M. Video
377 reviews
March 11, 2022
Отвратительная организация! Заказывал в начале марта на подарки 2 разных айфона, двумя разными заказами, когда 8го пришел получать их, то оказалось, что у них какой-то противозаконный регламент и отдадут мне телефоны только если я какую-то сраную подписку куплю у них!!! Когда составил на горячей линии обращение по поводу наглого вымогательства, то мой аккаунт с 10000 бонусных рублей просто заблокировали, сказали, что я оптовик. ОПТОВИК ПОКУПАЮЩИЙ 2 РАЗНЫХ ТЕЛЕФОНА! У вас там люди без мозгов работают?
3
2
October 9, 2021
Хороший магазин,но :
Ны выдаче онлайн заказов всего одна касса!,которая часто зависает,стоим по 20 минут с тремя человеками в очереди( 3 раза получал онлайн заказ и каждый раз одно и то же)
Тобло очереди работает некорректно.
Скидки на ценниках бывают неправильны!
И в не во всех магазинах сети консультанты предлагают помочь,в этом магазине они кучкуются между собой и не проявляет активности к покупателям(не все смены).
3
1
March 2, 2022
Ужасный персонал. Сталкиваюсь не первый раз с полным пофигизмом сотрудников, но сегодня был просто аллес.
Консультанты бегают от покупателя со словами: «я не разбираюсь». На вопрос: «когда кто-нибудь подойдёт?», ответ: «я не знаю, я этим не занимаюсь».
На просьбу дать жалобную книгу, выдали саму книгу, а ручку ты должен найти сам - хоть с клавиатуры сотрудника бери (того самого, который бегает от покупателя)
4
2
December 13, 2021
Отвратительнейший сервис!
Купил через интернет холодильник за 72000р + доставка. Привезли. Деньги взяли, чек выдали. Никаких распаковок и осмотров, убежали сразу. Зима, холодно. Через сутки стали распаковывать и под пенополистеролом упаковки, на боковой поверхности обнаруживается царапина с вмятиной!
Попытки решить это через приложение на телефоне - не возможно.
Попытки решить это через основной номер - ничего не происходит уже неделю
Попытки отправить обращение через эл.почту - как в пустоту, обращение есть, результата нет.
Все стрелочничают и не отвечают на вопросы. Единственный ответ - идите пишите заявление сами в магазин. Да, задача не из легких для человека, который не покидает дом по причине здоровья.
Просто наплевательский сервис! Хуже - давно не встречал! Уже хочется только вернуть, чтоб купить в нормальном магазине.
№обращения: 21-16380494, заказ 2012971606
5
3
January 7, 2022
На Новый Год данный магазин меня сильно подставил. Приобрел в конце декабря 2021года в подарок триммер Babyliss E650E, после покупки не посмотрел, спрятал. На Новый Год вручил подарок сыну, он распечатал и не обнаружил триммера в коробке, были в коробке одни инструкции. Конкретно кого-либо обвинять не хочу, но горький осадок остался.
Положительное дополнение: представители МВидео связались со мной, проблему решили в короткие сроки. Оценку повысил
3
1
June 30, 2021
Мы часто покупаем здесь товары. Благодарим сотрудников продавцов за помощь! Но особая благодарность- не помню как зовут мальчика, не русское имя. Все чётко, быстро и по делу))
Обязательно придём к вам ещё!!!
3
1
December 15, 2021
Очередной магазин с витринным экземпляром, некомплект! Одна трата времени! Консультанты как могли хотел и помочь. Но работник сервиса, при оформлении возврата, работать не хотел и даже решил проигнорировать и демонстрационно начал разговаривать по телефону!!! Полное неуважение и игнор! Никакой компенсации за потерянное время и такое хамское отношение!!!!! Не запомнила имени, парень был в очках и работает на сервисе! Данный инцидент произошёл 15.12.2021 года.
May 19, 2021
Была в нескольких магазинах этой сети. В указанном магазине очень грамотные, внимательные продавцы. По это й причине чаще всего покупки совершаю именно здесь. Качество товара соответствует вложенным средствам и описаниям продавцов.
1
December 6, 2021
Если покупаем что то из техники то пользуемся именно этим магазином. Все решается без проблем. Отличный персонал. Была проблема испортился товар, чека не нашли. Но ребята всё решили восстановили чек,заменили товар. Всем большое спасибо. Советую этот магазин.
3
1
November 23, 2022
9XAF
В данный магазин за покупками хожу не первый год. Мне все нравится, 90% приобретение происходит в этом магазине.
3
1
August 13, 2023
М Видео испортился, нет нормальных консультантов, товара мало - нет выбора.
1
2
July 30, 2023
Периодически консультантом можно "ау" кричать... и все равно не дозове шься... я проверял
3
1
October 21, 2021
Решили в субботу, преобрести некоторые электронные мелочи, искали сами никто не может подсказать, затем новое припятстаие, оплатить! Но там очередь, одна касса на двадцать покупателей, персонал ходит делает вид, что занят. Прождали двадцать минут никого не отпустили, на замечания, чтобы открыли ещё кассу ответ убил, мы заняты. Чем? Если никого не обслуживают, оставив выбранный товар ушли, с пдохим настроением. Отвратный персонал..... Я им сочуствую.
3
1
November 23, 2022
Отличный магазин! Большой выбор, прекрасные консультанты!
U29C
2
3
May 27, 2023
Хороший магазин, вежливые и компетентные продавцы.
1
1
March 25, 2023
Персонал непрофессиональный,ждать приходится долго,что бы рассчитаться.Короче выбесили конкретно!!! Не советую
1
1
May 14, 2023
Хороший магазин,ненавязчивый персонал.
AMDD#М ВМ
3
2
March 16, 2023
Большой выбор бытовой техники, минимум покупателей, максимум т.н. менеджеров
1
1
June 14, 2021
Просто ужас как вы предоставляете предзаказ игры! Помимо того, что я могу его забрать через 2 дня после релиза, так ещё в магазине из-за технических проблем мне его выдать не могут. В магазине простоял полтора часа и мне пообещали связаться, когда заказ соберётся(хотя что там собирать, я могу спокойно сделать уже новый заказ и забрать диск) доставить диск домой. Уже наступил следующий день, заказ готов, но мне никто не перезвонил. В поддержке сказали, чтобы оформить доставку нужно прийти в магазин. Ситуация просто шок, третий раз уже сталкиваюсь с проблемами с предзаказом. Терпение кончилось, мвидео пока.
4
1
August 30, 2022
Очень грамотный консультант Тимур. Всё объясняет доходчиво. Спасибо ему!
September 26, 2024
Отличный магазин
July 31, 2023
Хороший персонал и обслуживание и акции.
2
October 15, 2020
Хороший, большой магазин.
Достаточно удобно добираться.
Есть доставка день-в-день,в том числе и крупного товара.
Еще порадовал кешбек 10% в виде за оплату товара через приложение,или сайт. Вернусь в этот магазин снова.
3
2
July 15, 2024
Знающие консультанты, помогают с выбором)
2
November 27, 2022
Быстрое обслуживание и выдача товара. Помощь в выборе нужной позиции.
T9KN
May 30, 2021
Быстрое обслуживание, посетителей немного. Подсказали альтернативы товара, рассказали про товар с точки зрения плюсов и недочетов, приводят примеры, чтобы сравнить технические параметры визуально на уровне пользователя техники, а не технаря)
3
1
August 26, 2022
Ужасно!!! Безразличие работников, консультации не дождались, на кассе простояли около 30 мин, чтоб пробили товар и это при отсутствии покупателей!
3
1
December 10, 2023
Бонусную систему сделали просто отвратную, покупать товары стало не выгодно. В других магазинах выходит дешевле.
1
1
February 2, 2022
Немногим отличается от рядом расположенного DNS. Хотя выбор товара больше , но купленные товары часто возвращаются назад. Уровень обслуживания-средний. Не рекомендую😪
3
2
October 7, 2022
Съездили, блин, на другой конец города за заказом. Вытяжка Горенье, была отметка, что выставочный образец. А по факту откровенно мятая царапанная вытяжка, ктр не могли не видеть сотрудники. Зачем продавать бракованный товар без соответствующей отметки?? В нормальных магазинах делают отметку "уценка" и что конкретно не так! Только зря потратили время и бензин, чтобы посмотреть на вытяжку по которой словно прыгали!
3
1
November 23, 2022
Отличный магазин, быстро выдали интернет заказ, проверили его комплектность. Купил ориг чехол-клаву на планшет S4, супер, давно искал.
AECN
2
3
September 17, 2023
Хорошие, приветливые специалисты
1
March 21, 2021
Хороший внешне магазин с ужасным руководством! всех пересажать и наказать!!! Александра, которая там неизвестно кем является имеет право увольнять сотрудников, хотя это не входит в ее полномочия. тем более уводьнять за то, чтт человек делать ге должен, а докладывает высшему руководству ложную информацию. статью на нее надо и на директора, который прикрывает.. много знакомых туда не ходят изза такого отношения, испортили магазин в 0....гнать оттуда надо всех и поставить работать адекватных и профессиональных работников!!!
4
3
May 13, 2021
Удобно расположен. Пользуюсь как пунктом выдачи. Все покупки в М.Видео сейчас через приложение, так быстрее и намного удобнее.
3
1
January 14, 2023
Хороший магазин, можно найти все необходимое
April 30, 2020
В каждой бочке дёгтя есть и ложка мёда.
М видео нам все равно и на всех насрать.
Единственный плюс консультанты.
При покупке техники 28.03.2020 я и не знал что меня ожидает.
Купив холодильник, стиральную и посудомоечную машинуи духовой шкаф стал ожидать дня доставки 15.04.2020
После отказался от части покупок по телефону духовой шкаф и посудомоечная машина. По телефону этого не смогли сделать пришлось обращаться в магазин.
08.04.2020 мне сделали возврат на 66300
Выдали чек возврата посли получения техники 16.04.2020 эти деньги опять спесали в пользу М видео.
Сделал два письменных заявления общаясь с сотрудниками магазина безрезультатно.
Предоставил выписки по банковской карте чек возврата воз и ныне там прошёл уже две недели ни техники ни товара нет.
Некомпетентность сотрудников магазина зашкаливает предлогают общаться с Банком Втб где открыт счёт организации и выбивать свои же деньги.
Постоянные завтраки и обещания надоели.
Сегодня заявили что деньги зарезервировпли на счёте и они вот вот переведут их на карту.
Всем кто по какой то причине хочет отказаться от приобретеной техники советую сначала получить технику а уже потом говорить о возврате её в магазин и получения за не денег
Магазин М видео пробило окончательно дно в отношениях с клиентами.
Не рекомендую!!!
5
2
September 18, 2020
Сделал заказ через интернет-магазин 17.09.2020 в 17-40. Через полчаса мне перезвонил менеджер, все уточнила и сказала, что мне перезвонят чуть позже по доставке (была заказана доставка в течении 2 часов). 17.09.2020 так со мной никто и не связался.
Сегодня в 8 утра я написал в чат компании на что мне отписали, что очень извиняются и скоро мне перезвонят. В 11 часов я позвонил непосредственно на горячую линию на которой мне сказали, тоже самое, что скоро перезвонят. На вопрос "Когда это "Скоро" наступит" мне ничего не ответили. Такое происходит во второй раз (была надежда, что первый раз случай был единичный). Поэтому крайне не рекомендую выбирать "быструю доставку", да и магазин в целом, в котором никто ничего не может решить, на вышестоящих никто из сотрудников не может перевести и т.д.
Замкнутый круг, как всегда. Никто ни в чем не виноват, а Вы ждите!
P.S. Сейчас 18.09.2020 13:04 и мне до сих пор никто не перезвонил! Хотя сказали менеджеры, что сформированы СУПЕРСРОЧНЫЕ ЗАЯВКИ !!!
3
2
December 17, 2020
Не советую тут ничего брать, если дороги время и нервы. Ужасный магазин.
1) Делали возврат бракованного пылесоса, сказали будет замена на аналогичный, ждали очень долго, в квартире пы лища, в итоге в самый последний день срока сказали, что вернут только деньги, никакого обмена не будет.
2) Заказал системный блок, пришло сообщение, что крайний день 16 число, пришёл в магазин 17 числа, сказали , что моего заказа нет и мы не можем сказать, когда он будет, общение был не доволен. На сервисе ребята очень по хамски себя ведут, даже не обращают внимание на то, что клиент подошёл к стойке информации.
6
2
July 9, 2020
В данное время Мвидео оказался отталкивающим магазином для клиента , ситуация типичная , сделал заказ на самовывоз ибо данный продукт в нашем городе есть только в этом магазине , пока другие магазины электроники для входа раздают бесплатные маски и средства защиты в мвидео продают по 300 или просят на выход , зашёл в рядом стоящий днс , дали бесплатно маску . Работает одна касса, которая находится на стойке сервисного обслуживания (вы стоите в очереди из людей , которые хотят обменять или вернуть товар , либо сдать в ремонт ) , в моем случая очередь из 2 ( за мной выстроилась очередь из 4 человек ) человек была обслужена за 40 минут , спасибо за потраченное время магазин мвидео
3
3
April 10, 2022
Заказали онлайн встраиваемый холодильник, доставщики не компетентные (очень сильно от них пахло перегаром). Доставили без каталки, хамят.
2
August 28, 2022
Магазин хороший. Правда персонал не очень адекватный.
October 14, 2021
Покупали в этом магазине айфон 11,Конченное место( мягко говоря) , телефону 4 месяца , не работает динамик , глючит экран ,это гарантийный случай , отказались обменять . Не советую покупать там технику , будет у вас куча проблем с гарантийным случаем .
4
3
April 13, 2021
Обычный М Видео как и все остальные магазины сети , большой , просторный , светлый с огромным выбором товаров !
3
1
March 30, 2022
Раньше я бы поставил рейтинг 4,но сейчас выбора вообще почти нет,либо цены космос!Ноутбуки то чувство продают десятых годов ещё и по высоким ценам
6
1
January 24, 2024
Там есть все, что надо.
1
November 23, 2022
Хороший магазин, отличные консультанты YGY2
2
August 19, 2021
Спустя 3 года , ситуация изменилась , постоянные акции и персональные скидки в приложении , позволяют покупа ть за нормальную цену товары , без наценки как было раньше.
4
September 3, 2021
Отличный магазин вежливые и профессиональные продавцы, широкий ассортимент
2
1
November 6, 2020
Мошенничество чистой воды
Сделал заказ 1035674359
Сразу оплатил, все-таки распродажа чёрная пятница, на утро отменили заказ с указанием отказался клиент, нет в наличии, узнавал телефон б ыл, до какого маразма надо докатиться чтобы самим отменять клиентский заказ, надеются что клиенты не знают своих прав и не позвонят на горячую линию и не будут выяснять обстоятельства, однозначный минус, сервис на уровне ларька, принебрежительное отношение должно быть наказано и компенсирован заказ на товар аналогичный по характеристикам.
4
3
January 23, 2021
Сдал нерабочий видеорегистратор и попросил вернуть деньги, ждал больше месяца, потом решил приехать в магазин и выслушал от наглой сотрудницы «что это не ее проблемы» и что «ей надоело уже заниматься моим вопросом». Она вела какую-то большую переписку с производителем товара и у неё, видимо, убывало. И вообще меня послали разбираться куда то в другое место и чек магазина не был аргументом, буду разбираться)
3