M Video
949 reviews
October 4
Спасибо сотрудникам за качественную консультацию и терпение (я очень дотошна), для меня ассортимент оказался маловат (за это и снижен балл), но мне подсказали, в каком отделении могу найти необходимую мне модель ноутбука.
Добавляю отзыв спустя год. Звезду подняла, консультанты отличные, спасибо! Специально езжу именно сюда, чтобы помогли с выбором. Ноут, телефон, мэш система, теперь иду за беспроводной зарядкой.
August 5
Здравствуйте М-видео и клиенты! Я постоянно в этом магазине М-видео, покупаю товары: ТВ, техники для кухни, и много разных вещей. У меня телефоне приложения М-видео уже больше 5 лет работает. Очень удобно приложения. Постоянные бонусы приходят на приложение, мой накопительный бонусы. Я все этих бонусов трачу в Москве по разным адресами М - видео магазины, основной метро Щёлковская, улица Щёлковское шоссе, дом 100, ТЦ Щёлково - М-видео магазина покупаю товары, магазин в этом адресе и других адресов очень уютный, современный и находится в зале очень приятно, товары достаточно много и качественно, рабочие коллектив очень доброжелательный и вежливый, отзывчивый. Рядом этот магазин живу, очень удобно. В магазине бывают часто большие скидки и акции. Я в основном когда ест большие скидки и акции на товары, тогда покупаю в этот товар.
М- видео руководство, пожалуйста, сделайте по больше скидки и акции постоянно! Всех приглашаю сходить в магазины электроники М-видео в Москве и покупать товары и радуйте близких людей! Удачной покупки и продажи вам, клиенты, М-видео магазины!!! xObfe#MBM
2
3
December 26
Зашел сегодня в МВидео. Очень понравились консультанты, б=очень быстро откликнулись. Подсказали самый лучший недорогой телевизор, покупкой доволен. Из минусов могу выделить недостаточность освещенности помещения и отсутствия нормальных указателей где что находится..
August 5
Хороший магазин, всегда здесь совершаю покупки , интернет заказов , а также просто прихожу посмотреть что нового появилось, хорошо когда есть бонусы можно немного сэкономить и подешевле купить товар вежливый персонал всегда помогут подскажут
March 26
Очень нравится это магазин,, консультацию о товаре можно получить максимально подробно без ощущения навязывания товара, удобное расположение магазина,в магазине следят за чистотой и не в паривают товар с витрины, наоборот если нет на складе просят дождатся поставку на склад или могут посоветовать аналогичный товар который есть на складе,покупал последний раз там чайник,покупкой доволен)))
3
2
November 23
Всем Доброго Вечера. 16.11.2024. выбирал себе телефон. меня консультировал Алексей Наумов. в итоге приобрёл великолепную модель VIVO. Остался Очень доволен покупкой и ценой и качеством. Спасибо ему большое)
February 13
В этом магазине покупаем всю технику, персонал вежливый, всегда помогут с выбором. Часто бывают акции и скидки, плюс бонусная программа что всегда приятно. Расположение магазина для нас очень удобное, рчдом с домом, есть парковка для машин. Рекомендую! #МВМ 7672550858
3
December 28
Я заказывал и оплатил 2 товара: тостер и смартфон (витринный образец). Обещали прислать СМС с состоянием смартфона, но только после оформления заказа. Это как вообще?
Приходит уведомление о готовности заказа, а там только смартфон. Про тостер ни слова.
Позвонил в поддержку, чтобы разобраться. Срок рассмотрения обращения — 2 недели (до 5 января). Заказ я оформлял заранее, чтобы сделать подарок на Новый год. Сотрудница поддержки ничем помочь не смогла, говорит, такая ситуация происходит впервые.
Навигация оставляет желать лучшего (нет ни одного указателя, где производится выдача заказов), сотрудники магазина равнодушные. Могу выделить только Павла — единственный, кто дал хоть какую-то информацию, спасибо ему.
Как выяснилось, тостера не оказалось в наличии (я специально выбирал магазин, где он есть). Об этом мне никто не сообщил, не было ни уведомления, ни письма, ни звонка. Деньги не вернулись. Чек о проведении возврата пришёл только после того, как забрал смартфон.
Какого чёрта, М.Видео? Думаю, это была моя последняя покупка в этой сети.
Вишенка на торте — платные пакеты даже для интернет-заказов…
May 21
Отличный магазин . Быстрая доставка , сборщики просто супер Заказывали панель взаменн старой. Приехали Роман и Евгений , , демонтировали старую , поставили новую , всё доступно объяснили , , убрали за собой всё . Ну просто молодцы ! Работали быстро , слаженно , профессионально . Спасибо большое М. -Видео .!
1
September 4
Большой выбор из плюсов все!!Очень медленные консультанты, выдача интернет заказов, вообще мрак!!!Отдельное спасибо м видео за опцию «быстроснрвис» . Из интересного она начинает действовать спустя 15 дней после покупки, а замена или выплата по данной опции 72 часа. Вообщем если хотели сэкономить время с данной опцией подумайте.
March 7
Несколько раз покупал в этом магазине различную технику. Всегда есть свободные консультанты которые помогут с выбором и оперативно всё оформят. Так же когда обращался с возвратами был приятно удивлен лёгкостью и быстротой процедуры . Магазин рекомендую! 5417646301 # МВМ
3
December 9
Доброй ночи , почему онлайн магазин нарушает ст.10 Закона о защите прав потребителя, списывают денежные средства при оплате , а потом в одностороннем порядке отменяют заказ без уведомления клиента, тем самым заставляя клиента переживать о пропаже денежных средств без подтверждения возврата средств на карту. При условии что этот товар есть в других магазин и на сбор заказа машазин сам же себе указывает сроки 4-5 дней со дня списания средств.Свинское отношение к клиенту остается загадкой!!!! Тем самым клиент тратит нервы и время, для чего тогда онлай заказы?
1
April 2
Хочется отметить прекрасную работу консультантов Ирины и Оксаны в отделе стиральных машин. Обратились для подбора стиральной и сушильной машин. У них в наличии не было сушильной , которая понравилась нам. Консультанты не просто подсказали , но и обзвонили несколько магазинов и, в итоге, нашли в другом магазине. Огромнейшее спасибо за отзывчивость и помощь.
3
July 15
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров, консультанты топ уровня, разбирающиеся в технике.
1
February 17, 2023
Магазин очень понравился, большая площадь, чистота, порядок , ассортимент товаров больше и лучше других отделений Мвидео. Консультанты на пять с плюсом. Такая широта знаний. Все вежливо и обстоятельно. В отделе "Мелкая электротехника для кухни" просто даже с удовольствием купила все необходимое для готовки и консервирования. Довольна. Все прекрасно работает. Особо рекомендую консультантов в этом отделе. Еще мне понравилось как четко работают в отделе выдачи интернет заказов.
3
1
February 18
Отличный магазин. Хороший выжливый персонал. Опытный персонал, грамотно консультируют. Удобное расположение, рядом с автобусной остановкой.5275660552#МВМ
1
1
November 4
Большое спасибо молодым людям на сервере магазина за доброжелательную и квалифицированную помощь в настройке ноутбука 04.11024!
2
December 24
Был телефон по акции в подарок наушники.После покупки телефона наушники не дали,сказали что закончились и поэтому не пологаются.Хотя акция до сих пор идет.Покупаешь телефон за 70к и тебя обманывают.
July 9
Идёшь по метке на карте - приходишь в закрытую дверь за которой открытый мвидео, ищешь другой вход, приходишь забрать интернет заказ - иди через весь здоровенный зал, как раз туда где закрытая дверь, лучше выбрать другой магазин
3
June 23
Отвратительное отношение к своим клиентам . Заказала доставку стиральной машинки 18.06( вторник) на субботу 22.06. С 15:00-22:00.
В 20:10 позвонила в службу поддержки что волнуюсь о доставки оператор заверила , что все нормально курьер за 1 час до приезда будет звонить. Хорошо ждем. 21:20 уже реально стало не смешно. Звоню в службу поддержки и выясняется , что товара в магазине нет и доставки сегодня не будет. Интересно получается , когда мне хотели об этом сообщить . Такого отношения от сотрудников не ожидала. Странно, что товара нет. Элементарно позвонить днем и сообщить так сложно. Я потеряла пол дня субботы в ожидании доставки.
1
July 30, 2023
Большой магазин, большой выбор товаров, большие цены! Удобно находиться на шоссе, удобно добраться на транспорте от метро Щелковская. Туда я прихожу посмотреть на новинки товаров, на классную технику, но купить не могу - пенсия не позволяет!
4
November 24, 2022
Магазин чистый, товар аккуратно расставлен, ценники везде имеются, дружелюбный коллектив, который всегда поможет выбрать нужный товар. Очень нравится отдел выдачи интернет заказов. Если чего-то нет в магазине, всегда есть возможность сделать заказ и товар привезут со склада. Пользуюсь отделом выдачи интернет заказов постоянно. В отделе нет очередей, товар выдают быстро, отвечают на дополнительные вопросы покупателя. Нравится внешний вид товаров, которые привозят с удаленного склада. Коробко не мятые, без изъянов, товар выглядит так, как будто только что был выпущен заводом. Магазин рекомендую. ZE2W
3
November 10
Отвратительный магазин в данной лакации, купил телефон.. решил вернуть.. отказали + хамили, я даже не грубил.. все было нормально с телефоном в итоге сдал его в другой магазин в другой лакации. Клиентоаретнированость на нуле.
November 7, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение, нет проблем с парковкой ( в том числе и бесплатной). Большая торговая площадь-для меня это плюс. Консультанты неневязчивы, но всегда с ними можно проконсультироватся. Часто бывают различные акции на товары. Вместе с бонусами получается хорошая цена. #МВМ. 600265
1
January 27
Заказали кофемашину. Оплатили от компании. Менеджер нам сказала, что доверенность в свободной форме. Мы нашли форму в интернете, оформили.
Сначала нам сказали, что по данной доверенности выдать не могут.
Мы объясняем суть диалога с менеджером.
Позже они нашли ошибку в номере счета-который мы указали в доверенности от компании.
И тем более отказали.
Вообще к Вашему сведению, уважаемые сотрудники МВИДЕОВ случае, если в доверенности все сведения указаны, юридическое лицо и реквизиты, сам товар, есть платежное поручение и добро от Вашей же бухгалтерии. Юридически-опечатка в номере счета (на который ссылается доверитель) является несущественной ошибкой и более того допускается и считается технической!
Мы обычно покупаем все в магазине М.ВИДЕО на Каширском. Что нам существенно ближе.
А тут кофемашина оказалась на Щелковской! И мы очень пожалели!
Машинку нам не выдали, пришлось заново поднимать в субботу генерального директора, бегом делать доверенность. Потратить время, нервы и бензин! Так как для нас далеко ехать!
Я считаю, что сотрудникам не хватило компетенции для решения такого простого вопроса.
1
February 14
Хороший , удобно расположенный магазин, с большим количеством обслуживаемого персонала. Персонал не всегда знает "свой" продаваемый товар, его плюсы и минусы, информацию берёт с ценника и паспорта товара. 6523420711 #МВМ
3
May 2
Отличный магазин, есть из чего выбрать, ассортимент хороший. Удобно то что можно заранее на самовывоз заказ сделать и подъехать забрать. Так держать!
1
1
November 6, 2023
Магазин большой! Недалеко от дома. Покупали там с мужем телевизор и пылесос. Очень вежливые и внимательные сотрудники. Во всем помогают. Благодарны с решением всех интересующих вопросов. 524863 #МВМ
3
February 6
Большой магазин,покупаем чаще всего в нём товары,если требуется " М Видео" ,люблю наглядно выбирать,смотреть товары,при этом можно получить консультацию продавцов,скидки и акции по карте, иногда некоторые недорогие товары достаются бесплатно, раньше правда бонусы были чаще))
March 11
Хороший большой магазин, но вот расположение неудобное, впрочем как и весь ТЦ по своей сути неудобный. Совет: если у Вас самовывоз, паркуйтесь со стороны щелковского шоссе, а не со стороны 16 парковой иначе будете идти в зону выдачи километр, а потом ещё обратно столько же. В остальном нареканий нет, брала здесь хлебопечку в подарок.
July 24, 2023
один из моих любимых магазинов МВидео, большой выбор, грамотные консультанты, приятная атмосфера, правда бесплатная парковка очень маленькая и вечно забита, но это небольшой минус. Большой минус - это само ТЦ. Старое, 100 лет не обновлялось, как будто возвращаешься в 90е, в эпоху разрухи.
YV1D #МВМ
4
1
March 9
Наш визит был 8 марта после 16 часов. Хотели приобрести газовую плиту "Gorenje". Консультировала дама лет 40 с чёрными волосами. Описываю так, поскольку её бейджик был перевернут, да она и не представлялась. Всё было ничего, дело шло к покупке и вдруг после нашего отказа от продлённой гарантии мы узнали много нового и интересного:
- Оказывается у газовых плит "Gorenje" брак 50 %!!!
- Газовые плиты "Gorenje" собирают роботы и поэтому нет никакого контроля качества!!!
- Уже 10 лет не действуют никакие нормативы по качеству, ГОСТы, а действуют некие ТУ!!!
-За качество проданной продукции "М.Видео" не несёт никакой ответственности!!!
На наши сомнения в правдивости её слов последовало хамское:
-Вы что, телевизор не смотрите, каждое утро (!) в 9 часов ( почему именно в 9 ?!) говорят о плохом качестве товара.
- Сама Набиуллина (!!!) об этом говорила!!!
Естественно, после такой тирады этот магазин мы покинули. Более сюда ни ногой! Просто не приближайтесь! Лапша на уши уже готова! А директор в курсе какие сотрудники у него "работают"?!
Мадам была в красной футболке, то есть не промоутер, а, так сказать "кадровый".
Подобной ереси не слышал никогда!
Сотрудница готова на любой обман, чтобы заработать на продлённой гарантии. Посетили сей "магазин" только по одной причине: именно там была выставлена нужная модель.
После такого цирка заехал в родной Щёлковский "М.Видео", где получил абсолютно исчерпывающую информацию о плитах "Gorenje" как от сотрудника магазина, так и от двух (!) промоутеров. Даде показали видео, как мама готовит в духовке "Gorenje". У сотрудника сервисной зоны получены чёткие разъяснения по качеству изделия и решению возможных проблем.
Высший пилотаж! Это Асы по сравнению с московским магазином
И 50 тысяч "Goes to Щёлково"!!!
3
December 30, 2023
27.12.2023 года оплатил три позиции бытовой техники и дополнительную страховку на технику с доставкой на адрес. По договору доставки - должен был получить технику по месту 30.12.2023 года. В итоге никто не позвонил и сам оплаченный товар не привезли. Обратились в службу доставки с возникшей проблемой. Нам сказали, что не могут связаться с курьером (телефон курьера категорически отказались нам дать). После повторного обращения в службу доставки нам сказали, что курьеру отправили сообщение, чтобы он за час до прибытия на адрес нам позвонил. Итог - никто не позвонил, оплаченный товар не привезли. Мы потеряли день в пустую и не получили свою технику. Будем делать отмену покупки и требовать возмещение ущерба за отношение к покупателю.
1
1
May 12, 2023
Большой магазин. Очень большой ассортимент - перед заказом хорошо подержать в руках то, что планируешь покупать. Консультанты ненавязчивы. Выдача интернет заказа - быстро и без проблем. Если есть время - можно пройтись по залу и спланировать следующие покупки, увидеть что-то интересное из аксессуаров. Потом спокойно дома обдумать, проверить цены и заказать. 9YO! #МВМ
3
July 16, 2023
В магазине часто бываю, хороший ассортимент, есть возможность увидеть и потрогать товары. Отдельная благодарность сотруднику Яне! Были проблемы с доставкой, никто не мог решить, ни поддержка, ни операторы, и только Яне удалось совершить невозможное и благодаря ей моя микроволновая печь у меня! Большое спасибо за клиентоориентированность и человеческий подход!)
3
1
September 18, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Цены не выше чем у конкурентов, а если списать имеющиеся бонусные баллы, то и гораздо дешевле.Приветливый персонал. Удобное местоположение.Есть платная парковка . Первые два часа по 50 рублей за один час, потом бесплатно до конца суток. Рекомендую.
3
October 27
Огромный магазин, консультанты всегда подскажут. Минус только идти до другого конца зала далеко
2
October 23
Отвратительная работа сотрудников, хотела купить ноутбук недешевый за 80к никто даже не подошел и не проконсультировал, хамили сотрудники на кассе. больше туда ходить не буду!
1
1
May 12, 2023
Хороший магазин, удобное расположение. Покупки в нём осуществляю периодически, в основном делаю заказ онлайн с самовывозом. Всегда товар получаю быстро, качественное и оперативное обслуживание персонала. Часто бывают скидки и акции на большой ассортимент товара. 2QY@ #МВМ
3
November 25, 2022
Этот магазин не просто рядом со мной, а главное, есть очень удобная парковка рядом (есть бесплатная). Большая площадь, вежливые консультанты.
Не могу не отметить, как нравится зона выдачи. Покупаю чаще всего через приложения. Приезжаю, прям в приложении беру талон с номером очереди, а пока жду - можно бесплатно попить воды из кулера или взять кофе в автомате.
RHG7
Всем очень доволен. Удачи и процветания!
2
December 25
Отвратительный магазин. Ехал к ним через всю москву за увлажниетлем. Он оказался витринным БЕЗ КОРОБКИ, без докмуентов…. Кучу потраченного времени ! Тьфу. Слов нет !
1
February 13
Покупал ребенку игровые наушники. Мне все понравилось. Ребенок общался с консультантом. Задавал необходимые вопросы, обсуждал плюсы и минусы той или иной модели. В итоге подобрали идеальный вариант и купили. Ещё и дешевле изначальной цены за счет списания баллов. 5452023136#МВМ
3
2
November 7, 2023
В магазине чисто и комфортно. С консультантами проблема..., либо их нет, т.е. поискать надо, либо кучкой стоят в центре зала, не взаимозаменяемы (но может быть это и хорошо, т.к. специализируются на одном направлении). Самое главное для меня расположение, находится рядом с работой. Заказала и через 15-ть минут забрала. 654979#МВМ
1
July 5, 2023
Очень и очень НЕ профессиональный , не клиентоориентированный персонал.
Никому ничего не нужно… Ребята в зале еще как-то работают, может наплыва давно уже нет и все расслабились, понять можно.
Но! На кассе меня просто паразил пофигизм сотрудници…
Пришла с подарочной картой, набрала много мелочей. На кассе пакет (как это бывает в обычных магазинах) не предложили, чек закрыли и остаток сгорел , там как раз оставалось на пакетик….вот тут то я и узнала, что пакетика не будет …увы и ах
В итоге 6 коробок товаров беру в руки и покидаю этот прекрасный магазин…
ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ !!!
Дома я уже понимаю , что одной коробки не хватает , беру такси и лечу в ТЦ, сначала грезила на продавщицу в продуктовом, ведь не могли в м-видео так халатно отнестись к своим покупателям и не позвонить потеряшке.
Как оказалось я сильно ошибалась на их счет.
Я прилетаю в магазин, спрашиваю про коробку, Не вылезая из своего гаджета , девушка махнула рукой в сторону забытой коробки.
На вопросы «почему мне НЕ позвонили и все в этом духе, вндь инлефон есть в базе. Секундное дело ..» ответили «вас и так много! Не можем же мы за всем уследить?!?»
Не думаю , что так сложно передать коробку с информацией менеджеру или самостоятельно позвонить потеряшке.
Испортили настроение и мнение о себе.
Я просто в диком шоке.
4
1
September 15
Сеть магазинов классная .
Но персонал ожидает желать лучшего...дозваться кого-то не реально!
November 21, 2023
Ужасное отношение к покупателям!
Нужна была машинка, сделала заказ онлайн через приложение (товар есть в наличии, то есть не как они пишут Осталась одна штука, А ЕСТЬ В НАЛИЧИИ).
Мы с мужем поехали в 19:30 в магазин с уверенностью что сейчас заберем и уйдем, но в итоге нам сказали что она на центральном складе и якобы в магазине у них нет!!!
Ладно, я обьясняю продавцу что мне нужна машинка которую я могу забрвть сейчас, мы нашли такую, НО
1. Грузчик есть, НО он не может помочь спустить её с этажа до машины, якобы сотрудниеи магазина не могут ходить по торговому центру.
2. Есть лифт НО он не работает, грузите сами.
3. Зоны разгрузки у них тоже НЕТ!
Мы уже расстроились и вышли на улицу искать силы так скажем на стороне, но наблюдаем такую картину как ГРУЗЧИК С МОЛОДЫМ ЧЕЛОВЕКОМ выносят плазму через ГЛАВНЫЙ ВХОД!!!
После мы вернулись в магазин с претензией мол нам нельзя а есу можно, они подимают плечами и утаерждают что в лифт не попестился телевизор, хотя он уже якобы не работает,говорим что мы нашли человека который нам поможет отгрузить, ТУТ ЖЕ У НИХ
1. Заработал лифт, появились сотрудники которые смогут нам помочь!!!!
Ужастно!
4
1
May 3, 2022
Отличный магазин , топовые кредитные специалисты и великолепные сотрудники магазина, всегда помогут, подскажут. В зоне выдачи товара почти не бывает очередей, все благодаря налаженной системе и быстроты обслуживания клиентов.
Большинство негативных отзывов по причине того, что клиенты пытаются переложить ответственность по своим проблемам на магазин и на сотрудников.
Нету ДУЛ, заказ оплачен, заказ не выдают и пытаются сделать крайними сотрудников 😁
3
2
January 7
Оставил отзыв о том, как не получил оплаченный товар. 31.12.2023 в магазине (на следующий день после якобы доставки товаров на адрес, которые по факту не привезли) сделал отказ и вернул деньги за товар (без компенсации за моральный вред). Получил ответ на свой первый отзыв - где бот М-Видео предлагает зайти к ним в VK обрисовать всю ситуацию и приложить копию отзыва для дальнейшего разбирательства произошедшего среди своих отрудников. Самим не смешно предлагать человеку который не пользуется (VK), да ещё через эту сеть решить вопрос. Из всего произошедшего, если при оформление и оплате товара - было-бы указано, что приобретённая бытовая техника идёт в качестве подарка для человека, который защищает интересы России. Наверное такого отношения не было совсем или наверное устроили какую нибудь пакость. Что нибудь открутили или повредили. Не хочу к этой истории возвращаться. Приобрели всё то, что хотели купить в М-Видео в другом месте и в магазине другой сети. В М-Видео пытаются только навязать дополнительные функции, чтобы покупатель оставил как можно больше денег, а вот дальнейшая история их уже не волнует. Я понимаю, что 60 т.р.эта маленькая сумма для магазина, как и для нас при покупке бытовой техники. Но когда по договору происходят нарушения и одна сторона не выполняет свои обязательства. Это означает, что вас обманули и кинули. За это нужно наказывать, чтобы было для всех уроком. Мы пожалели и не стали портить себе настроение и другим перед новым годом 31.12.2023 года. Будьте все здоровы. Для самого магазина (его руководителей). Будьте внимательны, так как ваши клиенты люди настоящие из крови и плоти.
4
August 28, 2023
Магазин отличный и с огромным количеством товара.Выбрали ноутбук и ещё несколько товаров,пошли оформлять в кредитный отдел.Ждали двух молодых девушек мин 30.При оформлении девушка не сочла нужным спросить у нас информацию для оформления кредита, всё поверхностно, что меня и удивило так как я знаю как оформляется кредит,соответственно у нас отказ.Хотела взять кредит на себя т.к за 18 лет ни разу не было отказа от банка.И тут удивление, отказ.Мы пошли в тц Софию и благополучно оформились там.Взяли всё что нужно.Огромный минус только по этим двум девочкам,так сказать кредитным специалистам.
3
November 9, 2023
Отличный магазин, всегда большой выбор и приветливые консультанты. Брала тут много разной техники, всё отлично работает. 457023 #МВМ
3