M. Video
377 reviews
October 15, 2023
18 сентября приобретала телефон. 20% кэшбэк при оформлении рассрочки. У специалиста который занимается оформлением этой рассрочки просидели около часа, пол часа из которого она рассказывала что в течении месяца после покупки начислится кэшбэк баллами и его нужно потратить в течении следующего месяца, потому что он сгорает. Прошло две недели со дня покупки и начислили только обычные балы за телефон. Когда пришли в магазин оказалось, что в чеке пробили без этой акции. На что сотрудник который оформлял рассрочку сказала Ой ну наверное акция закончилась. Когда она закончилась, пока я от твоего стола шла до кассы? Зачем тогда пол часа рассказывать про этот кэшбэк и говорить что бы успели его потратить?
Оставила письменное обращение, парень который его принимал сказал рассматривают неделю, оказалось в Лк что две недели, и будут ждать походу самого последнего дня, а может и вообще не ответят🤡
Плюс оповещение за смс, которое они подключают автоматически, потом сами отключают и должен придти возврат денег, который происходит в течение 30 дней. 30 дней почти прошли, денег нет, кэшбэк нет, ответа нет🤡🤡🤡
3
1
March 2
Отличное обслуживание! Мне все понравилось
May 14, 2023
Oтличный большой магазин. Удачное местоположение и хороший выбор товаров. Заказ получила быстро . Спасибо сотрудникам магазина. Рекомендую . Заказ √1200240109 R9MD
1
1
March 4, 2023
В этом магазине М.Видео работают отменные ребята. Покупала здесь технику. Был затык с доставкой. Обратилась к ребятам в сервисный отдел. Всё решили, доставили, извинились за задержку, вернули стоимость доставки - доставили за свой счёт, перезвонили убедиться, что у меня всё в порядке. Отдельное спасибо представителю сервисного отдела Артему - настоящий профессионал своего дела - успевал качественно заниматься решением моего вопроса и параллельно помогал своему коллеге и, при этом, всё успевал
Благодарю ребята!! Вернусь к Вам за новыми покупками!
3
2
March 4, 2023
Магазин неплохой, самое главное продавцы знают товар и могут помочь с выбором, профессионально. Единственный минус маловато продавцов в зале. Ну в целом меня магазин приятно порадо вал
2
2
February 13, 2024
Последняя покупка 04.02.2024г. Заказ #2038880595 погружной блендер Scarlett SC-HB42F12 с бонусами за 1399 руб. Быстро и вежливо обслужили. Мой код 7554681814, хештег #МВМ
1
March 22, 2024
20 марта, вечером, один из консультантов мне ответил «я скоро ухожу, к вам подойдет другой человек» ждал более 30 минут, в итоге пришлось подойти самому еще два раза. Был настроен на конкретную покупку, нужно было уточнить наличие на складе, тк наблюдал только витринный вариант.
2
2
May 22, 2024
Ужасная работа персонала, ждали выдачи своего заказа более 30 минут, несмотря на то, что были одни. Поставили электронный терминал, но быстрее не стало, теперь нужно ещё с ним постоять...
1
2
November 23, 2022
Хороший магазин, много товаров выставленно, хотя ассортимент поменьше не которых других магазинов этой сети.
Иногда сложно найти консультанта, когда есть какой-то вопрос.
Чаще получаю товар на зоне выдачи интернет заказов - там все отлично, чаще всего обходится даже без очереди. По вечерам небольшые очереди бывают, но там есть неплохая зона ожидания со скамейкой и кулером с водой. 2TWH
4
1
June 19, 2023
Сам магазин достаточно большой и не плохой. Если знать конкретно, что нужно прекрасно, но если есть проблема с выбором, то продавцов не найти. Раньше было больше персонала, всегда расскажут, покажут, проконсультируют. Сейчас осталось "полтора землекопа". Очень жаль.
2
2
November 23, 2022
Магазин очень хорошо, расположен в удобном месте, можно без трудо приехать и прикроваться. Сервис обслуживания на отлично. Можно найти все нужные товары. Рекомендую всем!!! Код NW5P
1
1
February 26, 2024
23.02.2024г. купила технику. В кредитный договор без моего ведома включили страховку. Сегодня, 26.02.2024г. в 18:50 пришла оформить возврат на страховку - мне отказали, формы заявления не предоставили, отправили писать письмо на почту самостоятельно!!!! Я очень сильно недовольна персоналом магазина!!! Больше сюда никогда не приду - одни обманщики!!!!
3
1
March 1, 2023
Отличный магазин, просторный, всегда добро желательные продавцы! Ассортимент товара огромный, консультанты всегда помогают с выбором! Рекомендую всем!
1
1
November 7, 2023
Хороший магазин, удобное месторасположение. Часто покупаю в нем то что необходимо. Как правило мелкие бытовые приборы и комплектующие. #МВМ 323591
2
1
November 6, 2023
Подошел к консультанту, попросил помочь с выбором часов. Отправили за стойку к продавцам. Там все работают. Подошёл ещё раз, сказали ничем не могут помочь. Стоят 2 мужчины и одна девушка мило общаются друг с другом. Хорошо, что рядом есть днс. Купил у них. Хорошего дня.
1
September 4, 2024
Мне понравились ребята (или смена такая была ) , объяснили показали , в общем молодцы !!!
April 19, 2023
Покупала ноутбук, мало того, что устанавливали винду более 4 часов, хотя было обещано все сделать за 2 часа, так ещё и некоторые драйвера, в частности звук, не были установлены совсем. Более то го сказали, что за установку нужна будет отдельная оплата либо на карту, либо наличкой, решила отдать наличкой, попросили отойти и отдать деньги не под камерами. Как итог: отмена планов на весь день из-за ожидания и разочарование дома от покупки. Полная безответственность и неуважение к пакупателю!!!!!
2
3
November 23, 2022
Лучший из Мвидео, в котором мне приходилось совершать покупки. Ты заходишь в магазин и видишь какую огромную работу проделали директор этого магазина и менеджер. Сотрудники знают свой товар, а если не знают, то как Валера могут воспользоваться приложением и рассказать недостающую информацию. А сервисная зона. Сотрудники просто кладезь информации. Казалось бы, у меня была не решаемая проблема, но парень на сервисе смог найти «нетрадиционное» решение, чем я восхищаюсь и по сей день.
Видел как один из сотрудников проводил консультацию для семьи из Азербайджана на их родном языке. Вот это я понимаю умение найти подход к каждому клиенту. Проходя мимо товаров для кухни обратил внимание на представителя фирмы делонги. Я не знал ничего о Кофемашинах от слова совсем. Теперь знаю чем автоматическая отличается от ручной. Святая женщина.
Я получил безумное удовольствие от нахождения в магазине, от каждого сотрудника, который пытался мне помочь, даже от Валеры. Кстати, Полина на сервисе сможет обрадовать вас более традиционным подходом нежели А., и она очень любит Апельсиновый раф из «Буше».
Forever in my heart♥️
FKTM
6
1
February 21, 2023
Отличный персонал!!!Сергей Кирдяшев-не навязчивый , очень приятный в общении консультант. Рекомендую!!!
Ехали в детский мир за машинками, купили газовую плит у🤣
Доставку осуществили через день!!!
3
1
November 23, 2022
Покупали здесь крупную бытовую технику для дома, продавец попался грамотный, все рассказал / показал, помог с выбором. Доставка приехала раньше чем договаривались, но это мелочи, так все отлично! JX3M
3
1
February 12, 2024
Отличный магазин, радует разнообразие товаров и современный сервис!7184300700#МВМ
1
1
November 6, 2023
Хороший магазин. Покупателей не много, продавцы всегда готовы ответить на интересующие вопросы. Интернет заказы выдаются быстро. 663510#МВМ
3
1
March 27, 2023
Делал заказ в интернет магазине, привезли витринный образец, не предупредив меня. Для меня самым удобным магазином для возврата был Мвидео в Южном Полюсе.
Имея полное право на возврат(прошло 2 дня с момента получения) , я столкнулся с полным игнором специалиста (специалист слишком громко, конечно) сервисной службы Артема. Он отказался принимать товар, указав на нетоварный вид коробки(которую сами и привезли в таком виде), при этом он даже не открывал коробку, не проверял комплектацию итд. Все что он смог предложить, это либо написать заявление на рассмотрение -10 дней, либо отправить меня в магазин откуда отгружался заказ. Проблема в том, что для меня как покупателя абсолютно без разницы с какого магазина мне отгрузили технику, т.к. я заказывал доставку и делал заказ в ИНТЕРНЕТ магазине.
Полное разочарование действиями сети, конкретного магазина, специалиста сервисной службы и директора магазина в лице Вячеслава Румянцева.
1
1
March 1, 2023
Лучший магазин на районе, приветливый персонал, все подскажут, про все расскажут.
Быстро решили мой вопрос и подобрали лучшую технику лично под мои запросы:)
Всем советую!
1
2
March 19, 2024
Большой выбор всего, не плохой магазин, но..., Менеджерам по продажам нужно быть ориентированными на клиента, а не на смартфон стоя в сторонке
May 12, 2023
Очень приличный магазин.Часто заказываю там товар.Местоположение тоже удобное.Парковка большая и остановки общественного транспорта близко к магазину. PF%7 #MBM
1
1
March 22
Хорошие скидки , выбор товара
April 25, 2023
Грамотный, вежливый персонал. Большой выбор товара. Много акций. Доставка на хорошем уровне. Покупала телевизор 55" доставили на следующий день.
1
2
November 23, 2022
удобное расположение и парковка.отдельный вход.большая площадь.много различных акций и скидок.продают нужные в хозяйстве вещи.хороший ассортимен т.всё нормально у них. YTN1
4
1
November 23, 2022
Хороший магазин! Покупали стиральную машину с доставкой и установкой, в магазине получили отличную консультацию по всем видам и фирмам-изготовителям стиральных машин. Машинку пр ивезли в указанные срок и произвели профессиональную установку машинки на кухне! AUBJ
3
November 27, 2022
Отличный магазин.Огромный выбор.Большое спасибо консультанту Алексею. Приобрели планшет и мобильный телефон, все рассказали, показали.За отдельную плату наклеили защитную пленку(своего производства) пленка супер👍
THW9
3
November 9, 2023
Ассортимент нормальный, но работа сотрудников удручает:
Либо стоят разговаривают друг с другом, либо разбегаются со словами "я из другого отдела"/"меня там раньше позвали"/"..."
В итоге я просто ушел в другой магазин, где меня сориентировали, и купил необходимый товар
1
December 2, 2022
Очень нравится асортимент товаров, если не т в наличии, всегда можно оформить товар под заказ.
Отличная бонусная система. Телефоны, умные часы, весы, кухонные приборы, бытовая техника, все оттуда.
Никогда не было жалоб и на качество товара. Всем доволен.
Код : UFE6
3
January 14, 2023
#МВидео в южном полюсе.
Купила в ноябре 2022 года, 6 числа huawei Y90 по совету их сотрудника. 16 декабря у телефона погас экран. Отвезла сразу в мвидео, тот же магазин. Прошло 35 дней, за это время они ничего не предприняли сами, а только после моих жалоб решили мне вручить обратно нерабочий телефон или предоставить ремонт в каком-то непонятном сервисе, хотя в городе есть авторизованный центр. Но зачем, мвидео не дорожит своей репутацией и сдаёт наши сложные устройства непонятно кому, хотя производитель настаивает по гарантийном случаю в ремонт сдавать только к ним. При приходе в #мвидео мне пытались навязать их ремонт, я отказалась и составила притензию на возврат денег. На что меня уверяют, что возврат возможен только в течение 14 дней, хотя закон говорит об обратном и о сроках, но у них есть книжица за 2021 год, где воьбще ни о каких изменениях закона продаваны #мвидео не слышали. Группа в вк поддтерает комментарии, чтобы люди не видели как они пытаются сбагрить ввезеный по параллельном импорту товар (неизвестно как вообще доставили). Ещё я услышела, что типа honor и Huawei к нам на прямую не поставляют, но как же так. Вроде вернулись в Россию, но похоже #МВидео отдельное государство и законы у них отдельные. Занесите в ЧС у себя этот магазин техники и никогда не покупайте там ничего! История моя не закончена. Возможно, если вопрос не решат с возвратом пойду в суд.
2
2
April 23, 2023
Всё как везде. Магазин хороший. Выбор , качество, доставка всё на уровне. Покупал микроволновку платил бонусами , всё прекрасно. Молодцы.
1
2
November 23, 2022
Хороший магазин в пределах доступности. Большой выбор товаров, а то чего нет по месту можно заказать в интернет-магазине и получить по месту. Цены не выше, чем в других магазинах, а то и ниже. Заказал, через три дня приехал и получил. Персонал вежливый и внимательный, все хорошо объясняет и оформляет.
[2Q7F]
4
September 29, 2023
Продавец пытался впарить товар с витрины.
05.08.2023 ориентировочно 19:00 - 20:00
Рассматривали к покупке Huawei Nova 11.
Когда продавец услышал, что брать товар со вскрыта упаковкой Я не буду, начал прямо упрашивать взять его, и что ничего страшного и такой товар ничем не хуже. По факту товар уже находился в эксплуатации на витрине.
1
December 18, 2023
Классный магазин. Большой ассортимент. Гра мотные консультанты. Низкие цены.
3
1
April 10, 2023
Будьте аккуратны. Отправлял телефон на ремонт. Принимали не разобравшись, но это ещё ладно. они зарегистрировали на мое имя левый номер отличный от моего на одну цифру и в итоге сказали, что звонили и деньги за 45 дне ожидания не вернут.
Во вторую приемку поняв, что не готов принять телефон с дефектом стали уже лучше принимать и уточнять данные о телефоне.
Вообщем проверяйте правильные данные вбили. Лучше просить при вас показать компьютер. На словах мои данные тоже все соответствовали.
2
3
November 11, 2022
Хочу оставить отзыв о продавце магазина
" М- Видео" - Полине. Я пришла приобрести телевизор, но та марка телевизора которую я хотела бала распродана. Полина сделала все чтобы человек не ушел без покупки. Очень внимательная, вежливая и отзывчивая девушка. Побольше бы было таких продавцов, бала бы больше выручка у" М- Видео". Полина потратила достаточно много времени на меня, но товар был найден. Спасибо еще раз огромное! Успехов ей в работе и премий побольше.
1
January 4, 2022
Были с покупками 4.01.22. Магазин очень понравился, персонал отзывчивый и дружелюбный. Хотелось бы отметить девушку Алёну, которая встретила с улыбкой и праздничным настроением. Ответственно подошла к нашей покупке, проконсультировала на высшем уровне, контролировала всю сделку от начала до конца. Обязательно вернёмся за покупками снова 👍👍👍
3
2
September 4, 2024
Пацаны вообще ребята, классно вообще. Умеете, могёте просто.
3
November 24, 2022
Отличный магазин, а именно персонал. Был опыт по возврату некачественного товара который успел изрядно подорожать, начитался в интерн ете, подготовил досудебку итд, был приятно удивлен, когда старший специалист Антон решил оперативно мой вопрос без всяких досудебок, попутно объясняя кассиру почему мне положено больше денег чем было оплачено ранее.
Ну и помимо этого нет больших очередей. в отличии от соседних магазинов той же сети.
63Y5
1
May 15, 2023
Очень хороший магазин с хорошими сотрудниками. Не раз покупал там технику и менял по быстросервис и всегда продавцы относились ко мне как к клиенту, а не на отшибись. Спасибо персонау
3
1
December 12, 2023
Хочу оставить отзыв о работе М-видео на пражской, "южный полюс "
Чтоб предостеречь покупателей в том что они могут заказать не комплект и вообще сломанный товар.
Мы заказали газовую панель
Приехали посмотреть, да последний образец с витрины, согласна могли быть цар апины.
Мне это было не принципиально , я искала похожее расположение и не дорогую цену.
Когда я приехала забирать заказ оказалось что:
1) отсутствует часть чугунной решетки
2) изначально уже была сломана ручка регулировки газа. (????) много вопросов мало ответов. Зачем продавать изначально сломанную панель??
1
May 14, 2023
Давно покупаю в МВидео, сервис становиться только лучше!Из недавнего: если оплатил заказ онлайн, то товар вынесут и отдадут очень быстро, электронный чек на почту!Это супер, раньше стояла в очереди, а сейчас пришла, забрала, ушла!*XBH#МВМ
1
1
November 9, 2023
#МВМ 813842
Отличный магазин, прекрасный сервис, профессиональные сотрудники.
November 23, 2022
Хороший магазин, брал здесь мясорубку moulinex. Проконсультировали все рассказали, заказал дома, при выдаче заказа все было быстро, персонал вежливый. KK9X
1
February 15, 2023
Никогда не заказывайте оклейку телефонов «чудо» пленкой в этом магазине!
Купил s22 u , началось с того что пришлось приезжать два раза из за отсутствия отгрузочных документов, извинились, бонусы дали, ладно. Оклейка чудо пленкой заняла почти час, погулял по ТЦ, по рекомендации продавца дал высохнуть этой плёнке ночь, это часов 12 точно. Результат оклейки через неделю на фото...
3
May 21, 2023
Купила айфон 14 в МВидео. Сервисники Артём и Данил помогли с установкой Apple ID. Все быстро и без проблем. Спасибо , МВидео
2
2