясняют и отвечают на вопросы по интересующему товару и по его доставке. Хороший выбор бытового и электро товара по доступным ценам.
September 6, 2023
Из плюсов этого магазина можно указать прекрасное местоположение. на этом плюсы заканчиваются. Прекраснейший персонал магазина остается прекрасным на стадии втётехивания товара, прекрасно поют какие великолепные у них товары, дают дельные советы. Далее переходя к оформлению товара начинаешь понимать, что не все так радужно, ибо можно провести за этим занятием немало времени. Оформив, понравившийся товар, рекомендованный приветливейшими продавцами , начинаешь с упоением ждать доставку. И вот приходит заветное уведомление из магазина: товар прибыл, приезжаешь за ним, а там тебя ждут потупившиеся лица приветливых продавцов самого лучшего в мире магазина: ой, а ваша кофеварка не пришла, только пачка кофе пришла, но вот завтра она точно придет. На следующий день ситуация повторяется. Бог любит троицу, работники мВидео , видимо в курсе этой поговорки и вот с третьего раза мы получили свою кофемашину. Привезли домой и естественно решили насладиться чашечкой кофе, но к своему разочарованию обнаружили, что капучинатор не работает. По инструкции товара попробовали разные виды молока, но нет, очевидно, что проблемы с машиной. Отвезли назад в магазин. Порядка двадцати дней кофемашина находилась на диагностике. После чего нам вернули кофемашину со словами, что все исправно и дефектов нет. Капучинатор девственно чист, все в заводской смазке- таковы слова эксперта. Получается по словам специалиста машиной даже не пользовались- это первое, что настораживает : на сколько компетентен такой специалист, не умеющий отличить б/у машину от новой. И тут оказалось, что персонал магазина не такой уж и приветливый, более того агрессивный с вырыванием документов из рук и их порчей. Очень не рекомендую этот магазин. По итогу на данный момент ни денег за товар, ни товара и тем более хоть какой-то попытки со стороны магазина урегулировать конфликтную ситуацию.
8
September 5
Так и не смогли купить сыну здесь айфон.
Продавцы категорически отказывались вписывать заводской номер в чек.
А это является первейшим требованием компании производителя.
При блокировке айфона доказать, что владелец именно вы, можно лишь предъявив чек с номером телефона
1
June 12
Персонал не соответствует уровню магазина, грубое общение, отсутствие понятия сервиса и многое ещё, включая скорость работы и желание обслуживать и продавать клиентам
1
April 10, 2023
Вежливый персонал, товары хорошо расположены, ассортимент довольно большой. Часто бывают акции. Магазин просторный, хорошо расположен, удобно добираться общественным и собственным транспортом. Есть парковка.
4
2
May 12, 2023
Отличный магазин, в торговом центре имеется порковка, хороший ассортимент товара, Вежливый персонал.М.видео заказываю очень часто.доставка в срок, товары почти все качественные,имеется рассрочка на некоторые товары. L&8$ #МВМ.
2
3
November 23, 2022
Хороший магазин «М.Видео», расположен на 2-м этаже ТРК "Московский". На 2-й этаж поднимаетесь на эскалаторе. ТРК удобно расположен, поблизости есть 3 остановки общественного транспорта разных маршрутов . В магазине «М.Видео» достаточно места , не тесно .Представлен большой ассортимент товаров, проводятся акции .Часто выбираю этот магазин «М.Видео» , чтобы забрать онлайн-заказ. SQP2
2
3
February 12
Хорошее расположение, отзывчивый персонал. Часто бывают хорошие скидки на качественный товар. Буду заказывать ещё! 4394975531
1
1
September 6, 2023
Купили 28.08.23 телевизор Candi uno 32, к сожалению не стали распаковывать в магазине, уточнили у продавца, если дома что -то не так будет не будет ли проблем с обменом или возвратом. Ответ был, что проблем не будет. До телевизора дошли руки только 29.08.23 распаковали коробку, первое что бросилось в глаза, это отсутствие защитной пленки на экране. Далее при включении и проверке работоспособности было выявлено, что в гугл плей уже есть сохранённые чей-то аккаунт, а на Ютубе сохранён ряд поисковых запросов. При более тщательном осмотре экрана были выявлены мелкие царапины. 30.08.33 обратились в магазин, чтоб обменять товар. На кассе нас встретила очень недовольна "дама". Пыталась убедить что сохраненный аккаунт может быть с завода, якобы с проверки телевизора. По поводу царапин вразумительного ответа не получили. Товар нам обменять отказали. Сказали пилите заявление, пусть руководство рассматривает. Заявление написали, телевизор у нас забрали. Прошла неделя, а ответа так и нет. Позвонила на горячую линию М-видио, сказали обращайтесь в магазин, т.к. обращение рассматривается там.
Пишу от большого огорчения. Может кому-то послужит уроком и не попадет в нашу ситуацию. Проверяйте сразу в магазине товар, все их обещания, что можете проверить дома и без проблем обратится , полная чушь.
5
January 1
Брал телефон через мегамаркет, забирал в м. видео, в Обнинске. Когда забирал, спросил, можно ли будет вернуть телефон, если вскрою, на что ответили, да, без проблем в течении 14 дней, только проверят на дефекты. Когда пришел возвращать, сказали, что надо писать заявление, после его будут рассматривать в течении 10 рабочих дней, только потом дадут ответ, но скорее всего будет отказ. Мало того, что обманули с возвратом, так ещё не выдали чек, говорят только офд, а когда попросил распечатать дубликат и отдал паспорт, подошла какая-то женщина, без бейджика и начала смотреть в мой паспорт. На вопрос кто она, и почему смотрит мои документы, ответила, что просто интересно откуда я, кто она это не важно, начала хамить и грубить.
2
1
September 12, 2023
Ужасный опыт. 10 сентября прербрела в этом магазине стиральную машину. Очень ведливые и приятные консультанты помогли выбрать модель (им золотую звёздочку), после чего была оформлена покупка и доставка. Доставка оформленная на 11 число не случилась. 12 сентября весь день пыталась дозвониться в магазин, но автоответчик обещал перезвонить и всё этотна трех указанных в договоре телефонах. Дозвонившись на горячую линию, узнаю, что в службе доставки о моём заказе НИЧЕГО неизвестно. Машинка на складе и покидать его не собирается.
3
May 14, 2023
Удобное расположение магазина. Широкий ассортимент в наличии. Удобная стойка выдачи интернет-заказов. Много выставочных образцов, возможность в живую ознакомится с работай телевизоров, ноутбуков, планшетов, позволяет не брать кота в мешке. Бережное отношение к товару и покупателям. 03MS#МВМ
1
2
May 16, 2023
Плюсы - удобное расположение, наличие пока еще бесплатной парковки, большой ассортимент товара в наличии.
Минусы - в зоне выдачи и сервиса иногда возникает очередь, т.к. бывает там работает всего по одному сотруднику.
J6$S #МВМ
3
1
November 18
отличный магазин покупаю только там постоянно приходят бонусы .продавцы адекватные
May 22, 2023
Хороший магазин расположенный в центре города, с удобной парковкой. Много персонала, который не навязчив, но при необходимости подскажет. Хотелось бы больше выставочных образцов, чтобы посмотреть товар в живую. !YKG#MBM
2
3
May 12, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение есть подземная парковка. Одекватные и вежлевые продавцы.Покупал много раз электронику в этом магазине все отлично. Советую. 3MD@ #МВМ
3
2
March 10, 2023
Находясь в командировке срочно понадобилось приобрести компьютерную мышку, зная хороший ассортимент и работу в вечернее время «М-Видео» сразу же приехал в этот магазин. Выбрал самую дорогую мышку и уехал. Дома оказалась, что она не подходит к моему ноутбуку, пришлось принести покупку назад в магазин. В магазине мне отказали в возврате из-за якобы надорванной упаковки, говорят «давайте судиться». Вот так своих лояльных клиентов они по мелочам готовы таскать по судам.
3
December 12, 2023
Одна звезда за доставку. 9 . 12.23 оформила заказ. Обещали привезти 11.12.23.... Обещали в теч. дня... Ждём целый день. В 22 ч позвонили:" А можно привезти в 23.30? ". Я говорю, везите, а что делать. В итоге извинились, позвонив в 23.30 и пообещали привезти на след.день. опять сутки ждём. Свои планы уже второй день срываем. В итоге, позвонили:" А можно мы привезём ( опять) в 22-23 часа? ". .... Вот ждём.... Не спим, планы наши нарушены.....
2
May 24, 2023
Расположение у магазина хорошее, удобное. Большой торговый зал, что позволяет разместить доводьно много товаров. Ценники соответствуют действительности. А вот из минусов нехватка персонала, которого приходиться ждать по пол часа. 6XSW #МВМ.
3
November 6, 2023
удобное расположение магазина, вежливый первоснал, большой выбор, возможность привезти товары под заказ 733218 #МВМ
1
2
May 12, 2023
Персонал очень приветливый, вежливый. Всё рассказали, показали, назвали "+" и "-". Рассказали о скидках, как лучше сделать. Отдельное спасибо Николаю GB%O#MBM
1
2
August 12
Хороший магазин, отличная команда продавцов
May 12, 2023
Магазин расположен рядом с домом,присутствуют постоянно акции ,отличный кэшбек за покупку начисляется.несколькр дней назад совершил онлайн покупку.весь процесс с выдачей заказа занял 5 минут. очень доволен.PEF7#МВМ
3
April 1, 2023
Приобретали здесь стиральную машину. Очень понравилось обслуживание менеджера - помог подобрать по бюджету и размеру. Сейчас собираемся приобрести робот-пылесос и новый духовой шкаф, обязательно обратимся именно сюда!
1
2
May 12, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение. Рабочая система бонусов. Скорее всего, как ни жаль, скоро привычные нам магазины вытеснят всякие Озоны и Валдберис. Так что пользуемся моментом, пока можно : ) *RD1 #МВМ
3
February 1
Отличный магазин! Чистый, уютный, внимательный персонал! Ассортимент тоже +
October 3, 2023
Обратилась в магазин за покупкой компьютерной мыши, на стенде ценники не соответствуют реальным ценам в программе, продавец отказался продавать по ценнику стенда, на встречу клиенту не захотели идти. Одна звезда за обслуживание в магазине по данному адресу!
November 23, 2022
Добрый день всем,кто читает данный отзыв!Переодически покупаю разные товары в данном магазине и пока еще ни разу,не был разочарован процесом покупки.Вполне дружелюбный и компитентный персонал,который всегда помогает с выбором товара.В целом неплохой магазин,из недостатков отметил бы высоковатые цены,но выручает добротная ситема лояльности для покупателя в виде балов,которые можно списать до 50% стоимости товара. Вообщем один из неплохих магазинов электроники и бытовой техники. ZXBM
3
1
November 23, 2022
Всегда покупаем в этом магазине технику. Удобное расположение, парковка, в магазине всегда чисто, выбор товаров огромный, хорошие скидки и бонусы.
H4DS
3
November 6, 2023
Отличный магазин. Очень понравилось тем, что менеджеры предупреждают о грядущих акциях, что позволяет хорошо сэкономить.
2
November 6, 2023
Хороший магазин и что самое важное очень грамотные продавцы-консультанты.
#МВМ143671
1
September 17, 2023
Несоблюдение договоренностей по доставке. Товар был куплен накануне. Доставка оформлена на следующий день. Интервал доставки был указан с 10 до 22. Доставка приехала в 22-10 Вынос старого, осмотр, приемка примерно до половины 11-го. Для стариков с серьезными заболеваниями весьма чувствительный момент. Оценка за организацию логистики.
3
January 3
Хороший большой магазин, ассортимент большой .Портит всё не очень приятные охранники
1