M. Video
407 reviews
June 17, 2022
Консультанты убегают и перекладывают ответственность, если их останавливать самому, пользуются только приложениями и сами ничего подсказать не могут, да их ещё и мало!
На отдел с мультимедиа 2 человека, а в отделе с бытовой техникой 5! Но они стоят в куче и ничем не занимаются, ужасное обслуживание
3
1
January 4, 2023
Ужасное качество обслуживания. Ждали консульанта 40 минут пока освободится, потом столько же пока он нвйдет документацию от товара.
3
May 23, 2022
Отвратительный персонал. Отказались помочь выбрать смарт-часы. Ощющение:мы,покупатели, мешаем им жить. Ужас!!! Подробнее:стадо продавцов 'м-видео' испортило мне и моей жене праздник,отказавшись показать смарт-часы. Извините фото нет. Не ожидал такого хамства.
4
1
March 2, 2022
Не очень понятно как получить заказ. Молодой человек на входе, к которому обратился с вопросом, не владел русским языком. Единственный сотрудник, который выдавал заказы, периодически задавал вопрос: "Кто следующий?" Зачем электронная очередь - не понятно. В итоге скопили очередь ~ 20 человек.
3
January 3, 2022
Впарили гидрогелевую пленку за тысячу рублей в нагрузку к Apple Watch SE, которая отклеилась на следующий же день. Пришли просить заменить на стекло с доплатой, ответ - "невозможно". Наклеили вторую пленку и угадайте что? Она опять облезла на следующий день. Когда клеили второй раз, предупредили - третьего не будет, попросим деньги обратно. По итогу заявление на восстановление чека, за которым надо прийти в этот же магазин через 10 дней. Такого откровенного развода не видел с 90-х
4
2
October 25, 2021
1. Пришёл забрать интернет заказ
2. Взял талон и был первый в очереди
3. Подождал 25 минут
4. Парень что выдавал заказ накосячил и в итоге я ничего не получил
Сотрудники какие то задолбаные уставшие смотреть на тебя не хотят. В зале получше , подходят что то пытаются спрашивать, но все очень туго.
Плюс за паркинг
Для выдачи товара не рекомендую.
September 19, 2020
Мне лично очень нравится этот магазин. Здесь всегда хорошие скидки и большой выбор товара.
немного бывают ленивые продавцы, но в целом хороший магазин. Много здесь покупала бытовой техники.
5
1
December 21, 2021
Выдача интернет заказов организована на уровне голубиной почты. Вокруг 5+ свободных сотрудников, очередь из 4 человек. Работает на выдачу, оформление доставки (почему в этой очереди?) один сотрудник, который периодически спрашивает совета у своих коллег... 15+ минут в очередь на выдачу - то ли будет перед Новым Годом
4
1
July 8, 2021
При покупке телевизора LG , продавец заверил, что получили на год подписку на домашний кинотеатр и чехол от пульта в подарок, но при рассмотрении Чека дома, оказалось, что сервис домашний кинотеатр списано 2900 рублей и так же плата взята чехол от пульта 291 руб., выходит совершены моленические действия, путём ввода клиента в заблуждение, это не обслуживание, Это Обман покупателя. Кто ответит , кто сможет пятно с мундира М видео?
March 31, 2021
Преобрёл игру на Свитч Zelda BOTW, с бонусными балами вышло очень выгодно. Правда не сразу нашли её, только второй продавец помог оперативно отыскать товар. 2006200894
2
2
March 7, 2022
Отвратительный филиал сети. Пришла за интернет заказом. Стоит огромная толпа. Сотрудникам дела нет. Половина сидит в телефоне, половина делает вид, что ничего не происходит. Автомат по выдачи талонов сломан. На любые вопросы грубят и говорят одно "ЖДИТЕ"
5
May 13, 2023
Хороший магазин! Вежливые сотрудники! 6QJ8 #MBM
1
1
October 24, 2023
Ужасный магазин. Замотанные и уставшие сотрудники. Не рекомендую.
May 24, 2023
ужас, стоял 30 минут в очереди, не могут нанять продавцов, стоило бы задуматься над сервисом
2
January 27, 2023
Нет половины популярной техники, хотелось бы видеть более разнообразные товары
December 26, 2021
В целом по ассортименту достаточно, но мне показалось что мало консультантов, очень долго ждал пока кто-нибудь подойдет, хотя народу в магазине было немного. Возможно мне просто не повезло.
March 14, 2022
Отвратительное обслуживание. Ни я ни мои друзья и родственники больше ни в один магазин М Видео ни ногой. 01 марта 2022 года купили плиту, договорились что привезут 13 марта с 10 до 22 часов. А 14 марта уже должен был прийти мастер чтобы установить плиту. 13 марта прождали весь день, плиты нет. В 22 часа начали звонить и узнавать где наша плита. На что нам ответили "Вашей плиты нет ее продали". Кому продали - не знают, когда продали - не знают. 14 марта поехали в магазин разбираться. Выяснилось что наша плита уже упакована, с нашим адресом стоит в зале. Просто бардак! Сотрудники ответили что они за доставку не отвечают. Это вообще как?! Договорились на 24 марта теперь что должны привезти. В договоре телефон бригадира грузчиков или водителя кто должен привезти товар - не указан. Осталось дождаться плиту и проверить на брак. Но в этот магазин и вообще в любой другой этой сети - больше никогда на приду.
8
1
September 19, 2023
Техника норм, клиентский сервис отсутствует к сожалению.
1
April 23, 2023
Отличный магазин, помогли с выбором ноутбука, покупкой доволен полностью
1
1
September 2, 2023
Отвратительное обслуживание клиентов.
Хамство на хамстве
2
September 18, 2022
Консультанты не заинтересованы в продажах. На кассе не предложили пакет. На вопрос "есть ли у вас пакетик?" получаешь грубое "нет". Осадок остался.
November 19, 2021
Персонал отзывчивый,даже слишком.
Покупали холодильник,взяли именно тот ,что хотели,+продавец накидал скидочек.Оформление прошло не торопясь,в ожиданиях оного успели попить кофию этажом выше..Норм,в общем.Да,забыла сказать-ассортимент хороший.
1
1
August 8, 2021
Дублируем отзыв, оставленный ранее к главному офису М.видео. 31.07.2021 около 14 часов, Заневский пр-кт, 67 к 2, оформляли договор рассрочки. Принимающей заявку женщине несколько раз было четко сказано что договор кредитования оформляем без страховки. В ответ та сообщила что отправляет заявку без страховки. Но далее начала убеждать что страховка обязательное условие со стороны банка(позже выяснилось что это не являлось условием банка) и в противном случае она отменит заявку. По итогу нам навязали страховку, что согласно КоАП РФ 15.34.1 является незаконным действием. Просим проверить факт правонарушения в виде навязывания страховки.
4
1
May 10, 2021
Сервис интернет магазина отвратительный. Купил четыре предмета встроенной техники (Заказ 1521457018) оформил доставку на воскресенье 18.04.21 . Ждал на адресе в этот день доставку, никто не приехал, позвонил на горячую линию, ответили что сейчас все выяснят и со мной в течение часа свяжется ответственный сотрудник. Прошел день, звоню снова, по моему звонку создают обращение и обещают вот вот дать ответ. Проходит неделя, ни одного звонка. Звоню снова сам, говорят что сроки рассмотрения обращения до 7 дней, то есть до 25.04.21. Наступает 25.04.21, снова никаких звонков от сотрудников Мвидео, как и информации о статусе разбирательства. Звоню снова (25.04.21), сотрудник Мвидео не может ни чем помочь, только создать еще одно обращение. В итоге только через 2 недели !!!!связывается сотрудник и предлагает согласовать новую дату доставки с компенсацией 1000 руб (это при сумме моего заказа 98 000!!!). Соглашаюсь на доставку на 09.05.21. Жду 09.05.21 заветного курьера, проходит оговорённые сроки времени доставки, но доставки снова нет!!!! Итого я уж с 18.04 не могу подучить свой заказа и мне ни кто ничего не может сказать что происходит. И да, они берут и меняют номер заказа на новый без какого либо предупреждения. Новый номер третий раз не доставленного заказа "Заказ 1047508843".
Сервис на 1
5
1
October 29, 2021
Будьте внимательны при покупке товаров через интернет. Особенно, если на него хорошая скидка. Только при получении Вас неожиданно спросят: "Вам же известно, что товар с витрины?". Такая ситуация возникала с ними три раза. Достали.
1
February 9, 2022
можно принести сюда ломаную технику, старые батарейки. продавцы или бегают от покупателей,иди стоят кучками и смотрят со стороны. если надо спросить,то скидывают на кого то,кого надо подождать...
смешно
1
May 26, 2021
На выдачу интернет заказов, долго не подходил соТРУТНИк, при этом, на выдаче обычных покупок, сидел, со спущенным с носа, "подгузником для подбородка" (маске), человек, имбицильного и ужасающе неряшлевого и заторможенного вида, втыкая в смартфон, с зачуханной немытой головой - противно!!!
Вдвойне противно, потому, что когда Я спросил, у сидящего неподалёку соТРУТНИка, а сколько же ещё ждать - он съязвил, Мне на тему ношения маски, неполенившись отвлечься, от Клиентов, которых в это время обслуживал!!! Хамло!
Потом подошла какая-то девушка, вроде с бэйджиком, но без формы - ХТО ЭТА !!!??? Таки разве Я могу доверять такому отношению и отдавать деньги, человеку, который, видимо, хоть и является соТРУТНИком магазина, но внешне, выглядит, как некто, совершенно посторонний! ...Благо, эта девушка, хотя бы общалась вежливо и по форме, и что тоже немаловажно, без излишней наигранности и либезявости. 5 ей за вербальный контакт и КОЛ (осиновый) - за остальное!
Сама же стойка выдачи интернет заказов, напоминает зашкварное отделение почты, советских времён, да ещё и в каком-нибудь Кислодрищенске! Завешались от Клиентов проводами, отгородились нагромождениями замызганных рамок для больших ценников, какими-то стихийными конструкциями...! Пин-пад для оплаты картой, висит настолько издевательски-высоко, что, например, хрупкая девушка, на голову ниже Меня, уже не сможет им комфортно воспользоваться!!!Так же, этот пин-пад настолько сильно замызганный и зацарапанный, словно его перед установкой, волокли сюда по асфальту! Яркость на нём, выставлена тусклая - экономите???
К товару нет претензий. Даже если бы он сломался - его делаете, к счастью не вы, и Я бы не сильно огорчился...
Чудовищно недоволен организацией, ваших рабочих, а главное, Клиентских мест и зон!!!
Так всё убого, нагроможденно и бездарно, что создаётся впечатление, что в вашей М.гущественной, и уже почти монопольной, корпорации, напрочь отсутствует критик-менеджмент, а так же, и внешний и внутренний контроль и систематизация, внедряемых нововведений и инициатив, в плане дооснащения магазинов, по потребностям рынка!
А отсюда - и усталость ваших людей, и их раздисциплинированность, даже в элементарщине...
Короче, тошно у Вас что-то покупать, хоть и, увы, заречся этого не делать, уже нельзя, в виду вашей нарастающей монопольности...
А таки если монополия - зачем что-то улучшать - к Нам всё равно все придут, ибо больше идти мало куда...
Меняйтесь, пока не поздно!
Конкурент Технопарк - в помощь!
1
1
January 6, 2023
Большой выбор товара и квалифицированный персонал.
November 23, 2022
Не трудно найти, есть терминал с электронной очередью, время ожидания не большое. SWHJ
1
November 7, 2019
Консультанты не все адекватные, товару море, бывает трудно сделать выбор и в основном помогают, но есть персонажи не из продаж, а просто так пришел и навязал ложное мнение что все ок бери. Ошибся с мультиваркой, переплатил по факту... Хорошо хоть год работает. В общем не делайте тут быстрых покупок, уходите и через день смотрите снова!
3
2
November 16, 2020
Сегодня покупал в этом магазине телефон. Продавец обслуживал отлично, все рассказал, показал, А вот на Сервисе обслужили просто отвратительно. "Специалист" который должен был нас обслужить наотрез отказался вскрыть коробку с телефоном, показать как он работает, отвечать на наши вопросы. Вызвать администратора отказался. Я человек не молодой, мне 73 года, но столь хамское отношение встречаю впервые. Мне очень жаль, магазин хороший, я не первый раз делаю здесь покупки и очень надеюсь что подобных инцидентов больше не будет
5
July 12, 2023
Спасибо за решение проблемы с неисправным ионизатором!)
1
April 2, 2022
Решил приобрести айфон, зашёл на сайт, в наличии есть. Положил в картину оплачивать нестал, думаю приду в магазине оплачу. Прихожу. И вот чудо! Оказывае его нельзя купить по этой цене, а только с дополнительными услугами!(наклеивание гидропленки) Продавец сослался на распоряжение Директора магазина. Вообщем в службе поддержки говорят одно,а по факту другое. Обманывают покупателей. В итоге купил на сайте без допов и дешевле на 3000₽ (бонусы были) дата покупки 1..04.2022.
1
October 14, 2024
Заместитель директора хамил, перебивал
August 19, 2023
Продают не рабочие товары, потом отказываются их менять
1
October 30, 2021
Медленная выдача. Отменный ассортимент, грамотный персонал. Хотелось бы почаще и побольше скидки.
3
June 3, 2020
Прекрасный магазин бытовой техники. Красивый удобный интерьер, слаженная работа персонала, хорошие цены, скидки. Всегда приятно тут покупать.
3
3
October 18, 2021
Продавцы ооочень сильно мотивированы на продажу холодильников определенного бренда, «молодой, но динамично развивающейся компании».
Уважаемые поставщики «Haier», после того, как обещаете премиальные продаванам, научите их хотя бы красиво «петь» о «преимуществах» вашей марки перед другими)))
4
October 14, 2021
Самый плохой магазин СПб, консультанты ужасные! Продали товар, позже не смогли вернуть его, сказали, что возврат не возможен. Вернули в другом магазине МВидео. Наглые, лживые и грубые продавцы, больше никогда не зайду в этот магазин, не советую никому приобретать здесь товар, лучше в любом другом магазине города!
4
May 11, 2022
Очень понравился этот магазин, огромное спасибо консультанту за подробный рассказ о стиральной машинке. Остались довольны!
August 14, 2023
Как и все остальные магазины этой сети
April 12, 2021
По телефону зарезервировал системный блок, стоимостью 95.000 При этом согласовали, что часть будет оплачена баллами, привязанными к карте жены.
Проехал 450 километров из Петрозаводска за системником.
На просьбу выдать товар сразу получил вопрос:
"А вы Юлия?"
После того как выяснилось что я не Юлия, и вроде в ее присутствии нет необходимости, сотрудник отказал в продаже, сказав, ВНИМАНИЕ!!! "Что я слишком часто покупаю у них компьютеры"
И эта покупка должна быть проверена сотрудниками службы безопасности.
Причем ладно бы в вежливой форме, просто объяснил, что есть у них какой-то свой регламент, и он не может продать мне компьютер по какой-то нелепой причине.
Нет, это было сделано абсолютно по хамски, в грубой форме.
Сотрудника, который позволяет себя так вести зовут Дмитрий Филатов.
Очень рассчитываю, что его работе будет дана соответствующая оценка.
Хотя представляется, что ему не особо есть до этого дело, пойдет гадить в другое место, делов то.
PS:
Системник купил в другом магазине М-Видео, в Лондон Моле. Никаких вопросов не возникло.
3
January 10, 2024
Пришел забрал проверил унес.
November 24, 2022
Отличный магазин, сотрудники работают быстро 9DZP
1
December 14, 2022
Лучше заказать в онлай Мвидмо, в самом магазине,мало асортимента
1
September 2, 2021
Пришла и помешала консультанту общаться с охранником) не хотят консультировать, нехотя вызвали девушку, чтобы рассказала об утюгах, но она ничего не знает, даже того что на сайте. Плюс выглядит заболевшей, зачем простуженные сотрудники работают? Распустите их всех и можно оформлять заказы по интернету. Хуже не будет
4
1
February 18, 2023
Выбор большой, но консультацию надо ждать, желает лучшего
1
February 6, 2021
Не компетентные продавцы в отделе техники по уходу за волосами, 06.02.21 молодой мужчина с лишним весоми татуировками, ввёл в заблуждение, и крайне негативно отзывался о товаре который я хотела купить, навязывал другой товар, когда я попросила показать мне подробно утюжок , он просто положил на стол положил розетку и ушел , не объяснил что вскрывать коробок нельзя самой, затем пришла девушка и стала в открытую хамить, Так как мне нужна была конкретная вещь и ее не нашлось, я спросила где можно ещё купить, мне Дали адрес магазина на московском проспекте, Но там нет, то есть продавец хотел чтобы я купила товар который он назвал, понял что я все равно куплю другое ,культурно "послал",но не на 3 буквы,и то спасибо, а в магазин где заведомо не было нужной мне вещи. больше не буду ничего там покупать, одни хамы
4
January 15, 2023
Неплохой подбор персонала, очень доволен
1
1
April 26, 2023
Ужасные продавцы, обратились за помощью к троим. Один сказал: «товар стоит где-то в зале, ищете». Второй после вопроса сразу куда-то ушёл, третий тоже посоветовал искать самим.
1
1